亚洲v欧美v国产v在线成_制服丝袜中文字幕丝袜专区_一区二区三区韩国电影_激情欧美一区二区中文字幕

我要投稿 投訴建議

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃

時間:2021-07-26 18:42:16 工作計劃 我要投稿

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃范文

  時間流逝得如此之快,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,是時候靜下心來好好寫寫計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?以下是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃范文

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃范文1

  為貫徹加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平,結(jié)合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房》實(shí)施方案,為此,特制定本計劃。

  一、組織準(zhǔn)備,完善護(hù)理管理

 。ㄒ唬┽t(yī)務(wù)科護(hù)理部實(shí)地調(diào)研。

 。ǘ)召開護(hù)士長及護(hù)士座談會,確定工作目標(biāo):

  1、滿足病人的基本生活需要

  2、保障病人住院期間的安全舒適

  3、保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)

  4、提高病人對護(hù)理工作的滿意度

  (三)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容。

  二、實(shí)施階段

 。ㄒ唬M足病人的基本生活需要

  1、制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程

  晨晚間護(hù)理、生命體征測量、口腔護(hù)理、會陰護(hù)理、鼻飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)

  2、優(yōu)化服務(wù)流程

  入院接診流程、出院流程,術(shù)前術(shù)后流程

  3、制定人性化服務(wù)措施。

  完善飲食細(xì)節(jié)照顧、建立可靠護(hù)患關(guān)系、健康教育形式多樣。

  4、營造護(hù)理團(tuán)隊(duì)氛圍

  專業(yè)能力培養(yǎng)和護(hù)理文化建設(shè)。

  7、依據(jù)國際醫(yī)院管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充完善管理制度,如藥品管理,院內(nèi)感染控制。

  8、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃。

  9、認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理文書書寫。

 。ǘ⿲(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制

  1、科主任的溝通及配合。

  2、選拔責(zé)任護(hù)士,明確護(hù)士職責(zé),分組分區(qū),相對固定護(hù)士床位護(hù)士,全員參與護(hù)理基礎(chǔ)工作。

  3、責(zé)任護(hù)士對患者進(jìn)行連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)責(zé)任護(hù)士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度。

  (三)醫(yī)務(wù)科護(hù)理部垂直管理

  1、院領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作。

  2、廣大護(hù)士的積極參與

  1)護(hù)理組各項(xiàng)制度、管理規(guī)定、分配方案透明。

  2)公布護(hù)理組熱線

  3)為護(hù)士謀求利益。

  4)工作質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、專業(yè)考核等方面與績效工資、評優(yōu)、轉(zhuǎn)正定級、晉升相結(jié)合。

  3、分配原則:按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。

  (五)完善監(jiān)督檢查機(jī)制

  1、完善護(hù)理質(zhì)量管理,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠圍繞病人。

  2、建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價標(biāo)準(zhǔn)。

  3、建立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理委員會定期檢查和不定期檢查,科護(hù)士長每日自查。

  4、護(hù)理部建立臨床護(hù)理服務(wù)調(diào)查檔案:住院患者滿意度調(diào)查:住院患者每月調(diào)查一次,問調(diào)率40%;出院患者每季度一次,問調(diào)率15%;患者滿意度均95%

  三、階段性評價

  1、召開護(hù)理臨床研討會。

  2、責(zé)任護(hù)士定期匯報基礎(chǔ)護(hù)理的進(jìn)展與感想。

  3、及時發(fā)現(xiàn)臨床基礎(chǔ)護(hù)理的不足與缺陷。

  4、護(hù)士評優(yōu):樹楷模、建立激勵典型。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃范文2

  新年的鐘聲即將敲響,過去的一篇也即將翻頁,新的一年里,醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進(jìn)。

  一、提高思想認(rèn)識,營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。

  組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動的相關(guān)文件,收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及宣傳資料,使大家認(rèn)識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和具體措施,做好科內(nèi)動員及培訓(xùn)工作,并組織討論,制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施,牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,和諧護(hù)患關(guān)系的突破口,充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性,提高護(hù)士責(zé)任感與使命感,用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。

  二、規(guī)范病房管理,落實(shí)重點(diǎn)工作。

  配合護(hù)理部修訂護(hù)理工作制度,修訂完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī),力求各項(xiàng)制度、規(guī)定、流程符合示范崗的要求,并落實(shí)各項(xiàng)制度及規(guī)定,日常工作中遵循工作流程。設(shè)計各種“溫馨提示”牌,美化病區(qū)環(huán)境,修訂入院須知及各種協(xié)議書,針對精神科護(hù)理管理的特點(diǎn),做好安全護(hù)理工作,對患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險評估,全面評估患者病情,有特殊交代的患者標(biāo)志鮮明,落實(shí)患者安全目標(biāo),減少不良事件發(fā)生。設(shè)計床頭卡,記錄患者的相關(guān)信息,便于護(hù)士掌握病情,對患者進(jìn)行分級管理,患者的護(hù)理級別與病情相符,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9S管理的活動相結(jié)合,加強(qiáng)對病區(qū)環(huán)境的整頓,為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。

  三、抓好基礎(chǔ)護(hù)理,提高護(hù)理質(zhì)量。

  責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé),每個護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者,每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé),為患者提供整體護(hù)理服務(wù),密切觀察患者病情,及時與醫(yī)生溝通,隨時與患者溝通,對患者開展個體化全程的健康教育,幫助患者認(rèn)識疾病,恢復(fù)自知力,提供支持性的心理護(hù)理,做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理,臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)精神科?铺厣,開展豐富多彩的工娛、運(yùn)動、作業(yè)治療,每周二次進(jìn)行人際交往訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、心理游戲等團(tuán)體治療,促進(jìn)患者社會功能的恢復(fù)。繼續(xù)實(shí)行半開放的管理模式,完善開放管理的各項(xiàng)制度,保障患者安全,促進(jìn)精神疾病患者的康復(fù),體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷,以特色服務(wù)理念指導(dǎo)護(hù)理行為。

  四、降低陪住率,提高患者滿意度。

  因?yàn)楸静^(qū)實(shí)行的是半開放與全開放相結(jié)合的管理模式,而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者,所以病房有許多家屬陪護(hù),首先根據(jù)患者病情情況確定是否陪護(hù),盡量做到不陪或者短暫的陪護(hù),一旦病情穩(wěn)定及時予以停陪護(hù),力求家屬陪護(hù)比例降低。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育,定期召開家屬會議及工休座談會,對家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識講座,了解家屬需求,解答疑問,提供健康指導(dǎo),提升家屬照顧患者的能力。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通,護(hù)理人員必須以愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心滿足精神疾病患者的需求,提高患者及家屬的滿意度,努力做到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。讓患者在溫馨服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)、親情服務(wù)的護(hù)理環(huán)境中重獲健康,讓每一個護(hù)士成為精神疾病患者的“陽光天使”。

  五、細(xì)化工作流程,明確崗位責(zé)任。

  對病區(qū)護(hù)理人員的工作職責(zé)重新進(jìn)行修訂,科學(xué)安排各班工作職責(zé),細(xì)化各班的工作流程,查找薄弱環(huán)節(jié),明確護(hù)理分工,改革護(hù)理工作模式,根據(jù)護(hù)理人員的情況能級對應(yīng)進(jìn)行工作,力求新的職責(zé)更實(shí)用和科學(xué),根據(jù)工作量的實(shí)際情況合理安排護(hù)理人員,實(shí)行彈性排班,加強(qiáng)節(jié)假日排班,保障護(hù)理工作順利進(jìn)行,把優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿于臨床護(hù)理之中。護(hù)理服務(wù)明星每季度評選一次,并在科內(nèi)上墻公示。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃范文3

  20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在20xx年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃。

  一、指導(dǎo)思想

  我科將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

  二、工作目標(biāo)

  以患者滿意為總體目標(biāo),夯實(shí)基礎(chǔ),鞏固成果,進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

  三、工作措施

  1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

  嚴(yán)格執(zhí)行我院護(hù)理部修訂的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,完善護(hù)理不良事件上報與督查制度,加強(qiáng)對危重病人的管理。嚴(yán)格落實(shí)《護(hù)士條例》,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度,單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊。

  2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

 。1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使科室護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手,組織培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

 。2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,培訓(xùn)?谱o(hù)理骨干。

 。3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立分層培訓(xùn)機(jī)制,按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目,有計劃的對護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn),要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核,牢固掌握護(hù)理基本技能,夯實(shí)基本功底.

 。4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是護(hù)士在整個護(hù)理工作中,為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序;護(hù)士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié),可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悅,從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。

  (5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

  3、加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全

 。1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

 。2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理不良事件的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。

 。3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,在每周晨會上進(jìn)行總結(jié);每月組織護(hù)理組長對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量控制,綜合評價,對存在問題在護(hù)士例會進(jìn)行講評,限期整改。

  4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

 。1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護(hù)士,護(hù)士長要在科內(nèi)會議表揚(yáng)并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。

  5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

 。1)試行APN排班方法,彈性排班,嚴(yán)格落實(shí)分管床位包干制度,工作忙時可加班,閑時可輪休。

  (2)責(zé)任護(hù)士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

 。3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、 治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。

 。4)深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。

  6、定期滿意度調(diào)查

 。1)每月召開科室工休座談,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

 。2)每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時反饋個人。讓患者從心里滿意,要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。

  7、加強(qiáng)患者健康教育

 。1)個體宣教:由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次,根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解.

 。2)集體宣教:由資深護(hù)士負(fù)責(zé),內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)項(xiàng)、安全防護(hù)。

  8、建立績效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行

 。1)責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核,作為績效考核依據(jù)。

  (2)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效。

 。3)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃范文4

  根據(jù)xx市衛(wèi)計局《xx市20xx年深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》,為進(jìn)一步深化我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵,提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,在總結(jié)20xx年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合本院實(shí)際,特制定20xx年度深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃如下:

  一、指導(dǎo)思想

  以護(hù)士隊(duì)伍能力素質(zhì)建設(shè)為核心,以“改模式、重臨床、強(qiáng)內(nèi)涵、建機(jī)制”為重點(diǎn),強(qiáng)化人文關(guān)懷,深化責(zé)任制整體護(hù)理,努力提升病人護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

  二、工作目標(biāo)

  1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋100%病房,并在門(急)診、手術(shù)室、血液透析室、供應(yīng)室、特診科和廈崗分院等部門鋪開。

  2、患者對護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)90%以上。

  3、控制護(hù)士離職率低于5%。

  4、普通病區(qū)實(shí)際開放床位與注冊護(hù)士比不低于1:0.43,臨床護(hù)理崗位護(hù)士占全院護(hù)士比例不低于95%。

  三、工作計劃

 。ㄒ唬⿲(shí)施科學(xué)管理

  1、根據(jù)《廣東省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)護(hù)士(助產(chǎn)士)崗位管理指導(dǎo)意見》,合理配置護(hù)士數(shù)量,規(guī)范護(hù)士崗位設(shè)置,建立科學(xué)的績效考核制度和薪酬分配制度,逐步實(shí)現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,調(diào)動護(hù)士工作積極性,穩(wěn)定臨床一線護(hù)士隊(duì)伍。

  (1)、完善績效考核體系,真正體現(xiàn)多勞多得的合理分配原則。今年四月制訂了《xx市長安醫(yī)院護(hù)士績效考核實(shí)施方案(試行)》,方案中成立了以麥天恩院長為組長的組織領(lǐng)導(dǎo),各科室根據(jù)醫(yī)院方案制訂本科室的績效考核具體方案。

 。2)、努力探討有效的績效考核方法,將護(hù)理人員績效考核結(jié)果與獎金掛鉤,向工作技術(shù)較強(qiáng)、工作風(fēng)險較高、工作量大的臨床護(hù)理崗位傾斜,調(diào)動臨床一線護(hù)士工作積極性和主動性,同時提高了病人滿意度。

 。3)、積極申請?zhí)岣咭拱嘧o(hù)士的夜班費(fèi)待遇。

  2、根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理要求,上半年進(jìn)一步修訂、完善護(hù)理管理制度、各?谱o(hù)理常規(guī)、護(hù)理工作指引和護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等并組織培訓(xùn)。

  3、建立護(hù)士層級崗位,實(shí)施護(hù)士分層級管理,合理設(shè)置臨床護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展路徑。增加招聘大專以上學(xué)歷畢業(yè)護(hù)士比例和高素質(zhì)護(hù)理人才,逐步建立?谱o(hù)士、高級責(zé)任護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、助理護(hù)士等層級崗位及可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊(duì)。

  4、根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理和護(hù)士層級崗位能力實(shí)際需求,制定并落實(shí)護(hù)士培訓(xùn)計劃,加大力度對工作3年內(nèi)的護(hù)士“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)與考核,利用業(yè)務(wù)查房逐步提高管床責(zé)任護(hù)士整體護(hù)理程序、病情觀察能力訓(xùn)練。

 。1)繼續(xù)完善護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及層級培訓(xùn),落實(shí)指導(dǎo)老師下分管病人、個案護(hù)理。

 。2)加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)。各科室制定出各層級護(hù)士護(hù)理理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃,每月組織不少于1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月對護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能抽查考核1次,為培養(yǎng)?谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

 。3)護(hù)理部每月組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月對不同層級護(hù)士進(jìn)行理論知識考核一次,每周對臨床科室至少進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房和行政查房一次,不斷更新專業(yè)理論知識,提升專業(yè)知識水平,同時運(yùn)用追蹤法檢查、檢測臨床護(hù)理服務(wù)全過程16條、各項(xiàng)流程及制度的落實(shí)。

 。4)加強(qiáng)護(hù)理組長和?谱o(hù)理培訓(xùn),按?谱o(hù)理崗位規(guī)范化培訓(xùn)大綱要求,落實(shí)重點(diǎn)?茘徫蛔o(hù)士培訓(xùn)計劃及實(shí)施方案。結(jié)合?漆t(yī)療技術(shù)發(fā)展和病人需求,擬選派2-3名護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)行?谱o(hù)士培訓(xùn)。

  5、加大醫(yī)院后勤部門和輔助科室對臨床護(hù)理工作支持和保障力度,進(jìn)一步完善臨床支持系統(tǒng),如總務(wù)股做好臨床用水、用電、生活用品等保障工作,3月份起由醫(yī)院后勤人員運(yùn)送物資到臨床科室,爭取年底逐步實(shí)現(xiàn)藥師配置口服藥/注射藥、藥品運(yùn)送到病房,減少護(hù)士從事非護(hù)理工作。

 。ǘ├^續(xù)加強(qiáng)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)工作

  1、護(hù)理部將組織護(hù)士長、副護(hù)士長繼續(xù)深入學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動的相關(guān)文件精神,如《xx市改善醫(yī)療服務(wù)行動實(shí)施方案》(東衛(wèi)函[20xx]71號)、《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)的通知》(國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx〕17號)、省衛(wèi)生計生委、省中醫(yī)藥局《關(guān)于印發(fā)廣東省醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價細(xì)則(20xx版)的通知》(粵衛(wèi)函〔20xx〕82號)、xx市衛(wèi)計局《關(guān)于印發(fā)xx市20xx年深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》(東衛(wèi)辦〔20xx〕24號)和《廣東省護(hù)理管理干部培訓(xùn)班培訓(xùn)資料》等,并在此基礎(chǔ)上,護(hù)理部全面部署推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計劃。

  2、要求各科室做好培訓(xùn)工作,并組織討論、制定科室具體的深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計劃,如組織護(hù)士學(xué)習(xí)《廣東省醫(yī)院護(hù)理服務(wù)評價指南》,建立健全臨床診療護(hù)理服務(wù)全過程、病人生活護(hù)理服務(wù)制度和工作指引以及禮儀服務(wù)培訓(xùn)等,提高護(hù)士臨床?品⻊(wù)意識和提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平。

 。ㄈ┥罨瘍(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,提高臨床護(hù)理服務(wù)水平

  1、繼續(xù)深入推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理,實(shí)施護(hù)士管床管病人,責(zé)任護(hù)士為患者提供專業(yè)照顧、病情觀察、治療措施、心理支持、健康教育、溝通配合等護(hù)理服務(wù),注重對患者的人文關(guān)懷和溝通交流,關(guān)注患者的不適和訴求,并及時解決。

  2、進(jìn)一步落實(shí)《廣東省醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價指南》關(guān)于臨床護(hù)理服務(wù)全過程16項(xiàng)要求和生活護(hù)理5項(xiàng)要求,明確責(zé)任護(hù)士整體護(hù)理病人工作程序,細(xì)化病人從入院到出院全過程的各項(xiàng)護(hù)理工作,優(yōu)化各項(xiàng)工作流程,落實(shí)病人住院檢查診療護(hù)理告知,將病人基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)做細(xì)。

  3、進(jìn)一步鞏固責(zé)任制整體護(hù)理,明確床邊工作內(nèi)容和要求。今年擬購進(jìn)十臺床邊多功能車,繼續(xù)推廣“床邊工作制”,責(zé)任護(hù)士上班常態(tài)情況下在病房或患者身邊工作,提高病人直接護(hù)理時數(shù)及護(hù)理及時性。計劃在內(nèi)、外科開展病人個案護(hù)理和個案管理,結(jié)合臨床重點(diǎn)?啤⑻厣珜?,探索開展特色護(hù)理服務(wù),不斷提高護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵。

  4、積極開展出院病人延伸護(hù)理,拓寬護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域。努力做好出院患者的隨訪工作。要求各病區(qū)隨訪率達(dá)出院病人30%以上,并做好相關(guān)記錄。將常規(guī)隨訪、專科隨訪和專病隨訪相結(jié)合,通過電話回訪出院患者和返院復(fù)診患者隨訪,可為有需要的出院患者提供護(hù)理及健康指導(dǎo),同時根據(jù)患者隨訪結(jié)果,及時改進(jìn)住院服務(wù)。產(chǎn)科將繼續(xù)與長安鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立良好合作關(guān)系,提高醫(yī)療資源共享。

  5、繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)合作和患者溝通,努力改善患者就醫(yī)感受和體驗(yàn)。進(jìn)一步深化在門急診、手術(shù)室、供應(yīng)室、血透中心、特診科和廈崗分院等部門的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),優(yōu)化門急診診療護(hù)理流程,加強(qiáng)候診、診查、輸液患者的巡視,及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化,并予及時處理,對急、危重癥患者實(shí)行優(yōu)先診治及護(hù)送住院;為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施;對門診患者開展多種形式的健康教育。手術(shù)室繼續(xù)應(yīng)用“術(shù)前訪視小冊”開展圍手術(shù)患者術(shù)前訪視,細(xì)化手術(shù)病人術(shù)前告知和心理護(hù)理;密切醫(yī)、護(hù)、麻醉合作,將病人圍手術(shù)期的各項(xiàng)護(hù)理工作做實(shí)做細(xì)。在病房繼續(xù)推廣醫(yī)生護(hù)士聯(lián)合查房,密切醫(yī)護(hù)患合作,減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。要求客服中心每月對門急診病人和住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果向各科室反饋,把病人的滿意作為我們護(hù)理工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便。

  6、加強(qiáng)病區(qū)安全管理,結(jié)合平安醫(yī)院創(chuàng)建,積極改善病區(qū)安全設(shè)施,努力為病人創(chuàng)造安靜、整潔、安全的病區(qū)診療環(huán)境。繼續(xù)鞏固和完善五常法管理,把五常法管理做為護(hù)理管理的常態(tài),使之更加科學(xué)和規(guī)范化。

  7、加強(qiáng)指導(dǎo)檢查,確保取得實(shí)效。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開會議一次,廣泛收集意見和建議,對存在問題及時整改,切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,改善臨床護(hù)理服務(wù),提升患者和社會滿意度。定期對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房進(jìn)行督導(dǎo)和總結(jié),定期組織護(hù)士長進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)交流和探討。

  (四)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

  1、加大臨床護(hù)理核心制度的培訓(xùn)和監(jiān)督力度,增強(qiáng)臨床一線護(hù)士對各項(xiàng)制度、技術(shù)規(guī)范的正確執(zhí)行率。

  2、繼續(xù)完善、修訂檢測護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo),定期分析指標(biāo)數(shù)據(jù)并進(jìn)行整改。加強(qiáng)院內(nèi)跌倒、壓瘡及擇期手術(shù)并發(fā)癥(肺栓塞、深靜脈血栓、肺感染、人工氣道意外拔出)的質(zhì)量指標(biāo)的監(jiān)控。

  3、努力營造非懲罰性護(hù)理不良事件報告制度,鼓勵護(hù)士主動上報護(hù)理不良事件,護(hù)理部每季度組織護(hù)理質(zhì)量管理委員會對二級以上不良事件及發(fā)生率排前三位的運(yùn)用RCA分析發(fā)生原因、采取防范措施、定性和追蹤效果評價,把討論結(jié)果向當(dāng)事科室反饋。同時護(hù)理部將審核后的護(hù)理不良事件上報到xx市《護(hù)理不良事件管理系統(tǒng)》。

  4、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫。護(hù)理部每個月組織護(hù)士長對已歸檔的.病歷開展了護(hù)理文書質(zhì)量檢查,每個月將抽查近200份的歸檔病歷,針對存在問題進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析,并將質(zhì)控的情況及時反饋到各科室,使護(hù)理文書的書寫質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

  5、繼續(xù)落實(shí)和完善《xx市長安醫(yī)院急救物(藥)品管理制度與要求》,規(guī)范所有高危藥品的標(biāo)識,保證患者的安全用藥。積極配合市今年下半年開展全市無菌物品管理和管道護(hù)理質(zhì)量專項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)行動,從五月份開始在全院范圍內(nèi)進(jìn)行自查、自糾和整改工作。

 。ㄎ澹┘訌(qiáng)信息溝通與交流

  要求各科室每季定期向護(hù)理部報送《xx市長安醫(yī)院醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作季度信息表》,護(hù)理部將全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作情況進(jìn)行總結(jié)、歸納后,于每季度向市衛(wèi)計局報送《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作季度信息表》。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃范文5

  20xx年10月份,我科成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)。在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部指導(dǎo)下,全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會活動精神,轉(zhuǎn)變護(hù)理理念、工作模式和管理模式,積極投入到“夯災(zāi)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)”的主題活動中。我科大多為腫瘤患者,在住院期間基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理需求突出,開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)非常必要,通過一個月的探索和實(shí)踐已初現(xiàn)成效,為深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理,讓護(hù)理更個性化、人性化、專業(yè)化,優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量和進(jìn)一步提升,對20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作有如下計劃。

  一、 進(jìn)一步優(yōu)化工作流程

  加強(qiáng)早班(07:00-08:30)和晚班(16:00-17:30)護(hù)理服務(wù), 因這

  兩個時間段分別是早餐、晚餐及睡前洗漱時間,不少病人需要進(jìn)行生活護(hù)理。為此在人力資源逐步充實(shí)的有利條件下,實(shí)施根據(jù)護(hù)理需求改進(jìn)的新的工作流程,在這兩個時段增加護(hù)理人力,加強(qiáng)生活護(hù)理,能真正為患者提供全程、連續(xù)、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

  二、規(guī)范服務(wù)流程,模擬場景演練。

  規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理流程,組織開展一系列活動,如一般病人入院、危重病人入院、病人出院場景演練,生活護(hù)理模擬演練如“床頭洗頭,擦浴、更衣”等等,使優(yōu)質(zhì)護(hù)理不留于形式,有內(nèi)涵又體現(xiàn)?铺攸c(diǎn)。

  三、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,強(qiáng)化?谱o(hù)理。

  以新病人入院處置、危重病人護(hù)理為切入點(diǎn),確保晨晚間護(hù)理質(zhì)量及三短六潔完成,嚴(yán)格按照級別護(hù)理要求進(jìn)行巡視,加強(qiáng)飲食宣教及管理,將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處,有效防止護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的同時,不斷強(qiáng)化?谱o(hù)理。開展具有專科特色的護(hù)理服務(wù),加強(qiáng)健康教育,如腫瘤病人的化療知識、放療知識、并發(fā)癥的預(yù)防,正確的翻身、拍背方法等落實(shí)到位,并將專科護(hù)理服務(wù)拓展至社區(qū),通過出院回訪形式,根據(jù)患者生理、心理特點(diǎn),進(jìn)行相關(guān)知識的指導(dǎo)和常見病的護(hù)理。

  四、提高操作技能,加強(qiáng)?浦R學(xué)習(xí)。

  加強(qiáng)護(hù)理人員尤其是五年內(nèi)護(hù)理人員操作培訓(xùn),尤其是picc、cvc、各種引流管、留置期間的護(hù)理,給病人及家屬帶來最直觀的感覺且印象深刻。科學(xué)不斷進(jìn)步,知識不斷更新!皩W(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退”,只有掌握更多的專業(yè)知識,才能在工作中更敏銳沉著,才能真正體現(xiàn)護(hù)理的質(zhì)量和內(nèi)涵。

  五、強(qiáng)化主動服務(wù),增強(qiáng)溝通能力。

  加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)道德修養(yǎng),要設(shè)身處地為病人著想,真正做到以病人為中心,心中有病人。轉(zhuǎn)變思想觀念,變被動服務(wù)為主動服務(wù),將護(hù)理車、治療車前移,減少或消滅鈴聲。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語,按《護(hù)理服務(wù)規(guī)范》使用服務(wù)用語,組織護(hù)理人員尤其是新分配人員學(xué)習(xí)規(guī)范服務(wù)用語,從入院接待時如何適當(dāng)?shù)姆Q呼、問候,在操作中如何宣教和溝通,到出院如何誠懇征求意見等。增強(qiáng)護(hù)士的溝通能力和服務(wù)意識,突出人文關(guān)懷。

  六、完善質(zhì)控體系,實(shí)施工效掛鉤。

  修訂完善責(zé)任組長、輔助護(hù)士的工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),并納入常規(guī)三級質(zhì)量控制檢查。強(qiáng)化質(zhì)量考評,每月對患者、醫(yī)生發(fā)放護(hù)理工作滿意度調(diào)查表,每月最佳護(hù)士給予物質(zhì)獎勵,并與績效考評掛鉤。進(jìn)一步完善科室績效考評細(xì)則,真正體現(xiàn)多勞多得,獎優(yōu)罰劣,調(diào)動護(hù)理人員積極性。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃范文6

  20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,以“二甲復(fù)審”為契機(jī),提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃。

  一、指導(dǎo)思想

  我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“二甲復(fù)審”為契機(jī),以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

  二、工作目標(biāo)

  以患者滿意為總體目標(biāo),夯實(shí)基礎(chǔ),鞏固成果,以病人的要求為工作起點(diǎn),以病人滿意度為工作終點(diǎn),全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

  三、工作措施

  1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,完善護(hù)理不良事件上報與督查制度,加強(qiáng)對危重病人的管理。

  2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

  (1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

  (2)提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,培訓(xùn)?谱o(hù)理骨干。

  (3)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能,夯實(shí)基本功底,同時組織開展護(hù)士技能操作競賽活動,進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練,提升臨床護(hù)理技能操作水平,從而提高護(hù)理服務(wù)。

  (4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

  (5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

  3、加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全

  (1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

  (2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投數(shù)的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。

  (3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制

  4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

  (1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

  5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

  (1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行彈性排班。工作忙時可加班,閑時可輪休。

  (2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護(hù)士3名,每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理10名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

  (3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。

  (4)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?铺厣,依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全,促進(jìn)患者康復(fù)。

  5、定期滿意度調(diào)查

  (1)每月組織召開工休座談會,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù) 理工作的意見和建議。(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時反饋。讓患者 從心里滿意,要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。

  7、加強(qiáng)患者健康教育 :優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施,堅持客觀、公平、公開原則,分配向一線護(hù)士傾斜,

  調(diào)動護(hù)士積極性。建立護(hù)理人員的績效考核登記,依據(jù)責(zé)任護(hù)士出 勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選,進(jìn)行獎勵補(bǔ)償,對積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵力度。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃范文7

  20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步深化"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作內(nèi)涵,以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題,提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,特制定20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作計劃。

  一、指導(dǎo)思想 :

  我院將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化"以病人為中心"的服務(wù)理念,以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

  二、工作目標(biāo):

  以患者滿意為總體目標(biāo),夯實(shí)基礎(chǔ),鞏固成果,以病人的要求為工作起點(diǎn),以病人滿意度為工作終點(diǎn),全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

  三、工作措施:

  1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,完善護(hù)理不良事件上報與督查制度,加強(qiáng)對危重病人的管理。

  2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

  (1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從"三基三嚴(yán)"入手,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、法律法規(guī)、服務(wù)意識,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。

 。2)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

 。3)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

  3、加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全

 。1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

  (2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投訴的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。

 。3)加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制

  4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

 。1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

 。2)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。

  5、定期滿意度調(diào)查

  每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時反饋。讓患者從心里滿意,要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。

  6、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施

  每季度根據(jù)患者滿意度調(diào)查、護(hù)士出勤率、操作技術(shù)、護(hù)理質(zhì)量、儀容儀表等方面入手,堅持客觀、公平、公開原則,科室評選出一名優(yōu)質(zhì)護(hù)理人員,并給予獎勵,以調(diào)動護(hù)士積極性,從而達(dá)到提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的目的。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃范文8

  為貫徹落實(shí)20xx年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平,結(jié)合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案,為此,特制定本計劃。

  組織準(zhǔn)備

  (一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組

  (二)召開小組會議,傳達(dá)精神,轉(zhuǎn)發(fā)文件

  1、衛(wèi)生部關(guān)于《20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案》的通知

  2、衛(wèi)生部關(guān)于《加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作》的通知

  3、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》

  4、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》

  5、《住院患者患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》

  6、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》

  7、《天津市20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案》

  8、《關(guān)于申報天津市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院的通知》

  9、《天津市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考評細(xì)則》

  (三)召開動員大會

  1、傳達(dá)衛(wèi)生部20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動精神

  2、傳達(dá)我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案

  3、解讀我院20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的主題、目標(biāo)及臨床護(hù)理工作重點(diǎn)

  4、護(hù)士長代表和一名年輕護(hù)士宣讀倡議書。

  完善護(hù)理管理

  (一)護(hù)理部實(shí)地調(diào)研。

  (二) 護(hù)士長及護(hù)士座談會,確定工作目標(biāo):

  1、滿足病人的基本生活需要

  2、保障病人住院期間的安全舒適

  3、保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)

  4、提高病人對護(hù)理工作的滿意度

  (三)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容。

  (四)選拔3個試點(diǎn)病房。

  1、護(hù)士長例會病區(qū)自薦

  2、護(hù)士長無記名投票

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃范文9

  XX年,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵,提升護(hù)理服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù)。特制定XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃:

  一、樹立指導(dǎo)思想,明確工作目標(biāo)

  我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”,全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想,確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。

  二、具體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容與工作措施

  1、加強(qiáng)核心制度建設(shè),落實(shí)護(hù)理安全措施

  1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人,有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

  2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理:建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評價體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理:對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士,做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。

  3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查,對存在的問題立即指出并限期整改。

  2、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量

  1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,對病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

  2)從“三基三嚴(yán)”入手,有計劃的對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目,全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

  3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識,提高護(hù)患溝通技巧,提倡微笑服務(wù),樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。

  4)培訓(xùn)?谱o(hù)理骨干,提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  3、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,加強(qiáng)患者健康教育

  1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,合理排班,彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。

  2)密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師、患者溝通,細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動,認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

  3)深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。

  4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,建立績效考核制度

  1)規(guī)范病房管理,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí),保持病床整潔、無異味、無污跡,加強(qiáng)巡視病人,及時觀察發(fā)現(xiàn)問題,妥善解決。每月組織科室工休座談,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

  2)明確績效考核機(jī)制,責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核,并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn),細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作,才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,避免患者的不良投訴,保障病人的就醫(yī)安全。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃范文10

  為貫徹落實(shí)XX年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平,結(jié)合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案,為此,特制定本計劃。

  一、組織準(zhǔn)備

  (一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組

  (二)召開小組會議,傳達(dá)精神,轉(zhuǎn)發(fā)文件

  1、衛(wèi)生部關(guān)于《XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案》的通知

  2、衛(wèi)生部關(guān)于《加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作》的通知

  3、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》

  4、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》

  5、《住院患者患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》

  6、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》

  7、《天津市XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案》

  8、《關(guān)于申報天津市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院的通知》

  9、《天津市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考評細(xì)則》

  (三)召開動員大會

  1、傳達(dá)衛(wèi)生部XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動精神

  2、傳達(dá)我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案

  3、解讀我院XX年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的主題、目標(biāo)及臨床護(hù)理工作重點(diǎn)

  4、護(hù)士長代表和一名年輕護(hù)士宣讀倡議書。

  二、完善護(hù)理管理

  (一)護(hù)理部實(shí)地調(diào)研。

  (二)護(hù)士長及護(hù)士座談會,確定工作目標(biāo):

  1、滿足病人的基本生活需要

  2、保障病人住院期間的安全舒適

  3、保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí)

  4、提高病人對護(hù)理工作的滿意度

  (三)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容。

  (四)選拔3個試點(diǎn)病房。

  1、護(hù)士長例會病區(qū)自薦

  2、護(hù)士長無記名投票

  3、護(hù)理部擇優(yōu)

  (五)公示護(hù)理和服務(wù)內(nèi)容。

  1、完善護(hù)患溝通的雙向渠道

  2、建立試點(diǎn)病房護(hù)患溝通本

  3、《分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》上墻

  三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持

  (一)分管院長組織財務(wù)部門協(xié)調(diào)支持,提高臨床一線護(hù)士的待遇,延長護(hù)士在臨床一線工作的時間。

  (二)給予人力支持

  1、補(bǔ)充護(hù)理人力資源:計劃今年新招聘20名護(hù)士,招聘18名助理護(hù)士。

  2、參加護(hù)士崗位工作護(hù)士均持證上崗。

  3、臨床一線護(hù)士占護(hù)士總?cè)藬?shù)95%;病房床位與護(hù)士之比為1:0。5;合同護(hù)士待遇能達(dá)到同工同酬。

  2、制定限制護(hù)士轉(zhuǎn)至非護(hù)理崗位的人事管理制度。

  3、彈性排班,人力配置投向一線崗位。

  4、讓護(hù)士回到臨床一線。

  (三)給予時間支持

  1、藥物進(jìn)入靜脈藥物配置中心,各種藥物送至病房;晚夜間急救藥品送至病房。將臨床護(hù)士的時間還給病人,護(hù)士到病人床邊做好基礎(chǔ)護(hù)理;

  2、加快對中心供氧的建設(shè),減少護(hù)士搬運(yùn)氧氣筒的時間。

  3、組建運(yùn)送中心,負(fù)責(zé)全院各病區(qū)住院患者的陪檢、化驗(yàn)送檢、物資(消耗性醫(yī)材、物品、常用辦公用品、無菌物品)下送。

  (四)護(hù)理用具支持

  讓護(hù)士在病人床邊快速得到各種護(hù)理器具,把時間還給病人,如洗頭車,多功能治療車。

  四、實(shí)施階段

  (一)滿足病人的基本生活需要

  1、制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程

  晨晚間護(hù)理、生命體征測量、口腔護(hù)理、會陰護(hù)理、鼻飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù)

  2、優(yōu)化服務(wù)流程

  入院接診流程、手術(shù)前工作流程(術(shù)前一日、術(shù)日晨)、協(xié)助進(jìn)餐流程、檢查前后流程。

  3、制定人性化服務(wù)措施。

  完善飲食細(xì)節(jié)照顧、建立可靠護(hù)患關(guān)系、健康教育形式多樣。

  4、營造護(hù)理團(tuán)隊(duì)氛圍

  專業(yè)能力培養(yǎng)和護(hù)理文化建設(shè)。

  5、依據(jù)衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護(hù)理服工作規(guī)范務(wù)》增加服務(wù)內(nèi)容:

  面部清潔和梳頭、足部清潔、協(xié)助患者床上移動、壓瘡預(yù)防及護(hù)理、失禁護(hù)理、床上使用便器、協(xié)助更衣、床上洗頭、指/趾甲護(hù)理、安全管理。

  6、依據(jù)衛(wèi)生部《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》增加服務(wù)內(nèi)容:患者入院出院護(hù)理、血糖監(jiān)測、靜脈注射、物理降溫。

  7、依據(jù)國際醫(yī)院管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充完善管理制度,如藥品管理(自備藥使用規(guī)定)、安全管理(患者身份確認(rèn)制度)、服務(wù)流程(患者轉(zhuǎn)運(yùn)制度)、院內(nèi)感染控制。

  8、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理技能培訓(xùn)

  制定培訓(xùn)計劃、制定低年資護(hù)士培訓(xùn)考核手冊。

  9、簡化護(hù)理文件書寫

  制定表格式護(hù)理記錄(產(chǎn)科試點(diǎn))。

  10、依據(jù)天津市護(hù)理質(zhì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)制定基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(20項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn))。

  11、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制措施

  1)加強(qiáng)護(hù)士長夜查監(jiān)管:護(hù)理部每天安排兩名護(hù)士長,根據(jù)臨床危重患者情況及護(hù)理工作重點(diǎn),臨時安排重點(diǎn)檢查工作(通過監(jiān)控錄像抽查)。

  2)通過基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護(hù)士、訪視患者等形式加強(qiáng)督導(dǎo)。

  (二)實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制

  1、科主任的溝通及配合。

  2、競聘選拔責(zé)任護(hù)士,明確護(hù)士職責(zé),分組分區(qū),相對固定護(hù)士床位護(hù)士,全員參與護(hù)理基礎(chǔ)工作。

  3、責(zé)任護(hù)士對患者進(jìn)行連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)責(zé)任護(hù)士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度。

  (三)護(hù)理部垂直管理

  發(fā)揮了護(hù)理管理者的創(chuàng)造性和自主性,避免了護(hù)士績效工資分配間的差異,避免了科室經(jīng)濟(jì)分配中的矛盾。

  1、院領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作。

  2、廣大護(hù)士的積極參與

  1)護(hù)理部各項(xiàng)制度、管理規(guī)定、分配方案公示透明。

  2)公布護(hù)理部電子郵箱和電話。

  3)為護(hù)士謀求利益。

  4)護(hù)理部具有人事、經(jīng)濟(jì)管理權(quán)力。

  5)工作質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、專業(yè)考核等方面與績效工資、評優(yōu)、轉(zhuǎn)正定級、晉升相結(jié)合。

  (四)護(hù)士績效工資分配

  1、分配原則:按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。2、分配依據(jù):工作崗位性質(zhì)(臨床一線、輔助科室)、工作技術(shù)難度、工作風(fēng)險難度、護(hù)理工作質(zhì)量。

  (五)完善監(jiān)督檢查機(jī)制

  1、完善護(hù)理質(zhì)量管理,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠圍繞病人。

  2、建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價標(biāo)準(zhǔn)(有效落實(shí)護(hù)理常規(guī)鏈接所有的病人護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn))。

  3、建立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理委員會定期檢查和不定期檢查,各科護(hù)士長每日自查。

  4、護(hù)理部建立臨床護(hù)理服務(wù)調(diào)查檔案:

  1)住院患者滿意度調(diào)查:住院患者每月調(diào)查一次,問調(diào)率40%;出院患者每季度一次,問調(diào)率15%;患者滿意度均95%

  2)每一季度組織患者及家屬座談會,并有評價記錄。

  3)護(hù)理部每一季度以科室為單位開展評優(yōu)活動,有患者、工作人員、管理人員三方綜合評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)個人,并有記錄。

  五、階段性評價

  (一)定期研討

  1、召開護(hù)理臨床研討會。

  2、責(zé)任護(hù)士定期匯報基礎(chǔ)護(hù)理的進(jìn)展與感想。

  3、及時發(fā)現(xiàn)臨床基礎(chǔ)護(hù)理的不足與缺陷。

  (二)中期評價指導(dǎo)

  1、專家來院檢查,指導(dǎo)。

  2、組織護(hù)理人員到優(yōu)秀示范醫(yī)院參觀臨摹。

  3、參觀市內(nèi)示范醫(yī)院。

  (三)評優(yōu)制定評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評價方式

  1、護(hù)士節(jié)評優(yōu):樹楷模、建立激勵典型。

  基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)明星

  溫馨天使護(hù)理獎

  試點(diǎn)先進(jìn)科室和個人

  2、年終評優(yōu)

  先進(jìn)集體

  先進(jìn)個人

  六、總結(jié)階段

  1、召開護(hù)理大會

  表彰個優(yōu)秀病區(qū)、先進(jìn)個人

  2、迎檢工作

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃范文11

  按年初計劃,我科繼續(xù)深入的開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,并取得一定成效,F(xiàn)制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃如下:

  1、新修訂了各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

  繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法、護(hù)理不良事件上報與督查制度,加強(qiáng)對危重病人的管理。

  2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

 。1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。上半年共進(jìn)行“三基”理論考試兩次,考試合格率為90%,補(bǔ)考合格率為100%。

 。2)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。護(hù)理部年初制定培訓(xùn)計劃,科室有計劃的對護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)和考核,全院護(hù)理人員護(hù)理技術(shù)考核均達(dá)標(biāo)。

 。4)為提高護(hù)士的水平,護(hù)理部分別到中醫(yī)藥大學(xué)等兄弟單位學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。

 。5)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。對新入護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn),包括尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序。塑造了個人和組織的良好形象。

 。6)科室采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高了護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。

  3、加強(qiáng)管理,確保護(hù)理安全

 。1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等,建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

 。2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,對發(fā)生護(hù)理差錯、護(hù)理不良事件的原因進(jìn)行分析討論,吸取教訓(xùn),提出防范措施與改進(jìn)措施。

 。3)加強(qiáng)科室管理。每月對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,每月對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制,綜合評價,對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。

  4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

  切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護(hù)士,護(hù)士長在科內(nèi)會議表揚(yáng)并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。

  5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

 。1)實(shí)行彈性排班。工作忙時加班,閑時輪休。

 。2)責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

 。3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、 治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。

  6、定期滿意度調(diào)查

  科室每周發(fā)放患者滿意度調(diào)查表,征求病人意見和建議,制定整改措施,及時整改。讓患者從心里滿意,要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。臨床科室病人滿意度均≧95%。

  7、加強(qiáng)患者健康教育

  責(zé)任護(hù)士根據(jù)科室常見病的護(hù)理常規(guī)、疾病的自我預(yù)防、用藥注意事項(xiàng)、安全防護(hù)等向病人作健康教育,加強(qiáng)了護(hù)患溝通,護(hù)患關(guān)系得到改善。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃范文12

  為進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù)、深入開展,深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),提升臨床護(hù)理質(zhì)量,充分調(diào)動我院護(hù)士隊(duì)伍積極性,特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃。

  一、認(rèn)真培訓(xùn)并組織落實(shí)各種制度、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)

  20xx年修定的護(hù)理文件有:護(hù)理常規(guī)、危重癥護(hù)理常規(guī)、護(hù)理工作制度與崗位職責(zé)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范、護(hù)理安全管理措施及工作流程,在去年培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,我院將繼續(xù)進(jìn)行有計劃的院級及科室的培訓(xùn),考核,護(hù)理部督促落實(shí),定期檢查護(hù)理人員掌握情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

  二、加強(qiáng)護(hù)士核心能力建設(shè),全面提升職業(yè)素質(zhì)

  1.嚴(yán)格落實(shí)分層培訓(xùn),提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力及專業(yè)技術(shù)水平;根據(jù)自治區(qū)?谱o(hù)士培訓(xùn)計劃有序安排培訓(xùn), 培訓(xùn)?谱o(hù)理骨干,培養(yǎng)?谱o(hù)理人才。

  2.有計劃選派護(hù)理骨干及護(hù)士長到先進(jìn)醫(yī)院輪流進(jìn)修、參觀學(xué)習(xí);積極組織護(hù)士長參加各級護(hù)理質(zhì)控中心及院級的各項(xiàng)管理培訓(xùn)活動,帶動醫(yī)院的整體護(hù)理管理水平。

  三、加強(qiáng)患者健康宣教,突出蒙中醫(yī)特色

  1.利用健康教育手冊,責(zé)任護(hù)士根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、術(shù)前注意事項(xiàng)、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食、用藥等,選擇適當(dāng)?shù)姆绞,向病人做具有蒙中醫(yī)特色的健康宣教。

  2.科室每周舉行1—2次集體宣教,內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)、家庭急救常識、安全防護(hù)等。

  四、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,提升服務(wù)水平

 。1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等,建立并完善護(hù)理流程。

 。2)強(qiáng)化護(hù)理安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、常規(guī)的落實(shí),九月份“護(hù)理質(zhì)量安全月”活動中重點(diǎn)突出此項(xiàng)工作。

 。3)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理不良事件的原因分析討論,分析發(fā)生原因,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施。

 。4)加強(qiáng)科室管理。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,在護(hù)士長工作例會上進(jìn)行總結(jié);每月組織護(hù)士長對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制,綜合評價,對存在問題限期整改。

  五、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

  1.切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,使病人舒適;正確執(zhí)行醫(yī)囑,勤巡視病人,認(rèn)真觀察病情,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,確;颊甙踩

  2.各病區(qū)全面落實(shí)責(zé)任制護(hù)理,責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)患者從入院到出院的各項(xiàng)治療、給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等,為患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

  3.全面履行護(hù)士職責(zé)。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護(hù)理。

  4.深化護(hù)士分層使用,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求

  分配責(zé)任護(hù)士,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級對應(yīng)。

  5.臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?铺厣,各科依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵,為病人提供人性化護(hù)理服務(wù),保障患者安全,促進(jìn)患者康復(fù)。

  六、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),拓展服務(wù)范圍

  不斷完善門急診、手術(shù)室、輔助科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),全院病房實(shí)施常態(tài)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式,積極開展延伸服務(wù),老年社區(qū)服務(wù)部計劃繼續(xù)對社區(qū)65周歲以上老年人建立健康檔案、老年保健知識講座、精神衛(wèi)生科的“精神衛(wèi)生日”宣傳活動,結(jié)合企劃科系列宣傳活動,把?平】到逃v座延伸到社區(qū)、家庭,為患者提供用藥指導(dǎo)、健康教育、慢病管理等服務(wù)。

  七、定期征求患者意見,不斷改進(jìn)護(hù)理工作

 。1)科室每月召開工休座談,聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

  (2)護(hù)理部每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,內(nèi)容包括護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教及醫(yī)院環(huán)境等,根據(jù)患者服務(wù)部及護(hù)理部調(diào)查結(jié)果,對于普遍反映好的方面,進(jìn)行全院推廣,對于患者不滿意的方面,制定整改措施,及時反饋科室并限期整改。

  八、積極探索,建立績效考核激勵機(jī)制,落實(shí)崗位管理

 。1)責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核,護(hù)士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排,作為績效考核依據(jù)。

 。2)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施,堅持客觀、公平、公開原則,分配向臨床一線護(hù)士傾斜,調(diào)動廣大護(hù)士積極性。

 。3)建立護(hù)理人員的績效考核登記,依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選,進(jìn)行獎勵。

 。4)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效考核。

 。5)護(hù)理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對科室考核,考核結(jié)果作為護(hù)士長的績效考核。

  護(hù)理部

  二〇XX年一月十日

【優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃范文】相關(guān)文章:

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃 15篇03-08

骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃8篇03-07

2019年消毒供應(yīng)中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理自查總結(jié)報告范文06-30

急診護(hù)理工作計劃03-12

護(hù)理工作計劃【精】03-11

護(hù)理工作計劃【薦】03-08

護(hù)理工作計劃【熱】03-07

【熱門】護(hù)理工作計劃03-20

《樹和喜鵲》 優(yōu)質(zhì)教學(xué)設(shè)計范文03-14

護(hù)理簡歷模板范文11-18