實用的年終工作總結(jié)范文合集九篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編精心整理的年終工作總結(jié)9篇，希望對大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
按照教辦度工作計劃，結(jié)合我校實際，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)我校教職員工的積極努力，我們圓滿完成了度全部工作，現(xiàn)匯報如下：
一.抓好、抓實德育工作。
德育工作在學(xué)校工作中有第一位的重要意義，是學(xué)校工作的首重，是教育工作的第一要務(wù)。教育所要培養(yǎng)的，絕大多數(shù)是未來社會建設(shè)中普通的勞動者，做人的教育意義非常重要，所以我們的教育首先就是引導(dǎo)學(xué)生怎樣做一個真正意義上的人，而達到這個目的就得通過一系列相關(guān)的集中的專項教育。在實際工作中，我們堅持“以德治�！钡拇蠓较颍诮⒔∪珜W(xué)校德育工作組織機構(gòu)，制定切實可行的德育工作計劃的基礎(chǔ)上，仍全力貫徹我校德育建設(shè)的基本路子。即：以課堂學(xué)科滲透為主渠道，以日常德育教育為主要鞏固形式，以專題德育教育為主要強化手段，全方位，多層次地開展立體教育。在實際工作中，堅持養(yǎng)成教育。通過手抄報，黑板報，廣播站，升旗儀式，少先隊活動，班隊會等相對穩(wěn)定的德育教育形式強化學(xué)生的德育意識。通過不懈的堅持，我校校風(fēng)校紀較四年前有了徹底的改觀，校園內(nèi)打架罵人的不見了，亂丟紙屑雜物的不見了，同學(xué)之間都能開展一切有益的課外活動，相互幫助，相互團結(jié)，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。
二.全力落實教學(xué)工作。
教學(xué)工作是學(xué)校的根本工作，抓的好壞直接影響到學(xué)校的質(zhì)量、聲譽和生命，直接影響到學(xué)生的將來。本著對學(xué)生負責，對家長負責，對社會負責的精神，我們認真的對待了此項工作。盡管工作有一定的難度，仍取得了一些成績。
首先，學(xué)校全力抓好常規(guī)教學(xué)。學(xué)年初，學(xué)校主持制定了學(xué)校學(xué)年教學(xué)工作計劃，并主持教師依學(xué)校計劃對本位工作做出詳細的計劃。在落實中，學(xué)校抓住常規(guī)教學(xué)的各個環(huán)節(jié)要素，認真檢查督促，詳細記錄檢查情況，并作為學(xué)校教師個人考核的依據(jù)。通過檢查反映，我校教師備課及時認真，足額全案，案款齊全，能切合學(xué)生實際。教師講課認真，指導(dǎo)得法，學(xué)生接受的較好。作業(yè)批改及時，批改認真，作業(yè)適量。輔導(dǎo)認真，有記錄，有成效。及時組織驗收，及時矯正學(xué)習(xí)中的不足�？梢灾v，教師基本上按質(zhì)按量地完成了常規(guī)教學(xué)任務(wù)。
其次，學(xué)校扎實開展教研工作，深挖教師潛質(zhì)，提高教師水平，提高教學(xué)效率。我們除按教辦的要求全員參加各種類型的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、教研外，還自找課題，自謀教研發(fā)展的路子。每次教研活動均有詳細的計劃、落實、總結(jié)，全部歸檔備檢。每次教研都有收獲。針對我校實際設(shè)計的小學(xué)作文整體改革實驗“積累作文”實驗方案已完成初期試驗準備工作。在本年度教辦組織的幾次大型全鎮(zhèn)教研活動中，我們積極參與，認真落實教辦提出的各項要求。抓住全區(qū)小學(xué)語文教師課堂教學(xué)基本功大賽在我旗舉行的有利契機，選派全校語文教師參與觀摩活動�；顒雍�，教師組織匯報課，寫活動心得，有力的促進了我校的語文教學(xué)工作。上述教研活動激活了老師的潛能，帶動了教師的教，促進了學(xué)生的學(xué)，提高了教育教學(xué)質(zhì)量，為我校成績的提高起到了很好的補充作用。
第三.認真落實師訓(xùn)工作。師訓(xùn)工作是教師終身教育的重要表現(xiàn)形式，所以學(xué)校予以充分重視。教師每周堅持二小時政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有筆記。積極撰寫論文，現(xiàn)又有篇論文在省級的刊物上公開發(fā)表。配合上級組織教師按時參加繼續(xù)教育培訓(xùn)、計算機培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、新課標培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、英特爾未來教育培訓(xùn)、法制培訓(xùn)、新教材通識培訓(xùn)等，培訓(xùn)率及合格率均達到00%。積極鼓勵教師學(xué)歷進修�，F(xiàn)有四人函授后期本科，學(xué)歷合格率達00%。第四.認真貫徹落實素質(zhì)教育。盡管素質(zhì)教育要求的相應(yīng)軟硬條件較高，但我校還是利用現(xiàn)有條件全力落實素質(zhì)教育。教師在課堂教學(xué)過程中，注重發(fā)揮學(xué)生的個體潛能，因材施教，全方位施教，促進學(xué)生全面發(fā)展。使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中手眼腦耳嘴齊動，多方面、多層次鍛煉學(xué)生素質(zhì)。實施新教材年段教師注重加強自身素質(zhì)的提高。在教辦組織的全鎮(zhèn)小學(xué)生技能技巧比賽中，有人次獲獎，占參賽人數(shù)的95%。
三.認真落實“兩基”工作。
按上級有關(guān)“兩基”工作要求，認真完善、落實相關(guān)工作。所整理檔案材料齊全，內(nèi)容真實，數(shù)據(jù)可靠，裝訂規(guī)范，保管妥善。
四.加強行政管理。
領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“抓管理，求質(zhì)量，爭名�！钡霓k學(xué)目標，堅持“深化課堂教學(xué)改革提高教學(xué)質(zhì)量，利用有限資金改善辦學(xué)條件”的辦學(xué)思路，以“熱愛學(xué)生，教書育人，為人師表，嚴謹教學(xué)，實中求新，新中抓實”的教風(fēng)要求教師，使學(xué)校的管理工作有力很大的轉(zhuǎn)變。在實際操作中，建立了學(xué)校各類組織，建立了各項制度，嚴格執(zhí)行，公平量化。
年終工作總結(jié) 篇2
20xx年，在連隊組織、領(lǐng)導(dǎo)的熱心帶領(lǐng)下，在戰(zhàn)友同志們的關(guān)心、幫助下，我又在各個方面都取得了很大的進步，真的很感謝領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友們對我個人成長進步的關(guān)心與幫助，因為你們，才有我如此明顯的進步!
總結(jié)具體如下：
首先，在思想、認識方面。我堅持的把思想、認識放在第一位，認真地聽取干部骨干對我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺悟，讓思想引導(dǎo)自己不斷的進步，讓新知識不斷的充實自己。這一年來，我能很好的配合班、排里的各項工作，堅決地履行好自己的神圣職責，為連隊建設(shè)盡心盡力。存在不足的是：在一些細小的方面不夠注意，思想重視不夠，認識不深，在今后的工作當中，我會努力的提高自己的思想認識，更加的嚴格要求自己，使自己的思想覺悟向更高層次邁進。
其次，在日常生活方面。我能堅決的服從連隊組織領(lǐng)導(dǎo)的管理，牢記部隊“到什么時間點該干什么事”!嚴格地遵守部隊的紀律條例，落實干連隊的一日生活制度，充實的過好每一天。在這一年里，我我能嚴格的要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，積極的參加連隊組織的各項文體活動，堅決的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。存在不足：有時候請、銷假落實得不夠好，在今后的日子里，我一定會積極的改正自己的缺點，認真的查找自身存在的問題，生活中切切實實落實好請、銷假制度，積極主動的向連隊組織匯報工作，老兵退伍工作已經(jīng)開始了，我更要牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育，在位一分鐘，干好六十秒，高標準、高質(zhì)量的完成好各項工作任務(wù)。
最后，在軍事訓(xùn)練方面。部隊是一個練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴格的要求自己，認真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能，熟練操作各種，在這一年來的軍事訓(xùn)練中，我能按照連隊的標準來要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領(lǐng)。存在不足：我在訓(xùn)練中缺乏一股拼勁，有時訓(xùn)練上追求過得去就行，訓(xùn)練熱情不高，有偷懶現(xiàn)象，在今后的日子里，我一定會戒驕戒躁，充分發(fā)揮拼搏趕超的精神，我們都知道“武藝練不精，不算合格兵”!所以我要端正好態(tài)度，刻苦努力，鍛煉身體，增強體質(zhì)!
以上就是我一年來的小小總結(jié)，我會時刻提醒自己，絕不能放松自己，好的方面繼續(xù)保持，不足之處加以改正，將近退伍了，我要邁好軍旅的最后一段路!
年終工作總結(jié) 篇3
在區(qū)旅游局的指導(dǎo)和關(guān)懷下，堅持以三個的代表重要思想為指導(dǎo)，按照比學(xué)趕超爭先進、苦干五年爭第一的工作要求和奮斗目標，項目招商引資工作整體推進，實現(xiàn)了新的突破，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
今年年初，招商部整體納入開發(fā)總公司，真正以市場化運作方式進行對外招商引資工作，并將辦公地點設(shè)在市中心，優(yōu)化了辦公環(huán)境，為招商引資樹立起良好的形象。同時完善了公司管理制度，并從社會上吸納了十余名優(yōu)秀專業(yè)人才，現(xiàn)公司大專以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的70%，本科以上人員占到了50%。
在工作上堅持產(chǎn)業(yè)運營、土地運營、資產(chǎn)運營相結(jié)合的公司運營理念，利用土地、地熱、水面等資源優(yōu)勢，構(gòu)筑特色，做好特色招商的.文章，引入大財團、大項目，全面合作、整體開發(fā)，回避投資壓力和風(fēng)險，保證開發(fā)的持續(xù)性，提高項目運營的核心競爭力。
一年來，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團、北京和平鴻源、美國杰諾康(天津)公司、中信集團、和記黃浦、花旗建設(shè)、中糧集團、中外貿(mào)、中經(jīng)投資、中石化、浙江萊茵等財團企業(yè)和上市公司共計60余組團。并與10余家公司集團簽署了合作協(xié)議或意向。
今年國家土地審批政策緊縮，致使部分項目建設(shè)受到了制約，因此，我們將重點工作放在了盤活現(xiàn)有符合國家政策要求的土地資源上：
今后工作的打算
(一)進一步加強投資軟環(huán)境建設(shè)，強化服務(wù)意識，充分發(fā)揮招商部門的職能作用，堅持誠信招商，服務(wù)為本，打造一流的投資平臺，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境，樹立人人都是開放形象，處處都是投資環(huán)境的社會氛圍。
(二)著眼于長遠發(fā)展，兼顧現(xiàn)狀，進一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃，使這些規(guī)劃更具可操作性、科學(xué)性、合理性。
(三)用好用足稅收等優(yōu)惠政策。在國家、市的政策范圍內(nèi)，結(jié)合實際，針對招商引資，在稅收、土地、用電用水價格等方面，采用最優(yōu)惠、靈活的政策，創(chuàng)造優(yōu)越條件吸引外來客商。
(四)完善項目庫，掌握切實準確的項目信息，形成儲備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設(shè)一批、投產(chǎn)一批的梯次結(jié)構(gòu)和良性發(fā)展格局，努力把每一個招商引資項目都做扎實、做成功。
年終工作總結(jié) 篇4
進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任�，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、 個人工作方面：
�。�1） 在XX年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
�。�2） 另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、 業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
（1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道（因為培訓(xùn)過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
（3）工作細節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有
不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。
3、 客服中心
（1） 前臺接待對客戶不夠認真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
（1） 不細心
考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！
（2） 脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
二、XX年的工作計劃
在XX年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在XX年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 XX年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據(jù)公司及王總XX“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作
在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧XX年的一年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在XX年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準，配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務(wù)。
年終工作總結(jié) 篇5
工程項目審計的范圍，涵蓋項目開工前，在建期間和竣工驗收階段的所有工作，不僅涉及到建設(shè)單位的財務(wù)收支，更重要的是涉及到?jīng)Q策、規(guī)劃、設(shè)計、概預(yù)算、招投標、施工管理、竣工驗收等與建設(shè)項目有關(guān)的管理活動。它側(cè)重于督促和幫助被審計單位堵塞管理漏洞，完善內(nèi)部控制，提高管理效率。
當前，受拉動內(nèi)需，擴大消費等因素影響，固定資產(chǎn)投資規(guī)模不斷擴大，而現(xiàn)行的投資管理體系還不夠完善，項目管理的科學(xué)化、專業(yè)化水平還不高，建設(shè)過程中的決策、規(guī)范、設(shè)計、招標、材料采購、施工管理環(huán)環(huán)相扣，哪個環(huán)節(jié)出了問題都有可能導(dǎo)致巨大損失，影響建設(shè)項目的社會和經(jīng)濟效益。因此了解項目建設(shè)中存在的問題，并及時解決這些問題已迫在眉睫。我就審計工作中發(fā)現(xiàn)的一些問題和解決辦法談幾點看法：
一、招標工作中存在的問題
存在回避招標、圍標等行為：在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)一些項目存在回避招標、圍標招標等行為，回避招標就是將應(yīng)納入招標的建設(shè)項目分解成幾個小項目或是幾個標段來建設(shè)，使大項目化成零星工程來回避招標和審計監(jiān)督。圍標：就是一個工程招標時，參與競標的人是一個施工隊借多家建筑公司的資質(zhì)證來參與競標，由于競標的雖是多家建筑公司，但真正操縱的是一個施工隊，所以招標報價很高。
存在轉(zhuǎn)包、分包、肢解發(fā)包等現(xiàn)象。有些中標了的施工隊，在收取一定費用后將工程轉(zhuǎn)包給其他施工隊，甚至轉(zhuǎn)包給沒有資質(zhì)的人，造成管理不善，質(zhì)量低劣，由于收取了轉(zhuǎn)包費，增加了費用，基建隊只有采取偷工減料的辦法來節(jié)減開支，造成豆腐渣的工程等一列問題。
存在個人借建筑資質(zhì)來投標的現(xiàn)象，一些非工程專業(yè)人員，借建筑資質(zhì)證來投標，中標后，由于他們不懂建筑，也不懂管理，給建筑質(zhì)量和施工管理帶來很大威脅。
二、在施工過程中存在的問題
一些施工單位中標后，以種種理由增加工程造價，常見的有：
變更工程設(shè)計，增加工程造價。如：一些投標人在中標后，以種種借口增加工程造價。在實際工作中，常用方式有：改變中標材料、增加材料單價；土方工程中以挖方土質(zhì)太硬為由變更成石方計價；房屋建筑工程中以土質(zhì)太軟或是土質(zhì)疏松為由變更基礎(chǔ)，即：加深基礎(chǔ)或改為滿堂基礎(chǔ)；道路工程中以增加路基清淤工程量或以挖方土質(zhì)太硬為由變更成石方計價等方式來變更設(shè)計、增加工程造價。而有些單位基建管理人員隨意簽證，監(jiān)理人員和設(shè)計人員又不負責任，施工隊提出要求，礙于情面，同意變更設(shè)計，從不考慮后果，這些隱蔽工程變更。勢必給建設(shè)單位造成巨大損失，同時也給審計工作帶來一定的難度。
通過簽證增加工程量或提高材料單價，增加工程造價。有些建設(shè)單位在簽證工程量時，沒有認真測量，以施工隊上報數(shù)為準，隨意簽證，增加了工程量；二是在簽證材料單價時，沒有認真尋價，由于不了解行情，簽證價格高于市場價很多，有的超出幾倍，或是在簽證時不注明材料品牌、規(guī)格，只簽證單價，造成施工隊改變品牌和規(guī)格，偷工減料、以次充優(yōu)，降低工程質(zhì)量。
偷減工程工序。有些施工隊不按設(shè)計要求施工，偷減工序，造成質(zhì)量低劣，而在計量工程造價時，沒做的工序也計算工程量，工程造價不減。
三、在竣工決算時存在的問題
1、有意高套定額和費率，增加工程造價。有些施工隊在竣工結(jié)算時，有意高套定額和改變計取費用的程序和標準，多計工程造價。
2、有意多算工序，多計工程造價。
四、存在問題的解決對策
�。ㄒ唬┦紫茸ズ霉こ炭⒐さ臎Q算審計，其次抓好費用支出審計和決算編制審計
1、重視現(xiàn)場測量和察看
到現(xiàn)場抽查核對工程量，審計投資成本的真實性。工程決算審計中，一般是先通過建設(shè)或施工單位提供的工程決算書，工程量計算表，竣工圖集設(shè)計變更現(xiàn)場簽證等資料進行初步審查，分析重點和疑點，工程量計算是核減工程造價的重要環(huán)節(jié)。由于工程審計有嚴密性、準確性、適應(yīng)性、實用性和規(guī)范性，因此在工程審計時，要選擇適用的國家定額和工程量計算規(guī)則以及規(guī)范性文件，抽查重要項目的計算是否準確，在進行實地測量，核對工程量。
2、重點審查變更調(diào)整項目，即審查變更造價
a、根據(jù)建設(shè)單位提供完整的變更資料集工程量計算書來確定變更事項即造價的準確性
b、根據(jù)招投標時建施單位簽訂的合同
c、對變更部分不能獨立進行審計，結(jié)合構(gòu)成合同價的投標書內(nèi)容進行核對，注意有無重復(fù)列項，多計工程量現(xiàn)象。
d、對單價承包合同尤其如此，不僅要對比分析投標書和工程決算的各項內(nèi)容，審查有無加大工程量，還要結(jié)合設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證，重點審計大額變更增加項目。
3、充分運用現(xiàn)代科技手段
對政府投資項目工程竣工決算，要通過充分使用易佳或者神機妙算等預(yù)算軟件，計算機輔助審計手段，提供工作效率。在工程決算審計中要想把好費用定額的套用與取費標準、取費程序關(guān)，關(guān)鍵是運用好工程造價軟件，選擇適用的單位估價表，材料差價等模板。這樣就能更快更有效的開展審計工作，達到審計的準確性。
4、全面核對財務(wù)資料和計價項目
工程造價審計并不是獨立的，它與財務(wù)收支密切相關(guān)，二者相輔相成才能審深、審?fù)�，在審計工程項目決算時，不僅要審工程實體，還要查工程財務(wù)，分析資金結(jié)構(gòu)，審查資金使用的方向與用途，找出差異點與疑點，才能達到最佳的審計效果。要注意對工程計價項目與相關(guān)財務(wù)資料的對比分析與印證，尤其是據(jù)實決算的裝飾裝修等材料價差，必要時直接審查施工單位的原始資料。
5、跟蹤工程進度，進行進度控制質(zhì)量控制，投資控制
與建設(shè)單位協(xié)商，每月的中旬及下旬發(fā)兩次報表，每季度上報一次季報，報表包括工程概況、當月的工程工作進展情況、已完成投資額、工程中存在的問題等。每月兩小報，每三個月一大報，這樣根據(jù)每個月、每季度的報表追蹤審查，對該工程項目的工作情況更了解，更有利于審計。
（二）解決辦法無論以上哪個環(huán)節(jié)存在的問題，都會影響工程質(zhì)量，增加工程造價，給國家造成一定的損失。為了減少項目建設(shè)中的問題，我認為，應(yīng)該從以下幾個方面去加以改進：
1、嚴把招標投標關(guān)。
招標投標是為了節(jié)資增效，保證工程質(zhì)量，提高了經(jīng)濟效益。實行公開、公平、公正的市場競爭機制，增加透明度，減少貪污受賄。對回避招標、圍標、分包、借資質(zhì)投標等擾亂招標投標秩序的行為，有關(guān)職能部門應(yīng)該嚴格按照《招標投標法》和有關(guān)規(guī)定執(zhí)行：嚴肅處理有關(guān)責任人，同時，對分包人再次分包的，轉(zhuǎn)讓、分包無效；對借資質(zhì)進行投標的，中標無效；并處轉(zhuǎn)讓、分包、借資質(zhì)中標項目金額千分之五以上千分之十以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；并責令停業(yè)整頓；情節(jié)嚴重的，由工商行政管理機關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。
2、嚴把工程建設(shè)中變更工程、增加工程造價關(guān)。
一是從嚴控制隱蔽工程變更：要加強《招標投標法》和有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，《中華人民共和國招標投標法》中明確規(guī)定了強制招標范圍：主要著眼于“工程建設(shè)項目”，而且是工程建設(shè)項目全過程的招標，包括從勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理到設(shè)備、材料的采購。工程勘察指為查明工程項目建設(shè)地點的地形地貌、土層土質(zhì)、巖性、地質(zhì)構(gòu)造、水文條件和各種自然地質(zhì)現(xiàn)象而進行的測量、測繪、測試、觀察、地質(zhì)調(diào)查、勘探、試驗、鑒定、研究和綜合評價工作。從《招標投標法》可以看出，項目在招標過程中，已經(jīng)對整個工程進行了全面的工程勘察，工程設(shè)計也是在勘察的基礎(chǔ)進行的，因此，工程中標后，對因地勢，地質(zhì)等原因而變更設(shè)計增加工程造價的要從嚴控制。
二是從嚴控制材料變更：要多了解市場行情和材料價格信息，從嚴控制材料單位的簽證，如需變更材料，簽證時應(yīng)注明品牌、規(guī)格、出廠地等等。
三是加強施工管理：要求施工管理員和監(jiān)理人員認真負責，嚴格按圖施工，對每個工序、用料質(zhì)量和配比嚴格檢驗，嚴把質(zhì)量關(guān)。
在工程竣工結(jié)算時，把好審查關(guān)，對多算工序，高套定額和費率的，應(yīng)從結(jié)算造價中剔除。
3、建立責任追究制加大管理中的違紀查處力度。從勘探、設(shè)計、招標、施工、監(jiān)理、建設(shè)單位工程管理人員都應(yīng)制定相應(yīng)的管理責任，并落實到人，做到“誰勘察，誰負責，誰設(shè)計，誰負責，誰變更，誰負責，誰簽證，誰負責”。并做到經(jīng)常檢查，通過檢查發(fā)現(xiàn)管理上的漏洞，總結(jié)經(jīng)驗，提出強化管理的措施，規(guī)范項目管理行為，達到有效監(jiān)控的目的。查出管理中的問題，依法追究單位和直接責任人員的責任，構(gòu)成犯罪的，移交司法部門處理。
4、加大工程決算審計力度。這些年來，審計部門通過工程決算審計工作，在規(guī)范建設(shè)項目管理，抓好工程質(zhì)量，減少工程造價方面做了一些貢獻，為了更好的發(fā)揮工程決算審計工作的作用，還應(yīng)從以下兩個方面去努力：一是審計要由單純造價審計向質(zhì)量審計并重轉(zhuǎn)變：審計人員要從工程質(zhì)量入手，采取深入工程現(xiàn)場踏勘檢查，揭露了一些施工企業(yè)不按圖施工、偷工減料、以次充好、高估冒算等問題。對問題嚴重的，會同相關(guān)職能部門對施工企業(yè)、監(jiān)理公司和現(xiàn)場監(jiān)理、施工人員進行了處理處罰。二是由單一工程量審計向管理審計轉(zhuǎn)變：應(yīng)該從管理審計入手，通過對設(shè)計、招投標、施工合同和施工環(huán)節(jié)的全程監(jiān)督分析，揭示建設(shè)業(yè)主、監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場管理、監(jiān)理和材料價格把關(guān)不嚴等方面存在的問題。
五、工作體會
領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好審計工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，審計工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在認真做好工作的同時，注重同上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報工作情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對審計工作的高度重視和大力支持。局領(lǐng)導(dǎo)對審計工作倍加關(guān)注，對審計的組織、人員的調(diào)配予以大力支持，對重大問題的定性與處理親自過問，對審計報告認真批閱，及時提出了整改意見和具體要求，為審計工作的順利實施提供了有力保證。
內(nèi)審要樹立服務(wù)意識。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計工作必須堅持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標是為了加強內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合實際，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評價、控制職能都必須著眼于為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識融于整個審計過程中，在做好監(jiān)督的同時為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。
總之，今年經(jīng)過我們的共同努力，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ晒�，但是隨著中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，隨著我縣建設(shè)力度加大，我們將面臨許多新問題：審計工作急需提高效率，審計制度待進一步完善，審計方法需進一步改進，審計力度需進一步加強。面對這些挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我們將在努力工作、抓住機遇、總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，結(jié)合發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、各項工作要有新舉措的重要思想，聯(lián)系本單位的實際情況，努力使工作再上新臺階！
年終工作總結(jié) 篇6
xx年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結(jié)。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者。是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。
電話跟進客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。
第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
年終工作總結(jié) 篇7
這一學(xué)期的工作隨著期末的來臨接近尾聲�；仡欉@一學(xué)期，對企劃部工作做總結(jié)，以便今后的工作有更大的進步。
一、主要工作內(nèi)容
1、10月寫策劃書
十月初，在部長的指導(dǎo)下我們嘗試寫第一份策劃書，關(guān)于文明月活動。十月中旬，企劃部成員分工在以前的基礎(chǔ)上修改問明月活動中的四大活動，“文明辦公室評比”，“五彩海報評比”，“課桌文化”活動和文明話劇節(jié)。十月末，消防疏導(dǎo)隊組建策劃書。
2、11月開展文明月活動
企劃部負責“課桌文化”活動。活動前，安排各學(xué)院聯(lián)絡(luò)負責人與青協(xié)和分隊長聯(lián)系，購買香蕉水、一次性手套等物品，短信提醒，確保各學(xué)院活動順利完成�；顒咏Y(jié)束后，負責整理“課桌文化”通訊稿、照片等工作。其他三個活動，我們部也積極配合協(xié)助其他部門，比如幫忙貼海報、掛橫幅等宣傳工作，按人事安排表完成自己的任務(wù)。
3、12月工作總結(jié)與反思
十二月，主要是常規(guī)工作，值班蓋章、宣傳陣地檢查等。文明月活動后，企劃部對前幾個月工作，反思工作中的不足與優(yōu)點。比較實際活動流程與策劃書的變化，及時修改完善策劃書。
二、工作的經(jīng)驗與不足
在肯定成績的同時，我們也清楚的看到自身存在的不足。
1、各項活動過程中人員安排合理性需完善。
2、宣傳方式不夠新穎、獨特。
3、各部門聯(lián)系不夠密切，我們要進一步加強協(xié)調(diào)與交流。
4、經(jīng)費預(yù)算不夠精確。
三、工作展望
新的學(xué)期，我部門將制定工作計劃，力爭再創(chuàng)佳績，不足之處我們將認真總結(jié)，加以改正。
1、認真做好本職工作，例如日常值班、宣傳陣地管理等工作。
2、加強與其他部門干事的聯(lián)系，以便更好地工作。
3、積極參與大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽暑期社會實踐策劃大賽等相關(guān)比賽，增加經(jīng)驗，大力提高部門整體素質(zhì)。
4、加大與學(xué)生會、社聯(lián)的交流與合作，借鑒他們的優(yōu)點。
5、詳細落實下學(xué)期“文明傘”活動和“文明宣傳大使”的策劃，想出一些可行又有意義的活動。
我們將會一如既往地做好本職工作，用心寫好策劃，力求有所創(chuàng)新，有所突破，期待文督越來越好。
年終工作總結(jié) 篇8
人至今已在本校工作5年，期間我始終堅持實事求是、以身作則，各方面嚴格要求自己，工作中認真努力，現(xiàn)就本年度的教育教學(xué)工作做如下總結(jié)
一、思想道德方面
在工作和學(xué)習(xí)中能夠認真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國家制定的各項教育方針、政策。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強自我修養(yǎng)，做到學(xué)高為師、身正為范，熱愛學(xué)生，真誠對待學(xué)生。努力地學(xué)習(xí)政治理論，積極參加學(xué)校組織的一系列政治活動，將學(xué)到的理論知識切實運用到工作實踐中。
二、教育教學(xué)方面
1. 本年度承擔7個班級的體育課程教學(xué)工作，上半年的主要教學(xué)任務(wù)是初三體育中考及新廣播操的推廣，下半年的主要教學(xué)任務(wù)是新廣播操的普及和體育達標工作。本學(xué)期的體育教學(xué)工作受到團委吳老師的表揚。
2.本學(xué)期開始擔任初一(5)班的班主任工作，嚴格要求自己基本上做到，早上7點前到校管理學(xué)生早讀，中午12：50前去班級管理午自修。
三、科研論文方面
積極參加各級各類案例、論文等比賽，同時踴躍的向各個雜志社通稿。
1.文章《水手、水手、右滿舵》發(fā)表在國家級雜志《中國學(xué)校體育》xx年第1期、第58頁。
2.文章《“籃球式”腰旗橄欖球項目的研發(fā)》發(fā)表在國家級雜志《中國學(xué)校體育》xx年第4期、第72頁。
3.文章《上好體育優(yōu)質(zhì)課的課前準備的三個基本步驟》發(fā)表在國家級雜志《中國學(xué)校體育》xx年第6期、第75頁。
4.文章《廢舊籃球 百變現(xiàn)身》發(fā)表在國家級雜志《中國學(xué)校體育》xx年第7期、第71頁。
5.文章《浙江省部分地區(qū)體育中考項目調(diào)查》發(fā)表在省級雜志《體育教學(xué)》xx年第5期、第12頁。
6.游戲《反向跳準》發(fā)表在國家級報紙《中國體育報》xx年4月8日、第6版。
四、競賽輔導(dǎo)訓(xùn)練方面
1.廣播操比賽，同另兩位體育老師及全校老師的共同努力下獲得學(xué)區(qū)第一名、縣二等獎。
2.同另兩位體育老師組織訓(xùn)練、帶隊參加學(xué)區(qū)運動會取得1個第一名、多個第二名的較好成績�？h運動會上本人指導(dǎo)的學(xué)生董昊鑫獲得鉛球第二名、李謙謙獲得跳高第六名。
3.指導(dǎo)班級黑板報工作(班主任)，獲得校年級段第一名，縣初中組三等獎。
五、個人能力提高方面
1.常年訂閱《中國學(xué)校體育》、《體育教學(xué)》雜志，定期瀏覽《中國體育報》等網(wǎng)站。時常閱讀班主任工作書籍。
2.經(jīng)常參加籃球比賽，同時通過羽毛球、跳繩等項目鍛煉自己。并參加了xx年5月27日舉行的縣體育教師基本功比賽獲得一等獎，被教研員推薦參加xx年6月22日舉行的溫州市體育教師基本功比賽，并獲得二等獎。
3.積極參加縣、學(xué)區(qū)組織的各類各期教研活動，并每學(xué)期至少開一節(jié)校級公開課。
日后我將再接再厲總結(jié)自己工作中的經(jīng)驗和不足，努力提高自己來適應(yīng)新形勢下的教育教學(xué)工作。
體育教師年度工作總結(jié)范文一在xx年新春為你帶來好運啦！希望您xx年行大運！
年終工作總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)眼間一年又快要過去了，對我個人來講xx年是學(xué)習(xí)的一年，是鍛煉的一年，是成長的一年，在這一年里，我先后從事工程建設(shè)和基礎(chǔ)維護工作，工作中有勞累，有委屈，有得到同事幫助時的感動，有工程按期完成和基站故障順利排除時的喜悅，有剛開始接觸維護工作時碰到基站故障時的慌亂，有后來遇到故障時積極想辦法的泰然，有工作中被人誤解時的郁悶，有被理解時的釋然�，F(xiàn)對09年工作總結(jié)如下，同時匯報10年工作計劃：
一、工程建設(shè)：
xx年是移動網(wǎng)建部忙碌的一年，2G工程建設(shè)和3G工程建設(shè)同時進行，3G一期工程開始階段，我主要負責物資采購、機房改造、抱桿改造、天線單極化改雙極化、設(shè)備安裝調(diào)試、各種報表的報送。
3G工程，工期短任務(wù)重-不到三個月的時間要完成452個基站的工程勘察、工程設(shè)計、工程招投標、物資采購、機房改造、電源改造、塔桅改造、天線改造、基站業(yè)主協(xié)調(diào)、中興主設(shè)備的送貨和安裝及調(diào)測開通等工作;人手緊張-部門基站建設(shè)崗人員9人，在承接W網(wǎng)工程的同時，還在做G14工程的沖刺工作;首次與中興合作。中興有四家分包商，四家分包商技術(shù)水平參差不齊，且大都是外地，對合肥市不熟悉，給工程質(zhì)量和送貨增加了麻煩。
為了保證該工程順利完成，加班加點，差不多每天晚上回到家都到晚上10點左右，周末也到單位來加班，因需經(jīng)常和施工隊保持聯(lián)系，手機話費那時每月都超公司報銷額度。遇到基站改造進度快滿足了中興設(shè)備安裝進度時，在朱經(jīng)理指導(dǎo)下，制定了基站改造優(yōu)先級大表，加速了基站改造速度，保證了供中興隊伍安裝的具備施工條件的基站量。
二、基礎(chǔ)維護：
基礎(chǔ)維護工作相對于工程建設(shè)工作較為繁瑣，每天有接不完的電話，5月份到10月份這幾個月，高峰期一天打進打出的電話有230多個，平均每天接100多個電話：基站停電要發(fā)電、業(yè)主故意刁難想要好處不讓維護人員進站、房租電費業(yè)主未收到、機房漏水、機房的日光燈壞、門窗壞、接地銅牌被人盜、電表被人砸、發(fā)現(xiàn)有人偷電、聯(lián)系不上業(yè)主、機房溫差導(dǎo)致業(yè)主房間發(fā)霉、大風(fēng)天線松動、抱桿上的雪把居民的大棚砸爛、其它部門找借鑰匙或問基站站址、轉(zhuǎn)賬時業(yè)主不愿意提供委托書、施工隊被業(yè)主鎖在基站內(nèi)，等等之類的電話，不管白天還是黑夜，不管工作日還是周末，電話就像雪花樣隨時隨地向你飄來，甚至想把你淹沒掉。有時候電話打到發(fā)燙，腦袋打到發(fā)漲，一聽到電話響，頭都疼，有時候都想把電話砸啦。但還是慢慢的一步步堅持走過來。評心而論做維護沒功勞也有苦勞，但同時也感謝這個崗位，付出就有回報，個人能力也得到了鍛煉，發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，為以后的提升，奠定了基礎(chǔ)。工作主要有以下幾方面：
1、房租、電費支付
組織人員建立房租、電費電子臺帳，并督促按期支付，并向公司申請了“農(nóng)網(wǎng)備用金”，對突發(fā)事件或偶爾的因公司內(nèi)部電費支借流程慢導(dǎo)致不能從財務(wù)拿到費用時，起到了緩沖作用，至今農(nóng)網(wǎng)備用金已救急30多次。并在與供電局協(xié)調(diào)如何解決電費銀行托收不成功問題時，發(fā)現(xiàn)供電局有我公司不明的三筆轉(zhuǎn)賬電費合計70739.4元，分別為xx年11月30日的2筆25817.05元，32467.35元和xx年4月20日的1筆12455元。供電局表示這三筆錢可以拿來支付現(xiàn)在的電費。
2、溫度告警、停電告警處理
組織人員及代維單位做好溫度、停電告警處理工作。在處理溫度告警過程中，在劉主任任指導(dǎo)下，為了公司的利益，針對代維單位聲稱壓縮機損壞無法更換需要更換新空調(diào)的情況認真審核，典型的是龍王村基站，在拿不準的情況下，另請其它單位工程師，僅更換了一個交流接觸器，空調(diào)就正常運轉(zhuǎn)了，至今仍正常運行。(順便說下，更換交流接觸器的錢還沒給人家，當時就請兩位工人吃了頓飯，對了飯錢也忘了報銷，呵呵。)如此以來，代維單位在空調(diào)故障搶修過程中，不敢再弄虛作假。在處理停電告警過程中，和劉主任、徐剛一起在義城鎮(zhèn)基站被蚊子咬，和朱經(jīng)理、劉主任一起爬過青年公寓基站有積雪的樓頂，和方經(jīng)理等一起拉過社科院基站12樓高的電纜。在此我想說的是維護人員更不容易，除個別同志工作責任心不強外，大部分同志在處理故障過程中，雖也有不足之處，都已經(jīng)盡力了。有時他們正在吃中午飯，我一連幾個電話過去，飯也吃不好，就急匆匆的去處理故障。夏天當別的同事們或許正在午休，維護人員們正在接發(fā)電電纜，當別的同事正在空調(diào)下乘涼，維護人員們正滿頭大汗的拉發(fā)電電纜或無聊的看著發(fā)電車。冬天當別的同事或許還在賴床，維護人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空開，當別的同事或許已在暖氣下睡覺，維護人員正在寒夜里發(fā)電。并且在處理故障的過程中碰到難纏的業(yè)主，還要忍氣受他們的白眼，敢怒不敢言，只為了能順利進站早點處理故障。有時動作稍微遲緩，還要受我的訓(xùn)�？戳怂麄兊氖雎殘蟾�，沒有人把這個辛苦的過程寫出來，不知道是因為不善表達，還是早已習(xí)慣。維護組大都還是小青年，確實不容易。在此向被我訓(xùn)過的同志說聲抱歉，忘理解，大家都是為了工作，為了聯(lián)通公司的明天。全年處理故障過程中，停電、溫度告警計430多次;更換空調(diào)82處，更換蓄電池92處，共出動發(fā)電車320余站次、發(fā)電近1800小時。
3、基站空調(diào)、鐵塔巡檢
組織人員及代維單位做好基站空調(diào)、鐵塔巡檢工作，并結(jié)合空調(diào)維護經(jīng)驗制定空調(diào)代維管理辦法。
4、基站用電電費分析
電費分析工作，最早有部門經(jīng)理朱經(jīng)理提出，并給出具體的分析方法，現(xiàn)已對7、8、9、10、11五個月基站用電做電費分析，通過基站用電橫向比較和縱向比較，先后發(fā)現(xiàn)了樅陽路小學(xué)、預(yù)備役師、濱湖合家福，安大行政樓等基站存在用電異�，F(xiàn)象，安排維護人員積極與業(yè)主交涉溝通，現(xiàn)已追回直接經(jīng)濟損失數(shù)千元，糾正了安大行政樓基站物業(yè)錯抄移動電表的情況，避免了一年幾萬元的電費損失。
5、2A達標檢查
積極準備基站代維方面相關(guān)材料，較好的完成該項工作，受到總部檢查工作組的表揚。
6、維護組內(nèi)部組織管理及培訓(xùn)
(1)配置工器具
針對過去維護人員缺少搶修工器具的情況，為維護人員申請了常見搶修工器具：萬用表，電表，螺絲刀，手電筒等。一方面有了工器具簡單故障，基礎(chǔ)維護人員就可以處理，避免以往發(fā)現(xiàn)問題無能無力只有通知相關(guān)組或部門來處理的現(xiàn)象。另一方面有了工器具對維護人員的人身安全起到了保護作用。比如基站標準化整改過程中，在貼配電箱內(nèi)線路標簽時，可以先斷電，然后用手電筒照著貼標簽，防止維護人員觸電。
(2)制定組內(nèi)、組間互助原則
針對故障搶修工程中遇到的問題，如在同一時段有的維護人員手上有多個基站故障，而另外可能一個沒有，或者發(fā)電時，配電箱樓層高，發(fā)電電纜一個人拉不上去，組內(nèi)將6位維護人員分成3組，每兩人一組，當組內(nèi)一個人忙不過來時，可以直接找組內(nèi)另一人幫忙，當小組內(nèi)都不忙過來時，可以讓另一組人員來幫忙，這樣節(jié)省了人員調(diào)度時間，提高了故障搶修效率。
(3)技能培訓(xùn)
先后聯(lián)系艾默生、蓄電池廠家和空調(diào)代維單位對維護人員進行技能培訓(xùn)，提高了故障搶修能力和維護能力。
7、2G、3G網(wǎng)絡(luò)測試，新大樓喬遷等網(wǎng)絡(luò)重保
尤其是2G3G網(wǎng)絡(luò)測試重點保障，這兩次重保都基本上是持續(xù)一個多禮拜，為了不出意外，及第一時間處理故障，當時機房告警是24小時通知，即時發(fā)現(xiàn)即時通知，領(lǐng)導(dǎo)處于安全考慮，安排值班手機由我拿，當時測試階段每天也就能睡兩三個小時的安穩(wěn)覺，白天還要正常上班，碰到緊急故障，還要上站處理，如合鋼工業(yè)氣體廠分布式基站7點多忽然斷站，咨詢供電局該點無故障停電，初步判斷為空開跳閘，當時負責該站點的邵俊在其他基站處理故障，并邵駿說該點空開在樓頂，需用梯子兩個人才能處理，就帶著方玉琦緊急趕往現(xiàn)場，測試工作過后，安排施工隊對該點空開進行整改。我本是大嗓門，喜歡大聲說話的人，那段時間由于休息不足，每天昏昏沉沉的，聽別人大聲說話，都覺的刺耳。開玩笑的說往事不堪回首啊，但可喜的事，測試的結(jié)果非常好，能為測試工作盡自己的一份力，累點，但也值了。
8、部門信息員及行業(yè)動態(tài)編輯
在做維護工作的同事，還兼任了部門信息員和行業(yè)動態(tài)編輯的工作。行業(yè)動態(tài)已按期完成兩期的編輯工作，部門投稿因自身精力有限，加上部門同事大家都忙，我部門遂每期堅持投稿，但投稿量還有欠缺。
三、不足之處
1、性格有點急躁，不夠穩(wěn)重
2、對維護人員管理不夠，尤其培訓(xùn)不夠，目前還沒有讓他們具備獨擋一面的能力。
3、對領(lǐng)導(dǎo)布置的部分任務(wù)，不會拆解劃分，一個人處理，沒有發(fā)動大家一起干，造成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能及時完成，自己很累，下屬得不到鍛煉。
4、對故障總結(jié)不夠，對維護人員督促講解不夠，出現(xiàn)同一故障，兩次或者多次發(fā)生的現(xiàn)象。
四、20xx年工作計劃：
在20xx年工作中要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，嚴格按照部門的職責要求，扎扎實實地工作，總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，不斷提高基礎(chǔ)維護組整體網(wǎng)絡(luò)維護能力，具體計劃為。
1、持續(xù)加強對維護組的培訓(xùn)工作，改變目前維護組維護能力參差不齊的現(xiàn)象，達到每個人都能獨擋一面的目標。
2、加強電費分析和故障質(zhì)量分析工作。讓每位維護人員都切實參與該項工作，發(fā)掘工作中的不足之處，達到電費分析和故障質(zhì)量分析工作的預(yù)期效果。
3、加強零星工程管理工作。09年因各種原因，零星工程工作沒有抓起來，造成工作中的被動局面，10年做好零星工程的招投標工作和后續(xù)管理工作。
4、加大對基站維護工作抽查頻次。目標：每月至少抽查二十個基站。對維護工作的開展、落實、整改情況進行全過程監(jiān)督管理。
展望20xx年，責任更重。本人將配合部門領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)部門同事，開拓新，不畏艱難，扎實工作，為完成公司目標作出自己的努力!
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