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收費(fèi)班長的工作總結(jié)

時間:2020-12-16 12:09:06 工作總結(jié) 我要投稿

收費(fèi)班長的工作總結(jié)范文

  收費(fèi)班長工作總結(jié)1

收費(fèi)班長的工作總結(jié)范文

  一、以人為本,以工作為中心

  1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):

  上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評。上班時認(rèn)真做好事件的記錄,下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報表,防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

  2、吃苦耐勞,先人后己:

  再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個人得失,先人后己。

  3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:

  在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,將處理措施過程記下來,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

  4、尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:

  嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,堅(jiān)決抵制,決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的.交費(fèi)。

  二擺正自身位置,理清關(guān)系

  1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:

  堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。

  2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:

  我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。

  3、與本站其他班的關(guān)系;

  交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞,車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間。團(tuán)結(jié)互助,通力合作,合力提高交接班的質(zhì)量。

  三班組人員管理

  1、思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想,保持飽滿的精神與愉悅的情緒,要求上進(jìn),排除消極被動思想,充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

  2、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,以身作則,以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

  3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用,熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,提高收費(fèi)正確率和效率,提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力,減少不必要的差錯。

  收費(fèi)站班長工作總結(jié)2

  1)堅(jiān)決聽從站里領(lǐng)導(dǎo)及班長的指揮、服從安排,凡事以大局為重,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,準(zhǔn)確及時的掌握班組成員的工作生活情況,督促本班人員按時交接班,做好當(dāng)班交接記錄,提醒本班人員對票據(jù)領(lǐng)用、核對。對一切違規(guī)操作都能及時糾正制止,及時向班組人員傳達(dá)上級指示,按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,做好與班長之間的交流和溝通,充分發(fā)揮集體精神,積極參加各項(xiàng)活動,在活動中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,提高協(xié)作能力。

  2)在班組中要樹立威信。一方面,要以身作則,按照管理處規(guī)章、收費(fèi)員星級考核辦法,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對于班組成員中存在的一些共性問題,要在崗前動員的時候提出注意事項(xiàng),避免違紀(jì);對于在崗期間出現(xiàn)的問題,除當(dāng)時及時更正外,在崗后講評時,要有針對性的對當(dāng)事人做出批評以及處理意見。當(dāng)然處理班組問題也需講究方式方法,針對不同人的不同特點(diǎn),采用不同的方法。比如:有些女同志“臉皮”薄,就不能用當(dāng)眾批評的方法,這樣不利于問題的解決,工作的開展;而應(yīng)該在合適的機(jī)會,恰當(dāng)?shù)膱龊,對其的一些問題予以指正。另一方面,要關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)員,身體不好時要滿足他們的合理要求。班長不可過多的發(fā)號施令。而是通過班務(wù)會,班前講評會多形式,把班成員的思想和行為統(tǒng)一調(diào)動起來,形成以人為本,人人參與、風(fēng)險共擔(dān)、權(quán)益共享的格局。

  3)班組成員雖然有70%的新同志,但組合在一起,就是一個集體、一個團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成,靠的是大家的力量,團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團(tuán)結(jié)問題非常重要。在工作之余組織大家,聚一聚,談?wù)勑?聚會的形式采用了:會餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加所里組織的各項(xiàng)活動,在活動中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,合作能力;產(chǎn)生默契,達(dá)成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去,將會更好的完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。

  4)要始終告誡自己保持廉潔自信的清醒頭腦,認(rèn)真從社會和身邊發(fā)生的事件中吸取教訓(xùn),堅(jiān)定生活信念,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

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