【實(shí)用】年度工作計(jì)劃模板錦集7篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的年度工作計(jì)劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作計(jì)劃 篇1

　　年在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，通過不斷的努力，完成了上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，但仍有許多不足之處，20--年我們將更加努力，爭(zhēng)取在各方面比去年更上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)從本鎮(zhèn)實(shí)際出發(fā)特制定20--年兒童保健工作計(jì)劃。

　　一，整體目標(biāo):

　　1、爭(zhēng)取在20--年時(shí)，實(shí)現(xiàn)每個(gè)兒童都享有衛(wèi)生保健，提高7歲以下兒童保健覆蓋率和3歲以下兒童系統(tǒng)管理率，力爭(zhēng)新生兒訪視率100%，降低嬰兒死亡率為奮斗目標(biāo)。

　　2、做好常見病、多發(fā)病的防治工作、對(duì)佝僂病、缺鐵性貧血等疾病要早防早治，提高矯治率，降低體弱兒率，體弱兒做到管理率100%。

　　3、對(duì)信息統(tǒng)計(jì)的.各種報(bào)表，均做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤，并做到有痕跡管理。

　　二，具體措施:

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)市婦幼衛(wèi)生年暨"三網(wǎng)"監(jiān)測(cè)工作，提高信息上報(bào)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

　　2、認(rèn)真落實(shí)縣婦幼保健所工作考核目標(biāo)，加強(qiáng)質(zhì)量控制，對(duì)新生兒進(jìn)行系統(tǒng)管理.積極開展新生兒訪視工作，宣傳母乳喂養(yǎng)及指導(dǎo)新生兒護(hù)理，做到三早，早發(fā)現(xiàn)、早管理、早干預(yù)。

　　3、堅(jiān)持"4.2.1"體檢，開展對(duì)集體兒童進(jìn)行大面積體檢工作，并且根據(jù)實(shí)際情況酌情增加體檢項(xiàng)目。

　　4、在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及帶領(lǐng)下，開展3-6歲托幼園所兒童體檢。

　　5、與兒童家長(zhǎng)及時(shí)溝通，將0-3歲兒童系統(tǒng)管理率及體檢率提高。加強(qiáng)宣傳，加深兒童家長(zhǎng)對(duì)兒童體檢的認(rèn)識(shí)。

　　6，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)，與婦�？�.兒科.婦產(chǎn)科進(jìn)行及時(shí)有效的信息溝通，及時(shí)掌握兒童的動(dòng)態(tài)，提高新生兒訪視率。

　　7、認(rèn)真做好體弱兒篩查工作，加強(qiáng)對(duì)體弱兒的管理，專案�？ㄏ到y(tǒng)管理。

　　8、利用多種形式進(jìn)行大眾科普知識(shí)傳播。

年度工作計(jì)劃 篇2

　　一、 樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的工作理念

　　洗浴的工作直接和師生員工及家屬面對(duì)面接觸， 服務(wù)工作的 優(yōu)劣影響到社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益.因此要求全體員工要牢固樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的工作理念，說話要和聲細(xì)語，不要大聲大氣，一句簡(jiǎn)單問候，周到的服務(wù)，會(huì)讓顧客感到對(duì)他們的尊重.不要存 在是顧客求我們，而是要想到正是有這些顧客我們中心才能生存和發(fā)展，通過我們良好的服務(wù)，讓顧客有“賓至如歸”的感受.

　　二、完善服務(wù)設(shè)施，做好經(jīng)營(yíng)工作

　　1、今年對(duì)使用多年的淋浴水箱進(jìn)行了維修，對(duì)原來使用的腳踏 板溝槽粘磚維修.

　　對(duì)排風(fēng)扇、 桑拿爐、 淋浴頭進(jìn)行了全面的維護(hù)保養(yǎng).

　　2、原來的更衣箱、更衣凳由于使用年久，損壞嚴(yán)重，既有礙觀 瞻，也存在安全隱患.但由于資金短缺，一直維修將就使用.今年更 新了部分更衣箱，制作了更衣凳，待條件允許，再制作部分更衣箱.

　　3、加強(qiáng)衛(wèi)生工作.注重浴池的'環(huán)境衛(wèi)生，除做好日常的衛(wèi)生保 潔外，每周一上午集中清掃一次，不留死角，保證室內(nèi)通風(fēng)良好，沒 有異味.

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)門刷卡制度.任何人洗浴都要進(jìn)行刷卡，不準(zhǔn)徇 私情免費(fèi)洗浴，確保經(jīng)濟(jì)收入.

　　三、工作計(jì)劃

　　1、強(qiáng)化服務(wù)，做好工作.

　　2、由于現(xiàn)在使用的淋浴水箱容積小，洗浴高峰時(shí)有斷水現(xiàn)象.

　　3、擬在明年制做一個(gè) 10 噸的不銹鋼水箱，約 5 萬元.

年度工作計(jì)劃 篇3

　　為扎實(shí)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作，確保20xx年全面同步實(shí)現(xiàn)小康，根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際，制定如下精準(zhǔn)扶貧規(guī)劃。

　　一、基本情況

　　全鄉(xiāng)轄5個(gè)行政村，1個(gè)居委會(huì)，總?cè)丝?876人，幅員面積近30平方公里。全鄉(xiāng)屬深丘地形，海拔差約350米。20xx年農(nóng)民人均純收入11000余元。

　　(一)產(chǎn)業(yè)情況。全鄉(xiāng)以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)為主，未形成獨(dú)具特色的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。農(nóng)作物為水稻、玉米、小麥，經(jīng)濟(jì)作物為油菜。本鄉(xiāng)盛產(chǎn)大豆，全鄉(xiāng)種植大豆面積3000余畝。近年來，新培育生豬養(yǎng)殖大戶2戶，肉羊養(yǎng)殖大戶1戶，流轉(zhuǎn)土地規(guī)模種植獼猴桃500畝。

　　(二)基礎(chǔ)設(shè)施情況。

　　1、鄉(xiāng)村公路。全鄉(xiāng)村社公路里程共81.5公里，村道22公里，已硬化22公里，社道59.5公里，其中合并村村道21公里。

　　2、水利設(shè)施。全鄉(xiāng)有山坪塘170余口，蓄水池265口，小(二)型水庫6座。

　　3、新村建設(shè)。全鄉(xiāng)已規(guī)劃聚居點(diǎn)16個(gè)，大梁山村甘子埡聚居點(diǎn)正在建設(shè)之中，已建成農(nóng)房10套，完成了小區(qū)管網(wǎng)配套、路面硬化、環(huán)境打造等工作。

　　(三)黨建情況。全鄉(xiāng)共有黨員438名，鄉(xiāng)黨委下轄10支部，周公寨支部活動(dòng)陣地老舊、破敗不堪，居委會(huì)支部活動(dòng)陣地為臨時(shí)租用。楊家河支部被市上評(píng)為落后支部，支部戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，黨員作用發(fā)揮不好。

　　(四)精準(zhǔn)扶貧工作。全鄉(xiāng)有省定貧困村兩個(gè)(青河村、楊家河村)，分別于20xx、20xx年實(shí)施精準(zhǔn)扶貧。一個(gè)一般貧困村(松林塘村)，兩個(gè)返貧村(周公寨村、大梁山村)。20xx年全鄉(xiāng)已脫貧60戶，226人，現(xiàn)有建檔立卡貧困戶239戶，848人。20xx年計(jì)劃脫貧56戶，220人。目前，已上報(bào)易地搬遷扶貧71戶，223人。

　　二、20xx年精準(zhǔn)扶貧工作計(jì)劃

　　20xx年，鄉(xiāng)黨委、政府將在市委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)幫扶單位的指導(dǎo)下，以產(chǎn)業(yè)開發(fā)、基礎(chǔ)改善、村容整治、管理民主為工作重點(diǎn)，打好精準(zhǔn)扶貧工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　(一)產(chǎn)業(yè)開發(fā)。繼續(xù)做好兩個(gè)省定貧困村的產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作。進(jìn)一步支持業(yè)主做大青河村獼猴桃種植產(chǎn)業(yè)，積極爭(zhēng)取業(yè)主開展農(nóng)村特色旅游項(xiàng)目，規(guī)劃建立星級(jí)農(nóng)家樂，逐步把青河村打造成市郊生態(tài)養(yǎng)身旅游度假區(qū)。加強(qiáng)楊家河村產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，確定一至兩個(gè)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集中連片發(fā)展，開辟一條群眾長(zhǎng)期穩(wěn)定增收的門路。努力建成一批特色鮮明的小微園區(qū)，依托興鑫羊場(chǎng)建立肉羊養(yǎng)殖小區(qū);依托楊正明、何春軍等生豬養(yǎng)殖大戶建立生豬養(yǎng)殖小區(qū);依托場(chǎng)鎮(zhèn)市場(chǎng)建立兩至三個(gè)蔬菜種植小微園區(qū)。

　　(二)基礎(chǔ)改善。

　　1、公路建設(shè)。積極爭(zhēng)取立項(xiàng)楊家河村黃蓮嘴村道(約4公里)，松林塘村柏埡梁(2公里)、松林塘村道(1.7公里)，松林塘村母家灣鄉(xiāng)道(3.6公里)，打通制約困難群眾發(fā)展的.瓶頸。

　　2、水利設(shè)施。在癌癥病多發(fā)的重點(diǎn)村社，楊家河村胡家嘴、周公寨村伏家莊子開展一次人蓄飲水普查。爭(zhēng)取立項(xiàng)解決青河村原九社，松林塘胡家壩，大梁山甘子埡、周公寨五房嘴等部分村社飲水難的問題。組織整治一批山坪塘，圍繞青河村獼猴桃種植產(chǎn)業(yè)、周公寨肉羊養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)配套一批蓄水池。爭(zhēng)取立項(xiàng)對(duì)松林塘村松林潭水庫升級(jí)改造、何家灣小(二)型水庫維修整治。

　　(三)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。規(guī)劃建設(shè)場(chǎng)鎮(zhèn)污水處理站一座，解決場(chǎng)鎮(zhèn)近3000人的飲水排污處理問題。加大環(huán)境綜合治理力度，健全鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔隊(duì)伍，把建檔立卡貧困戶納入鄉(xiāng)村保潔隊(duì)伍，增加貧困戶收入。

　　(四)推進(jìn)民主協(xié)商議事會(huì)制度。按照村民協(xié)商議事會(huì)規(guī)程，將村、社公共事務(wù)全部納入村民協(xié)商議事會(huì)，嚴(yán)格按照“五道程序”選舉產(chǎn)生協(xié)商議事會(huì)成員，確保議事會(huì)成員結(jié)構(gòu)合理。認(rèn)真執(zhí)行“八步工作法”，確保協(xié)商議事會(huì)健康、規(guī)范、有序運(yùn)行。

　　(五)加強(qiáng)黨的建設(shè)。在精準(zhǔn)扶貧工作中，突出基層組織的引領(lǐng)和戰(zhàn)斗堡壘作用，利用好上級(jí)幫扶政策和措施，確保落后村支部盡快摘掉落后的帽子。積極開展精準(zhǔn)扶貧學(xué)員示范戶創(chuàng)建工作，每個(gè)支部確定1-2戶黨員示范戶，充分發(fā)揮黨員作用。爭(zhēng)取立項(xiàng)解決周公寨村支部、居委會(huì)支部活動(dòng)陣地問題，規(guī)范支部“三會(huì)一課”制度，積極開展黨員教育活動(dòng)，組織無職黨員積極參與村、社事務(wù)，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

年度工作計(jì)劃 篇4

　　20xx年是我院創(chuàng)建區(qū)域性名院及三級(jí)醫(yī)院關(guān)鍵的一年，放射科全體人員愿與院部的中心工作保持高度一致，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)技能，更新設(shè)備，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高文化素質(zhì)，保證勝利完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

　　一、科室管理方面

　　20xx年我科著重加強(qiáng)兩方面工作。

　　一是質(zhì)量建設(shè)：包括圖像質(zhì)量和診斷質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。這方面的工作重點(diǎn)是把人員分成兩個(gè)專業(yè)組。一個(gè)技術(shù)組，負(fù)責(zé)科室的圖像質(zhì)量的采集、儲(chǔ)存、傳輸及整改提高；另一個(gè)是診斷組，主要負(fù)責(zé)科室的診斷報(bào)告的書寫以及質(zhì)量的提高。兩個(gè)專業(yè)組分別由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和收集每月的質(zhì)量控制指標(biāo)的匯總以及各項(xiàng)整改措施的討論分析，由科主任具體制定下一步的整改方案。

　　二是文化建設(shè)：逐步打造團(tuán)結(jié)和諧的整體科室隊(duì)伍，不斷提高人文素質(zhì)和大局觀念，加強(qiáng)職業(yè)道德內(nèi)涵建設(shè)，建立互學(xué)互幫，以院為家，院榮我榮，以此提高整體科室形象。積極參加院部各項(xiàng)文化活動(dòng)，黨員和青年志愿者起模范帶頭作用，樹立良好的職業(yè)價(jià)值觀，為我院的精神文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

　　二、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃

　　20xx年也是我科持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵的一年。面臨著人員結(jié)構(gòu)老化，部分設(shè)備需要更新，新業(yè)務(wù)新技術(shù)需要突破發(fā)展等眾多發(fā)展瓶頸問題。

　　首先加強(qiáng)人才培養(yǎng)計(jì)劃工作。把人才引進(jìn)，高層次引進(jìn)；人才培養(yǎng)，高層次培養(yǎng)作為科室發(fā)展的重點(diǎn)工作。采取請(qǐng)進(jìn)來（把優(yōu)秀專家請(qǐng)進(jìn)來），送出去（科室業(yè)務(wù)骨干送出去培養(yǎng)）的方法，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和深造，繼續(xù)開展科室內(nèi)業(yè)務(wù)串講活動(dòng)，要求每個(gè)人每年至少兩次備課，進(jìn)行業(yè)務(wù)串講學(xué)習(xí)。注重本專業(yè)的'常見病，多發(fā)病開展討論和分析。要求40歲以下人員人人熟練掌握該類疾病的影像特點(diǎn)及診斷要點(diǎn)，大大減少漏診及誤診率。

　　另外要求40歲以下人員每周一次集中學(xué)習(xí)和病例討論、讀片活動(dòng)。針對(duì)日常工作中遇到的問題總結(jié)解決辦法�？浦魅螏ь^參加每一次的集中學(xué)習(xí)，把要注意的問題和診斷原則分析思路逐步落實(shí)到每一位工作人員當(dāng)中。

　　新業(yè)務(wù)新技術(shù)方面，XX年計(jì)劃開展2——3項(xiàng)新的造影技術(shù)及乳腺dr的攝影技術(shù)、全景齒科檢查技術(shù)，不斷地結(jié)合我科實(shí)際情況，拓寬檢查范疇，全面提升收入增長(zhǎng)點(diǎn)。簡(jiǎn)化檢查流程，合理的全方位的開發(fā)利用pass系統(tǒng)功能，建立健全遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)的利用開發(fā)，更好的及便捷的為患者服務(wù)。爭(zhēng)取XX年我科全年總收入較XX年增長(zhǎng)10%左右。

　　醫(yī)療安全方面，我科制定了XX年度一系列規(guī)范化的流程方案，各類人員工作流程及全科質(zhì)量控制指標(biāo)納入全科的全面考核，凡出現(xiàn)的醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛，甚至是患者投訴，一律召開全科人員討論會(huì)，查找原因，制定整改措施，避免事件重復(fù)發(fā)生。XX年全年全科爭(zhēng)取不出現(xiàn)任何醫(yī)療安全措施事故，患者投訴爭(zhēng)取降到最低點(diǎn)。

年度工作計(jì)劃 篇5

　　一、指導(dǎo)思想

　　以新課改理念、《教育部關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》和市、縣教師培訓(xùn)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、專家型教師團(tuán)體，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，為提高課堂教學(xué)效益和教育教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)師資條件。

　　二、總體目標(biāo)

　　1．培養(yǎng)一支師德高尚、敬業(yè)愛生、樂于奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍，提高教師的職業(yè)道德水平。

　　2．進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教師的教育觀念，提高教師的專業(yè)水平，打造學(xué)習(xí)型校園，努力形成讀書學(xué)習(xí)的良好氛圍。

　　3．深入開展教研活動(dòng)，引導(dǎo)教師在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中反思，提高教師教育教學(xué)能力和研究能力，部分教師能在一定范圍內(nèi)交流自己的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　在去年教師全員培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，本年度我校教師全員培訓(xùn)工作重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

　　1．師德教育。 牢固樹立學(xué)高為師，身正為范的從業(yè)準(zhǔn)則，大力實(shí)施“師德工程”，開展教師素質(zhì)提升工作的系列活動(dòng)。通過學(xué)習(xí)、交流、討論等途徑，積極引導(dǎo)教師樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)。引導(dǎo)教師進(jìn)一步加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高思想道德素質(zhì)和教育教學(xué)水平，以良好的師表形象塑造學(xué)校的整體形象。

　　2．基本功培訓(xùn)�；�本功是教師完成教育教學(xué)任務(wù)所必須的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，尤其是青年教師要自覺加強(qiáng)普通話、備課、教案編寫、課件制作等訓(xùn)練。各年級(jí)組要將此項(xiàng)培訓(xùn)工作當(dāng)作校本培訓(xùn)一項(xiàng)重要內(nèi)容，注重指導(dǎo)和訓(xùn)練，并對(duì)基本功進(jìn)行達(dá)標(biāo)考核。

　　3.讀書學(xué)習(xí)。構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，引領(lǐng)教師讀專業(yè)書，讀教育期刊，讀中外名著，摒棄浮躁，潛心學(xué)習(xí)，讓讀書成為一種習(xí)慣，成為一種生活方式。使讀書活動(dòng)不流于形式，真正成為教師課余時(shí)間的一種精神生活。

　　4．青年教師培訓(xùn)。 本年度將著力為青年教師專業(yè)化發(fā)展構(gòu)建平臺(tái)，抓實(shí)教研組業(yè)務(wù)活動(dòng)，抓好過關(guān)課、常規(guī)課、研究課、示范課、競(jìng)賽課，充分發(fā)揮我校優(yōu)秀教師資源優(yōu)勢(shì)，開展傳幫帶活動(dòng)，幫助青年教師盡快成長(zhǎng)。

　　5．教育科研。充分發(fā)揮教師在教育科研工作中的主體地位，促進(jìn)教師在教育科研中成長(zhǎng)。建立好科研網(wǎng)絡(luò)，在科研過程中定期召開課題組例會(huì)，多為教師提供學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，積極促進(jìn)教師撰寫科研論文，確保課題有活動(dòng)過程、有結(jié)題、有成果。

　　6．高效課堂研究。構(gòu)建高效教學(xué)模式是學(xué)校今后幾年的主課題，圍繞這一課題開展一系列研究活動(dòng)，對(duì)備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、考試等作深入研究，探尋高效教學(xué)的模式，提高教學(xué)效率，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。

　　四、培訓(xùn)形式

　　1．專家引領(lǐng)，專題講座

　　聘請(qǐng)請(qǐng)校內(nèi)外名師、專家為教師進(jìn)行專題講座，將新課改推向深入，引領(lǐng)專業(yè)骨干教師快速成長(zhǎng)。

　　2．參加規(guī)范性培訓(xùn)

　�。�1）青年教師培養(yǎng)培訓(xùn)：

　　青年教師職業(yè)技能輔導(dǎo)教師培訓(xùn)：優(yōu)秀骨干教師培訓(xùn)后回校對(duì)青年教師進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)

　　青年教師基本功檢測(cè)：組織20xx年后來校的教師（含特崗教師）開展基本功競(jìng)賽。

　�。�2）中小學(xué)教師規(guī)范性培訓(xùn)及專業(yè)知識(shí)技能考試

　　培訓(xùn)內(nèi)容：部分學(xué)科專業(yè)知識(shí)及教材教法

　�。�3）中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)

　�。�4）其它規(guī)范性培訓(xùn)

　　3．以教研組為單位開展校本教研活動(dòng)

　　主要開展互相聽課、評(píng)課，研討交流等活動(dòng)，探究教育教學(xué)活動(dòng)中遇到的問題；加強(qiáng)基本功的自培自訓(xùn)工作，努力提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)；開展相關(guān)系列活動(dòng)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

　　4．以課題組為單位開展好課題研究

　　加強(qiáng)對(duì)已立項(xiàng)課題的開題和在研課題研究的指導(dǎo)、管理，確保各課題按實(shí)施方案有序開展研究。

　　5.分散學(xué)習(xí)

　　根據(jù)個(gè)人情況讀書、研修、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等。

　　五、工作措施

　　學(xué)校在以分管副校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的教師繼續(xù)教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，加大培訓(xùn)投入，狠抓落實(shí)：

　　1．建立健全教研工作制度，確保教研工作制度化、常態(tài)化

　　教導(dǎo)處、教研室要結(jié)合學(xué)校實(shí)際，修改完善教師理論學(xué)習(xí)、集體備課、校本教研活動(dòng)、聽課評(píng)課和教研組校本教研評(píng)價(jià)等教研工作制度，確保教研工作制度化、常態(tài)化。

　　2．加強(qiáng)教研組建設(shè)，強(qiáng)力推進(jìn)集體教研，努力為提高教學(xué)高質(zhì)量服務(wù)

　　嚴(yán)格教研制度，開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)秀教研組”活動(dòng)，確保教研質(zhì)量。

　�。�1） 教研活動(dòng)“三確定”制度：各教研組組織教研活動(dòng)要做到“三確定”，即開學(xué)初確定本組教研活動(dòng)的'時(shí)間和地點(diǎn)，每一次教研活動(dòng)要提前確定方案、確定中心發(fā)言人。

　�。�2）導(dǎo)師保障制：師徒結(jié)對(duì)教師要加強(qiáng)教學(xué)研究，師傅定期聽徒弟的課，給予指導(dǎo)，和年輕教師一起研究，以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。年輕教師要虛心學(xué)習(xí)、積極參與教研，努力提高自己的教學(xué)、參與教研的水平。

　　（3）教研組長(zhǎng)責(zé)任制：各部要加強(qiáng)對(duì)教研組長(zhǎng)的培訓(xùn)，切實(shí)提高其業(yè)務(wù)能力。各教研組長(zhǎng)要具體負(fù)責(zé)每次集體教研活動(dòng)，組織本組教師根據(jù)方案認(rèn)真研討，做好活動(dòng)記錄，并保證教研效果。

　　3．強(qiáng)化校本教研，著力研究課堂教學(xué)改革，努力提高課堂教學(xué)效益

　　xx年，我校校本教研繼續(xù)以課堂教學(xué)改革為中心，以提高課堂教學(xué)效益為目的，繼續(xù)堅(jiān)持“專業(yè)引領(lǐng)、骨干帶動(dòng)、同伴互助、自我反思、自主發(fā)展”的策略，突出教研工作的科學(xué)性、實(shí)效性，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

　　（1）加強(qiáng)課堂教學(xué)的研究與指導(dǎo)，確保教研工作有序開展

　　教務(wù)處和各教研組長(zhǎng)要定期或不定期組織教師集體學(xué)習(xí)，要深入集體教研活動(dòng)之中，及時(shí)總結(jié)成績(jī)、發(fā)現(xiàn)問題，提供幫助。

　�。�2）開展“兩優(yōu)三課一賽”活動(dòng)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量

　　各教研組要大力豐富課堂教學(xué)研究載體，重點(diǎn)做好：①“兩優(yōu)”：培養(yǎng)優(yōu)秀教師，打造優(yōu)質(zhì)課。②“三課”：骨干教師“示范課”、青年教師“合格課”、教研組“品牌課”。 ③“一賽”：各教研組要配合學(xué)校，積極開展教師的講課賽、技能賽等各種競(jìng)賽活動(dòng)。

　　（3）以“兩學(xué)一思”提高備課質(zhì)量，確保課堂教學(xué)高效益

　　主要做好：①“兩學(xué)”：學(xué)課標(biāo)、學(xué)教材。②“一思”：教學(xué)反思。③有效集體備課：不能實(shí)行集體備課的教研組，每位教師要提前一周備課，教研組課前要認(rèn)真檢查，教務(wù)處不定期抽查，并鼓勵(lì)教師編寫電子教案，各教研組要逐步建立教案庫。

　　4．加強(qiáng)重點(diǎn)立項(xiàng)課題的研究與指導(dǎo)，努力解決教學(xué)中的重大實(shí)際問題

　　分別召開各課題組主研人員及實(shí)驗(yàn)員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)已立項(xiàng)課題的開題和在研課題研究的指導(dǎo)、管理，確保各課題按實(shí)施方案有序開展研究，努力提升我校教育科研能力和成效，解決教育教學(xué)與管理中存在的實(shí)際問題，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，為進(jìn)一步提高學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　5．加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，努力鍛造一支事業(yè)型、復(fù)合型、科研型的教師隊(duì)伍

　　（1）督促教師搞好學(xué)歷提高規(guī)劃。進(jìn)一步提高各層次教師學(xué)歷，鼓勵(lì)教師提高學(xué)歷層次，不斷改善教師學(xué)歷結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)理論水平。

　　（2）開展師資培訓(xùn)，優(yōu)化師資隊(duì)伍。一是進(jìn)行新課標(biāo)培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)新課標(biāo)的認(rèn)識(shí)；二是加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，要求每位教師會(huì)上網(wǎng)瀏覽，會(huì)下載與發(fā)送信息；三是要深化業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)效，將培訓(xùn)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作開展的實(shí)際；四是組織教師參加上級(jí)教育部門組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　�。�3）加強(qiáng)教師全員培訓(xùn)考核、評(píng)價(jià)。積極開展青年教師教學(xué)評(píng)比，搭建舞臺(tái)，讓青年教師崗位成才，讓更多的教師在縣、市、省教學(xué)評(píng)比中獲獎(jiǎng)。

　　（4）大力開展、積極參與上級(jí)組織的業(yè)務(wù)競(jìng)賽。本年將開展學(xué)科競(jìng)賽、課件（教具）使用與制作等教學(xué)基本功競(jìng)賽工作；組織教師參加縣及以上說（講）課賽和論文評(píng)選活動(dòng)。

　�。�5）積極實(shí)施“一幫一、結(jié)對(duì)子”工程。繼續(xù)實(shí)施“一幫一、結(jié)對(duì)子”工程，形成教師“以老帶新”的有機(jī)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步強(qiáng)化教師素質(zhì)的全面提高，在教學(xué)上、教研上關(guān)心青年教師的成長(zhǎng)，建立“新老教師傳、幫、帶制度”，老教師從政治思想上和業(yè)務(wù)上給青年教師引路子，組織青年教師與老教師開展結(jié)對(duì)子活動(dòng)，幫助青年教師逐步達(dá)標(biāo)。

　　六、考核管理

　　1．建立并完善教師繼續(xù)教育培訓(xùn)卡的管理制度。

　　2．檔案管理。學(xué)時(shí)登記時(shí)，學(xué)員將《業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記本》中《參加繼續(xù)教育活動(dòng)情況記載》表填寫完整，存入個(gè)人繼續(xù)教育檔案。學(xué)校校本教研記錄、考核情況裝入學(xué)校繼續(xù)教育檔案?jìng)洳椤?/p>

　　3．教研室、教導(dǎo)處擬定好校本教研內(nèi)容，加強(qiáng)過程管理，做好考核記載，學(xué)校將對(duì)教研工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰

年度工作計(jì)劃 篇6

　　根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況來看，照明行業(yè)走到今天，經(jīng)驗(yàn)主義、行業(yè)瓶頸等已經(jīng)影響整個(gè)照明行業(yè)的發(fā)展，整個(gè)行業(yè)的抄襲之風(fēng)成災(zāi)，照明營(yíng)銷走到今天已經(jīng)失去了創(chuàng)新、發(fā)展的激情，在全球營(yíng)銷大變革的時(shí)代，完全套用行業(yè)內(nèi)多年前的成功模式已經(jīng)失去意義。

　　在市場(chǎng)推廣的整體區(qū)域規(guī)劃中我們將采用集中資源、局部突破并最后影響全國(guó)市場(chǎng)形成特有的安尚營(yíng)銷模式，利用有限的資源集中投放在少數(shù)幾個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，在短時(shí)間內(nèi)占據(jù)區(qū)域市場(chǎng)份額的前列，再將區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷模式總結(jié)分析，快速在全國(guó)進(jìn)行推廣，完成全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局;

　　在市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品規(guī)劃中，我們擬采用單個(gè)特色化產(chǎn)品、優(yōu)勢(shì)(成本優(yōu)勢(shì)或技術(shù)優(yōu)勢(shì)等)產(chǎn)品的重點(diǎn)推廣帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品群的提升，確定其在照明行業(yè)某一領(lǐng)域的`補(bǔ)缺和領(lǐng)導(dǎo)地位，進(jìn)而通過一系列的市場(chǎng)運(yùn)作，影響、帶動(dòng)其它相關(guān)產(chǎn)品群的提升;

　　在市場(chǎng)推廣的策略組合中，我們擬希望通過突破傳統(tǒng)的照明行業(yè)推廣手段，選擇性的導(dǎo)入其它行業(yè)的成功推廣模式，以品牌主題推廣影響市場(chǎng)推廣，以市場(chǎng)推廣加速品牌影響，并根據(jù)不同時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)情況通過組織數(shù)次“海陸空”式的縱深立體化戰(zhàn)役推廣，分步驟的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷推廣目標(biāo)。

　　在推廣的目標(biāo)受眾選擇上我們前期主要集中在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士以及渠道經(jīng)銷商、工程建筑商、承包商等，逐步建立在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)品牌地位，再根據(jù)流通類產(chǎn)品的推出，再將推廣的重心向目標(biāo)消費(fèi)群體轉(zhuǎn)移，完成專業(yè)領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)品牌向大眾化品牌的轉(zhuǎn)化。

　　推行體驗(yàn)營(yíng)銷，圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力以服務(wù)為舞臺(tái)、以商品為道具、以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造、設(shè)計(jì)一系列能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)(路演)模式，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)安尚照明帶來的利益;

　　以行業(yè)內(nèi)、跨行業(yè)、渠道內(nèi)、渠道外的聯(lián)合促銷為主要推廣方式，最大化的利用傳播資源，形成一個(gè)立體的裝飾、建筑消費(fèi)整體。

　　一、推廣目標(biāo)

　　銷售任務(wù)目標(biāo)：完成年度銷售任務(wù)6125萬;

　　廣告宣傳目標(biāo)：在推廣年度內(nèi)確立行業(yè)內(nèi)專業(yè)品牌地位，在行業(yè)內(nèi)具有一定知名度;

　　渠 道 目標(biāo)：完成全國(guó)布點(diǎn)任務(wù)，在全國(guó)主要一、二類市場(chǎng)建立銷售網(wǎng)點(diǎn);并在推廣年度末在全國(guó)范圍內(nèi)建立100家以上專賣店;全國(guó)隱性渠道體系的建立。

　　管 理 目 標(biāo)：在推廣年度內(nèi)建立完善的推廣策劃、執(zhí)行、反饋、評(píng)估體系;

　　產(chǎn) 品 目 標(biāo)：完善產(chǎn)品線;確立在市場(chǎng)最具競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品群。

年度工作計(jì)劃 篇7

　　面對(duì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，20××年高星級(jí)賓館形勢(shì)任然是不容樂觀，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)“八項(xiàng)規(guī)定，六項(xiàng)禁令”，厲行節(jié)約之風(fēng)逐漸盛起，我酒店和其它高星級(jí)賓館一樣，在這新形勢(shì)環(huán)境中將會(huì)繼續(xù)受到重創(chuàng)，挑戰(zhàn)和機(jī)遇共存，我們相信在總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門有信心、有決心，力爭(zhēng)在營(yíng)業(yè)指標(biāo)上尋求新的突破，壓力是大的，然而有了壓力才會(huì)有動(dòng)力，這就要求部門利用當(dāng)前婚喜宴接待為主的情況下對(duì)工作思路和經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行調(diào)整，對(duì)人員的配比將會(huì)提出更高的要求。在新的一年里我們繼續(xù)充分利用好硬件設(shè)施的優(yōu)勢(shì)，在軟件管理上加大力度，尤其是在服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高以及菜肴結(jié)構(gòu)調(diào)整和新品菜肴開發(fā)上下功夫，將創(chuàng)新管理思路貫穿于年度工作中，不斷調(diào)整并加以完善，更好吸引廣大來賓。我們有百倍的信心去努力實(shí)現(xiàn)總辦下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。為了能更好的開展新一年的工作，特制定如下計(jì)劃。

　　一、面對(duì)新形勢(shì)，搶抓新機(jī)遇

　　1、分析市場(chǎng)新形勢(shì)，確定新目標(biāo)

　　20××年我們將會(huì)對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)進(jìn)行充分分析，利用現(xiàn)有硬件設(shè)施的優(yōu)勢(shì)，餐廳、廚房?jī)纱髰徫痪o緊圍繞酒店各項(xiàng)指標(biāo)開展工作，堅(jiān)持以顧客為中心，不斷調(diào)整內(nèi)部管理思路，提高服務(wù)檔次，時(shí)刻堅(jiān)持以星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和員工手冊(cè)為依據(jù)，加強(qiáng)對(duì)員工日常行為規(guī)范以及操作標(biāo)準(zhǔn)等方面的嚴(yán)格管理。同時(shí)確定20××年餐飲營(yíng)業(yè)指標(biāo)為7000萬元，食品總成本率控制在44%以下，水、電、氣等能耗力爭(zhēng)在酒店新的環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)之內(nèi)。要想完成上述目標(biāo)，這就要求我們?nèi)粘９ぷ髦屑哟蠊芾砗团嘤?xùn)力度，優(yōu)化管理團(tuán)隊(duì)，提高管理效率。不斷完善內(nèi)部組合結(jié)構(gòu)和制度健全上做文章，不斷充實(shí)員工和管理人員隊(duì)伍，挖掘內(nèi)部潛力的同時(shí)，計(jì)劃走出店外考察學(xué)習(xí)，吸同行酒店之長(zhǎng)，來完善自我，真正讓我們的服務(wù)質(zhì)量和菜肴質(zhì)量及創(chuàng)新速度與新大樓硬件相匹配，使酒店立于不敗之地。

　　2、注重一專多能人才的培養(yǎng)

　　新的一年餐飲形勢(shì)將會(huì)發(fā)生根本性變化，我們計(jì)劃在降本節(jié)支上下功夫，重點(diǎn)培養(yǎng)一專多能的人才，而培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是目前酒店內(nèi)部轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)工作新思路，這既避免了招工難的問題又降低了酒店的人工支出壓力。

　　3、樹立餐飲全員營(yíng)銷理念

　　今年我們繼續(xù)把婚喜宴、生日宴、壽宴、搬家宴等等接待定為主攻方向，大力推廣實(shí)惠性宴席，調(diào)動(dòng)全員積極性加大酒店宣傳力度，人人參與營(yíng)銷，發(fā)揮全員作用，從而更好的讓酒店婚喜宴的承接工作走進(jìn)工薪階層中，拓寬更大的客源市場(chǎng)，同時(shí)還要繼續(xù)與其他兄弟部門密切配合，提高工作效率，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　20××年我們將更好的將“行行出狀元”比賽取得的成績(jī)和宣總廚在全國(guó)比賽中取得的榮譽(yù)加大宣傳力度，進(jìn)一步擴(kuò)大酒店的知名度，讓更多的`人熟知馨苑度假村廚師烹制菜肴力量之強(qiáng)大。

　　4、借助外來力量共同完成各檔接待

　　20××年餐飲新大樓正式投產(chǎn)使用的第三年，部門主要還是以接待大型婚喜宴為主。盡管20××年部門經(jīng)營(yíng)取得了一定的成績(jī)，但餐飲員工卻不能滿足形狀，新的一年我們繼續(xù)借助兄弟部門及學(xué)生和外來幫忙洗碗工的力量共同完成各項(xiàng)接待任務(wù)，幫忙學(xué)生更注重傾向于蘇州理工學(xué)院學(xué)生。部門將在20××年度繼續(xù)加大內(nèi)部服務(wù)人員的管理力度同時(shí)更加注重外來幫忙人員的管理。

　　5、繼續(xù)實(shí)施獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)當(dāng)工作

　　我們?cè)谛乱荒陮��?huì)加大對(duì)領(lǐng)班以上管理人員的培訓(xùn)和考核，同時(shí)也加大對(duì)崗位員工的培訓(xùn)，確保員工的精神面貌禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、出品質(zhì)量及團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神有一個(gè)更大的提高。同時(shí)部門針對(duì)廚房員工的實(shí)際表現(xiàn)，繼續(xù)做好一年一次的獎(jiǎng)金評(píng)檔工作，并把評(píng)檔結(jié)果作為年度評(píng)選先進(jìn)員工和先進(jìn)崗位有效依據(jù)，餐廳繼續(xù)執(zhí)行每一季度獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)定工作，體現(xiàn)公平、公正，將員工收入與客情好壞、勞動(dòng)量多少相掛勾，把管理人員的工作效率、員工對(duì)其滿意度與獎(jiǎng)金相掛勾，并在堅(jiān)持員工個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)評(píng)檔原則不變的基礎(chǔ)上，挖掘日常表現(xiàn)突出進(jìn)步較大的員工，對(duì)獎(jiǎng)金系數(shù)適當(dāng)上調(diào)，表現(xiàn)欠佳的員工獎(jiǎng)金系數(shù)適當(dāng)下降，甚至調(diào)崗的方法，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，營(yíng)造比學(xué)趕超的工作氛圍。

　　6、增加外出頻率，加大新菜肴開發(fā)力度

　　餐飲部將圍繞本年度提出的目標(biāo)采取請(qǐng)進(jìn)走出的方法進(jìn)行新品菜肴開發(fā)，每月外出不少于一次向同行學(xué)習(xí)。新年度重點(diǎn)是在家常菜上下功夫，并保持原有菜肴結(jié)構(gòu)不變，對(duì)一些特色菜肴指定專人操作，打造精品菜肴。定期推出新品菜肴和廚師長(zhǎng)特選，豐富菜肴品種，本年度部門將在廚師力量上繼續(xù)尋求新的渠道，邀請(qǐng)或聘請(qǐng)外來廚師來增加技術(shù)力量，豐富菜肴品種，營(yíng)造有馨苑特色的高品味飲食文化。

　　7、衛(wèi)生工作常態(tài)化

　　認(rèn)真做好部門衛(wèi)生例牌菜清潔保養(yǎng)工作，將五星標(biāo)準(zhǔn)貫穿于整個(gè)年度工作中，確保高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生質(zhì)量和清潔的衛(wèi)生環(huán)境，為達(dá)到這一要求，部門將進(jìn)一步完善各崗位計(jì)劃衛(wèi)生，組織定期、不定期的衛(wèi)生大檢查，讓員工養(yǎng)成隨手衛(wèi)生的良好習(xí)慣。對(duì)存在的問題部門通過晨會(huì)、餐前會(huì)及例會(huì)進(jìn)行提醒、講解，從而及時(shí)整改。

　　二、加大內(nèi)部

　　管理力度，規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)

　　1、新的一年部門繼續(xù)落實(shí)并推進(jìn)七常管理的進(jìn)度，責(zé)任到人。在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整加以完善，形成規(guī)范化管理。

　　2、20××年部門結(jié)合往年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們根據(jù)新大樓的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)執(zhí)行管理人員分布于各樓面，劃分管轄區(qū)域?qū)嵤┒ㄈ硕◢徆芾�，并增加各服�?wù)點(diǎn)的巡視力度，及時(shí)解決運(yùn)轉(zhuǎn)中存在的問題。同時(shí)對(duì)菜肴運(yùn)輸車輛配相應(yīng)的毛巾并加強(qiáng)車輪的日常保管，提高運(yùn)輸車輛使用效率，降低人工成本。

　　3、定人定位，責(zé)任到人各點(diǎn)、各包廂實(shí)施人員相對(duì)固定，采取針對(duì)性的服務(wù)，要求各包廂責(zé)任人負(fù)責(zé)日常賓客用餐服務(wù)的同時(shí)，清洗、保管相關(guān)的擺臺(tái)餐杯具，并將餐杯具損耗情況和賓客意見與獎(jiǎng)金掛鉤。同時(shí)百桌大廳在開餐運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間部門各級(jí)管理人員分布A、B、C、D四個(gè)區(qū)域，協(xié)助和督促所在區(qū)域值臺(tái)和運(yùn)菜人員工作，配合相應(yīng)區(qū)域酒吧臺(tái)發(fā)放領(lǐng)用酒水的工作，從而更好的提高賓客滿意度。

　　4、新大樓運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，部門增加了一定數(shù)量的新品種餐杯具及其他高檔擺臺(tái)用品，20××年擺臺(tái)小件損耗率比較高，部門將吸取教訓(xùn)，要求各級(jí)管理人員齊抓共管，繼續(xù)執(zhí)行擺臺(tái)小件物品袋裝化發(fā)放減少損耗，同時(shí)將餐具賠償制度落實(shí)到位。

　　5、酒店承接婚喜宴及大型會(huì)議等活動(dòng)，對(duì)用餐標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備設(shè)施的使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他項(xiàng)目?jī)r(jià)格根據(jù)市場(chǎng)情況加以適當(dāng)調(diào)整，并形成文字規(guī)定，同時(shí)在新一年我們將加大婚慶公司的管理。

　　三、嚴(yán)抓員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1、部門根據(jù)20××年培訓(xùn)方面暴露的問題進(jìn)行整改并調(diào)整思路，以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)七常管理和三大體系的運(yùn)行，進(jìn)一步完善部門的培訓(xùn)制度，制定符合實(shí)效的培訓(xùn)工作計(jì)劃，并跟蹤檢測(cè)培訓(xùn)效果。

　　2、英語培訓(xùn)注重實(shí)效，力爭(zhēng)滿一年的前臺(tái)員工C級(jí)外語達(dá)標(biāo)率100%，根據(jù)員工水平分檔次培訓(xùn)。鼓勵(lì)員工之間開口說英語，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，將英語學(xué)習(xí)滲透到工作的方方面面，提高員工與外賓交流的口語水平。

　　3、在日常工作中出現(xiàn)的一些典型案例，部門將不定期組織員工學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行剖析和針對(duì)性的培訓(xùn)，提高員工處理問題的能力。

　　4、對(duì)于老員工采取針對(duì)性的回爐培訓(xùn)，提高他們的語言服務(wù)技巧、操作技能規(guī)范。根據(jù)實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，必要時(shí)實(shí)施部門內(nèi)部崗位之間員工的交叉培訓(xùn)。

　　5、對(duì)于新進(jìn)店的新員工，要注重心理素質(zhì)的引導(dǎo)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，讓他們?cè)趹?yīng)知應(yīng)會(huì)，操作技能等方面有所提高，注重他們?cè)陂_口服務(wù)、禮節(jié)禮貌、工作責(zé)任心、對(duì)酒店的忠誠度與執(zhí)行力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面的培養(yǎng)，同時(shí)在培養(yǎng)員工吃苦耐勞和靈活應(yīng)變能力上下功夫。

　　6、加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，尤其是基層管理者之間的凝聚力等方面，樹立大局觀點(diǎn)，鉆研業(yè)務(wù)技能和管理技巧，必要時(shí)組織人員外出學(xué)習(xí)，將學(xué)到的先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法用于實(shí)際工作中，做到“學(xué)有所用”。

　　四、加強(qiáng)前后臺(tái)溝通協(xié)調(diào)，提高工作效益

　　新的一年，前后臺(tái)兩大崗位在實(shí)際工作中有好多方面需要進(jìn)一步溝通協(xié)調(diào)，工作中存在的問題得到及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，也有助于部門整體工作的運(yùn)行。20××年部門繼續(xù)采取廚房通過沽清單將當(dāng)日的供應(yīng)情況和特推菜肴及時(shí)傳遞給餐廳，餐廳也及時(shí)將客人每餐用餐情況以書面形式做好信息反饋并傳達(dá)廚房，以便后臺(tái)利用每天晨會(huì)時(shí)間對(duì)內(nèi)部存在問題進(jìn)行剖析，確保對(duì)客服務(wù)。我們不斷為廣大賓客提供細(xì)微化和超值化服務(wù)，進(jìn)一步完善客史檔案，重視客人的投訴和建議及時(shí)做好回訪記錄，將客史檔案有效的利用起來。繼續(xù)倡導(dǎo)首問責(zé)任制，想客人之所想，急客人之所急。把服務(wù)做在客人開口之前，讓他們真正感受到馨苑的溫暖，找到回家的感覺。

　　五、全員參與成本控制工作

　　實(shí)現(xiàn)20××年度營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，全員參與，加大原料驗(yàn)收把關(guān)的督導(dǎo)工作，將降本節(jié)支工作落到實(shí)處，力爭(zhēng)將餐具損耗和布草損耗率控制在3‰之內(nèi)，做好節(jié)水節(jié)電的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查工作，加大違規(guī)操作考核力度。同時(shí)繼續(xù)推行餐廚垃圾拖運(yùn)回收新模式管理制度。

　　積極配合PA組加強(qiáng)對(duì)地毯的清潔和保養(yǎng)力度，及時(shí)做好家具保養(yǎng)、餐廳布草、餐具等的領(lǐng)用發(fā)放機(jī)制，細(xì)化日�！八暮Α毕麣⒐ぷ鳎�確保食品安全，餐廳布草要做到專人專管，領(lǐng)發(fā)兩清，盡量減少損耗，力爭(zhēng)降低部門總成本率，使利潤(rùn)最大化。

　　加強(qiáng)全員對(duì)物品管理與節(jié)能意識(shí)，在成本控制方面做到全員參與鼓勵(lì)創(chuàng)新，積極配合好部門做好降本節(jié)支工作，重點(diǎn)做好菜肴原料及一次性用品合理利用以及電器的節(jié)能工作。

　　總之，20××年借助新大樓硬件設(shè)施，餐飲部將認(rèn)真貫徹總辦制定的各項(xiàng)方針、政策，帶領(lǐng)全體員工，按照年度工作計(jì)劃提出的要求，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)目標(biāo)，并把酒店的發(fā)展推向一個(gè)新的臺(tái)階。

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