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員工的工作總結(jié)

時間:2024-08-16 11:16:02 工作總結(jié) 我要投稿

員工的工作總結(jié)15篇

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編幫大家整理的員工的工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

員工的工作總結(jié)15篇

  員工的工作總結(jié)1

  本人于20xx年7月畢業(yè)于xxxx大學(xué),從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下,同事們的幫助支持下,我不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),對工作精益求精,從一個一無所知的小丫頭轉(zhuǎn)變成一個專業(yè)知識豐富、工作能力突出,能夠獨擋一面的合格的藥劑人員,F(xiàn)將參加工作以來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

  一、道德品質(zhì)方面,真誠待人,努力提高個人的思想道德修養(yǎng)。

  思想上積極上進(jìn),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要指導(dǎo)思想和“與時俱進(jìn)”的時代特色。熱愛祖國,熱愛人民,熱愛集體,堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度。時刻以黨的優(yōu)良傳統(tǒng),從嚴(yán)要求自己,在工作中愛崗敬業(yè)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,努力配合同事做好各項工作,團(tuán)結(jié)友愛,營造和諧良好的.工作氛圍。微笑對待病人,能急病人之所急,做到耐心、細(xì)心、熱心和“三認(rèn)真”(認(rèn)真聽取病人的陳述、認(rèn)真向病人解說藥品的相關(guān)知識,認(rèn)真回答病人提出的有關(guān)問題),熱情患者為服務(wù)。愛護(hù)公共財產(chǎn),樹立環(huán)保節(jié)能意識,做到人離燈熄,不浪費單位的一水一電。

  二、遵紀(jì)守法方面,嚴(yán)于律己,廉潔奉公,樹立正確的社會主義榮辱觀。

  明確自己的工作職責(zé),嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī),嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排。積極學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和實踐黨的群眾路線教育活動,樹立“以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥”和“全心全意為患者服務(wù)”的世界觀、人生觀和價值觀,堅定政治信念,自覺地筑起拒腐防變的思想防線。在工作中做到不私自收費,不收受藥品回扣,不私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品等。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī),用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦,以法律和規(guī)章為準(zhǔn)繩,做好藥品的各項管理工作,特別是特殊藥品的管理,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)的各項規(guī)定。

  三、工作實績方面,盡心盡職,踏實工作,努力提高工作效率,完成各項任務(wù)。

  積極掌握各種藥物的功效及構(gòu)成,牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調(diào)配核發(fā)中,嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行,做到“四查十對”,確保藥品發(fā)放無誤。對患者禮貌、熱情、大方,說話態(tài)度和氣文明,認(rèn)真、仔細(xì)交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌;向患者詳細(xì)講解中藥飲片的煎煮的方法及有關(guān)注意事項,讓患者能夠放心的使用,為患者提供用藥常識和安全、有效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)。藥品進(jìn)入藥房后,認(rèn)真做好藥品的驗收、日常儲存養(yǎng)護(hù)和特殊藥品登記工作。為保證藥

  品質(zhì)量,本著藥品“先進(jìn)先出”的原則,做好藥品效期管理,對滯銷、近效期藥品及時與臨床科室溝通,以便及時合理應(yīng)用,減少藥品的浪費。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點和核算工作,做到帳物相符。同時每月做好處方點評和抗菌藥物的監(jiān)控工作,規(guī)范處方書寫,避免抗菌藥物的濫用,減少不良反應(yīng)的發(fā)生。并被單位評為“20xx年度優(yōu)秀員工”的稱號。

  四、學(xué)習(xí)方面,善于思考,虛心學(xué)習(xí),不斷完善自我,豐富自己的專業(yè)知識。

  根據(jù)工作需要,自己在積極接受中藥學(xué)的新知識,鞏固中藥學(xué)理論知識的基礎(chǔ)上,還主動參加藥學(xué)知識的專業(yè)培訓(xùn),并于20xx年1月藥學(xué)大專順利畢業(yè)。通過藥學(xué)大專的學(xué)習(xí),對各類藥品的作用特點、臨床適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高。不斷充實和更新自己的業(yè)務(wù)技能,了解藥學(xué)新動向,熟練掌握藥學(xué)專業(yè)知識和基本操作技能,理論聯(lián)系實際,用專業(yè)知識更好地服務(wù)于患者。并積極參與單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和講課工作,做好合理用藥宣傳,為減少抗菌素的應(yīng)用和藥物不良反應(yīng)的發(fā)生盡一份心,出一份力。

  員工的工作總結(jié)2

  一、基本情況

  財務(wù)科始終堅持“誠信為本,操守為重,堅持準(zhǔn)則,和諧理財!钡墓ぷ骼砟睢T谪斦䦟嵭袊鴰旒兄Ц陡母镌圏c、資金緊張的困難情況下,通過加強預(yù)算執(zhí)行力度,及時與局領(lǐng)導(dǎo)溝通,積極向市政府和財政局等相關(guān)部門爭取資金并落實到位,從經(jīng)濟(jì)上保障了全局各項工作的順利開展。通過一系列制度建設(shè),將財務(wù)科逐步由單純的核算化部門轉(zhuǎn)向管理化、核算化并舉的現(xiàn)代財務(wù)管理部門。在全科同志的一致努力下,我們高質(zhì)量地完成了xxxx年上半年的《“管理、服務(wù)效益提升年”工作分工表》中有關(guān)財務(wù)工作的部分,并積極協(xié)助配合其他部門搞好各項工作的開展。

  二、主要工作成績

 。ㄒ唬┖葑セA(chǔ)建設(shè),創(chuàng)造良好的財務(wù)環(huán)境。

  1、把控好財務(wù)預(yù)算內(nèi)外及城維費預(yù)算的編制工作。年初,根據(jù)市財政預(yù)決算核算體制新特點,我們及時主動地與財政進(jìn)行反復(fù)溝通、對接,爭取財政相關(guān)部門的理解和支持,切合實際地完成了20xx年財務(wù)預(yù)算內(nèi)外及城維費預(yù)算的編制工作,強化預(yù)算的剛性管理。

  2、完成全局20xx年財務(wù)收支基數(shù)的核定工作。將全局企事業(yè)單位三年財務(wù)資料深入地分析研究,在此基礎(chǔ)上,提出xxxx年度財務(wù)考核思路,在反復(fù)征求相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上,經(jīng)黨委會批準(zhǔn),4月中旬下達(dá)財務(wù)考核指標(biāo)至局屬各單位。今年的'財務(wù)考核改變了往年以理論數(shù)據(jù)為基數(shù)進(jìn)行考核的方法,采取以三年實際發(fā)生支出、利潤來核定考核基數(shù)的方式?己烁泻蠈嶋H,為促進(jìn)增收節(jié)支,保證全局財務(wù)正常運行打下良好的基礎(chǔ)。

  3、順利地完成稅務(wù)報稅工作。按規(guī)定繳納了企事業(yè)單位的各類稅款,完成20xx年度企業(yè)所得稅清算匯繳工作。

  4、按規(guī)定完成了全局企事業(yè)單位的組織機構(gòu)代碼的年檢工作。按國資局要求完成企業(yè)國有資產(chǎn)登記。順利通過了局屬單位的物價收費檢查及《收費許可證》的年檢,通過了企業(yè)稅收檢查,通過了勞保站財務(wù)檢查工作。

  5、為全局工作人員大規(guī)模調(diào)整工資2次,按規(guī)定辦理了職工公積金、養(yǎng)老金轉(zhuǎn)移手續(xù),重新核定了社會保險繳納基數(shù),完成住房公積金個人信息采集工作,為有關(guān)人員辦理了醫(yī)療費的報銷業(yè)務(wù)。按財政嚴(yán)格要求,精細(xì)化歸集、整理、上交財政票據(jù)。上半年共審核原始單據(jù)1萬余張,退回不合理報銷事項30余次。圓滿完成了對統(tǒng)計、工商、稅務(wù)、銀行、財政、煙臺建設(shè)局、人防辦等各部門有關(guān)資料的匯總申報。準(zhǔn)確無誤地出具了年度部門決算報表、財政供養(yǎng)人員信息報表、年度資產(chǎn)報表等各類會計報表。

  (二)加強財務(wù)管理,為全局中心工作開展保駕護(hù)航。

  1、配合財政部門銜接好國庫集中支付改革工作,目前正在試運行中。

  2、按省財政廳統(tǒng)一部署,搜集基礎(chǔ)資料,建立起行政事業(yè)資產(chǎn)管理信息數(shù)據(jù)庫。

 。ㄈ┮苑⻊(wù)大局為目的,積極配合其他單位、科室開展工作。

  1、為確保企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年檢的順利通過,財務(wù)科組織相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了營業(yè)執(zhí)照年檢資料的準(zhǔn)備,并協(xié)助浩正會計師事務(wù)所完成了招標(biāo)公司的驗資工作。

  2、為配合局屬各部門做好事業(yè)單位登記年檢工作,財務(wù)科按要求提供了會計資料。

  3、配合局審計科完成局屬9單位主要負(fù)責(zé)人離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作。

  三、存在的問題

  在財務(wù)支出過程中,無預(yù)算、無資金來源項目的支出,給我們工作造成較大困擾。

  四、下步工作打算

  1、營造和諧的理財環(huán)境。爭取各部門對財務(wù)工作的理解和支持,減少財務(wù)制度執(zhí)行過程中的磨擦,提升財務(wù)管理水平。

  2、推進(jìn)財務(wù)改革。繼續(xù)按財政國庫管理制度改革試點工作要求,創(chuàng)新思路,圍繞科學(xué)理財和依法理財,配合財政銜接好各項財務(wù)改革工作。

  3、抓好財務(wù)預(yù)決算。新形勢下,財務(wù)預(yù)決算呈現(xiàn)新特點,預(yù)算中未列項目,財政資金原則上不予追加,決算工作精細(xì)復(fù)雜,需對預(yù)算進(jìn)行更詳盡地說明。因此,我們必須加大預(yù)算重要性宣傳力度,加強與財政的溝通,銜接好每一項財政資金的核撥,確保資金按時到位,尤其要強化城維費預(yù)算管理,協(xié)調(diào)公用事業(yè)單位與財政及時聯(lián)系,掌握最新政策,最大努力爭取城維資金。

  4、提高財會人員各方面素質(zhì)。針對業(yè)務(wù)量加大及人員不足的現(xiàn)狀,我們將加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),重新對財會人員進(jìn)行正確評估,及時調(diào)整工作分工,修訂財務(wù)人員行為規(guī)范,從思想、工作、作風(fēng)、形象等多個方面對每個人提出具體要求,定崗定責(zé),最大程度發(fā)揮個人的能動性,提高工作效率。

  員工的工作總結(jié)3

  20xx,制糖廠全體員工繼續(xù)秉承優(yōu)良傳統(tǒng),加強員工隊伍建設(shè)和思想教育,嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司及制糖廠的各項規(guī)章制度,全年圍繞“創(chuàng)新引領(lǐng),共享發(fā)展”的理念,按照集團(tuán)公司確定的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),把握安全文明生產(chǎn),狠抓宣傳和教育,較好地完成的各項工作任務(wù)。

  一、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,確保生產(chǎn)安全

  制糖廠始終把安全生產(chǎn)工作作為重點,堅持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”原則。以學(xué)習(xí)園地、黑板報、微信群等多種形式宣傳安全生產(chǎn)知識。積極開展“安全生產(chǎn)月”活動。檢修期,加強對設(shè)備檢修質(zhì)量的管控。煉糖生產(chǎn)期,制糖廠全體管理人員堅持每天定期或不定期巡視車間。另,每天早上8點45分定時召開碰頭會,把生產(chǎn)中存在的隱患及時安排予以排查、整改,節(jié)假日堅持輪值班。在全體員工的共同努力下,較好地完成的各項生產(chǎn)任務(wù)。全年無發(fā)生重大的安全生產(chǎn)事故。

  二、各項任務(wù)完成情況

  1、較好地完成了全年兩期的設(shè)備大修、技改任務(wù)。設(shè)備檢修質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

  2、煉糖生產(chǎn)方面:20xx煉糖生產(chǎn)分兩期進(jìn)行,到目前(12月18日)共加工原糖約萬噸(尚有萬余噸在加工中),產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。12月份第二煉糖期,加工的菲律賓原糖,工藝難度很大,加上新聘員工對流程的熟悉程度所限,給整個煉糖工作帶來考驗,廠部根據(jù)實際組織優(yōu)勢人力不斷進(jìn)行摸索、調(diào)整,目前產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,產(chǎn)量日漸提升。

  3、持續(xù)執(zhí)行減員增效的有關(guān)方案:20xx兩個煉糖期,對招聘的臨時工崗位進(jìn)行了適當(dāng)?shù)?調(diào)整,有效減少了臨時工的數(shù)量。另,對于離、退崗位,原則上不予補員,由廠內(nèi)調(diào)整消化其崗位,以期達(dá)到減員增效的目的。

  4、實施多項技術(shù)改造,積極推行創(chuàng)新技術(shù):在生產(chǎn)管理過程中,制糖廠全體員工不斷進(jìn)言獻(xiàn)策,20xx共提出并已實施的合理化建議和課題共37項,在東糖報刊上發(fā)表文章32篇。在生產(chǎn)環(huán)境,生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)管理多方面推行技術(shù)更新,經(jīng)過生產(chǎn)實踐,其對提高產(chǎn)品質(zhì)量、提升設(shè)備安全率、提高生產(chǎn)均衡率均起到積極的作用。

  5、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),順利通過多方認(rèn)證,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量:20xx制糖廠先后進(jìn)行內(nèi)部管理評審、內(nèi)部管理體系審核等工作。20xx制糖廠先后順利通過了中國質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系審核、中國質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)ISO22000:20xx/HACCP食品安全管理體系認(rèn)證、可口可樂、徐福記等多家大客戶大公司認(rèn)證審核工作,順利通過了市檢驗檢疫局認(rèn)證科、食檢科的審核。順利通過上述審核、認(rèn)證為提升制糖廠的管理水平、提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高市場綜合競爭力,起到積極的促進(jìn)作用。

  6、制糖廠長期致力于節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)的有關(guān)工作,嚴(yán)格按照“十三五”節(jié)能規(guī)劃的要求推進(jìn)各項節(jié)能工作。20xx制糖廠的節(jié)能、環(huán)保工作按計劃有序展開。

  20xx,由于全體員工的共同努力和辛勤付出,制糖廠收獲了一定的成績,在新的一年里,制糖廠將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,改進(jìn)過去工作中的不足,努力前行,爭取更好的成績,為制糖廠乃至集團(tuán)公司的發(fā)展做出更多、更大的貢獻(xiàn)。

  員工的工作總結(jié)4

  通過10月份學(xué)習(xí)積累和日常工作使我對現(xiàn)在的工作有了一定的認(rèn)知也對錫林浩特市房地產(chǎn)市場的有了一定的了解。

  之前培訓(xùn)由于太過重視每次考核且沒能調(diào)整好自己的心態(tài),導(dǎo)致自己過于緊張,在接聽電話過程中語氣語調(diào)都不達(dá)標(biāo),在模擬銷售現(xiàn)場時,更是語不成句。在同事的鼓勵下,我放下了包袱,增強了自己的信心。認(rèn)識到自己不足的原因,本月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)其他同事的銷售技巧運用的方法。

  我將我10月份的工作分為三個部分:第一,銷售知識的學(xué)習(xí);第二,市場調(diào)查和信息整理;第三,公司各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)及團(tuán)購計劃學(xué)習(xí)。針對我這個月的工作做出了總結(jié)。

  1、通過本月的銷售知識的學(xué)習(xí)能夠系統(tǒng)的了解整個銷售流程,并且能夠準(zhǔn)確迅速給客戶計算出房款。

  2、本次市場調(diào)查,我完成的是廣大欣城、觀湖國際、濱河小區(qū)、香榭麗舍宜居苑的調(diào)查任務(wù),通過本次調(diào)查,了解錫林浩特市各樓盤現(xiàn)今房價比較穩(wěn)定,無上漲趨勢。由于國家宏觀調(diào)控,廣大客戶正處在觀望階段因此各銷售案場都比較冷清。從調(diào)查結(jié)果看錫林湖、植物園兩岸的樓盤價位偏高。且各樓盤職業(yè)顧問專業(yè)水平參差不齊。老城區(qū)以剛性需求客戶為主,但是隨著生活水平的提高,要求改善生活品質(zhì)的人群在不斷增長,因此我對我們麗都香林非常有信心。

  3、遵守公司各項規(guī)章制度,認(rèn)真完成本月工作。我能遵守公司的各項規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。

  4、通過對團(tuán)購計劃的學(xué)習(xí),熟知本次團(tuán)購活動的流程,及本次活動的有優(yōu)勢,可以獨立完成與開發(fā)商談判的工作。

  通過這一個月的工作,自己有很多不足和需改進(jìn)方面:

  1、在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。

  2、由于自己經(jīng)驗不足,分析能力欠缺,使得市場調(diào)查的內(nèi)容不真實。

  3、對工作中會出現(xiàn)的問題,思考的不夠全面。

  我會在今后的工作中尋求差異,尋找突破,增強工作的主動性和創(chuàng)造性。我們作為公司中的一員,要不斷的完善自我加強自身的素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,充分發(fā)揮其工作積極性和自己的.聰明才智,展現(xiàn)自身的特點,才能創(chuàng)造出更多的有用價值。在工作中要起到先鋒模范帶頭作用,團(tuán)結(jié)協(xié)作,充分發(fā)揚個人精神,自覺的將思想和行動與公司保持一致。發(fā)揚不畏艱辛、克服困難的拼搏精神,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)

  目的:

  為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì),體現(xiàn)對客戶的尊敬和熱忱,讓客戶享受尊貴、崇高的服務(wù),樹立企業(yè)良好的形象,提升樓盤品牌,創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺內(nèi)物品、設(shè)施的完好。

  崗位職責(zé):

  1、按規(guī)定著裝,以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;

  2、熟悉售樓中心的整體概況,包括營銷大廳、洽談區(qū)、vip室、客服中心等;

  3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止;

  4、在沒有客戶到洽談區(qū)時,檢查洽談區(qū)和vip室內(nèi)的物品是否整齊、完好,衛(wèi)生狀況是否良好;

  5、當(dāng)有客戶在模型邊上觀看模型時,及時送上飲料、咖啡等;

  6、當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時,送上果盤或糖果和飲料;

  7、當(dāng)客戶離開時,及時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品,保證洽談區(qū)和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶;

  8、在沒有客戶的情況下,用毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室的物品和桌椅;

  9、檢查售樓中心的衛(wèi)生狀況,如衛(wèi)生狀況較差,及時通知保潔員前來保潔;

  10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口;

  11、統(tǒng)計水吧臺食品的庫存量,當(dāng)庫存量不足時,及時向駐場主管報告;

  12、統(tǒng)計每天使用的食品的數(shù)量,做好次日食品采購申請。

  工作要求:

  一、儀容儀表:

  1、發(fā)型文雅、莊重,梳理齊整,長發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻,不留怪異發(fā)型,頭發(fā)要梳洗整齊;

  2、化淡妝,但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)及夸張的頭飾,面帶微笑;

  3、正確配戴工牌,工牌佩戴在左胸前,著工裝,無污染,無皺折,工裝上有明顯線條;

  4、指甲不超過指尖三毫米,涂指甲油時須自然色,不涂有色指甲油;

  5、鞋子光亮、清潔;

  6、充足睡眠,常做運動,保持良好精神狀態(tài),不要在上班時面帶倦容;

  7、為客戶提供服務(wù)時,要求站立式服務(wù);

  8、語言親切、柔和、清晰,普通話純正,音量適中,熟練掌握文明禮貌用語;

  10、熱情大方接受客戶的有關(guān)咨詢;

  11、動作文雅,熟練掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止;

  12、提供站立式服務(wù),每次站立服務(wù)時間不得少于一小時,但可在沒有客戶的情況下,休息5—10分鐘。

  二、工作內(nèi)容:

  1、上班后,仔細(xì)檢查水吧臺內(nèi)一切物品和食品,對有殘缺的物品或食品庫存量不符的,應(yīng)與當(dāng)班保安員核對,查明原因,匯報駐場主管;

  2、做好水吧臺的物品和用具清潔工作,所有要使用的用具和器皿必須用消毒柜消毒,以保證衛(wèi)生;

  3、所有接待需要的用具應(yīng)整齊有序地擺放整齊,包括:各種器具、紙杯、容器等;

  4、當(dāng)水吧臺的衛(wèi)生和物品擺放完成后,應(yīng)用干凈的毛巾擦拭洽談區(qū)和vip室內(nèi)的桌椅,以最佳的狀態(tài)迎接客戶的到來;

  5、完成了衛(wèi)生和物品準(zhǔn)備工作后,接待員應(yīng)站立在水吧臺外,迎接客戶的到來;

  6、當(dāng)有客戶來到水吧臺,距離水吧臺2—3米時,接待員應(yīng)向客戶并致語:“您好,有什么可以幫到您!”;

  7、當(dāng)有客戶在洽談區(qū)或vip室落座時,送上果盤或糖果和飲料;

  8、當(dāng)客戶離開時,及時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品,保證洽談區(qū)和vip室以最佳的狀態(tài)迎接客戶;

  9、檢查營銷大廳的衛(wèi)生狀況,如衛(wèi)生狀況較差,及時通知保潔員前來保潔;

  10、保證水吧臺出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口;

  11、統(tǒng)計水吧臺的食品的庫存量,當(dāng)庫存量不足時,及時向駐場主管報告;

  12、統(tǒng)計每天使用的食品的數(shù)量,做好次日食品采購申請。

  13、下班前整理水吧臺用過的器具和器皿,做好清潔工作后,將其擺放回原位,用過的毛巾應(yīng)晾曬好,不得到處亂放;

  14、收拾剩余的水果和飲品,原則上已切開的水果、已倒進(jìn)紙杯的汽水、已泡好的奶(涼)茶,都要處理掉,不能再用來招待客戶,以保證衛(wèi)生;

  16、離開前將垃圾袋處理好,并提走,以免滋生蚊蟲。

  三、工作紀(jì)律:

  1、遵循管理流程、盡責(zé)職責(zé),現(xiàn)場工作人員應(yīng)服從上司的指示,一切行動聽從指揮。派駐現(xiàn)場的工作人員接到派遣通知后,應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)按時報到,不得借故推托。

  2、現(xiàn)場工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),自覺維護(hù)公司利益,F(xiàn)場工作人員不得從事、參與、支持、縱容對甲方有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害,應(yīng)主動向現(xiàn)場主管匯報,不得拖延或隱瞞。

  3、現(xiàn)場工作人員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項制度和現(xiàn)場工作紀(jì)律,按時交接班,清點物品,做好記錄;除現(xiàn)場負(fù)責(zé)人外,所有工作人員不得在吧臺內(nèi)玩手機,接聽電話,不得在工作時間會客、吃零食。不得使用售樓處電話;違反工作紀(jì)律者按相關(guān)規(guī)定處理。

  4、現(xiàn)場工作人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé),嚴(yán)格按照各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),展示高素質(zhì)管理水平,不斷改進(jìn)工作方法,提高管理服務(wù)質(zhì)量。遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項,應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任,倡導(dǎo)主動積極地行動,推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下,現(xiàn)場工作人員不得以分工不明為由推諉。

  5、現(xiàn)場工作人員必須按時交接班、不遲到、不早退,堅守崗位,忠于職守,不漏班、誤班;工作期間禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑打鬧、打電話、會客。

  6、現(xiàn)場工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行請假制度,有事需請假要提前向經(jīng)理提出請假申請,并在規(guī)定的時間內(nèi)返回。

  7、嚴(yán)禁現(xiàn)場工作人員超出售樓配合服務(wù)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求,對客戶做出承諾。違反規(guī)定誤導(dǎo)購房者購房意愿的,后果由乙方負(fù)責(zé)。

  8、現(xiàn)場工作人不得參與所在樓盤出售的中介活動,如有違反規(guī)定者,一旦確認(rèn),均作辭退處理。

  9、未經(jīng)批準(zhǔn),不得將現(xiàn)場工作物品外借。

  10、現(xiàn)場工作人員有責(zé)任對購房者資料履行保密義務(wù),未經(jīng)許可不得泄露業(yè)主或客戶的有關(guān)資料。

  11、所有現(xiàn)場人員不得飲用除了水以外的任何飲品,也不得用營銷中心的紙杯喝水,需要喝水時,應(yīng)用自己備用的杯子喝水,并只能在休息室內(nèi)喝水,喝完水后,應(yīng)馬上回到工作崗位。

  工作規(guī)程:

  1、上班早上8:30到崗后開始做白天接待的準(zhǔn)備工作,各項物品擺放整齊,檢查器具物料是否變質(zhì),對講機保持打開狀態(tài),核對水吧臺的物品;對于殘損物品和與庫存數(shù)量不對的食品,應(yīng)記錄在案,并及時向駐場主管匯報。

  2、檢查各種食品,如果數(shù)量不足,及時向駐場主管匯報,以免出現(xiàn)食品不足的情況。

  3、當(dāng)有客人來到樓盤模型前時,接待員應(yīng)手托茶盤(茶盤上有多種可供選擇的飲品),站在在客戶的右側(cè),并致語提醒客人:“您好,請問您喝什么飲料”。

  4、當(dāng)有客人來到洽談區(qū),距離水吧臺2—3米時,接待員應(yīng)并致語:“您好,有什么可以幫到您!”。

  5、當(dāng)客人落座后,及時為客人送上糖果或果盤和飲品,送上飲品時,應(yīng)致語提醒客人:“打擾一下,請問您喝什么飲料”當(dāng)客人報出想用的飲品名后,用右手為客人送上飲品。

  6、當(dāng)客人落坐的時間比較長時,每二十分鐘,接待員應(yīng)上前咨詢是否需要添加飲品,巡場時,應(yīng)大方地上前詢問客人:“打擾一下,請問您是否需要加點飲料”如客人沒有特別吩咐,應(yīng)按客人已選擇的飲品,為其添加同樣的飲品;如客人有選擇了其他的飲品,則按客人的要求,為其添加其他的飲品。

  7、當(dāng)客人離開洽談區(qū)時,接待員應(yīng)第一時間整理客人坐過的桌椅和使用過的紙杯,以最佳的狀態(tài)迎接客人的到來。

  8、在各種物品、食品不足時,及時與駐場主管聯(lián)系補充。

  9、下班前,處理水吧臺所有用過的物品:器具清潔后放回原處,已切開的水果,用保鮮膜包好,或者直接扔掉,已倒在紙杯里的汽水不得再回收,已泡好的涼茶、奶茶,沒用完的全部倒掉。

  10、接待員應(yīng)統(tǒng)計本日消耗的各種飲品、食品的數(shù)量,并記錄在案,并盤點庫存,對于庫存量不足的,應(yīng)及時做好采購申請。

  11、清洗、擺放好用過的毛巾,清理垃圾桶。

  12、統(tǒng)計本日消耗的食品、飲品。

  13、物業(yè)公司任何人不得飲用、食用營銷中心的飲品、食品(水除外),不得使用營銷中心的紙杯。

  14、除當(dāng)班接待員外,其他任何人(領(lǐng)導(dǎo)巡查外)不得進(jìn)入水吧臺操作。

  員工的工作總結(jié)5

  一年來,我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下,按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策,在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成了上級下達(dá)的工作任務(wù),取得了一定的成績。下面,我就這一年的工作情況總結(jié)如下:

  一、xx年銷售工作取得的成績

  xx年,我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,為了拓寬銷售渠道,挖掘市場潛力,擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù),樹立公司品牌,擠占車輛銷售市場,我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,共同努力,取得了較好的工作成績,完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的%?備N售輛車,總銷售額萬元,回籠資金總計萬元。

  二、認(rèn)真努力,積極做好銷售各項工作

  銷售工作是公司工作的重中之重,特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理,要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中,為此,我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它,務(wù)必把各項工作做好,推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面,我主要做了以下幾個方面工作:

 。ㄒ唬┳ズ米陨斫ㄔO(shè),全面提高素質(zhì)。作為銷售經(jīng)理,我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律,把它學(xué)深學(xué)透,領(lǐng)會在心里,運用到具體實際工作中,以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時,我做到公平公正、清正廉潔,愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神。

  (二)抓好展廳管理,樹立品牌形象。展廳是反映和展示公司實力和形象的場所,更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全,保證展示廳的整潔、有序,我積極抓好展示廳的管理工作:1。帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;2。時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備,以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù),樹立公司的窗口形象;3。客戶來店時,值班銷售人員迎至展廳門外,主動微笑招呼客戶,幫助客戶打(拉)開展廳大門;4。銷售人員隨身攜帶名片夾,適當(dāng)時機介紹自己,并遞上名片,請教客戶稱謂。

 。ㄈ┳ズ藐犖榻ㄔO(shè),全力做好工作。要搞好車輛銷售工作,隊伍建設(shè)是根本。首先,我切實擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議,與銷售員同呼吸,共命運,加快銷售工作發(fā)展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性,提高銷售員的綜合素質(zhì),使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項工作搞好。

  (四)樹立信心,排除萬難。xx年汽車銷售市場競爭異常激烈,為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù),我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作,要求每個銷售員以公司利益為重,拋棄個人私心雜念,要樹立信心,堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,要想方設(shè)法,排除萬難,爭取完成全年目標(biāo)任務(wù),以優(yōu)異的`銷售業(yè)績向公司匯報。

 。ㄎ澹┲朴喛己宿k法,激勵先進(jìn)。為了鼓勵銷售員積極工作,擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢,結(jié)合實際情況,制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵先進(jìn)?己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病,激勵銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作,勇爭先進(jìn),在車輛銷售工作上做出新成績,取得新成效。

 。┨岣呖蛻粽J(rèn)知度,擴(kuò)大產(chǎn)品消費群體,增強品牌影響力。我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識,認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù),首先態(tài)度要熱情大方,服務(wù)細(xì)致周到,讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點,并向客戶發(fā)放公司宣傳冊,使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,通過公司品牌的良好信譽,以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量,獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時積極收集客戶留檔率,試駕率,控制密采流程,客戶滿意度,以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。

 。ㄆ撸┳ズ檬酆蠓⻊(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié),將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。

  一是抓客戶,增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。我努力將服務(wù)做細(xì)、做精,提高客戶滿意度,減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。1。確定重點維護(hù)對象。建立客戶資料庫,利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo),找出我們的忠誠客戶,作為我們的重點維護(hù)對象。2。進(jìn)一步加強客戶關(guān)系維護(hù)工作。通過對流失客戶回訪及分析,找出客戶流失的內(nèi)在原因,制定改進(jìn)措施,加強對重點客戶的維護(hù)。3。維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶,對特定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈送禮物,經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動,或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會,并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知,讓客戶受到特殊待遇,增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

  二是抓服務(wù),提高客戶的滿意度。健全售后服務(wù)體系,讓消費者感受到專營店富有親和力的一面,增加專營店的信任度。從自身做起,積極主動地為消費者建立切實有效的監(jiān)督保障體系,并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中!昂亲o(hù)由心開始,服務(wù)無微不至!崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟,促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時,加強后勤服務(wù),合理利用設(shè)備,科學(xué)節(jié)約辦公耗材,讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證,確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展。

  三是抓培訓(xùn),提高員工的整體戰(zhàn)斗力。加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,營造學(xué)習(xí)氛圍,提升員工服務(wù)理念及個人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn),調(diào)整員工工作狀態(tài),增強中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘,促使員工主動提高自身素質(zhì)。每周安排進(jìn)行個小時的崗位專業(yè)知識培訓(xùn),不定期考試,并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中;針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié),形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí),相互交流,共同提高;利用周一的晨會,全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項管理制度、經(jīng)營理念、計劃方針,進(jìn)一步明確崗位職責(zé),進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示,并由部門經(jīng)理當(dāng)場點評,激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情,達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。

  三、工作中的不足

  回顧一年的工作,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團(tuán)隊合作精神,具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧km然在工作上取得了一定成績,但同時,我也清醒地認(rèn)識到自己的不足,主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

  四、今后努力方向

  今后,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),掌握做好銷售工作必備的知識與技能,衡量自己,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為企業(yè)的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

 。ㄒ唬┘訌娮陨順I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),掌握做好工作的知識和技能,提高自身工作本領(lǐng),努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。

  (二)加強銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想,做好人的工作,制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實可行的措施,在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動,整頓思想,增強工作責(zé)任心,學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

  員工的工作總結(jié)6

  這半年來確實也是做好了很多工作,能夠在這一點上面持續(xù)做好是非常好的,我也是希望能夠為公司爭取更多的利益,我是一個對工作比價認(rèn)真的人,不管是在什么階段,這些都是非常堅定的,我一直都在思考這些,我也是能夠保持一個好的心態(tài),在這樣的一個大環(huán)境下面成長自己,對于上半年來的工作也是有非常的細(xì)節(jié)工作,我認(rèn)為有些工作經(jīng)驗是非常寶貴,也是需要好好的.發(fā)揮,這是對自己工作的一個證明。

  我也是希望能夠用這樣的一個方式積累,帶來__這里也讓我感覺自己變化很大,有些細(xì)節(jié)還是要給自己一個客觀的判斷,有些東西還是需要繼續(xù)保持的,在這上半年來的工作當(dāng)中我也學(xué)到了很多,雖然有些事情自己做的還不是很好,我認(rèn)為我在這方面做的還是有一些差距,半年來始終都沒有意識到這個問題,現(xiàn)在回過頭來想想確實還是有一些需要改正的地方,在工作當(dāng)中我是比較認(rèn)真的,對于自己也是非常的有信心,有些事情肯定是需要進(jìn)一步去調(diào)整好自己的心態(tài),在這方面我也非常在乎自己能不能處理好,我希望能夠用這樣的方式積累知識,半年來也感覺自己成長了很多,在這份工作當(dāng)中我也是努力的學(xué)習(xí)了很多知識,我能夠?qū)ψ约河幸粋清晰的判斷。

  在這半年來的工作當(dāng)中,其實也是在慢慢的積累,我能夠清楚的感受到這些細(xì)節(jié),我認(rèn)為還是應(yīng)該要對自己有一個客觀的判斷,有些事情是補能夠忽視的,現(xiàn)在回想起來確實也是需要給自己一個交待,我現(xiàn)在也是能夠清楚的意識到自己的缺點,我雖然是__的一名普通員工,可是我也是感覺自己工作重大,一直都在努力做好本職工作,從來都不會有絲毫的怠慢,半年來拉攏了不少的新客戶,維系過去老客戶的關(guān)系,這些都讓我對自己有了一個直觀的了解,我能夠認(rèn)識到在這方面我應(yīng)該怎么去做好,我也是能夠意識到這些細(xì)節(jié),作為__的一名員工我愿意繼續(xù)持續(xù)做好,提高自己的工作經(jīng)驗,對自己各個方面都應(yīng)該要有一個全面的認(rèn)識,上半年是非常充實的半年,持續(xù)發(fā)揮自己的工作能力。

  當(dāng)然這半年工作也是出現(xiàn)了問題,我知道有了問題就一定要糾正,讓自己能夠有一個好的心態(tài),去積累,我對自己也是非常的有信心,我會努力糾正自身的一些不足之處,這些都不是什么大問題,我會繼續(xù)努力搞好下半年工作。

  員工的工作總結(jié)7

  回顧這一個月,感慨良多。作為一個剛?cè)肼殘龅牟锁B,懵懂無知,不知道該怎么稱呼,但在行政部前輩的幫助下,一路跌跌撞撞的走過來了。通過這一個月,我也學(xué)到了很多東西,很快融入_ _行政部的小家庭,工作知識和工作能力也相應(yīng)提高?偨Y(jié)如下:

  一、以誠實的工作態(tài)度,嚴(yán)格要求自己,適應(yīng)辦公室工作的特點。

  行政部作為公司主要的后勤工作場所,其性質(zhì)決定了辦公室工作的復(fù)雜性。但是行政部門的人相對較少。作為新人,我可以主動幫忙,有不懂的地方可以請教,積極配合前輩,快速高效的完成所有工作。

  在工作中,我盡力總結(jié)每一件事,不斷探索和掌握方法,提高工作效率和質(zhì)量。因為我是新人,與人打交道的經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足。在日常工作和生活中,我能虛心向同事學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的長處,反思自己的不足,不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)。我會時刻提醒自己真誠待人,端正態(tài)度,積極想辦法。無論大事小事,我都會努力做到完美。平時要時刻通過遵守勞動紀(jì)律嚴(yán)格要求自己,從注意清潔衛(wèi)生等小事做起。以不求有功,但求無過的.信念對待一切。

  第二,加強學(xué)習(xí),注重自身修養(yǎng)的提高。

  在中聯(lián),企業(yè)文化比較特別。除了第一條的坦誠,我最欣賞的是終身學(xué)習(xí)。而這也正是我想要積極去做的。正因為如此,我不斷通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等研究人力資源相關(guān)案例。,并利用下班時間學(xué)習(xí)語言知識,不斷提高自己的專業(yè)水平和個人能力。在工作中,雖然沒有什么特別的貢獻(xiàn),但是我可以配合同事完成各項指標(biāo),并從中學(xué)習(xí),以便以后獨立完成工作。

  此外,我還特別注意在工作中吸取教訓(xùn),不斷總結(jié),認(rèn)真學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)政策、檔案管理等相關(guān)知識。也虛心請教前輩,取長補短,增強服務(wù)意識。希望能早日加入_ _這個大家庭。

  第三,堅持做好每一項日常工作,快樂工作,肯定自己。

  1.考勤:每天能至少提前30分鐘到達(dá)辦公室,上班前做好相關(guān)工作的準(zhǔn)備,并及時檢查各辦公區(qū)域的整潔度和設(shè)備的完備性,更新SPS,方便姜華查詢。

  2.紙質(zhì)文件和電子文件的歸檔整理:在工作中,我注重紙質(zhì)資料的整理保存,有用的及時保存歸檔,無用的及時銷毀。因為很多文字工作都是電腦工作,所以我還在個人電腦里建立了工作資料檔案。每周五,所有的工作資料都會被收集、整理、儲存?zhèn)洳椤?/p>

  四、現(xiàn)有缺點

  1.工作上不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),工作意識有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,工作上有自我放松。由于辦公室工作復(fù)雜,處理事情必須快、準(zhǔn)、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面,我還有很多不足。比如整理會議紀(jì)要時,未能抓住重點,記錄不全,未能突出主要內(nèi)容,也給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作帶來不便。

  2.對工作流程掌握不夠,對公司業(yè)務(wù)不太熟悉,缺乏前瞻性,導(dǎo)致我在工作中偶爾出現(xiàn)忙亂的情況,甚至出現(xiàn)一些不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤。于是,我對自己有了一點懷疑和不確定,對未來有了一點灰暗的心情。

  3.偶爾不夠細(xì)心,脾氣有點小。工作相對簡單,但是復(fù)雜,繁雜,繁多,需要我細(xì)心,有良好的專業(yè)素質(zhì),考慮周全。在這方面,我不夠細(xì)心,有時粗心大意,有時脾氣暴躁,忘記一些事情等等。

  5.下個月工作和學(xué)習(xí)計劃

  1.今后要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),與大家協(xié)調(diào)溝通,從大勢和格局上思考和謀劃,取長補短,提高工作水平。

  2、必須提高工作質(zhì)量,有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。每件事做完之后,都要思考總結(jié),這樣工作才能有計劃,才能有落實。特別是要找出工作中的不足,善于自我反省。

  3.要敬業(yè),要勤奮,要敬業(yè),不能為了工作而工作。在日常工作中,你應(yīng)該主動出擊,而不是被動應(yīng)付。你要主動開展工作,摒棄浮躁的等待心態(tài),足智多謀,吃苦耐勞,愿意、敢、有能力、能做事。

  4.平時需要多注意自己的聽說能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合,要注意力集中、反應(yīng)迅速、理解深刻、記憶力強、機智全面、評價細(xì)膩。在做事的過程中,不要說沒有根據(jù)的話,不要做沒有把握的事,不要輕易做出承諾,要說到做到。

  員工的工作總結(jié)8

  本人現(xiàn)將20xx年度工作歷程做個簡單的匯報,并對20xx年工作作以簡單規(guī)劃,期望經(jīng)過這次總結(jié)對全年工作作以回顧,并總結(jié)汲取經(jīng)驗,為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。時光匆匆而過,驀然回首,超市在穩(wěn)步發(fā)展,個人也在逐步成長。曾有過恍惚,也有過迷失,甚至墮落,可是每次都能從其中掙脫出來,只因為心中那不滅的信念:寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。為此,我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā),以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實踐點,虛心學(xué)習(xí),努力實踐,力爭自我能經(jīng)過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

  其次,是為人處世本事的提高。在工作中我學(xué)會了很多為人處事的方式方法,處理上下級搭檔之間關(guān)系的本事等。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂,而社會和學(xué)校又有很多地方不一樣,所接觸的群體各異,說話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談,和員工交流都大大咧咧,不注意表達(dá)方式方法,造成了一些不必要的麻煩。而此刻經(jīng)過一年的磨練,為人處世方面我異常重視方式方法,并且得到了較好的效果。

  第三,管理本事的提高。在超市努力工作一年之間,主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù),也短期擔(dān)任百貨部主管,管理本事得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候,專業(yè)技能不夠,管理本事不行,遇到過很多的問題,不明白怎樣去管部內(nèi)員工,和他們過于親近,結(jié)果對管理帶來不便,使整個區(qū)域松散。之后及時調(diào)整,上班時嚴(yán)肅認(rèn)真,下班時朋友對待,不僅僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正,并且跟員工們關(guān)系親密,使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智,在工作的平臺上不斷的'磨練下,自身的管理本事也不斷的提升。第四,服務(wù)意識有了更全面的認(rèn)識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),我們的主旨就是服務(wù)顧客,力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客,構(gòu)成穩(wěn)定有力的市場。所以當(dāng)我們站在賣場的一角,我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因,直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。所以,在接下來的工作中我將更加重視服務(wù),把忠恒超市的臉面贏回來,為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅僅帶動了賣場的氣氛并且引導(dǎo)顧客心境刺激沖動性消費,為消費者購物供給愉悅的環(huán)境同時增加銷量,是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅僅是超市的門面并且是

  做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施,是不可缺少的,期望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視,供給賣場音樂,重建客服臺,增強服務(wù)意識,加大非價格競爭優(yōu)勢。

  除力以上幾點之外,同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表此刻專業(yè)知識不夠,員工管理方面過于柔和,賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時,領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時,區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。所以針對以上,對20xx年工作作以簡單規(guī)劃。首先,鑒于生鮮部在超市中的特殊地位,顧客對部內(nèi)商品價格敏感,計劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,以市場為導(dǎo)向,全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格,增大區(qū)域價格優(yōu)勢,使區(qū)域做到真正的物美價廉,為穩(wěn)定超市客源供給保障。

  其次,我深刻認(rèn)識到商品明確分類的重要性。不僅僅方便顧客尋找所需商品,為顧客供給不一樣層次的消費需求,并且方便管理,品類缺失一目了然,方便工作人員根據(jù)銷售情景及時做出調(diào)整,為顧客購買供給豐富的貨源。所以計劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通,按類供貨,不得串貨,同時計劃4月份進(jìn)行商品細(xì)分,針對不一樣目標(biāo)客戶群體打造各類專區(qū),如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

  最終,在價格控制和品類細(xì)分的基礎(chǔ)之下,購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5。6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進(jìn)行簡單裝飾跟特陳,打造優(yōu)美的購物環(huán)境,力爭到達(dá)讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。

  同時,對于日常管理工作,包括紀(jì)律,衛(wèi)生,食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度,同時完善部內(nèi)獎懲制度,同所有員工一齊努力,打造優(yōu)秀團(tuán)隊,力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地,為超市做大做強做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!我的述職完畢,多謝大家。

  員工的工作總結(jié)9

  1、訂單審核專員崗位職責(zé)

  1.配合并完成主管交付的日常物流管理工作;

  2.配送管理:管理和優(yōu)化承運商,降低整體運輸成本,統(tǒng)籌安排日常配送任務(wù);

  3.倉儲管理:負(fù)責(zé)物料的接收、保管和發(fā)放,保證帳、物、卡相符及各種報表的及時準(zhǔn)確性;

  4.報表管理:負(fù)責(zé)按時編制各類相關(guān)物流管理報表,及時向上級回報。

  2、訂單審核專員崗位職責(zé)

  1.審核淘寶、每日系統(tǒng)訂單,包括客戶名字、電話、地址、產(chǎn)品訂購信息等。

  2.系統(tǒng)操作訂單,及時反饋異常情況給相關(guān)人員。

  3.根據(jù)賣家留言和淘寶客服的備注,修改有變動的訂單,確?蛻魷(zhǔn)確無誤收到產(chǎn)品。

  3、訂單審核專員崗位職責(zé)

  1.做好部門內(nèi)外溝通協(xié)調(diào),保證倉庫和訂單審核部門的銜接緊密性,及時更改訂單狀態(tài);

  2.詳細(xì)了解備注,對于不明白的地方及時詢問處理,需要和客戶聯(lián)系的及時聯(lián)系;

  3.保證訂單登記正確率,數(shù)量、顏色、地址、電話等詳情均不得有誤;

  4.快速有效的處理訂單,提高發(fā)貨速度,確定審核無誤,處理訂單必須保證先于倉庫進(jìn)度;

  5.遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

  4、訂單審核專員崗位職責(zé)

  1.跟進(jìn)和反饋銷售訂單的執(zhí)行,并錄入相關(guān)訂單內(nèi)容到CRM系統(tǒng);

  2.負(fù)責(zé)成交訂單審核,跟進(jìn)和客戶入籍,確保訂單上的所有內(nèi)容符合項目要求;

  3.電話,郵件服務(wù)并跟進(jìn)客戶,及時解決客戶提出的相關(guān)問題;

  4.檢查特殊訂單的相關(guān)證明和審批,做好備案管理;

  5.溝通并協(xié)助項目和產(chǎn)品部有效執(zhí)行公司相關(guān)政策,確保前端銷售高效執(zhí)行;

  6.負(fù)責(zé)客戶的.相關(guān)文件寄送,以及檔案歸檔和管理工作;

  7.內(nèi)部整體流程(尤其是服務(wù)流程)指導(dǎo),支持和把控,負(fù)責(zé)內(nèi)部同事的流程咨詢;

  8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

  5、訂單審核專員崗位職責(zé)

  1.負(fù)責(zé)接收客戶訂單、審核及錄入工作,跟蹤訂單處理情況;

  2.與客戶溝通解決訂單處理過程中的突發(fā)情況,如處理客戶退貨的單據(jù)及與客戶溝通退貨情況;

  3.庫存核對、單據(jù)的制作等;維護(hù)、操作ERP系統(tǒng),確保及時、完整、正確的提供庫存動態(tài)信息。

  員工的工作總結(jié)10

  時光流逝,轉(zhuǎn)眼間大二的一個學(xué)期年很快就過去了,擔(dān)任了一學(xué)期的宣組委員,我認(rèn)為對自己的本能工作更有了進(jìn)一步的了解。我能夠及時的配合班長、團(tuán)支書指派的任務(wù),對班級里的思想建設(shè)和組織建設(shè),團(tuán)員的思想?yún)R報工作做了有序的計劃并圓滿的能完成,對班級的寫實工作做了完整的總結(jié)。我認(rèn)為,宣傳委員不僅是配合老師做好班級的工作,還是調(diào)節(jié)班級氣氛,溝通同學(xué)之間感情的橋梁。在必要的時候做好宣傳,使同學(xué)們在班會上積極地發(fā)表自己的看法和意見,及時的了解同學(xué)們的意見,適時地

  解決他們所提的問題。

  總的來說這學(xué)期是在平靜中度過了,班上的活動比較少,也沒有什么宣傳活動。而且有個很重要的問題就是班上同學(xué)們的互動機會太少了,雖然已經(jīng)大二了,但許多同學(xué)之間僅僅是相互認(rèn)識甚至連樣貌和姓名都對不上號,作為這樣的班集體,其凝聚力是非常欠缺的。作為宣傳委員,我應(yīng)該及時地配合班長在班上組織活動做好宣傳使同學(xué)們之間能更進(jìn)一步地交流認(rèn)識,對于這種現(xiàn)象要從一些細(xì)節(jié)去慢慢磨合,適應(yīng),最后靈活處理。我認(rèn)為如果每個人為班集體盡一分力,那么我們班集體就是一個成功的班集體、一個可以從各方面出類拔萃的集體。而班委就是把全班同學(xué)聯(lián)合起來,為班上的事出謀劃策,而我就是充當(dāng)其中一個角色。我很高興在大學(xué)有這么一個鍛煉的機會,學(xué)到的不單止是課本的知識。然而任何事物都是一分為二的,我的工作也不例外,這是我第一次嘗試擔(dān)任宣傳委員的這個職位,由于沒有什么任職經(jīng)驗,在工作中也必存在著一些問題,或許各方面工作還做的不夠到位,我會注意這些,盡自己最大努力完善自己。

  另外這個學(xué)期同學(xué)們上課比較守秩序,加上有段時期學(xué)校狠抓上課出勤率和課堂紀(jì)律,遲到和曠課的現(xiàn)象得到一些改進(jìn),而長久之計就需要靠同學(xué)的自覺和班干們的到頭表率作用了。

  既然擔(dān)任了宣傳委員,就應(yīng)該多付出,少回報,明白了這一點,我有信心去完成我本能的'職責(zé)任務(wù),我會盡我所能做好一名合格的學(xué)生干部,全心全意為同學(xué)們服務(wù)。擔(dān)任了一學(xué)期的。宣傳委員,我認(rèn)為對自己的本能工作更有了進(jìn)一步的了解,也從中明白了自己的優(yōu)點和不足。及時地總結(jié)

  工作中的一點一滴,為進(jìn)一步的完善團(tuán)組織活動做好準(zhǔn)備這個學(xué)期快結(jié)束了,在下一學(xué)期里,我希望我們班繼續(xù)保持良好的班風(fēng),使之能體現(xiàn)我們班的良好風(fēng)貌。其實每個人都有自己的缺短,我們應(yīng)該互相取長補短。既然擔(dān)任了宣傳委員的工作,就應(yīng)該盡心盡責(zé)地去做到更好。也請同學(xué)和輔導(dǎo)員老師監(jiān)督,我會繼續(xù)竭誠地為同學(xué)服務(wù)成為一名合格的學(xué)生干部。

  員工的工作總結(jié)11

  醫(yī)院收費員年終工作總結(jié)1時光如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬即逝,作為一名醫(yī)院的收費人員,我已經(jīng)在這個崗位上工作了十幾年,每每想到其中的酸甜苦辣、快樂與痛苦、蛻變與成長,總是感慨良多。

  作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位,收費員是病人走進(jìn)醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對的,收費員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受。

  可能個別人對收費員的工作存在誤解,認(rèn)為收費員坐在有空調(diào)的屋子里,冬暖夏涼,只需要簡單的收費結(jié)算,不需要很高的技術(shù)含量,更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力,認(rèn)為收費員很輕松愜意。

  其實醫(yī)院的每個工作崗位都有自己的特殊性,收費員每天要面對無數(shù)患者,這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因,心情往往很糟糕,在收費窗口咨詢的時候,盡管收費員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù),依然會有患者對收費員出言不遜,甚至滿口臟話,面對這些,我們收費員依然要含笑應(yīng)對。所以收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,也在時時刻刻維護(hù)著醫(yī)院的形象。

  收費員需要不斷的學(xué)習(xí)。

  收費員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費系統(tǒng),對各類藥品的價格了如指掌,更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識。近些年來,我國的醫(yī)療保險改革不斷推進(jìn),職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、大病保險、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺,這就要求我們收費員在下班時間認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,模擬工作中可能會遇到的各類問題,熟練的掌握醫(yī)保各項政策,為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  收費員需要良好的耐心。收費員經(jīng)常面對形形色色的患者群體,有的患者,收費員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設(shè)備的使用方法等,還有的患者或者年齡較大的患者,收費員往往對同一個問題要回答三遍以上乃至更多,這就需要我們有很好地耐心,不厭其煩的為這些患者做好解釋。

  收費員要有好的身體素質(zhì)。收費員經(jīng)常需要坐在電腦前一天,有時候連上個衛(wèi)生間的時間都沒有,這樣的結(jié)果是很多收費員的身體都有職業(yè)病,眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題,我們只能在休息的時候自己找按摩店推拿,但我們從來沒有因為這個原因耽誤一天工作。

  雖然作為一名收費員,我在工作中有太多的酸甜苦辣,但是我不叫苦不叫累,我覺得自己的工作為患者排憂解難了,看到患者憂愁而來、滿意而歸時候的笑容,看到我們醫(yī)院越來越好的社會形象,走在大街上聽到大家議論醫(yī)院的服務(wù)真好的時候,我為自己的工作感到由衷的自豪。

  醫(yī)院收費員年終工作總結(jié)2時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!

  作為收費員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費滿意,對醫(yī)院滿意。

  下面將我在xx年的工作向大家匯報。

  一、收費工作

  在xx年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,但我沒有簡單去機械的重復(fù),對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。

  在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,認(rèn)真的研究每月報表,找出其中的不同之處,認(rèn)真分析原因,比如門診量的下降,掛號人次的減少,住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,讓工作最有效的完成。

  二、醫(yī)保方面的工作

  我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時也感謝趙辦與小倪的幫助,我逐漸理解了醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。

  醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運用到實際中去,現(xiàn)在面對每個病人的'時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

  三、his系統(tǒng)更換時的工作

  醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),在這段時間里,我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施,在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作。認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程,門診收費、住院等模塊的操作。

  新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,不僅認(rèn)真加強對我們的培訓(xùn),同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,其中一次還得到了院里的獎勵,使我更堅定了我的工作,不斷地提高自己的工作水平。

  從九月份開始,我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,我很開心,這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定,這是給我的的榮譽。

  四、xx年的工作計劃

  xx年已將要翻過,xx年的腳步就在耳畔,xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績也化為云煙,xx年我要更加努力工作:

  1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯,保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作的褒獎。

  2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識,掌握醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準(zhǔn)備工作。

  3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度,保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協(xié)作,限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

  最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對我工作的可定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評與指正是我前進(jìn)的動力,在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

  醫(yī)院收費員年終工作總結(jié)20xx年就快結(jié)束,回首xx年的工作,在碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

  我對自己收費處的工作做了如下回顧:

  在外人眼中,收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,似乎既無需很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,“科室工作無小事,于細(xì)微處見真功!

  透過收費處這小小的窗口,我們代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此,如何以方便患者、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。

  我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn),用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言,用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

  崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中,收費處同樣起著舉足輕重的作用,假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以,作為一名老同志,要想成為一名合格的收費員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,更重要的是要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。

  一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,不允許出現(xiàn)半點馬虎。

  二要有熟練的微機操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。

  三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,減少損失。

  隨著門診收費價格的不斷規(guī)范,領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序,憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,因為自己所學(xué)專業(yè)不同,在這一過程中,自己也感受到了巨大的壓力,在這段時間里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,并做下相應(yīng)的筆記,以便自己回家鞏固溫習(xí),使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。

  慢慢地,我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此,唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦,強迫記憶。很快,我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時,我也經(jīng)過不懈努力,把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。

  這一年,由于工作的需要,接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費處兼任財務(wù)工作,領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力上得到提高,服務(wù)方向上得到明確,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。

  回顧這一年,因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮,艱苦奮斗,以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,總結(jié)經(jīng)驗共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

  員工的工作總結(jié)12

  20xx年,我受聘擔(dān)任六安市科技專家大院金安區(qū)果樹分院首席專家。3年多來,我在金安區(qū)果樹大院深深地體會到:作為首席專家,要服務(wù)、培育一個產(chǎn)業(yè),一要靠政府的大力扶持;二要依靠科技進(jìn)步;三要遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律,特別是地方的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和發(fā)展可持續(xù)性;四要緊跟市場;仡櫾趽(dān)任首席專家以來的工作,我始終恪守職業(yè)道德,盡心服務(wù)地方,為金安區(qū)果業(yè)的發(fā)展傾注了我最大的熱情和無私的奉獻(xiàn),工作也取得了階段性的成果。

  一、支持金安果樹分院編制研發(fā)規(guī)劃

  果業(yè)在金安區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的比重不大但地位特殊,

  是三十鋪、中店、施橋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民增收的重要的新興產(chǎn)業(yè)之一。我深知,作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),要想實現(xiàn)全面小康社會目標(biāo),重點以科技為先導(dǎo),走可持續(xù)發(fā)展之路,而優(yōu)質(zhì)果業(yè)則是江淮分水嶺地區(qū)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的`最佳選擇之一。為此,我從實踐科學(xué)發(fā)展觀及產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要出發(fā),在深入調(diào)查產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀、存在問題的基礎(chǔ)上,撰寫了江淮分水嶺地區(qū)果業(yè)發(fā)展建議書,支持金安區(qū)果樹分院編制研發(fā)規(guī)劃。建議書全面分析了江淮分水嶺地區(qū)果業(yè)發(fā)展具有的自然資源、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等優(yōu)勢,提出了發(fā)展思路、原則、目標(biāo)及完成該目標(biāo)所必須進(jìn)行的項目和保障體系建設(shè)。其中特別強調(diào):

  一、選擇適合江淮分水嶺地區(qū)發(fā)展的果樹新品種;

  二、推廣適合分水嶺地區(qū)應(yīng)用的綠色果品栽培技術(shù);

  三、簡約化節(jié)本栽培措施。規(guī)劃對金安區(qū)乃至六安市江淮分水嶺地區(qū)果業(yè)發(fā)展指明了方向,在近幾年發(fā)展實踐中起到了重要的指導(dǎo)作用。

  二、指導(dǎo)科技研發(fā)和院區(qū)果樹技術(shù)管理

  新品種是果樹大院科技示范和輻射推廣的源動力,也是果農(nóng)保持經(jīng)營活力和效益增長的關(guān)鍵。我指導(dǎo)支持特派員柳士勇在奧林科技園內(nèi)建立了獨立封閉的新品種試驗研究區(qū),將引入的新品種全部栽培到試驗區(qū)內(nèi),由專業(yè)技術(shù)人員對其進(jìn)行植物學(xué)特征和生物學(xué)習(xí)性的觀察記載、研究,從中篩選出適應(yīng)本地土壤氣候條件,并有市場潛力的品種,作為推廣產(chǎn)品進(jìn)行示范推廣。截止目前,共已完成630多個品種的觀察記載和測定分析工作,從中優(yōu)選出了430多個果樹和園林花卉品種用于示范。

  好品種必須有好的配套技術(shù),才能生產(chǎn)出真正的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。20xx年,我促成安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)園藝學(xué)院和奧林園藝科技示范園簽訂了產(chǎn)學(xué)研合作框架協(xié)議,開展了《果樹新品種雜交育種研究項目》,完成了《江淮分水嶺地區(qū)優(yōu)質(zhì)油桃豐產(chǎn)技術(shù)的研究》、《歐亞種葡萄的避雨設(shè)施栽培技術(shù)研究》、《毛桃新品種——南國紅栽培技術(shù)》、《江淮分水嶺地區(qū)果園節(jié)水技術(shù)研究》等一系列實用栽培技術(shù)研究項目和成果轉(zhuǎn)化。同時,還對《核果類優(yōu)質(zhì)苗木繁殖技術(shù)》、《紅葉石楠等苗木的營養(yǎng)缽育苗技術(shù)》等進(jìn)行了研究試驗,取得了階段性成果。20xx年,在前期試驗的基礎(chǔ)上對美國加洲早甜桃等優(yōu)質(zhì)桃品種和日韓梨品種進(jìn)行了疏果定果技術(shù)成果的

  推廣應(yīng)用,并取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。研究推廣的《分水嶺地區(qū)綠色果園有草栽培技術(shù)》,因保持水土、節(jié)省成本,得到了前來考察的省林業(yè)科學(xué)院肖正東研究員等專家的肯定。

  去年冬季以來,我還與金安果樹分院及壽縣有關(guān)方面合作,對壽縣郝圩村部分老齡化酥梨樹進(jìn)行復(fù)壯技術(shù)攻關(guān),先期對郝圩村中心區(qū)域的50畝酥梨園區(qū)的果樹進(jìn)行控施有機肥、整枝修剪復(fù)壯,經(jīng)過多方合作與共同努力,前期50畝的酥梨園結(jié)果個大、果形好,水分足,甜度適中,品質(zhì)有了明顯的提高。果品地頭采摘價已賣到10元/斤,農(nóng)戶有了積極性。為振興郝圩村酥梨,提高當(dāng)?shù)毓r(nóng)的收益,大院也有了更大的信心。

  三、協(xié)助支持金安果樹大院搞好農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

  農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)必須采用恰當(dāng)?shù)姆绞健^r(nóng)民文化水平不高,只有采用手把手的教學(xué)模式,才能讓農(nóng)民看得明白、聽得清楚、記得扎實,學(xué)了立馬就能做。幾年來,我支持金安果樹大院,在協(xié)會和當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會等的支持下,深入果園苗圃,舉辦短平快式的實用實學(xué)培訓(xùn)班100多個,受訓(xùn)人次達(dá)3000人次以上。同時免費發(fā)放技術(shù)資料3000多冊、銷售技術(shù)光盤200多片。培訓(xùn)中我先帶領(lǐng)農(nóng)民到果園、入苗圃,查看問題,了解技術(shù)需求,然后集中到當(dāng)?shù)貐f(xié)會或合作社,甚至直接蹬在果樹下面,講解當(dāng)前技術(shù)關(guān)鍵,解答農(nóng)民提問。

  對輻射大戶或規(guī)模種植鄉(xiāng)鎮(zhèn)村,我還注重對他們進(jìn)行果樹花木種植技術(shù)基礎(chǔ)理論和最新經(jīng)營理念的培訓(xùn)。20xx年7月19—

  員工的工作總結(jié)13

  歲末臨近,新春將至,不知不覺,一年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了。近一年來我在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在值長的帶領(lǐng)下,在各班組成員的幫助下已從當(dāng)初一個參加變電運行工作的新人,成為如今運行工作中的一名正值班員,并緊緊圍繞公司中心任務(wù),堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,奮力拼搏,在各個方面都取得較好的成績,全面優(yōu)質(zhì)地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。

  回顧一年來的工作,我主要做了以下幾個方面安全生產(chǎn)是所有工作的重中之重,一年中我加強對《電業(yè)安全工作規(guī)程》的學(xué)習(xí);及時學(xué)習(xí)安全簡報、督查通報和事故快報,吸取事故教訓(xùn),舉一反三;嚴(yán)格“兩票三制”,規(guī)范操作,杜絕習(xí)慣性違章,夯實了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在今年各項倒閘操作,特別是綜合性檢修的送電過程中,我能嚴(yán)格按照倒閘操作規(guī)范化流程進(jìn)行,順利的完成了本年度的倒閘操作。

  我還積極參加日常安全活動和上級部署的各項專題安全活動。通過日常安全活動的參加,認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的方針政策、上級的規(guī)定指示和要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)的各種安全文件安全簡報和事故通報,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)程和制度,我找到了許多工作中的不足,安全意識也得到了很大的提高。另外根據(jù)季節(jié)特點以及上級要求我還積極參與春季安全大檢查、秋(冬)季安全大檢查和“安全月”活動等工作,按照上級的部署和要求,以實事求是的工作態(tài)度進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)排查,和同事們找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和設(shè)備缺陷。

  過硬的業(yè)務(wù)技能是安全生產(chǎn)的前提,所以在安全生產(chǎn)的`同時我還積極開展對自身的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過一年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累,雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。但是目前,隨著本所設(shè)備的不斷更新,必須加強崗位技能的培訓(xùn)。為此,要加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),刻苦鉆研技術(shù)水平,提高自身的業(yè)務(wù)技能和對事故的應(yīng)急處理能力,在作好每月的技術(shù)問答、現(xiàn)場考問和事故預(yù)想、以及每季的反事故演習(xí)同時,主動參與到變電站檢修試驗工作,向現(xiàn)場調(diào)試檢修的師傅討教,把書本上的知識同具體設(shè)備有機結(jié)合起來學(xué)習(xí)。在完成自身本職工作的同時,還積極參與班組布置的各項工作。

  今年我們班組于年初成立了QC小組,我在小組中負(fù)責(zé)QC的制作工作。我們QC小組的課題于—月在站發(fā)布,成果得到了站領(lǐng)導(dǎo)評委的一致認(rèn)可。本次QC活動使我的工作能力和解決問題的能力都得到了很好的鍛煉。

  一年來在站領(lǐng)導(dǎo)和值長正確領(lǐng)導(dǎo)下,雖然我做了上述工作,取得了一定的成績,但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,與其它班組成員所取得的成績相比還存在一定的差距。主要有以下幾個方面自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高,事故應(yīng)急處理能力不強。雖然通過三年多的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累,在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高,也成為了一名正值班員。但由于我在變電運行這個工作崗位上時間還不長,所以業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低,離一名合格的正值班員還有一段距離。安全意識還不夠強。有時的安全活動沒有能夠認(rèn)真的投入,在平時對于安全在思想上有時還有點松懈。

  具體表現(xiàn)是在平時工作中還有一些習(xí)慣性違章現(xiàn)象沒有完全杜絕,例如:操作時監(jiān)護(hù)不到位,巡視時不按規(guī)定的巡視路線巡視和沒有按規(guī)定時間巡視等現(xiàn)象。對于上述不足之處,在xx年的工作中,我要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),找出差距,克服不足之處,特別的安全生產(chǎn)工作方面。在成績面前我要保持清醒的頭腦,充分認(rèn)識到不安全的因素還可能存在,只有通過堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,周密細(xì)致的工作,才能防患于未然。所以我決心在新的一年里要做到:

  第一,進(jìn)一步增強工作責(zé)任心和使命感。

  第二,在不折不扣完成公司下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)的同時,堅決杜絕習(xí)慣性違章和防止人身事故的發(fā)生,以確保全公司的安全生產(chǎn);

  第三,加強自身的技術(shù)業(yè)務(wù)水平培訓(xùn),特別對于新運規(guī)和提高事故處理的能力是近階段我學(xué)習(xí)的重點;

  第四,加強自身思想政治學(xué)習(xí),在思想上認(rèn)識到安全活動的重要性,通過安全活動不斷地提高自身的安全意識;仡櫄v史,展望未來,我們正面臨著一個繼往開來的新的發(fā)展時期,歷史賦予了我們機遇,同時也賦予我們責(zé)任。

  隨著超高壓發(fā)展的不斷深入,我將以積極的姿態(tài)來調(diào)整自己,使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐。在新的一年里,一步一個腳印,團(tuán)結(jié)一致、克服困難,努力工作,為公司明天的繁榮做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

  本人于xx年6月畢業(yè)于xx電力學(xué)校,所學(xué)專業(yè)為發(fā)電廠及電力自動化。后分配至xx市供電公司,于xx年12月7日在公司人力資源部報到至今,已年滿四年。通過公司組織安排進(jìn)行了入局教育培訓(xùn),后工區(qū)組織進(jìn)行二級教育培訓(xùn),在xx年3月進(jìn)入電氣修試工區(qū)繼電保護(hù)班,在班組進(jìn)行了班組教育培訓(xùn),這幾年來在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下做了一些專業(yè)技術(shù)工作,現(xiàn)將工作總結(jié)介紹如下:

  xx年期間:第一次跟隨師傅參加現(xiàn)場實踐工作,參加了110kv高崖變電站、110kv新添變電站春季檢修工作;參加了新建110kvxx變電站的安裝調(diào)試工作,安定變電站110kv部分采用先進(jìn)gis室內(nèi)一次設(shè)備,全站實現(xiàn)無人值班站;參加了110kv新添變電站技改工程工作,實現(xiàn)保護(hù)微機化改造;參加了35kv內(nèi)官變電站、寧遠(yuǎn)變電站、陽坡變電站實行無人值班站的改造工作;期間,一直參加其他各變電站的消缺工作。在期間工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序,熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程中有關(guān)條文;在這一年工作中,對變電站、繼電保護(hù)工作有了系統(tǒng)地初步認(rèn)識,會合理使用常用工具和專業(yè)工具,并做好維護(hù)保養(yǎng)工作,正確選用測量儀表、儀器,做好維護(hù)保養(yǎng)工作,能正確執(zhí)行電力安全工作規(guī)程及繼電保護(hù)有關(guān)規(guī)程,會按整定值通知單整定各種繼電器,能正確執(zhí)行繼電保護(hù)與自動裝置整定通知單中的跨線連接和連片投切等各項要求措施。

 我隨工區(qū)師傅及工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)參加了110kvxxx變電站新增#2主變、四條110kv線路保護(hù)裝置、10kv線路保護(hù)、母差裝置、低周減載裝置、35kv和10kv母聯(lián)備投裝置安裝調(diào)試工作,期間,現(xiàn)場有新舊設(shè)備并存現(xiàn)象,對保護(hù)知識有機會全方位認(rèn)識。在工程驗收階段,xxx遇到了暴雨遭遇洪水,我施工人員在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下冒著生命危險進(jìn)行搶險工作,使電力設(shè)備完好無損,本人也受到公司表揚;參加了新建110kv洮陽變電站綜自設(shè)備的安裝調(diào)試工作;參加了各變電站消缺工作;在這一年中,對繼電保護(hù)知識有了更進(jìn)一步掌握,能進(jìn)行簡單的繼電保護(hù)整定值計算和變比計算,能看懂控制信號、測量、以及繼電保護(hù)與自動裝置等二次回路圖,并能熟練地按圖查線,判斷其回路接線的正確性,能核查繼電保護(hù)裝置檢驗報告填寫的正確性和完整性,能正確執(zhí)行繼電保護(hù)與自動裝置反事故措施內(nèi)容,處理回路缺陷,對發(fā)生的一般故障能調(diào)查、分析和處理。

  xx年期間:參加了xx330kv變電站的驗收工作,xx330kv變電站是我公司首座330kv電壓等級的變電站,使我有機會認(rèn)識學(xué)習(xí),對高電壓等級更深入學(xué)習(xí)電氣知識;參加了110kv高崖變電站gis室內(nèi)一次設(shè)備及其二次設(shè)備的安裝調(diào)試工作;在這一年中,對繼電保護(hù)工作已很大程度上掌握了技術(shù)。

  xx年期間:參加了110kvxx崖變電站、xx變電站、xxx變電站的舊直流系統(tǒng)的電池更換工作;參加了110kv渭源變電站、高崖變電站的低周減載安裝調(diào)試工作;參加了110kv洮陽變電站110kv線路新增、母聯(lián)保護(hù)裝置安裝調(diào)試及投運工作,在這工作中,我在師傅的指導(dǎo)下,學(xué)會了制定,學(xué)習(xí)了獨立完成工程負(fù)責(zé)人應(yīng)該掌握的。在這一年當(dāng)中,有了獨立負(fù)責(zé)一項普通工程的能力。

  xx年,剛參加了110kvxx變電站、xx變電站、xx變電站的春檢工作任務(wù)。在這新的一年中,努力使自己在工作中更成熟、技術(shù)更全面、思想更先進(jìn),在今年公司會議精神開展“愛心活動”、實施“平安工程”作為抓安全、保穩(wěn)定的工作主線,擺在xx年各項工作的首位,這一主線使自己在這新的一年內(nèi)有更突出的表現(xiàn)。

  員工的工作總結(jié)14

  20xx年12月來到xxxx工程有限公司,這是我人生中的第二份正式工作,也是我深思熟慮后的選擇。轉(zhuǎn)眼間一個多月過去了,對新工作新公司有了深刻的認(rèn)識。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,能有這樣的工作機會,我感到非常榮幸。我把過去一個月的工作總結(jié)如下。

  一、對新公司和工作的了解

  從燃?xì)夤緹崃υO(shè)計院到新鄭匯英,工作內(nèi)容沒有太大變化,適應(yīng)時間不長。但是來到新公司,工作更加具體和專業(yè),意味著需要更實際的接觸現(xiàn)場,對暖通行業(yè)有更深入的了解。從看現(xiàn)場、確定方案、做項目預(yù)算、實際安裝到圖紙設(shè)計、現(xiàn)場竣工,每一步我都能參與,從而學(xué)到了很多課本上根本學(xué)不到的東西,同時也讓自己意識到了很多不足。畢竟實踐和理論往往差距很大。理論和實踐相結(jié)合可以使工作做得更好。對于新公司,我看到了一個團(tuán)結(jié)進(jìn)步、氛圍和諧、工作努力的新團(tuán)隊。大家互相幫助,迅速融入暖通行業(yè)。

  二、對工作中遇到困難的認(rèn)識

  工作了一個多月,也遇到了很多困難,比如看現(xiàn)場時與客戶溝通不暢,理解當(dāng)?shù)胤窖杂欣щy,實際操作能力不足,對設(shè)備了解不夠,還有一些以前沒有接觸過的圖紙方案,比如鍋爐房的具體定位,設(shè)備之間的具體管線走向,這些都是我上學(xué)時忽略的。這些困難在工作中難免會遇到,但在同事和老板的幫助下,我可以更好地成長,克服它們。以前對各種類型的暖氣片和風(fēng)機盤管都有模糊的`認(rèn)識,通過現(xiàn)場鍛煉對各個方面都有清晰的認(rèn)識。作為一名大學(xué)生,我的動手操作能力也很差,所以我去安裝了幾次家用暖氣,這讓我明白了每個閥門的區(qū)別,實際的管道走向,實際的操作工具,以及與客戶的實際溝通,因為在家庭裝修中已經(jīng)裝修好的房子需要很多的關(guān)注,不能破壞原有的整體美觀。經(jīng)過實踐培訓(xùn),相信我們會做得更好,各方面都能讓客戶滿意。

  三、對新工作環(huán)境和新生活的理解

  我的籍貫是河南開封,在貴州呆了半年多。我很適應(yīng)這里的生活習(xí)慣。貴陽對我來說是一個比較陌生的城市。這是我第一次住在這里。感覺這里生活環(huán)境挺好的,城市干凈清新,工作環(huán)境也比較滿意。對我來說,我很高興有這樣一個機會來鍛煉自己,發(fā)展自己,為公司做貢獻(xiàn)。

  第四、對未來的認(rèn)識

  作為匯英的一名新員工,我會以良好的精神面貌和熱情的工作態(tài)度,每天投入工作,從而有行動的方向,有工作的目標(biāo),有踏實的態(tài)度,成就人生的美好篇章。我會在未來不斷思考和奮斗,用自己的青春和熱血為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

  員工的工作總結(jié)15

  今年來,在市路政支隊和縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我隊堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹依法治路,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)意識,不斷增強執(zhí)法為民思想,培養(yǎng)和造就了一支紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔自律、勤政高效、文明服務(wù)的路政執(zhí)法隊伍,使路政執(zhí)法工作取得了顯著成效,現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下:

  一、狠抓素質(zhì)建設(shè)。

  今年來,堅持每周組織路政執(zhí)法人員學(xué)習(xí)公路法律法規(guī)和路政管理業(yè)務(wù)知識以及實際操作技能,在思想上,要求全體人員做到“不懂不能放過,不熟不能放過,不會不能放過”的“三不放過”原則。在行動上,調(diào)動每位隊員鉆業(yè)務(wù),勤學(xué)技能的自學(xué)性和積極性,在隊里營造起了比、學(xué)、趕、幫、超的良好的學(xué)習(xí)氛圍。在方法上采取自覺與討論交流相結(jié)合的辦法,定期組織隊員進(jìn)行心得交流與熱點,難點問題的討論,采取考試與抽查相結(jié)合的辦法檢驗學(xué)習(xí)成果,使全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高。

  二、開展宣傳工作。

  宣傳工作是基礎(chǔ)。為了讓沿線群眾了解公路管理法律法規(guī),理解我們的工作,讓政府職能部門支持我們的工作,我們利用3月份宣傳月開展了為期一個月

  的法律法規(guī)宣傳活動,為了確保宣傳成效,營造良好的執(zhí)法氛圍,我們采取了出動宣傳車,散發(fā)宣傳單,懸掛橫幅等多種形式進(jìn)行宣傳,一年來,共出動宣傳車140輛(次),散發(fā)宣傳車3559份,有線廣播19次,有力的促進(jìn)了路政管理工作的順利開展。

  三、強化管理,依法治路。

  一是加強了路政巡查力度,嚴(yán)格堅持執(zhí)行路政巡查制度,保證了巡查時間,巡查質(zhì)量,將侵占路產(chǎn)路權(quán)和公路控制區(qū)的違章建筑壓縮在萌芽過程,發(fā)現(xiàn)問題及時制止。一年來,我們的隊員上路率達(dá)到92%,依法清理堆積物2600立方米,攤點1820處,非公路標(biāo)志牌1960塊,查處路政案件8起,挽回路產(chǎn)損失23500元,案件查處率均達(dá)到100%。二是為優(yōu)化干線公路通行環(huán)境和兩側(cè)環(huán)境綜合治理,“三夏”、“秋收”期間治理打場曬糧897起,配合鄉(xiāng)政府拆除違章建筑980余平方米,查處違規(guī)運輸麥秸車690余輛,有力地促進(jìn)了公路交通環(huán)境的進(jìn)一步改善。

  四、推進(jìn)內(nèi)業(yè)規(guī)范化管理。

  為了確保信息資料的全面性、系統(tǒng)性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性,將大量的`路政信息進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)和歸類,及時、準(zhǔn)確地對收集到路政信息進(jìn)行加工、傳遞和存儲,建立了各項檔案、臺帳和記錄,給外勤工作提供了詳實的信息保障,充分發(fā)揮共同促進(jìn)、共同發(fā)展的作用。

  20xx年的工作雖然取得了一些成績,但與上級領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求以及其他大隊相比仍然存在差距,仍然存在一些不容忽視的問題和不足之處。諸如路政人員的素質(zhì)參差不齊,責(zé)任心、主觀能動性有待進(jìn)一步提高,內(nèi)業(yè)管理規(guī)范化程度不高,管理制度不夠健全等等。這些問題有待于今后的工作中逐步改正、完善。今后,在支隊的直接領(lǐng)導(dǎo)下,我隊將繼續(xù)發(fā)揚良好的工作作風(fēng),借鑒兄弟好的工作經(jīng)驗,立足崗位、務(wù)實奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)取,認(rèn)真履行路政管理工作的職責(zé),管好一段路,維護(hù)一方平安,確保路政管理工作再上新臺階。

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