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醫(yī)保科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)

時間:2024-02-16 13:35:31 林強(qiáng) 工作總結(jié) 我要投稿
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醫(yī)?漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)范文(通用14篇)

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編整理的醫(yī)保科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

醫(yī)保科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)范文(通用14篇)

  醫(yī)?漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 1

  在醫(yī)院黨委和醫(yī)藥集團(tuán)公司的大力指導(dǎo)下,圓滿完成了今年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作人任務(wù),年初,我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,牢固樹立救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)理念。切實解決老百姓反映強(qiáng)烈的看病難、看病貴問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作取得了很驕人的工作,現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情景介紹如下。

  一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

  行動指導(dǎo)思想,什么樣的行動指導(dǎo)什么樣的思想。醫(yī)院黨委十分重視思想道德教育工作,以《三枚通醫(yī)院報》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)導(dǎo)報》作為思想武器,努力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有關(guān)的政策法規(guī)和相關(guān)案例。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,構(gòu)成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀,如醫(yī)院精神是救死扶傷、愛心奉獻(xiàn),醫(yī)院服務(wù)理念是患者至上、誠信第一,醫(yī)院道德理念是敬業(yè)誠信、博愛奉獻(xiàn),同時也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè),這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。

  二、深入患者中間調(diào)查研究,切實解決患者急需解決的問題

  調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的.好壞僅有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情景征詢患者的意見和提議,并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,以及意見本上反映的問題一齊歸類匯總,擬出解決問題的意見或提議,上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設(shè)了液療中心,為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園,購置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時間短,為此延長了供水時間;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔,為此藥事委員會召開專題會議,加強(qiáng)了藥品的計劃采購出庫的銜接工作,保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力,使我院的三個滿意度均達(dá)95%以上,拉近了醫(yī)患關(guān)系,得到了患者的好評。今年x月份全院共收到錦旗12面、感激信12封。

  三、嚴(yán)禁亂收費、亂計費、開搭車藥和藥品做臨床

  今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點仍然是治理亂收費,努力為患者供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下:一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費情景,發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費、開搭車藥的情景要求其科室立刻予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標(biāo)準(zhǔn),逐一進(jìn)行檢查,不合理的收費要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床,對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,立刻取消該藥品在我院的經(jīng)銷。

  四、大力弘揚救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)精神

  在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體,真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進(jìn)行了保健知識講座。

  雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績,但也存在的不足,首先,仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次,缺乏走出去與請進(jìn)來與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流,探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路;再次,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊,跟不上改革形勢的需要,今后,要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度,要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流,結(jié)合十九大精神,緊跟改革發(fā)展的方向,使x醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階。

  醫(yī)?漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 2

  在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,同事的幫助下,我圍繞醫(yī)院中心工作,結(jié)合科室的工作要求,工作上積極主動,求真務(wù)實,嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度,以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則,不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力,現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下:

  1.思想政治方面

  按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的全會、十八界精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護(hù)士管理條例》等內(nèi)容,通過學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn),同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。

  2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作方面

  具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,對待每一位前來檢查的病人,能做到“急病人之所急,想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞,始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標(biāo)本,要求病人重新留取,并和病人說明原因,取得病人的認(rèn)可和理解。醫(yī)院工作的需要,安排我參與護(hù)理組排班,工作上認(rèn)真按照“三查十對”來執(zhí)行護(hù)理操作,現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,做到按時上、下班,不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象,無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

  3.業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面:

  積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),加強(qiáng)了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的情況下,能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作,能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中,認(rèn)真履行科里的各項規(guī)章制度,一切檢驗操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),時刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標(biāo)本,認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,第一時間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映,堅持做到復(fù)查,確保發(fā)出檢驗報告的準(zhǔn)確性,并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系,提供有利的診斷依據(jù)。面對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認(rèn)識到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道,因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等,學(xué)習(xí)最新知識、新進(jìn)展,爭取20xx年一次通過檢驗技師的職稱考試。

  在新的一年,我將加強(qiáng)實踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,進(jìn)一步堅定自己的理想和信念,虛心向同事學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),取人之長補(bǔ)已之短,爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

  誠信是一個重要的社會道德范疇。中國古代思想家在歷史上就有對誠信道德的闡述和強(qiáng)調(diào)。在傳統(tǒng)理論中,誠實守信被視為“立身立命”、“興政”、“揚德”、“立業(yè)”的基礎(chǔ)。在當(dāng)今社會,誠信進(jìn)一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識,體現(xiàn)在我們?nèi)粘I畹姆椒矫婷妗H舜蟪N瘯瘑T、大學(xué)校長呼吁:“國家要以誠信為突破口,在依法治國的基礎(chǔ)上加強(qiáng)公民道德建設(shè),逐步建立誠信道德的社會!彼說:“公民道德建設(shè)存在很多問題,誠信應(yīng)該是整個公民道德建設(shè)的突破口。一個人只有對工作、家庭、公眾誠實守信,才能建立和完善職業(yè)道德、家庭美德和社會公德,才能繼承中華民族傳統(tǒng)文化的精華,才能真正建立道德社會!

  醫(yī)療機(jī)構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口,是社會的重要窗口。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)不僅是社會風(fēng)氣的反映,也是全民族整體道德素質(zhì)的重要體現(xiàn)。由于醫(yī)療行為關(guān)系到人們的健康和生活,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一直受到社會各界和輿論的高度關(guān)注和要求,往往會在一段時間內(nèi)構(gòu)成熱點。雖然不良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)造成的事故很少,但影響很大,尤其受到憎恨和譴責(zé)。因此,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會道德建設(shè)的重點之一。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和不斷完善,醫(yī)院咨詢的建設(shè)和發(fā)展已經(jīng)從依賴轉(zhuǎn)向經(jīng)營服務(wù)。由于各種原因,在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,醫(yī)德有許多特點:

  1、利益驅(qū)動,醫(yī)德失衡。

  隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷改善,傳統(tǒng)的醫(yī)德發(fā)生了變化。在利益的驅(qū)使下,一些醫(yī)護(hù)人員的是非觀、優(yōu)劣觀、尊卑觀也發(fā)生了變化。最初,醫(yī)院的服務(wù)目標(biāo)是減少疾病和拯救生命,而不僅僅是為了利潤。然而,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,醫(yī)院主要從事自營醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),追求社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。兩者處理不當(dāng)導(dǎo)致一些單位和醫(yī)務(wù)人員忘記了自己的利益和醫(yī)德不平衡。具體來說就是亂檢查、亂收費、亂吸毒、收紅包、搞第二職業(yè)“創(chuàng)收”等。從而擾亂醫(yī)療秩序,敗壞醫(yī)德。

  2、價值落后,導(dǎo)致醫(yī)德缺失。

  國家對醫(yī)院實行差別補(bǔ)貼,同時使醫(yī)院物資市場化。價格的漲跌改變了市場的供求關(guān)系。當(dāng)個人利益和群體利益發(fā)生沖突時,受市場經(jīng)濟(jì)體制和不良社會風(fēng)氣的影響,個體醫(yī)務(wù)人員在利益沒有通過正當(dāng)渠道實現(xiàn)時,可能會尋求不道德的補(bǔ)償。更有甚者,認(rèn)為給病人治病,做檢查,做手術(shù),受病人邀請,收紅包,收病人禮物,都是等價交換,合情合理。這反映了市場經(jīng)濟(jì)造成的市場價格與價值的距離,導(dǎo)致醫(yī)德的喪失。

  3、利益沖突導(dǎo)致醫(yī)德失常。

  在國家補(bǔ)償不足的情況下,醫(yī)院為了謀求發(fā)展,在研究社會效益的同時,必須注重經(jīng)濟(jì)效益,從而兼顧醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)效益。然而,醫(yī)療服務(wù)的價值不能直接用金錢來衡量。醫(yī)院在對待病人的時候,有救人一命的`道德原則,同時,由此可見,市場經(jīng)濟(jì)不僅是此刻以法律手段進(jìn)行的制度約束,也是此刻以信譽(yù)為基礎(chǔ)的道德約束。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,醫(yī)院不僅肩負(fù)著保障人民健康的任務(wù),而且為了自身的生存和發(fā)展,參與市場競爭。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),建立科學(xué)、合理、有效、可行的管理體系,是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療競爭中保持旺盛生命力的重要環(huán)節(jié)。那么,醫(yī)院應(yīng)該如何從“誠信”教育入手,做好醫(yī)德建設(shè)呢?

  我覺得可以從以下兩個方面做文章。

  1、“真誠”以人為本,做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育。

  第一,做好夢想和信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心,也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問題,堅定全心全意為病人服務(wù)的決心,為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

  二是對職工進(jìn)行“三觀”教育。即對職工進(jìn)行新型人生觀、價值觀、世界觀的教育,經(jīng)過教育使職工正確看待物質(zhì)利益,正確對待個人、團(tuán)體與國家的關(guān)系,把個人利益融入團(tuán)體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀,把治好病人,減輕病人痛苦作為實現(xiàn)人生價值的最高目標(biāo)。

  三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”,病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念,正確認(rèn)識醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系,教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考,把病人的利益放在第一位。

  2、以“信”為本,切實履行對服務(wù)對象的承諾。

  一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項制度結(jié)合起來。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤,嚴(yán)格考核落實,建立競爭機(jī)制,優(yōu)勝劣汰,全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平,提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn),讓病人滿意。

  二是要堅持落實好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費價格公開制度和住院病人“日清單制”,讓患者明明白白消費,把“醫(yī)不二價”、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。僅有心擺正了,才會對病人堅守誠信,才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言。

  醫(yī)?漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 3

  20xx年是我院在新的務(wù)實型領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下的關(guān)鍵年頭,對醫(yī)各科室提出了新的更高的要求,使我科面臨著前所未有的`機(jī)遇和挑戰(zhàn)。兒科將一如既往地堅持增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,著力加快改革開放,貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖,繼續(xù)深入開展醫(yī)療管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,切實解決群眾病痛,不斷將兒科各項工作推向前進(jìn)。

  一、堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念,切實把“以患者為中心”印在心中、刻在腦中、落實到行動中,充分尊重病人,理解病人,想病人之所想,急病人之所急,一切工作圍繞病人展開,把以病人為中心作為我們各項工作的出發(fā)點,也作為檢驗我們的標(biāo)準(zhǔn),圍繞便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、低價切實可行患者做實事。

  二、狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)。全面落實醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、醫(yī)療質(zhì)量專項檢查制度以提醫(yī)療質(zhì)量。

  三、強(qiáng)化科室文化建設(shè),倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)的精神,努力營造昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。

  四、兒科教研組在我院肩負(fù)著兒科教學(xué)、科研、課程建設(shè)及教書育人等任務(wù)。要按照教學(xué)大綱,落實教學(xué)計劃,安排實習(xí)生帶教工作。對教師的教學(xué)事故或在教學(xué)質(zhì)量上出現(xiàn)的嚴(yán)重問題及時處理。安排教研組的各種教學(xué)查房。完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科教科交辦的其他工作。努力開展科研,爭取出成果。

  五、爭取搞好兒科病房,不斷進(jìn)步。

  醫(yī)?漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 4

  我院在市委市政府、市衛(wèi)生局以及各級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機(jī),積極進(jìn)取,勇于創(chuàng)新,思想穩(wěn)定,團(tuán)結(jié)一致,按照年初制定的工作計劃,扎實開展各項工作,順利完成本年度的各項工作目標(biāo),現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)提供組織保障。

  為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障,我院成立了以吳維曉院長為組長,蔡清檔副院長為副組長,各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)會議,研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,并層層落實責(zé)任狀,對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決,對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的個人,在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時,年底不得評先進(jìn)個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,事事有人管,進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

  二、完善制度,為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)提供制度保證。

  為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了《紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃》、《紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理年活動工作方案》。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案。為進(jìn)一步明確各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我院本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神,層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,我院制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度,并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員;為促進(jìn)醫(yī)院的收費透明化,我院制定了住院費用一日清單制,并在收費窗口為病人提供費用檢查查詢服務(wù);為及時正確解決患者的投訴,我院制定了患者投訴處理制度,并上墻公開投訴渠道和流程,開通了投訴電話;為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,我院制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力,使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道,在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),處處有人抓。

  三、大力宣教,為行風(fēng)建設(shè)營造良好氛圍。

  為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍,我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫(yī)院通過政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)、藥品零差率、符合計生條件人員的就診優(yōu)惠等,爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。在門診設(shè)立電子顯示屏,定期公開藥品價格、醫(yī)療服務(wù)項目費用等。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強(qiáng)全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督,醫(yī)院聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見。并向部分出院的患者對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查,來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況,加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè)。同時,設(shè)立了舉報箱、舉報電話。通過大力宣傳,組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施,在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。

  四、重點整治,使不正之風(fēng)無處落地生根。

  我院堅決貫徹落實《晉江市糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作實施意見》中的各項規(guī)定,強(qiáng)化各項措施,并借此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開;同時借助今年開展的三個季度的新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動,在“合理用藥、合理檢查、合理費用”等多個方面監(jiān)督和糾正了醫(yī)生的診療行為,取得了不少成效。

  第一,就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初,為方便患者就醫(yī),營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)院投入資金對部分便民設(shè)施進(jìn)行了改造,提供就做咨詢、導(dǎo)診、飲水機(jī)等便民服務(wù),并增設(shè)了座椅,方便就診群眾。

  第二,藥品采購得到了規(guī)范。醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購,落實網(wǎng)上藥品集中采購工作,配備和使用基本藥物,實施藥品零差率,接受電子監(jiān)管平臺對我院采購使用的中標(biāo)藥品的行為的'實施監(jiān)控,徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。

  第三,不正之風(fēng)得到了杜絕。醫(yī)院采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定,任何人不得開藥提成,不得收紅包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,科室和科組長不能評先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。

  第四,診療行為得到了規(guī)范。今年,經(jīng)歷了新農(nóng)合病歷檢查,我院不僅在病歷書寫方面得到規(guī)范,杜絕了大處方、亂收費、濫檢查等情況,醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強(qiáng)。

  第五,服務(wù)理念得到了端正。醫(yī)院倡導(dǎo)人文服務(wù),在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》和《責(zé)任追究制》等四項制度,醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。

  第六,群眾滿意度得到了提升。醫(yī)院堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,通過優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范診療行為等切實讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時,結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的推進(jìn),深入基層開展健康講座、健康體檢,為群眾測血糖、量血壓、義診、定期電話隨訪等,群眾滿意度得到了明顯提高。

  衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績,我院將在上級主管部門及各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,嚴(yán)格按照關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)的要求,發(fā)揮長效機(jī)制,更好地履行服務(wù)承諾,辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階。

  醫(yī)?漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 5

  根據(jù)醫(yī)院提出的“十二五”期間的發(fā)展思路及工作重點,20xx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育重點,圍繞著加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理,創(chuàng)造人民滿意醫(yī)院的目標(biāo),結(jié)合上級黨委、衛(wèi)生主管部門對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的.目標(biāo)要求及布置,在加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)的同時,促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn),以黨風(fēng)促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè),使得以穩(wěn)定的發(fā)展和提高,把行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為我院醫(yī)療衛(wèi)生管理永恒的主題工作,從而維護(hù)廣大患者的利益,提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,真正把“三個代表”重要思想和“一切為了病人”落實于實際工作中。醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育列入首要工作任務(wù),制定20xx年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計劃,并在全院有計劃的組織實施。

  1、結(jié)合行業(yè)特點,認(rèn)真貫徹黨的各項衛(wèi)生工作方針政策,使全院干部職工進(jìn)一步深刻認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性,把職業(yè)道德建設(shè),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育具體落實到醫(yī)院的每一項工作中。

  2、按照局黨委要求,“廉政文化進(jìn)醫(yī)院”要做好“八件事”及做到“八有”。

  3、抓好廉政文化進(jìn)醫(yī)院的“五進(jìn)”活動。

  4、向社會公開八項服務(wù)承諾

  5、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作中,落實責(zé)任,層層負(fù)責(zé),院長、書記為第一責(zé)任人,科主任、護(hù)士長為直接責(zé)任人,完善院科兩級責(zé)任制。

  6、在全院推廣使用服務(wù)敬語,賓館式服務(wù),把“您好、請、對不起、謝謝、再見”作為醫(yī)院的規(guī)范服務(wù)用語。

  醫(yī)保科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 6

  在縣衛(wèi)生局和院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)。年初,我院根據(jù)縣衛(wèi)生局加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神及創(chuàng)等工作要求,牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念。切實解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績,現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。

  一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

  思想是行動的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦非常重視思想教育,利用《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報》、醫(yī)院宣傳欄關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識、全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座作為思想武器,積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》,開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦指示組織全院學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》從行為、儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀,如醫(yī)院院訓(xùn)是“嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新”,醫(yī)院院旨是“以質(zhì)量為核心,全心全意為人民服務(wù)”,醫(yī)院愿景是“自強(qiáng)進(jìn)取,求實和諧,努力創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”,同時也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè),這樣從醫(yī)院文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用交班會和各種學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。

  二、深入患者中間調(diào)查研究,切實解決患者急需解決的問題。

  調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每季度組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,對我院在醫(yī)療、護(hù)理、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的'情況征詢患者的意見和建議,并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,擬出解決問題的意見或建議,上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如重設(shè)醫(yī)院布局,方便門診患者就診;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、標(biāo)識、科室牌;有的患者反映醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度差,院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦組織各科室主任、護(hù)士長召開反饋、教育會;門診患者有的反映對護(hù)士操作技術(shù)不滿意,為此召開護(hù)士長會議,各科室加強(qiáng)培訓(xùn);有的患者反映醫(yī)院沒食堂,為此我院將開設(shè)食堂納入醫(yī)院年度計劃,已在籌建食堂;經(jīng)過廣大職工的共同努力,使我院的綜合滿意度滿意度均達(dá)95%以上,拉近了醫(yī)患關(guān)系,得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的贊揚。

  三、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題。

  我院通過多頻次開展講座對職工進(jìn)行教育與考核,多次組織學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《八榮八恥》,對退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎勵,對索要和收受“紅包”的給予相應(yīng)的罰款及處罰,總之,我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,我院全年沒有收受“紅包”的現(xiàn)象。

  四、嚴(yán)禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。

  今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點仍然是治理亂收費,努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下:

  一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費情況,發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;

  二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標(biāo)準(zhǔn),逐一進(jìn)行檢查,不合理的收費要求其必須調(diào)整;

  三是為了防止藥品做臨床,對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《xx縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和獎懲制度》,對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理。另外,為了真正體現(xiàn)“以質(zhì)量為核心,全心全意為人民服務(wù)”的醫(yī)院宗旨,我們對一些經(jīng)濟(jì)困難的患者減免一定的醫(yī)療費用。

  五、大力弘揚“以質(zhì)量為核心,全心全意為人民服務(wù)”精神

  在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體,真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖。保護(hù)患者的隱私權(quán),尊重民族習(xí)慣和宗教信仰。實行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù),達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的綜合醫(yī)院。由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),使我院在xx縣有較高聲譽(yù)。

  雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績,但也存在的不足,首先,仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次,缺乏“走出去與請進(jìn)來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流,探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路;再次,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊,跟不上改革形勢的需要,今后,要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎懲力度,要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流,緊跟改革發(fā)展的方向,使xx縣人民醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個新臺階。

  醫(yī)保科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 7

  今天,我們召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程督查情況通報會,目的是進(jìn)一步引起大家對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重視,推動和促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程深入開展。剛才,6個明查暗訪組組長匯報了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程明查暗訪情況,播放了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)暗訪錄像。從總體上看,全省各地、各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),按照省廳的部署,結(jié)合各自的實際,采取有效措施,積極推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程,做了大量的工作,取得了明顯成效。但是,從暗訪的錄像我們可以看出,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面仍然存在許多突出問題,需要我們加大工作力度,采取有力措施,進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程。

  一、要進(jìn)一步統(tǒng)一思想,切實提高對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要性緊迫性的認(rèn)識

  全省衛(wèi)生系統(tǒng)各級干部要站在衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展全局的高度,深刻認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)問題。

  一是從醫(yī)改上看,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)直接影響醫(yī)改的成效。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)既是醫(yī)改的重要內(nèi)容,也是醫(yī)改順利推進(jìn)的重要保障。如果不能很好地解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題,人民群眾不滿意,醫(yī)改的效果就會大打折扣。所以中央領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生部和省領(lǐng)導(dǎo)都非常重視這個問題,把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)改的一項重要內(nèi)容。

  二是從樹立行業(yè)形象上看,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)直接影響人民群眾對衛(wèi)生系統(tǒng)的評價。全省衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)護(hù)人員中絕大部分醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是好的,無愧于“白衣天使”的稱號,特別是在執(zhí)行抗震救災(zāi)等重大任務(wù)和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中都做出了特殊的功績,得到了黨和人民的高度評價。但是由于少數(shù)醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面出現(xiàn)這樣或那樣的問題,影響了衛(wèi)生系統(tǒng)的形象。

  三是從構(gòu)建和諧山西建設(shè)上看,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)直接關(guān)系人民群眾的`身體健康和生命安全。由于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題引發(fā)的醫(yī)療糾紛不斷增多,已經(jīng)成為影響醫(yī)患和諧的突出問題。

  因此,我們一定要從推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,從樹立良好行業(yè)形象,從構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的角度,來認(rèn)識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題,切實把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一件大事抓緊抓好。

  二、要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)列為“一把手”工程,擺在重要的位置

  全省衛(wèi)生系統(tǒng)要真正建立起主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)、一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工程責(zé)任制。要確實把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為“一把手”工程來抓,各市、縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)由市、縣衛(wèi)生局局長負(fù)總責(zé),各醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)由醫(yī)院的院長負(fù)總責(zé)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)抓得好不好,關(guān)鍵在院長。各級醫(yī)院院長要親自抓,確實履行好第一責(zé)任人的責(zé)任。要把具體工作和責(zé)任分解到各個分管領(lǐng)導(dǎo),班子全體成員要各盡其責(zé),共同抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

  三、要進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),用制度規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為

  抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),制度建設(shè)是關(guān)鍵,而制度建設(shè)的核心在于落實,F(xiàn)在我們一些單位建立的制度也不少,但有的是寫在紙上、掛在墻上;有些制度大而空,不切實際;有些制度雖然切合實際,但是不落實。有制度不落實等于沒有。因此,我們要抓住制度這個根本性的問題,從實際出發(fā),抓制度的健全和完善,抓制度的貫徹和落實,用制度管事,用制度管人,用制度規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為。

  四、要進(jìn)一步突出工作重點,推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開展

  一是要抓好重點單位。在廳直系統(tǒng),我們要用一個月時間重點抓省人民醫(yī)院、山醫(yī)大一院、山醫(yī)大二院、省腫瘤醫(yī)院、省兒童醫(yī)院,省中醫(yī)院爭取一個月時間醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況有明顯變化。這6所醫(yī)院要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)今天會議的精神,進(jìn)行再動員、再部署。這次暗訪重點查了這6家醫(yī)院,其他醫(yī)院也查了一些,暗訪情況已經(jīng)反饋給了各個醫(yī)院。各醫(yī)院要認(rèn)真進(jìn)行整改,不僅要處理當(dāng)事人,還要舉一反三,起到教育大家的作用。各市衛(wèi)生局要重點抓好本市大醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),各縣要重點抓好縣醫(yī)院。省廳將適時組織抽查。

  二是要抓好重點工作。首先從落實“三不準(zhǔn)”做起,切實做到診療期間不抽煙、不打手機(jī)、不酒后上班。各醫(yī)院院長要帶頭從自身做起。如果省廳三令五申,院長仍然不重視,我們要作出相應(yīng)處理。這次暗訪結(jié)果我們采取的是內(nèi)部通報,下一步檢查的情況要在全省通報,要通過教育和監(jiān)督,把“三不準(zhǔn)”真正變成醫(yī)護(hù)人員的自覺行動。同時,要把治理“三亂”作為重點,堅決糾正亂收費、亂檢查、亂開處方的行為。希望各個醫(yī)院的院長對“三不準(zhǔn)”、治“三亂”的工作親自抓、重點抓,切實抓出成效。

  醫(yī)保科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 8

  一、指導(dǎo)思想

  堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以為民、惠民、廉潔、高效為目標(biāo),強(qiáng)化教育,完善制度,嚴(yán)肅紀(jì)律,加強(qiáng)監(jiān)督,著力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障醫(yī)療服務(wù)安全、樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,為廣大人民群眾的健康保駕護(hù)航。

  二、工作目標(biāo)

  (一)服務(wù)態(tài)度明顯改善。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要落實首診、首問負(fù)責(zé)制,講究文明禮貌服務(wù),禁用服務(wù)忌語,竭誠為服務(wù)對象提供人文和親情關(guān)懷,堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象,著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

 。ǘ┬袠I(yè)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要樹立“群眾利益無小事”和“一切以患者為中心”的服務(wù)理念,簡化辦事手續(xù),減少就醫(yī)環(huán)節(jié),縮短等候時間,公開醫(yī)療服務(wù)收費項目,以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨,引導(dǎo)廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者投身到開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動中來。

  (三)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感明顯增強(qiáng),職業(yè)技能明顯提高,樹立起忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。患者及家屬、群眾對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意率均達(dá)到90%以上。

 。ㄋ模┽t(yī)療質(zhì)量明顯提高。各醫(yī)療衛(wèi)生單位的醫(yī)療質(zhì)量控制體系進(jìn)一步完善,醫(yī)療技術(shù)、診療流程和操作規(guī)范得到充分落實,醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量明顯提高;颊邔︶t(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平滿意率達(dá)到90%以上。

 。ㄎ澹┽t(yī)院管理明顯加強(qiáng)。診療服務(wù)、醫(yī)療收費、招標(biāo)采購、院務(wù)公開等各項制度得到落實,醫(yī)療機(jī)構(gòu)亂收費、分解收費、自立項目收費、藥品收入比例超標(biāo)、不執(zhí)行招標(biāo)采購政策等現(xiàn)象得到克服。群眾對醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意率達(dá)90%以上。

  三、任務(wù)安排

  (一)弘揚醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神,提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)

  1.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。通過邀請紀(jì)委監(jiān)察部門的同志舉案說法、開展“警示圖片巡展”活動等方式,組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)德規(guī)范、行為準(zhǔn)則,健全和落實治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長效機(jī)制,并充分利用廣播、電視、網(wǎng)站、電子屏等宣傳媒介,大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作,營造良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)氛圍。

  2.落實醫(yī)德考評制度。建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案,通過個人自評、科室初評、單位總評等方式,完善以患者滿意為導(dǎo)向的評價機(jī)制,深入開展患者評價滿意醫(yī)生(護(hù)士)活動。積極開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查整改工作,堅持邊學(xué)習(xí)邊整改,將自查整改貫穿于本活動的始終。

  3.暢通傾聽群眾意見渠道。設(shè)立行風(fēng)熱線及意見反饋箱,公布投訴管理辦公室、地點、接待時間及聯(lián)系方式等,通過各種渠道,廣泛聽取社會各界對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的意見和建議,針對存在的問題制定相應(yīng)的整改措施,并做好跟蹤落實、督查反饋工作,確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得實效。

 。ǘ┷`行以人為本理念,提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平

  1.優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式。二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面推行預(yù)約診療,完善導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)內(nèi)涵,為患者提供健康咨詢、答疑解惑、代行動不便患者排隊、取藥、繳費等便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù),并完善“住院病人回訪”制度。通過溫馨、溫情、細(xì)致服務(wù),用愛心、關(guān)心、誠心感動患者,增進(jìn)醫(yī)患之間的溝通,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧融洽。

  2.提高醫(yī)療技術(shù)水平。組織開展醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核,開展醫(yī)療護(hù)理急救理論知識、急救技能操作等技能競賽及衛(wèi)生應(yīng)急演練等活動,把臨床實踐與全員訓(xùn)練、技能競賽、應(yīng)急演練活動有機(jī)結(jié)合起來,進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。

  3.打造溫馨服務(wù)環(huán)境。繼續(xù)通過美化亮化服務(wù)環(huán)境、合理布局科室、優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)、公示服務(wù)收費和藥品價格等方式,營造舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境,方便病人就醫(yī)。

  (三)控制醫(yī)藥費用過快增長,減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)

  以維護(hù)群眾利益和構(gòu)建和諧社會為出發(fā)點和落腳點,建立完善科學(xué)合理、規(guī)范有效的醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制機(jī)制,深入開展“雙降、雙控、范”行動,規(guī)范醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)行為。

  1.全面實施基本藥物制度。二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面配備并優(yōu)先使用基本藥物,配備品種占基本藥物總數(shù)的比例提高到90%以上。

  2.規(guī)范財務(wù)和收費管理。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院財務(wù)制度》和《醫(yī)院會計制度》,嚴(yán)格控制非業(yè)務(wù)性支出。嚴(yán)格申領(lǐng)手續(xù),對用量大、價格高、費用增長快的醫(yī)用耗材要重點監(jiān)控。健全收費管理制度,完善計算機(jī)收費管理系統(tǒng),加強(qiáng)對收費各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理,推廣實施陽光收費工程,繼續(xù)實行費用清單制和費用查詢制,努力提高收費公開透明度,使群眾看病就醫(yī)費用清晰。

  3.規(guī)范用藥行為。開展抗菌藥物管理聯(lián)合整治工作,積極推進(jìn)抗菌藥物使用環(huán)節(jié)管理,保證抗菌藥物合理使用。認(rèn)真貫徹落實《處方管理辦法》、《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范》,積極推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方點評工作;建立抗菌藥物合理使用監(jiān)測、分析和報告制度,建立細(xì)菌耐藥監(jiān)測網(wǎng)和合理用藥監(jiān)測網(wǎng),指導(dǎo)臨床合理用藥;對醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強(qiáng)度情況進(jìn)行排名和公示,對排名靠前的醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話;繼續(xù)開展臨床藥師制試點,發(fā)揮臨床藥師專業(yè)指導(dǎo)作用,提高合理用藥水平。

  4.規(guī)范診療行為。加大臨床路徑管理推行力度,繼續(xù)擴(kuò)大試點病種種類,將試點范圍延伸到縣級醫(yī)院。在二級以上醫(yī)院繼續(xù)開展單病種質(zhì)量控制工作,組織應(yīng)用單病種質(zhì)量控制指標(biāo)體系和DRGS方法加強(qiáng)單病種質(zhì)量管理。開展同級醫(yī)院輔助檢查結(jié)果互認(rèn),擴(kuò)大全市臨檢結(jié)果“一單通”范圍。開展重大疾病規(guī)范化診療工程,重點推動植(介)入類技術(shù)、血液凈化、腫瘤性疾病、內(nèi)鏡技術(shù)等專業(yè)的規(guī)范化診療。積極開展高額醫(yī)療費用專項治理行動,控制醫(yī)療費用的不合理增長。

  四、方法步驟

  從20xx年5月起,每月都圍繞加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)確定一個活動主題,今后每年常抓不懈,形成長效機(jī)制。各醫(yī)療單位除按照統(tǒng)一部署外,還應(yīng)根據(jù)各自實際,自主開展扎扎實實的活動。

  (一)宣傳動員階段(20xx年5月)

  制定具體實施方案,廣泛宣傳部署,把活動內(nèi)容傳達(dá)到每位醫(yī)療衛(wèi)生工作人員,使全系統(tǒng)上下都認(rèn)識開展此項活動的重大意義、目標(biāo)要求和方法步驟,增強(qiáng)廣大干部職工參與活動的自覺性。

  (二)組織實施階段(20xx年5月-11月)

  各單位要結(jié)合工作實際,細(xì)化工作目標(biāo)和活動任務(wù),采取多種形式,營造濃厚的活動氛圍,定期進(jìn)行工作調(diào)度、檢查和考評,推動活動不斷深入開展。

  5月份主題為“承諾服務(wù)活動月”。各醫(yī)療單位主動公開承諾服務(wù)目標(biāo)和惠民舉措,實現(xiàn)“陽光衛(wèi)生”。開設(shè)公布衛(wèi)生行風(fēng)熱線(電話號碼:5300032),局行風(fēng)辦將加大監(jiān)察力度,對群眾的投訴進(jìn)行認(rèn)真核實。各單位要進(jìn)一步強(qiáng)化“病人第一、生命至上”的職業(yè)道德意識,嚴(yán)格落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制和廉潔行醫(yī)各項規(guī)定,不發(fā)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違規(guī)違紀(jì)事件。

  6月份主題為“上門服務(wù)活動月”。牢固樹立維護(hù)居民健康的意識,組織到社區(qū)開展健康查體、健康宣教、健康咨詢、送醫(yī)送藥等活動,認(rèn)真接受患者及家屬的意見和建議。

  7月份主題為“志愿服務(wù)活動月”。組織青年志愿者到醫(yī)院門診處、掛號收費處、檢驗科等人員多、易發(fā)生擁擠情況的地方設(shè)置志愿者服務(wù)站,每個服務(wù)站有1至3名志愿者為患者提供咨詢、導(dǎo)診服務(wù)和維持秩序,優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。

  8月份主題為“惠民服務(wù)活動月”。全面推行預(yù)約診療,住院回訪、單病種費用控制、同級檢驗結(jié)果互認(rèn)等惠民措施,各醫(yī)療單位可根據(jù)自身實際,通過采取減免掛號費、注射費、床位費等方式,努力減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

  9月份主題為“媒體看醫(yī)院活動月”。組織全市主要新聞媒體走進(jìn)醫(yī)院,實地了解醫(yī)院的'醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況,親身感受醫(yī)院的技術(shù)、管理和服務(wù),對各醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動成效進(jìn)行客觀報道,樹立我市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。

  10月份主題為“鞏固提高活動月”。組織實施階段各項工作任務(wù)完成后,各單位要組織開展自下而上的自糾自建和自上而下的分析評議工作,針對存在的問題,制定切實可行的整改方案,明確整改任務(wù)目標(biāo)、時限要求和具體責(zé)任人。對比較容易解決的問題,立即整改落實。一時解決不了的,要積極創(chuàng)造條件,制定整改計劃,逐步加以解決。要通過建章立制,創(chuàng)新機(jī)制,鞏固整改成果,提高活動成效。

  11月份,確定為“考核驗收月”。局“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織考評組,逐一對系統(tǒng)內(nèi)各單位進(jìn)行全面檢查驗收,為總結(jié)表彰大會做好準(zhǔn)備工作,并作為年度考核的重要內(nèi)容。

  (三)總結(jié)表彰(20xx年xx月)

  xx月份,確定為“掛牌表彰月”。組織召開全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”總結(jié)表彰大會,總結(jié)成績和經(jīng)驗,獎勵先進(jìn)、激勵后進(jìn),為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)模范單位、崗位掛牌表彰。

  五、保障措施

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任。為加強(qiáng)對全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo),市衛(wèi)生局將成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。各醫(yī)療衛(wèi)生單位也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu),單位一把手要負(fù)總責(zé),明確分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,強(qiáng)化工作目標(biāo)和責(zé)任,切實加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào),確;顒尤〉脤嵭。

  (二)搞好結(jié)合,聯(lián)動推進(jìn)。各單位要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革結(jié)合起來,與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來,與推動本單位業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來,與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”和“三好一滿意”等主題活動結(jié)合起來,同部署、同落實、同檢查、同考核。要精心組織實施,創(chuàng)新活動載體,找準(zhǔn)抓手和突破口,充分調(diào)動全體醫(yī)務(wù)人員的積極性和自覺性,推動活動向縱深發(fā)展。

  醫(yī)?漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 9

  一、傳統(tǒng)醫(yī)德檔案存在的問題

  傳統(tǒng)醫(yī)德檔案管理仍舊停留在“一人一本”的紙質(zhì)管理階段,通過人工進(jìn)行檔案材料的收集、整理、分析和匯總,效率低下,耗費了大量人力物力;而且紙質(zhì)醫(yī)德檔案不利于保存,容易損壞和丟失,在對醫(yī)德考評結(jié)果進(jìn)行分析匯總時,既繁瑣又容易出錯,也不方便定位查找個人醫(yī)德信息。其次,紙質(zhì)的醫(yī)德檔案不能及時記載醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)德評價指標(biāo)方面的獎懲情況,容易出現(xiàn)漏報。另外出于頁面的限制,有時會出現(xiàn)個人醫(yī)德總結(jié)記載不全的情況。

  鑒于以上種種弊端,為更好適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院管理的需求,運用信息化手段實現(xiàn)醫(yī)德檔案的無紙化、網(wǎng)絡(luò)化管理勢在必行。

  二、我院醫(yī)德檔案信息化管理的具體實踐

  我院高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作,從2009年開始對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德考評,對傳統(tǒng)醫(yī)德檔案管理存在的問題有著深刻的認(rèn)識,經(jīng)過兩年的摸索和建設(shè),于2011年開始正式投入使用醫(yī)德檔案信息化管理平臺。

 。ㄒ唬┰撈脚_建立在醫(yī)院已有的OA辦公局域網(wǎng)上,具有良好的兼容能力和安全性,對計算機(jī)操作系統(tǒng)要求不高。平臺包括醫(yī)德考評登記、附加項登記、個人報告打印查詢、部門情況查詢、數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計、管理通道等共六大模塊,其中醫(yī)德考評登記主要用于個人填寫醫(yī)德總結(jié),并查看考評流程完成情況;附加項登記用于各授權(quán)職能部門對個人或科室醫(yī)德相關(guān)獎懲情況進(jìn)行加扣分或“一票否決”,也可查看歷年來的醫(yī)德獎懲記錄;個人報告打印查詢方便醫(yī)務(wù)人員自行查看個人歷年來的醫(yī)德考評情況和輸出個人醫(yī)德檔案;部門情況查詢?yōu)榭剖夜芾碚吡私獗究剖覂?nèi)部人員的醫(yī)德綜合情況和明細(xì)提供了便捷的途徑;數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計為醫(yī)德檔案管理人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計、分析和匯總等提供了直截了當(dāng)?shù)姆绞剑蟠蠛喕斯ぷ鬟^程;管理通道用于計算機(jī)中心系統(tǒng)維護(hù)人員對平臺的管理、維護(hù)和控制,根據(jù)醫(yī)德考評的新要求不斷調(diào)整和完善系統(tǒng)配置信息。

 。ǘ┽t(yī)德電子檔案重點在于對醫(yī)德內(nèi)容的設(shè)置,該系統(tǒng)內(nèi)共細(xì)分為7大項、xx1個小項,比較全面地涵蓋了醫(yī)德評價指標(biāo)的各個方面。每個小項都根據(jù)工作職責(zé)開放權(quán)限給相應(yīng)的職能部門,其擁有對該項目的解釋權(quán)和操作權(quán)。醫(yī)德檔案實行百分制,考評得分在90分以上(含90分),且扣分不超過10分為優(yōu)秀;70分以上(含70分),且扣分不超過20分為良好;60分以上(含60分),且扣分不超過30分為一般;60分以下或扣分超過30分或有“一票否決”行為為較差。系統(tǒng)對考評得分進(jìn)行自動判定和歸類,即時顯示考評結(jié)果等級。

 。ㄈ┽t(yī)德平臺系統(tǒng)與人事信息系統(tǒng)直接關(guān)聯(lián)。對考評對象的姓名、性別、出生年月、文化程度、所在部門、技術(shù)職務(wù)、行政職務(wù)等基本信息在考評表內(nèi)進(jìn)行直接填充,跟隨人事信息的變動而實現(xiàn)實時更新,防止出現(xiàn)錯填和填報不實的'情況;同時也方便各職能部門對個人或科室醫(yī)德獎懲情況進(jìn)行加扣分等操作。

 。ㄋ模┢脚_設(shè)置了不同等級的權(quán)限,分為一般權(quán)限、部門權(quán)限、管理者權(quán)限和超級管理員權(quán)限,以對應(yīng)醫(yī)德考評自我評價、科室評價和單位評價的三個環(huán)節(jié)。對普通人員僅開放一般權(quán)限,用于個人醫(yī)德檔案的操作;各科室負(fù)責(zé)人增加部門權(quán)限,可對管理范圍內(nèi)人員的醫(yī)德檔案進(jìn)行審批、查詢和管理;管理者權(quán)限僅對各職能部門的具體責(zé)任人開放,可隨時記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德表現(xiàn);超級管理員權(quán)限只對醫(yī)德檔案管理員開放,負(fù)責(zé)進(jìn)行后臺操作,可對填寫不符合要求的醫(yī)德檔案予以退回或刪除,提取未及時上報人員名單進(jìn)行通報,查詢所有考評對象的醫(yī)德信息,最關(guān)鍵的是可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計,從而實現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德狀況的記錄、歸檔、分析、比較、統(tǒng)計等全方位信息化管理。

  三、實行醫(yī)德檔案信息化管理的成效

 。ㄒ唬┽t(yī)德檔案信息化平臺的建立徹底改變了以往使用傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案建檔的繁瑣流程,管理者和員工根據(jù)系統(tǒng)的提示可以簡單、方便地完成整個考評過程。電子化醫(yī)德檔案順應(yīng)了無紙化辦公的時展趨勢,減少了資源浪費,提高了工作效率,節(jié)約了人力成本。管理者可以在短時間內(nèi)調(diào)閱了解醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)動態(tài),并可基于系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析,推進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化管理進(jìn)程。

 。ǘ┽t(yī)德檔案和獎懲記錄實行電子平臺集中管理,各職能部門可將日常監(jiān)管和科室日?己私Y(jié)果及時存檔,動態(tài)記錄每位醫(yī)務(wù)人員歷年來所受到的表彰、先進(jìn)事跡、存在的問題等方方面面的信息,保證了醫(yī)德檔案的完整性、全面性和長期性。每位醫(yī)務(wù)人員都可以隨時通過個人賬戶登錄系統(tǒng)查詢個人歷年的醫(yī)德記錄和考評結(jié)果,清楚知曉醫(yī)德加扣分的緣由,真正體現(xiàn)醫(yī)德考評“公開、公平、公正”的原則,同時又能通過對比認(rèn)識自身存在的不足,指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員確立提升職業(yè)道德素質(zhì)的努力方向。

 。ㄈ┪以鹤20xx年率先在全市建立醫(yī)德檔案信息化管理平臺以來,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得長足進(jìn)步,在歷年行風(fēng)建設(shè)檢查中均得到省、市衛(wèi)生部門的認(rèn)可;員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識得到大大提高,醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量明顯提升。

  四、關(guān)于完善醫(yī)德檔案信息化管理的建議

 。ㄒ唬⿲⑿畔踩珨[在首要位置。醫(yī)德檔案的信息化建設(shè)是一項比較大型的系統(tǒng)工程,包括總體設(shè)計、軟件開發(fā)、檔案整理、查詢管理等,醫(yī)德檔案電子信息化系統(tǒng)存在的危險因素大概可分為以下3種:

 。1)對系統(tǒng)硬件的破壞,包括來自自然災(zāi)害和人為災(zāi)害的威脅,如地震、火災(zāi)等;還包括其他人為有意或無意的破壞,如盜竊、無意或惡意毀損等;

 。2)對系統(tǒng)軟件的破壞,如感染電腦病毒、木馬,遭受流量攻擊等;

 。3)系統(tǒng)上保存的數(shù)據(jù)或在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)受到攻擊,如修改、刪除、破壞數(shù)據(jù)等。必須特別注重信息的安全與穩(wěn)定,積極采取各種措施保證信息安全,如物理安全策略、訪問控制策略、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和鎖定控制、防火墻控制及數(shù)據(jù)備份等。

  (二)拓展新的服務(wù)功能。醫(yī)德檔案信息系統(tǒng)可以嘗試與醫(yī)院的患者隨訪系統(tǒng)、第三方滿意度評價系統(tǒng)進(jìn)行對接整合,甚至開設(shè)開放式評論專欄,將患者及家屬對就醫(yī)體驗的即時評價與該檔案平臺的考評結(jié)果相結(jié)合,從而更加真實、客觀地體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn),從細(xì)微處著手,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識,讓醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平更上新臺階。

  醫(yī)?漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 10

  護(hù)士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé),應(yīng)全身心地投入到工作中,方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率,更要講究工作質(zhì)量,注重工作效果。我認(rèn)為,護(hù)士工作看上去容易,其實真正做好卻又不是件易事。

  這項工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn),各位護(hù)士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗、履責(zé)態(tài)度、個人性格等因素,雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù),但效率和質(zhì)量卻是千差萬別,而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)。有的護(hù)士完成了硬件工作之后,安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后,又做了大量軟件工作。

  “硬”有范圍有尺度,“軟”則沒有指令性的規(guī)約。那么,護(hù)士在崗履行職責(zé),怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù),到達(dá)最正確工作效果,讓病員安心、放心,并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式,但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí),引16 發(fā)了我對護(hù)士崗位意識確實立,對提高工作效率和工作質(zhì)量的推動作用問題的思考!

  責(zé)任意識

  責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字,早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神,即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”,與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”到位,即捧著一顆心來,在班用心去做,不夾私心離班,這樣!靶摹敝拢湍茏龊米o(hù)理工作。身為年青的護(hù)士,對剛接手的工作有時是“心有余而力缺乏”,但只要有這份心,相信自己定會早日勝任此項工作。

  假如缺乏責(zé)任心,無論是新護(hù)士,還是老護(hù)士,都不會做好護(hù)理工作的。事物有因果關(guān)系,即有因才有果,護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的,護(hù)士工作要到達(dá)良好的效果,甚至最正確效果,必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài),有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端,才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有,但不具有普遍性。

  護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,“差之毫厘,失之千里”,歪打是不會正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識才是良好的動因,也是最正確動身點。當(dāng)然,工作中也會有好心辦錯了事,這屬正常范圍,世界觀方面是沒有問題的,17 有其正確的意識,只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,或是方法的運作上出了過失。“好心辦錯了事”是方法問題,而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜,也很有講究。對護(hù)士來說,護(hù)理工作有個業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻礙等,使之方法不得力,或者不到位。

  這些屬外在原因,是客觀造成的,非主觀所致,這種“錯”容易被防止和克服。假如不該出錯而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯,性質(zhì)就變了,就不屬正常范圍,也就不能用“出錯”來塘塞,那要追究其責(zé)任。所以,責(zé)任意識對護(hù)士來說不是可有可無的,而是必須自我內(nèi)修、點滴養(yǎng)成這種意識。

  責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的,有時能合二為一,但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求,強(qiáng)調(diào)個體的內(nèi)控,具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約,強(qiáng)制要求,具有硬性的一面。“硬性”是工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn),“軟性”是個體工作的靈魂,“硬性”好比骨骼,“軟性”恰似血肉。

  平等意識

  護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的,但僅僅有責(zé)任意識還不夠,應(yīng)該在責(zé)任意識的根底上,并緊緊圍繞責(zé)任意識創(chuàng)造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護(hù)士單方面努力,一廂情愿的工作,變成護(hù)士與病人之間的'18 相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的緊密協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。

  護(hù)士工作怎樣才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持,確立平等意識是其關(guān)鍵,即護(hù)士對待病人采納平等的觀念,不僅對待所有病人一碗水端平,而且時時處處與病人平等相處,護(hù)士不能有居高臨下之感。在病房里護(hù)士是相對固定的,病人是流淌的,選擇住院的權(quán)力在病人手里,若把護(hù)士比作主人,那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人,方便客人呢?

  首先要尊重病人,重視對方的存在,象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和,服務(wù)周到。做到這些,主要呈現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上,護(hù)士應(yīng)該做到“說話輕,走路輕,操作輕”,護(hù)士的工作對象是一個活生生的生命,平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重。

  醫(yī)?漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 11

  時光如白駒過隙,20xx年末又至,在過去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況作如下自我總結(jié):

  1、思想道德方面:

  在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢,學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中,注意理論聯(lián)系實際的方法,不斷提高自身的認(rèn)識能力和思想政治素,一直堅信人應(yīng)該堅守自己的信念和操守,在這個物欲橫流的社會,保持內(nèi)心的純凈,言者易,行者難,要耐得住寂寞,有所為,有所不為。

  2、專業(yè)知識方面:

  信息高速發(fā)展,知識不斷更新,只有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時代的進(jìn)步,今年我克服了翻班工作,照料家庭的繁忙,利用業(yè)余時間完成了:

  (1護(hù)理中級職稱考試

  2通過了計算機(jī)職稱考試

  3本科在讀

  4)參加急診心肺復(fù)蘇學(xué)習(xí)班5參加急救包扎學(xué)習(xí)班6參加護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)班

  3、工作能力方面:

  對工作熱愛,心不累則身不累,象螞蟻一樣工作,象蝴蝶一樣生活,對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。我院的住院病人以老年長期臥床,生活不能自理為主,日常工作中我具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛心,人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅,在經(jīng)歷了一生辛苦勞作,暮年時卻又回歸了嬰兒時期,老人的今天也許就是自己的明天,善待老人,視同親人,多一聲問候,多一點微笑,用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的`整理工作,認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

  4、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面:

  嚴(yán)以律己,寬以待人,不埋怨,不指責(zé),當(dāng)意見有沖突時,先想想自己的過失,有則改之,無則加勉,空余時間讀好書,做好事,工作中分工不分家,為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系,構(gòu)建和諧社會做出努力。

  護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),作為一名護(hù)士,我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!xx年的曙光即將到來,譬如旭日東升,我將迎著陽光,踏步前行!

  醫(yī)保科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 12

  在醫(yī)學(xué)行業(yè)中,醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)是非常重要的概念。醫(yī)德是指醫(yī)生在工作中需要固有的一些基本的道德標(biāo)準(zhǔn),而醫(yī)風(fēng)則是指醫(yī)生工作中的文化建設(shè),包括醫(yī)生的工作態(tài)度、工作方法、工作方式等等。醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)對于一個醫(yī)生的職業(yè)生涯非常重要,可以反映出他個人素質(zhì)、職業(yè)精神和道德水平,也可以讓患者感受到醫(yī)生的責(zé)任心、溫暖和關(guān)懷,從而建立患者和醫(yī)生之間的信任。

  作為一名醫(yī)生,我深刻地認(rèn)識到醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)的重要性。在工作中,我始終抱著“以病人為本”的思想,通過與患者的溝通和交流,耐心地傾聽他們的意見和需求。同時,我也非常注重醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng),通過學(xué)習(xí)、實踐和經(jīng)驗的積累,不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)。

  首先,要做一個具有良好醫(yī)德的醫(yī)生,應(yīng)該做到以下幾點:

  1、尊重患者

  作為一名醫(yī)生,我們應(yīng)該尊重每一個患者的權(quán)利和尊嚴(yán),從心底尊重患者。只有尊重了患者,才能建立患者和醫(yī)生之間的信任,讓患者愿意分享自己的病情和需求。我們應(yīng)該關(guān)注患者的感受和需要,盡力從他們的角度去解決問題,給他們提供舒適和安全的醫(yī)療環(huán)境。

  2、遵守醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)

  醫(yī)德是醫(yī)生必須遵守的基本規(guī)范,它包括醫(yī)生責(zé)任、誠實守信、公正正直等等。我們應(yīng)該始終堅持醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范,不泄露患者的隱私信息,對患者負(fù)責(zé),保護(hù)患者的`利益。同時,我們也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)醫(yī)療知識,保持醫(yī)學(xué)專業(yè)水平,提高自己的醫(yī)療技能和治療效果。

  3、關(guān)注患者生命安全

  醫(yī)療安全是醫(yī)生責(zé)任的重要組成部分,我們應(yīng)該非常關(guān)注患者的生命安全。在醫(yī)療過程中,我們應(yīng)該采取必要的預(yù)防措施,確;颊卟粫驗獒t(yī)療事故而承受額外的風(fēng)險。如果出現(xiàn)醫(yī)療事故,我們要勇于承擔(dān)責(zé)任,及時向患者道歉,積極采取措施進(jìn)行處理。

  其次,作為一名具有良好醫(yī)風(fēng)的醫(yī)生,應(yīng)該做到以下幾點:

  1、營造良好醫(yī)療環(huán)境

  良好的醫(yī)療環(huán)境對于患者的治療效果非常重要。我們應(yīng)該注意醫(yī)院的衛(wèi)生和醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),確保醫(yī)院整潔、明亮、有序。同時,我們也應(yīng)該注意與患者進(jìn)行積極有效的交流,建立起良好的醫(yī)患關(guān)系。

  2、提供溫暖關(guān)懷的服務(wù)

  我們應(yīng)該積極關(guān)注患者的身心健康,以人為本,為患者提供溫暖關(guān)懷的服務(wù)。在醫(yī)療過程中,我們可以主動與患者進(jìn)行交流,了解他們的需求,鼓勵他們積極參與治療。同時,我們還應(yīng)該注重患者的病情觀察和疾病情況的跟進(jìn),以確保治療效果的最佳。

  3、加強(qiáng)團(tuán)隊合作

  醫(yī)院是由一個個醫(yī)生組成的團(tuán)隊,團(tuán)隊合作非常重要。我們應(yīng)該積極參與醫(yī)院的工作,互相配合和幫助,形成良好的團(tuán)隊合作氛圍。團(tuán)隊合作可以提高醫(yī)生的工作效率和治療效果,為患者提供完善和高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

  總之,醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)是一名醫(yī)生必須要具備的基本素質(zhì)和職業(yè)要求,也是醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該積極踐行這些概念,做一名具有良好醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)的醫(yī)生,真正服務(wù)患者、誠信為本、精通醫(yī)學(xué)。通過共同的努力,我們可以構(gòu)建起和諧、安全、高效的醫(yī)院環(huán)境,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。

  醫(yī)?漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 13

  一年來,在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各科室的支持幫忙下,我科同志齊心協(xié)力,在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和職責(zé)心,圍繞科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,求真務(wù)實,踏實苦干,較好地完成了本科的各項工作任務(wù),取得了一些成績,現(xiàn)將思想工作情景如下:

  一、全科人員在政治上

  認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹立為病員服務(wù),為職工服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀;不斷提高思想道德修養(yǎng),認(rèn)真開展,互相交流思想,不斷提高政治理論水平。

  二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律

  做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,科工作人員分工明確,各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

  三、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)建設(shè)上

  全科同志能夠不怕苦、不怕累,經(jīng)常深入鄉(xiāng)村,與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片,密切關(guān)系,廣爭病員,為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。

  四、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上

  能夠開拓性工作,和各家保險公司理陪人員配合默切,對保險住院病人更是體貼入微,急病人之所急,想病人之所想,受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評,保險病人就醫(yī)者不斷增加,在今年保險理賠幅度很多減少的情景下,全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)xx余萬元。在已爭取的'xxx業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上,又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合,為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

  五、在宣傳工作上

  充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式,結(jié)合我院實際,深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?茖2⒚t(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等,增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?茖2≈,為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。

  六、鞠身基層,忠實履行”三個代表”

  根據(jù)縣委有關(guān)指示精神,醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作,我科同志積極配合,完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作,較好地完成了第一階段的幫扶工作,所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。

  一年來,經(jīng)過全科同志的共同努力,較好地完成了科室各項工作任務(wù),但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,思路還需要更加寬闊。在新的一年里,要加大政治學(xué)習(xí)力度,提高工作質(zhì)量,團(tuán)結(jié)一致,扎實工作,高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

  醫(yī)?漆t(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié) 14

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年已經(jīng)開始在歷史中沉淀,我作為xxx科室的一名護(hù)士,在這一年來也在拼命的做好自己的每一份工作。盡管自己身為一名經(jīng)驗有限的護(hù)士,給病人能做的事情非常有限。但無論是在何時,我都一直在付出全部的努力和積極性,嚴(yán)格、仔細(xì)的為病人做出自己能做的努力!做好服務(wù),付出自己最大的努力,讓病人們能感到病痛有所減緩。

  一年來,我也深知自己的能力有限。為此,在努力的空閑中,我一直都在堅持這對自身的能力和服務(wù)進(jìn)行的改進(jìn)提升,給自己的負(fù)責(zé)的病人們帶來更好的照顧。以下是我對自己的年終工作總結(jié):

  一、認(rèn)識自己,做好安排計劃

  我們每天都有很多的病人需要照顧,并且,病房中病人的不同,以及要做的事情的不同,我們要花費的時間也是不一樣的。作為醫(yī)務(wù)人員,準(zhǔn)確的完成醫(yī)囑和基本工作是我們最根本也是最重要的任務(wù)!如果在錯過了換藥的時間,不僅是對工作中的不負(fù)責(zé),更是對病患以及家屬我我的不負(fù)責(zé)。這樣的錯誤,不僅不能讓病人感受到舒適,甚至還可能加重病人的壓力,讓病人感到不信任等。

  為此,在我工作方面,我很早就習(xí)慣了對每天的工作進(jìn)行總結(jié),認(rèn)識自己的情況,并在隨后制定自己的工作計劃,根據(jù)自己負(fù)責(zé)病房客人的.不同,進(jìn)行的細(xì)微的調(diào)整,或是安排。同時,這份計劃也算是對自己的備忘錄,讓自己能在服務(wù)中更好的與病人交流適應(yīng)工作的變化。

  二、提升專業(yè)學(xué)習(xí)

  以前學(xué)習(xí)的時候就常聽老師說“活到老學(xué)到老”這句話,當(dāng)時我以為這句指的是教師這一職業(yè)的特性。但在來到這里之后,我才知道,原來這對于醫(yī)務(wù)職業(yè)甚至任何工作來說都同樣適用。

  在今年的工作里,我積極的學(xué)習(xí)、努力的吸收護(hù)士長在培訓(xùn)中所教授的知識。此外,我還經(jīng)常利用空余的時間在書本和網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí),鍛煉。并和其他同時交流,認(rèn)識更多的經(jīng)驗和知識。這些,都讓我在業(yè)務(wù)的能力上有了很多的進(jìn)步。且在20xx年x月的護(hù)理技能競賽中,我也取得了x等獎這個不錯的名次。

  三、自身的不足和今后的改正

  工作至今,我通過反思,認(rèn)識到自己目前最大的問題,在于信心!我在學(xué)習(xí)上一直努力,也一直在積極的鍛煉。但在工作中依舊猶猶豫豫,不能及時的下判斷,這是我自身信心不足導(dǎo)致的!作為護(hù)士,作為醫(yī)務(wù)人員!細(xì)心是必要的,但信心和決斷也是必不可少的! 醫(yī)技低劣的庸醫(yī)是辦不好醫(yī)院的;醫(yī)院的發(fā)展也要靠取得經(jīng)濟(jì)效益,長期虧損的醫(yī)院將無法生存。因此,激勵醫(yī)務(wù)人員刻苦鉆研業(yè)務(wù),提高醫(yī)技水平,合理合法增加經(jīng)濟(jì)效益是完全必要的。事實上,這在目前各醫(yī)院的激勵機(jī)制中普遍得到了重視,還作了相應(yīng)的量化。我們提倡的優(yōu)化,并不是要去掉這些激勵內(nèi)容,而是要增加醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容,提高其在激勵機(jī)制中的地位與分量。

  醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容非常廣泛。要確立優(yōu)化激勵的內(nèi)容并不難。關(guān)鍵的問題在于如何實現(xiàn)公平、公正。而公平、公正的實現(xiàn),需要有一套科學(xué)合理的辦法。綜合目前一些醫(yī)院的做法,實行量化考核加綜合考評再加公眾參與的辦法,比較切實可行。首先,對能夠量化的內(nèi)容要盡量量化,便于操作。其次,實行醫(yī)德考評制度,是加強(qiáng)職業(yè)道德和行風(fēng)建設(shè)的治本措施,是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、文明醫(yī)院的有效手段,是優(yōu)化激勵機(jī)制的重要之舉。第三,行之有效的監(jiān)督機(jī)制,是與激勵機(jī)制相輔相成的兩個方面。既要有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督,更要有社會公眾監(jiān)督與媒體的輿論監(jiān)督。