【精選】年度工作總結(jié)范文集錦7篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)7篇，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年已經(jīng)落幕，20xx年繁忙的節(jié)日終于落幕。
作為一名思念公司的導(dǎo)購，商場(chǎng)未開業(yè)之前就參加了店內(nèi)地面清潔~安裝貨架~設(shè)備擺放~貨物進(jìn)場(chǎng)之前的一系列工作，更是參與了開店后的繁忙景象的洗禮。因?yàn)閷?duì)大潤(rùn)發(fā)滿懷著希望和深深的眷念之情，使我一次次放棄了在遇到困難和挫折后的氣餒和失望。
在門店不論是商場(chǎng)組織的生日宴會(huì)，還是各種公布促銷員的信息，我們思念的名字都是排在第一個(gè)的，這是我的榮幸，也是我們思念品牌的成功。 在賣場(chǎng)的每一天，我都被一些東西感動(dòng)著。還記得剛進(jìn)場(chǎng)上班，在一次的工作中，我的手被鐵片化破了，商場(chǎng)的部門經(jīng)理親自為我包扎，而我們當(dāng)時(shí)的區(qū)域經(jīng)理得知后也不辭辛苦遠(yuǎn)道趕來親自把我送到醫(yī)院治療。人一生有很多 的感動(dòng)，有些感動(dòng)是 一順間的，有些是一日的，有些是一生的，而那一天我真的被感動(dòng)了。
這些點(diǎn)滴都深刻的銘刻在我的心里。每當(dāng)我在工作中感到委屈，辛苦的時(shí)候，想起這些，都會(huì)感到安慰和鼓舞。更加堅(jiān)定了我在思念在賣場(chǎng)工作的信心。 門店開業(yè)至今，三年多的時(shí)間里，許多品牌的促銷員都換了一茬又一茬，唯獨(dú)我，三年來一直堅(jiān)守在這塊陣上。 我相信，我會(huì)把與思念與賣場(chǎng)的這段緣份一直堅(jiān)持延續(xù)下去。而我們思念的旗幟也會(huì)一直在賣場(chǎng)這塊陣地上飄揚(yáng)下去。都說商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在這競(jìng)爭(zhēng)激烈甚至殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)上，我和我們的各個(gè)廠商的促銷團(tuán)隊(duì)都愿意緊緊的和公司和賣場(chǎng)站在一起，用我們的熱情和雙手為我們的公司打拼出一片更廣闊的天地。
已經(jīng)經(jīng)歷了快4年的風(fēng)雨，我和同事們一起與大潤(rùn)發(fā)共同成長(zhǎng)。有歡樂有哭泣。但更多的是收獲。作為一名導(dǎo)購在最基層的工作崗位中遇到的許多問題不是三言兩語就能夠表達(dá)清楚的，今天給店總寫信，只是表達(dá)作為一名最下層導(dǎo)購的心聲。我一直感覺，今年的生意要比往年好很多。顧客也就相對(duì)的比較多。可是年前冷柜生意卻沒有了往年的大宗團(tuán)購。所以盼望著元宵節(jié)的團(tuán)購會(huì)多一些�？墒�，當(dāng)有了生意的時(shí)候，卻出現(xiàn)了我想不到的狀況。往年顧客都可以預(yù)付款提前訂貨，可是，今年怎么就這么難。在人山人海中我花了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間陪顧客挑好了商品，定好了提貨時(shí)間，然后陪著顧客排了10分鐘的隊(duì)，等到要付款時(shí)，可是收銀員卻拒收預(yù)付款。我找到收銀服務(wù)臺(tái)問為什么，他們說付不了這個(gè)責(zé)任，讓我找防損。
我就跑去防損辦公室卻沒有人，我又急急忙忙跑去樓上辦公室找防損科長(zhǎng)，科長(zhǎng)說你先下去我馬上就打電話，我只好下去在陪著客人等，總算防損來人卻說你付款就付好了關(guān)防損什么事情，我又去找收銀服務(wù)臺(tái)，他們依然不肯收款�？腿说鹊暮芗保掖螂娫捊o科長(zhǎng)，科長(zhǎng)說可以收的，可是收銀臺(tái)就是拒收。這樣花了一小時(shí)，客人等急了，摔下貨物憤怒離去。這樣的事情我遇到很多次。每當(dāng)客人甩手離去的時(shí)候我的眼淚因心急氣憤奪眶而出。我不可惜貨物沒有賣出去，我可惜的是我們永遠(yuǎn)失去了這幾個(gè)大顧客。他們對(duì)我們的服務(wù)在最后關(guān)頭 帶著失望而去的背影讓我心痛。
我花了那么長(zhǎng)時(shí)間，耐心的為顧客服務(wù)最后因?yàn)閹追昼姷氖浙y不成而宣告失敗。那種心痛和氣憤不是言語能夠表達(dá)的，當(dāng)更多的顧客有這些要求時(shí)我就不敢應(yīng)答，我怕失去更多的這樣大量的團(tuán)購。萬般無奈之下我跑去你的辦公室希望得到你的幫助和解決的可是你不在。許經(jīng)理聽了我因?yàn)闅鈶嵑托那檫^于激動(dòng)而語無倫次的陳述后才得以讓我們的科長(zhǎng)陪同客人一起到收銀臺(tái)才可以收預(yù)付款。可是科長(zhǎng)也有很多事情要做，不可能一直守在收銀臺(tái)等顧客結(jié)賬。在此之前好多顧客失望而歸。還有我陪著顧客付款時(shí)卻不說排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)，等待在等待，等要付款的時(shí)候麻煩又來了，比方一個(gè)顧客買了700包商品，電腦打印就700個(gè)一個(gè)一個(gè)的打，一個(gè)收銀小票就打了很多分鐘。小票長(zhǎng)的我饒了好幾圈。不要說顧客等的心急我更急。因?yàn)楦嗟念櫩偷戎胰ヌ嶝浰拓洝槭裁催B小學(xué)一年級(jí)都會(huì)算的題目收銀臺(tái)電腦就是這種收款法。
我們的收銀臺(tái)電腦設(shè)置為什么不在活動(dòng)之前就設(shè)置好這次的活動(dòng)收款方法，難道就不能以最快的結(jié)賬方式來應(yīng)對(duì)顧客購買大宗的商品。我每一次陪顧客付款就心急上火一次。我知道顧客比我更急，所以不停的安慰說很快就好。今天給店總說這些不是告誰的狀，而是希望我們的服務(wù)是多方位的不僅僅是我們導(dǎo)購?fù)实亩Y貌用語，吃苦耐勞，更多的是團(tuán)隊(duì)合作。各部門的配合也很重要。我不希望部門之間互相推卸責(zé)任。希望這種事情不會(huì)重演。就算我不了解這種預(yù)付款的收銀方式，收銀臺(tái)也有責(zé)任指導(dǎo)顧客盡快結(jié)賬而不是讓我樓上樓下的亂跑浪費(fèi)顧客和我們導(dǎo)購的時(shí)間。
因?yàn)槎宋绻?jié)很快就到，我希望到時(shí)候我們的收銀臺(tái)來為大宗購物提供專門的收銀服務(wù)讓顧客以最快的時(shí)間快速結(jié)賬。這既節(jié)約顧客的時(shí)間，也節(jié)約了我們內(nèi)部導(dǎo)購的時(shí)間，讓我們盡快的為其他顧客服務(wù)。還有收貨區(qū)也希望能夠得到改善，當(dāng)節(jié)日來臨的時(shí)候我希望能夠以最快的速度收進(jìn)貨物，不要讓顧客漫長(zhǎng)等待。因?yàn)槲颐髦镭浳锞驮谑肇泤^(qū)，可是就是收不進(jìn)來。
最后祝店總家庭和和美美，團(tuán)團(tuán)圓圓，幸福健康快樂。祝我們大潤(rùn)發(fā)生意越來越火。祝我們思念的產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶的餐桌。
年度工作總結(jié) 篇2
領(lǐng)導(dǎo)們，老師們：
本學(xué)年，信息中心在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在全體教師的理解和配合中，以學(xué)校和教師的需要為出發(fā)點(diǎn)和工作動(dòng)力，團(tuán)結(jié)內(nèi)部成員，分工協(xié)作，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一中心，努力提升服務(wù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。如今用三份感謝來總結(jié)我們本學(xué)期的工作。
要感謝學(xué)校的大力支持�！扒蓩D難為無米之炊”，我們?cè)儆心芰Γ绻倭擞布闹С�，那么很多工作也只能在紙上談兵而不能把它變�(yōu)楝F(xiàn)實(shí)。新建的報(bào)告廳配置的先進(jìn)設(shè)備，使得校園范圍內(nèi)的信息直播更加完美;各種公開課的展示效果更好;即將更新的四樓多媒體教室，會(huì)讓老師們上課更舒服……。這些投入，在豐富學(xué)校信息技術(shù)硬件設(shè)備的同時(shí)，也大大拓展我們發(fā)揮的空間。一些陳舊設(shè)備的更新?lián)Q代，既改善了辦公和教學(xué)環(huán)境，同時(shí)也適當(dāng)減少我們以前過重的維護(hù)壓力，使我們有更多的時(shí)間投入研究和深造，進(jìn)而使我們的服務(wù)的能力更上一個(gè)臺(tái)階。
要感謝信息中心成員的協(xié)作精神和忘我工作精神。雖然我們只有三個(gè)人，但全校工作地點(diǎn)最多的應(yīng)該算我們了，除了辦公室以外，還有兩個(gè)多媒體教室，報(bào)告廳，兩個(gè)廣播室，一個(gè)閉路電視控制室。全學(xué)校近200臺(tái)計(jì)算機(jī)，幾公里長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)線路，60多只廣播，42個(gè)閉路電視終端，32個(gè)監(jiān)控探頭，一個(gè)校園網(wǎng)站，它們是否工作正常，我們都要時(shí)刻關(guān)注。這么多的設(shè)備和與之相關(guān)的諸多使用環(huán)節(jié)和管理環(huán)節(jié)，落在我們?nèi)齻�(gè)人的肩上，我們不會(huì)說我們夠累，但與其他學(xué)校相比，我們可以很自豪地說我們夠強(qiáng)，因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)會(huì)分工協(xié)作，會(huì)忘我工作的團(tuán)體。一年中學(xué)校里多少次大小活動(dòng)，每次活動(dòng)前我們都要安裝和調(diào)試好相關(guān)設(shè)備，活動(dòng)過程中時(shí)刻跟緊以保障設(shè)備運(yùn)行不出差錯(cuò)。錄音、播音，大型活動(dòng)全校直播，網(wǎng)絡(luò)的順暢，展現(xiàn)在別人面前的只是一個(gè)結(jié)果，但這個(gè)結(jié)果里包含著信息中心成員無數(shù)的汗水、智慧、時(shí)間。
要感謝全體教師對(duì)信息中心工作的理解和支持。雖然我們也希望當(dāng)你需要我們幫忙的時(shí)候，我們會(huì)像電視中的超人一樣立刻落在你身邊，但實(shí)際上我們也只是普通人，再加上教學(xué)任務(wù)和其他的`諸多額外工作，對(duì)大家提出的要求不會(huì)立刻作出響應(yīng)，甚至忘記掉的也有，由此造成工作不到位。但我們真的很少聽到對(duì)我們工作上不滿的聲音，所以要感謝全體教師對(duì)我們工作的理解和支持。
以上就是我代表學(xué)校信息中心作的本學(xué)年工作總結(jié)，謝謝大家。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx-20xx年度，我區(qū)流動(dòng)人口和出租屋綜管工作在市綜管辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深化流動(dòng)人口管理工作，完善人口綜合管理架構(gòu)和機(jī)制，大力推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，狠抓工作落實(shí)，流動(dòng)人口和出租屋綜管工作成效顯著。
一、基本情況
XX區(qū)一直把流動(dòng)人口和出租屋綜管工作作為社會(huì)治安和城市管理的一項(xiàng)源頭性、基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性工作來抓好落實(shí)。截至目前，全區(qū)共有出租屋44.3萬套（間），流動(dòng)人口114萬人。5年來，累計(jì)采集（申報(bào)）流動(dòng)人口信息384.5萬條，注銷信息335.1萬條，通報(bào)隱患信息3.6萬條，整改反饋3.5萬條，每年的出租屋登記率，信息采集率、準(zhǔn)確率和隱患信息通報(bào)、反饋率均達(dá)到了95%以上；累計(jì)征收房屋租賃管理費(fèi)稅18.7億元；累計(jì)查處房屋租賃違法案件3059宗，罰款852.3萬元，追繳費(fèi)稅192.6萬元；累計(jì)調(diào)解租賃糾紛129宗，涉及金額1326萬元。20xx－20xx年，福田連續(xù)四年被市評(píng)為流動(dòng)人口和出租屋綜合管理優(yōu)秀集體。
二、主要工作
（一）狠抓人口管理，提升綜管水平
五年來，全區(qū)綜管系統(tǒng)共開展集中行動(dòng)6460次，每年都清查了全部出租屋，累計(jì)核查流動(dòng)人口1000萬余人，核查居住證510萬余張，采集通報(bào)出租屋安全隱患信息7萬余條，協(xié)破刑事案件75宗，協(xié)查治安案件490宗，協(xié)助抓獲犯罪嫌疑人401人。深入推進(jìn)“樓長(zhǎng)制”建設(shè)，樓長(zhǎng)選配完成率達(dá)到了100%，開展了樓長(zhǎng)培訓(xùn)，制作樓長(zhǎng)制服、公示牌等，為樓長(zhǎng)常態(tài)履職奠定了基礎(chǔ)。
�。ǘ┮�(guī)范租賃業(yè)務(wù)，強(qiáng)化稅費(fèi)征管
大力推行私房租賃稅費(fèi)核定征收工作，嚴(yán)格規(guī)范費(fèi)稅征收程序，確保了房屋租賃稅費(fèi)應(yīng)收盡收；全面啟用了房屋租賃憑證，保證了房屋租賃管理工作和房屋租賃稅收代征工作的正常開展；采取完善追繳程序、統(tǒng)一法律文書等措施，加大對(duì)股份公司和其他欠稅戶房屋租賃稅、費(fèi)追繳力度；20xx年，全市免征房屋租賃管理費(fèi)后，出臺(tái)實(shí)施《XX區(qū)免征房屋租賃管理費(fèi)后有關(guān)事項(xiàng)處理辦法》，目前已退付管理費(fèi)1400萬元，受到市民群眾的好評(píng)。
(三)加大執(zhí)法力度，樹立法制權(quán)威
20xx年，為切實(shí)做好大運(yùn)年的流動(dòng)人口和出租屋執(zhí)法管理工作，開展了租住人員未依法申報(bào)信息專項(xiàng)查處工作，有效確保租住人員信息采集的時(shí)效性、準(zhǔn)確率。20xx年加大對(duì)“房中房”違法租賃案件的查處力度，組織租賃系統(tǒng)對(duì)全區(qū)6個(gè)“房中房”密集地進(jìn)行了地毯式排查，處罰房東、二房東31名，拆除“房中房”26間。20xx年，為推進(jìn)開展信息自主申報(bào)試點(diǎn)工作，聯(lián)合公安分局開展了執(zhí)法核查、敬告執(zhí)法、查處違法租賃行為等行動(dòng)，通過聯(lián)合調(diào)查取證，使案件的查處更加順暢。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化改革創(chuàng)新，推動(dòng)工作進(jìn)展
一是全力推廣居住人員信息自主申報(bào)制度。我辦在20xx年試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，20xx年全力推進(jìn)了居住人員信息自主申報(bào)工作，20xx年7月全市自主申報(bào)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我區(qū)召開，全市正式推廣自主申報(bào)工作。截至目前，全區(qū)自主申報(bào)新增人口信息76.7萬 條，注銷40.8萬條，全區(qū)自主申報(bào)人員信息占全區(qū)流動(dòng)人口總量的66.6%。二是實(shí)施房屋租賃合同網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理。我區(qū)在全市率先開展了合同登記備案網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上辦理工作，選取南園、華富和蓮花三個(gè)街道租賃所進(jìn)行了試點(diǎn)，制定了實(shí)施方案，配合市租賃辦采取分步走的策略進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，在試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，于6月份全區(qū)推廣了房屋租賃業(yè)務(wù)網(wǎng)上服務(wù)模式，市民反響良好。三是積極推進(jìn)網(wǎng)格化管理。在社區(qū)網(wǎng)格化工作方面，先后組織各街道實(shí)施了三次的網(wǎng)格劃分或優(yōu)化調(diào)整，劃分了1227個(gè)社區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)格；完成了1342名網(wǎng)格信息員隊(duì)伍的整合任務(wù)；組織各街道辦的網(wǎng)格信息員進(jìn)行了信息采集業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使網(wǎng)格信息員學(xué)習(xí)、掌握了利用pda進(jìn)行信息采集的項(xiàng)目和流程。四是大力培育樓棟長(zhǎng)自治組織。選取沙頭街道試點(diǎn)組建樓長(zhǎng)協(xié)會(huì)，并以區(qū)綜治委名義下發(fā)了《XX區(qū)關(guān)于成立街道樓棟長(zhǎng)社會(huì)組織的通知》，擬在多個(gè)街道再行成立樓棟長(zhǎng)協(xié)會(huì)，為培育社會(huì)組織參與社會(huì)治理起到了積極作用。
三、未來五年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┥钊胪七M(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理
按照“統(tǒng)一采集、集中分發(fā)、采辦分離”的原則，完善社區(qū)網(wǎng)格化運(yùn)營管理，形成網(wǎng)格劃分調(diào)整機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)格信息員和pda設(shè)備的管理。圍繞綜合環(huán)境建設(shè)的中心任務(wù)和智慧城區(qū)建設(shè)的總體要求，以信息化建設(shè)為抓手，試點(diǎn)桌面云“綠色辦公”模式，探索建設(shè)云社區(qū)，逐步實(shí)現(xiàn)辦公設(shè)備虛擬化。
（二）常態(tài)化實(shí)施自主申報(bào)模式
圍繞“智慧福田”建設(shè)，以信息化建設(shè)為依托，實(shí)現(xiàn)出租屋分色分類分級(jí)管理和派單作業(yè)的績(jī)效跟蹤。建立出租屋污點(diǎn)信息庫，推進(jìn)誠信體系建設(shè)。進(jìn)一步深化完善“三聯(lián)執(zhí)法”機(jī)制，把聯(lián)動(dòng)執(zhí)法作為推動(dòng)自主申報(bào)工作的最主要手段。加大信息核查力度，確保自主申報(bào)率常態(tài)保持在60%以上。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)建設(shè)
推動(dòng)租賃業(yè)務(wù)流程再造工作，進(jìn)一步簡(jiǎn)化房屋租賃合同登記備案的辦事手續(xù)，完善租賃合同網(wǎng)上服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)每年代征房屋租賃稅2.6億元。進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法工作，完善證據(jù)聯(lián)用、信息聯(lián)通、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)的“三聯(lián)執(zhí)法”機(jī)制，探索建立快速執(zhí)法模式，營造嚴(yán)格執(zhí)法、依法行政的濃厚氛圍。進(jìn)一步加強(qiáng)“四個(gè)實(shí)有” （即：實(shí)有人口、實(shí)有法人、實(shí)有事件、城市部件）的信息采集力度，確�；鶎有畔⒏黜�(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。
�。ㄋ模┐罅ε嘤鐣�(huì)自治組織
圍繞政府職能轉(zhuǎn)變，大力培育樓棟長(zhǎng)社會(huì)自治組織，探索建立常態(tài)化購買服務(wù)模式，發(fā)揮社會(huì)自治組織的工作積極性，通過社會(huì)組織的自我管理，逐步引導(dǎo)社會(huì)組織參與社會(huì)治理。
年度工作總結(jié) 篇4
我們走過了勤奮耕耘的20xx年，經(jīng)過我們的不斷摸索，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，一年來，我們面對(duì)著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，同舟共濟(jì)，始終秉承酒店尊客以心待客以誠的核心價(jià)值理念，以爭(zhēng)創(chuàng)一流為目標(biāo)，以良好的聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣泛的贊譽(yù)，帶動(dòng)了整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展。
新的一年又來臨了，回顧過去一年，感慨良多。做為一名組長(zhǎng)我始終嚴(yán)格要求自己，，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，堅(jiān)持以大局為重，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下圓滿結(jié)束地一年的工作。為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對(duì)上一年的工作進(jìn)行了總結(jié)。
工作上我擔(dān)任六樓涼菜組組長(zhǎng)，在烹調(diào)上嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。以身作則的情況下，帶領(lǐng)全組人員，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對(duì)就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。成品存放實(shí)行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)；個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服，年度工作總結(jié)《廚師年度工作總結(jié)》。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴(yán)格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
在過去的一年中，我努力學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí)。樹立與增強(qiáng)為人民服務(wù)的思想。按時(shí)上下班。遵守勞動(dòng)紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調(diào)配，愛護(hù)集體財(cái)物，做好集體和個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)防食物中毒。在飲食烹調(diào)上，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認(rèn)真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務(wù)上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，對(duì)就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團(tuán)結(jié)一致，做好廚房工作。
在嚴(yán)格要求自己的同時(shí)我也很好的完成了一個(gè)小組長(zhǎng)的職責(zé)，經(jīng)常組織班組人員學(xué)習(xí)烹飪技術(shù)，把住各工序的質(zhì)量關(guān)，實(shí)行全過程的質(zhì)量管理。檢查伙食衛(wèi)生，督促本組人員認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)，清掃包干的衛(wèi)生地段，做現(xiàn)熟食品加蓋、防蠅、防鼠并組織好開飯前和飯后整理結(jié)束工作。合理安排本班人員的工作，對(duì)切配及烹調(diào)加工的主副食品的質(zhì)量、色香味形進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不符合要求的應(yīng)予以指出，及時(shí)糾正在生活上經(jīng)常和組員溝通，掌握全班人員的思想和工作情況，以身作則，帶領(lǐng)全班人員搞好本班工作，遇到困難或其它情況及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。
在工作上我勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，積極履行自己的工作職責(zé)。展望新的一年我會(huì)以更加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成自己的本職工作。酒店將繼往開來，再接再厲，在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高自我，努力完成集團(tuán)各項(xiàng)工作任務(wù)，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，把晉韻樓酒店這一品牌做大、做強(qiáng)！相信沒有最好，只有更好。
年度工作總結(jié) 篇5
XX年，對(duì)我來說是充滿挑戰(zhàn)性的一年，雖然崗位沒有變化，但工作任務(wù)和工作內(nèi)容都發(fā)生變化。工作中，我能夠時(shí)刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，堅(jiān)持在學(xué)中干、干中學(xué)，不敢有絲毫大意和懈怠，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。一年來，雖然辛苦很多，有時(shí)候感到時(shí)間不夠用，但對(duì)我來說是一種鍛煉。簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、主要工作回顧
(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，從嚴(yán)要求，不斷提高自身素質(zhì)。面對(duì)新的工作要求，我認(rèn)為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。。比如我先后陪同領(lǐng)導(dǎo)參加了熱電、聚酯、短二等多個(gè)基層單位的副班學(xué)習(xí)、黨課活動(dòng)等，對(duì)職工提出的具體建議和要求，我都做了詳細(xì)記錄，并落實(shí)相關(guān)職能部門做好整改措施，一般2個(gè)工作日內(nèi)都及時(shí)反饋給職工。基層反映的文件流轉(zhuǎn)慢、一些技改項(xiàng)目要跑幾趟才能解決問題、項(xiàng)目令號(hào)遲遲不落實(shí)、采購設(shè)備周期超長(zhǎng)等問題，都能主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)，努力做到讓基層滿意。同時(shí)，深入做好調(diào)研工作，帶著課題，特別是領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注的的問題，深入基層職工,通過交朋友的方式，傾聽民意，問計(jì)于民，當(dāng)好調(diào)研員。比如黨建工作、技改項(xiàng)目的推進(jìn)、脫硝項(xiàng)目建設(shè)等方面，先后到基層了解實(shí)情，提出相關(guān)建議，督查有關(guān)部門盡快落實(shí)，有效解決了基層反映的問題。
(三)強(qiáng)化精品意識(shí)，做好各類文稿起草和會(huì)議接待工作。一是認(rèn)真辦文。公司發(fā)文具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表著公司形象。在文稿起草過程中，我始終把高質(zhì)量完成文稿起草任務(wù)作為重中之重，努力把領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神與吃透總公司情況緊密結(jié)合、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖與吸收采納各部門意見緊密結(jié)合，注重材料收集，加強(qiáng)調(diào)查研究，反復(fù)討論，確保匯報(bào)材料主題明確，條理清楚、重點(diǎn)突出，確保各類文稿既符合中央和黨組的精神要求，又切合公司實(shí)際，能在實(shí)踐中起到較好的指導(dǎo)作用。一年多來，我負(fù)責(zé)或配合完成了各類總部匯報(bào)材料、年度工作會(huì)議材料、上報(bào)辦公廳月度報(bào)告等十多項(xiàng)材料；完成主要領(lǐng)導(dǎo)民主生活會(huì)、述職報(bào)告、黨群例會(huì)、改制企業(yè)會(huì)議、老干部情況通報(bào)、從嚴(yán)管理等重要會(huì)議講話材料以及廉政、保密黨課講話等20多篇；完成各類會(huì)議紀(jì)要、黨建考核、用戶走訪報(bào)告、專題調(diào)研等文件材料20多篇；撰寫政務(wù)信息24條，采用4條。二是嚴(yán)格辦會(huì)。全年共負(fù)責(zé)完成基建例會(huì)、投資例會(huì)、專題協(xié)調(diào)會(huì)、各類設(shè)計(jì)審查會(huì)等會(huì)議80多次，無論是何種會(huì)議，我都仔細(xì)考慮每個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)真做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)及會(huì)后落實(shí)等工作，調(diào)動(dòng)各方面的力量，保證了工作的順利進(jìn)行，并及時(shí)起草會(huì)議紀(jì)要。
(四)精誠合作，做好辦公室相關(guān)工作。辦公室工作紛繁、瑣碎，作為辦公室一員，在工作中，我注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計(jì)較個(gè)人得失，任勞任怨，處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原則，努力做好保密、檔案、接待、機(jī)要相關(guān)工作。能夠主動(dòng)協(xié)助其他板塊，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的事，我都會(huì)千方百計(jì)地去把它做好，從不推諉。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，并請(qǐng)其他同事幫助校稿，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。
二、存在不足及下一步打算
總結(jié)一年來的工作，深感存在很多不足之處，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是寫作能力還有待進(jìn)一步提高。有時(shí)行文、辦文中還存在不夠嚴(yán)謹(jǐn)、要點(diǎn)把握不準(zhǔn)確、效率不高等情況，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求有時(shí)不能一步到位，總是幾易其稿。二是信息量掌握不夠，尤其黨建方面的知識(shí)還需要進(jìn)一步充電補(bǔ)課。
年度工作總結(jié) 篇6
第一、認(rèn)清電大工作的重點(diǎn)以及輔導(dǎo)員的責(zé)任
進(jìn)入20世紀(jì)，終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為教育體制的核心概念和主題。電大教育是一種新型的教育模式，是新時(shí)代終身學(xué)習(xí)的一種主要的手段，他主要是一種以學(xué)員自學(xué)為主，集中輔導(dǎo)為輔的學(xué)習(xí)形式的一種教育。進(jìn)入電大學(xué)習(xí)的學(xué)員，以成人為主，他們脫離學(xué)校的時(shí)間已久，對(duì)于我們?yōu)樗麄儬I造出來的學(xué)習(xí)環(huán)境，大都感到陌生，不知如何去學(xué)習(xí)，這時(shí)，開放教育輔導(dǎo)員的工作就尤為重要。因?yàn)椋瑢W(xué)員們進(jìn)入電大，最初，也是最常接觸到，甚至是最為熟悉的人員就是本班級(jí)的輔導(dǎo)員老師，電大為學(xué)生提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)及各方面的管理，如教學(xué)管理、成績(jī)管理、作業(yè)管理等，都是由輔導(dǎo)員老師去組織，去引導(dǎo)，去實(shí)施的，可以說，輔導(dǎo)員老師是為學(xué)生提供了一個(gè)服務(wù)的窗口，是一個(gè)學(xué)員們?cè)陔姶箜樌麑W(xué)習(xí)的重要引導(dǎo)者。
第二、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步提升自身素質(zhì)和管理水平
1、學(xué)習(xí)理論與制度，努力提升作為電大輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)中央廣播電視大學(xué)和安徽省電視大學(xué)的教學(xué)管理相關(guān)文件，不斷給自己“養(yǎng)腦”，名曲自己工作的內(nèi)容以及流程。
2、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的相關(guān)知識(shí)，提高自己計(jì)算機(jī)操作能力。開放教育采用的是一種新型的教育模式，因此，作為電大輔導(dǎo)員老師必須學(xué)習(xí)一些現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)方法和技能。如“三級(jí)教學(xué)平臺(tái)”的登錄、操作和使用，等等。
3、學(xué)習(xí)新的交流方式。開放教育的學(xué)生大都是成年人，過去和他們交流大都都是通過打電話的方式，但是打電話的傳統(tǒng)交流方式也逐步顯現(xiàn)出他的缺點(diǎn)，電大班級(jí)的學(xué)員眾多，和他們一一打電話，花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)，資金投入多，給電大輔導(dǎo)員老師造成不小的負(fù)擔(dān)。新的形勢(shì)下，學(xué)校給我們電大輔導(dǎo)員每人配置一臺(tái)電腦，我們也開始學(xué)習(xí)如何利用飛信平臺(tái)進(jìn)行短信發(fā)送、如何充分使用QQ群的功能和學(xué)員們進(jìn)行聯(lián)系。
第三、重視常規(guī)活動(dòng)，做好對(duì)學(xué)員的支持與服務(wù)。
1、抓好始業(yè)教育、始學(xué)教育，幫助學(xué)員了解學(xué)習(xí)常規(guī)與學(xué)習(xí)情況。開放教育是充分利用現(xiàn)代化教育手段和現(xiàn)代化信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化，社會(huì)化，進(jìn)行開放網(wǎng)絡(luò)教育和終身教育的一種新型教育形式，電大的學(xué)員們對(duì)于我們所為他們營造出來的學(xué)習(xí)環(huán)境多感到陌生，茫然，不知如何去學(xué)習(xí)，因此，作為電大輔導(dǎo)員老師，我們?cè)诿繉W(xué)期開學(xué)初階段，總是要給學(xué)員們開一個(gè)班會(huì)，指導(dǎo)他們遵循課表準(zhǔn)時(shí)來上課，何時(shí)進(jìn)行期中考試，何時(shí)上交各項(xiàng)作業(yè)，等等。
2、樹立學(xué)員的學(xué)習(xí)信心，克服他們的畏難情緒。電大的很多學(xué)員離開課堂已久，隨著學(xué)習(xí)進(jìn)度的深入，他們對(duì)于學(xué)習(xí)越來越感到吃力，產(chǎn)生了放棄學(xué)習(xí)的念頭，有很多的學(xué)員在中途棄學(xué)，在這種情況之下，輔導(dǎo)員老師必須幫助他們分析學(xué)習(xí)困難的主客觀的原因，引導(dǎo)他們控制自己，從緊張和焦慮的情緒中解脫出來，使他們擺脫困境，走入學(xué)習(xí)的正軌，增強(qiáng)信心，提高學(xué)習(xí)的能力。
對(duì)于電大開放教育，輔導(dǎo)員的工作越來越顯現(xiàn)出其重要性，隨著教育改革的深入輔導(dǎo)員工作的艱辛也日益突出。這學(xué)期輔導(dǎo)員的工作從總體上來看，也算是兢兢業(yè)業(yè)，但是我們班級(jí)在出勤率等方面還是做的不夠，希望在來年，我的工作可以更上一層樓。
年度工作總結(jié) 篇7
高一英語備課組，是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的備課組，各成員間通力合作，開展了一系列的教學(xué)改革工作，取得了一定的成績(jī)，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和學(xué)生的一致好評(píng)�，F(xiàn)將本學(xué)期的備課組工作簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
一 、宣傳最新信息，研究課程標(biāo)準(zhǔn)
20xx年暑假給我們帶來這樣一個(gè)信息，牛津教材將主導(dǎo)以后的英語教學(xué)以及考試。我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的教學(xué)模式，如任務(wù)型教學(xué)模式，并把它運(yùn)用于課堂實(shí)踐中，加強(qiáng)師生互動(dòng)，加強(qiáng)語言的實(shí)用性。訂閱《中小學(xué)外語教學(xué)》，《中國日?qǐng)?bào)》，《時(shí)代英語報(bào)》等優(yōu)秀期刊雜志，擴(kuò)大視野；充分利用圖書館資料學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論，結(jié)合自身實(shí)際寫好教育教學(xué)心得，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高理論素養(yǎng)。學(xué)期初召開教研組全體英語教師會(huì)議，學(xué)習(xí)《江蘇省普通中小學(xué)課程方案》以及《江蘇省新課程計(jì)劃說明》。針對(duì)飛速發(fā)展的教育形勢(shì)，討論、安排、落實(shí)本學(xué)期外語教學(xué)工作。本學(xué)期在教導(dǎo)處的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下已新的思路開展備課、上課、評(píng)課。開課對(duì)象為35周歲以下的中青年。陸麗云老師還對(duì)全縣的高一老師開另了新課程的研討課,受到良好效果。另外,我們加強(qiáng)集體備課，突出重點(diǎn)，研究教法；抓好評(píng)課，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足之處，旨在共同提高。配合教導(dǎo)處搞好作業(yè)檢查以及備課檢查。加強(qiáng)教科研工作，學(xué)習(xí)新的教學(xué)方法，不斷開展任務(wù)型教學(xué)模式的學(xué)習(xí)，不斷更新觀念，改進(jìn)教學(xué)方法。
二、 加強(qiáng)集體備課，推行評(píng)課模式
各備課組在個(gè)人鉆研教材的基礎(chǔ)上加強(qiáng)集體備課，發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步明確教學(xué)目標(biāo)，重點(diǎn)解決怎樣教會(huì)學(xué)生，突出教法。每堂研討課突出一個(gè)主題，如余琳的課旨在解決學(xué)生的聽力問題。雖然我們的嘗試可能非常幼稚但我們?cè)谂�。盡量擯棄老的，不符合潮流的教法。盡量激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使每一位學(xué)生參與課堂教學(xué)。根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，采用不同的教學(xué)方法。課后寫好教后感，不斷總結(jié)得失。三年新教師備好詳案，一周寫好二篇教后感，其他教師每周寫好一篇教后感。
三、定時(shí)進(jìn)行備課組活動(dòng)，解決有關(guān)問題
高一英語備課組，做到了：大致教學(xué)環(huán)節(jié)、教案都能在討論中確定；備課組每周一次大的活動(dòng)，內(nèi)容包括有關(guān)教學(xué)進(jìn)度的安排、疑難問題的分析討論研究，教學(xué)的最新動(dòng)態(tài)、教學(xué)的改革與創(chuàng)新等。一般每次備課組活動(dòng)都有專人主要負(fù)責(zé)發(fā)言，時(shí)間為一節(jié)課。經(jīng)過精心的準(zhǔn)備，每次的備課組活動(dòng)都能解決相關(guān)的問題，各備課組成員的教學(xué)水平也在不知不覺中得到了提高。
四、積極抓好日常的教學(xué)工作程序，確保教學(xué)工作的有效開展
按照學(xué)校的要求，積極認(rèn)真地做好課前的備課資料的搜集工作，然后集體備課。每周一次定期的集體備課大家都能共享到成員教學(xué)中的閃光點(diǎn)，做到資源共享。
五、積極參加教學(xué)改革工作，使學(xué)校的教研水平向更高處推進(jìn)
高一英語備課組，充分發(fā)揮每個(gè)備課組成員的聰明才智和力量，使高一英語的教學(xué)任務(wù)如期完成。高一英語備課組，會(huì)再接再厲，創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
六 、加強(qiáng)多媒體與英語課的整合
我組英語教師相對(duì)比較年輕，本學(xué)期吸收了兩位年輕教師，進(jìn)一步充實(shí)了一線隊(duì)伍。故應(yīng)盡力避免教學(xué)方法單調(diào)化，語言知識(shí)滿堂灌。我組教師在本校的公開課中全部采用多媒體教學(xué)，效果良好并吸引非英語組教師跨學(xué)科聽課，獲得好評(píng)�，F(xiàn)代化的教學(xué)方法提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。為此我組教師經(jīng)常利用教研活動(dòng)時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉掌握現(xiàn)代設(shè)施，提高授課質(zhì)量。
面對(duì)現(xiàn)實(shí)我們有優(yōu)點(diǎn)更有不足，尤其在教科研方面顯得蒼白，所以特別要讓青年教師勇挑重?fù)?dān)，加強(qiáng)教科研工作，爭(zhēng)取在各級(jí)刊物上發(fā)表文章，為以后的工作打下基礎(chǔ)，力爭(zhēng)在不久的將來爭(zhēng)取創(chuàng)建優(yōu)秀教研組。
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