【必備】年終工作總結(jié)范文5篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的年終工作總結(jié)5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
一年工作就要結(jié)束了，回首過去，有光陰似箭的感覺，在這里我學(xué)到我一生中受益非淺的東西，做人的道理，社交知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)，讓我這個(gè)無知的孩子開始已經(jīng)慢慢長大。
工作過程中，我認(rèn)識(shí)到作為酒吧服務(wù)員，在酒吧工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒吧是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
這一年我學(xué)會(huì)了很多也感謝哪些讓我學(xué)到這些東西的人是你們讓我變得更好，希望來年大家能夠一起加油，創(chuàng)造更好更輝煌的業(yè)績。
年終工作總結(jié) 篇2
畜牧業(yè)在我們國家還是有著很大的影響的，我們的食物有很大的部分是靠畜牧業(yè)來支持的，所以我們一定要堅(jiān)持，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中很多的事情需要我們不斷的努力來工作，畜牧業(yè)的發(fā)展直接和我們國家的人們生活水平有著極大的聯(lián)系！在20xx年的工作結(jié)束以后，我們終于可以長吁一口氣，因?yàn)橐荒甑墓ぷ鳎覀兊男竽莲F醫(yī)站的工作做好了。
在20xx年一年中，我站在主管局區(qū)和畜牧中心直接領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在地方黨委政府的支持配合下，對(duì)畜牧業(yè)的發(fā)展，品種改良、防檢疫、新科技推廣示范、飼料飼養(yǎng)、種草養(yǎng)畜、強(qiáng)化防檢疫和服務(wù)體制等工作，尤其是聘用村級(jí)防疫員工作中，職工對(duì)自己本職工作起到積極作用。我站認(rèn)真抓好管理工作，做好干部職工的政治思想教育工作，通過全體干部職工的共同努力，圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)畜牧生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)任務(wù)。在著一年中做好了以下幾項(xiàng)工作：
一、獸藥、飼料工作：
按照《兩個(gè)條例》和主管局有關(guān)文件開展工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行監(jiān)督檢查達(dá)36場次，出動(dòng)人員108余人次。禁止無證經(jīng)營和假劣獸藥、飼料上市，必須符合食品安全法規(guī)定，為安全肉類食品打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為養(yǎng)殖戶增收起到了積極作用，確保人民群眾吃上“放心肉、蛋、喝上放心奶”。
二、品種改良工作：
按上級(jí)的要求認(rèn)真貫徹《種畜禽管理?xiàng)l例》及有關(guān)文件精神，宣傳優(yōu)良品種。特別是龍大養(yǎng)豬場引進(jìn)587頭良種能繁母豬，為品種改良工作打下了基礎(chǔ)。
三、安全保衛(wèi)、計(jì)劃生育工作：
�、卑踩Ｐl(wèi)，按上級(jí)主管局有關(guān)文件精神執(zhí)行，安全生產(chǎn)是重中之重，在節(jié)假日前，都要召開站內(nèi)全體職工會(huì)議強(qiáng)調(diào)安全保衛(wèi)工作的重要性，本年度未發(fā)生任何安全事故，無一人違反治安管理?xiàng)l例，安全工作一刻也不能松懈。
⒉計(jì)劃生育工作：該項(xiàng)工作是我國的國策，自覺遵守，人人響應(yīng)計(jì)劃生育號(hào)召，一年來我站未發(fā)生一例計(jì)劃生育現(xiàn)象。
四、財(cái)務(wù)管理工作：
嚴(yán)格按照主管局計(jì)財(cái)科有關(guān)文件執(zhí)行。全年總收入118735。00元，其中①財(cái)政撥入經(jīng)費(fèi)43920。00元；②站內(nèi)防檢費(fèi)、耳標(biāo)費(fèi)、消毒費(fèi)等收入66500。00元；③其它收入房租費(fèi)6000。00元，站內(nèi)多收入防檢費(fèi)充轉(zhuǎn)帳有毒有害津貼2315。00元。全年總支付118726。00 元，其中④上繳財(cái)政專戶款66500。00元；⑤財(cái)政撥入經(jīng)費(fèi)和其它收入支出45166。90元；⑥房屋維修費(fèi)7059。10元。收支品迭余9。00元。根據(jù)主管局計(jì)財(cái)科有關(guān)文件規(guī)定，嚴(yán)禁聯(lián)單、白發(fā)票入賬。
五、大力發(fā)展畜牧業(yè)生產(chǎn)：
我站把上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，落實(shí)到人頭，以發(fā)展畜牧業(yè)生產(chǎn)為主，職工抓好五戶試點(diǎn)示范戶，以點(diǎn)帶面，服務(wù)于“三農(nóng)”，我站發(fā)放科技宣傳資料300余份，完成種草面積達(dá)1334畝，我鄉(xiāng)出現(xiàn)1個(gè)養(yǎng)殖大戶和不少的重點(diǎn)戶，龍大養(yǎng)殖場實(shí)際存欄能繁母豬587頭，農(nóng)村散養(yǎng)戶實(shí)際存欄能繁母豬1042頭；存欄10頭以上8戶，出欄10—20頭的達(dá)26戶；牛存欄5頭以上的1戶；羊存欄10—20只以上的1戶，出欄10只以上的1戶；雞存欄500—6000只的2戶，出欄100只以上2戶；鴨存欄100—1000只1 戶，出欄100只以上3戶；在這些專業(yè)戶和重點(diǎn)戶的帶動(dòng)下，對(duì)農(nóng)民的養(yǎng)殖起到促進(jìn)作用，我站截止12月份生豬存欄19278頭，其中能繁母豬1680頭， 仔豬3456頭；馬存欄63頭，牛存欄1349頭，其中水牛820頭；羊存欄4270只，出欄1314只；小家禽兔存欄272890只；蜜蜂820箱。
六、基本情況和學(xué)習(xí)情況：
�、蔽艺居懈刹柯毠�6人〈其中女職工2人〉，離崗待退2人，退休人員4人。房屋面積約287。44㎡（**160 ㎡新廟127。44㎡），在職干部職工服務(wù)范圍14個(gè)村1社區(qū)115個(gè)社。以發(fā)展畜牧業(yè)生產(chǎn)為主，認(rèn)真抓好防檢疫工作，尤其是產(chǎn)地檢疫，堅(jiān)持仔豬閹時(shí)做好防疫工作，打好兩針一標(biāo)，做好醫(yī)療、飼料飼養(yǎng)、新科技推廣、科技下鄉(xiāng)宣傳等服務(wù)工作。
�、矊W(xué)習(xí)情況，我站干部職工文化素質(zhì)，今年鼓勵(lì)中專生參加成人高考，有3名干部職工被錄取為大專生。我站利用防疫工作開會(huì)時(shí)間對(duì)干部職工、村級(jí)防疫員進(jìn)行培訓(xùn)，全年達(dá)100余人次。為動(dòng)物免疫工作，打好良好的基礎(chǔ)，適應(yīng)當(dāng)前畜牧業(yè)發(fā)展需要，提高素質(zhì)，更好地為“三農(nóng)”服好務(wù)。
七、防檢疫工作：
�、狈酪吖ぷ鳎航衲甑姆酪吖ぷ魇遣黄椒驳囊荒辏覀冮_展了春防、夏防（一次鏈球菌免疫、一次豬藍(lán)耳免疫）、秋防、冬防以及犬防工作。任務(wù)重、工作量大。按照文件精神，“以防促檢、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行仔豬閹免疫，按規(guī)定程序操作，打好兩針一標(biāo)，全年生豬免疫豬瘟和w病6128頭，免疫牛w病435頭，羊w病1426只，禽流感和雞新城疫免疫達(dá)87495只，疫病普查豬、牛、羊、禽達(dá)109625頭（只），犬免疫達(dá)1340只，鴨肝炎、胸膜炎、鴨瘟免疫達(dá)60000只。專業(yè)戶和重點(diǎn)戶嚴(yán)格按照“三個(gè)制度”和“三個(gè)紀(jì)錄”要求執(zhí)行，全面完成。平時(shí)搞好綜合防治工作，如消毒、驅(qū)蟲等工作，經(jīng)全體干部職工的共同努力，我站無一例禽流感和其它重大疫病發(fā)生。春、夏、秋三季防疫針，經(jīng)上級(jí)抽查密度達(dá)100%。我站出動(dòng)動(dòng)物防疫人員130余人次，按上級(jí)的要求圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保我站轄區(qū)內(nèi)潔凈無疫。
�、矙z疫工作：
①嚴(yán)格按照法律法規(guī)程序辦，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高動(dòng)物檢疫人員執(zhí)法水平，保證畜產(chǎn)品質(zhì)量安全， 讓人民群眾吃上“放心肉”，喝上“放心奶”，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)技能，樹立檢疫隊(duì)伍執(zhí)法形象。嚴(yán)格按照法律程序規(guī)定操作，沒有違法犯規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。
②屠宰檢疫：我站有屠宰場1個(gè)，肉類及家禽市場1個(gè)，設(shè)檢疫執(zhí)法人員2名，對(duì)市場和屠宰場進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，要求必須到場到戶檢疫，要求頭頭過關(guān)，嚴(yán)禁隔山出證，檢疫生豬2448頭，禽兔類5000只，無一例病死病害動(dòng)物畜產(chǎn)品上市。杜絕了傳染病的流行，確保了人民群眾吃上“放心肉”。
③產(chǎn)地檢疫工作：我站派 2名職工到雙橋報(bào)檢點(diǎn)開展檢疫工作，另外站內(nèi)還安排1名職工在轄區(qū)內(nèi)開展產(chǎn)地檢疫工作。對(duì)流通畜禽及其產(chǎn)品全部按程序進(jìn)行檢疫，切實(shí)做到頭頭過關(guān)，檢出病畜按規(guī)定做到“四不一處理”，確保了畜牧業(yè)生產(chǎn)的健康發(fā)展。
�、芟竟ぷ鳎何艺景凑丈霞�(jí)規(guī)定安排實(shí)施消毒工作，對(duì)專業(yè)戶和重點(diǎn)戶進(jìn)行定期消毒，并且完善了消毒紀(jì)錄，屠宰市場夏天每天必須消毒一次，冬天每兩天消毒一次。消毒藥品由畜牧中心發(fā)放，我站對(duì)屠宰市場消毒面積達(dá)1500㎡，農(nóng)村散養(yǎng)戶消毒藥由鄉(xiāng)政府統(tǒng)一購買和安排人員消毒，消毒圈舍3000間，面積9000㎡，（車輛消毒）裝前消毒和卸后消毒360車次。
⑤屠宰市場監(jiān)督檢查工作：我站對(duì)屠宰市場進(jìn)行定期和不定期的檢查，全年檢查達(dá)36場次，出動(dòng)人員達(dá)108余次。我站屠宰市場走入了正規(guī)管理，保證了工作順利進(jìn)行，促進(jìn)了畜牧業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，確保人民群眾吃上了“放心肉”。
在這一年中，我站的工作做得不夠扎實(shí)，不夠全面，離上級(jí)要求還有一定差距，在來年的工作中，要求全體職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，牢記“愛崗敬業(yè)，勤奮工作”，全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)畜牧生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)任務(wù)。為畜牧業(yè)發(fā)展，做出我站應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
一年的工作中我們雖然存在著很多的不足之處，但是總體上來說，我們已經(jīng)做到盡職盡責(zé)了，我們已經(jīng)付出 了百分百的努力了，我們已經(jīng)將自己的全部精力用在了畜牧獸醫(yī)工作上了，相信我們?cè)趤砟甑?0xx年工作中會(huì)做的更好！我們將繼續(xù)為農(nóng)民服務(wù)，繼續(xù)不斷的提高自己的技術(shù)，提高自己在不斷的發(fā)展中的醫(yī)術(shù)，相信20xx年的工作一定會(huì)做好！
年終工作總結(jié) 篇3
對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。
每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤�，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧�！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的'品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
以下是我個(gè)人在這一年工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
一、急客人之所急，想客人之所想
每天都會(huì)接觸到不同類型的客戶，針對(duì)不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝！
二、對(duì)顧客笑臉
以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。
三、不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿意
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑我們的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情況，請(qǐng)求幫助，問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。
五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛這份工作，我要把它做得！各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
年終工作總結(jié) 篇4
1、監(jiān)理工作總結(jié)的總體要求
工作總結(jié)應(yīng)能客觀、公正、真實(shí)地反映工程監(jiān)理的全過程，能對(duì)監(jiān)理效果進(jìn)行綜合描述和正確評(píng)價(jià)，能反映工程的主要質(zhì)量狀況、結(jié)構(gòu)安全、投資控制等方面的情況。
2、監(jiān)理工作總結(jié)的劃分
工程項(xiàng)目全部完成后，應(yīng)對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行兩方面的總結(jié)：一方面，是向業(yè)主提交的監(jiān)理工作總結(jié)，其主要內(nèi)容包括監(jiān)理委托合同履行概況；監(jiān)理任務(wù)或監(jiān)理目標(biāo)完成情況的評(píng)價(jià)；由業(yè)主提供監(jiān)理活動(dòng)辦公用房和用品、試驗(yàn)設(shè)備等清單，監(jiān)理工作總結(jié)的說明等。另一方面，監(jiān)理內(nèi)部提交的工作總結(jié)，主要是監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)，可以是某種監(jiān)理技術(shù)、方法的經(jīng)驗(yàn)，采用某種經(jīng)濟(jì)措施、組織措施的經(jīng)驗(yàn)，也可以是簽訂監(jiān)理委托合同或如何處本文轉(zhuǎn)載自http://www.理好業(yè)主、設(shè)計(jì)、承包單位關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)等。
3、監(jiān)理工作總結(jié)編寫的主要內(nèi)容和組成
監(jiān)理工作總結(jié)內(nèi)容一般包括工程概況，項(xiàng)目監(jiān)理組織體系情況，工程實(shí)施“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的措施、效果和經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)等四大部分。
3．1工程概況應(yīng)說明工程所在地理位置、建筑面積、層數(shù)層高、設(shè)計(jì)、施工、建設(shè)單位、建筑物功能、結(jié)構(gòu)類型、裝修特色和投資情況。
3．2項(xiàng)目監(jiān)理組織體系情況針對(duì)監(jiān)理合同和監(jiān)理目標(biāo)建立了哪些工作制度，如何規(guī)范工作程序建立和健全組織機(jī)構(gòu)，從而使工程監(jiān)理工作得以制度化、規(guī)范化地開展。結(jié)合工程情況，說明監(jiān)理部怎樣開展工作，提高人員素質(zhì)，通過努力工作取得業(yè)主信任。
3．3對(duì)工程實(shí)施“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的措施和效果監(jiān)理的工作質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)控制和合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)是工程監(jiān)理的基本內(nèi)容，須著重說明在這幾項(xiàng)工作中如何進(jìn)行有效控制，采取何種措施和技術(shù)方案，取得什么樣成績，要有一定的數(shù)字說明和依據(jù)資料。
�。�1）質(zhì)量控制方面：要體現(xiàn)督促承包單位建立和完善自身質(zhì)量體系，重權(quán)預(yù)控、自檢、試驗(yàn)檢查和旁站等情況，建立質(zhì)量責(zé)任制，規(guī)定質(zhì)量控制的工作職責(zé)、工作流程、方法和措施，以及控制標(biāo)準(zhǔn)，取得了多少合格率和優(yōu)良率等情況。
�。�2）進(jìn)度控制方面：如何依據(jù)合同和業(yè)主要求，加強(qiáng)并細(xì)化進(jìn)度計(jì)劃中監(jiān)督管理，重視施工進(jìn)度的記錄、信息收集、統(tǒng)計(jì)、分析預(yù)測(cè)和報(bào)告工作，從而達(dá)到監(jiān)理進(jìn)度控制工作成效等情況。
�。�3）造價(jià)控制方面：要詳細(xì)說明做好工程計(jì)量與支付的審核簽證工作，如何進(jìn)行合同變更、設(shè)計(jì)變更等審核控制。在合同工程總量控制的前提下，如何加強(qiáng)分析預(yù)測(cè)、提高審核工作準(zhǔn)確性、可靠性和原則性，實(shí)現(xiàn)投資效益，累計(jì)為業(yè)主節(jié)約資金程度的情況等；
�。�4）合同管理與組織協(xié)調(diào)：重點(diǎn)說明熟悉、執(zhí)行合同的情況，公正地處理各種關(guān)系，協(xié)調(diào)好業(yè)主、設(shè)計(jì)和承包單位各方關(guān)系的情況。
3．4經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)包括對(duì)監(jiān)理工作成效和存在問題以及改進(jìn)的建議，為提高和指導(dǎo)今后監(jiān)理工作服務(wù)。
4、編寫工作總結(jié)要符合下列幾點(diǎn)要求
�。�1）用詞要準(zhǔn)確、明了、簡潔、通順，盡量使用專業(yè)語言。并按打印方式處理。
�。�2）有正規(guī)封面：封面文字要注明“xx工程監(jiān)理工作總結(jié)”標(biāo)題，有業(yè)主、承包單位和監(jiān)理單位名稱，以及編制人、審批人和批準(zhǔn)人簽名。
（3）總結(jié)規(guī)格尺寸和編號(hào)：資料規(guī)格尺寸為16K或A4紙，并按公司工程竣工技術(shù)資料歸檔管理的要求統(tǒng)一編目和登記歸檔。
（4）報(bào)送監(jiān)理工作總結(jié)，須有項(xiàng)目總監(jiān)、以及相應(yīng)的審核人和批準(zhǔn)人（可總工程師）簽字，并加蓋該項(xiàng)目監(jiān)理部公章后，由項(xiàng)目總監(jiān)遞交業(yè)主。
（5）重要工程監(jiān)理項(xiàng)目的工作總結(jié)需一式三份，即業(yè)主二份，項(xiàng)目監(jiān)理部歸檔一份。一般工程監(jiān)理項(xiàng)目的工作總結(jié)需一式二份，即業(yè)主和項(xiàng)目監(jiān)理部各一份。
�。�6）時(shí)間規(guī)定：監(jiān)理工作總結(jié)須在該工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi)，及時(shí)編寫完畢。
年終工作總結(jié) 篇5
200*年，我局計(jì)財(cái)工作在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下及各級(jí)有關(guān)部門的支持下，通過強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)管理責(zé)任制，繼續(xù)推行“工效掛鉤，計(jì)額管理”、院科二級(jí)核算、院科個(gè)人三級(jí)核算等形式的經(jīng)濟(jì)管理方式，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督，對(duì)基層單位會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)，使我縣衛(wèi)生計(jì)財(cái)工作上了一個(gè)新臺(tái)階，各醫(yī)療衛(wèi)生單位取得良好了的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
一、做好財(cái)務(wù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀作用。
1、年初，根據(jù)上級(jí)有關(guān)衛(wèi)生方針，政策和本縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，編制全縣衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)預(yù)算，為縣級(jí)財(cái)政預(yù)算提供依據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)早安排提供數(shù)字意見。
2、召開全縣衛(wèi)生財(cái)務(wù)人員會(huì)議，對(duì)20xx年全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位財(cái)務(wù)年報(bào)進(jìn)行匯總、分析衛(wèi)生財(cái)務(wù)狀況。
3、3月份根據(jù)全縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神，對(duì)全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位固定資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化調(diào)配，大大地提高了設(shè)備使用效率，促使各醫(yī)療單位檢查、化驗(yàn)收入等含金量高的收費(fèi)項(xiàng)目有了明顯提高。
4、5月份根據(jù)市物委、市衛(wèi)生局的要求，今年9月1日起將推行新的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)將要執(zhí)行的新醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各醫(yī)療單位收費(fèi)情況進(jìn)行摸底、調(diào)查，組織xx醫(yī)院、xx、xx衛(wèi)生院等單位對(duì)單個(gè)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行成本測(cè)算，為市物委、市衛(wèi)生局制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供依據(jù)。
二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平
1、召開醫(yī)療衛(wèi)生單位會(huì)計(jì)人員研討會(huì)。會(huì)上每個(gè)會(huì)計(jì)人員對(duì)其單位經(jīng)濟(jì)管理與經(jīng)濟(jì)方案中存在的問題都能積極提出探討和意見，從如何讓方案執(zhí)行后把醫(yī)務(wù)人員的工作積極性調(diào)動(dòng)起來的角度來完善和發(fā)展，以增加單位的業(yè)務(wù)收入，進(jìn)一步提高了會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)管理水平。
2、舉辦會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)班。為使會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作更進(jìn)一步完善和規(guī)范，8月份召集會(huì)計(jì)人員對(duì)《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《會(huì)計(jì)檔案管理法》、《福建省醫(yī)療衛(wèi)生單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)與要求》、《新醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。并針對(duì)將要執(zhí)行的新醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能因項(xiàng)目多，內(nèi)容復(fù)雜等因素，在操作中可能會(huì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行講解、探討，為舊醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)勝利過渡到新醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做好了保障工作。
三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)
1、離職審計(jì)。對(duì)xx衛(wèi)生院院長離職進(jìn)行審計(jì)，對(duì)其在任期間的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行公正地評(píng)價(jià)。
2、內(nèi)部審計(jì)。7、8月份組織18個(gè)衛(wèi)生院會(huì)計(jì)人員分片集中審計(jì)，讓各位財(cái)務(wù)人員之間互相學(xué)習(xí)，做到取長補(bǔ)短，對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的不符合財(cái)經(jīng)紀(jì)律的開支;不符合會(huì)計(jì)法、成本核算、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作做法當(dāng)場指出，并讓其糾正錯(cuò)誤。
四、積極配合做好基建工程項(xiàng)目驗(yàn)收
年內(nèi)，婦幼保健院、xx、xx分院、xx衛(wèi)生院精神病院等單位分別對(duì)業(yè)務(wù)用房進(jìn)行裝修。對(duì)其工程質(zhì)量及進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤，完工時(shí)，對(duì)工程決算進(jìn)行審核。
五、完善工改管理工作，建立衛(wèi)生系統(tǒng)人事信息庫，使工改工作進(jìn)一步規(guī)范化
年初，對(duì)縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在職及離退休人員進(jìn)行摸底調(diào)查，把人員基本情況錄入電腦。根據(jù)人事變動(dòng)和調(diào)資政策做好調(diào)資工作。20xx年，因職稱 任增資的52人，辦理享受高齡補(bǔ)貼5人。辦理遺囑人增加補(bǔ)助26人。
通過一年來的工作，計(jì)財(cái)股無論在本行業(yè)的業(yè)務(wù)還是在思想認(rèn)識(shí)上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進(jìn)一步的擴(kuò)展，克服工作中時(shí)有的浮燥情緒。我們下一年度在以加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理為主的同時(shí)還要繼續(xù)基建財(cái)務(wù)工作，及時(shí)準(zhǔn)確把握相關(guān)財(cái)務(wù)政策，把內(nèi)審與內(nèi)控相結(jié)合，以完善我局的內(nèi)控與內(nèi)審制度，共同把計(jì)財(cái)股工作再上新臺(tái)階。
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