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年度工作總結(jié)

時(shí)間:2021-03-21 14:07:40 工作總結(jié) 我要投稿

實(shí)用的年度工作總結(jié)范文集合5篇

  總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么,下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

實(shí)用的年度工作總結(jié)范文集合5篇

年度工作總結(jié) 篇1

  座落于xx繁華地段的中國(guó)聯(lián)通xx營(yíng)業(yè)廳是聯(lián)通公司對(duì)外營(yíng)業(yè)的最大標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳,至200x年取得省級(jí)青年文明號(hào)的光榮稱(chēng)號(hào)以來(lái),200x年度我們?cè)诶^續(xù)深化“一流管理,一流服務(wù),一流人才,一流業(yè)績(jī)”具體要求的同時(shí),力求提高科技含量,創(chuàng)新含量,信用含量和文化含量,在實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突出,群眾滿(mǎn)意,人才輩出,示范表率四個(gè)方面取得了一定的效果。xx營(yíng)業(yè)廳這個(gè)生機(jī)勃勃、奮勇?tīng)?zhēng)先的年輕集體,集體里的每一位員工在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自?xún)?nèi)在的服務(wù)精神,始終以完美作為目標(biāo),為每一位用戶(hù)提供來(lái)自聯(lián)通的星級(jí)服務(wù)

  ××營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)擁有營(yíng)業(yè)員23名,其中團(tuán)員22名,黨員1名,均具有高中以上文化程度,平均年齡24歲,是聯(lián)通xx分公司市區(qū)一家重要的對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口,重任的背后意味著我們必須勤奮創(chuàng)新,必須開(kāi)拓進(jìn)取,必須誠(chéng)信求實(shí),更必須勇于實(shí)踐,為了無(wú)愧于驕人的榮譽(yù),更為了適應(yīng)日趨激烈的電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),我們必將義無(wú)反顧地踏上新的征程。

  一流管理有創(chuàng)新

  200x年十月份原五一營(yíng)業(yè)廳遷至xx營(yíng)業(yè)廳,在新的環(huán)境中,東街營(yíng)業(yè)廳更加注重培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè),高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性,激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情。公司黨政工定期召開(kāi)例會(huì),落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)的內(nèi)容,積極配合青年文明建設(shè)的需要,給于創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)的大力支持。制定創(chuàng)建計(jì)劃,在創(chuàng)建計(jì)劃的指導(dǎo)下,我廳深入開(kāi)展活動(dòng),做到有推進(jìn)計(jì)劃,有年度總結(jié)。在工作過(guò)程中我們實(shí)行明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制,賞罰分明,對(duì)于月表現(xiàn)突出的員工直接予以表?yè)P(yáng)并加入月末考核,加強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),黨員發(fā)揮版權(quán)所有先鋒模范帶頭作用,青年團(tuán)員則主動(dòng)向黨組織靠攏。

  我廳根據(jù)首問(wèn)責(zé)任制,iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系的要求,從服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員管理、服務(wù)規(guī)章制度、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、客戶(hù)投訴處理八個(gè)方面對(duì)營(yíng)業(yè)員的行為做出了更加細(xì)致的規(guī)范,對(duì)用戶(hù)投訴依iso要求更新了回復(fù)期限,對(duì)用戶(hù)的建議我們做到及時(shí)反饋,遇到問(wèn)題及時(shí)整改,使?fàn)I業(yè)廳的管理更趨于細(xì)化、量化、科學(xué)化和人性化。

  在營(yíng)業(yè)廳醒目的位置我們?yōu)樽约旱姆⻊?wù)提出了“青春獻(xiàn)聯(lián)通,服務(wù)創(chuàng)一流”的服務(wù)口號(hào)。團(tuán)員佩戴團(tuán)徽上崗,著裝統(tǒng)一整潔,在員工行為更為規(guī)范的前提下,參照考核條例把制度的執(zhí)行與經(jīng)濟(jì)待遇相掛鉤,堅(jiān)持營(yíng)業(yè)廳天天自查、月月評(píng)佳,將營(yíng)業(yè)員日常的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況結(jié)合到每月的業(yè)務(wù)練功評(píng)比中進(jìn)行綜合考評(píng),實(shí)行公開(kāi)評(píng)分,民主監(jiān)督,擇優(yōu)上崗。最后月月按評(píng)分結(jié)果進(jìn)行考核排隊(duì),幫扶結(jié)對(duì),優(yōu)勝劣汰,對(duì)于未達(dá)標(biāo)者,進(jìn)行下崗學(xué)習(xí),直至達(dá)標(biāo)。

  在資料積累方面,我們?cè)谠械乃拇蟊镜幕A(chǔ)上,制作了一個(gè)vcd專(zhuān)題片,一本畫(huà)冊(cè),不僅如此,在聯(lián)通的網(wǎng)站上,我們專(zhuān)門(mén)設(shè)置了青年文明號(hào)網(wǎng)頁(yè),詳細(xì)地介紹了營(yíng)業(yè)廳的具體情況,在網(wǎng)頁(yè)中,我廳人員各展所長(zhǎng),踴躍投稿,設(shè)置了具有聯(lián)通特色的青年文明號(hào)的專(zhuān)用網(wǎng)頁(yè)。

  嚴(yán)格要求自己,培養(yǎng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),自覺(jué)接受黨團(tuán)組織的監(jiān)督,以積極飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于企業(yè),服務(wù)于用戶(hù)。一系列的管理舉措充分調(diào)動(dòng)了營(yíng)業(yè)員的積極性,使他們不再被動(dòng)地接受管理,而是主動(dòng)地以極大的熱情投入到工作中去,爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn),趕超明星。

  一流服務(wù)更優(yōu)質(zhì)

  積累各方面經(jīng)驗(yàn),在新形式的要求下,作為青年文明號(hào)的一份子我們參加信用建設(shè)示范月活動(dòng),參加以服務(wù)社會(huì)為宗旨的“號(hào)戶(hù)結(jié)對(duì)”,“青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家”等活動(dòng);開(kāi)展青年文明號(hào)進(jìn)社區(qū)服務(wù),參加市組委會(huì)組織的“春風(fēng)行動(dòng)”及“送溫暖,獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng),關(guān)心幫扶社會(huì)弱勢(shì)群體,深入特困戶(hù)開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),結(jié)對(duì)扶助特困生一名,并踴躍向“閩西災(zāi)區(qū)”捐款。這一系列的活動(dòng)將我們“青年文明號(hào)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到了社會(huì)。

  在開(kāi)展青年文明號(hào)服務(wù)卡?助萬(wàn)家活動(dòng)中,我們做到主動(dòng)上門(mén)服務(wù),“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài),世界將變得更加美好”,200x年有情的聯(lián)通人曾多次來(lái)到連江將愛(ài)心帶到了這一對(duì)因天災(zāi)而帶來(lái)傷害的孤兒家里,我們盡所能提供幫助,定期為他們添衣送暖,讓社會(huì)大眾一齊關(guān)心這對(duì)孤兒,為他們送去xx聯(lián)通人的愛(ài)心,,讓他們的人生道路充滿(mǎn)陽(yáng)光。

  今年10月,我們廳的營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了重組,注入了一批新鮮健康的血液.在此時(shí)我們擁有年輕,所以我們更不滿(mǎn)足于眼前,我們將此作為自己的另外一個(gè)新的起點(diǎn).始終以用戶(hù)的熱點(diǎn),難點(diǎn)出發(fā),想用戶(hù)所想,及用戶(hù)所急.在"特色服務(wù)"的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新.在理解與信任中成長(zhǎng),在批評(píng)與自我批評(píng)中成熟.

  所有xx聯(lián)通人發(fā)揚(yáng)主人翁責(zé)任感,以親切的微笑熟悉的業(yè)務(wù)操作,現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)的疑難問(wèn)題,對(duì)于出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的整改同時(shí),讓用戶(hù)放心消費(fèi),滿(mǎn)意而歸.

  為方便外來(lái)務(wù)工人員撥打長(zhǎng)途我們還特地在營(yíng)業(yè)廳一樓設(shè)置了ip公話區(qū),避免了用戶(hù)因找不到固定電話而無(wú)法聯(lián)系家人的困境;為緩解用戶(hù)排隊(duì)等候我們還安置了靠背坐椅,業(yè)務(wù)宣傳單頁(yè),盡可能的為用戶(hù)營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境;在值班經(jīng)理臺(tái)我們?yōu)椴环奖闾顚?xiě)單據(jù)的中老年人準(zhǔn)備了不同度數(shù)的老花鏡;在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通了專(zhuān)為殘疾用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)提供的綠色通道……所有的一切都微不足道,但卻將“版權(quán)所有中國(guó)聯(lián)通,情系四!必瀼仄渲,與來(lái)到xx營(yíng)業(yè)廳的用戶(hù)結(jié)下了深厚的情誼。

  在青年文明號(hào)服務(wù)卡制作的過(guò)程中,我們將承諾的具體內(nèi)容注于服務(wù)卡中做到“群眾參與、公眾打分、公開(kāi)評(píng)優(yōu)”,遵循青年文明號(hào)的公約內(nèi)容,我們以“青春獻(xiàn)聯(lián)通,服務(wù)創(chuàng)一流”的口號(hào)設(shè)立監(jiān)督臺(tái),主動(dòng)發(fā)放服務(wù)卡,積極兌現(xiàn)承諾的同時(shí),努力做到零投訴。為有效推進(jìn)青年文明號(hào)文化建設(shè),我們定期出活動(dòng)專(zhuān)刊及簡(jiǎn)報(bào),活動(dòng)宣傳欄,并訂閱有中國(guó)青年報(bào),青年博覽等刊物,在今后我們將籌備另外刊物以增強(qiáng)我們文化閱讀水平,弘揚(yáng)青年文明號(hào),巾幗文明示范崗文化。

  我們不斷地在一步步完善服務(wù)功能,服務(wù)技巧和服務(wù)藝術(shù),每一個(gè)用戶(hù)他到前臺(tái)來(lái)辦理業(yè)務(wù)他都會(huì)對(duì)服務(wù)有不同的理解,掌握他們的心理需求是我們營(yíng)業(yè)員所要學(xué)習(xí)的服務(wù)有它的多面性,而我們員工都會(huì)有自己個(gè)性化的服務(wù),“用戶(hù)的要求都是對(duì)的”“用戶(hù)是我的親人”“微笑面對(duì)”…不管如何實(shí)現(xiàn)完善的服務(wù)我們的最終目的就是讓用戶(hù)滿(mǎn)意而歸。

  一流人才添光彩

  營(yíng)業(yè)廳是作為一個(gè)面向社會(huì)的服務(wù)窗口,作為前臺(tái)工作人員的我們要做到面面俱到,我們是一支重新組合成的高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍,具有高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度.在提出"在業(yè)務(wù)上一絲不茍,在工作中兢兢業(yè)業(yè),人人爭(zhēng)當(dāng)崗位能手"的口號(hào)中,我們不斷地組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí),加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn).深入開(kāi)展學(xué)習(xí)國(guó)家重要思想教育活動(dòng),并且我們對(duì)于平時(shí)的業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)及測(cè)試。公司還安排員工進(jìn)行青年文明號(hào)專(zhuān)題學(xué)習(xí)培訓(xùn),在以青年文明號(hào)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的手冊(cè)做為我們學(xué)習(xí)的方向和依據(jù)。

  經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn),并開(kāi)展“號(hào)手聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)中,營(yíng)業(yè)廳涌現(xiàn)出了一批批的人才,班長(zhǎng)王恒婧被評(píng)為"先進(jìn)個(gè)人"、“優(yōu)秀團(tuán)員”的稱(chēng)號(hào),在她的帶領(lǐng)下我們積極參加市,公司所組織的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng),業(yè)務(wù)骨干黃萍、王峰也先后參評(píng)"三八紅旗手"等殊榮,均取得了優(yōu)異的成績(jī).陳香魁獲得公司"假如我是用戶(hù)"征文比賽中的一等獎(jiǎng),任林秀獲得“全國(guó)百名優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的殊榮……在黨,團(tuán)員發(fā)揮先鋒模范作用的同時(shí)我們努力向黨靠齊,堅(jiān)持做好推薦優(yōu)秀青年來(lái)黨的準(zhǔn)備。

  在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上我們不斷地進(jìn)步也同樣代表著我們?cè)诓粩嗟貏?chuàng)新.在走訪了各個(gè)文明窗口,我們找距離,尋差距,在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持努力下我們的窗口也有了其它營(yíng)業(yè)窗口前來(lái)取經(jīng).營(yíng)業(yè)廳應(yīng)邀承擔(dān)了對(duì)營(yíng)業(yè)組對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的崗前培訓(xùn)任務(wù),并且不辱使命,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練和耐心的傳教,我們?yōu)楦鞯剌斔土艘慌细駜?yōu)秀的工作人員,如任林秀、陳娟秀、薛錦婷、程荔萍等…….優(yōu)秀的人員,是我們的驕傲,同時(shí),我們衷心地希望"青年文明號(hào)"能夠處處開(kāi)放光彩.

  一流業(yè)績(jī)創(chuàng)新高

  200x年是我們cdma的年度,在出色完成公司下達(dá)的任務(wù)同時(shí)我們受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定!疤斓莱昵凇边@是每一個(gè)xx聯(lián)通人都深刻明白的道理,在以往的日子里,在黨組織的指引下,xx營(yíng)業(yè)廳正是以這種精神為動(dòng)力,取得了200x年度先進(jìn)班組的稱(chēng)號(hào),得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在政策的引導(dǎo)下?lián){(diào)查,我們營(yíng)業(yè)廳日收入額達(dá)到15萬(wàn),用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)95以上,前人留下的足跡是光輝的,后人將在前人的足跡上進(jìn)一步延伸,創(chuàng)造屬于聯(lián)通的輝煌。在日常的日子里,xx營(yíng)業(yè)廳積極參加市團(tuán)委統(tǒng)一開(kāi)展的示范月服務(wù)活動(dòng),突出活動(dòng)主題,通過(guò)活動(dòng)加強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。xx營(yíng)業(yè)廳的社會(huì)影響進(jìn)一步擴(kuò)大,在一些媒體上群眾中著一致的好評(píng)。一流設(shè)備,一流環(huán)境,一流服務(wù)使得來(lái)到聯(lián)通xx營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾對(duì)我們的有著一流的評(píng)價(jià)。俗話說(shuō)“女性能頂半邊天”而在xx營(yíng)業(yè)廳這個(gè)由二十二個(gè)女性同胞組成的集體,可以說(shuō)撐起了xx營(yíng)業(yè)廳的整片天空。

  ××營(yíng)業(yè)廳這支年輕的隊(duì)伍,這個(gè)生機(jī)勃勃的集體,將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自?xún)?nèi)在的服務(wù)精神,講究服務(wù)藝術(shù),用愛(ài)心、耐心、誠(chéng)心、恒心去對(duì)待每一位用戶(hù)。以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo),為建設(shè)數(shù)字xx貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力!

年度工作總結(jié) 篇2

  我于xx年8月來(lái)到居安逸,四個(gè)月的時(shí)間,從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我,為了能更好的勝任我的工作,我要邊學(xué)邊干,同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作,來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以,只有拼命工作才是我最好的選擇。

  在這樣一個(gè)大家庭里,以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn),除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,最重要的是和員工一起學(xué)習(xí),溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求,所以要大家除了能學(xué)到一些技能外,更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工,個(gè)個(gè)都是最棒的。

  細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,所以我們要注重細(xì)節(jié),我們?cè)谶@里上班,主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù),是我們工作的重點(diǎn),在服務(wù)的過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題,出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

年度工作總結(jié) 篇3

  緊張忙碌的20xx年即將過(guò)去,充滿(mǎn)希望的20xx年已悄然而至。在過(guò)去的一年里,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,但也有不足,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、20xx年的工作成果

  1、工作上,我一直嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,為了盡快掌握催化裂化操作,我每天都風(fēng)雨無(wú)阻,特別是冬天,冰天雪地,我常常要提前半個(gè)多小時(shí)上班,養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,到了單位,先將勞保穿戴整齊,再認(rèn)真檢查各容器的液位和每一條伴熱線,也是這個(gè)習(xí)慣,給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),為我的工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。我工作的崗位是反應(yīng)外操,在日常工作上我盡心盡力,本著不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題的積極態(tài)度開(kāi)展各項(xiàng)工作,十月份的一天夜里九點(diǎn)多鐘,我忙碌了一天準(zhǔn)備*時(shí),火炬被吹滅,這將導(dǎo)致酸性氣體無(wú)法燃燒污染空氣和危及人身安全。我和同事不顧一天的勞累又拿起管鉗沖向火炬院,由于天黑風(fēng)大很難點(diǎn)著火,但是我們沒(méi)有放棄,不厭其煩,在采取了多種措施之后終于成功點(diǎn)燃火炬。

  2、學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來(lái),我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我已取得大專(zhuān)學(xué)歷,但我沒(méi)有滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,經(jīng)常利用工作之余讀書(shū)自學(xué)英語(yǔ)等知識(shí)。學(xué)習(xí)理論的`同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),平時(shí)在工作中遇到不懂得問(wèn)題,主動(dòng)向老師傅請(qǐng)教,并詳細(xì)做下記錄以備以后參考,并把學(xué)到的知識(shí)融會(huì)到工作中去,通過(guò)日積月累使業(yè)務(wù)水平不斷提高。在單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和競(jìng)賽,于今年五月份參加了壓力容器培訓(xùn)并順利取證;于九月份參加局工人技術(shù)比武,取得了優(yōu)異的成績(jī),展示了自我,受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

  3、落實(shí)各項(xiàng)安全防護(hù)措施,個(gè)人安全意識(shí)有所增強(qiáng)。催化裂化操作是一項(xiàng)危險(xiǎn)系數(shù)較高的工作,需要高度的責(zé)任心和嚴(yán)格的操作規(guī)程。因此我不斷強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí),堅(jiān)持把安全工作放在首位,做到天天講安全,天天貫徹安全,天天檢查安全,不管任何作業(yè)項(xiàng)目,對(duì)安全防護(hù)措施都落實(shí)到位,做到心中有數(shù),忙而不亂,確保作業(yè)中的安全。回顧我全年的各項(xiàng)工作,都能夠安全高效地完成,無(wú)一例違反安全操作規(guī)程的作業(yè)。

  二、工作中存在的問(wèn)題

  從事催化裂化工作以來(lái),深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大;大事、小事壓在身上,往往重視了這頭,卻忽視了那頭,有點(diǎn)頭輕腳重,沒(méi)能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  ①、剛參加工作不久,沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于大型設(shè)備的操作還不能熟練掌握。

 、、理論知識(shí)掌握不夠扎實(shí),實(shí)踐能力還需提高,理論與實(shí)踐聯(lián)系不夠。

  以上問(wèn)題,雖然對(duì)工作的影響不是很大,但我總覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)催化裂化操作工的職責(zé),在今后工作中自己將努力做到更好。

  三、今后的工作打算

  通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在不足,沒(méi)有創(chuàng)新性的工作思路,個(gè)別工作做得還不夠完善。在今后的工作中,我將努力克服工作中的不足,同時(shí)還需要多看書(shū),認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與企業(yè)共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

年度工作總結(jié) 篇4

  在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市電子政務(wù)辦的大力支持下,我局以機(jī)關(guān)效能和窗口建設(shè)為契機(jī),積極推進(jìn)本系統(tǒng)電子政務(wù)和信息公開(kāi)工作建設(shè),全力推行政府信息公開(kāi),優(yōu)化辦公系統(tǒng),提高工作效率,加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理,基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成效顯著。根據(jù)《XX市人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展20xx年度全市電子政務(wù)考核工作的通知》(六政辦明電[20xx]1號(hào)文件要求,結(jié)合我局實(shí)際工作逐條對(duì)照,現(xiàn)將我局20xx年度電子政務(wù)工作總結(jié)和20xx年電子政務(wù)工作計(jì)劃匯報(bào)如下:

  20xx年工作總結(jié):

  一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,建立工作機(jī)制

  1、成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,并及時(shí)根據(jù)人事變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在局辦公室,日常業(yè)務(wù)指定專(zhuān)人ab崗負(fù)責(zé),各業(yè)務(wù)科室與直屬單位配合;各縣區(qū)人社局確定了1名信息工作聯(lián)絡(luò)員,負(fù)責(zé)信息資料的搜集整理和上傳。

  2、在建立健全相關(guān)電子政務(wù)和信息公開(kāi)制度的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)抓好制度的落實(shí),重新整理編印《XX市人力資源和社會(huì)保障信息管理系統(tǒng)及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站管理制度匯編》,進(jìn)一步規(guī)范和明確各科室、部門(mén)、人員在信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)管理等方面的職責(zé),確保電子政務(wù)和信息公開(kāi)工作嚴(yán)謹(jǐn)、及時(shí)、準(zhǔn)確。

  3、積極主動(dòng)參加市電子政務(wù)辦和政務(wù)公開(kāi)辦組織的各項(xiàng)相關(guān)會(huì)議和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),按時(shí)按質(zhì)按量配合電子政務(wù)辦做好日常工作,并做好上傳下達(dá)向局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室、單位傳達(dá)貫徹落實(shí)好信息公開(kāi)等相關(guān)工作。

  二、創(chuàng)新工作方法,落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)

  1、加強(qiáng)人社系統(tǒng)信息化建設(shè)。一是網(wǎng)站建設(shè),今年以市政府辦公室網(wǎng)站普查為契機(jī),我局派出骨干力量參加全國(guó)政府的網(wǎng)站普查培訓(xùn),并組織直屬單位的網(wǎng)站管理人員集中學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展第一次全國(guó)政府的網(wǎng)站普查的通知》,對(duì)局屬所有網(wǎng)站開(kāi)展排查摸底,對(duì)照《全國(guó)政府的網(wǎng)站普查評(píng)分表》,逐項(xiàng)自查自糾,積極整改存在問(wèn)題,努力消除“不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不回應(yīng)、不實(shí)用”等現(xiàn)象。要求工作人員對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容做到每天更新,及時(shí)公布各類(lèi)發(fā)文、工作動(dòng)態(tài)和政策解讀,隨時(shí)更新機(jī)構(gòu)職能、人員、電話等信息,增加工作透明度,特別對(duì)事關(guān)全局、公眾普遍關(guān)注的重要事項(xiàng),要在決策前實(shí)行預(yù)公開(kāi),實(shí)施過(guò)程中實(shí)行動(dòng)態(tài)公開(kāi),充分保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。二是權(quán)利清單平臺(tái)啟用。積極派員參加辦事指南錄入、平臺(tái)應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn),確定辦公室、信息中心相關(guān)人員為平臺(tái)管理員,按時(shí)完成本單位權(quán)力事項(xiàng)辦事指南錄入并報(bào)送確認(rèn)函。對(duì)行政權(quán)力的事項(xiàng)、依據(jù)、材料、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限等內(nèi)容發(fā)生變動(dòng)的,及時(shí)告知平臺(tái)項(xiàng)目組做同步調(diào)整,對(duì)納入平臺(tái)的行政審批權(quán)力事項(xiàng)一律通過(guò)平臺(tái)辦理,進(jìn)一步方便群眾,提高辦事效率。三是協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。自oa系統(tǒng)在我局正式啟用以來(lái),明確領(lǐng)導(dǎo)組,制定協(xié)同辦公系統(tǒng)使用工作機(jī)制和工作制度,為147名工作人員開(kāi)設(shè)oa帳號(hào)。要求所有工作人員每日上班必須登錄oa系統(tǒng),查閱各類(lèi)信息,及時(shí)處理待辦事項(xiàng),局收文員每日必須登陸系統(tǒng),及時(shí)收文和分發(fā)文件,精簡(jiǎn)了辦事流程,提高了工作效率。

  三豐富公開(kāi)形式,加強(qiáng)載體建設(shè)。堅(jiān)持多渠道、多形式開(kāi)展電子政務(wù)工作,從方便群眾了解信息、辦理業(yè)務(wù)出發(fā),在充分利用現(xiàn)有渠道的基礎(chǔ)上,豐富公開(kāi)形式,創(chuàng)新公開(kāi)載體,努力使電子政務(wù)工作以更加生動(dòng)直觀的載體形式展現(xiàn)出來(lái)。一是繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)渠道公開(kāi)力度。我局進(jìn)一步完善人力資源社會(huì)保障門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的各項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)查詢(xún)功能,提高群眾信息搜索的便捷性,開(kāi)設(shè)微博和人社微信等咨詢(xún)交流平臺(tái);做好市政府信息公開(kāi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的信息發(fā)布工作,努力提高政務(wù)公開(kāi)的曝光率。二是繼續(xù)加強(qiáng)傳媒的合作交流。我局深化與電視、報(bào)紙、廣播等媒體的合作交流,加大社保政策和工作日常報(bào)道頻率,加強(qiáng)社保宣傳成效。不斷增強(qiáng)與本地傳媒的默契合作,形成友好緊密的伙伴關(guān)系,主動(dòng)邀請(qǐng)媒體記者報(bào)道人社工作,相繼推出紙質(zhì)媒體的專(zhuān)版、專(zhuān)欄和電視電臺(tái)的專(zhuān)題節(jié)目,今年與廣播電臺(tái)合作開(kāi)辦“964幫幫忙”欄目,在“皖西日?qǐng)?bào)”設(shè)立人社專(zhuān)版,全方位宣傳人社最新政策。三是繼續(xù)做好常規(guī)政務(wù)公開(kāi)發(fā)布。從深化政務(wù)服務(wù)著手,我局突出政務(wù)公開(kāi)的便民取向,不斷完善局內(nèi)政務(wù)公開(kāi)載體建設(shè)。根據(jù)政策調(diào)整需要及時(shí)編印便民小冊(cè)子和宣傳海報(bào),合理制定版式,方便群眾熟悉有關(guān)政策和辦事流程;充分利用好12333咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái);結(jié)合城鄉(xiāng)居保參保等契機(jī)深入基層開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)宣傳咨詢(xún)活動(dòng),加強(qiáng)與群眾面對(duì)面交流;繼續(xù)鋪設(shè)政務(wù)公開(kāi)欄和電子屏,充分發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)板塊的宣傳作用。今年在“XX市人民政府信息公開(kāi)網(wǎng)”發(fā)布信息765條,我局受理 “部門(mén)信箱”回復(fù)各類(lèi)咨詢(xún)、建議66條;在“百姓暢言”欄目及時(shí)回復(fù)各類(lèi)信息430條,回復(fù)率100%,無(wú)超時(shí)或未回復(fù)記錄。局人力資源社會(huì)保障門(mén)戶(hù)網(wǎng)站目前日訪問(wèn)量達(dá)1000余人次,關(guān)注人社微博1900人,下載人社微信1000人次。

  20xx年電子政務(wù)工作計(jì)劃:

  一、擴(kuò)大行政決策和管理事務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)域和范圍。

  堅(jiān)持依法科學(xué)民主決策,建立健全體現(xiàn)以人為本、執(zhí)政為民要求的決策機(jī)制,不斷完善人力資源社會(huì)保障重大決策程序和規(guī)則,著力推進(jìn)行政過(guò)程和結(jié)果公開(kāi),切實(shí)增強(qiáng)公共政策制定透明度和公眾參與度。積極推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行程序化和公開(kāi)化,及時(shí)發(fā)布經(jīng)審核批準(zhǔn)的行政職權(quán)目錄,主動(dòng)公開(kāi)行政職權(quán)流程圖。加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)公開(kāi),強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行的內(nèi)部防控監(jiān)督制約,重點(diǎn)做好對(duì)關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督。

  二、繼續(xù)推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行。

  堅(jiān)持改革行政權(quán)力運(yùn)行機(jī)制,深入推進(jìn)行政審批制度改革,將公開(kāi)透明的要求融入各個(gè)行政程序,促進(jìn)行政權(quán)力規(guī)范行使。將推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行與加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控緊密結(jié)合起來(lái),梳理行政職權(quán)依據(jù)和運(yùn)行流程,查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),制定防控措施,做到依法確權(quán)、科學(xué)分權(quán)、公開(kāi)示權(quán)、有效控權(quán),防止權(quán)力濫用。通過(guò)政府的網(wǎng)站(政府信息公開(kāi)網(wǎng))發(fā)布經(jīng)審核批準(zhǔn)的行政職權(quán)目錄,公開(kāi)行政職權(quán)流程圖,依托電子政務(wù)平臺(tái)固化職權(quán)行使程序,推進(jìn)行政職權(quán)網(wǎng)上辦理,促進(jìn)權(quán)力運(yùn)行過(guò)程和結(jié)果公開(kāi)。

  三、大力推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)和便民服務(wù)。

  總結(jié)推廣基層政務(wù)公開(kāi)的成熟做法,進(jìn)一步加強(qiáng)基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè),大力開(kāi)展窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),繼續(xù)推進(jìn)社會(huì)保障服務(wù)“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、專(zhuān)業(yè)化”建設(shè),優(yōu)化工作流程,簡(jiǎn)化辦事程序,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),積極開(kāi)拓便民利民服務(wù)渠道,深化金融社?ńㄔO(shè),方便群眾查詢(xún)關(guān)系自身利益的信息,完善12333公益服務(wù)電話咨詢(xún)系統(tǒng)建設(shè),有效推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化,努力提高群眾滿(mǎn)意度。

  四、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。

  大力加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口的規(guī)范化、信息化、人性化、專(zhuān)業(yè)化建設(shè),不斷拓展公共服務(wù)項(xiàng)目。推行服務(wù)質(zhì)量公開(kāi)承諾制和親切服務(wù)。根據(jù)每一項(xiàng)行政審批和服務(wù)的特點(diǎn)提出詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),向社會(huì)作出公開(kāi)承諾,并嚴(yán)格按照承諾提供服務(wù)。因地制宜地建設(shè)人性化配套設(shè)施,探索實(shí)行情景化服務(wù),提供接待、咨詢(xún)、引導(dǎo)服務(wù),建立窗口工作人員親切服務(wù)規(guī)范、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度,努力為群眾提供文明、親切、規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)。

  02015年,市文廣新局電子政務(wù)工作在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下,根據(jù)文件的標(biāo)準(zhǔn)和要求,全面貫徹電子政務(wù)“信息暢通、務(wù)求實(shí)效、服務(wù)群眾、提高效能”的發(fā)展方針,緊緊圍繞本部門(mén)的中心工作,扎實(shí)開(kāi)展工作,不斷建立健全工作制度,探索創(chuàng)新工作方法,深入推進(jìn)我局電子政務(wù)工作,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:

  一、組織健全制度規(guī)范,推進(jìn)組織制度建設(shè)

 。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視,思想認(rèn)識(shí)到位。充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)電子政務(wù)工作的重要性,將電子政務(wù)工作納入重要議事日程,積極動(dòng)員部署,在年初召開(kāi)的工作會(huì)議上就將該項(xiàng)工作納入20xx年全局的一項(xiàng)重要工作,要求相關(guān)科室在電子政務(wù)工作上做實(shí)做細(xì)并力求創(chuàng)新。

  (二)組織完善,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)市政府機(jī)構(gòu)改革及人事調(diào)動(dòng),及時(shí)調(diào)整成立了電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立健全了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的組織格局,營(yíng)造了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,職能科室細(xì)致抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的良好工作氛圍。

 。ㄈ┙ㄕ铝⒅,規(guī)范制度管理。為確保電子政務(wù)工作規(guī)范、有序,建立健全了《市文廣新局電子政務(wù)應(yīng)用工作制度》、《市文廣新局政府信息主動(dòng)公開(kāi)制度》等一系列完整的管理制度和工作制度,努力做到內(nèi)抓管理,外樹(shù)形像,形成了以制度管理人,以制度約束人的新型管理機(jī)制。

  二、信息及時(shí)網(wǎng)絡(luò)辦公,優(yōu)化電子政務(wù)環(huán)境

  (一)強(qiáng)化信息報(bào)送,確保暢通報(bào)送渠道。加強(qiáng)單位的信息宣傳,改善我局的宣傳報(bào)道工作,通過(guò)向政府信息公開(kāi)平臺(tái)及時(shí)公開(kāi)需要公開(kāi)的政務(wù)動(dòng)態(tài),積極向省局、市委市政府等報(bào)送信息。全年,在信息公開(kāi)平臺(tái)做到按規(guī)定及時(shí)公開(kāi)文化體育政務(wù)信息共166條;向省各主管廳局報(bào)送政務(wù)動(dòng)態(tài)信息204條;向市政府的網(wǎng)站報(bào)送信息共124條。

  (二)提高辦文效率,加強(qiáng)公文流轉(zhuǎn)和承辦。充分利用政府協(xié)同辦公系統(tǒng),做到公文流轉(zhuǎn)有專(zhuān)人負(fù)責(zé),落實(shí)專(zhuān)人做到每天早中晚3次定時(shí)接收、傳閱和承辦,及時(shí)無(wú)缺漏地將文件信息傳遞給單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)承辦科室,確保各項(xiàng)工作的準(zhǔn)時(shí)完成,全年實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上閱辦文件,提高了辦文效率,全年未發(fā)生因延誤造成的文件未及時(shí)辦理的情況。

 。ㄈ┙∪W(wǎng)站設(shè)置,加強(qiáng)網(wǎng)站外宣作用。根據(jù)市政府機(jī)構(gòu)改革,局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“六安文體網(wǎng)”原“六安體育網(wǎng)”和“六安文化網(wǎng)”整合而成,為滿(mǎn)足新現(xiàn)實(shí)下網(wǎng)站宣傳功能,加設(shè) “政務(wù)公開(kāi)”專(zhuān)欄,整合對(duì)外公開(kāi)的信息,加強(qiáng)“在線辦事”、“政民互動(dòng)”專(zhuān)欄各子欄目服務(wù)溝通功能,進(jìn)一步拓寬了溝通社情民意的渠道,網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“文體要聞”、“社會(huì)文體”、“文化惠民”、“皖西文化”等欄目,集中展示我市文體事業(yè)建設(shè)和文體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)資訊。

 。ㄋ模﹥(yōu)化政民互動(dòng),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)建設(shè)。充分發(fā)揮好市政府網(wǎng)“部門(mén)信箱”、“百姓暢言”專(zhuān)欄和局部門(mén)網(wǎng)站“監(jiān)督投訴”“在線咨詢(xún)”欄目等政民互動(dòng)平臺(tái)作用,安排專(zhuān)人每天登陸回復(fù),依據(jù)有關(guān)政策規(guī)定,及時(shí)回復(fù)公眾提出的咨詢(xún)、投訴、意見(jiàn)和建議,今年以來(lái),“部門(mén)信箱”、“百姓暢言”解答群眾網(wǎng)上咨詢(xún)73次,及時(shí)回應(yīng)解決了一批人民群眾關(guān)心關(guān)切的問(wèn)題。依托局政務(wù)微博、政務(wù)微信對(duì)外發(fā)布XX市文廣新政務(wù)信息,創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)方式方法,發(fā)揮了政務(wù)新媒體在公開(kāi)政務(wù)、溝通民意、回應(yīng)輿論和解決問(wèn)題等方面的積極作用。

  三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè),夯實(shí)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全

 。ㄒ唬┘訌(qiáng)安全保密工作。加強(qiáng)安全管理,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息安全保密建設(shè),抓好對(duì)涉密人員上崗、在崗、離崗保密教育,落實(shí)監(jiān)管人員,嚴(yán)格執(zhí)行上網(wǎng)信息責(zé)任制度,今年11月還組織人員參加了全市保密培訓(xùn)。加強(qiáng)技術(shù)防范,強(qiáng)化政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全防護(hù)手段,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng),細(xì)化管理權(quán)限,建立健全防護(hù)體系,提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)違規(guī)外聯(lián)、違規(guī)內(nèi)聯(lián)、運(yùn)行故障、病毒侵入等的防范能力。

  (二)建立健全相關(guān)制度。建立健全了《市文廣新局網(wǎng)站信息發(fā)布制度》、《市文廣新局保密管理制度》、《市文廣新局網(wǎng)絡(luò)安全工作制度》等涉及網(wǎng)絡(luò)安全的一系列制度,進(jìn)一步推進(jìn)全系統(tǒng)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全。

 。ㄈ⿵(qiáng)化應(yīng)用考核。嚴(yán)格落實(shí)考核辦法,加大考核力度,實(shí)行月考核和日抽查的方式,確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)及時(shí)。

  四、20xx年度電子政務(wù)工作計(jì)劃

  (一) 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提升專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)。組織單位干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》等文件精神,并適時(shí)安排學(xué)習(xí)培訓(xùn),強(qiáng)化干部職工認(rèn)識(shí),提升專(zhuān)業(yè)人員綜合素質(zhì)和水平,以推動(dòng)我局政府的網(wǎng)站建設(shè)、信息公開(kāi)建設(shè)上臺(tái)階、上水平。

  (二) 進(jìn)一步健全工作機(jī)制,完善電子政務(wù)工作制度。健全完善電子政務(wù)工作制度,規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容,提高公開(kāi)質(zhì)量;要按照市政府統(tǒng)一部署,嚴(yán)格落實(shí)市政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)政府的網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)要求,積極做好oa系統(tǒng)管理、權(quán)力平臺(tái)運(yùn)行平臺(tái)管理使用、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)、政府信息安全和新媒體運(yùn)用等重點(diǎn)工作,促使我局電子政務(wù)工作進(jìn)一步強(qiáng)化。

  (三) 進(jìn)一步推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi),提高工作工作透明度。充分利用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及政府信息公開(kāi)平臺(tái),在項(xiàng)目立項(xiàng)、驗(yàn)收、資金安排上下功夫,豐富公開(kāi)內(nèi)容,提高公開(kāi)頻率,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,不斷提高工作透明度,提高群眾知曉率。

  根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于開(kāi)展20xx年度全市電子政務(wù)考核工作的通知》(六政辦明電〔20xx〕1號(hào))要求,市審計(jì)局認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了自查,自評(píng)得分199分(詳見(jiàn)自評(píng)表),自評(píng)為優(yōu)秀等次,F(xiàn)將20xx年度電子政務(wù)和政府信息公開(kāi)工作主要情況報(bào)告如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,健全工作機(jī)制

 。ㄒ唬﹫(jiān)持在以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下,由辦公室具體負(fù)責(zé)落實(shí),各科室(局)全力配合,將電子政務(wù)和政府信息公開(kāi)工作融入審計(jì)日常工作。辦公室、綜合科、信息科明確專(zhuān)兼職人員管理網(wǎng)站、協(xié)同辦公系統(tǒng)和權(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái),確保網(wǎng)站信息的全面、及時(shí)更新,以及電子政務(wù)工作的有序推進(jìn)。

 。ǘ┩晟啤秞x市審計(jì)局政策解讀制度》、《xx市審計(jì)局政府信息保密審查制度》、《xx市審計(jì)局澄清虛假或不完整信息工作辦法(試行)》等一系列信息發(fā)布、報(bào)送、審批、責(zé)任追究制度,明確政務(wù)公開(kāi)任務(wù)和責(zé)任,規(guī)范信息的采集、審核和發(fā)布流程,切實(shí)做到“公開(kāi)為常態(tài),不公開(kāi)為例外”、“涉 密信息不公開(kāi),公開(kāi)信息不涉 密”。

 。ㄈ┚蛛娮诱⻊(wù)公開(kāi)辦公室制定了具體了工作計(jì)劃,不斷提高我局電子政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量和效率。分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加全國(guó)首屆政府的網(wǎng)站普查會(huì)議,積極安排工作人員參加政府的網(wǎng)站整改系列會(huì)議和培訓(xùn),及時(shí)落實(shí)相關(guān)要求,不斷完善政府的網(wǎng)站建設(shè);邀請(qǐng)市政府發(fā)展研究室副主任陶勝做題為“公文寫(xiě)作與處理”的專(zhuān)題輔導(dǎo)講座,全體審計(jì)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握公文寫(xiě)作與處理的規(guī)定和要領(lǐng),做到善于學(xué)習(xí)、積累和運(yùn)用,有效推動(dòng)機(jī)關(guān)公文寫(xiě)作水平的全面提升,促進(jìn)政務(wù)公開(kāi),促進(jìn)審計(jì)工作轉(zhuǎn)型升級(jí)。

  二、措施有效,落實(shí)有力

  (一)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),落實(shí)整改任務(wù)。20xx年,xx市審計(jì)局積極參與國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息和政務(wù)公開(kāi)辦公室牽頭開(kāi)展首次全國(guó)政府的網(wǎng)站的普查,將網(wǎng)站整改納入局長(zhǎng)辦公會(huì)議題,確定專(zhuān)人參加全國(guó)政府的網(wǎng)站普查培訓(xùn),組織人員認(rèn)真對(duì)照評(píng)分細(xì)則,制定整改方案;邀請(qǐng)市信息公開(kāi)辦專(zhuān)家到我局現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),聯(lián)系技術(shù)支持公司,升級(jí)改造局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,添加“辦事服務(wù)”等便民欄目,加強(qiáng)審計(jì)公開(kāi)力度,加大與政府信息公開(kāi)網(wǎng)的融合程度;對(duì)比復(fù)核,逐項(xiàng)再排查,撰寫(xiě)整改報(bào)告,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)發(fā)布業(yè)務(wù)文件和工作動(dòng)態(tài),主動(dòng)公開(kāi)機(jī)構(gòu)職能、人員、財(cái)政預(yù)決算等政府信息981條,增加工作透明度,提高了審計(jì)影響力和審計(jì)成果應(yīng)用率。

  (二)深入推進(jìn)協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。市審計(jì)局一直堅(jiān)持充分發(fā)揮oa系統(tǒng)平臺(tái)作用,通過(guò)不斷開(kāi)展培訓(xùn)、檢查、反饋、整改,進(jìn)一步規(guī)范了賬號(hào)設(shè)置、流程設(shè)置、公文收發(fā)等處理程序,使各科室(局)基本能夠按照要求在協(xié)同辦公系統(tǒng)上運(yùn)轉(zhuǎn)文件,切實(shí)提高了公文處理質(zhì)量和效率。

 。ㄈ﹩⒂檬姓畽(quán)力清單運(yùn)行平臺(tái)。積極派員參加辦事指南錄入、平臺(tái)應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn),明確由綜合法規(guī)科工作人員為平臺(tái)管理員,按時(shí)完成本單位權(quán)力事項(xiàng)辦事指南錄入并及時(shí)報(bào)送確認(rèn)函。目前,未有使用行政強(qiáng)制權(quán)等事項(xiàng)發(fā)生。

  三、利用多種平臺(tái),推行陽(yáng)光政務(wù)

 。ㄒ唬┮(guī)范目錄設(shè)置。認(rèn)真對(duì)照政府部門(mén)信息公開(kāi)網(wǎng)新版目錄要求設(shè)置市政府信息公開(kāi)網(wǎng)信息公開(kāi)目錄,對(duì)照市政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),將行政職權(quán)、行政審批、財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)、招標(biāo)采購(gòu)、審計(jì)公開(kāi)、議案提案辦理等事項(xiàng)列為公開(kāi)重點(diǎn),按照組配欄目逐條進(jìn)行分類(lèi)、分欄目及時(shí)更新公布。按照《xx市人民政府辦公室關(guān)于建立重要政策解讀機(jī)制的通知》要求,對(duì)《xx市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)工作的意見(jiàn)》《xx市人民政府關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作意見(jiàn)》進(jìn)行及時(shí)解讀,轉(zhuǎn)載省審計(jì)廳和審計(jì)署對(duì)重要政策的解讀。

 。ǘ┳龊幂浨榛貞(yīng)工作。六市審計(jì)局致力于惠民工作,并為之不懈努力。為加強(qiáng)政府信息公開(kāi),回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,切實(shí)提升政府公信力,我局加強(qiáng)新聞發(fā)言人制度建設(shè),建立健全輿情收集和回應(yīng)機(jī)制、重要政策專(zhuān)家解讀機(jī)制,依法公開(kāi)政府信息。加強(qiáng)與新聞媒體與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)系,關(guān)注與審計(jì)工作密切相關(guān)、關(guān)系經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要輿情,及早發(fā)現(xiàn)、研判需要回應(yīng)的相關(guān)輿情和熱點(diǎn)問(wèn)題,及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息,消除不實(shí)傳言,正面引導(dǎo)輿論。20xx年我局在市政府“百姓暢言”欄目回復(fù)網(wǎng)友提問(wèn)1條,市審計(jì)局網(wǎng)站“在線咨詢(xún)”欄目受理提問(wèn)4條,“局長(zhǎng)信箱”回復(fù)2條,“監(jiān)督舉報(bào)”2條,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查3次。

 。ㄈ╅_(kāi)展政府信息公開(kāi)整改提升月活動(dòng)!秞x市人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展全市政府信息公開(kāi)整改提升月活動(dòng)的通知》(六政辦明電〔20xx〕29號(hào))的相關(guān)要求,制定發(fā)布《xx市審計(jì)局關(guān)于開(kāi)展政府信息公開(kāi)整改提升月活動(dòng)的通知》,開(kāi)展“政府信息公開(kāi)整改提升月”活動(dòng),結(jié)合政務(wù)公開(kāi)考評(píng)和季度監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和市政務(wù)公開(kāi)辦、市電子政務(wù)辦的反饋找不足之處,整改落實(shí),提升政府信息公開(kāi)工作質(zhì)量。

 。ㄋ模┒嗲缹(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),為迎合時(shí)代發(fā)展的潮流,實(shí)現(xiàn)全方位的政務(wù)公開(kāi),xx市審計(jì)局開(kāi)通了官方微博和微信訂閱號(hào),制定了《xx市審計(jì)局政務(wù)服務(wù)管理局官方微博、微信公眾平臺(tái)信息發(fā)布管理規(guī)定》,規(guī)范官方微博和微信的管理。xx市審計(jì)局已于20xx年底試運(yùn)行官方微博和微信,于20xx年正式將二者納入政務(wù)公開(kāi)的途徑,用新媒體的影響力促進(jìn)審計(jì)公開(kāi)工作。

  20xx年在我局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和政府信息公開(kāi)網(wǎng)公開(kāi)了20xx年財(cái)政同級(jí)審計(jì)情況和審計(jì)查出問(wèn)題整改結(jié)果情況及政府投資審計(jì)情況,公開(kāi)結(jié)果報(bào)告112份,進(jìn)一步增強(qiáng)了審計(jì)政務(wù)信息的公開(kāi)性、透明性,擴(kuò)大了審計(jì)影響和社會(huì)知曉面,較好地發(fā)揮了監(jiān)督作用。我局電子政務(wù)和政府信息公開(kāi)工作取得了一些成績(jī),但仍有不完善地方。20xx年,我們將按照市政府關(guān)于集約化平臺(tái)建設(shè)相關(guān)部署和要求,助力數(shù)據(jù)共享,為打造統(tǒng)一、便捷、高效的綜合性服務(wù)平臺(tái)盡審計(jì)部門(mén)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié) 篇5

  20xx年是我縣國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理體制框架初步建立的一年,也是國(guó)資辦成立后全面履行出資人職責(zé)的第一年,在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市國(guó)資委指導(dǎo)下,我們牢牢把握依法履行出資人職責(zé)這個(gè)根本,銳意進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,扎實(shí)起步,各項(xiàng)工作取得了積極進(jìn)展,在較短時(shí)間內(nèi)奠定了國(guó)有資產(chǎn)管理體制的良好基礎(chǔ)。截止12月15日,所監(jiān)管的4戶(hù)國(guó)有企業(yè)在遭遇50年難遇的大旱之年,仍保持了國(guó)有經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭,全面或超額完成了縣委、縣政府xx縣國(guó)資辦年初下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),其中明月電力公司完成銷(xiāo)售收入6200萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)81.50萬(wàn)元,銷(xiāo)售稅金及附加350萬(wàn)元,分別比去年同期增長(zhǎng)24.39%、34.4%、3.85%;鑫谷糧油公司實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入20xx.6萬(wàn)元,完成任務(wù)的136.17%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)103萬(wàn)元,完成任務(wù)的103%;天源燃?xì)夤緦?shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1465萬(wàn)元,利潤(rùn)296萬(wàn)元,稅金315萬(wàn)元,分別比去年同期增長(zhǎng)21.48%、2.78%、28.05%;自來(lái)水有限公司完成銷(xiāo)售收入490萬(wàn)元,比上年增加11.1%,稅金30萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)控虧27萬(wàn)元,虧損下降44.9%,同時(shí)我辦積極籌改制資金,為縣政府創(chuàng)造收益近400萬(wàn)元用于改制企業(yè)安置職工,并有效地規(guī)范了行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理,現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下:

  一、把握出資人職責(zé)定位,實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值

  按照“管人、管事、管資產(chǎn)”相結(jié)合的管理體制xx縣政府賦予的職責(zé)任務(wù),我們緊緊圍繞依法履行出資人職責(zé)這一中心,逐步理順管理體制,不斷深化國(guó)有資產(chǎn)管理體制改革,加強(qiáng)企業(yè)黨建工作,促進(jìn)國(guó)有經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,做大做強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)。

  1、狠抓建章立制,依法履職。今年國(guó)資辦成立后,及時(shí)抓緊制定國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理有關(guān)法規(guī)規(guī)章,建立國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管體系。先后制定了《xx縣國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法》、《xx縣國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法》等規(guī)章制度,加強(qiáng)國(guó)有資產(chǎn)的管理。

  2、嚴(yán)格考核,落實(shí)國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任。落實(shí)國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任,是履行出資人職責(zé)、實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值的關(guān)鍵。一是年初通過(guò)調(diào)查研究,科學(xué)制定了國(guó)有企業(yè)20xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并簽訂了責(zé)任書(shū),加大督查考核力度,目前我辦正在按照年初簽訂的目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任,組織考核驗(yàn)收;二是通過(guò)稽核考核,統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià),加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的監(jiān)測(cè)。我辦分別于6月份和12月組織對(duì)國(guó)企進(jìn)行一次全面的財(cái)務(wù)稽核,每月向市國(guó)資委xx縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)月企業(yè)財(cái)務(wù)快報(bào),建立健全了企業(yè)財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)體系;三是切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),按照縣委、縣政府的要求,落實(shí)企業(yè)減負(fù)責(zé)任人和減負(fù)措施,使企業(yè)減負(fù)工作落到實(shí)處。

  3、加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè),發(fā)展壯大國(guó)有經(jīng)濟(jì)。按照縣委、縣政府下達(dá)目標(biāo)任務(wù),我辦引導(dǎo)企業(yè)以項(xiàng)目為支撐,不斷轉(zhuǎn)變國(guó)有經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式,企業(yè)在利潤(rùn)率,國(guó)有資產(chǎn)保值增值率和社會(huì)貢獻(xiàn)率三大指標(biāo)上均實(shí)現(xiàn)歷史性的突破,其中鑫谷公司已完成大米加工廠項(xiàng)目建設(shè),總投資200.00萬(wàn)元,即將投入生產(chǎn),萬(wàn)畝優(yōu)質(zhì)水稻基地喜獲豐收,為農(nóng)民增收160.00萬(wàn)元;電力公司完成了黃泉洞電站技改項(xiàng)目和農(nóng)網(wǎng)改造掃尾工程,總投資20xx.00萬(wàn)元;天源燃?xì)夤就瓿闪嘶佚堟?zhèn)和講治鎮(zhèn)的供氣建站,總投資50萬(wàn)元;自來(lái)水公司投資10多萬(wàn)元,完成了原水池的清理改造,由于我縣的水、電、氣和鑫谷公司均是關(guān)系到人民生產(chǎn)和生活的重點(diǎn)行業(yè)或關(guān)鍵領(lǐng)域,通過(guò)技術(shù)改造,新上項(xiàng)目,不斷滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)生活的需要,在大旱之年保障供給,為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

  4、加強(qiáng)企業(yè)黨的建設(shè),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。今年我們以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和紀(jì)律作風(fēng)整頓為契機(jī),狠抓了國(guó)有企業(yè)的黨組織建設(shè),按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求,圍繞企業(yè)改革,發(fā)展和穩(wěn)定中的重大問(wèn)題,加強(qiáng)企業(yè)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作。一是在電力公司開(kāi)展了“七一”慶;顒(dòng),通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽,歌詠比賽等形式宣傳黨的建設(shè);二是開(kāi)展了基層慰問(wèn)活動(dòng),先后組織電力公司到邊遠(yuǎn)的寶城寨電站、紙槽溝電站等看望慰問(wèn)一線的干部職工,解決他們?cè)诠ぷ、生活中的?shí)際困難,充分體現(xiàn)黨的溫暖;三是建立健全了天源燃?xì)夤竟?huì)組織,按照干部管理權(quán)限提出考察了工會(huì)主席人選。通過(guò)深入扎實(shí)的企業(yè)黨建工作,提升了國(guó)企服務(wù)水平,轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。

  二、規(guī)范國(guó)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓行為,實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)有序流轉(zhuǎn)

  今年,在國(guó)有資產(chǎn)處置方面,我辦切實(shí)遵循“公開(kāi)、公平、公正”的原則,嚴(yán)格按程序辦理,成功出售了鑫谷公司拔妙糧管所、麻紡廠、原外貿(mào)公司、縣繭絲綢公司4起國(guó)有資產(chǎn),成交額共700多萬(wàn)元,辦理國(guó)有資產(chǎn)劃撥3起,收回國(guó)有資產(chǎn)參股民營(yíng)企業(yè)200多萬(wàn)元,為政府創(chuàng)造收益近400萬(wàn)元,盤(pán)活了國(guó)有資產(chǎn),籌集了改制成本,實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資產(chǎn)的良性、有序流轉(zhuǎn)。

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