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小區(qū)年度工作計(jì)劃

時間:2022-09-03 18:55:40 工作計(jì)劃 我要投稿

小區(qū)年度工作計(jì)劃匯編5篇

  日子如同白駒過隙,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,讓我們對今后的工作做個計(jì)劃吧。好的計(jì)劃是什么樣的呢?以下是小編收集整理的小區(qū)年度工作計(jì)劃5篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

小區(qū)年度工作計(jì)劃匯編5篇

小區(qū)年度工作計(jì)劃 篇1

  根據(jù)×城市物業(yè)管理得現(xiàn)狀,××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻得挑戰(zhàn),為贏得市場,提升品牌,樹立××物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強(qiáng)與業(yè)主得溝通和合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主得需求,不斷提高管理處得業(yè)主滿意度,引進(jìn)競爭上崗機(jī)制,以最小得成本為公司獲取最大得社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定管理處工作計(jì)劃:

  一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司得團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動員工得主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。

  1﹑每半月召開一次工作例會,在總結(jié)工作得同時,積極充分聽取基層員工得呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

  2﹑不定期開展團(tuán)隊(duì)活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境得宣傳等活動,增強(qiáng)員工得凝聚力和向心力。

  二﹑轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。

  轉(zhuǎn)變守舊走老路,凡事“等﹑要﹑靠”得思想,樹立以業(yè)主為中心全新得服務(wù)理念。

  三﹑激活管理機(jī)制

  1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向主任負(fù)責(zé),必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

  2﹑管理處實(shí)行定時值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,全方位聆聽業(yè)主得聲音。

  3﹑制定切實(shí)可行得管理措施,推行“首問責(zé)任制”。

  4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

  5﹑月績效考核工作盡量量化,建立激勵機(jī)制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

  6﹑完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾得員工提供發(fā)展得空間與機(jī)會。

  7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)管理處員工得凝集力。

  四﹑嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

  1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。

  2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作得滿意率達(dá)90%以上。

  3﹑急修及時,返工﹑返修率不高于2%。

  4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

  5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,無管理責(zé)任事故發(fā)生。

  6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,負(fù)責(zé)開展豐富多彩得社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容得板報(bào)。

  7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時歸檔。

  8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

  五﹑加大培訓(xùn)力度,注重培訓(xùn)效果。

  管理處挑選精兵強(qiáng)將,成立以主任為主得培訓(xùn)實(shí)施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn):

  1.新入職培訓(xùn)

  為新招員工提供得基本知識和基本操作技能得培訓(xùn)。培訓(xùn)得目得是使新員工了解公司得基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)得歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),熟悉公司得各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本得服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等),掌握崗位工作得具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新得工作環(huán)境并掌握必要得工作技能。

  崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司得發(fā)展史、公司得規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司得組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

  2.在職培訓(xùn)

  培訓(xùn)內(nèi)容:

  1、××物業(yè)公司得各項(xiàng)規(guī)章制度

  2、××公司得《員工手冊》

  3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

  4、各部門相關(guān)得專業(yè)知識

  通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

  六、 提升××物業(yè)服務(wù)品牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

  1、人力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,適當(dāng)將部分崗位職能合并,實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,因才定崗得復(fù)合型人才管理機(jī)制。

  2、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  3、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按機(jī)電運(yùn)行和維修分工得原則,對小區(qū)所有得機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)得供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,有落實(shí),杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

  4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,落實(shí)主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大得改觀。

  5、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底得分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料得保密制度、借查等規(guī)章制度。

  6、車輛管理:對進(jìn)入小區(qū)得車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費(fèi)管理;對需要保管得車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費(fèi)。

  7、安全、消防管理:加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件得處理等得培訓(xùn),完善標(biāo)識系統(tǒng),對外來人員(裝修人員)進(jìn)出識別登記、出租屋得登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作,要求保安員對小區(qū)內(nèi)得業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備得檢查由保安員進(jìn)行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

  七、開展多種經(jīng)營與措施

  管理處將加大對欠款業(yè)主得催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì), 落實(shí)到人。另外,管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì),努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”,力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

  1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),制定相關(guān)制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租得房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

  2、利用廣場地面資源,對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提得擺點(diǎn)商家以臨時占有使用場地得,適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

  3、節(jié)約管理成本,減少不必要得開支。嚴(yán)格控制辦公用品得采購與支出。

  4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

  八、其它工作。

  1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題得解決。

  2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。

小區(qū)年度工作計(jì)劃 篇2

  一、做好保安人員穩(wěn)定工作,控制人員流失

  1、加強(qiáng)隊(duì)員思想政治教育,教育隊(duì)員認(rèn)清現(xiàn)階段就業(yè)形式,珍惜來之不易的工作機(jī)會,報(bào)著對單位、對自己,對家人負(fù)責(zé)的態(tài)度,端正工作態(tài)度,積極做好本職工作。

  2、加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通交流,指明工作發(fā)展方向,指出機(jī)會是靠自己爭取的,公司發(fā)展較快,機(jī)會很多,提高隊(duì)員工作積極性與工作責(zé)任心;關(guān)心隊(duì)員日常生活,幫助隊(duì)員解決一些實(shí)際問題,提高隊(duì)員對保安職業(yè)、公司集體的認(rèn)同感。

  3、關(guān)心隊(duì)員業(yè)余生活,引導(dǎo)隊(duì)員參與健康有益的業(yè)余活動,如讀書、體育運(yùn)動等;部門在人力、財(cái)力能安排的前提下,適當(dāng)組織一些健康有益的文體活動,豐富隊(duì)員文化生活,活躍隊(duì)員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務(wù)技能競賽等,凝聚人心,提高隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意思。

  二、加強(qiáng)隊(duì)員日常管理與培訓(xùn),努力提高保安隊(duì)員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

  1、嚴(yán)格落實(shí)公司規(guī)章制度,對于新入職隊(duì)員,加強(qiáng)二級培訓(xùn),使保安隊(duì)員盡快適應(yīng)xx管理;注重隊(duì)員在崗狀態(tài)的監(jiān)督,通過保安班長來嚴(yán)格落實(shí)平常工作,提高管理的有效性。

  2、加強(qiáng)隊(duì)員業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、消防培訓(xùn)、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面,注重培訓(xùn)形式的多樣化,采用集中講授和崗位指導(dǎo)相結(jié)合,理論教學(xué)與實(shí)際操作相結(jié)合,使保安隊(duì)員熟練掌握業(yè)務(wù)技能,適應(yīng)xx安全工作需要。

  3、注重隊(duì)員思想政治教育,加強(qiáng)法律法規(guī)的培訓(xùn),積極培訓(xùn)隊(duì)員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導(dǎo)隊(duì)員提高思想認(rèn)識,強(qiáng)化政治覺悟。預(yù)防隊(duì)員出現(xiàn)違法亂紀(jì)的事件。

  4、鼓勵員工積極學(xué)習(xí),追求進(jìn)步,對于工作積極,有一定管理能力,具備管理人員基本素質(zhì)的隊(duì)員,加強(qiáng)關(guān)注,引導(dǎo)其向更高層次發(fā)展。

  三、注重安防設(shè)施設(shè)備維護(hù),確保監(jiān)控、消防設(shè)施完好

  1、積極協(xié)同管理處工程部、維保單位對小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備(消防主機(jī)、消防廣播、煙溫感、噴淋系統(tǒng)、防火卷簾門、消防器材及小區(qū)消防防火重點(diǎn)區(qū)域等)進(jìn)行檢查與測試,存在問題及時維保單位處理,如無法解決的由維保方出具報(bào)告,交管理處及小區(qū)業(yè)主方審核。

  2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對小區(qū)安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點(diǎn)、緊急錄象等)的檢查與測試,存在問題及時修復(fù)。

  3、在“消防、安!痹O(shè)施、設(shè)備部分存在故障的前提下,加強(qiáng)“人防”管理,盡可能的保障小區(qū)各方面安全。

小區(qū)年度工作計(jì)劃 篇3

  我公司為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通,做好小區(qū)工作,現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報(bào)20xx年工作展望情況。

  一、環(huán)境綠化

  植物管理,新繁殖鐵樹近十株,請住戶管好小孩,不要踐踏;

  對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。

  二、環(huán)境保潔

  做好環(huán)境衛(wèi)生工作,定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

  小區(qū)上門收垃圾時間為中午12:00前,請業(yè)主將垃圾放置門外,便于我們派人上門收取,不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,公布房號且上報(bào)有關(guān)部門。

  三、安全

  原門崗24小時服務(wù)電話:“2621909”從20xx年3月1日起變更為“2611833”;

  住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位,我們住戶要務(wù)必告知房號,對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;

  管理處通過代租房屋,做好流動人口登記工作,租金與去年同期對比3房增加200~300元達(dá)到1500元左右,2房增加250~300元達(dá)到1000元左右,1房增加200元以上達(dá)到750元左右,請大家出租務(wù)必找物業(yè),必將令你滿意!電話:3058970(小莫);

  嚴(yán)格進(jìn)出管理,請住戶在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品;

  大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整,為行人、行車安全創(chuàng)造條件;

  燃放煙花管理:加大宣傳力度,減少燃放煙花對人、財(cái)、物的影響;

  小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,不要驚動鄰居。出門時,務(wù)必用繩牽制,定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,一般情況視作無主犬只,住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理,或向政府部門、110舉報(bào)。

  四、公共秩序

  代收掛號、快遞、包裹,做到件件通知住戶。

  門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢,平信已為住戶分類存放,請業(yè)主到門崗查詢;

  對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走,避免他們受到車輛的干擾,讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

  避免電動車、摩托丟失,我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫,車庫24小時發(fā)牌,停放不足1小時免費(fèi),望住戶配合。

  夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,減少對中心花園占用。

  五、維修

  我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),20xx年將更好、更快的為住戶服務(wù)。

  六、文化宣傳

  我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;

  開放百合園qq群:&&&&、 msn群:&&&&@bbqun.com,開通物業(yè)blog(qq群內(nèi)有地址),發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶,增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱,開通各種渠道,與住戶互動,請加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示,方便我們及時溝通 ;

  與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,代發(fā)老年人活動票;

  建立業(yè)主健康檔案,為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓、稱體重;

  發(fā)動住戶愛心捐助,讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;

  對做文學(xué)、攝影、運(yùn)動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)住戶,請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);

  增設(shè)兩個公益宣傳欄(別墅區(qū)),通過每日不斷更新天氣預(yù)報(bào),掌握氣候規(guī)律,為住戶噓寒問暖,為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);

  調(diào)整小區(qū)草地上提示牌位置,針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語,與時俱進(jìn),創(chuàng)造文明環(huán)境;

  為住戶提供物品交換專欄,把你閑置物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗(yàn)分享快樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友;

  節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動,為小區(qū)增光添彩。

  七、其它

  管道天然氣報(bào)裝,為業(yè)主解決實(shí)際生活需求;

  代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi),讓住戶免受舟車勞頓;

  計(jì)劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報(bào)刊閱覽,收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。

  我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價、工資等方面原因,水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費(fèi)維修得以延續(xù),效率得以提高,我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護(hù)、維修、代繳水電費(fèi)、代租房屋)基礎(chǔ)上,加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精,為居上百合園房屋升值、保值,提高業(yè)主滿意度,同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。

小區(qū)年度工作計(jì)劃 篇4

  一、保安管理

  1 )、做好園區(qū)治安管理,維護(hù)良好治安秩序。

  2 )、學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé),特別培訓(xùn)新員工。 繼續(xù)做好園區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,確保園區(qū)正常秩序,為業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的居住環(huán)境。 確保六年內(nèi)沒有發(fā)生刑事案件。

  三)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量階梯隊(duì)伍建設(shè),努力培養(yǎng)骨干力量。

  4 )從事住宅區(qū)的消防安全工作,為了年內(nèi)不發(fā)生消防安全事故而努力。

  5 )、加大軍事訓(xùn)練力度,提高20xx年度部門員工的整體軍事素質(zhì)。

  6 )以績效評價指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確保安部各級工作責(zé)任,責(zé)任人,通過檢驗(yàn)、評價,實(shí)現(xiàn)獎懲懶惰,提高員工工作積極性,促進(jìn)工作有效完成。

  二、工程維修管理

  1 )對整個住宅區(qū)進(jìn)行電力、給排水、消防、對話監(jiān)控以及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維護(hù),確保住宅區(qū)各設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行

  2 .加強(qiáng)對裝修房屋的監(jiān)督管理。

  3、為業(yè)主提供有償服務(wù);。

  三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

  1 )在環(huán)境衛(wèi)生方面,我們根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況,主要對河道清潔加強(qiáng)樹葉、苔蘚的捕撈。 確認(rèn)河水清澈。

  2 )要求清潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,結(jié)合清潔工作程序和評價方法,監(jiān)督檢查清潔工作。 繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)施袋裝定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,加強(qiáng)園區(qū)衛(wèi)生檢查,確保園區(qū)衛(wèi)生清潔美觀。

  3 )清潔部要求按照開發(fā)人員的要求進(jìn)行。

  四、呼叫管理

  1 )繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

  2 )進(jìn)一步提高房地產(chǎn)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率在96%左右。

  三)密切配合各部門工作,及時妥善處理業(yè)主的糾紛、意見、建議。

  4 )完善顧客服務(wù)制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

  五)加強(qiáng)部門培訓(xùn),確保顧客服務(wù)業(yè)務(wù)水平顯著提高。

  按照公司培訓(xùn)方針,制定呼叫管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。 對象開展員工素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。 從服務(wù)意識、禮儀禮儀、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)強(qiáng)化員工培訓(xùn),在實(shí)際工作中進(jìn)行檢驗(yàn)執(zhí)行,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

  五是完善管理所日常管理,開展老百姓工作,提高老板滿意度,以制度規(guī)范日常工作,完善園區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施維護(hù),滿意老板,大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),為老板提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時管理所多項(xiàng)經(jīng)營

  六、按照公司年度規(guī)劃,建設(shè)文明和諧區(qū)。

  根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,20xx年工作重點(diǎn)繼續(xù)抓住房地產(chǎn)安全管理,加強(qiáng)服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格遵守國家、市級各部門制定的法律、法規(guī)和公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度。 按照“績效考核制度”日常業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停車的可行性方案;。 協(xié)助開發(fā)人員開展各項(xiàng)銷售活動,組織和準(zhǔn)備有關(guān)部門。

  20xx年銀都名別墅房地產(chǎn)管理處以務(wù)實(shí)的房地產(chǎn)服務(wù)工作態(tài)度,以東湖房地產(chǎn)管理公司一級資產(chǎn)管理水平和公司總體工作方針為方向,以開發(fā)人員重點(diǎn)工作為中心,保證質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)和評價指標(biāo),全力為業(yè)主服務(wù),在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得了良好成績。

小區(qū)年度工作計(jì)劃 篇5

  一、加強(qiáng)宣傳動員,推動全民義務(wù)植樹活動持續(xù)開展

  積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府的號召,社區(qū)開展全民義務(wù)植樹活動已堅(jiān)持多年。為使這項(xiàng)活動深入持久地、更有效地開展,今年植樹活動以義務(wù)植樹,促進(jìn)小區(qū)綠化建設(shè),營造舒適的人居環(huán)境為主線。植樹月活動的主題為“居民一起動手,打造綠色家園”,以此來啟動小區(qū)植樹活動的開展。組織居民群眾進(jìn)行植樹、宣傳、咨詢、展覽等形式多樣的活動,提高大家的.綠化意識,推動義務(wù)植樹活動的開展,居民盡責(zé)率達(dá)100%,使小區(qū)公共和個人綠化面積都大幅度增加。

  二、加強(qiáng)環(huán)境治理,創(chuàng)造適宜社區(qū)發(fā)展和生活居住的優(yōu)美環(huán)境

  社區(qū)的綠化工作要從過去的“見縫插針”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙?guī)劃建綠”,園林綠化的建設(shè)要以改善人居環(huán)境,提高居民生活質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn),做好規(guī)劃建設(shè)和管理工作;要與駐區(qū)單位一道,重點(diǎn)抓好綠地建設(shè)、綠化帶建設(shè)及小區(qū)綠化環(huán)境整治工作;要創(chuàng)建“綠色”社區(qū),確保社區(qū)綠化用地面積不低于30%的要求,努力創(chuàng)造一個能使居民身心更加愉悅的優(yōu)質(zhì)環(huán)境。

  三、加強(qiáng)綠地規(guī)劃建設(shè),推動社區(qū)美化綠化工作

  社區(qū)的綠化工作重點(diǎn)是加強(qiáng)社區(qū)綠化美化規(guī)劃工作,制定社區(qū)綠化總體規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃,進(jìn)行分類管理,重點(diǎn)推進(jìn),努力做到因地制宜,布局合理,整潔優(yōu)美。在加強(qiáng)花草的養(yǎng)護(hù)管理的同時,一定要做好生態(tài)園、社區(qū)綠化的合理規(guī)劃,不斷充實(shí)豐富植物層次,使喬、灌、花、草配置得當(dāng),園藝特色明顯,景觀設(shè)計(jì)有時代感,感觀效果好,以進(jìn)一步增加小區(qū)綠地面積,提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

  四、強(qiáng)化綠化養(yǎng)護(hù)管理,營造良好的公共環(huán)境

  社區(qū)綠化管理水平是反映小區(qū)面貌的重要方面。社區(qū)要加強(qiáng)對公共綠地養(yǎng)護(hù)管理,加大養(yǎng)護(hù)巡查的力度,每月堅(jiān)持組織檢查,要求嚴(yán)格按照養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常管理,以全面提高小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理水平。

  五、加強(qiáng)管理,落實(shí)各項(xiàng)管理措施

  加強(qiáng)制度管理,逐層落實(shí)責(zé)任制,實(shí)行責(zé)任到人。要樹立全局意識,提高辦事效率,增強(qiáng)責(zé)任感,落實(shí)各項(xiàng)綠化管理措施:

 。1)強(qiáng)化宣傳教育,增強(qiáng)社區(qū)居民人人參與社區(qū)綠化美化、愛護(hù)花草樹木的意識,無人為損壞的現(xiàn)象發(fā)生。

  (2)嚴(yán)格按照技術(shù)操作規(guī)程,堅(jiān)持綠化帶每月(春夏季)或兩月(秋季)修剪一次,花木每年整形修剪一次,確;驹煨兔烙^。

 。3)及時清除枯枝枯苗,適時補(bǔ)植,不留空缺,保證綠化完整。

 。4)切實(shí)做好病蟲害的防治工作,及時噴藥。

 。5)根據(jù)植物生長情況,每年適時追肥兩次,確保植物生長旺盛。

 。6)根據(jù)植物抗旱能力和氣候情況,適時對花草進(jìn)行培土澆水,保障花草所需水分。

 。7)做好冬季花草樹木的防凍工作,在立冬前進(jìn)行培土、包干、涂白,增強(qiáng)花木抗低溫能力,確保其安全越冬。

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