【推薦】年度工作總結(jié)范文錦集九篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編整理的年度工作總結(jié)9篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年即將到來。回首在公司工作的半年時(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、半年的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬┙涌蛻舻挠唵危蛻粝聠畏绞街饕须娫挘ǹ陬^）、傳真、E—mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
�。ǘ⿲弳涡枳鲆韵聨c(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)。
�。ㄈ┡c客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過程中的情況。
�。ㄋ模└鷨挝膯T的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。對(duì)客戶的要求和問題均做到有問必答。
�。ㄎ澹┛蛻舻呢浛�，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。
（六）接到客戶的樣板和樣油，及時(shí)下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)出。
二、工作中存在的問題和建議
�。ㄒ唬┙�(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨日期。我建議采購(gòu)部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn)。
�。ǘ┛蛻舸蚩顚�(duì)公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到，影響客戶的交貨日期
（三）色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。
我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨。
回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時(shí)不夠及時(shí)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。
年度工作總結(jié) 篇2
時(shí)光荏苒，XX年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎�；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比XX年又邁進(jìn)了一步。回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將XX年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
�、鞭k理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。
�、磳�(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
�、仓鸩酵晟乒颈O(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對(duì)我們來說，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。XX年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：
一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。
三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政人事部工作的重心。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信百姓會(huì)越做越強(qiáng)。
年度工作總結(jié) 篇3
XX縣林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況匯報(bào)
20xx年以來，我局在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)林業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，緊緊抓住“生態(tài)文明建設(shè)”這一有利契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，圍繞縣委、縣政府提出“創(chuàng)建生態(tài)文明縣、打造XX特色、綠色品牌”的發(fā)展戰(zhàn)略定位，充分依托XX豐富天然林地優(yōu)勢(shì)，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色林業(yè)，加大營(yíng)造林和森林生態(tài)管理保護(hù)力度，實(shí)施退耕還林、珠江防護(hù)林和國(guó)家公益林森林生態(tài)效益補(bǔ)償?shù)葒?guó)家重點(diǎn)林業(yè)工程建設(shè)，大力發(fā)展杉樹、桉樹、油茶種植，為推進(jìn)全縣林業(yè)生態(tài)建設(shè)又好又快發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將有關(guān)林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況作如下匯報(bào)：
一、林業(yè)產(chǎn)業(yè)基本情況
XX縣國(guó)土面積2598平方公里，全縣林業(yè)用地310.05萬(wàn)畝，其中有林地251.4萬(wàn)畝，森林覆蓋率64.5%；現(xiàn)區(qū)劃界定國(guó)家公益林56.84萬(wàn)畝，地方公益林52.34萬(wàn)畝；活立木蓄積量為550萬(wàn)立方米，“十二五”期間商品林年采伐限額23.21萬(wàn)立方米；全縣現(xiàn)有杉木林60萬(wàn)畝，桉樹30萬(wàn)畝，油茶林13萬(wàn)畝，核桃7萬(wàn)畝，油桐28萬(wàn)畝。杉木和桉樹為我縣主要用材林，可用于建筑、裝修、造紙、家具等。林木及林產(chǎn)品加工企業(yè)和經(jīng)營(yíng)部門共計(jì)72家，其中木材精深加工企業(yè)6家，年生產(chǎn)能力1萬(wàn)立方
米以上的精深加工企業(yè)2家，正在建設(shè)和升級(jí)改造木材精深加工企業(yè)3家、20xx年度建成投產(chǎn)后年生產(chǎn)能力共達(dá)20多萬(wàn)立方米，加工主要產(chǎn)品有：指接板、細(xì)木工板、建筑模板、沙發(fā)、門、窗和木材半成品枋條。桐油加工企業(yè)6家、年產(chǎn)桐油4500噸，油茶加工企業(yè)2家、年產(chǎn)茶油750噸。20xx年林業(yè)總產(chǎn)值達(dá)11億元。
二、主要工作完成情況
1、營(yíng)造林綠化工作
通過對(duì)20xx年下達(dá)20xx年實(shí)施的植被恢復(fù)工程、鞏固退耕還林成果項(xiàng)目、珠防工程、石漠化綜合治理工程人工造林、封山育林等林業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地規(guī)劃，編制實(shí)施方案，并按要求報(bào)上級(jí)林業(yè)主管部門審批；積極向上爭(zhēng)取中央及省級(jí)資金，整合林業(yè)、扶貧、水利、農(nóng)業(yè)、移民等部門資金，廣泛吸納企業(yè)、造林大戶資金投入；狠抓檢查驗(yàn)收、補(bǔ)植補(bǔ)造和工程資金及項(xiàng)目實(shí)施合同管理等措施，對(duì)新造林實(shí)行統(tǒng)一劃線、統(tǒng)一定點(diǎn)、統(tǒng)一栽植，適地、適樹、適季造林，定人定責(zé)分片監(jiān)督，確保造林成活率。20xx年共計(jì)完成人工造林任務(wù)7.16萬(wàn)畝，其中完成上級(jí)20xx年下達(dá)20xx年實(shí)施鞏固退耕還林成果專項(xiàng)資金建設(shè)項(xiàng)目人工造林10530畝、完成上級(jí)20xx年下達(dá)20xx年實(shí)施珠防工程人工造林6000畝、完成上級(jí)20xx年下達(dá)20xx年實(shí)施州縣級(jí)植被恢復(fù)費(fèi)建設(shè)項(xiàng)目5272畝，全縣森林覆蓋率在20xx年62%的基礎(chǔ)上增加2.5
個(gè)百分點(diǎn)達(dá)64.5%。
2、國(guó)家、地方公益林工作
全縣國(guó)家重點(diǎn)公益林56.84萬(wàn)畝，地方公益林52萬(wàn)畝，逐級(jí)簽訂責(zé)任書和管護(hù)合同，做到管護(hù)區(qū)域、管護(hù)單位、管護(hù)人員、管護(hù)辦法、管護(hù)獎(jiǎng)懲等措施的落實(shí)，真正將森林資源的管護(hù)責(zé)任落實(shí)到山頭地塊和每個(gè)護(hù)林員身上，使國(guó)家重點(diǎn)公益林的到有效保護(hù)。全縣共簽訂重點(diǎn)公益林管護(hù)責(zé)任書（合同）596份，管護(hù)合同簽訂率100%；及時(shí)兌現(xiàn)公益林補(bǔ)償基金，兌現(xiàn)率為100%。
3、森林公安工作
嚴(yán)格推行依法行政，文明執(zhí)法，加大執(zhí)法力度，依法打擊破壞森林資源的違法犯罪行為。全年共查處各類林政案件39起，處理違法人員39人。收繳木材230.6056立方米，收繳木材變價(jià)款41.0796萬(wàn)元，救助放生野生動(dòng)物12只（條），挽回國(guó)家、集體、群眾經(jīng)濟(jì)損失51萬(wàn)元。
4、森林防火工作
嚴(yán)格執(zhí)行《森林防火條例》，加大宣傳力度，組建森林消防專業(yè)隊(duì)，制定和完善森防預(yù)案，嚴(yán)肅查處火災(zāi)肇事者，采取切實(shí)可行的森林火災(zāi)預(yù)防和撲救措施，最大限度地減少火災(zāi)損失，確保森林資源安全。20xx年發(fā)生森林火情48次，過火面積1821.3畝, 受害森林面積1309.05畝,森林受害率為0.7‰，低于州下達(dá)控制指標(biāo)0.3個(gè)千分點(diǎn)。
5、林業(yè)有害生物防治工作
強(qiáng)化林業(yè)有害生物防治預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)綜合治理。在森林病蟲害防治上，認(rèn)真做好森林病蟲害的調(diào)查和預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作，加強(qiáng)森林病蟲害防治工作，加大檢疫執(zhí)法力度，杜絕檢疫對(duì)象侵入，降低森林病蟲害發(fā)生率。完成松材線蟲病的春秋季普查、苗木產(chǎn)地檢疫和越冬代調(diào)查等專項(xiàng)常規(guī)工作。20xx年度全縣森林病蟲害成災(zāi)率為0，防治率為100%，產(chǎn)地檢疫率為100%，共收取檢疫費(fèi)58161元，促進(jìn)了森林健康發(fā)展。
6、苗木管理工作
及時(shí)開展種苗培育，對(duì)全縣種苗生產(chǎn)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，對(duì)苗木生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)加工許可證進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)、審核審批。我縣共有8個(gè)苗圃場(chǎng)及10戶育苗農(nóng)戶，苗木樹種有油茶、杉木、桉樹、板栗、李子、核桃、柑桔、桂花、無患子、綠化大苗榕樹等樹種，總育苗面積 347.1畝，有效面積 258.1 畝，總產(chǎn)苗量 1871萬(wàn)株，合格苗1376萬(wàn)株，完全滿足全縣造林用苗。
7、林政資源管理工作
嚴(yán)格采伐審批。在木材采伐上實(shí)行限額，實(shí)行森林分類經(jīng)營(yíng)、分類管理，嚴(yán)管公益林、放活商品林，嚴(yán)格實(shí)行木材憑證采伐和憑證運(yùn)輸。“十二五”期間，全縣商品林采伐限額為23.21萬(wàn)立方米。20xx年全縣申辦商品材采伐許可證14.8147萬(wàn)立方米，商品材出材量8.1735萬(wàn)立方米。完成對(duì)
全縣72家林木及林產(chǎn)品加工企業(yè)和經(jīng)營(yíng)部門進(jìn)行審核、審批和管理。
三、存在的問題和困難
一是由于近年來，我縣營(yíng)造林步伐加快，每年以近7萬(wàn)畝的速度增加，宜造林的荒山都已種上樹木，下一階段要落實(shí)造林的小班都是造林難度大、林權(quán)有糾紛、立地條件差的地塊，一旦安排了項(xiàng)目，每個(gè)小班涉及到到農(nóng)戶要分戶明確、要將該地塊涉及的工程名稱、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)助方法、造林樹種、質(zhì)量要求、完成時(shí)間等等都要明明白白告訴受益農(nóng)戶，才能充分調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)乩习傩盏脑炝址e極性，才能推進(jìn)項(xiàng)目的順利完成。“石漠化山頭綠起來”是要求州、縣、鄉(xiāng)、村的領(lǐng)導(dǎo)分別領(lǐng)辦不同長(zhǎng)度的公路沿線可視范圍內(nèi)的造林地塊，所有地塊由于絕大部分都為農(nóng)民賴以生存的口糧地，怎樣才能做到農(nóng)戶心甘情愿將耕地退下來，這些都是急需解決的問題。
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站收歸鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府管理后，絕大部分技術(shù)人員被抽出來抓其他中心工作或者是被調(diào)離原林業(yè)站崗位，人員缺乏、素質(zhì)參差不齊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)不重視，林業(yè)工作出現(xiàn)無人管理的現(xiàn)象，特別是開展的新一輪退耕還林、縣鄉(xiāng)村綠化、石漠化山頭綠起來等及其他工作中有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象，調(diào)查規(guī)劃結(jié)果很難直接應(yīng)用于實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)施中，導(dǎo)致出現(xiàn)項(xiàng)目規(guī)劃后無法具體進(jìn)行實(shí)施。
三是實(shí)施林權(quán)改革后，荒山大部分劃歸農(nóng)戶，同時(shí)人們
年度工作總結(jié) 篇4
時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼虎年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績(jī)，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。
在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感謝同事們對(duì)我的幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。
一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)
客服所有的工作就是對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及認(rèn)識(shí)都不同。一切對(duì)于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，工作能力得到了一定的提高
對(duì)于一個(gè)客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉一個(gè)人的耐力，整個(gè)過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學(xué)到老。
三、對(duì)日常投訴工作處理得當(dāng)
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會(huì)有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，xx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。
與物業(yè)公司對(duì)接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施；4棟樓的電梯共計(jì)18臺(tái)，每臺(tái)電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最后接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司；一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個(gè)廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機(jī)�，F(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單，也體現(xiàn)不出業(yè)績(jī)，參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對(duì)維修工作高度重視同時(shí)對(duì)物業(yè)管理提出更高的要求，對(duì)維修問題進(jìn)行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對(duì)維修問題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。
業(yè)主無法理解新房會(huì)出現(xiàn)滲水問題，而且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對(duì)車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對(duì)措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個(gè)臨時(shí)車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)勘察和測(cè)量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。
20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。
2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
以上拙見是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不同，自己的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。
20xx年，我有幸接任主持公司人事行政工作，在這里感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心栽培，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待20xx年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析及新聞源外推效果的跟蹤，以后會(huì)更加注意方式方法，做到最好。以下是我總結(jié)的工作情況及以后的工作計(jì)劃。
一、日常工作及成就
1、工作內(nèi)容：人事行政工作復(fù)雜，目前部門已配備了多種管理表，包括員工紀(jì)律跟蹤表、各小組組員項(xiàng)目分配表、思想?yún)R報(bào)專題獎(jiǎng)金分配表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表等等。從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，進(jìn)行有針對(duì)性地招聘新員工，配備到各崗位。我部門較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，我們會(huì)不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作；對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。
2、對(duì)優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問題的所在處。
3、對(duì)每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且對(duì)新聞源的進(jìn)行對(duì)比，從中檢查看哪個(gè)平臺(tái)或是哪種方式關(guān)注人數(shù)比較多，積極告訴公司職員作出改整。
二、接下來的工作安排與建議
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1、人員管理上：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，這里需要我部門的相關(guān)人員提高這方面的技巧。
2、工作情況上：很多公司成員工作懶散，人事行政人員紀(jì)律的檢查力度還不夠，有待提高。
3、企業(yè)文化上：公司的企業(yè)文化精神還沒有得到足夠的體現(xiàn)，接下來將在公司企業(yè)文化及工作氛圍上作出一系列的安排，更好地構(gòu)建企業(yè)文化。
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1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。
2、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作，勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。
3、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡我們最大的努力使人事工作有一個(gè)大的進(jìn)步。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年快結(jié)束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛快，不知不覺中，充滿夢(mèng)想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導(dǎo)購(gòu)，融為這個(gè)集體的一份之以來，本著對(duì)工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：
第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、 要么不做，做就做好。
每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人�？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好導(dǎo)購(gòu)工作的第一要求，也是導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)
2、 勤快，團(tuán)結(jié)互助。
導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、 認(rèn)真細(xì)心，做事用心。
這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果�？上攵Ｎ矣X得作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。
4、 吃苦精神。
做導(dǎo)購(gòu)員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。
第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
2、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
3、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。
作為一名導(dǎo)購(gòu)，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過。
第三、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。
規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。 第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第四、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇6
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門大力支持下，我局堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)黨代表大會(huì)精神，牢牢把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中求進(jìn)、勇于突破的工作基調(diào)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、創(chuàng)新機(jī)制、凝神聚力、強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，全面完成了工業(yè)、商貿(mào)業(yè)、交通管理、區(qū)屬企業(yè)改制等各項(xiàng)職能工作，有力地保障了我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展�，F(xiàn)將我局全年工作匯報(bào)如下：
一、前三季度主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
�。ㄒ唬┮�(guī)模以上工業(yè)
1-9月份，我區(qū)規(guī)模以上工業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值242.04億元，同比增長(zhǎng)2%，較上月上升1.2個(gè)百分點(diǎn)。完成規(guī)模以上工業(yè)增加值74.7億元，同比增長(zhǎng)8.7%。
�。ǘ┥鐣�(huì)消費(fèi)品零售總額
1-9月份，我區(qū)消費(fèi)品市場(chǎng)總體運(yùn)行平穩(wěn)，前三季度實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額314.22億元，同比增長(zhǎng)14%�？偭�、增速、完成任務(wù)進(jìn)度在全市均排第三。
二、主要工作舉措
今年以來，面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各種不利因素，我局堅(jiān)定信心，迎難而上，明確全年工作思路、工作目標(biāo)及主要措施，做到計(jì)劃早、思路新、措施實(shí)。
�。ㄒ唬┳ゾC合調(diào)度，確保全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
一是統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)。進(jìn)一步做好規(guī)模以上工業(yè)、限上商業(yè)企業(yè)的監(jiān)測(cè)及數(shù)據(jù)分析工作，對(duì)照年初確定的目標(biāo)任務(wù)，查找指標(biāo)差距，倒排計(jì)劃，對(duì)存在的問題和解決辦法，切實(shí)做到心中有數(shù)。二是強(qiáng)化措施，迅速行動(dòng)。用足用活國(guó)家、省、市、區(qū)有關(guān)促進(jìn)工業(yè)發(fā)展政策舉措，抓住大企業(yè)、不放小企業(yè)，穩(wěn)定工業(yè)增長(zhǎng)；緊緊抓住限額以上商貿(mào)企業(yè)，特別是批發(fā)業(yè)的限上企業(yè)，穩(wěn)住對(duì)我區(qū)貢獻(xiàn)大、排名靠前的大商貿(mào)企業(yè)，促其保持較快發(fā)展；引導(dǎo)鼓勵(lì)轄區(qū)各商業(yè)企業(yè)開展各種節(jié)假日促銷活動(dòng)，以節(jié)造市，以市促銷，拉動(dòng)消費(fèi)。三是細(xì)化責(zé)任，加強(qiáng)督查。為夯實(shí)責(zé)任，我局將全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值、社會(huì)消費(fèi)品零售總額兩項(xiàng)市考指標(biāo)進(jìn)行了任務(wù)分解，對(duì)照計(jì)劃，督促各責(zé)任單位按要求、按進(jìn)度抓好指標(biāo)落實(shí)。
（二）抓扶持力度，幫助企業(yè)共克時(shí)艱
一是重調(diào)研。多次召開街辦經(jīng)濟(jì)工作分析會(huì)，走訪轄區(qū)工業(yè)商業(yè)企業(yè)，了解實(shí)情，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問題；做好轄區(qū)非公中小企業(yè)的調(diào)查摸底的工作，逐步健全中小企業(yè)預(yù)警體系，不斷擴(kuò)大中小企業(yè)非公發(fā)展服務(wù)范圍；對(duì)我區(qū)商品供需進(jìn)行專題調(diào)研，組織街辦做好蔬菜應(yīng)急工作，及時(shí)在我區(qū)設(shè)立了14個(gè)儲(chǔ)備蔬菜應(yīng)急供應(yīng)投放點(diǎn)；配合新華社“新時(shí)期國(guó)內(nèi)貿(mào)易發(fā)展問題”調(diào)研小分隊(duì)，進(jìn)一步對(duì)我區(qū)傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展方向及升級(jí)換代和規(guī)范管理等方面進(jìn)行了調(diào)研和分析；對(duì)我區(qū)住宿餐飲業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了摸底調(diào)研，進(jìn)一步分析總結(jié)了我區(qū)住宿餐飲業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和存在的問題，探討了下一步工作思路和方法。
二是重創(chuàng)新。充分利用技術(shù)改造的優(yōu)惠政策，對(duì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)加大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的更新改造，尤其加快軍工企業(yè)中民品項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)技術(shù)改造，加快區(qū)內(nèi)一批中小民營(yíng)企業(yè)加工配套零部件，延長(zhǎng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，將優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，以質(zhì)量贏得市場(chǎng)空間，以批量取得規(guī)模效益。對(duì)全區(qū)電子商務(wù)情況進(jìn)行摸底和調(diào)研，形成我區(qū)電子商務(wù)開展情況調(diào)研報(bào)告，組織街辦、相關(guān)部門及轄區(qū)大型商貿(mào)企業(yè)召開XX區(qū)規(guī)范管理和提升發(fā)展電子商務(wù)研討會(huì)，探索商業(yè)發(fā)展新途徑。
三是重培育。通過改進(jìn)工作方式，豐富幫扶內(nèi)容，促進(jìn)工業(yè)企業(yè)發(fā)展壯大，今年上報(bào)新增規(guī)模工業(yè)企業(yè)3個(gè)，分別為陜西歐亞電器有限公司、陜西永光電力電纜有限公司、西安三鳴汽車零部件有限公司；成功推薦我區(qū)普天天線、清華德人2戶企業(yè)為XX市中小企業(yè)20強(qiáng)。參與我區(qū)批發(fā)市場(chǎng)、大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和市場(chǎng)體系建設(shè)規(guī)劃工作，對(duì)我區(qū)特色商業(yè)街區(qū)進(jìn)行摸底調(diào)研，制定了《關(guān)于加快XX區(qū)特色商業(yè)街建設(shè)的工作方案》，與地鐵辦對(duì)接，引導(dǎo)發(fā)展長(zhǎng)樂路沿線商貿(mào)業(yè)以及地鐵經(jīng)濟(jì)帶，加快對(duì)長(zhǎng)樂路上市場(chǎng)的升級(jí)改造。截至目前，培育限上企業(yè)9家。
四是重激勵(lì)。組織召開我區(qū)加快工業(yè)發(fā)展表彰大會(huì)，對(duì)為我區(qū)工業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的108家企業(yè)、單位進(jìn)行了表彰；先后召開我區(qū)20xx年及20xx年上半年“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作總結(jié)表彰會(huì)議，激勵(lì)各相關(guān)部門及街辦相互協(xié)作、形成合力，共同做好該項(xiàng)工作。
�。ㄈ┳ロ�(xiàng)目申報(bào)，做好駐地企業(yè)服務(wù)
重點(diǎn)抓好工業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金等項(xiàng)目的征集、上報(bào)工作，以項(xiàng)目促發(fā)展，截至目前已申請(qǐng)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造項(xiàng)目27個(gè)，爭(zhēng)取政策優(yōu)惠和上級(jí)資金250萬(wàn)元。積極幫助非公中小企業(yè)加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，組織企業(yè)參加中小企業(yè)節(jié)、中小企業(yè)融資洽談會(huì)及國(guó)內(nèi)各地的名優(yōu)特新產(chǎn)品展銷等交流活動(dòng)。做好擔(dān)保企業(yè)的項(xiàng)目申報(bào)工作，為3戶企業(yè)爭(zhēng)取省上資金上百萬(wàn)元。積極在轄區(qū)征集商業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，策劃包裝了中興路市場(chǎng)和安邦農(nóng)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，爭(zhēng)取市商務(wù)局現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專項(xiàng)資金扶持。積極開展“蔬菜進(jìn)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)”惠民工作，截至目前，新建、改建了商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)18個(gè)，并向市商務(wù)局按月上報(bào)進(jìn)度，爭(zhēng)取上級(jí)專項(xiàng)資金扶持。
�。ㄋ模┳ヂ毮馨l(fā)揮，積極促進(jìn)企業(yè)改制
年初，按照相關(guān)文件文件精神，圓滿完成了西安益群牛羊肉泡饃館改制后續(xù)相關(guān)工作，目前企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。3月份以來，我局多次深入?yún)^(qū)農(nóng)工局下屬疏菜公司，向企業(yè)詳細(xì)講解改制政策、程序，了解企業(yè)改制進(jìn)度及存在問題，并對(duì)當(dāng)前及下一步要做的工作和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了專項(xiàng)指導(dǎo)。6月28日，我局聽取了蔬菜公司改制進(jìn)展情況的匯報(bào)后，要求其加快與審計(jì)、評(píng)估機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，盡快將財(cái)務(wù)審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告結(jié)果報(bào)送區(qū)財(cái)政局，目前該企業(yè)的改制工作正在積極推進(jìn)。
�。ㄎ澹┳C(jī)制建設(shè)，推動(dòng)各項(xiàng)工作進(jìn)程
一是接受市商務(wù)局布置的建立流通業(yè)典型性企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬任務(wù)，納入國(guó)家商務(wù)部統(tǒng)一管理的工作。二是對(duì)我轄區(qū)內(nèi)新成立民間商會(huì)進(jìn)行審驗(yàn)，理順流程，規(guī)范程序。目前已成立了長(zhǎng)樂路商會(huì)、金康路茶葉協(xié)會(huì)、解放路商會(huì)、XX區(qū)服裝協(xié)會(huì)等。三是做好市場(chǎng)運(yùn)行和商品供求監(jiān)測(cè)工作，進(jìn)行預(yù)測(cè)預(yù)警和信息引導(dǎo),會(huì)同有關(guān)部門組織節(jié)日市場(chǎng)供應(yīng)和商品安排，做好重要消費(fèi)品儲(chǔ)備管理和市場(chǎng)調(diào)控工作。
�。┳ヒ�(guī)劃整治，營(yíng)造和諧道路環(huán)境
一是加強(qiáng)管理，提高安全意識(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員日常管理和培訓(xùn)教育，強(qiáng)化營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)維護(hù)管理，加大企業(yè)隱患排查力度，增強(qiáng)安全保障能力。全年車輛安檢率90％以上，車輛技術(shù)合格率100％，對(duì)兩家危貨運(yùn)輸企業(yè)的運(yùn)輸車輛，嚴(yán)格審批危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛的安檢手續(xù)，凡車輛綜合檢測(cè)達(dá)不到一級(jí)的車輛，堅(jiān)決令其退出市場(chǎng)。二是打非治違，規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。積極協(xié)調(diào)公安新城分局、交警大隊(duì)、區(qū)安監(jiān)局進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲整頓貨運(yùn)市場(chǎng)及貨源集散地周邊運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。全年糾正交通運(yùn)輸違法行為680起，依法處罰案件123起，有效防范和遏制了非法違規(guī)行為導(dǎo)致的重大安全事故。三是嚴(yán)格監(jiān)督，推進(jìn)行業(yè)安全建設(shè)。圍繞“安全發(fā)展，預(yù)防為主”的主題，深入運(yùn)輸企業(yè)開展安全生產(chǎn)宣傳教育行動(dòng)，先后召開安全生產(chǎn)專題會(huì)議10次，組織開展安全檢查12次，安全隱患排查活動(dòng)4次，促進(jìn)轄區(qū)道路運(yùn)輸和水上運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。積極開展校車前期調(diào)研專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)我區(qū)后宰門小學(xué)、實(shí)驗(yàn)小學(xué)，黃河小學(xué)、華山小學(xué)，太華路小學(xué)、大華小學(xué)等學(xué)校周邊57輛接送學(xué)生車輛進(jìn)行了摸排走訪，為下一步規(guī)范校車管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
�。ㄆ撸┳ブ挝蹨p霾，全力優(yōu)化發(fā)展氛圍。
加強(qiáng)車輛燃料消耗和排放的技術(shù)管理，建立健全燃料消耗量檢測(cè)、車輛動(dòng)態(tài)管理、車輛配置及相關(guān)參數(shù)核查等配套監(jiān)管制度。將節(jié)能降耗納入運(yùn)輸企業(yè)年度質(zhì)量信譽(yù)考核，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部節(jié)能管理。責(zé)成西安大唐運(yùn)輸集團(tuán)順達(dá)危險(xiǎn)品運(yùn)輸有限責(zé)任公司制定整改措施及油罐車油氣回收治理的具體操作規(guī)定及流程，完成公司所屬326輛油罐車油氣回收治理工作。積極推動(dòng)轄區(qū)加油站油氣回收治理工作，每月召集轄區(qū)12家成品油零售企業(yè)召開例會(huì)，安排工作時(shí)間進(jìn)度，監(jiān)督和檢查各加油站油氣回收治理工作進(jìn)展情況，并就工作中的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)研討解決。排查煤炭交易市場(chǎng)，對(duì)轄區(qū)洗染網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了摸排。
�。ò耍┳ナ袌�(chǎng)主體建設(shè)，壯大商貿(mào)發(fā)展后勁
我區(qū)以升級(jí)經(jīng)營(yíng)主體作為提升傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)的重要抓手，率先在全市開展了“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作，起到了示范帶動(dòng)作用。截至20xx年10月，全區(qū)累計(jì)辦理了“個(gè)轉(zhuǎn)企”工商手續(xù)1136戶，完成了全年目標(biāo)任務(wù)1300戶的87%。
一是積極開展調(diào)查研究，深入實(shí)際了解情況。今年以來，區(qū)“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭先后召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)9次，結(jié)合對(duì)溫州XX區(qū)“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作的學(xué)習(xí)考察，20xx年7月，出臺(tái)《XX區(qū)“個(gè)轉(zhuǎn)企”的工商扶持細(xì)則》，從個(gè)體工商戶開始辦理手續(xù)到年檢都給予了減免費(fèi)用、延期等政策優(yōu)惠。
二是充分發(fā)揮部門職能，努力尋求工作突破。進(jìn)一步明確了區(qū)級(jí)14個(gè)部門和9個(gè)街辦在“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作中的職能和責(zé)任，形成了《XX區(qū)“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作的決定》，要求各相關(guān)職能部門要按照各自職責(zé)，積極為轉(zhuǎn)型升級(jí)企業(yè)營(yíng)造便捷、高效的服務(wù)環(huán)境。
三是不斷加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，共同開創(chuàng)工作新局面。按照“一個(gè)門檻（工商注冊(cè)），兩個(gè)重點(diǎn)（納入統(tǒng)計(jì)和稅收征管）”的工作原則，定期召開聯(lián)席會(huì)議。積極爭(zhēng)取上級(jí)部門對(duì)我區(qū)工作支持和扶持，經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，市質(zhì)監(jiān)局同意在周末時(shí)間為我區(qū)開辟綠色通道，對(duì)凡屬于我區(qū)“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作中個(gè)體戶轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè)的，簡(jiǎn)化各種手續(xù)，現(xiàn)場(chǎng)辦好《組織機(jī)構(gòu)代碼證》及相關(guān)各類手續(xù)并免收工本費(fèi)。
年度工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧起來這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和悉心的指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際的操作較好地完成了各項(xiàng)的工作的任務(wù)。以下是本人在20xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、工作回顧
（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年09月10日進(jìn)入公司，這也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)這陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)是覺得無從下手，不知道應(yīng)該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等�，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
（二）對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;
3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)
�。ㄒ唬└咝Х⻊�(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可�？蛻舨艜�(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
�。ǘ⿲I(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
�。ㄈ┮騽�(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”， 從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的`今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
�。ㄎ澹┬膽B(tài)決定一切
對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。
三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)
也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：
（一） 虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
（二）加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
�。ㄈ┐_立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);
（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在xx年，我會(huì)努力改進(jìn)，做好xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！
年度工作總結(jié) 篇8
教育科學(xué)是教育教學(xué)發(fā)展的第一生產(chǎn)力，也是一所學(xué)校教育發(fā)展的助推器。教育事業(yè)要發(fā)展，教育科研要先行。教育科研與學(xué)校教育改革和發(fā)展有著密不可分的關(guān)系。因此，在“用明天的眼光辦今天的學(xué)校，用理想的教育創(chuàng)美好的未來”的發(fā)展理念下，我校在發(fā)展規(guī)劃中明確提出：以教科研為載體，走學(xué)校特色辦學(xué)之路——兩因：“因人因材施教”；兩真：“真心真情育人”。全力做好學(xué)校的教育科研工作，為達(dá)成學(xué)�！叭巳擞邪l(fā)展，個(gè)個(gè)能成功”的辦學(xué)目標(biāo)而服務(wù)。一年來，學(xué)校緊緊圍繞辦學(xué)目標(biāo)，教育科研工作發(fā)展較為迅速，成果較為顯著，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型校園為先導(dǎo)，營(yíng)造濃厚的教科研氛圍
學(xué)校要始終保持領(lǐng)先地位，決定因素是思想，是人的精神狀態(tài)。因循茍且，猶豫無為可以一時(shí)，而不可曠日持久。面向未來，為學(xué)生提供充分滿足發(fā)展需要的教育，我們不可一日停止學(xué)習(xí)。我們倡導(dǎo)教師要成為“學(xué)習(xí)型群體”，從辨證統(tǒng)一的觀點(diǎn)來看：個(gè)人的自我超越可以促進(jìn)學(xué)校的自我超越，學(xué)校的自我超越也可以強(qiáng)化個(gè)人的自我超越。，我們提出“學(xué)習(xí)是教師教育生命之源”！讓學(xué)習(xí)成為學(xué)校發(fā)展的源動(dòng)力。
1、率先垂范，校長(zhǎng)成為首席學(xué)習(xí)官。學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)均積極投身教科研，校長(zhǎng)都有自己負(fù)責(zé)的各級(jí)課題，并擔(dān)任主持人或研究組組長(zhǎng)，親自參與課題研究方案的制訂、課題研究的操作實(shí)施以及階段小結(jié)、論文撰寫等各項(xiàng)工作。校領(lǐng)導(dǎo)的身先垂范，極大地帶動(dòng)和促進(jìn)了教科研工作的開展。
2、創(chuàng)設(shè)文化，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。我們制訂了教師學(xué)習(xí)制度，要求教師每人每月寫兩篇以上的教學(xué)隨筆，每學(xué)期交一篇論文。這學(xué)期起，還專門完善了教師閱覽室，要求教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，作好摘錄，寫好讀后感與案例分析。對(duì)行政人員和有稱號(hào)教師的要求還要上升一個(gè)臺(tái)階。并在每學(xué)期結(jié)束時(shí)，對(duì)教師的學(xué)習(xí)研究情況進(jìn)行總結(jié)，按照制定的學(xué)習(xí)制度和考核獎(jiǎng)懲制度給予先進(jìn)的教師激勵(lì)。特別是在本學(xué)期，我校特意完善了教師圖書閱覽室與閱覽制度，為教師創(chuàng)設(shè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3、以校為本，搭建教師學(xué)習(xí)的平臺(tái)。我們是從以下幾方面搭建學(xué)校的學(xué)習(xí)平臺(tái)的。首先建立系統(tǒng)的學(xué)習(xí)組織，以校長(zhǎng)為中心的行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，以教研組為單位的教師學(xué)習(xí)系統(tǒng)。以獲最高稱號(hào)教師為中心的骨干教師學(xué)習(xí)系統(tǒng)等。這些組織又相互聯(lián)系、溝通，交融。其次大力加強(qiáng)校本培訓(xùn)。以提高全體教師的素質(zhì)為目標(biāo)，立足于學(xué)校的現(xiàn)有條件，開展各種形式的校本培訓(xùn)活動(dòng)。有每?jī)芍芤淮谓徊孢M(jìn)行的骨干教師講座和案例研。有備課組開始前十分鐘的組員輪流主講制。有專題研討活動(dòng)，有結(jié)合課堂實(shí)踐的“一課三議”“三課一評(píng)”活動(dòng)。我們認(rèn)為，學(xué)習(xí)一定要為實(shí)踐服務(wù)，從實(shí)踐抓住學(xué)習(xí)的契機(jī)。
而學(xué)校“錘煉”師資的“四大工程”——龍頭工程、名師工程、青藍(lán)工程、夕陽(yáng)工程，都把教師的教科研能力的培養(yǎng)與提高放在最重要的地位。尤其是前三個(gè)工程，要求骨干教師和青年教師從最基本的行為研究入手，從課堂中搜集研究案例，提煉理論；又從課堂中檢驗(yàn)研究成果，凸現(xiàn)研究亮點(diǎn)。依托師資工程建設(shè)，極大的地推動(dòng)了學(xué)校教科研工作的發(fā)展。
現(xiàn)在，一個(gè)人人參與教科研的濃厚氛圍已在我校形成。
二、點(diǎn)線面有機(jī)結(jié)合，積極有序地開展教科研工作
所謂點(diǎn)、線、面，分別指具體的立項(xiàng)課題、教科室常規(guī)工作、學(xué)校教科研工作思路規(guī)劃三個(gè)層面。在教科研工作實(shí)踐中，我校注意做好點(diǎn)、線、面的有機(jī)結(jié)合，積極有序地展開教科研工作。根據(jù)學(xué)校教科研工作規(guī)劃和目標(biāo)，教科室制訂了《呂良中學(xué)教科室主任工作職責(zé)》、《呂良中學(xué)教師學(xué)習(xí)制度》、《課題研究組織機(jī)構(gòu)》，并認(rèn)真組織實(shí)施。教科研室從課題立項(xiàng)、目標(biāo)制訂、步驟安排、方法采用、課題研究總結(jié)等各方面進(jìn)行宏觀調(diào)控、微觀指導(dǎo)，加強(qiáng)過程管理。教科研室制訂了“立項(xiàng)課題研究階段情況報(bào)告制度”，要求課題承擔(dān)者嚴(yán)格按照研究計(jì)劃，做好數(shù)據(jù)采集、文獻(xiàn)資料收集整理等工作，確保在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)拿出研究成果，并一月一匯總，上報(bào)課題研究月報(bào)表。
我們積極組織教師外出參觀考察，參加學(xué)術(shù)活動(dòng)，了解教改動(dòng)態(tài)。對(duì)縣教研室或片中心組織的每次教研活動(dòng)我們都是踴躍參加。我們要求各課題組成員、教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)等帶頭博覽群書，不斷提高自己，使自身發(fā)展與群體發(fā)展共同進(jìn)步。并把這一要求納入教師考核范疇。推行撰寫“教學(xué)筆記”制和學(xué)習(xí)摘錄，并有感即發(fā)，及時(shí)記下心中所感、所惑。要求45周歲以下的教師，必須每月寫800字以上的教學(xué)心得或教學(xué)小論文等。并按要求打印成稿由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)檢查，給出評(píng)語(yǔ)。
年度工作總結(jié) 篇9
庫(kù)房在一個(gè)企業(yè)是一個(gè)重要的組成部分，能否將其管理好是與企業(yè)的效益是息息相關(guān)的。管理好了。庫(kù)房的使用場(chǎng)地合理了，節(jié)約了空間成本，合理地控制、安排原材料的請(qǐng)購(gòu)，不但可以合理地利用原材料，還可以降低我們的生產(chǎn)成本。為了使我們的庫(kù)房能夠給我們帶來更大的效益，現(xiàn)就分廠庫(kù)房的管理作一個(gè)總結(jié)與計(jì)劃：
總結(jié)：對(duì)我們過去的庫(kù)房管理
一、五金庫(kù)：
我們現(xiàn)有的五金庫(kù)庫(kù)房得到了一個(gè)相對(duì)合理的規(guī)劃，將我們家具所用的五金工具都劃分好了擺放的地方，玻璃也有自己獨(dú)立的玻璃房，里面的衛(wèi)生也達(dá)到了一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于五金的用量也有一個(gè)相應(yīng)的記錄。但是不足的地方是：各種五金的擺放地方?jīng)]有一個(gè)很好的標(biāo)示，庫(kù)房的管理沒有一個(gè)詳細(xì)的規(guī)程。
二、板材庫(kù)：
以前我們的板材都是放在大院里面的，雖然有雨布的遮蓋，但是我們的板材也還是難免會(huì)遭到日曬雨淋，使許多的板材都報(bào)廢了，無法使用了，這樣無形之中就給我們?cè)斐闪瞬槐匾睦速M(fèi)，這也就是相當(dāng)于提高了我們的生產(chǎn)成本�，F(xiàn)在，我們有了我們的板材庫(kù)，地方雖然是小了一點(diǎn)，但是我們也必須利用好，將我們所用的板材在里面有條不紊地?cái)[放整齊，從而減少我們的浪費(fèi)。
三、成品庫(kù)：
我們的成品庫(kù)雖然比較緊缺，由以前的四個(gè)小成品庫(kù)房變成了兩個(gè)，使我們的成品存放空間不足。而且我們的入庫(kù)工作也沒有得到一個(gè)很好的完善，有時(shí)候因?yàn)樯a(chǎn)的原因我們的成品沒有即使辦理入庫(kù)手續(xù)。對(duì)于出貨這一塊，我們的記錄是相當(dāng)有效的，所以在這方面就應(yīng)該繼續(xù)去發(fā)揚(yáng)。
四、綜合大庫(kù)：
我們的大庫(kù)房的占地面積雖然挺大的，但是里面由于有其他的存放物品，占用了部分的地方。但是我們也沒有得到一個(gè)很好的統(tǒng)籌規(guī)劃，使我們的大庫(kù)房里面有浪費(fèi)的空間。當(dāng)我們整理之后，往里面入庫(kù)存放的物品沒有一個(gè)很合理的安排，所以就比較難保持滿意的效果。
計(jì)劃：對(duì)我們以后的庫(kù)房管理
一、在各個(gè)庫(kù)房上都作好各種標(biāo)示，大到庫(kù)房的位置、名稱，小到庫(kù)房里面的各種材料、五金都做一個(gè)詳細(xì)明顯的標(biāo)示。以達(dá)到一個(gè)誰(shuí)看誰(shuí)都明白的效果。
二、對(duì)各種原材料都做一個(gè)詳細(xì)的用量、庫(kù)存量的調(diào)查，合理地調(diào)整我們的庫(kù)存，在不耽誤生產(chǎn)的情況下，節(jié)約我們的庫(kù)房空間。
三、在各種庫(kù)存的原料、五金的最臨近用完的那部分物品上做好標(biāo)記，當(dāng)使用到該物品的時(shí)候就會(huì)有一種提示的效果，說明該物品需要請(qǐng)購(gòu)了。
四、對(duì)成品這一塊，要及時(shí)地安排好出貨時(shí)間，貨物生產(chǎn)出來后要及時(shí)通知下單人員，盡量不要造成庫(kù)房的庫(kù)存過多。
五、將大庫(kù)房的的物品合理地安排，調(diào)整。對(duì)從里面存、取物品都有一個(gè)很好的要求，以保持其的整潔。
六、合理地制訂好庫(kù)房的管理規(guī)程，從規(guī)程去約束自己的工作，從規(guī)程去要求我們的員工保持我們的庫(kù)房的完善、整潔。
七、對(duì)自己的工作每天都做一個(gè)合理的總結(jié)記錄，這樣一來才可以保證庫(kù)管那些瑣碎的工作得以圓滿完成，促使自己每天更進(jìn)一步。
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