三月份工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編為大家整理的三月份工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
三月份工作總結(jié)1
老冉冉其將至兮，恐修名之不立。轉(zhuǎn)眼間，一個月過去了。不知不覺中，一學(xué)期已經(jīng)過了一個月了。在這小半個學(xué)期里，我一直勤勤懇懇，對待工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了本月的工作�；厥走@一個月的工作，總的來說，相比于以前，已經(jīng)有了明顯的提高，但仍然有很多的不足之處�，F(xiàn)在，我將這個月的工作作出以下總結(jié)：
首先，在這個月里，我一直以身作則，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，每堂課從不遲到、早退，課堂上積極回答老師提出的問題，為同學(xué)們樹立了一個良好的學(xué)習(xí)榜樣。其次，我平時認(rèn)真做好會議記錄，及時的將老師的任務(wù)和要求傳達(dá)給同學(xué)們，經(jīng)常與同學(xué)交流溝通，隨時掌握同學(xué)們的思想動態(tài)，采納同學(xué)們提出的一些較好的意見，及時將同學(xué)們關(guān)于學(xué)習(xí)方面的問題反映給老師，認(rèn)真幫助在學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)。
然后，就是狠抓同學(xué)們的上課出勤率，這個月，在和各個班委的配合下，班上的學(xué)風(fēng)持續(xù)上升，曠課率現(xiàn)已降到基本為零的狀態(tài)，上課遲到早退的同學(xué)也基本沒有了。不過也有了些許新的問題產(chǎn)生，比如有的同學(xué)開始迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲而忘記了做作業(yè)。這些問題將會是我下個月的工作重點(diǎn)，端正同學(xué)們的學(xué)習(xí)態(tài)度。最后，我認(rèn)真策劃與籌備了本月的主題班會，使得本次的主題班會成功開展。
當(dāng)然，本月的工作也有不足之處，比如狠抓班風(fēng)，到現(xiàn)目前為止，班風(fēng)雖然在逐漸變好，但是進(jìn)度卻太慢，正所謂：“光景不待人，須叟發(fā)成絲”，我一定會在短時間內(nèi)想出更好的辦法加快班級班風(fēng)的提升速度。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，未來工作的路還很長，我一定會認(rèn)真仔細(xì)的將我的工作做到更好，不負(fù)老師和同學(xué)們的信任。
三月份工作總結(jié)2
三月份的工作又要告一個段落，這一個月的時間過得真是快啊。在三月份到來之前，我已經(jīng)訂立了在三月份的工作目標(biāo)，鞭策自己不斷的向前進(jìn)。在三月份結(jié)束之前，我已經(jīng)達(dá)成我的目標(biāo)，還有所超越，對此也有一個好的總結(jié)。
一、三月份工作總結(jié)
在工作上，每天的任務(wù)都能夠做好梳理，分好重要的程度，離工作結(jié)束還有一段時間就能夠完成，剩下的時間對自己這一天工作做一個總結(jié)。每天有一個目標(biāo)，規(guī)劃自己的時間，保證每天都能有收獲，每天都有進(jìn)步。
在學(xué)習(xí)上，在三月份的計劃中預(yù)計看完一本專業(yè)方面的書籍，運(yùn)用一些知識點(diǎn)在實(shí)際工作中，每天擠出一點(diǎn)時間，掌握書本當(dāng)中的理論。因此在三月份結(jié)束之后，我已經(jīng)學(xué)完了整本書的內(nèi)容，充分的利用了時間。
二、四月份工作計劃
四月份馬上就要到了，新的一個月，我有新的目標(biāo)去達(dá)成，在這個春風(fēng)和煦，溫度適宜的四月，心理上的急躁一點(diǎn)點(diǎn)的被安撫下來，逐漸理清楚了自己的思緒，在四月份想要做一些什么，要達(dá)到什么樣的目的，這樣對四月份的工作計劃我做了更好的安排。
在工作方面，接著跟著上個月的步調(diào)來完成日常的工作，只是除了追求在整體范圍內(nèi)不出錯之外，還要進(jìn)一步的去追求細(xì)節(jié)，完善每一個步驟，提高工作的質(zhì)量。上級安排下來的任務(wù)，和同事之間一起協(xié)作完成，根據(jù)自己所擅長的東西，去找到相應(yīng)的位置，完成任務(wù)之余觀察別人在處理工作時的辦法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將自己不明白的地方記錄下來，利用空閑時間尋找答案。
學(xué)習(xí)方面，在專業(yè)方面更深入的學(xué)習(xí)，讓自己的長處得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，除此之外，關(guān)注在新的一個月，國家有什么新的動態(tài)，公司有什么新的規(guī)劃，將其歸納到學(xué)習(xí)計劃中去。
在其他方面對于公司新的制度要銘記在心，在空閑時間選擇一門感興趣的知識進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，了解一下不同的知識，看能不能對自己有所啟發(fā)。
三月份工作總結(jié)3
按照鄉(xiāng)黨委、政府的分工，今年我負(fù)責(zé)黨政辦工作，兼任黨政辦公室主任，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局，精心辦理會務(wù)，認(rèn)真搞好事務(wù)，努力爭先創(chuàng)優(yōu)，在三個服務(wù)上取得了明顯成效，較好地發(fā)揮了參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障等職能，各項工作都取得了新的進(jìn)步。
一、主要工作成效
(一)狠抓自身建設(shè)，推動辦公室工作走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化軌道。
一抓學(xué)習(xí)教育。辦公室的特殊地位及其肩負(fù)的重任，要求辦公室每位同志都必須把學(xué)習(xí)放在首要位置。一年來，辦公室全體樹立學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種責(zé)任、一種追求，促進(jìn)自身素質(zhì)的不斷增強(qiáng)和全面提高。發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，努力形成學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)的良好習(xí)慣，做到勤于思考，善于思考，善于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，努力成為能夠適應(yīng)不同工作的多面手。
二抓建章立制。首先，年初對辦公室的工作進(jìn)行分工，每項工作都確定專人負(fù)責(zé)，實(shí)行崗位責(zé)任制，切實(shí)做到分工明確，任務(wù)具體，各盡其職，各負(fù)其責(zé)。其次，規(guī)范工作程序。對會務(wù)、行文、衛(wèi)生、接待等工作都制定出詳細(xì)的規(guī)范，避免了工作的隨意性和盲目性。再次，健全規(guī)章制度。制訂了會議、值班、車輛管理、衛(wèi)生管理等十余項工作制度，在業(yè)務(wù)工作、紀(jì)律規(guī)范等方面對每位同志提出了明確要求，使辦公室各項工作實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
三抓工作責(zé)任。辦公室工作不僅是一種榮譽(yù)，更是一種使命、一種責(zé)任。因此，辦公室全體對每一項工作都始終懷著一事不完、寢食難安的緊迫感，始終懷著貽誤工作、就是失職的責(zé)任感，始終懷著如履薄冰、如臨深淵的壓力感，盡心盡力，盡職盡責(zé)。始終做到工作有計劃，日程有安排，活動有方案，處置問題有預(yù)案，始終心中有數(shù)，無論辦文、辦會、辦事，都時時刻刻把工作想細(xì)、做細(xì)，確保工作無差錯或少差錯。
四抓精神境界。崇高的思想境界是做好辦公室工作的思想基礎(chǔ)。辦公室上至主任，下至同志，都把自己當(dāng)作黨委、政府的勤務(wù)兵、服務(wù)員。辦公室全體甘于清苦，甘于寂寞，樹立崇高的精神境界、牢固的宗旨意識、堅定的黨性原則、高尚的道德情操、良好的個性修養(yǎng)、無私的奉獻(xiàn)精神。辦公室始終牢記被動的工作性質(zhì)決定辦公室的價值取向隱藏在默默無聞之中，所以，辦公室工作講原則、同志講感情、集體講大局，真正形成了和諧向上、樂于奉獻(xiàn)的工作局面。
(二)緊緊圍繞黨委、政府中心工作搞好服務(wù)，充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用。
一是做好文字工作。在工作中，注意把握三項原則：把握工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)，掌握情況;把握領(lǐng)導(dǎo)的思路，協(xié)助完善;把握領(lǐng)導(dǎo)思想的閃光點(diǎn)，加以深化。一年來，辦公室共完成128個大小會議的會務(wù)工作，起草了鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)工作會、人代會等大型會議材料和文件151個，撰寫其它各類材料326個，較好地貫徹了鄉(xiāng)黨委、政府的決策思想。
二是全方位搞好信息服務(wù)。從加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面，重點(diǎn)開發(fā)特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點(diǎn)，先后對平安建設(shè)、國慶安保等重點(diǎn)重要中心工作進(jìn)行了重點(diǎn)信息上報。向縣委、政府兩辦及人大、消息報社、xx日報報送各類信息51篇，在國家、省、市、縣網(wǎng)絡(luò)及報刊雜志等媒體發(fā)表60余篇，信息工作繼續(xù)保持全縣先進(jìn)榮譽(yù)，很好地將我鄉(xiāng)取得的成績向上向外宣傳推介。
三是強(qiáng)化督促檢查職能。緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局，對鄉(xiāng)黨委、政府安排的工作跟蹤問效，在督查中堅持原則，一是一，二是二，及時向黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)反饋工作落實(shí)情況并通報全鄉(xiāng)，表揚(yáng)先進(jìn)，督促后進(jìn)，有力推動了各項工作的落實(shí)。截止目前，共組織各類督查活動20多次，印發(fā)《城郊工作信息》20期，保證了鄉(xiāng)黨委、政府決策的有效落實(shí)。
二、存在的主要問題
一年來，辦公室雖然做了一些工作，但與鄉(xiāng)黨委、政府的要求相比還有一定差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是對新知識的學(xué)習(xí)還不夠，辦文水平有待進(jìn)一步提高;二是深入調(diào)查研究不夠多，收集材料、掌握信息方面做得不夠全面;三是工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。這些問題辦公室將在今后的工作中努力加以改進(jìn)。
辦公室工作雖冗繁瑣碎，但常常極具挑戰(zhàn);辦公室工作雖小橋流水，但處處大局牽連。辦公室全體將以此次會議為契機(jī)，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)保持自謙的態(tài)度、自信的狀態(tài)、自律的意識，忠于職守，樂于奉獻(xiàn)，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)!
三月份工作總結(jié)4
一、3月份工作總結(jié)
1、本月主要完成工作項目
（1）對電腦硬件進(jìn)行日常維護(hù)，本月所發(fā)生的硬件異常問題較少
�。�1.1）一廠外發(fā)電腦死機(jī)，CPU風(fēng)扇壞，更換OK。
�。�1.2）二廠包裝電腦自動關(guān)機(jī)，查此電腦設(shè)了定時關(guān)機(jī)功能，取消定時關(guān)機(jī)處理OK。
（1.3）處理文控室、財務(wù)部打印機(jī)故障。財務(wù)部佳能20xx復(fù)印機(jī)定影出問題，已請新思玄廠商來進(jìn)行維修OK。
�。�1.4）監(jiān)控室電腦開不了機(jī)，主板故障已送外面維修OK。
（2）公司大門口監(jiān)控點(diǎn)鏡頭角度不對，影響視頻錄像，已調(diào)整OK。
�。�3）對全部工作站電腦重新更正電腦名稱和工作組名稱。
2、本月電腦設(shè)備及耗材主要采購情況如下：
序物品名稱號1數(shù)量單位用途1個業(yè)務(wù)打貼紙打印機(jī)更換用黑白墨盒
3、ERP系統(tǒng)方面總結(jié)
�。�1）本月藍(lán)天公司主要配合處理了訂單管理和財務(wù)管理系統(tǒng)問題等(接單日報表、接單匯總表、采購單價修改等模塊）。
�。�2）開發(fā)了訂單材料領(lǐng)退料追蹤表，可統(tǒng)計某個訂單的材料用量、領(lǐng)料、退料、欠領(lǐng)等情況。
�。�3）倉庫正批領(lǐng)料控制不能超領(lǐng)，但一些皮料需整張發(fā)料不便裁剪，需超領(lǐng)一些，為此訂單BOM設(shè)定了真皮類、人造革類1-3單位范圍的超領(lǐng)數(shù)量。后續(xù)增加訂單超領(lǐng)統(tǒng)計表，倉庫根據(jù)此超領(lǐng)統(tǒng)計表向生產(chǎn)部要回超領(lǐng)數(shù)量的材料或沖減發(fā)料數(shù)。
�。�4）本月起，3月至4月應(yīng)收帳款系統(tǒng)與手工帳并行作業(yè)，在作業(yè)過程中逐步修正完善系統(tǒng)。目前3月份帳款部分成品單價未補(bǔ)完，系統(tǒng)還有部分未調(diào)整完。
�。�5）本月末開始對ERP系統(tǒng)物料線、生產(chǎn)生管線進(jìn)行完善，計劃用2個月時間，每周一、周三對生產(chǎn)生管線、物料線進(jìn)行總結(jié)與工作任務(wù)安排。
二、下月（4月份）工作計劃
1、對電腦軟硬件進(jìn)行日常維護(hù)，減少硬件異常問題的發(fā)生，并進(jìn)行內(nèi)部郵件系統(tǒng)的維護(hù)。
2、制定工作站文件備份方案，提高各工作站工作文檔的數(shù)據(jù)安全性。
3、對ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，整理和反饋異常問題，跟進(jìn)藍(lán)天公司處理系統(tǒng)問題進(jìn)度。
4、ERP系統(tǒng)方面
�。�1）3月和4月份應(yīng)收帳款系統(tǒng)與手工帳并行作業(yè)，在作業(yè)過程中逐步修正完善系統(tǒng)。跟蹤業(yè)務(wù)、倉庫、財務(wù)的應(yīng)收賬款模塊并行作業(yè)情況，及時處理異常問題，重點(diǎn)核查處理3月份系統(tǒng)帳與手工帳的差異問題。
�。�2）繼續(xù)對ERP系統(tǒng)物料線、生產(chǎn)生管線進(jìn)行完善，每周一、周三對生產(chǎn)生管線、物料線進(jìn)行總結(jié)與工作任務(wù)安排，并跟進(jìn)作業(yè)情況。
�。�3）4月和5月對開發(fā)子系統(tǒng)功能及報表完善需求討論，優(yōu)化。
�。�4）制定ERP崗位操作手冊的編制要求及規(guī)范。
三月份工作總結(jié)5
二〇xx年三月份，在公司領(lǐng)導(dǎo)下，機(jī)運(yùn)工區(qū)嚴(yán)格落實(shí)公司一系列安全指令、文件及會議精神，以現(xiàn)場管理為重點(diǎn)，落實(shí)各項制度，排查隱患，抓好機(jī)電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理，杜絕了各類機(jī)電事故的發(fā)生。現(xiàn)將三月份工作情況及四月份工作規(guī)劃打算匯報如下：
三月份工作總結(jié)
一、抓好副井提升運(yùn)輸系統(tǒng)檢查檢修工作
1、對副井提升系統(tǒng)、操車設(shè)施、罐道設(shè)施進(jìn)行日常檢修及維護(hù)，本月累計檢查罐道1480米，對罐耳進(jìn)行日常檢修，加注潤滑油，更換罐耳2組，保證罐耳軸承有良好的潤滑，保證副井提升系統(tǒng)安全運(yùn)行。
2、對副井小罐進(jìn)、出車側(cè)罐簾進(jìn)行了更換，對副井大罐、小罐罐位進(jìn)行了調(diào)整，小罐調(diào)繩油缸更換打壓閥門一個。
3、對副井提升機(jī)16副盤形閘閘瓦間隙進(jìn)行了調(diào)整，更換閘瓦密封圈8個，更換液壓站電磁閥密封圈6個，更換提升機(jī)測速電機(jī)1個，確保副井提升機(jī)安全運(yùn)行。
4、加強(qiáng)了副井提升鋼絲繩、翻車機(jī)鋼絲繩、軌道上山鋼絲繩的檢查，明確檢查負(fù)責(zé)人，特別是對主提升鋼絲繩，已到使用末期，銹蝕較嚴(yán)重（南數(shù)第一根、第三根已出現(xiàn)斷絲），加強(qiáng)日常檢查記錄，及時對比，保證鋼絲繩使用安全。
二、抓好壓風(fēng)、通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行工作
1、完成倒風(fēng)機(jī)后對南臺通風(fēng)機(jī)進(jìn)行了檢查、維護(hù)、注油的工作，保證對風(fēng)機(jī)有效的保養(yǎng)。
2、加強(qiáng)對壓風(fēng)機(jī)的日常檢查、維修，完成了1#、2#、3#、4#壓風(fēng)機(jī)空氣濾芯的清理工作，保證壓風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
三、加強(qiáng)對瓦斯抽排系統(tǒng)的日常保養(yǎng)維護(hù)工作，每10天進(jìn)行一次倒運(yùn)瓦斯泵，并對瓦斯泵進(jìn)行清洗、檢修，確保礦井瓦斯抽排工作安全、穩(wěn)定運(yùn)行。
四、完成了綜掘機(jī)大件下松工作及鎖式礦車大件的下松、運(yùn)輸、安裝工作。
五、主井聯(lián)絡(luò)巷兩上山安裝擋車器4組，自制繩式安全門2組，主井清理斜巷安裝擋車器2組。
六、完成了—800中央泵房低壓開關(guān)刷漆、開關(guān)架改造、電纜溝水泥蓋板改造等達(dá)標(biāo)治理工作。
七、3月9日對原臨時泵房管路減壓閥進(jìn)行了更換，并對更換下減壓閥進(jìn)行了維修。
八、完成了—757底抽巷導(dǎo)致皮帶跑偏的36架皮帶架的調(diào)整工作，向掘進(jìn)工作面延伸皮帶200米，確�！�757工作面皮帶運(yùn)矸系統(tǒng)安全運(yùn)行。
九、完成了副井井架油泥清理及副井口安全門刷漆等達(dá)標(biāo)治理工作。
十、3月20日完成了副井底扁尾繩4組隔離輪的倒換工作。
十一、對副井高位翻車機(jī)罐籠本體進(jìn)行燒焊加固，3月23日用時6小時將高位翻矸機(jī)漏斗鋼板更換為錳鋼板，確保副井排矸系統(tǒng)安全運(yùn)行。
3月18日對副井提升機(jī)電機(jī)內(nèi)部碳刷進(jìn)行了拆檢、清掃，檢查電機(jī)定子、轉(zhuǎn)子部分，并對電機(jī)內(nèi)部定子連接壓板的進(jìn)行了緊固，確保副井提升系統(tǒng)安全運(yùn)行。
拆除—800南大巷給煤機(jī)漏斗，進(jìn)行改造后恢復(fù)安裝，并對—675給煤機(jī)、—800給煤機(jī)、主井底給煤機(jī)油缸進(jìn)行了調(diào)整、加油。
十四、完成了主井煤倉皮帶、—800南大巷平巷皮帶、運(yùn)煤上山皮帶電機(jī)、滾筒檢修、注油工作。
十五、完成了主井清理斜巷絞車基礎(chǔ)清挖、澆灌工作，31月11日將絞車運(yùn)至主井清理斜巷進(jìn)行安裝、調(diào)試。
十六、組織工區(qū)全體員工參加公司組織的全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，提高職工安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四月份工作規(guī)劃
機(jī)運(yùn)工區(qū)四月份工作重點(diǎn)是：
一、抓好主、副井提升系統(tǒng)運(yùn)行工作。
1、抓好各運(yùn)行系統(tǒng)及設(shè)備的日常維護(hù)、檢查工作，落實(shí)好設(shè)備巡檢制度，保證各系統(tǒng)安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、抓好副井提升絞車的檢查、維護(hù)工作，消除事故影響，保證礦井安全生產(chǎn)任務(wù)的完成。
3、加強(qiáng)副井罐道檢查、檢修工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。
4、抓好主井調(diào)試、試運(yùn)行期間的維修人員跟班學(xué)習(xí)工作，每天主井運(yùn)行期間，主井井口、井底安排維修工進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)。
二、做好風(fēng)井通風(fēng)機(jī)、瓦斯抽放泵房的安全運(yùn)行工作和設(shè)備隱患排查工作，保證通風(fēng)及瓦斯抽排系統(tǒng)正常運(yùn)行。
三、抓好設(shè)備達(dá)標(biāo)工作，實(shí)施包機(jī)到人制度，確保達(dá)到《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化》的要求，保證設(shè)備臺臺完好。
四、抓好礦井各供電線路巡檢工作，及時排除線路隱患，確保安全供電。
五、抓好—800運(yùn)輸工作，加強(qiáng)各迎頭及車場的供車管理，提高礦車運(yùn)轉(zhuǎn)效率，保證各掘進(jìn)迎頭的用車需求。
六、軌道上山鋼絲繩距滑頭340米處存在一處折繩現(xiàn)象，已提出購買申請，督促Φ24.5鋼絲繩盡快到貨、進(jìn)行更換。
七、抓好皮帶機(jī)、給煤機(jī)相關(guān)設(shè)備的檢查、檢修工作，轉(zhuǎn)動部位及時注油，確保皮帶運(yùn)輸系統(tǒng)安全運(yùn)行。
八、加強(qiáng)對大車底的清理及損壞礦車檢查工作，保證下井的礦車全部完好。
九、努力打造標(biāo)準(zhǔn)化車間
提高各崗位上崗質(zhì)量，各崗位持證上崗，提高正規(guī)操作意識，杜絕違章操作現(xiàn)象的發(fā)生，建立健全機(jī)運(yùn)工區(qū)各類規(guī)章制度，繼續(xù)完善機(jī)運(yùn)工區(qū)各車間崗位記錄、各場所制度牌板的達(dá)標(biāo)治理工作。
十、抓好各崗位員工正規(guī)操作培訓(xùn)工作
為提高各車間崗位工的正規(guī)操作意識，杜絕各類事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。每周一、三、五由技術(shù)負(fù)責(zé)人對各崗位正規(guī)操作、“手指口述”確認(rèn)法相關(guān)知識進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，各管理人員嚴(yán)格落實(shí)檢查、考核。
機(jī)運(yùn)工區(qū)
二○xx年三月二十三日
三月份工作總結(jié)6
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間一個月又過去了。經(jīng)過這一個月的學(xué)習(xí)，我在各個方面都有了一定的提高�；仡欁约哼@月以來的工作，可以說是有很多地方值得去回憶的，也有很多地方是需要去改進(jìn)的。在這一個月里，我的主要工作有以下三個方面：
一是處理各種售后問題；
二是學(xué)習(xí)打單，復(fù)印，掃描等；
三是跟新同事的工作交接。
下面是我對我這一個月以來的工作剖析和總結(jié)，希望批評指導(dǎo)！
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作為一名售后客服，處理售后問題是我的首要任務(wù)。在完成任務(wù)的過程中我們遇到很多新的問題，也學(xué)會了如何處理遇到的問題。處理售后問題，我已經(jīng)不是剛剛接手的了，我做售后客服已經(jīng)有一段時間了，一般常見的問題基本上都可以處理好了。在這段時間了我的售后工作重點(diǎn)已經(jīng)不是處理簡單的物流催件和補(bǔ)發(fā)零件等這些工作了，而是處理中差評問題和一些退回件。在處理這些問題的時候我會遇到的問題比較多，例如：
�。�1）、處理中差評時會遇到的問題
�、俳o中差評的客戶有一大部分是拼裝不會拼，或者是拼裝發(fā)現(xiàn)少了零件的對于這些客戶，我們只要聯(lián)系一下客戶，告訴她如何拼裝，給她補(bǔ)發(fā)零件一般都可以的，一般當(dāng)她的問題得到解決了以后她們都會答應(yīng)幫忙修改評價的。
�、诳蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品不滿，覺得不值這個價錢，所以不愿意修改評價對于這種問題，我們的解決辦法就是盡量給客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)（例如：主動聯(lián)系客戶，主動給客戶提出幫助，承諾幫客戶解決一切問題），讓客戶對我們的服務(wù)感到滿意，用我們的真誠感化客戶，如果有些客戶不愿意接受我們提供的各項服務(wù)，我們可以根據(jù)客戶所買的產(chǎn)品價值，適當(dāng)給客戶退回一部分費(fèi)用。主要做到這兩點(diǎn)一般客戶都會愿意幫忙修改評價了。
�、垡徊糠挚蛻羰琴I來送人的，這種客戶我們無法直接聯(lián)系到她本人，處理起來效率會比較低
對于這種情況，我們需要主動聯(lián)系收件人，給她提供售后的一切服務(wù)，然后讓她幫忙聯(lián)系購買我們產(chǎn)品的客戶幫忙修改評價，這種客戶我們聯(lián)系起來會比較麻煩，有很多時候有可能在中間我們的信息就已經(jīng)中斷了，并沒有傳到購買產(chǎn)品的客戶那，所以我們要不斷的聯(lián)系她，不斷的提醒她去聯(lián)系買家?guī)兔π薷脑u價�；蛘哂幸恍┪覀兛梢栽谕鷤�人信息里獲取購買產(chǎn)品的客戶的聯(lián)系方式，遇到這種我們就可以直接聯(lián)系購買的客戶催他去修改評價。
④有些學(xué)生購買了，填寫了家里的地址和家人的電話，我們聯(lián)系不到她本人這種一般都是中學(xué)生比較多，我們只要聯(lián)系一下她家人，讓她家人給她傳達(dá)我們的信息，或者是直接問題家人她什么時候放假，找一天她放假的時候在聯(lián)系。這種只要聯(lián)系到她，幫她解決問題或者給她退一點(diǎn)錢一般都可以說服她去幫忙修改評價的。
�、萦泻芏嗫蛻粼诮拥诫娫挄r是忽悠我們，隨便就答應(yīng)幫忙修改，然后一直沒有修改的
其實(shí)，有一大部分客戶是因?yàn)槠綍r比較忙，接完電話后就把修改評價這件事情給忘了，而有一些是沒有重視我們說的問題，當(dāng)時答應(yīng)幫忙修改只是為了忽悠我們。遇到這些客戶，我們只要不斷的打電話催，每隔一天就打一次電話，總有一天他們就覺得我們煩，自然就會去幫忙修改了。處理這些中差評一般不需要支付太多的費(fèi)用，只是需要多花時間就可以了。
�。�2）、退回件處理
退回件一般分為以下兩種：
�、倏蛻艟苁胀嘶�
要是客戶拒收的我們要聯(lián)系客戶，查明拒收理由，如果是客戶自己不喜歡拒收的我們要聯(lián)系客戶支付郵寄回來的郵費(fèi)；如果是因?yàn)樨浳镉袚p壞，客戶拒收的我們要聯(lián)系快遞處理。
②快遞不到退回件
如果是快遞不到退回的我們要聯(lián)系客戶，說明情況并核實(shí)快遞，再重新發(fā)貨。
�、鄄幻饕�?yàn)橥嘶?/p>
有些件是不知道為什么退回的，如果我們在系統(tǒng)里查不到任何信息的，我們可以先放一旁，等待客戶回來聯(lián)系我們處理。
�。ǘ�、學(xué)習(xí)打單
學(xué)習(xí)打單其實(shí)不是一件很難的事情，但是做起來很容易出錯。打單時主要一步一步的按步驟來做基本上是不會出什么錯的。但是打單也會遇到很多問題，例如：
�。�1）、打完單后又需要加單
這種我們只需要加一個發(fā)貨單，把前面打印的快遞單號找出來，再發(fā)貨就可以了。
�。�2）、打完單后無法完成發(fā)貨
遇到這種問題，我們只要重新下載訂單，刷新一下系統(tǒng)再發(fā)貨就可以了。
（3）、下載不了訂單
如果下載不了訂單我們直接到系統(tǒng)修改一下備注，再重新下載就可以了。
（4）、打印過程中打印機(jī)出問題
當(dāng)打印過程中打印機(jī)出問題，我們要馬上暫停，取消打印，檢查打印機(jī)，處理好以后再接著打印。
�。ㄈ⑴c新同事的工作交接
在這段時間里，我主要是把售后處理的一部分比較簡單的工作交接給新同事完成，例如：查物流，催快遞和一些簡單的拼裝問題等。在工作交接的時候，由于這些工作她都是第一次接觸，所以處理起來效率會比較低，而且處理的思路會比較混亂，所以交接的會相對比較慢。
總的來說，在這一個月里，我比之前是有了一點(diǎn)進(jìn)步，我覺得自己處理的比較好的是處理中差評的問題。雖然好評率還是無法達(dá)到99.9%的標(biāo)準(zhǔn)，但是我覺得現(xiàn)在處理中差評至少已經(jīng)不是我心里的一大障礙了，至少我處理起來會很輕松，每次處理的時間會比以前少很多。但是我做的不足的是打單是遇到很多新情況我無法自己處理好，還有就是工作交接我做的很不到位，我并沒有很清楚的把一些處理問題的思路告訴新同事，導(dǎo)致很多工作交接的不好。
因此，在處理一下突發(fā)情況的應(yīng)變能力我還有待提高；處理問題的獨(dú)立能力好需要提高；還需要更多的跟上級和同事溝通等。
在接下來四月份里，我除了需要不斷優(yōu)化改善自己之前的處理問題的方法，提高自己的各方面的能力以外，還需要學(xué)習(xí)更多之前沒有學(xué)習(xí)到的東西。例如：
�。�1）提高處理中差評的效率，想辦法把好評率提高
�。�2）跟同事交接好工作
�。�3）加強(qiáng)客服訓(xùn)練
（4）學(xué)習(xí)更多做圖的相關(guān)知識等。
三月份工作總結(jié)7
春回大地，陽光明媚，三月份都在忽冷忽熱的交替中終于過去了，我們迎來了花的季節(jié)，也即將迎來了陽光明媚的四月，回想起三月份的工作，有很多新來的小朋友能在老師的關(guān)愛與照料下很快的適應(yīng)幼兒園的生活，但在工作中我們還是有很多地方做的并不是很圓滿，我們的工作也存在許多的不足，為了以后的工作更好的開展，現(xiàn)將三月份的工作總結(jié)如下：
一、管理工作
三月份的工作在各位老師的準(zhǔn)備下基本上都能很快的走向正軌，老師們也能緊隨幼兒園的工作目標(biāo)，嚴(yán)格的要求自己，不管是從思想素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平上，老師們都在不斷提高，能嚴(yán)格地遵守幼兒園的規(guī)章制度，在管理上我們不斷規(guī)范，對于每月的工作計劃，老師們都能自覺的進(jìn)行安排，及時地完成各項活動。
二、常規(guī)活動的管理
由于是開學(xué)初，本月小班有許多新來的小朋友，還有中班、大班有許多插班生，從一開始的不適應(yīng)哭鬧到后來慢慢適應(yīng)幼兒園的環(huán)境。常規(guī)活動基本上做得比較有序，作息時間能夠嚴(yán)格的要求自己，下午的課程安排的比較緊湊，各班的幼兒也都能很快適應(yīng)。
三、教學(xué)活動管理;
1、3月5日開學(xué)的第一天，全園開展開學(xué)安全第一課活動;為以后幼兒活動的安全，打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
2、3月7日我園開展了防火安全教育演練活動，并有派出所消防民警來我園對幼兒進(jìn)行消防知識教育，及消防逃生演練示范，并為全園師生講解了如何正確使用消防器材，并請老師和幼兒當(dāng)場進(jìn)行練習(xí)如何使用滅火器。
3、3月8日我園各班級開展了“溫情有你 溫情三八節(jié)”的主題活動，各班幼兒為媽媽送上了節(jié)日祝福語，并在老師的幫助下親手為媽媽做了節(jié)日禮物。
4、3月12日各班級通過講講、看看、玩玩、等活動，讓幼兒知道3月12日是植樹節(jié)，加深幼兒對常見樹的認(rèn)識，了解樹木與人類的關(guān)系，激發(fā)他們愛護(hù)樹木及熱愛大自然的情感。
5、3月23日 為了增加幼兒的識字量，提高幼兒的早期閱讀興趣和能力，鍛煉幼兒的語言表達(dá)能力，我園在23日這天各班級舉行了識字比賽活動。
四、家園工作
本月我園校園公眾號、微信群等及時記錄幼兒在園情況，也得到了家長的認(rèn)可與建議。在家長的反饋意見中，有優(yōu)點(diǎn)也有不足，當(dāng)然我們會根據(jù)家長所反饋的意見進(jìn)行改正與統(tǒng)一，爭取在教育幼兒的思想和行動保持一致。
五、目前幼兒園存在的問題
1、由于幼兒園自身環(huán)境原因，整個教學(xué)樓溫度不是很好，有很多家長反映樓內(nèi)較冷。
2、衛(wèi)生保健工作還要加強(qiáng)，晨檢工作有待提高。
3、由于條件有限，幼兒在戶外活動時教師應(yīng)加強(qiáng)看護(hù)。
這就是三月份以來我們所做的工作，希望在下個月小朋友們能有更大的進(jìn)步，我們老師也能做得更細(xì)致一些，不斷進(jìn)步!
三月份工作總結(jié)8
三月工作總結(jié)：
1、傳達(dá)語數(shù)英教研組會議精神。規(guī)范了校級教學(xué)常規(guī)的要求，作業(yè)、備課、各種簿本做得和鎮(zhèn)要求一致。
2.組織學(xué)校寫字比賽。其中確定xxx參加鎮(zhèn)寫字比賽。要求胡老師加強(qiáng)指導(dǎo)，確保取得好的成績。
3.完成學(xué)生電腦作品上報。和小發(fā)明小制作的上報。
4. 組織教師參加鎮(zhèn)小學(xué)科學(xué)優(yōu)質(zhì)課評比;參賽課題為“杠桿”，并在學(xué)校博客中上傳，要求教師參加集備，提出可行性建議。
組織教師參加縣信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評比，執(zhí)教人：xxx。并在學(xué)校博客中集備。
5.規(guī)范的作業(yè)備課，進(jìn)行周查。對常規(guī)檢查中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行了及時的反饋，對下一步的工作提出了嚴(yán)格的要求。
6. 及時組織教師參加了鎮(zhèn)級語文集備，確保每一位教師靈活的使用博客平臺。
7. 組織學(xué)生參加了鎮(zhèn)體育運(yùn)動會和鎮(zhèn)特長生展示活動。并取得了較好的成績。對將參加縣級比賽的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，確定了指導(dǎo)教師。
8、組織教師參加縣級優(yōu)質(zhì)課的聽課活動。
四月計劃
1. 及時參加鎮(zhèn)集體備課活動，和教研活動，并將學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到教學(xué)中。按時完成鎮(zhèn)分配的各項任務(wù)，科學(xué)協(xié)調(diào)，認(rèn)真組織，高質(zhì)量完成。
2.參加鎮(zhèn)小學(xué)教師第二輪新課程理論競賽
3.進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查工作，尤其是在上次檢查中出現(xiàn)的問題，要重點(diǎn)檢查，及時糾正存在的不足，將教學(xué)常規(guī)做扎實(shí)。
4.組織參加小學(xué)綜合實(shí)踐活動優(yōu)質(zhì)課評比學(xué)習(xí)。
5.對特長生進(jìn)行一對一輔導(dǎo)，保證時間，講究方法，保證效果。
6.繼續(xù)完善學(xué)校博客，要求教師高質(zhì)量、及時的完成集體備課中的評論。
7.教師理論學(xué)習(xí)要加強(qiáng)，在保證時間、保證效果的基礎(chǔ)上，我們打算組織年輕教師編寫考試題目，對教師進(jìn)行測試練習(xí)。
三月份工作總結(jié)9
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一個月份，回顧這一羽絨的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某某人之拼搏的精神。
某某是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的.形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某某同志積極配合某某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某某個月完成合同額某某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
月下旬，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一個月是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
三月份工作總結(jié)10
一、是常規(guī)訓(xùn)練工作。
1、對學(xué)生進(jìn)行入學(xué)教育，學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，讓其懂禮儀，懂規(guī)則，遵守紀(jì)律。每天利用晨會、班會時間，從紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、安全等方面和學(xué)生一起反復(fù)學(xué)習(xí)，哪些事情應(yīng)該做，哪些事情不應(yīng)該做。再結(jié)合學(xué)校的突發(fā)事件，對學(xué)生進(jìn)行適時的隨機(jī)教育。
2、加強(qiáng)學(xué)生的日常行為規(guī)范訓(xùn)練。日常行為規(guī)范訓(xùn)練是形成良好班風(fēng)的關(guān)鍵，九月份主要訓(xùn)練學(xué)生文明課間十分鐘、做好課前準(zhǔn)備、路隊排整齊三方面入手。提醒學(xué)生相互監(jiān)督。在強(qiáng)調(diào)做好課前準(zhǔn)備這一項常規(guī)時，是這樣做的：一方面要求學(xué)生下課時，準(zhǔn)備好下一堂課要用的學(xué)習(xí)用具，另一方面訓(xùn)練學(xué)生聽到鈴聲立即坐好等待老師來上課。經(jīng)過一個月的訓(xùn)練，學(xué)生進(jìn)步十分明顯。只是要經(jīng)常性的提醒，有時幾天不講，就有些松懈，還沒到習(xí)慣成自然的階段，還要繼續(xù)加強(qiáng)訓(xùn)練。在路隊方面，我堅持做到親自帶領(lǐng)學(xué)生，送學(xué)生到校門口，并督促他們注意放學(xué)路上的安全。
3、重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生整頓班級衛(wèi)生環(huán)境。全面清理班級衛(wèi)生死角，如墻縫，門后，讀書角，掃把擺放等，事事親力親為，和學(xué)生一起打掃衛(wèi)生，指導(dǎo)學(xué)生把衛(wèi)生搞得干干凈凈，經(jīng)過努力，孩子們現(xiàn)在做起清潔來有模有樣。
二年級的學(xué)生養(yǎng)成習(xí)慣還比較差，這就必須不斷地幫助學(xué)生改正做得不夠好的地方，這就必須采用反復(fù)抓，抓反復(fù)，長期抓的方法來逐步養(yǎng)成學(xué)生的良好習(xí)慣。我常到班觀察學(xué)生的各種行為習(xí)慣，表揚(yáng)做好的同學(xué)，提醒做得不夠好的同學(xué)，讓好的同學(xué)帶動做得不夠好的同學(xué)，盡量堅持正面教育為主導(dǎo)，不斷轉(zhuǎn)化后進(jìn)的同學(xué)。勤到班，勤教導(dǎo)，勤交流是我工作的主要方法。
4、加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育工作。做到安全教育知識天天講，隨時發(fā)現(xiàn)安全隱患隨時提醒。進(jìn)行上學(xué)放學(xué)路上的交通安全教育；隨著天氣的變化，氣溫變化幅度較大，我經(jīng)常提醒學(xué)生注意身體健康；每個雙休日和長假前的都要特地花一節(jié)晨會課的時間，對學(xué)生進(jìn)行假期的安全教育，與家長簽訂國慶長假安全責(zé)任狀等。從思想上樹立家長、學(xué)生的安全意識。
5、加強(qiáng)午餐、午休紀(jì)律，按照政教處布置的要求進(jìn)行訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生不亂倒飯，學(xué)會珍惜糧食。學(xué)生的午休習(xí)慣也已經(jīng)慢慢變好，吃完飯能回到教室拿出書來看，形成良好的讀書氣氛。
二、是加強(qiáng)與家長之間的溝通與聯(lián)系。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)問題的時候，或者作業(yè)完成不好的時候，我就及時與家長電話聯(lián)系，爭取與他們合力做好教育工作。讓家長第一時間了解學(xué)生最近的學(xué)習(xí)情況等，有時邀請家長來學(xué)校面談，了解情況。與家長取得了共識，學(xué)生學(xué)習(xí)、行為等問題的解決都收到了事半功倍的效果。另外，就是當(dāng)孩子在校期間，如果出現(xiàn)頭疼發(fā)熱或肚子疼意外情況時，我也會及時與家長取得聯(lián)系，把孩子的健康放在第一位。
三、是參加學(xué)校組織的各類活動。
一個班想要有凝聚力，就要利用不同的機(jī)會讓學(xué)生參與各項活動，培養(yǎng)他們各方面的能力。
1、能積極配合學(xué)校做好各類活動，及時組織學(xué)生觀看了《開學(xué)啦》等影片，培養(yǎng)愛國熱情，引導(dǎo)開發(fā)潛能，教會他們堅持，告誡他們團(tuán)隊的重要性，要他們不要輕言放棄，看到自己的明天。我們一定會有一個美好的未來，只要我們不自暴自棄。
2、組織學(xué)生參加國慶節(jié)假期中學(xué)校組織的閱讀讀書卡活動，讓學(xué)生在讀書活動中積累好詞好句，認(rèn)識很多高尚、有智慧的朋友，也讓學(xué)生感受到讀書的快樂。
通過一個月的努力，我班孩子們在各個方面都有較大的提高。為了更好提高自己的班級管理藝術(shù)，進(jìn)一步完善自我，爭做優(yōu)秀班集體，在以后的工作過程中，我要努力做到：1、樹立正確的教育教學(xué)理念，平等對待每一位學(xué)生。在班主任工作當(dāng)中，始終堅持養(yǎng)成教育為主題的系列培養(yǎng)學(xué)生的做法；同時多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請教班級管理的問題和具體操作流程，向優(yōu)秀班級學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、向?qū)W生學(xué)習(xí)。做一個老師是要有耐心的，班級管理工作也要需要持久的付出。
三月份工作總結(jié)11
三月陽光明媚，春回大地。新的一學(xué)期開始了，我們一起播種新的希望�，F(xiàn)將本月月工作總結(jié)如下：
一、班級情況分析：
本班現(xiàn)總?cè)藬?shù)31人，男生16人，女生15人，出率是98%。原本有32人，但周德陽小朋友由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)與本班幼兒有很大的差距，因此建議家長讓他到中班學(xué)習(xí)，多多小朋友在寒假期間受傷，在家養(yǎng)病，需等康復(fù)后回園。
經(jīng)過一個寒假，孩子們返園以后，我們老師發(fā)現(xiàn)，幼兒的常規(guī)有些松懈，于是我們用了兩周的時間進(jìn)行常規(guī)管理從課堂、游戲、用餐、到午睡我們處處提醒幼兒怎樣做得更好。漸漸地課堂上插話、相互聊天的現(xiàn)象少了，幼兒能積極舉手回答問題了。用餐時幼兒能吃好自已的飯菜，午睡前也能折好自己的衣褲，安靜地入睡。老師的付出沒有白費(fèi)，看到他們的進(jìn)步，老師對這學(xué)期更加有信心。
二、生活學(xué)習(xí)情況分析：
自理能力：孩子們的各項生活常規(guī)已基本形成，能主動地在餐前、餐后洗手，餐后能主動漱口、擦嘴巴，基本能有條理地收拾餐具、折疊整理自己的被褥衣物，但部分幼兒的生活自理能力方面還待強(qiáng)化。
自我保�。汉⒆觽冃纬闪诉\(yùn)動后多喝水的好習(xí)慣；懂得躲避危險物，飯后不做劇烈游戲的道理；知道清潔衛(wèi)生的重要性，。
智力能力：會準(zhǔn)確的認(rèn)識整點(diǎn)、半點(diǎn)；知道一年有12個月，每月有不同的天數(shù)；能讀出100以內(nèi)的數(shù)；知道100數(shù)的連續(xù)性，嘗試學(xué)會5個5個的數(shù)物體。學(xué)習(xí)了運(yùn)用加法板懂得數(shù)的分解與組成的結(jié)果，為心算做好了準(zhǔn)備。部分孩子愛提問題，喜歡參加學(xué)習(xí)活動。
語言發(fā)展：能聽懂故事的情節(jié)：
部分幼兒能主動地與園內(nèi)工作人員及客人打招呼，能大膽地與他們交談，基本能與同伴友好相處，懂得在活動中互助合作、團(tuán)結(jié)友愛，玩玩具時知道要互相謙讓，但部分幼兒的禮儀教育有待強(qiáng)化。
蒙氏活動：1、幼兒有興趣參加蒙氏教育活動，能按老師的要求安靜有序地進(jìn)行走線。
2、 在操作活動中能輕聲細(xì)語地說話，做到不大聲喧嘩影響
別人的工作。
3、 學(xué)會在工作中與同伴正確友好地交往，會和同伴合作性
地進(jìn)行操作各種材料。
4、在操作過程中能勤思考，善于動腦筋，能大膽創(chuàng)新各種操作材料的形式與方法。
5、 幼兒能愛護(hù)操作材料，活動結(jié)束后能收拾、整理工作材料，但個別幼兒有待強(qiáng)化。
三、 活動組織：
本月組織了本班幼兒參加了幼兒園組織的“逛超市”活動，讓幼兒親身體驗(yàn)生活，體驗(yàn)了參加團(tuán)體活動的樂趣。在活動中幼兒有序地參觀，并能熱情與超市工作人員打招呼，結(jié)合學(xué)會的知識解決問題。
四、環(huán)境布置；
老師在設(shè)計教室布置時，結(jié)合本月季節(jié)的特點(diǎn)和幼兒所學(xué)知識，讓幼兒有一個溫馨舒適的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
五、衛(wèi)生保健工作
1、班級環(huán)境整齊、清潔、安全，物品擺放高低適中， 整齊有序，室內(nèi)環(huán)境一塵不染，美觀宜人；
2、照顧好幼兒的一日生活，這月喻雅青小朋友由于感冒發(fā)燒，家長又工作忙，班上老師細(xì)心照顧她，給她多次量體溫，讓她多喝水，注意她的飲食和睡眠，并及時與家長聯(lián)系匯報她的身體情加。同時本班老師強(qiáng)化幼兒體育鍛煉，提升幼兒的身體素質(zhì)，減少了本班幼兒的生病率。
3、注意孩子的安全，并強(qiáng)化自我保護(hù)能力的培養(yǎng)，以杜絕事故的發(fā)生。本月無一例安全故事。
4、執(zhí)行消毒制度，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；
六 、家長工作
1、認(rèn)真做好家訪工作，及時明白幼兒在家的情況，有針對性地做好幼兒的教育工作，并詳細(xì)記錄家訪的情況。
2、、注重做好與家長的日常交流工作，耐心解釋和回答家長提出的問題，做到熱情、主動、耐心、細(xì)致。
3、設(shè)置家園聯(lián)系專欄，以豐富內(nèi)容吸引家長觀看，使家長學(xué)習(xí)新的幼教理論與知識，并明白我們平時的教育情況，同時互相溝通與交流教育經(jīng)驗(yàn)，以便使進(jìn)一步配合我們的工作，從而提升工作質(zhì)量與效率。
七、四月份工作重點(diǎn)：
1、 繼續(xù)培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)，禮儀教育，強(qiáng)化幼兒的安全意識。
2、積極做好家訪工作，明白幼兒在家情況。
3、強(qiáng)化預(yù)防春季傳染病工作。
4、配合保育員做好保健工作和衛(wèi)生消毒工作。
5、組織幼兒和家長參加幼兒園組織的春游工作。
三月份工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述、
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步、
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度、
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作、
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)、
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)、
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔、各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜、
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩、這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤、做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂、
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率、
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建設(shè)、根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)、使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐、
2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題、
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效、并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致、
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明、
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在、
3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、x年工作計劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確、
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌、
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督、
5、加大力度對會員客戶的維護(hù)、
五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率、
2、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支、培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度、
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系、
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理、
三月份工作總結(jié)13
驀然回首，三月份馬上就要過去了。由原來對房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的逐步了解，才發(fā)現(xiàn)原來要做一個置業(yè)顧問，要學(xué)的和要懂得東西有很多很多。要想做一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問，涉及的知識領(lǐng)域就更加的廣闊了。下面就說說我三月的一個大致的工作情況。
剛開始，由于我是新人在加上我是剛剛涉獵房地產(chǎn)這個行業(yè)，我的主要任務(wù)是聽和看，聽是聽公司里面的這些前輩姐姐們與客戶交流的一些技巧和公司目前的一些基本情況;看是看些有關(guān)房地產(chǎn)的行業(yè)的一些基本的概念和知識。通過與這些前輩姐姐的交談，我知道了熟知公司的基本情況和了解房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念是作為一個房地產(chǎn)置業(yè)顧問的首要條件，在客戶買房子時，作為銷售的我們要首先做的就是要對自己所在地的基本情況的熟知，這樣在遇到難纏的客戶和刁鉆的客戶時才不會手忙腳亂。所以我覺得基本知識一定要掌握牢靠。
三月中旬，已經(jīng)對公司的情況有了一個基本了解之后，我就嘗試了去接客戶，在這個過程中才發(fā)覺自己對置業(yè)顧問這個職業(yè)還是了解的太淺了，不是說我只要把客戶提的問題一一回答了客戶就會賣下這套房子，這個過程中如果自己服務(wù)不到位，留下了不好的印象給他之后，就算他再有意向買，他也不會從你手上買，而是會換個置業(yè)顧問。因此我覺得要做好一個置業(yè)顧問我們不能只做一個回答問題的機(jī)器，要學(xué)會了解客戶，也要客戶了解你。我們不要把客戶看作消費(fèi)者，而是要他作為自己的朋友對待，就算這次沒機(jī)會下次他首先考慮的會是你，就像古人說的“買賣不在，仁義在”。所以我知道了，賣房子不是推銷房子而是要把自己推銷給別人，讓自己在客戶中留下一個好的影子，這樣在以后的工作中會避免很多麻煩。
三月末，雖說自己對公司及房地產(chǎn)的一些基本概念有了一定的了解，但真正和客戶交流起來才發(fā)覺，自己的知識面太窄了，才知道，房產(chǎn)置業(yè)顧問還要懂得一些有關(guān)于建筑，裝飾等只要和房子有關(guān)的知識都要有一些了解，這樣在與客戶交流中才不會出現(xiàn)冷場的局面，要時刻有話題和客戶交談。要想做到這點(diǎn)就要有很雄厚的知識，而這點(diǎn)目前正是我所缺乏的。所以，積累知識是我目前及以后的首要目標(biāo)。
時間說長不長，說短也不短，通過這個月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，知道了，想做好這一行基礎(chǔ)知識是關(guān)鍵，其次就是要把握好人與人之間的關(guān)系。要想把房子賣出去，首先要做到自己要對公司的產(chǎn)品要有信心，相信我們公司的產(chǎn)品是最好的，如果自己都沒有信心客戶肯定也就不會有信心了;然后就是要把握好客戶的需求，這就要需要我們在平時的交流中去尋找了，只有找到了客戶的需求點(diǎn)，打動客戶的心是遲早的事。這些是前期的一個工作。要想有源源不斷的客戶源后期的服務(wù)是必不可少的，要時刻和客戶保持聯(lián)系，關(guān)心他的房子進(jìn)度，讓客戶不要覺得我把房子賣給他之后是在騙他的錢，要學(xué)會和客戶做個朋友，后期要以朋友的身份去和他交談，去關(guān)心他。這樣以后才會有更多的顧客和朋友。
在這段時間里讓我從一個對房地產(chǎn)一無所知的毛頭小子到現(xiàn)在的逐步了解;讓我知道了我自己身上的不足之處;讓我知道了在一個好的團(tuán)隊是多么的重要。在以后的工作中我會補(bǔ)充自己的不足之處，做到對客戶的“一擊必中”。
三月份工作總結(jié)14
自進(jìn)入二月份，我廠按照公司安排和部署，先啟動氰化車間和MQY1500*3000球磨機(jī)，氰化一選廠三車間鋅精礦，同時全面開展啟動生產(chǎn)前各項籌備工作，精心統(tǒng)籌安排，將需完善的工作進(jìn)行分解落實(shí)，三月，我廠全面進(jìn)入生產(chǎn)狀態(tài)，所有員工都已返廠，逐步安排員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，四月，停止氰化鋅精礦，開啟大系統(tǒng)，五月，生產(chǎn)工作趨于正常，效益良好，同時接管了7號脈水源，加強(qiáng)對7號脈水泵的維護(hù)工作，現(xiàn)已基本可滿足生產(chǎn)工作需求。六月，生產(chǎn)趨于穩(wěn)定，在原礦品位達(dá)不到原計劃品位的情況下，經(jīng)我廠全體員工精誠合作下，超額完成生產(chǎn)任務(wù)，今年六月為我國的第十個安全生產(chǎn)月，我廠緊緊圍繞“安全責(zé)任，重在落實(shí)”的活動主題，按照公司下發(fā)的關(guān)于開展“安全生產(chǎn)月”活動的統(tǒng)一部署和具體要求，積極參加公司組織的安全活動，認(rèn)真組織我廠開展的安全活動，使活動開展的“有計劃、有布置、有檢查、有落實(shí)，在這半年的生產(chǎn)工作中，還存在很多不足之處，仍需努力改進(jìn)，需再接再厲，爭取為公司創(chuàng)造更好的效益，現(xiàn)就二選廠上半年工作情況匯報如下：
一、主要指標(biāo)完成情況
上半年累計處理礦量69214.6噸，累計開車時間為86.8天，產(chǎn)金量24.507kg，平均入選品味0.65g/t，精礦品位8.9g/t，尾礦品位0.24g/t,浮選回收率55.9%。二、各項主要工作開展情況、主要措施和取得成果1、恢復(fù)生產(chǎn)籌備工作
1）、繼去年停車維修、技改工作，今年繼續(xù)對去年試生產(chǎn)中設(shè)備存在的問題進(jìn)行技改、維修。對車間所有設(shè)備進(jìn)行全面清掃和試車，保證全面開車順利進(jìn)行；
2）、開始陸續(xù)召回員工，并及時了解員工去留意向，以便做好補(bǔ)招員工的準(zhǔn)備，并對員工做了大量的思想工作，讓所有員工能更快的進(jìn)入工作狀態(tài)；
3）、由于先啟動氰化車間置換工藝流程和酸化車間，我廠邀請人力資源部李培和及安全環(huán)保部姜茂，組織酸化車間員工，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保員工在生產(chǎn)工作中的安全；
4）、對陸續(xù)返廠員工，以車間為單位，進(jìn)行為期一星期的安全教育教育培訓(xùn)，讓警鐘長鳴，消除返廠員工的懈怠思想，加強(qiáng)安全意識，確保生產(chǎn)正常啟動。
5）、三月份，天氣寒冷，在啟動生產(chǎn)前，必須先啟動熱風(fēng)爐，由磨浮車間安排工作人員，暫代原機(jī)修車間工作人員取暖工，由機(jī)修車間組織員工進(jìn)行暖風(fēng)爐操作培訓(xùn)，確保車間正常供暖；
6）、為每個班組印發(fā)公司新出臺的《山西紫金礦業(yè)有限公司工傷問題處理辦法》，以供所有員工學(xué)習(xí)。
2、啟動小系統(tǒng)
1）、按公司要求，我廠啟動小系統(tǒng)，氰化一選廠三車間鋅精礦，前期基礎(chǔ)工作完成的較好，小系統(tǒng)順利開啟；
2）、由于各方面因素影響，氰化車間停止運(yùn)轉(zhuǎn)，結(jié)合實(shí)際氰化工藝流程，整理氰化工藝材料，最終形成教材，以備下次啟動氰化車間，做出了良好的鋪墊工作。
3、恢復(fù)大系統(tǒng)
1）、截止到3月25日氰化鋅精礦工作結(jié)束，氰化車間進(jìn)入清理階段，磨浮車間準(zhǔn)備啟動大系統(tǒng)，氰化、磨浮同時啟動，工作量大，各車間加強(qiáng)配合，努力克服困難；
2）、啟動大系統(tǒng)，磨浮車間從氰化車間抽調(diào)5人，由車間組織其培訓(xùn)學(xué)習(xí)崗位技能，并熟悉工藝流程；
3）、由于員工崗位變動較大，我廠多次組織磨浮車間員工，開展崗位技能再培訓(xùn)，以確保生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行；
4）、廠部邀請安環(huán)人員，組織召開了采砂安全專題會議，解決采砂工作現(xiàn)階段存在的客觀問題，指導(dǎo)采砂工隊規(guī)范作業(yè)。
5）、經(jīng)過我廠全體人員不懈努力，于4月6日大系統(tǒng)全面開啟，由于剛開始影響生產(chǎn)因素較多，原礦品位很不穩(wěn)定；啟動生產(chǎn)初期，地面還未解凍，庫區(qū)區(qū)尾礦結(jié)塊較多；給礦不穩(wěn)定，總體來說四月生產(chǎn)狀況比較差；
6）、針對原礦多變性、原礦濃度及品位不穩(wěn)定，崗位工應(yīng)變能力較弱的情況下，組織了兩次有針對性的選礦理論知識培訓(xùn)，一次現(xiàn)場操作培訓(xùn)，并進(jìn)行工藝指標(biāo)跟蹤，合理調(diào)整工藝指標(biāo)，通過以上措施，我廠生產(chǎn)狀況明顯好轉(zhuǎn)；
7）、五、六月份，經(jīng)過多方努力協(xié)調(diào)，同時我廠要求加大處理量，生產(chǎn)狀況有了很大改進(jìn)，但是由于原礦品位達(dá)不到計劃品位，回收率較低，我廠生產(chǎn)效益沒有達(dá)到預(yù)期的效果，還需不斷努力改進(jìn)，為公司創(chuàng)造更好的效益。
4、安全、消防、治安工作
1）、加強(qiáng)安全、消防、治安管理，初期員工返廠，比較懶散，勞動紀(jì)律渙散，勞動保護(hù)用品佩戴補(bǔ)齊、工作制服穿戴不整，廠部針對此情況，廠部領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)入車間對員工的勞保佩戴和工作制服的穿戴情況進(jìn)行檢查，狠抓勞動紀(jì)律，對工作不認(rèn)真的員工做出了相應(yīng)處罰，進(jìn)過一系列的努力，使得全廠員工的工作態(tài)度煥然一新。
2）、加強(qiáng)材料領(lǐng)用審核，對外圍工程、工隊用電、用料，加強(qiáng)管理，用料必須有廠部開具證明，用電必須有動力部通知并接表后方可使用。嚴(yán)禁干私活，廠部對此加大檢查力度。
3）、加快安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施進(jìn)程，形成材料印發(fā)給各車間，由各車間組織員工學(xué)習(xí)。并整理設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、潤滑記錄，歸檔備案
4）、組織開展班前、后會，做到具體落實(shí)工作，把公司和廠部的會議要求貫徹到每一位員工，并加強(qiáng)班組與班組之間的溝通和協(xié)調(diào)，進(jìn)一步提高工作效率，以致達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益。
5）、今年六月為我國第十個“安全月”，我廠積極動員員工參加公司組織的安全月活動，同時還以廠、車間、班組三個單位開展安全教育，并開展安全知識競賽，在廠區(qū)、車間門口張貼安全警示語、溫馨提示，在板報欄張貼安全知識宣傳畫報，我們不僅講安全，更重的是抓安全，把安全意識烙印在每一位員工的心中。
6）、制定專職安全員工作考核制度，每月10、15、25日三天10進(jìn)行一次大型檢查，同時加強(qiáng)日常安全檢查，要做到有記錄、有整改、有落實(shí)，并形成材料入檔備案；
5、環(huán)境保護(hù)
1）、環(huán)境衛(wèi)生，打印文明生產(chǎn)規(guī)定，以車間為單位下發(fā)，制作4個垃圾桶，擺放整齊，統(tǒng)一存放垃圾；
2）、開展全員動手綠化工作，由大家共同參與維護(hù)，樹立員工主人翁思想，提高員工保護(hù)環(huán)境意識，創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美，生態(tài)化選礦廠；
三、存在的主要問題和改進(jìn)措施，需要集團(tuán)公司協(xié)調(diào)解決的問題和改進(jìn)建議。
1、存在的問題和主要和改進(jìn)措施
1）、原礦品位不穩(wěn)定，需要采砂工隊高、低品位的原礦進(jìn)行配礦；
2）、壓濾車間存放礦粉水份較大，需存放在車間外部，但現(xiàn)在屬于雨季，容易造成礦粉流失，建議在壓濾車間外場地加設(shè)防雨蓬
四、20xx年下半年工作計劃和措施
1、總體目標(biāo)和措施
2、各項主要工作目標(biāo)、思路和措施
三月份工作總結(jié)15
第二分公司在完成公司下達(dá)的運(yùn)行任務(wù)，三月份,以確保運(yùn)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，重點(diǎn)落實(shí)好績效考核方案及細(xì)則，并深入運(yùn)營線路及各場站檢查指導(dǎo)，三月份總體運(yùn)行正常。
以下就運(yùn)營、服務(wù)情況、安全生產(chǎn)情況、車輛修理及保養(yǎng)情況等方面進(jìn)行總結(jié)，并提出20xx年4月份工作計劃和存在的問題，具體匯報如下：
一、運(yùn)營、服務(wù)情況
(一)服務(wù)檢查情況
夏季車輛衛(wèi)生檢查，個別線路車尾部衛(wèi)生較差，對線路運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行復(fù)檢，并對違反規(guī)定司乘進(jìn)行處罰(著裝)，情節(jié)較為嚴(yán)重司乘進(jìn)行待崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，3月11日快一線、808路已進(jìn)入大慶東站，司乘人員的言行及服務(wù)加大排查。
(二)運(yùn)營情況
(1)文件傳達(dá)
本月共收到上級下發(fā)文件4份，已按其要求開會向所有員工傳達(dá)精神，并制定了相關(guān)落實(shí)方案。
(2)運(yùn)營管理
1.二公司一月計劃完成運(yùn)營13580車次，實(shí)際已全部完成，其中包含線路正常完成運(yùn)營99.9%,機(jī)動完成運(yùn)營0.01%;
2.本月運(yùn)營正常，無投訴
(3)司乘人員管理
1.檢查司乘人員相關(guān)證件，保證人員證件滿足公司崗位要 求;
2.檢查司乘人員儀容儀表，三證是否隨身攜帶情況，晚上檢 查是否有乘務(wù)員半路下車、私自串班情況;
3.檢查司乘文明用語及著裝情況。
(4)車輛管理
1.線路交接
(1)、32、環(huán)2線、803路與三分公司交接;
(2)、接收24路、808路
2.每周三安全衛(wèi)生大檢查;
3.重點(diǎn)檢查線路上運(yùn)營車輛車速問題;
4.車輛的電子設(shè)備維修;
5.堅持日常場站和上線檢查，檢查項目包括“車輛運(yùn)行時間、司乘人員到崗情況、運(yùn)行過程中是否有違規(guī)駕駛和影響行車安全的行為、對客服務(wù)狀態(tài)、是否有故意壓點(diǎn)情況、安全檢查”等，每次檢查結(jié)果已記錄在冊，并已對責(zé)任人做出相應(yīng)處理。
(5)車庫、場站管理
1.車庫管理
(1)樞紐站場站換值班與三公司五車隊交接
(2)對庫內(nèi)安全措施進(jìn)行安全檢查;
(3)禁止私家車進(jìn)入車庫內(nèi)停放。
2.場站管理
(1)公司職工每天夜間安排值班巡視場站安全;
(2)安排機(jī)動司機(jī)場站全天候值班，并增加夜間巡視;
(3)按照場站衛(wèi)生責(zé)任劃分不定期對各場站值班和衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。
二、安全生產(chǎn)情況
1.召開安全培訓(xùn)會議2次、安全例會2次、職工會議4次;
2.本月共發(fā)生交通事故5起，2起無責(zé),2起全責(zé)，1起對方責(zé)任;
3.全月安全檢查2次。
三、車輛修理及保養(yǎng)情況
1.安排車輛換機(jī)油;
2.對車輛進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，確保車輛的運(yùn)行正常;
3.225路車因缺件停滯30天，使用機(jī)動帶班車運(yùn)營。
四、20xx年4月份工作計劃
1.加大春季、雨后車輛運(yùn)營、服務(wù)、安全、衛(wèi)生的檢查力度;
2.總結(jié)上月的安全事故原因，加強(qiáng)司乘人員的安全培訓(xùn)及駕駛員駕駛技能培訓(xùn)工作，提高技能及服務(wù)水平，嚴(yán)把司乘人員的上崗關(guān);
3.組織管理人員進(jìn)行安全、紀(jì)律的檢查工作;
4.運(yùn)營車輛車速控制;
5.車輛出庫。
五、存在的問題
1.車輛出庫后，大慶東站與十二車隊需要增加值班人員4名;
2.大慶東站刷車用水問題;
3.經(jīng)開區(qū)場地翻漿，需要硬化。
備注后附：分公司值班表及場站值班表
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