市場(chǎng)部工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)部工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
市場(chǎng)部工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間,我在長(zhǎng)治寶誠(chéng)市場(chǎng)部工作已半月有余,雖然漫長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期還遙遙無(wú)期,但工作總結(jié)還是要寫的。上周小王就跟我要了,結(jié)果忙的就把這茬兒給忘了。今天再問(wèn)我要,回答還沒寫,實(shí)在不好意思,在這說(shuō)聲對(duì)不起!好,言歸正傳。這不是我第一次做汽車4S店的市場(chǎng)工作,畢業(yè)以后在吉利汽車的4S店做了1年多的市場(chǎng)工作,那時(shí)的市場(chǎng)部前后就我一個(gè),從調(diào)查、策劃、組織、執(zhí)行都得一個(gè)人搞定。一年多下來(lái)對(duì)4S店市場(chǎng)工作也了解了個(gè)差不多。當(dāng)然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。換了工作地點(diǎn),換了汽車品牌,我決定重新在長(zhǎng)治寶誠(chéng)寶馬4S店做起。
一、工作初體驗(yàn)
初次走進(jìn)公司的辦公室,舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺很好,同事善意的微笑,積極的工作氛圍讓我很喜歡!队肋_(dá)企業(yè)文化》、《員工手冊(cè)》、《員工安全工作手冊(cè)》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場(chǎng)部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責(zé),我也暗自同我以前的工作流程進(jìn)行了對(duì)比,明白了寶馬要求的是更細(xì)致,更真實(shí)的市場(chǎng)工作。經(jīng)過(guò)幾天的時(shí)間,我認(rèn)真了解了BMW的CI要求,以及永達(dá)集團(tuán)的日常報(bào)表,因?yàn)檫@是我做好本職工作的基礎(chǔ)。
二、市場(chǎng)工作
1、日常工作
在這半個(gè)月的工作中,我負(fù)責(zé)了《車影隨行 長(zhǎng)治寶誠(chéng)與維多利亞皇家攝影強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合》活動(dòng)PPT、《UN1QUE 唯一 長(zhǎng)治寶誠(chéng)全新BMW1系上市發(fā)布會(huì)》活動(dòng)PPT、《夢(mèng)想座駕 觸手可及 BMW3系春季試駕會(huì)》活動(dòng)PPT,以及日常集團(tuán)報(bào)表,活動(dòng)總結(jié)等的撰寫。還協(xié)助崔卡娜整理簡(jiǎn)報(bào),協(xié)助柴敏進(jìn)行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié),趕上了同事們的工作步奏,也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)的默契。在上周進(jìn)行的全新BMW1系上市活動(dòng)中見識(shí)了寶馬品牌在長(zhǎng)治地區(qū)的影響力,也看到了BMW的企業(yè)責(zé)任。
2、 其他工作
在今天的晨會(huì)中,當(dāng)孫總提問(wèn),今年最重要的工作是什么的時(shí)候,我按照以前的工作直覺,本能的以為答案是終端,結(jié)果答案讓我感到很意外,那時(shí)我意識(shí)到我的工作狀態(tài)還錯(cuò)誤的停留在吉利的水平。看來(lái)永遠(yuǎn)都不能有教條主義、本本主義啊!
新的工作環(huán)境讓我改變了以前的錯(cuò)誤意識(shí),學(xué)習(xí)了新的工作目標(biāo),我知道路還很遠(yuǎn),但是我會(huì)越走越直!
市場(chǎng)部
xxxxx
20xx-2-29
市場(chǎng)部工作總結(jié)2
20xx年,我局視察工作在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體人員的積極工作和不懈努力下,按照國(guó)家局和省局的要求,認(rèn)真落實(shí)市局年初郵政工作會(huì)議精神,以資金安全為重點(diǎn),積極深入生產(chǎn)部門檢查指導(dǎo),工作中做到了善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,反映問(wèn)題,解決問(wèn)題,從而強(qiáng)化了企管理工作,較好地完成了全年視檢工作任務(wù),真正起到了為企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作保駕護(hù)航的作用;仡櫼荒陙(lái)的工作,主要抓了以下幾個(gè)方面:
一、強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理工作!年初,我們就確立了視檢工作從抓基礎(chǔ)管理入手的工作思路,在全區(qū)的郵政視檢工作會(huì)議上,征求和采納了所有視檢人員的意見,集思廣益,對(duì)全區(qū)班組支局的基礎(chǔ)記錄設(shè)置進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)范和完善,全區(qū)形成了統(tǒng)一模式,對(duì)于一些普遍認(rèn)為不必要設(shè)置的記錄進(jìn)行了撤并,并以市局文件形式傳達(dá)落實(shí)到各生產(chǎn)單位。
在日常的監(jiān)督檢查中,我們也把基礎(chǔ)工作作為一項(xiàng)重要的檢查內(nèi)容,重點(diǎn)從各項(xiàng)記錄是否能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用、檢查、記錄是否及時(shí)準(zhǔn)確、內(nèi)容是否真實(shí)、具體等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查,突出了基礎(chǔ)工作在日常生產(chǎn)中的作用和地位。
二、為全面貫徹落實(shí)《省郵政視檢工作實(shí)施細(xì)則》,專門召開了全局郵政服務(wù)工作會(huì)議。會(huì)議上,傳達(dá)了今年的全局工作要點(diǎn),確立了今年視檢工作目標(biāo),并且通過(guò)全局工作資料調(diào)審,對(duì)上一年的視檢工作進(jìn)行了檢驗(yàn),調(diào)審從檢查工作是否到位、項(xiàng)目是否齊全、頻次是否達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)、是否進(jìn)行了必要的考核等方面入手,從中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,并在會(huì)上提出了下一步的改進(jìn)措施。
廣泛征求了營(yíng)業(yè)人員的意見,為今后的檢查和考核確立了充分的依據(jù),也使我們的考核工作做到了有法可依,有章可循,避免了檢查考核的隨意性和人情化。
三、年初,為進(jìn)一步提高全局人員的綜合素質(zhì),完善視檢手段,改善視檢工作的方式、方法,我們還特意開辦了全局人員學(xué)習(xí)班。通過(guò)這次辦班,全面落實(shí)了《省郵政視檢工作實(shí)施細(xì)則》,使全局人員的素質(zhì)得到了很大的提高,檢查過(guò)程中能夠從不同的視角去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,改變了過(guò)去的檢查手段單一、檢查工作表面化、形式化的性狀,達(dá)到了檢查手段多樣化的目的,
四、以資金安全為重點(diǎn),很好地完成了視檢工作任務(wù)。
一年來(lái),我們通過(guò)隨機(jī)檢查、重點(diǎn)抽查、專項(xiàng)檢查、半年和年終檢查等方式,對(duì)全區(qū)郵政生產(chǎn)!經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行了深入、細(xì)致的都督、指導(dǎo),為全區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理工作保駕護(hù)航。
五、以郵政服務(wù)形象工程為主線,開展規(guī)范化服務(wù)活動(dòng),認(rèn)真解決服務(wù)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
1、制定全區(qū)郵政服務(wù)形象工程實(shí)施方案。
2、召開了服務(wù)工作專題會(huì)議。
3、加強(qiáng)服務(wù)的都督考核。
市場(chǎng)部工作總結(jié)3
20xx年是我行金融市場(chǎng)部業(yè)務(wù)快速發(fā)展的一年,成立了北京代表處、也根據(jù)業(yè)務(wù)特性下設(shè)了四個(gè)二級(jí)部門。作為金融市場(chǎng)部一名客戶經(jīng)理,在20xx年通過(guò)金融市場(chǎng)部這個(gè)大的平臺(tái)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),辦理業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)能力。以下是我20xx年度述職總結(jié)報(bào)告。
一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成情況
xx年本人工作內(nèi)容比較分散,在投行部、票據(jù)部、資產(chǎn)管理部、風(fēng)控中臺(tái)都做了一些業(yè)務(wù)。主要的業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況是:在投行部配置了一些高收益的上市公司質(zhì)押式回購(gòu)、定增項(xiàng)目共計(jì)億。票據(jù)直貼業(yè)務(wù)x萬(wàn)元、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)億。
二、日常主要工作的完成情況
1、投行業(yè)務(wù):20xx年上半年主要在投行部,主要與信托、信托、證券這些交易對(duì)手操作了有x筆業(yè)務(wù),金額共計(jì)億元,業(yè)務(wù)形式主要為股票質(zhì)押式回購(gòu)、上市公司定增。有些業(yè)務(wù)形式也是我們剛接觸,在不斷摸索中開展,積累經(jīng)驗(yàn);
2、票據(jù)業(yè)務(wù):20xx年做的票據(jù)業(yè)務(wù)主要還是一些直貼業(yè)務(wù),共計(jì)x萬(wàn)元,轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)主要輔助做一些基礎(chǔ)工作。另外,對(duì)未開展票據(jù)的分行客戶經(jīng)理進(jìn)行了票據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課;
3、資產(chǎn)管理業(yè)務(wù):xx年末調(diào)到,進(jìn)入資產(chǎn)管理部工作,與信托操作了一筆億集合資金信托計(jì)劃。資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)對(duì)靈活性、創(chuàng)新性要求較高,本人也希望在20xx年的工作中付出更多的努力去做好這項(xiàng)工作;
4、中臺(tái)業(yè)務(wù):20xx年x月份由于外派風(fēng)控官的離任,在空檔期內(nèi)本人兼任了2個(gè)月的中臺(tái),也是按照要求完成了中臺(tái)平時(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù),組織投審會(huì)、印章的管理以及業(yè)務(wù)審批、人民銀行票據(jù)數(shù)據(jù)的提供等;
5、同業(yè)授信業(yè)務(wù):由于投行業(yè)務(wù)涉及到交易對(duì)手的授信準(zhǔn)入。申請(qǐng)了x戶客戶的授信工作,主要有:信托、信托、基金;
6、合規(guī)專員兼職:xx年完成了法律合規(guī)部要求合規(guī)專員的相關(guān)職責(zé):包括自查相關(guān)業(yè)務(wù)、部門規(guī)章制度的整理上傳、季度年度合規(guī)報(bào)告的撰寫。
三、員工培訓(xùn)和成長(zhǎng)
培訓(xùn)情況:
1、授信業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí):xx年行內(nèi)進(jìn)行了授信業(yè)務(wù)案例學(xué)習(xí),均有參加,通過(guò)行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)這一系列的案例學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)到了很多前輩的經(jīng)驗(yàn)、很多平時(shí)未意識(shí)到的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),更加堅(jiān)定了金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)是第一位;
2、部門培訓(xùn)學(xué)習(xí):20xx年xx月份部門組織集中培訓(xùn),主要課題有有企業(yè)文化、投行案例的分享、宏觀經(jīng)濟(jì)分析、可轉(zhuǎn)債可交換債的學(xué)習(xí)、分級(jí)基金、融資租賃、券商固定收益憑證、債券交易基礎(chǔ)知識(shí)等。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)了二級(jí)部門之間的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),以及更加全面認(rèn)識(shí)了各個(gè)部門的業(yè)務(wù)情況。
成長(zhǎng):
1、視野更加開拓以及自身的不足:在20xx年也來(lái)到,通過(guò)與同業(yè)的交流,拓展自己的視野,去服務(wù)自己工作。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的很多不足之處,需要提高的地方太多,在16年度中不斷的去完善提高。
2、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)一步提高:在過(guò)去一年的工作當(dāng)中,市場(chǎng)同業(yè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)也有所暴露。資本市場(chǎng)在牛熊切換中,也切身體會(huì)整個(gè)過(guò)程中的市場(chǎng)業(yè)務(wù)偏好,以及風(fēng)險(xiǎn)成本。這也給了本人更深刻的風(fēng)險(xiǎn)感受。
3、提高對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的注意力:在工作當(dāng)中認(rèn)識(shí)到了很多細(xì)節(jié)性的問(wèn)題在風(fēng)險(xiǎn)暴露的時(shí)候可能是很重要的。學(xué)習(xí)了、積累了一些經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)部工作總結(jié)4
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部和各供電所全體人員的共同努力,年電費(fèi)回收取得了可喜的成績(jī),創(chuàng)歷史最好水平。
一、指標(biāo)完成情況
全年應(yīng)收電費(fèi)為萬(wàn)元,實(shí)收電費(fèi)萬(wàn)元,電費(fèi)回收率達(dá)%,比去年同期%上升%;年初累計(jì)舊欠電費(fèi)為萬(wàn)元,累計(jì)收回舊欠電費(fèi)萬(wàn)元,舊欠電費(fèi)回收率達(dá)%,比年度指標(biāo)%上升個(gè)百分點(diǎn),比去年同期%上升個(gè)百分點(diǎn)。年末預(yù)收電費(fèi)余額為元,收回已核銷舊欠電費(fèi)達(dá)元。
二、在電費(fèi)回收工作中所采取的主要措施
加強(qiáng)電費(fèi)回收的經(jīng)濟(jì)考核力度,除了執(zhí)行電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)金外,還執(zhí)行本公司制定的供電所崗位責(zé)任考核辦法,每月對(duì)各供電所的電費(fèi)回收情況進(jìn)行評(píng)分考核,與每位職工的經(jīng)濟(jì)收入掛鉤,大大地提高了職工的工作積極性和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
各供電所分別成立了多個(gè)電費(fèi)追收小組,將電費(fèi)回收指標(biāo)分解落實(shí)到個(gè)人。強(qiáng)化職工的電費(fèi)回收意識(shí),改變以往到月底和年底追收電費(fèi)的習(xí)慣,實(shí)行提前追收欠費(fèi)辦法,每月繳費(fèi)期為6—20日,于每月21日起開展追費(fèi)工作,電費(fèi)回收做到月月結(jié)零。例如:上半年大沙供電所有“鋁型材廠、多有限公司、電鍍廠、電鍍廠”等幾家大宗工業(yè)用戶經(jīng)常不按期繳交電費(fèi),大沙供電所每天派人上門追收,宣傳有關(guān)電力法規(guī),積極與用戶溝通,爭(zhēng)取地方政府和上級(jí)主管部門的理解和支持,采取“纏身”式追收電費(fèi)方法,終于如期收回電費(fèi)。多數(shù)職工犧牲休息時(shí)間,經(jīng)常利用午間、晚間的休息時(shí)間或節(jié)假日時(shí)間,分組對(duì)各個(gè)欠費(fèi)用戶實(shí)行上門追收。例如:城區(qū)供電所有一名女工,為了完成電費(fèi)回收任務(wù),經(jīng)常在晚上和丈夫一起上門派發(fā)追費(fèi)通知,由于電費(fèi)回收工作做得非常好,她被評(píng)為該所的追收電費(fèi)標(biāo)兵。
加大電費(fèi)回收工作的宣傳力度,每日黃金時(shí)間在當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)和有線電視臺(tái)播放繳交電費(fèi)廣告,使廣大用電客戶形成一種按時(shí)繳交電費(fèi)的習(xí)慣。追收電費(fèi)的同時(shí),做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,對(duì)農(nóng)村綜合變用電的客戶做到電量、電價(jià)和電費(fèi)上墻公布“三公開”;對(duì)專變用戶每月日前派發(fā)電費(fèi)通知單,有效地促進(jìn)了電費(fèi)回收工作。
積極推廣安裝預(yù)購(gòu)電裝置,采取預(yù)收電費(fèi)措施,有效地防范了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。年全公司新裝預(yù)購(gòu)電裝置套,累計(jì)安裝預(yù)購(gòu)電裝置套,實(shí)施預(yù)收電費(fèi)用電客戶總數(shù)達(dá)戶,控制容量為kva,購(gòu)電電量達(dá)萬(wàn)kwh.以地豆供電所為例,年該所共安裝預(yù)購(gòu)電裝置套,累計(jì)安裝預(yù)購(gòu)電裝置套,占該所專變數(shù)量的%,是執(zhí)行預(yù)收電費(fèi)較好的供電所之一。
采取有效的措施,防范了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。例如:地豆供電所管轄范圍內(nèi)有一間私人企業(yè)——四會(huì)市尊福木業(yè)有限公司,因經(jīng)營(yíng)管理不善造成嚴(yán)重虧損,在年月欠下該所電費(fèi)元。月日在追收電費(fèi)時(shí),所長(zhǎng)邱志槐打探到該公司老板準(zhǔn)備在年月日晚上搬機(jī)器設(shè)備潛逃,立即安排全所人每人一組,輪流在該公司值班,防止該老板搬設(shè)備潛逃,連續(xù)值班四天三夜,直至該公司交清所欠繳的電費(fèi)為止。
農(nóng)業(yè)排灌所用的電費(fèi)分?jǐn)偟角Ъ胰f(wàn)戶,多年以來(lái)都是電費(fèi)回收工作中的老大難問(wèn)題。因排灌站屬水務(wù)局管理,年月,本公司領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)部有關(guān)人員多次與四會(huì)市水務(wù)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決農(nóng)排電費(fèi)回收問(wèn)題。最終達(dá)成協(xié)議,由水務(wù)局屬下的威整電站上網(wǎng)電費(fèi)代繳所有的農(nóng)排電費(fèi),再由各供電所和排灌站收回各戶農(nóng)排電費(fèi)后,交回威整電站。
市場(chǎng)部和各供電所層層把關(guān),防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。原市鍍鋅鐵線廠在年月至年月期間欠下本分公司電費(fèi)元,該廠因經(jīng)營(yíng)管理不善而虧損,欠下電費(fèi)一直未能歸還。年月該廠將廠房出租給某電鍍廠經(jīng)營(yíng),該電鍍廠老板到本分公司辦理用電報(bào)裝手續(xù)時(shí),市場(chǎng)部派人了解情況后,發(fā)現(xiàn)該廠仍欠電費(fèi)未還,立即要求廠方做出舊欠電費(fèi)還款計(jì)劃,才給予辦理用電報(bào)裝手續(xù),及時(shí)收回了拖欠多年的電費(fèi),防范了電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)。
三、存在問(wèn)題
在電費(fèi)回收方面,雖然取得了較好的成績(jī),但仍然存在一些問(wèn)題,例如:五保戶和特困戶的電費(fèi)較難收;一些出租屋和租賃企業(yè)的電費(fèi)仍存在風(fēng)險(xiǎn);農(nóng)業(yè)排灌電費(fèi)較難回收,特別是按月收取等。
四、今后工作設(shè)想
1、認(rèn)真分析和總結(jié)年電費(fèi)回收的成功工作經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì),克服缺點(diǎn),鞏固電費(fèi)回收所取得的優(yōu)良成績(jī)。
2、加大電費(fèi)回收的宣傳力度,鼓勵(lì)用電客戶到工商銀行或郵政局辦理代收代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)(正在考慮一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)措施),減少收費(fèi)人員的工作量,節(jié)約客戶的繳費(fèi)時(shí)間,提高電費(fèi)回收率。
3、加強(qiáng)實(shí)施預(yù)購(gòu)電費(fèi)制度,對(duì)出租屋和租賃企業(yè)強(qiáng)制安裝購(gòu)電裝置,實(shí)行預(yù)收電費(fèi)。
4、加強(qiáng)與各級(jí)政府的溝通,爭(zhēng)取由政府承擔(dān)五保戶和特困戶的電費(fèi)。同時(shí),組織職工捐款幫助五保戶和特困戶解決生活困難。
5、按照客戶交費(fèi)信用評(píng)級(jí)辦法,對(duì)用電客戶的繳費(fèi)情況進(jìn)行評(píng)級(jí),被評(píng)為aaa級(jí)的客戶,每月通過(guò)有線電視宣傳表?yè)P(yáng),頒發(fā)證書(或錦旗),并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
6、經(jīng)常向各級(jí)政府反映電費(fèi)回收工作中存在的問(wèn)題,加強(qiáng)與客戶的溝通,爭(zhēng)取各方面的理解和支持,取得市政府同意由市政局用城市建設(shè)附加費(fèi)代繳全市的路燈電費(fèi)。
市場(chǎng)部工作總結(jié)5
我是龍發(fā)市場(chǎng)部 趙浩然。在過(guò)去的20xx年中,通過(guò)市場(chǎng)部全體同仁的共同努力,我們團(tuán)隊(duì)取得了優(yōu)異的成績(jī),F(xiàn)將本年度工作情況及計(jì)劃作如下總結(jié):回顧一年來(lái)的工作,主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)管理
一、 存在問(wèn)題及困難
1. 20xx年的主要精力是放在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)抓客戶和電話營(yíng)銷的模式上,在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培養(yǎng)等方面比較薄弱,造成了營(yíng)銷模式單一化的缺點(diǎn),一定程度上缺失了部分客戶。
2. 業(yè)務(wù)員在接洽客戶過(guò)程中,專業(yè)能力較匱乏,使得客戶還未進(jìn)到公司,就已經(jīng)對(duì)公司大打折扣。所以在今后的學(xué)習(xí)工作中加強(qiáng)專業(yè)能力的學(xué)習(xí)及職業(yè)能力的提高至關(guān)重要。
3. 太過(guò)要求客戶數(shù)量,集中大量精力下小區(qū),導(dǎo)致了專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間的機(jī)會(huì)較少。市場(chǎng)部的專業(yè)培訓(xùn)會(huì)議也較少。
二、 工作中的優(yōu)勢(shì)
1、 市場(chǎng)部人員的后備力量充足,及時(shí)與市各大院校畢業(yè)生接洽,為公司輸送了工作積極性高漲的新生力量
2、 在市場(chǎng)部每一位員工的身上我們都能看到同樣的一種東西:那就是堅(jiān)定的眼神。我們用堅(jiān)持不懈來(lái)打動(dòng)客戶,我們用真誠(chéng)來(lái)維護(hù)客戶,在這里我想說(shuō):親愛的市場(chǎng)部同仁們,你們是偉大的,你們永遠(yuǎn)是公司的主力軍,在這里我代表公司真誠(chéng)的感謝你們。
針對(duì)過(guò)去一年的工作狀況20xx年市場(chǎng)部將從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
一、 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè):
20xx年市場(chǎng)部的人員配備計(jì)劃到30人,屆時(shí)將會(huì)形成模式不同的銷售小隊(duì)。
二、 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研:
增加團(tuán)隊(duì)力量的目的之一是為20xx年的市場(chǎng)調(diào)研做人員儲(chǔ)備。這一年我們將定期到縣市區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,與客戶現(xiàn)場(chǎng)座談。深入小區(qū),了解縣市區(qū)客戶對(duì)家裝的需求狀況,在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣,并設(shè)立分部。
三、 加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:
通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展小區(qū)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,要跑多元化市場(chǎng),不做單一市場(chǎng)或單一的宣傳模式。
四、 加強(qiáng)人員培訓(xùn):
定期進(jìn)行家裝營(yíng)銷及家裝常識(shí)的培訓(xùn),將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)矫恳晃灰痪員工,發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng),提高骨干員工的創(chuàng)、幫、帶的作用,切實(shí)提高市場(chǎng)部的員工素質(zhì)和工作效率。
五、 加大小區(qū)開發(fā)力度:
根據(jù)小區(qū)的交房狀況,將工作計(jì)劃細(xì)致到每月、每周。公司每一位市場(chǎng)人員必須對(duì)每個(gè)樓盤的具體情況牢牢記住,刻到腦子里。
回首過(guò)去,我們熱情洋溢,堅(jiān)定現(xiàn)在,我們激情澎湃,展望未來(lái),我們斗志昂揚(yáng)我們有理由相信,公司給我們提供了良好的平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)上我們將乘風(fēng)破浪,繼往開來(lái)! “努力學(xué)習(xí),追求上進(jìn)”是我們最誠(chéng)懇的工作態(tài)度。我們以勤勞的雙手創(chuàng)造了豐碩的20xx,我們還將以寬厚的胸懷擁抱希望的20xx,讓我們?cè)谛碌囊荒昀飻y手并肩,志存高遠(yuǎn),實(shí)現(xiàn)新跨越,再創(chuàng)新輝煌。
春節(jié)即將來(lái)臨,在此向大家拜個(gè)早年,祝大家新年快樂(lè),身體健康。
市場(chǎng)部工作總結(jié)6
20xx年是公司機(jī)構(gòu)調(diào)整實(shí)行集團(tuán)化管理的第一年,市場(chǎng)部承擔(dān)了原采購(gòu)部和營(yíng)銷部的雙重職責(zé)。當(dāng)全世界正籠罩在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰霾里時(shí),我國(guó)的汽車產(chǎn)業(yè)在政府拉動(dòng)內(nèi)需政策的引導(dǎo)下,率先走出了經(jīng)濟(jì)危機(jī)低谷并且呈現(xiàn)較往年更火爆的銷售場(chǎng)面。由于今年產(chǎn)品在三地生產(chǎn),銷售和采購(gòu)都需兼顧三地分公司,因此難度較以往都大。但經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工的齊心協(xié)力,還是比較圓滿地完成了xx年的各項(xiàng)工作,F(xiàn)對(duì)xx年市場(chǎng)部的工作總結(jié)如下。
一、市場(chǎng)開發(fā)工作
xx年是我們公司產(chǎn)品開發(fā)工作最繁重的一年,市場(chǎng)部在神龍市場(chǎng)拿到了x7的零件元/車付和T73項(xiàng)目零件元/車付的開發(fā)權(quán),長(zhǎng)安福特C307暖風(fēng)機(jī),長(zhǎng)安B301門板開發(fā)權(quán)。在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中,市場(chǎng)部的采購(gòu)員、銷售員和售后服務(wù)人員協(xié)助技術(shù)中心對(duì)供應(yīng)商和客戶作了很多的支持和協(xié)調(diào)工作。因?yàn)檫@4個(gè)項(xiàng)目,在20xx年將為公司預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元。
二、銷售收入及回款情況
本年度計(jì)劃成都塑膠分公司和重慶及武漢分公司實(shí)現(xiàn)銷售收入8050萬(wàn)元,實(shí)際完成11017萬(wàn)元,完成計(jì)劃的136.86%。銷量的增加雖然主要得益于政府拉動(dòng)內(nèi)需的消費(fèi)政策,但是,我們的業(yè)務(wù)員、售后服務(wù)人員和銷售計(jì)劃員在保證供應(yīng),爭(zhēng)取客戶份額方面也作出了不少的貢獻(xiàn)。全年沒有一次因我們計(jì)劃不周造成客戶斷貨,更沒有因銷售不力造成A、B點(diǎn)供貨的產(chǎn)品份額縮少。特別是在我方雙色件產(chǎn)能不足的情況下,我們營(yíng)銷管理人員通過(guò)對(duì)公路、鐵路和航空運(yùn)輸?shù)暮侠泶钆,在盡量減少運(yùn)輸成本的基礎(chǔ)上保證了主機(jī)廠的供貨。
為了盡快將銷往客戶的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售收入和回款,我們兩個(gè)辦事處的出納和本部的合同管理員做了大量的工作。每個(gè)月按各客戶的時(shí)間結(jié)點(diǎn)要求,提前作好對(duì)帳準(zhǔn)備,按時(shí)找到客戶將帳目核對(duì)清楚并及時(shí)開據(jù)發(fā)票在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交至客戶,不給客戶留下拖延貨款的借口。對(duì)于即將到期的貨款,提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)催收,避免造成超期應(yīng)收款。全年回款10745萬(wàn)余元,回款及時(shí)率達(dá)到90%以上,沒有新增一筆呆死帳。
三、售后服務(wù)情況
xx年既是我們公司銷量大增的一年,也是我們公司產(chǎn)品質(zhì)量最差,遭客戶投訴最多的一年。全年造成客戶停線近20次,共接到客戶正式投訴次,客戶滿意度%,降至歷史最低點(diǎn)。特別是神龍市場(chǎng),不論是開發(fā)出的新品還是已批量供貨多時(shí)的產(chǎn)品,質(zhì)量問(wèn)題屢見不鮮,甚至整改無(wú)效的情況都時(shí)有發(fā)生。為了減少客戶的抱怨,將矛盾盡量在
客戶的最低層就得到解決,避免問(wèn)題升級(jí),因此我們的售后服務(wù)人員不分晝夜蹲守在主機(jī)廠線邊挑選的情況經(jīng)常發(fā)生。也正是有了他們的努力,將我方造成神龍近20次,總計(jì)達(dá)100分鐘的停線都得到了較好的化解,給公司挽回的直接經(jīng)濟(jì)損失就達(dá)30萬(wàn)元左右。
四、計(jì)劃保障情況
xx年公司機(jī)構(gòu)調(diào)整后,市場(chǎng)部針對(duì)去年出現(xiàn)的材料和產(chǎn)成品積壓嚴(yán)重的現(xiàn)象進(jìn)行了分析,癥結(jié)主要是我方以前計(jì)劃的靈活性太差,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度過(guò)于緩慢。但由于成都汽車工業(yè)欠發(fā)達(dá),我們的供應(yīng)商大部份在省外或國(guó)外,特別是主要原材料基本上集中于廣州、上海和北京,采購(gòu)周期較長(zhǎng),一般都需20天左右。基于此情況,我們?nèi)∠艘郧鞍唇Y(jié)算月制定月度計(jì)劃的做法,但又不能完全套用就近配套的周計(jì)劃形式,因此,我們根據(jù)現(xiàn)有物資的一般采購(gòu)周期,再結(jié)合分公司產(chǎn)品的生產(chǎn)周轉(zhuǎn)期,我們給分公司下達(dá)最近兩周的交付計(jì)劃,按本周給客戶交付情況和后期的預(yù)計(jì)量制定未來(lái)第四周的采購(gòu)計(jì)劃,同時(shí)對(duì)第二周內(nèi)部交付計(jì)劃的物資情況進(jìn)行落實(shí),便于成都塑膠分公司的生產(chǎn)。如此一來(lái),我們銷售計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃由以前的每個(gè)月一次變成了每周一次,大大地增加了銷售計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃的工作量和難度,使銷售計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃員付出了更多的艱辛。但最大限度地減少了物資和產(chǎn)成品的庫(kù)存量,生產(chǎn)用物資庫(kù)存月周轉(zhuǎn)率由去年的0.5次提高到今年的0.85次。產(chǎn)成品庫(kù)存月周轉(zhuǎn)率由去年的提高至今年的。同時(shí)還降低了緊急采購(gòu)次數(shù),緩解了以往另時(shí)交付任務(wù)過(guò)多給生產(chǎn)造成的巨大壓力。
五、采購(gòu)工作情況
xx年我們對(duì)大宗塑料材料價(jià)格實(shí)行了新的訂價(jià)模式,采用選定基準(zhǔn)材料價(jià)格作為供我雙方的價(jià)格方向標(biāo),其中既有國(guó)產(chǎn)材料又有進(jìn)口材料,覆蓋面廣,代表性強(qiáng),同時(shí)我方調(diào)價(jià)的主動(dòng)權(quán)相對(duì)以前更大。今年年初國(guó)產(chǎn)材料K7726和K8303都只有8200元/T左右,但到4月上旬就漲至13000元/T左右,漲幅達(dá)58.5%,從4月中旬開始回落到12000元/T左右,一直到現(xiàn)在都在此間波動(dòng),但漲幅也達(dá)46%。但由于進(jìn)口材料價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定,因此,我們?cè)?月才開始上漲僅12.8%,這為我方今年材料采購(gòu)成本的節(jié)約立下了戰(zhàn)功。08年公司本部消耗物資與實(shí)與產(chǎn)值之比為53.03%,而xx年本部物資消耗與完成產(chǎn)值之比為47.14%(物資消耗不只是塑膠分公司的消耗,同時(shí)還包括技術(shù)中心打樣所領(lǐng)材料等所有支出項(xiàng))。加之xx年開發(fā)任務(wù)最繁重,試模打樣消耗較08年明顯增加,因此,xx年較08年在降低采購(gòu)成本方面確實(shí)更見成效。
另外,我們還在每個(gè)月以市場(chǎng)例會(huì)的形式,將每種物資的市場(chǎng)行情和我們現(xiàn)有各供
應(yīng)商的情況,以及我們現(xiàn)有物資價(jià)格向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào),使合同評(píng)審的形式更落到實(shí)處,進(jìn)一步提高了我們采購(gòu)物資價(jià)格的透明度。我們所簽合同再轉(zhuǎn)發(fā)給分公司,成為各分公司與我們供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同的重要依據(jù)。
xx年共發(fā)生采購(gòu)費(fèi)用3877.4萬(wàn)元(含稅價(jià)),其中塑壓材料2791.7萬(wàn)元(數(shù)量1916T,含自制基料),占總資金的72%;油漆252萬(wàn)元(數(shù)量42T),占總資金的6.5%;外購(gòu)件620.4萬(wàn)元,占總資金的16%;包裝116.3萬(wàn)元,占總資金的3%;低耗83.6萬(wàn)元,勞保7.6萬(wàn)元,工量具5.8萬(wàn)元,低耗、勞保及工量具占總資金的2.5%,年度計(jì)劃采購(gòu)資金2651萬(wàn)元,實(shí)際采購(gòu)資金占年度計(jì)劃的146%,已使用物資3959.3萬(wàn)元,占年度計(jì)劃的149%。造成采購(gòu)與消耗均超計(jì)劃的原因主要是產(chǎn)量增加了49%。
六、自制材料情況
由于我們?cè)?8年底借經(jīng)濟(jì)危機(jī)之機(jī),成為了中石化的直接客戶,這使我們自制基料的成本較市場(chǎng)一般低400元/T左右,加之公司在08年11月份作出了屯積基料的正確決策,在08年12月份和xx年元月份屯積了116噸自制基料,到4月份為公司節(jié)約成本24萬(wàn)多元。全年共生產(chǎn)自制材料328噸,較外購(gòu)節(jié)約成本近83萬(wàn)余元。
七、倉(cāng)儲(chǔ)管理與物流情況
市場(chǎng)部成都本部原材料庫(kù),物資品種多達(dá)1270余種,單獨(dú)塑料材料就達(dá)298種,油漆151種,輔料和外購(gòu)件354種。材料庫(kù)保管員與塑膠分公司的工人一樣,實(shí)行倒班制,甚至較分公司大部份工人工作的天數(shù)還要多,因?yàn)椴徽摲止灸膫(gè)工段上班,保管員都要堅(jiān)持上班,必須確保物資能順利出入庫(kù)。并且不論是二方還是三方來(lái)做審核,我們庫(kù)房都是必審核的對(duì)象,因此,她們承擔(dān)的責(zé)任大、任務(wù)重。但是我們的保管員始終都能任勞任怨,有條不紊的將工作做好,平均每天物資進(jìn)出庫(kù)達(dá)200多次,但全年無(wú)一例物資發(fā)錯(cuò)現(xiàn)象。
成品庫(kù)保管和兩個(gè)辦事處物流庫(kù)房人員。自成都發(fā)往武漢和重慶就達(dá)71車,平均天車,晚上8、9點(diǎn)仍在裝車已是司空見慣。全年共交付產(chǎn)品1332萬(wàn)余件,平均每個(gè)工作日交付給客戶的產(chǎn)品4.9萬(wàn)余件,其中極大多數(shù)都是需換裝容器或貨架,工作量非常大。
市場(chǎng)部駐紙箱分公司庫(kù)房,物資品種也達(dá)1155種之多,成品紙箱和附件更是多達(dá)3700余種,每天的發(fā)貨量很大,出入庫(kù)非常頻繁。但是我們的保管員只要是分公司生產(chǎn),她們就保證按時(shí)上下班,在分公司不上班,但供應(yīng)商送貨或需給客戶發(fā)貨時(shí),我們的保管員仍然要上班。她們不辭辛勞為公司有效地把控了出入庫(kù)關(guān)口。
八、績(jī)效指標(biāo)完成情況
市場(chǎng)部在xx年承擔(dān)的績(jī)效指標(biāo)有12項(xiàng)[其中本部門負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)為10項(xiàng),塑膠分公司負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)為1項(xiàng)(1),財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)為1項(xiàng)(4)],其完成情況要?jiǎng)e是:
1、新產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)值率要求≥20%,實(shí)際為21.97%;
2、產(chǎn)品延期交付批次要求是0,實(shí)際為0;
3、產(chǎn)品超額運(yùn)費(fèi)發(fā)生率要求≤0.8%,而實(shí)際為6.45%;
4、外部故障成本率要求≤1.8%,實(shí)際為0.41%;
5、外部顧客滿意度要求≤96%,實(shí)際為;
6、緊急物資按時(shí)到貨率要求≤90%,實(shí)際為93.12%;
7、采購(gòu)批次質(zhì)量合格率要求≤98%,實(shí)際為98.98%;
8、外購(gòu)件PPM值要求為≤1000,實(shí)際為579;
9、塑膠制品內(nèi)部產(chǎn)品交付率100%,實(shí)際為94.56%;
10、外部不合格批次0,實(shí)際為0;
11、質(zhì)量問(wèn)題按時(shí)關(guān)閉率100%,實(shí)際為100%;
12、顧客退貨PPM≤260,實(shí)際為241。
未完成指標(biāo)趨勢(shì)如市場(chǎng)部的全體員工為公司xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成做出了一定的貢獻(xiàn),但是也存在明顯的不足,這將是我們來(lái)年需加強(qiáng)改進(jìn)的地方。
1、供應(yīng)商的管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在20xx年我們將效仿我們客戶的部份管理模式,通過(guò)與供應(yīng)商簽訂一系列協(xié)議,與質(zhì)量部和技術(shù)中心聯(lián)合起來(lái),加大對(duì)供應(yīng)商的管理力度,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商對(duì)我方更有利的配合。
2、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商和材料牌號(hào)的有效整合。通過(guò)整合供應(yīng)商與材料牌號(hào),減少我們的管理難度,降低采購(gòu)成本,實(shí)現(xiàn)供我雙贏的局面。
3、推進(jìn)庫(kù)存軟件的有效實(shí)施,杜絕因庫(kù)存數(shù)據(jù)不實(shí)給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的損失和風(fēng)險(xiǎn)。
市場(chǎng)部工作總結(jié)7
時(shí)光飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間,又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷,也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)定信心,銳意進(jìn)取,狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,完成了年初的既定目標(biāo)。
一、主要任務(wù)完成狀況
截止11月份,(完成狀況)
二、主要工作開展?fàn)顩r
(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析,開拓營(yíng)銷策略
通過(guò)仔細(xì)梳理,按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排行,并定時(shí)深入了解各層次客戶的個(gè)人愛好,采取“鎖定高端客戶,帶給貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶,帶給個(gè)性服務(wù);對(duì)低端客戶,帶給大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷策略。
(二)加大貸款營(yíng)銷力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿,我們從年初開始就十分重視加快貸款營(yíng)銷工作,積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,針重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷,三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。
(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶為目的,結(jié)合不同客戶的特征,采取不同的維護(hù)方式。比如,在代發(fā)工資方面,通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪等形式,一方面了解客戶的實(shí)際需求,一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問(wèn)一次,了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意,對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的推薦。
加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報(bào)帶給給客戶,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強(qiáng)客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參加多種形式有好處的活動(dòng),借此把握營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
(四)善于反思和總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)在必須程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展?fàn)顩r及其完成狀況都要做好總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn),為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái),融會(huì)貫通,構(gòu)成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷體系。
這一年,我們市場(chǎng)部的工作取得了必須的成績(jī),但應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),我們還存在許多不足,一是存款結(jié)構(gòu)不合理,部分存款過(guò)于集中與大戶,容易產(chǎn)生大起大落,純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,手續(xù)過(guò)于復(fù)雜,制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標(biāo)和措施
在下一年里,我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,不斷提升自身水平,努力提高市場(chǎng)份額,確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
(一)多渠道、多手段吸收存款
加大存款營(yíng)銷力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性,完善營(yíng)銷措施,擴(kuò)大吸存渠道,不斷跟蹤了解同行水平,
提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷支持,充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺(tái),提高服務(wù)水平,加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
有針對(duì)地開展各類營(yíng)銷計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)狀況,制定實(shí)施細(xì)則,努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部群眾經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平
針對(duì)每個(gè)客戶制定差別化營(yíng)銷方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力,綜合分析收益來(lái)源,選取最有利的營(yíng)銷方向,重點(diǎn)拓展中小企業(yè),生產(chǎn)型企業(yè)客戶,與客戶建立全面合作關(guān)系,努力成為主辦的銀行,努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
(三)加大創(chuàng)新力度
堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶帶給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度,通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù),提高我行的社會(huì)知名度。
市場(chǎng)部工作總結(jié)8
工作回顧
自從2月份進(jìn)入公司市場(chǎng)部以來(lái),一直負(fù)責(zé)公司的廣宣品設(shè)計(jì)、制作。及廣告媒體和供應(yīng)商的甄選工作。
目前公司采用無(wú)廣告戰(zhàn)場(chǎng)的銷售模式,我覺得這是公司產(chǎn)品銷量與市場(chǎng)前景的不樂(lè)觀的主要原因,從二月份確認(rèn)產(chǎn)品包裝直到產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)售賣,我們所參與的宣傳只有三月份的糖酒會(huì)食品展與一些售賣場(chǎng)的機(jī)械式促銷,所傳達(dá)的產(chǎn)品受眾有限,沒有有效的在整個(gè)市場(chǎng)和消費(fèi)者中擴(kuò)大認(rèn)知,形成足夠的口碑效應(yīng),促使大量消費(fèi)者購(gòu)買的欲望。沒有讓消費(fèi)者真切地看到我司的產(chǎn)品的發(fā)展優(yōu)勢(shì)及公司一系列的優(yōu)惠政策。
來(lái)年的工作計(jì)劃
公司在目標(biāo)市場(chǎng)必須要有一個(gè)全年的廣告計(jì)劃,全年的廣告費(fèi)用投放多少?分別安排在什么時(shí)間?在什么媒體投放?是自己創(chuàng)意還是委托廣告公司來(lái)做?這些都是需要我們接下來(lái)認(rèn)真考慮的問(wèn)題。
明確自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里,利用廣告去持續(xù)地集中宣傳。如我們的主打產(chǎn)品是新青少年休閑食品,那就要從不同角度去宣傳我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),著重突出產(chǎn)品的創(chuàng)新的“新”字,純天然綠色的、健康的、高品質(zhì)的、大眾消費(fèi)的、好口碑的。公司的先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、采用純天然高山牧場(chǎng)的生產(chǎn)原料,良好的生產(chǎn)環(huán)境、嫻熟的操作手法、合理的價(jià)格、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程等等,就是全方位地強(qiáng)化說(shuō)明我公司在本地區(qū)是最好的,我們的產(chǎn)品是最受消費(fèi)者青睞的,以此來(lái)吸引消費(fèi)者光顧購(gòu)買。
出現(xiàn)在各種媒介上的廣告,要保持形象一致、訴求一致,前者利于消費(fèi)者識(shí)別;而后者,在不同的媒體上說(shuō)同樣的話,就會(huì)產(chǎn)生很大的廣告影響力。不要經(jīng)常變化形象而使消費(fèi)者難以記憶。
重視互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,分別在各大知名搜索引擎、論壇、博客,如被青少年評(píng)為最喜歡愛的,最受青睞的“貓撲網(wǎng)”論壇、chinaren中國(guó)人等。大量在論壇里以軟文和網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)的方式集中宣傳,著重樹立我公司的產(chǎn)品形象。多參與論壇活動(dòng)鞏固、提高產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的良好認(rèn)知,促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買欲。
市場(chǎng)部工作總結(jié)9
每當(dāng)公司最最繁忙的時(shí)候到來(lái)也就意味著一年又將要過(guò)去,因?yàn)橐荒甑暮磳?lái)臨,20xx年供暖季臨近,我們的20xx也即將駛完全程。此時(shí)此刻,回捋起這一年的工作的同時(shí)突然意識(shí)到不經(jīng)意間我已在公司走過(guò)了五個(gè)春夏秋冬有余,這五年在綠源工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我頗有感處,為我在人生成長(zhǎng)的過(guò)程中增添了許多的寶貴經(jīng)歷和生活色彩,現(xiàn)將我一段時(shí)間內(nèi)對(duì)工作的所為、所想、所感總結(jié)敘述如下:
一、虛心學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
作為公司市場(chǎng)部人員,具備良好的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,在平時(shí)的工作和生活中,我一方面利用工作和業(yè)余時(shí)間多閱讀供熱相關(guān)書籍,瀏覽新聞,進(jìn)一步提高了自己的思想認(rèn)識(shí)水平;一方面虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,加深了與各位同事之間的感情。工作要有熱情,要有創(chuàng)新,對(duì)工作有熱情才有好的精神狀態(tài),才有克服困難的勇氣,才能激發(fā)靈感,提供創(chuàng)新的動(dòng)力,與此同時(shí)還學(xué)習(xí)了企業(yè)管理和策劃相關(guān)知識(shí),提高了自己的知識(shí)面和眼界,為在以后的工作中能夠發(fā)揮創(chuàng)新能力和擔(dān)當(dāng)能力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)工作,努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)
市場(chǎng)部是公司至關(guān)重要的部門,也是公司一線業(yè)務(wù)部門,從新區(qū)的前期接觸到最終完成合同簽定和實(shí)現(xiàn)供熱,自始至終貫穿整體。所以,作為一名市場(chǎng)部人員只有具備一定寬度的業(yè)務(wù)知識(shí)和一定深度的專業(yè)知識(shí)才能做好這份工作,所謂一定寬度的業(yè)務(wù)知識(shí)即前期市場(chǎng)開拓應(yīng)掌握包話地質(zhì)、鉆井、政策法規(guī)、合同等業(yè)務(wù)知識(shí),而后期的供熱運(yùn)行當(dāng)中掌握好供熱相關(guān)專業(yè)知也尤為關(guān)健。在工作中我不斷強(qiáng)化自我能力,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
三、存在的不足和今后的努力方向
在公司的幾年當(dāng)中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,自己雖然努力做好了一些工作,但還存在很多的不足,主要是:閱歷淺,經(jīng)驗(yàn)少,有時(shí)遇到相對(duì)棘手的問(wèn)題考慮欠周密,視角不夠靈活,缺乏應(yīng)變能力;理論和專業(yè)知識(shí)需要繼續(xù)強(qiáng)化。針對(duì)以上不足,自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、繼續(xù)堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,共同把項(xiàng)目部的工作做細(xì)做好。
在今后的工作中,要不斷完善自我,認(rèn)真學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的`各項(xiàng)工作任務(wù),并嚴(yán)格要求自己,朝著成功的方向努力:
1、提高自信心,強(qiáng)化自身能力素養(yǎng)。我堅(jiān)持在自學(xué)的基礎(chǔ)上,努力鉆研業(yè)務(wù),在觀察中學(xué)習(xí),積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),多看、多學(xué)、多做提高自我業(yè)務(wù)水平。
2、保持高度的政治素養(yǎng),廉潔自律,拒絕腐化,堅(jiān)絕不搞不正之風(fēng)。
3、發(fā)揮主觀能動(dòng)性,提高工作效率。積極主動(dòng)的開拓新市場(chǎng)、新項(xiàng)目,要不怕苦不怕累,耐得住磨礪,努力完成總公司下達(dá)的市場(chǎng)新增任務(wù)指標(biāo)和收款指標(biāo)。
4、提高工作方式方法,加強(qiáng)責(zé)任觀念。不斷學(xué)習(xí)新型管理理念和科學(xué)管理模式,積極開發(fā)創(chuàng)新思維。向領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào),與同事勤溝通,勇于擔(dān)當(dāng),敢于挑戰(zhàn)。
5、與總公司市場(chǎng)及其他部門做好銜接工作,做好計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作,做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,為公司發(fā)展全盤統(tǒng)籌提供可靠有效數(shù)據(jù)。
6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍,盡力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿意。
以上為我20xx年的工作總結(jié)情況,希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予指導(dǎo)和意見。
市場(chǎng)部工作總結(jié)10
今年上半年,市場(chǎng)部主要完成以下工作:
一、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面:
制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,制定了全市收入計(jì)劃,并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌,分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃
順利完成,市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月,每月統(tǒng)計(jì)完成情況,與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難,與縣公司共同解決。
截止6月份,全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元,絕對(duì)值排名全省第 位,完成形象進(jìn)度的 %。寬帶終端新增 戶,寬帶專線新增 戶,有人值守公話新增 戶,普通電話新增 戶。市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃, 對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、 基礎(chǔ)管理方面:
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始,市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5 個(gè)月調(diào)帳超過(guò) 萬(wàn)元,達(dá)到5月份的 元。
為掌握資源情況,避免資源浪費(fèi),市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、 績(jī)效考核方面:
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,通過(guò)每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、 存在的問(wèn)題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
一、 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、 加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、 加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、 繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
市場(chǎng)部工作總結(jié)11
20xx年,我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,充分挖掘潛力,層層分解任務(wù),強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,以人為本,注重人員培訓(xùn),加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,到x月份為止,全市業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,總排名全省躍居第x位,寬帶業(yè)務(wù)增加xx戶,普通電話添增xx戶,取得了良好的業(yè)績(jī),現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品
x月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。xx月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃,對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從x月份開始,市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對(duì)縣公司x級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),每月月底xx級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)x年在全省屬于情況最好地市之一,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、績(jī)效考核方面
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
自x月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率x項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,通過(guò)每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于20xx年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)很大工作量。
五、20xx年市場(chǎng)部需改進(jìn)和提高的地方
一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
市場(chǎng)部工作總結(jié)12
市場(chǎng)推廣部成立至今已有一年半的時(shí)間。20xx年,市場(chǎng)部在中心、公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以開發(fā)市場(chǎng)、組織觀眾、促進(jìn)招展、壯大項(xiàng)目為目標(biāo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,從公司的實(shí)際情況出發(fā),積極配合公司各項(xiàng)目開展工作。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體成員的一致努力,順利完成了一年的工作,F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
一、口腔展
1.觀眾數(shù)據(jù)和構(gòu)成
20xx年口腔展到達(dá)總?cè)藬?shù)是25821人,到達(dá)人次為41352人。同比基本持平。核心觀眾中,55.8%為參觀新公司。觀眾行業(yè)構(gòu)成中,經(jīng)銷商占26.4%,醫(yī)院占21.7%,診所占43.9%,技工所占7.9%。實(shí)際到場(chǎng)的參觀者中,有來(lái)自94個(gè)國(guó)家的1182名國(guó)外觀眾,占總數(shù)的14%。(注:以上統(tǒng)計(jì)一律以參觀公司數(shù)為單位,并以錄入云達(dá)數(shù)據(jù)庫(kù)的資料為準(zhǔn))
2.關(guān)于預(yù)登記觀眾
20xx年,口腔展共有預(yù)登記觀眾4388名,其中1692人到場(chǎng),到場(chǎng)率為39%。由于觀眾在網(wǎng)上預(yù)登記的時(shí)候有充裕的時(shí)間和平靜的心情填寫我們?cè)O(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷,所以在網(wǎng)上預(yù)登記觀眾中我們可以得到比較真實(shí)的關(guān)于觀眾層次、媒體閱讀習(xí)慣、展會(huì)滿意度等信息。因而我們非常注意預(yù)登記的推廣。不但設(shè)置了預(yù)登記觀眾可以獲得聽課、會(huì)刊的優(yōu)惠,還將原來(lái)可以獲得兩年免費(fèi)聽課證的的前十名預(yù)登記觀眾的名額提高到了88名,這樣一來(lái),觀眾預(yù)登記的熱情提高很多。為了照顧口腔醫(yī)師上網(wǎng)時(shí)間較少的習(xí)慣,我們還將于登記觀眾區(qū)分為網(wǎng)上預(yù)登記和非網(wǎng)上預(yù)登記,兼顧公平。我們把這些方法也推廣到了其他展會(huì),也取得了較好效果。
3.研討會(huì)組織
20xx年口腔展同期舉辦研討會(huì)80場(chǎng),參會(huì)人數(shù)5014人,同比增加10%。專題研討會(huì)涵蓋了口腔醫(yī)學(xué)的幾乎所有專業(yè)。另外,還舉辦了“口腔醫(yī)院院長(zhǎng)高峰論壇”、“中小型口腔醫(yī)院發(fā)展論壇”、“民營(yíng)牙科診所管理論壇”、“東盟牙科發(fā)展論壇”等幾場(chǎng)高層次的大會(huì)。這些會(huì)議雖然能夠滿足多種層次人員的需要,但會(huì)后也有院長(zhǎng)反映由于疲于參加各種會(huì)議,沒有時(shí)間去參觀展覽會(huì)。研討會(huì)的會(huì)場(chǎng)也存在較嚴(yán)重的噪音問(wèn)題。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為我們今后辦會(huì)提供了很好的借鑒。在20xx年的口腔展,我們組織的專題研討會(huì)總數(shù)控制在60場(chǎng)左右,大會(huì)不超過(guò)三場(chǎng),減少量,注重質(zhì)。精心策劃研討會(huì)內(nèi)容,力求講題更有吸引力、更實(shí)用。
4.關(guān)于觀眾調(diào)研
為了更好地開展工作,我們?cè)谡怪小⒄购蠖冀M織了針對(duì)觀眾的調(diào)研。在展中,我們邀請(qǐng)了中大旅游學(xué)院的羅秋菊老師,對(duì)觀眾進(jìn)行深度調(diào)研。而在展后一個(gè)多月,我們?cè)诓煌袠I(yè)中按一定比例抽調(diào)了500多名觀眾進(jìn)行電話回訪,甚至還對(duì)xx年未到場(chǎng)的老觀眾以及xx年未到場(chǎng)的預(yù)登記觀眾也進(jìn)行了回訪。這些觀眾分別對(duì)市場(chǎng)、參展商、展品、研討會(huì)、展會(huì)服務(wù)等各方面提出了寶貴意見。這些調(diào)研結(jié)果對(duì)市場(chǎng)部和項(xiàng)目部日后開展工作都有較高的參考價(jià)值,同時(shí)也讓觀眾感到,主辦單位對(duì)他們的感覺非常在意。在以后的日子里,我們將更全面地進(jìn)行觀眾調(diào)研,不但在展中、展后可以調(diào)研,在展前也可以通過(guò)各種形式進(jìn)行調(diào)研,加強(qiáng)與觀眾的互動(dòng),更好的辦好展會(huì)。
5.關(guān)于觀眾服務(wù)
通過(guò)吸取20xx年工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),對(duì)公司三個(gè)項(xiàng)目的觀眾服務(wù)統(tǒng)一做出一些調(diào)整,如:簽證邀請(qǐng)函的申請(qǐng),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上電子化。以前簽證邀請(qǐng)函的申請(qǐng)都是靠人工一對(duì)一的處理,費(fèi)時(shí)費(fèi)力、出錯(cuò)率高。實(shí)現(xiàn)了電子化以后,這項(xiàng)服務(wù)成為觀眾自助服務(wù),不但解放了公司人手,出錯(cuò)率也基本為零。另外,在項(xiàng)目部門的配合下,我們細(xì)分了展品,把展商展品收集上傳,以后觀眾可以在展前、展中通過(guò)展品查詢公司,這樣可以幫助他們提前做好觀展計(jì)劃,提高觀展效率。這項(xiàng)工作深入下去,將來(lái)還可以搞好商務(wù)配對(duì)服務(wù)。我們還不定期的向觀眾發(fā)送電子雜志,除了介紹展覽會(huì)情況,還添加了問(wèn)卷調(diào)查、廣州的旅游購(gòu)物信息等。電子雜志是高效、直接、環(huán)保的溝通方式,能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)直郵篇幅有限、不夠及時(shí)、成本偏高等多種弊病,特別是對(duì)國(guó)外觀眾,他們更傾向于接收電子版的展會(huì)信息。但是目前受各種因素限制,我們所作的電子雜志還處于較原始的水平。建2議以后公司考慮在這方面加大投入。
二、分析測(cè)試展
1.觀眾數(shù)據(jù)和觀眾構(gòu)成
20xx年分析測(cè)試儀器展觀眾總數(shù)為1630人,同比增長(zhǎng)8%。增加的觀眾群體主要是經(jīng)銷商(60%)和第三方檢測(cè)中心(80%),而企業(yè)質(zhì)控、政府檢測(cè)機(jī)關(guān)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等行業(yè)觀眾具有不同程度的下降。
2.通過(guò)電話營(yíng)銷獲得的觀眾數(shù)量、電話營(yíng)銷的方法、預(yù)登記觀眾到場(chǎng)率
20xx年分析測(cè)試展現(xiàn)場(chǎng)觀眾中,共有928位為預(yù)登記觀眾,占現(xiàn)場(chǎng)觀眾總數(shù)的將近一半。預(yù)登記觀眾中,真正到場(chǎng)的觀眾人數(shù)是720人,預(yù)登記觀眾到場(chǎng)率為78%。這是因?yàn)樵谧鲭娫挔I(yíng)銷的過(guò)程中注重資料準(zhǔn)確性、追蹤到人的結(jié)果。
20xx分析展的電話邀請(qǐng)工作持續(xù)了三個(gè)月,最多的時(shí)候有8名兼職學(xué)生同時(shí)開展電話邀請(qǐng),一共撥打了24000條觀眾資料,均為云達(dá)資料庫(kù)里的歷年資料,絕大多數(shù)都存在著歷史久遠(yuǎn)、行業(yè)不準(zhǔn)確、聯(lián)系方式不齊全、聯(lián)系人不對(duì)口的特點(diǎn),以至于在開展電話邀請(qǐng)時(shí)碰到比較大的困難,兼職學(xué)生都普遍抱怨比較難聯(lián)系到資料里的具體人員或相關(guān)人員,通過(guò)電話詢問(wèn)或網(wǎng)上搜索也很難找到對(duì)應(yīng)的信息。在與項(xiàng)目部門的積極溝通和密切配合下,我們調(diào)整了以往電話營(yíng)銷以傳真資料為主的方式,在這批資料中挑出最重點(diǎn)的或比較完善的資料來(lái)進(jìn)行撥打,另一方面,同時(shí)在網(wǎng)上開展新資料的搜索,采用的形式是6個(gè)學(xué)生進(jìn)行電話營(yíng)銷并修改資料,2個(gè)學(xué)生搜索資料,兩方面工作同時(shí)配合開展,結(jié)合推廣預(yù)登記觀眾優(yōu)惠方案,使電話營(yíng)銷取得了較好效果。目前在做音響展電話營(yíng)銷的時(shí)候,我們也在沿用并改進(jìn)管理方法。
在電話營(yíng)銷的過(guò)程中,我們也發(fā)現(xiàn),20xx年觀眾回頭率按人名計(jì)算僅為10%左右,按單位計(jì)算僅為30%左右,觀眾流失率較高。
3.新的各行業(yè)資料的補(bǔ)充:搜索、到各行業(yè)展會(huì)收集。
與此同時(shí),我們還與項(xiàng)目配合,不斷補(bǔ)充新的各行各業(yè)資料。分析展的觀眾來(lái)源存在行業(yè)性廣泛、針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn),除了網(wǎng)站搜索,我們還經(jīng)常到3各種行業(yè)展會(huì)上去搜羅行業(yè)資料,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也經(jīng)常通過(guò)合作單位拿回很多有用的資料,這對(duì)以后辦好分析測(cè)試展覽和專業(yè)會(huì)議打下良好基礎(chǔ)。而我們部門也對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)三萬(wàn)多條新老資料進(jìn)行了重新整理、行業(yè)分類、信息更正,相信經(jīng)歷兩三年規(guī)范管理,分析展的數(shù)據(jù)庫(kù)準(zhǔn)確性將逐步提高。 4.展后,對(duì)200名各行業(yè)觀眾進(jìn)行了電話回訪。
三、音響燈光樂(lè)器展
在八月份正式開展音響燈光樂(lè)器展工作以來(lái),主要進(jìn)度匯報(bào)如下:
1.新觀眾資料的補(bǔ)充
在整理了數(shù)據(jù)庫(kù)一萬(wàn)多條無(wú)行業(yè)觀眾資料的基礎(chǔ)上,補(bǔ)充了國(guó)內(nèi)外經(jīng)銷商、工程商資料共2600條。
2.新開發(fā)媒體
在項(xiàng)目部的配合下,樂(lè)器展新開發(fā)專業(yè)媒體10家,音響燈光展新開發(fā)專業(yè)媒體3家。
3.電話營(yíng)銷
電話營(yíng)銷進(jìn)行一個(gè)多月來(lái),已聯(lián)系觀眾18284人,發(fā)送資料9629份,收到回執(zhí)1201份,平均回執(zhí)率為10%。但電話營(yíng)銷的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),xx年現(xiàn)場(chǎng)觀眾資料質(zhì)量較高,xx年以前的資料質(zhì)量較低。目前正在千方百計(jì)改進(jìn)工作方法。
在完成公司項(xiàng)目任務(wù)的同時(shí),我們也參與了一部分中心項(xiàng)目工作。如“珠江生物醫(yī)藥論壇”、“傳統(tǒng)中醫(yī)藥論壇”的觀眾組織、廣告宣傳等工作。從中積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
四、新的觀眾系統(tǒng)
20xx年下半年,我們與公司資訊部通力合作,在經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)比分析后,更換了新的觀眾數(shù)據(jù)系統(tǒng)。以后公司的展商管理、專家管理仍然使用云達(dá)系統(tǒng),而觀眾則使用昆侖億發(fā)的系統(tǒng),兩者有機(jī)結(jié)合,在結(jié)合科學(xué)合理的門禁方案,我們可以進(jìn)行各種更加細(xì)致的數(shù)據(jù)分析,還可以自行錄入、查重、做觀眾分析報(bào)告,4還可以通過(guò)個(gè)性化的電子郵件、短信等與觀眾加強(qiáng)聯(lián)系。以后我們組織觀眾將更有根據(jù)、更有目標(biāo)。
五、公司項(xiàng)目觀眾組織的發(fā)展方向
公司現(xiàn)有展會(huì)中,口腔展相對(duì)穩(wěn)定發(fā)展,音響燈光展發(fā)展空間很大,樂(lè)器展和分析測(cè)試展一樣都面臨著重新定位的問(wèn)題,在觀眾組織的角度看,如何使這些項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展下去呢?
1.口腔展:如何在三足鼎立局面中立于不敗之地,尋求更高質(zhì)量觀眾群體,組織有特色、多層次的研討會(huì)、開拓適合華南展的國(guó)際化道路、為參展商和觀眾做好信息中介服務(wù)。
2.音響燈光樂(lè)器展:提高核心觀眾的比例,提供高質(zhì)量細(xì)致的服務(wù),把觀眾地域從廣東擴(kuò)展到全國(guó),引導(dǎo)觀眾的參觀目的從購(gòu)買轉(zhuǎn)變?yōu)椴少?gòu),辦好同期配套活動(dòng)活躍氣氛。
3.分析測(cè)試儀器展:細(xì)分市場(chǎng),通過(guò)組織不同行業(yè)的活動(dòng)來(lái)組織不同行業(yè)的觀眾,引導(dǎo)參展商展示最新技術(shù)和產(chǎn)品。
六、最后我有幾點(diǎn)建議與公司全體同事互勉:
加強(qiáng)有效溝通,建設(shè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì),工作方法要與時(shí)俱進(jìn)。
加強(qiáng)有效溝通,要求我們始終以公司利益最大化作為開展各項(xiàng)工作的最終目標(biāo)。誠(chéng)然,在公司各部門、各項(xiàng)目中,由于職責(zé)范圍的不同,必定存在的意見和聲音,這就需要進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),以公司的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn),實(shí)事求是,這樣才能求同存異,集思廣益,朝著公司利益最大化這個(gè)一致的目標(biāo)前進(jìn)。
建設(shè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì),要求在目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)合理的分工,充分每一名員工的特長(zhǎng),調(diào)動(dòng)其積極性。當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)了矛盾,就要個(gè)人利益服從部門利益,最終形成公司全體成員的合力,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。展覽業(yè)是一個(gè)四兩撥千斤的行業(yè),一支幾個(gè)人的隊(duì)伍要為幾萬(wàn)人服務(wù)。如果沒有一支團(tuán)結(jié)高效的隊(duì)伍,同事之間互相猜疑,勾心斗角,或者做事拖拉,互相推委,在責(zé)任上斤斤5計(jì)較,只顧自掃門前雪,那我們團(tuán)隊(duì)就如同老牛拉車,肯定會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在后面。
工作方法要與時(shí)俱進(jìn),要求每名同事在工作中,不要受經(jīng)驗(yàn)主義和教條主義的影響,如果一到面臨作決策的時(shí)候,就拿以前所作的種種來(lái)作參考,那我們將會(huì)固步自封并最終淪為井底之蛙。過(guò)去的成績(jī)固然輝煌,但我們要面對(duì)的是未來(lái)的挑戰(zhàn)。因此,一方面我們要客觀對(duì)待過(guò)去的成績(jī),另一方面,要多學(xué)習(xí)其他人、其他展會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷提高做事情的方式方法。
市場(chǎng)部工作總結(jié)13
一、主要存在的市場(chǎng)問(wèn)題
1、物流物價(jià):
物流物價(jià)問(wèn)題一直是xx最為棘手的問(wèn)題之一,主要是倒流造成的物價(jià)混亂嚴(yán)重影響市場(chǎng)的的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。倒流主要分內(nèi)部和外部倒流。
內(nèi)部倒流:主要集中在城郊區(qū)域以南YD為主。
外部倒流:集中在一些堂飲和個(gè)別零售終端以倒流xx超爽為主(許家土菜館、胖子酒店、歡唱KTV、xx酒店、鄉(xiāng)村土菜館、粗茶淡飯、隨便吃點(diǎn)、宏達(dá)糧油、自由自在超市等)具體的倒流點(diǎn)數(shù)量尚待這幾天普查之后才能出來(lái)。
2、費(fèi)用兌現(xiàn)
特約費(fèi)用的兌現(xiàn)不是很及時(shí),第三季度的特約費(fèi)用按道理是在10月初就應(yīng)該發(fā)放完必但是第三季度的費(fèi)用酒直到11月27號(hào)才開始兌現(xiàn)。造成終端老板頗有意見,并且相對(duì)冷的天氣下費(fèi)用酒的下去直接造成12月初的很大部分特約終端無(wú)法進(jìn)貨。
3、城關(guān)網(wǎng)點(diǎn)歸屬
城關(guān)直到現(xiàn)在沒用一份完整的網(wǎng)絡(luò)資料表,各二道網(wǎng)點(diǎn)歸屬不清不楚。業(yè)務(wù)員除了特約點(diǎn)之外二道名下沒簽約的網(wǎng)點(diǎn)都不清楚。造成個(gè)別二道搶點(diǎn)哄抬費(fèi)用,無(wú)法判定其歸屬。沒法針對(duì)其進(jìn)行整改。
4、售點(diǎn)執(zhí)行做的較差
城關(guān)只有零星的堆頭陳列,大部分網(wǎng)點(diǎn)無(wú)陳列,無(wú)堆頭。
5、簽約問(wèn)題
部分簽約網(wǎng)點(diǎn)銷量預(yù)估偏高,簽約進(jìn)度較慢。部分網(wǎng)點(diǎn)因簽約不及時(shí)造成競(jìng)品去哄抬,費(fèi)用增加(如,大灶頭、小林魚店等),部分點(diǎn)因二道搶點(diǎn)造成費(fèi)用增加(如眼鏡土菜館)。因人為的簽約信息的泄露造成不必要費(fèi)用的增加(四菜一湯)。
6、終端庫(kù)存偏少卻動(dòng)銷緩慢
終端基本庫(kù)存量不多,但很多終端不要進(jìn)貨庫(kù)存,原因是天冷再者終端開始庫(kù)存年貨沒地方堆放啤酒。即便個(gè)別終端愿意庫(kù)存,二道鋪貨也是積極性不高。原本一天走10家網(wǎng)點(diǎn)可能成交7家。那么現(xiàn)在一天可能鋪貨10家成交僅1家。
7、回瓶不及時(shí)
部分客戶反饋回瓶不及時(shí),市場(chǎng)上很多7—8月份的瓶子還沒及時(shí)回收上來(lái)。這幾天有在陸續(xù)正回收部分瓶子。
8、愛酷產(chǎn)品新鮮度不好
xx城關(guān)愛酷銷量不佳,造成部分終端、二道庫(kù)存酒質(zhì)不新鮮。目前滯留在市場(chǎng)上的愛酷還有7到9月份生產(chǎn)日期的。經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)也有部分9月份日期的愛酷,直供也沒有消化愛酷的網(wǎng)點(diǎn),再不消化出去唯恐過(guò)期。(經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)加二道以及市場(chǎng)上的起碼還有1000件)
二、開展的工作如下:
1、訂貨會(huì)量的溝通
xx訂貨會(huì)前幾年的銷量都沒超過(guò)3.5萬(wàn),因此最初吳總預(yù)計(jì)訂貨會(huì)的數(shù)量應(yīng)該是在3—3.5萬(wàn)之間。在商討之后吳總自己愿意出部分資金來(lái)配合這次的訂貨會(huì),要求訂貨數(shù)量不得低于5萬(wàn)件。最后溝通量是5.1萬(wàn)件,因?yàn)楹苡嗀洉?huì)來(lái)的很匆忙,原本是想借鑒永平模式采取二道聯(lián)絡(luò)組織大三道的形式直接將貨開到三道,一部分貨到二道那里。除去三道開的量限制部分二道的訂貨數(shù)量,做到真正數(shù)量上的合理性。由于經(jīng)驗(yàn)不足最后還是沒能控制好現(xiàn)場(chǎng)訂貨的那種氣氛,訂貨數(shù)量還是超出了預(yù)計(jì)目標(biāo)。
2、圣誕節(jié)物料布置
主要是沿河路和金山大道以及夜場(chǎng)。
3、訂貨會(huì)開展
預(yù)計(jì)訂貨數(shù)量是51000件—實(shí)際訂貨數(shù)量為61125。件,南YD17575件,YS(D)18960件。YT(B)24590件。
4、訂貨會(huì)鋪貨跟蹤(1號(hào)到18號(hào))
1月目標(biāo)量,鋪貨計(jì)劃(件),實(shí)際完成(件),1—7日,8—14日,15—21日,22—28日,29—30日,合計(jì),1—7日,8—14日,15—21日,22—28日,29—30日,合計(jì)XX,出庫(kù)進(jìn)度嚴(yán)重滯后,xx部分二道有做副食品以及過(guò)年年貨的囤積,因此訂貨會(huì)之后的提貨進(jìn)度很慢,二道不愿庫(kù)存或者是沒倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存,劉偉過(guò)于關(guān)心二道利益不愿去做二道思想工作,鋪貨終端效果也不理想。
5、簽約進(jìn)度跟蹤(截止到1月18號(hào))
xx11點(diǎn)售點(diǎn)簽約進(jìn)度跟蹤,計(jì)劃簽約網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,已簽約數(shù)量,簽約比例,城關(guān)堂飲,鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,非堂飲,合計(jì),城關(guān)堂飲,鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,非堂飲,合計(jì),城關(guān)堂飲,鄉(xiāng)鎮(zhèn)堂飲,非堂飲,合計(jì)。
6、春節(jié)物料布置(尚未布置完畢,摘錄部分以布置網(wǎng)點(diǎn))
7、評(píng)估材料的督促(電子版以按時(shí)提交,紙質(zhì)版正在整理中)
三、下步工作計(jì)劃
1、鋪貨跟蹤
2、競(jìng)品網(wǎng)點(diǎn)的瓦解(xx排檔、魚府魚館)
3、城關(guān)網(wǎng)點(diǎn)普查更新對(duì)應(yīng),完善其網(wǎng)絡(luò)資料
4、督促經(jīng)銷商結(jié)算年返利以及城關(guān)三道返利(返利卡的回收)
5、協(xié)助涂總,吳總完善經(jīng)銷商內(nèi)部管理
市場(chǎng)部工作總結(jié)14
光陰如逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲。過(guò)去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)部門各位同事的大力配合和不懈努力。市場(chǎng)部在工作上取得了一定的成果,但存在一定的不足,回顧過(guò)去一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、積極參加公司精神文明建設(shè),努力提高業(yè)務(wù)水平:
過(guò)去一年我部門積極參加公司組織的定期和不定期的思想業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),本部門人員在公司演講多次,通過(guò)學(xué)習(xí)和演講,大大提高本部門人員的政治思想覺悟,同事增加業(yè)務(wù)水平,使得在工作中得心應(yīng)手,順利完成本部門的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)上堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:
市場(chǎng)部主要的工作是馬鈴薯種薯、甘蔗種的采購(gòu)調(diào)運(yùn)和銷售。全年部門全面完成公司年初確定的任務(wù):
1、在貨物的調(diào)運(yùn)上,雖然馬鈴薯種薯是從北方調(diào)往廣西,路途遙遠(yuǎn),運(yùn)輸任務(wù)重,但在部門人員的細(xì)致的工作和公司其他部門的大力配合下,安全及時(shí)的完成了調(diào)運(yùn)的任務(wù),實(shí)現(xiàn)零事故。
2、銷售上,主要是從兩個(gè)方面入手一是積極參與政府采購(gòu),我們部門對(duì)每次政府采購(gòu)招標(biāo)都非常重視,積極分析招標(biāo)的條件,分析對(duì)手。二是分析市場(chǎng)積極開拓市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)銷售收入。
3、完善管理,做好數(shù)據(jù)管理,建立完整的銷售檔案。
三、工作上的不足:
1、處理問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)方面有待提高。
2、有關(guān)數(shù)據(jù)處理不夠及時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位。
四、展望
今后一定不斷學(xué)習(xí)積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教,努力提高業(yè)務(wù)水平。20xx年,萬(wàn)象更新也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們部門將努力改正過(guò)去一年工作上的不足,把新的一年工作做好,為公司發(fā)展盡心盡力,在今后的工作和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求,高標(biāo)準(zhǔn),積極完成公司下達(dá)的任務(wù),主動(dòng)向其他部門學(xué)習(xí)積極配合,爭(zhēng)取在工作上取得更好的成績(jī)。
市場(chǎng)部工作總結(jié)15
回顧這幾年來(lái)的工作, 通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助和支持下,按照公司的發(fā)展要求并結(jié)合本人實(shí)際工作情況,已完全融入到公司這個(gè)大家庭中,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說(shuō)付出了不少,也收獲了很多,自己感覺到成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了,F(xiàn)就這段時(shí)間以來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度來(lái)提升部門效益,提高個(gè)人素質(zhì)
在我看來(lái),商務(wù)部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對(duì)未來(lái)公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用。銷售額的提升脫不了與各個(gè)運(yùn)作部門的配合;業(yè)務(wù)開發(fā)的成功與否取決內(nèi)部運(yùn)作部門更多的支持!
二、盡心盡責(zé),做好本職工作
我部門負(fù)責(zé)完成的工作如下:
a. 業(yè)務(wù)電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞 ;
b. 查看相關(guān)建設(shè)網(wǎng)站,關(guān)注招投標(biāo)信息情況,及時(shí)上報(bào)整理; c. 收集、跟蹤新項(xiàng)目,了解具體情況;
d.公司所有工程的投標(biāo)報(bào)名、資格預(yù)審及標(biāo)書制作等投標(biāo)方面的工作; e.做好資質(zhì)掛靠工作并及時(shí)登記、存檔;
f.做好公司獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)方面工作;
g.公司及本部門文件的歸檔和跟蹤落實(shí)處理 ;
h.跟蹤工程進(jìn)度情況,及時(shí)催要工程款;
i.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的工作 ;
j.處理業(yè)務(wù)部臨時(shí)事務(wù)處理 ;
因商務(wù)工作需處理的事務(wù)較雜、較多,這就需要本部門人員的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。在這幾年里,我都很積極配合做好本職工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,只希望把部門的業(yè)績(jī)圓滿完成。運(yùn)作部門遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助時(shí),我都會(huì)在第一時(shí)間以飽滿的熱情來(lái)為大家服務(wù)。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)為八個(gè)字:“收獲頗多、受益匪淺”! 正因如此,我將以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
三、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、盡早改善,彌補(bǔ)不足
值得欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足。工作中有時(shí)候信息傳遞不到位,直接影響整個(gè)部門的運(yùn)作。作為業(yè)務(wù)部的一員,我是有責(zé)任在第一時(shí)間反饋出來(lái)的。
1.工作中要嚴(yán)格認(rèn)真,忙碌中更要時(shí)刻保持清晰的思路。
2.對(duì)于公司、領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作事務(wù),一定與各部門之間將各類文件信息傳達(dá)及溝通到位,提高工作效率。
3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,積極主動(dòng)處理工作事務(wù),從中提升技能,彌補(bǔ)不足。 在新的一年,我部門會(huì)以全新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在部門中發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步,同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我默大的支持!謝謝!
四、商務(wù)工作20xx年跟蹤項(xiàng)目如下:
1、秦皇島市委黨校裝修工程;
2、山海關(guān)綜合高中實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)綜合樓工程;
3、卡爾凱旋辦公樓重新裝修工程;
4、盛華峰地產(chǎn)酒店裝修工程;
5、市殘聯(lián)活動(dòng)中心項(xiàng)目;
6、盧龍規(guī)劃展廳內(nèi)裝項(xiàng)目;
7、河北省石油公司北戴河療養(yǎng)院工程;
8、開發(fā)區(qū)車輛配件廠辦公樓裝修工程;
9、耀華賓館外裝工程;
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