殘聯(lián)會上半年服務(wù)工作總結(jié)范文

　　2013年是“量服”工作的深化年，根據(jù)省殘聯(lián)下發(fā)《以“量體裁衣”式個性化服務(wù)推進殘聯(lián)系統(tǒng)改進工作作風，密切聯(lián)系群眾的實施辦法》（殘辦〔2013〕30號）和《關(guān)于進一步深化“量服”的實施意見》（殘辦〔2013〕31號）的精神，上半年市殘聯(lián)在省殘聯(lián)的指導下，在各級殘聯(lián)的共同努力下，緊緊圍繞“以殘疾人為本、服務(wù)為先”的核心理念，為殘疾人提供“量體裁衣”式個性化服務(wù)，使殘疾人得到了符合自身需要的個性化服務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、制定方案，增添措施，確�！傲糠�”工作進展順利

　�。ㄒ唬┲贫ǚ桨�，明確目標任務(wù)和工作措施

　　2013年我市殘聯(lián)高度重視“量服”工作，為工作順利開展，市殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于進一步推進殘聯(lián)系統(tǒng)改進工作作風密切聯(lián)系群眾深化“量服”工作的通知》（殘聯(lián)〔2013〕32號）、《關(guān)于印發(fā)2013年“量服”指導督查要點》（殘聯(lián)[2013]39號）、《2013年量服工作具體指導意見》（殘聯(lián)[2013]40號），扎實有力地推進殘疾人個性化服務(wù)工作。

　　（二）注重基礎(chǔ)，扎實抓好“量服”培訓

　　為做好2013年“量服”工作,5月7日上午，市殘聯(lián)組織各區(qū)（縣）殘聯(lián)理事長及“量服”工作負責人、市殘聯(lián)各處室負責人20余人在市殘聯(lián)會議室舉辦了量服工作培訓會，之后各縣（區(qū)）殘聯(lián)分別組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的殘疾人工作者開展了“量服”工作培訓。

　　為保障良好的.培訓效果，培訓會分片區(qū)逐個開展，東區(qū)殘聯(lián)分別在5月16日——5月20日對縣（區(qū)）內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的殘疾人工作者90余人開展了培訓；西區(qū)殘聯(lián)5月9日培訓所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的殘疾人工作者50余人；鹽邊縣殘聯(lián)5月24日下午，培訓全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)主席（分管領(lǐng)導）、殘聯(lián)干事和量服平臺工作人員及縣殘聯(lián)全體干部職工30余人；米易縣5月14日培訓各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）殘聯(lián)干事、縣殘聯(lián)全體職工20余人；仁和區(qū)殘聯(lián)4月10日上午組織全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)理事長舉辦了量服工作培訓會,隨后從4月11日起至4月17日對全區(qū)十五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村社120余人進行“量服”工作培訓。各縣（區(qū)）殘聯(lián)通過培訓使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）殘協(xié)工作人員認識到“量服”工作的重要性，進一步深化“量服”工作,形成科學的工作方法和理念，切實維護廣大殘疾人的合法權(quán)益，推進殘疾人事業(yè)發(fā)展。

　　培訓會上著重強調(diào)了“量服”工作的意義和重要性，詳細講解了為殘疾人提供“量體裁衣”式個性化服務(wù)工作要求及“兩表一卡”規(guī)范填寫，要求大家切實改進工作作風，認真組織對殘疾人基本情況和需求調(diào)查工作，做好殘疾人個性化服務(wù)方案的制定，切實實施好服務(wù)方案的落實，并且要注重基礎(chǔ)工作及檔案資料的保存，保證“量服”服務(wù)的最佳成效，做好信息平臺的資料錄入工作。

　�。ㄈ�）全面開展，“量服”工作穩(wěn)步推進

　　“量服”工作的核心是解決殘疾人急需解決的各種需求和問題，通過貼心服務(wù)幫助他們克服生產(chǎn)、生活中的各種困難，因此，我們對各級殘疾人組織提出了求真務(wù)實、腳踏實地的工作要求。在開展工作上,各級殘聯(lián)積極組織走訪入戶，在康復(fù)、教育、就業(yè)、社會保障、文化、體育以及維權(quán)等方面，為殘疾人制定個性化服務(wù)方案;在需求調(diào)查上，通過走訪入戶，走進殘疾人家庭，完善殘疾人各項基礎(chǔ)信息，全面了解他們生產(chǎn)、生活方面的需求；在方案制定上，緊緊圍繞他們的基本情況、條件制定有針對性的幫扶方案和發(fā)展方案。全市已基本完成入戶調(diào)研、方案制定工作，各級殘聯(lián)正努力落實各項服務(wù)方案，“量服”工作進展順利。

　　(四)切實改進工作作風，密切聯(lián)系群眾，強化督促檢查

　　為保證工作落實，市殘聯(lián)領(lǐng)導帶隊經(jīng)常進行入戶檢查，工作人員不定期進行電話調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時同縣（區(qū)）殘聯(lián)一起解決，確保了“量服”工作真實有效，提高了殘疾人對“量服”工作的滿意度。目前量服工作已納入全市殘疾人工作目標管理體系，進行統(tǒng)一考評、督促、指導和管理。完善量服工作制度，尤其注重在殘疾人基本情況調(diào)查、服務(wù)方案制訂、服務(wù)項目落實等方面的目標考核和督導檢查工作，確保量服落到實處。同時，市殘聯(lián)理事長李維忠，分管副理事長楊關(guān)云及中層領(lǐng)導干部都多次深入各個縣（區(qū)）殘疾人家庭中去對“量服”工作進行督導檢查。其中：4月17-18日副理事長楊關(guān)云與相關(guān)人員深入到東區(qū)、西區(qū)、鹽邊縣、米易縣，對24戶殘疾人家庭的“量服”工作進展情況進行了督導檢查；5月29日，到仁和區(qū)對5戶殘疾人家庭的“量服”工作進展情況進行了督導檢查；5月30日，到西區(qū)對3戶殘疾人家庭的“量服”工作進展情況進行了督導檢查。6月19日，理事長李維忠與相關(guān)人員到鹽邊縣對3戶殘疾人家庭的“量服”工作進展情況進行了督導檢查。檢查采取聽匯報、查資料和深入殘疾人家庭實地查看的方式進行，檢查組每到一個地方都詳細聽取了工作匯報，認真翻閱了量服“兩表一卡”和民生工程相關(guān)資料。針對基層殘疾人工作者對“量服”工作的內(nèi)容和方法理解不夠深透的情況，檢查組每到一個地方還見縫插針的對殘疾人工作者進行了指導。

　　二、工作中存在的主要問題

　　（一）辦證力度不夠

　　2013年“量服”要求服務(wù)人數(shù)達到二抽數(shù)的30%，目前市辦理殘疾證的殘疾人約1.7萬人，還未達到要求，2013年我市將根據(jù)實際情況，加快辦證進度，進一步提高“量服”服務(wù)質(zhì)量和效率，確保服務(wù)覆蓋率達到100%，爭取讓更多的殘疾人享受到“量體裁衣”式個性化服務(wù)。

　�。ǘ�）系統(tǒng)信息錄入不全面

　　“量體裁衣”式個性化服務(wù)是幫助每一個殘疾人解決困難和問題的一種個體性服務(wù)方式。按照要求，殘疾人工作者必須一個不漏地入戶走訪調(diào)查殘疾人及其家庭，針對每一個殘疾人及其家庭的實際需求量身定做一套個性化服務(wù)方案并落實服務(wù)方案，錄入信息平臺。市是個人口流動較大的城市，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))分布廣泛，給工作帶來了諸多困難，通過抽查了解到，2011年開展“量服”工作以來，我市“量服”工作總體比較實在，但是基層殘疾人工作者沒有專職人員，工作任務(wù)繁重、工作頭緒多、工作崗位流動大、同時人員素質(zhì)參差不齊，工作交接方面做的不夠到位，基層殘疾人工作者為殘疾人做的很多事情并未錄入到“量服”系統(tǒng)平臺，出現(xiàn)做事多，錄入少的局面，今后工作中，一定加強培訓、工作交接等問題，做到應(yīng)錄盡錄。

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