【熱門(mén)】工作計(jì)劃模板匯總七篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計(jì)劃呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
20xx年對(duì)物業(yè)保潔部來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運(yùn)營(yíng)，必然帶來(lái)新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實(shí)際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時(shí)要開(kāi)拓工作思路，不斷提升整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平和管理水平。現(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計(jì)劃：
一、完善管理制度，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)
20xx年，我們將在原來(lái)的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對(duì)保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。
二、做好招聘工作、優(yōu)化員工隊(duì)伍
隨著住房公積金團(tuán)購(gòu)房的交付，20xx年二棟一單元將會(huì)進(jìn)入全面裝修入住期，公司的海元會(huì)所也即將裝修完工開(kāi)業(yè)。人員的及時(shí)補(bǔ)充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將按照實(shí)際工作量需招聘人員1至2人。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動(dòng)態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部矛盾。對(duì)工作務(wù)實(shí)，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對(duì)年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
三、加強(qiáng)技術(shù)技能培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
對(duì)保潔部員工要進(jìn)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識(shí)培訓(xùn)，使員工掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到保潔工作要求。在對(duì)保潔員工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)同時(shí)結(jié)合理論和實(shí)踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃不低于10次。
四、落實(shí)責(zé)任管理，做好日常工作
每日對(duì)小區(qū)樓道、道路、廣場(chǎng)集中清掃2次，四樓平臺(tái)、頂層天面每周集中清掃1次，確保無(wú)紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門(mén)等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無(wú)明顯污漬、灰塵；每日對(duì)垃圾集中清理清運(yùn)一次，并保持垃圾桶清潔無(wú)異味；地下停車(chē)場(chǎng)按排專(zhuān)人專(zhuān)管，確保標(biāo)識(shí)清晰，地面干凈整潔。
五、加強(qiáng)安全教育、增強(qiáng)安全意識(shí)
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對(duì)其它安全問(wèn)題有所了解，能夠處理。讓員工認(rèn)識(shí)安全的重要性，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。
六、加強(qiáng)綠化管理，定期對(duì)有害生物的防治
定期對(duì)花卉樹(shù)木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲(chóng)害的發(fā)生。同時(shí)根據(jù)其生長(zhǎng)情況及時(shí)修剪整理，保持觀賞效果。定期對(duì)老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作，對(duì)電梯進(jìn)行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
七、提高工作效率、接受臨時(shí)性工作
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保及時(shí)處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20xx年將對(duì)二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時(shí)作好準(zhǔn)備。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
八、合理利用資源、降低工作成本
加強(qiáng)物料及保潔工具的管理，做到誰(shuí)領(lǐng)用，誰(shuí)負(fù)責(zé)，保潔工具以舊換新，杜絕浪費(fèi)。對(duì)廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)，為公司節(jié)約不必要的開(kāi)支，爭(zhēng)取以最低的開(kāi)支達(dá)到最好的事效。
工作計(jì)劃 篇2
20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門(mén)大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購(gòu)物首選場(chǎng)所。
20xx年上半年，我們共完成商品銷(xiāo)售。億元，較去年同期增長(zhǎng)，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
�、鄙习肽辍痢痢痢脸鶕�(jù)××總部策劃的營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷(xiāo)售;
�、苍诔浞诌M(jìn)行銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷(xiāo)售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷(xiāo)的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮�、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu)，降低了采購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷(xiāo)量。
�、惩晟屏顺猩唐焚|(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，××一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。
�、苯�(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門(mén)抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
�、餐晟聘黜�(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
�、吃路蓍_(kāi)展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開(kāi)展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷(xiāo)的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查整改。
在××年下半年當(dāng)中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神
開(kāi)展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋�(gè)新的臺(tái)階。
�、痹趨^(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企
業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問(wèn)題中去，幫政府分憂(yōu)解難。
�、怖^續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開(kāi)展的瓶頸，改善工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。
�、惩ㄟ^(guò)各種形式增加員工之間、部門(mén)之間、超市與相關(guān)職能部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步。
⒋做好公司的安全工作。
××××××××××××
××年月日
工作計(jì)劃 篇3
（一）強(qiáng)化企業(yè)管理工作
1、強(qiáng)化目標(biāo)考核管理。組織制定部門(mén)和全體員工20xx年目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并作為責(zé)任部門(mén)月度考核的重要依據(jù)，并每月及時(shí)公布。
2、強(qiáng)化合同管理。公司20xx年以來(lái)合同簽訂總數(shù)233份。針對(duì)以上合同管理中存在的問(wèn)題，發(fā)出《合同管理自查報(bào)告》，并制定了整改措施，堅(jiān)持重大合同律師審核制，且上報(bào)南方公司審批，完善合同管理制度，規(guī)范合同操作流程。
3、強(qiáng)化過(guò)期商品管理。對(duì)公司的過(guò)期商品進(jìn)行督查，發(fā)出《關(guān)于公司過(guò)期商品檢查情況匯報(bào)》，并制定措施，落實(shí)責(zé)任，確保整改到位，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作向規(guī)范化邁進(jìn)。責(zé)令整改，取得了較好的成效。目前，過(guò)期商品已及時(shí)處理，減少了公司的經(jīng)濟(jì)損失。
4、強(qiáng)化工資考核的激勵(lì)機(jī)制。市場(chǎng)部薪資改革，實(shí)行基本工資、考核工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資三塊聯(lián)運(yùn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，月月考核兌現(xiàn)，并在運(yùn)行中不斷進(jìn)行調(diào)整修改，提高了經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成效率；增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，改變過(guò)去干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象，同時(shí)也提高了經(jīng)濟(jì)效益。
（二）強(qiáng)化重點(diǎn)工作管理
1、參與公司八項(xiàng)重點(diǎn)工程的會(huì)辦研究和管理督查工作。組織人員多次到養(yǎng)殖場(chǎng)、肉禽加工廠(chǎng)、示范區(qū)、果蔬直采基地等重點(diǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工程進(jìn)度、工程質(zhì)量督促檢查，編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，在企管簡(jiǎn)報(bào)開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄進(jìn)行通報(bào)。對(duì)照年度重點(diǎn)工作目標(biāo)對(duì)所屬各單位督查、跟蹤，有力地推進(jìn)了重點(diǎn)工作。
2、對(duì)下屬單位安全生產(chǎn)管理進(jìn)行了檢查，排查消防安全存在的問(wèn)題和隱患，提出整改，成立安全小組、安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和落實(shí)并協(xié)助下屬單位完善和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和流程。
3、兩次重申了費(fèi)用管理規(guī)定，對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)用、協(xié)作費(fèi)用、車(chē)輛管理、駕駛員管理等方面進(jìn)行了細(xì)化和明確，提升管理水平。
（三）服務(wù)工作
1、按月編報(bào)《營(yíng)運(yùn)快報(bào)》上報(bào)南方公司，及時(shí)反映公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成進(jìn)度以及重點(diǎn)工作的推進(jìn)情況，分析存在問(wèn)題及原因，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作又好又快的發(fā)展。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各種文秘工作。
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想：
在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“一切對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)”的管理理念，實(shí)踐學(xué)校“讓每一位學(xué)生受到尊重、讓每一位學(xué)生享受快樂(lè)、讓每一位學(xué)生追求進(jìn)步、讓每一位學(xué)生得到發(fā)展”的辦學(xué)目標(biāo)，充分認(rèn)識(shí)高考備考工作的重要意義，樹(shù)立奮發(fā)有為的精神，強(qiáng)化管理，優(yōu)化課堂教學(xué)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，加大教研、考研力度，提高課堂效率，師生齊心協(xié)力拼搏一年，向?qū)W校、向家長(zhǎng)、向社會(huì)交一份滿(mǎn)意的答卷。為20xx年的高考，作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、高三年級(jí)基本情況：
1．學(xué)生：
�。�1） 初中升高中時(shí)部分學(xué)校入學(xué)成績(jī)對(duì)照表：
�。�2）高三學(xué)生基本數(shù)據(jù) ：
本屆高三共設(shè)四個(gè)班，其中理科班2個(gè)，一班47人含體育生12人,二班40人；文科班2個(gè)，三班39人，四班54人含美術(shù)生12人，傳媒生8人，，總計(jì)180人。
�。�3） 整體情況分析：
①入口低。高一入學(xué)（20xx年入學(xué)）成績(jī)?nèi)允侨械箶?shù)第一（見(jiàn)上表），升中考成績(jī)?cè)?00分以上僅有2人且還不夠?qū)嶒?yàn)中學(xué)的入學(xué)分?jǐn)?shù)525分。
�、诨A(chǔ)弱。雖然我們?cè)诟咭弧⒏叨䞍赡曛兄匾暳诉^(guò)程管理，在學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成和學(xué)習(xí)態(tài)度的培養(yǎng)方面做了大量的工作，學(xué)生整體情況有比較大的進(jìn)步，但整個(gè)年級(jí)的各科成績(jī)與其他學(xué)校相比還是存在較大的差距。
�、哿驾积R。部分學(xué)生尤其是一部分擇校生（入學(xué)分?jǐn)?shù)不到300分的學(xué)生有26人））學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，缺少學(xué)習(xí)動(dòng)力，學(xué)習(xí)成績(jī)不理想；有的同學(xué)遲到、缺課、抽煙、上網(wǎng)吧、留長(zhǎng)發(fā)、戴首飾等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
2．老師：
本屆高三老師16人，中高級(jí)教師6人，中年人占80%以上，第一次任教高三畢業(yè)班的僅1人。老師們積極性高、責(zé)任心強(qiáng)，整體實(shí)力不算強(qiáng)。但有能力勝任高三的教學(xué)。
3． 教材：
今年使用的教材是金灣區(qū)教育局統(tǒng)一訂的教材，每個(gè)學(xué)科的的教材的出版社是不一樣的，教材比較亂，但老師也能駕馭教材。
三、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┛偰繕�(biāo)
以上一屆高三高考為參照，雖然我們這一屆整體情況不如他們，但力爭(zhēng)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到：
1、高三整體目標(biāo)： 本科：16人（重點(diǎn)：2人） ；其中美術(shù)重本2人、美術(shù)2A 1人、美術(shù)2B 2人、體育2A 1人、體育2B 2人、理科2A 1人、2B 3人、文科2B 4人�？偵暇�(xiàn)率60% 以上 。
2、單科目標(biāo)：政治、歷史、地理、物理、化學(xué)、生物平均分力爭(zhēng)達(dá)到全市第12名。語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)平均分力爭(zhēng)達(dá)到全市第14名。
�。ǘ╇A段目標(biāo)
1：暑假及上學(xué)期
（1）班級(jí)的穩(wěn)定、師生相互適應(yīng)。夯實(shí)基礎(chǔ)、抓好“雙基”。
�。�2）樹(shù)立良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)。
�。�3）特別關(guān)注理科班的前20名和文科班前20名的學(xué)生以及音、體、美藝術(shù)生（尖子生的培養(yǎng)）。
2：下學(xué)期
（1）學(xué)生綜合應(yīng)用能力的訓(xùn)練、提高。
�。�2）學(xué)生良好的心理和應(yīng)試狀態(tài)的訓(xùn)練和調(diào)整。
�。ㄈ┌嗉�(jí)目標(biāo)
1、培養(yǎng)頑強(qiáng)拼搏奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)精神，形成團(tuán)結(jié)合作和諧的具有高度凝聚力的班集體。
2、做好學(xué)生的思想工作，尤其是后進(jìn)生的工作，保持班級(jí)的穩(wěn)定，保證正常的教學(xué)秩序。
3、環(huán)境育人，做好日常的衛(wèi)生工作，保持教室的干凈、整潔。創(chuàng)造優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境。
4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的考勤管理，消滅遲到、曠課、早退現(xiàn)象。
5、強(qiáng)化日常行為規(guī)范的管理，做好儀容儀表工作。
6、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自習(xí)課以及課外學(xué)習(xí)時(shí)間的跟蹤和指導(dǎo)。
7、注重尖子生的培養(yǎng)和提高，做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，抓兩頭促中間。
8、加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)課的指導(dǎo)，積極參加體育鍛煉。
9、竭盡全力，完成學(xué)校交給的教育教學(xué)任務(wù)。
�。ㄋ模⿲W(xué)生目標(biāo)
1、樹(shù)立信心，明確目標(biāo)、不懈努力、循序漸進(jìn)。（階梯式目標(biāo)）
2、注重過(guò)程，把握現(xiàn)在。
3、力求人人升學(xué)，更求人人成才。
四、工作策略
1．班級(jí)工作：
�。�1）充分發(fā)揮班主任的班級(jí)核心作用
（2）創(chuàng)設(shè)良好的教育教學(xué)氛圍--各就各位
�。�3）使每個(gè)學(xué)生明確自己的奮斗目標(biāo)--各盡所能
（4）加強(qiáng)學(xué)校和家長(zhǎng)的溝通與聯(lián)系，家、校共同努力做好學(xué)生的思想工作--各司其職
�。�5）注意學(xué)生學(xué)習(xí)品質(zhì)和毅力的培養(yǎng)
�。�6）特別關(guān)注成績(jī)一般但有潛力（教育轉(zhuǎn)化）和學(xué)習(xí)努力但成績(jī)一般的學(xué)生（方法指導(dǎo)）
2、教師工作
�。�1）一切從大局出發(fā)，一切服從大局，一切為了學(xué)校和學(xué)生的利益和發(fā)展。
�。�2）全身心投入。努力的鉆研課標(biāo)、教材，鉆研教法考法，不斷提高駕馭學(xué)生、教材、高考的能力。 （3）工作中要做到三心：細(xì)心、耐心且充滿(mǎn)愛(ài)心。 A：備課組教師的合作，B：班主任與科任的`合作
C：科任與科任的合作
3、學(xué)生工作
�。�1）尖子生的培養(yǎng)--“從少到多
�。�2）臨界生的培養(yǎng)--“拔苗助長(zhǎng)”
（3）特長(zhǎng)生的培養(yǎng)--“人盡其才”
�。�4）偏科生的培養(yǎng)--“對(duì)癥下藥”
�。�5）潛能生的培養(yǎng)--“慧眼識(shí)珠”
4、培優(yōu)工作
（1）定對(duì)象、定時(shí)間、定場(chǎng)地、定科目、定老師進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練
�。�2）注意“黑馬”的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)
�。�3）培養(yǎng)壯大準(zhǔn)優(yōu)秀生團(tuán)隊(duì)
五、工作措施
（一）德育方面：
1、強(qiáng)化年級(jí)組建設(shè)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取、穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境
2、強(qiáng)化班級(jí)管理，通過(guò)科學(xué)、高效的班級(jí)管理，使學(xué)生始終處于最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)
3、具體的德育工作：
（1）在年級(jí)組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，各班每一個(gè)月召開(kāi)一次主題班會(huì)。
�。�2）學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造以正面表?yè)P(yáng)為主，在各個(gè)班級(jí)形成比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)熱潮。
�。�3）高三學(xué)生在老師的指導(dǎo)下進(jìn)一步明確自己的高考目標(biāo)并且制定出下一步的學(xué)習(xí)計(jì)劃與措施。
�。�4）每月一次的教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)
（5）充分利用年級(jí)墻報(bào)、班級(jí)板報(bào)進(jìn)行宣傳。
�。ǘ┙虒W(xué)方面：
1、堅(jiān)持單元過(guò)關(guān)制與年級(jí)統(tǒng)一組織考試相結(jié)合，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，及時(shí)講評(píng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)矯正。
本學(xué)期，年級(jí)組在教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下將安排下列活動(dòng)：
�。�1）每個(gè)月進(jìn)行一次考試，考試科目為語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、政治（物理）、歷史（化學(xué)）、地理（生物）。
�。�2）對(duì)于每一次考試的質(zhì)量分析，除了正常的班級(jí)、層次分析外，最主要的是定位分析，即分析到每一個(gè)學(xué)生，看該學(xué)生在哪一科有進(jìn)步、為什么？哪一科還不理想，原因是什么，補(bǔ)救措施是什么？有什么后續(xù)措施？到下一次考試時(shí)的目標(biāo)是什么？
2、積極開(kāi)展有實(shí)際效果的教研活動(dòng)，增加信息渠道，確保目標(biāo)定位準(zhǔn)確，訓(xùn)練科學(xué)到位。
�。�1）高三的教育教研活動(dòng)不能游離于部門(mén)活動(dòng)之外，要多參加學(xué)科組教研活動(dòng)，強(qiáng)化集體備課功能，互相借鑒，共同提高。
（2）珍惜每一次外出的教研活動(dòng)機(jī)會(huì)，按時(shí)到崗，認(rèn)真學(xué)習(xí)，及時(shí)反饋。
�。�3）密切與兄弟學(xué)校的聯(lián)系，在教育教學(xué)管理、信息的收集與篩選、資料使用等方面進(jìn)行積極交流。
�。�4）全體老師都要根據(jù)自己學(xué)生的情況制定切實(shí)可行的輔導(dǎo)計(jì)劃，要求做到：帶著材料、帶著問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)，每二周要至少和全體學(xué)生進(jìn)行至少一次面對(duì)面的輔導(dǎo)。
�。�5）提倡作業(yè)面批，作業(yè)上的問(wèn)題必須當(dāng)面指出。、
�。�6）全體高三老師認(rèn)真研究近三年的高考題，預(yù)測(cè)20xx年的高考走向。
六、具體措施
1、強(qiáng)化高三各科各階段復(fù)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)的管理。
2、強(qiáng)化教法與學(xué)法研究。為適應(yīng)高考要求，全體科任要參與教研科研活動(dòng)，各備課組要在教務(wù)處和教科室的指導(dǎo)下，開(kāi)展專(zhuān)題研討活動(dòng)，重點(diǎn)是關(guān)于指導(dǎo)學(xué)法，優(yōu)化教法、如何提高中等生成績(jī)等。
3、有計(jì)劃地組織不同層次的學(xué)生參加培優(yōu)扶差兩類(lèi)輔導(dǎo)，爭(zhēng)取及早化解高三教學(xué)復(fù)習(xí)的壓力。
4、強(qiáng)化思想疏導(dǎo)和心理健康教育，開(kāi)展心理咨詢(xún)活動(dòng)，保證學(xué)生保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。引導(dǎo)學(xué)生多接觸社會(huì)、自然、科學(xué)、，讓每一位高三學(xué)生在良好氛圍中健康成長(zhǎng)。
5、強(qiáng)化家長(zhǎng)對(duì)備考工作的支持，除采用以往慣用的家訪(fǎng)、電訪(fǎng)形式外，要充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)備考工作的支持。
6、強(qiáng)化備考輿論宣染，營(yíng)造濃烈的備考氛圍，，新學(xué)期開(kāi)始，大力宣傳20xx年高考成績(jī)，分別開(kāi)好師生第一個(gè)備考動(dòng)員會(huì)，為新一年的備考工作開(kāi)好局，起好步。
7、狠抓學(xué)科教學(xué)，課堂教學(xué)是備考復(fù)習(xí)的主要手段，課內(nèi)外練習(xí)是鞏固知識(shí)提高能力的重要載體，因此，各學(xué)科一定要扎扎實(shí)實(shí)在講、練、輔、考等環(huán)節(jié)上下功夫。
講：第一階段要采取啟發(fā)式，講練結(jié)合；第二階段應(yīng)堅(jiān)持因考施教，要按高考命題趨向組織專(zhuān)題教學(xué)，要精講，要充分利用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，把多媒體課引進(jìn)高三課堂，增大復(fù)習(xí)容量。課堂教學(xué)模式以練→評(píng)、考→評(píng)為主。
練：練習(xí)布置，從鞏固知識(shí)培養(yǎng)能力出發(fā)，要精選題目，類(lèi)型全面，適應(yīng)高考，自編題要力求有針對(duì)性，外來(lái)題力求有補(bǔ)充性，做到去粗取精，精講精練，講求實(shí)效。要指導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立練習(xí)，要培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍完成練習(xí)的良好習(xí)慣。教師要及時(shí)批改，及時(shí)評(píng)講，引導(dǎo)學(xué)生舉一反三，觸類(lèi)旁通。
輔：要提倡重視加強(qiáng)輔導(dǎo)工作，采取集體輔導(dǎo)和個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，要加強(qiáng)個(gè)別輔導(dǎo)的安排、督促、反饋與調(diào)控，個(gè)別輔導(dǎo)要注意導(dǎo)思想、導(dǎo)方法、補(bǔ)基礎(chǔ)。
考：考是為了更好地教與學(xué)，要讓學(xué)生明確考試目的，做到以大綱、考綱為標(biāo)準(zhǔn)，全面考查、突出重點(diǎn)、落實(shí)雙基、注意能力，要重視考試后試卷的批改評(píng)講，重視考試后的知識(shí)歸納和提高，要通過(guò)考試反饋學(xué)生知識(shí)掌握情況，調(diào)整備考復(fù)習(xí)內(nèi)容和方式、方法。
在講、練、輔、考這四個(gè)環(huán)節(jié)中要突出“練”這一環(huán)節(jié)，以練為主線(xiàn)，在強(qiáng)化訓(xùn)練中提高應(yīng)試能力。
8、做好培優(yōu)扶差，能否將中層生推進(jìn)到一個(gè)高的層次，將差生帶動(dòng)起來(lái)一并提高，是備考工作成敗的關(guān)鍵，本著“以人為本，立足整體”的原則，要求各班級(jí)和備課組制訂好培優(yōu)扶差輔導(dǎo)計(jì)劃，對(duì)班級(jí)的重點(diǎn)對(duì)象要保證到位，對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象要堅(jiān)持實(shí)施面對(duì)面教育：近期目標(biāo)面定，思想疏導(dǎo)面談，錯(cuò)誤練習(xí)面批，階段測(cè)試面評(píng)。保證學(xué)生好的更好，不大好的變好。
要建立輔導(dǎo)學(xué)生跟蹤檔案，把要輔導(dǎo)學(xué)生名單落實(shí)到各個(gè)科任手上，實(shí)行責(zé)任到人，要求科任老師要從思想、心理、學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行輔導(dǎo)，堅(jiān)持步步跟蹤，確保培優(yōu)扶差的實(shí)效性。
總而言之：師生齊心協(xié)力，努力拼搏一年，創(chuàng)造佳績(jī)，向?qū)W校向家長(zhǎng)向社會(huì)交一份漂亮的答卷。
工作計(jì)劃 篇5
XX年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國(guó)電信XX分公司認(rèn)真貫徹省、市公司XX年工作會(huì)議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)裝移維服務(wù)能力，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。
一、XX年工作總結(jié)
(一)經(jīng)營(yíng)情況
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成較好，XX年，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)3000余戶(hù)，發(fā)展寬帶用戶(hù)1000戶(hù)，發(fā)展itv用戶(hù)200戶(hù)。
(二)加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬(wàn)元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對(duì)縣城電纜過(guò)長(zhǎng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)建設(shè)11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項(xiàng)目6個(gè)，實(shí)現(xiàn)了XX50%以上的村委會(huì)通固話(huà)和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開(kāi)通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1個(gè)中心機(jī)房，15個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房，43個(gè)移動(dòng)機(jī)房，48個(gè)epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機(jī)設(shè)備容量為11870門(mén)，寬帶總?cè)萘繛?000口;致富通基站3個(gè);移動(dòng)基站58個(gè)，其中3站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類(lèi)光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬(wàn)元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì)和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì)所在地及部分自然村;移動(dòng)信號(hào)覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線(xiàn)、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線(xiàn)寬帶信號(hào)覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線(xiàn)及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅(jiān)持每周一培訓(xùn)，每天班前會(huì)，內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對(duì)營(yíng)業(yè)員開(kāi)展星級(jí)評(píng)定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力。市場(chǎng)部堅(jiān)持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓(xùn)、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費(fèi)公開(kāi)、透明，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。同時(shí)，用戶(hù)若對(duì)話(huà)費(fèi)有疑問(wèn)，可以憑用戶(hù)身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶(hù)明明白白消費(fèi)。
3、推行用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)和誠(chéng)信教育，增強(qiáng)員工隊(duì)伍內(nèi)在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動(dòng)性，把用戶(hù)至上，用心服務(wù)理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，切實(shí)做好誠(chéng)信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守行業(yè)監(jiān)管的各項(xiàng)制度和規(guī)范，自覺(jué)抵制不誠(chéng)信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。
4、推行五個(gè)一服務(wù)。XX分公司認(rèn)真貫徹省公司五個(gè)一服務(wù)舉措，竭誠(chéng)為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個(gè)一服務(wù)，即一張賬單，明白消費(fèi);一點(diǎn)查詢(xún)，信息準(zhǔn)確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問(wèn)負(fù)責(zé)。一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開(kāi)展夜間上門(mén)服務(wù)工作。為保障客戶(hù)夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實(shí)施夜間上門(mén)排障服務(wù)，開(kāi)展夜間上門(mén)排障工作，縮短了障礙修復(fù)時(shí)限，對(duì)政企客戶(hù)查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以?xún)?nèi)，保障用戶(hù)24小時(shí)正常通信。
6、開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付工作。為向用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶(hù)感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級(jí)以上有資源的區(qū)域開(kāi)展寬帶限時(shí)安裝超時(shí)賠付試點(diǎn)工作。對(duì)寬帶限時(shí)安裝，超時(shí)賠付。自用戶(hù)提出裝機(jī)申請(qǐng)，營(yíng)業(yè)員工單錄入時(shí)開(kāi)始計(jì)時(shí)，48小時(shí)內(nèi)為用戶(hù)裝通，每超一小時(shí)賠付一元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)，對(duì)賠付的金額在用戶(hù)寬帶裝通后的次月以預(yù)存話(huà)費(fèi)的方式存入用戶(hù)帳號(hào)，XX年XX無(wú)超時(shí)賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶(hù)為中心優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項(xiàng)目支撐虛擬團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊(duì)和vip客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，通過(guò)整合人力資源，實(shí)現(xiàn)維護(hù)向客戶(hù)端的延伸，強(qiáng)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強(qiáng)后端對(duì)前端的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高后端對(duì)前端和市場(chǎng)的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識(shí)有明顯增強(qiáng)。
8、嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪(fǎng)等制度，提高辦事效率。堅(jiān)決杜絕裝移機(jī)和故障查修超時(shí)現(xiàn)象，減少用戶(hù)投訴，提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，納入員工績(jī)效及年度業(yè)績(jī)考評(píng)，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹(shù)立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶(hù)辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶(hù)可直接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，XX縣共有電信主營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營(yíng)業(yè)廳，方便客戶(hù)就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳辦理，我們開(kāi)通了電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，用戶(hù)在家便可登陸網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自由充值交費(fèi)、費(fèi)用查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢(xún)及品牌專(zhuān)區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開(kāi)通了全天24小時(shí)電信客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10000號(hào)，提供各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會(huì)渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營(yíng)業(yè)廳3個(gè)，電信代辦點(diǎn)11個(gè)。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每天班前會(huì)，每周一例會(huì)，每月一次全體員工會(huì)議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)，加強(qiáng)干b隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強(qiáng)黨的建設(shè)、員工隊(duì)伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)四強(qiáng)黨組織、爭(zhēng)做四優(yōu)共產(chǎn)黨員活動(dòng)，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評(píng)議等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強(qiáng)思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，把解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊(cè)》，把中國(guó)電信特色文化貫穿于經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。充分發(fā)揮虛報(bào)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)干b隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵(lì)員工通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)、知識(shí)型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開(kāi)展形式多樣的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、女員工追求幸福力活動(dòng)等工會(huì)活動(dòng)和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動(dòng)。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作，把安保工作落到實(shí)處，長(zhǎng)抓不懈，提高大家安全防范意識(shí)及技能，切實(shí)樹(shù)立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績(jī)的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級(jí)文明單位及市級(jí)青年文明號(hào)建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位奠定基礎(chǔ)。
二、存在的問(wèn)題
1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個(gè)人工作責(zé)任心仍需加強(qiáng)。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度還有待提高，裝移機(jī)查修障礙超時(shí)嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運(yùn)維指標(biāo)排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶(hù)對(duì)電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。
4、營(yíng)銷(xiāo)手段單一，營(yíng)銷(xiāo)技能欠缺，對(duì)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專(zhuān)、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
三、XX年工作計(jì)劃
XX年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì)議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
一是結(jié)合XX縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項(xiàng)目建設(shè)。
二是做好基站建站建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)XX區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對(duì)王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問(wèn)題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線(xiàn)盒、用戶(hù)線(xiàn)整治工作，減少用戶(hù)障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
五是深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作，增強(qiáng)兩升兩降意識(shí)，加強(qiáng)前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
工作計(jì)劃 篇6
一、家訪(fǎng)的必要性
家訪(fǎng)——教師教育的延伸家庭教育的補(bǔ)充。學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展是教師、家庭、社會(huì)相互作用的結(jié)果，其中最主要的是教師教育。但教師教育是否有效，還要得到家庭和社會(huì)的配合和支持，尤其是家庭教育對(duì)學(xué)生的影響作用更為突出。
我們的具體要求是：
一、變“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”為“走出去”
二、變“被動(dòng)家訪(fǎng)”為“主動(dòng)家訪(fǎng)”
主動(dòng)家訪(fǎng)，防患未然，使家長(zhǎng)能主動(dòng)配合教師做好工作，達(dá)到事半功倍的教育效果。
三、變“談話(huà)方式家訪(fǎng)”為“請(qǐng)家長(zhǎng)參與教育活動(dòng)”
我們深深感到，教師單一的教育收效甚微，應(yīng)加大與家長(zhǎng)的交流，使教師教育和家庭教育形成合力，增強(qiáng)教育的力度。
隨著社會(huì)的發(fā)展，教育面臨著許多新的課題。在學(xué)校工作中，教育工作面臨的一個(gè)新的課題是指導(dǎo)家庭教育，而抓家庭教育又是提高學(xué)校教育工作水平的新途徑，因此，教師不可避免地要掌握與家長(zhǎng)交往，指導(dǎo)家庭教育的科學(xué)方法。從某種意義上說(shuō)，家庭教育比教師教育更復(fù)雜。在家庭教育指導(dǎo)中，我們應(yīng)特別重視：對(duì)家長(zhǎng)教育思想、教育觀念的指導(dǎo)；對(duì)家長(zhǎng)家庭教育基本規(guī)律的指導(dǎo)以及每個(gè)家庭的“個(gè)性”特點(diǎn)。要教育好教師學(xué)會(huì)與家長(zhǎng)的溝通。成功的家訪(fǎng)首先是能讓家長(zhǎng)接納你，信任你。因此，第一次見(jiàn)面的講話(huà)，就顯得非常重要。家訪(fǎng)時(shí)要注意斟酌語(yǔ)言，措詞要有分寸，千萬(wàn)不可因失言導(dǎo)致失禮。
二、家訪(fǎng)要做好準(zhǔn)備工作
一、了解學(xué)生
家訪(fǎng)前，教師要對(duì)家訪(fǎng)學(xué)生的在校表現(xiàn)、各科學(xué)習(xí)、興趣愛(ài)好、習(xí)慣、優(yōu)缺點(diǎn)等了如指掌，以便家訪(fǎng)時(shí)能信手拈來(lái)，提高家訪(fǎng)的實(shí)效。
二、明確目的
每次家訪(fǎng)前，教師要認(rèn)真細(xì)致地“備”此次家訪(fǎng)要達(dá)到什么目的？如何達(dá)到這個(gè)目的？對(duì)本次家訪(fǎng)成功與否的期望值？這個(gè)期望值符不符合學(xué)生的實(shí)際？
三、時(shí)間的選擇與控制
家訪(fǎng)時(shí)間最好選擇在學(xué)生放學(xué)后或雙休日，這樣學(xué)生也可以在場(chǎng)，家訪(fǎng)的效果會(huì)更好。家訪(fǎng)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以免耽誤家長(zhǎng)的工作。
四、提前預(yù)約
家訪(fǎng)前，必須與學(xué)生家長(zhǎng)提前約定好家訪(fǎng)的時(shí)間，切不可盲目家訪(fǎng)，這樣學(xué)生家長(zhǎng)很可能不在家，白白浪費(fèi)時(shí)間和精力，也會(huì)大大影響教師的情緒。
五、內(nèi)容和方法
家訪(fǎng)的內(nèi)容應(yīng)多種多樣，了解學(xué)生家庭情況可以家訪(fǎng)，學(xué)生取得進(jìn)步可以家訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生有問(wèn)題可以家訪(fǎng)，學(xué)生家庭有困難可以家訪(fǎng)。家訪(fǎng)的談話(huà)方法，注意不要千篇一律，要因人制宜，一把鑰匙開(kāi)一把鎖。
實(shí)踐證明，做好充分準(zhǔn)備的家訪(fǎng)不僅能使學(xué)生家長(zhǎng)及時(shí)了解教師的教育教學(xué)情況，學(xué)生的在校表現(xiàn)，也取得了家長(zhǎng)對(duì)教師和教師的理解和支持，而且還可以加深教師與家長(zhǎng)的感情，能起到協(xié)調(diào)配合，共同促使學(xué)生進(jìn)步的作用。因此，教師家訪(fǎng)前也一定要備好課。
總之，樹(shù)立良好的社會(huì)風(fēng)氣，提高全本學(xué)生素質(zhì)，要靠教師、家庭、社會(huì)的共同努力，我們十分重視家庭教育這塊陣地。通過(guò)家訪(fǎng)，我們了解學(xué)生在家里的一些表現(xiàn)，獲得了對(duì)學(xué)生情況整體而全面的認(rèn)識(shí)，并且向家長(zhǎng)介紹學(xué)生在校的學(xué)習(xí)和思想狀況，得到了家長(zhǎng)的配合與支持，教師連續(xù)八年無(wú)違法犯罪，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。
工作計(jì)劃 篇7
一、基本評(píng)價(jià)
xx年初以來(lái)，軌道交通工程建設(shè)質(zhì)量安全效能監(jiān)察工作繼續(xù)以落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任制為核心，聚焦重大風(fēng)險(xiǎn)源，通過(guò)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)源等級(jí)監(jiān)管辦法，黃牌警示，樹(shù)立樣板工程，深化事故企業(yè)責(zé)任追究等手段，使全市軌道交通工程建設(shè)質(zhì)量安全工作基本受控。
二、主要工作
xx年以來(lái)，面對(duì)軌道交通建設(shè)高峰時(shí)期“任務(wù)多、風(fēng)險(xiǎn)大”的嚴(yán)峻形勢(shì)，市效能監(jiān)察辦公室為加強(qiáng)工程建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，確保軌道交通工程質(zhì)量安全，年初召開(kāi)了全市效能監(jiān)察大會(huì)專(zhuān)題進(jìn)行部署，市監(jiān)察委和市建交委領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)并提出要求。xx年共召開(kāi)質(zhì)量安全效能監(jiān)察工作會(huì)議12次，下發(fā)各類(lèi)文件10份，進(jìn)一步推進(jìn)了監(jiān)管工作機(jī)制的完善。全年共組織各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查10次，整改各類(lèi)隱患和問(wèn)題120處;掛出了2張警示黃牌;評(píng)選了15個(gè)軌道交通樣板工程;組織事故調(diào)查8次，處理責(zé)任單位3家，約談事故企業(yè)1家，對(duì)8人進(jìn)行責(zé)任追究處理;組織1次全市軌道交通工程應(yīng)急處置演練。較好地通過(guò)了3次建設(shè)部全國(guó)軌道交通工程安全生產(chǎn)檢查。
(一)分級(jí)識(shí)別工程風(fēng)險(xiǎn)源，細(xì)化工程重大風(fēng)險(xiǎn)源管理。根據(jù)軌道交通工程的三大特性(工程水文地質(zhì)條件、工況條件、工程本身特征)，將本市軌道交通工程的風(fēng)險(xiǎn)源細(xì)化分為五個(gè)等級(jí)，三種類(lèi)別(A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi))，并組織建立在建軌道交通工程重大危險(xiǎn)源數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，細(xì)化工程重大風(fēng)險(xiǎn)源監(jiān)管，有針對(duì)性地在不同風(fēng)險(xiǎn)階段對(duì)本市在建軌道工程質(zhì)量安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
(二)評(píng)選軌道交通質(zhì)量安全效能監(jiān)察樣板工程，規(guī)范安全質(zhì)量管理。xx年1月份和9月份分別開(kāi)展了xx年度和xx年上半年度軌道交通工程建設(shè)質(zhì)量安全效能監(jiān)察樣板工程命名檢查工作，并評(píng)審出xx隧道工程股份有限公司施工的軌道交通7號(hào)線(xiàn)6標(biāo)長(zhǎng)壽路站等15個(gè)工程為xx市軌道交通質(zhì)量安全效能監(jiān)察樣板工程，為本市軌道交通工程樹(shù)立了一批品牌工程，引領(lǐng)更多的工程項(xiàng)目積極參與。在評(píng)選過(guò)程中，由各大集團(tuán)(公司)優(yōu)先推薦，建設(shè)單位、質(zhì)量安全監(jiān)督站嚴(yán)格審核，命名工作小組現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)審查，最后由評(píng)審委員會(huì)投票產(chǎn)生，有效地保證了樣板工程的示范作用，提高了安全質(zhì)量規(guī)范管理水平。
(三)吸取杭州地鐵事故教訓(xùn)，加大責(zé)任追究的力度。xx年本市發(fā)生了多起軌道交通工程建設(shè)質(zhì)量安全險(xiǎn)情事故，造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響。針對(duì)事故性質(zhì)比較嚴(yán)重的工程，市效能監(jiān)察辦先后兩次約談事故單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。要求施工單位認(rèn)真反思，進(jìn)一步對(duì)險(xiǎn)情原因進(jìn)行分析，并對(duì)目前所承接的工程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排摸，提出有針對(duì)性的防范措施，同時(shí)要求對(duì)事故責(zé)任人堅(jiān)決處理。有效地對(duì)本市軌道交通工程建設(shè)參建單位敲響了警鐘，同時(shí)促使參建各方進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制度，不斷完善管理機(jī)制。杭州發(fā)生地鐵事故后，市軌道交通監(jiān)管部門(mén)立即召開(kāi)關(guān)于“進(jìn)一步加強(qiáng)本市軌道交通工程建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)管工作”的全市軌道交通工程建設(shè)質(zhì)量安全工作會(huì)議，通報(bào)杭州地鐵一號(hào)線(xiàn)湘湖站基坑坍塌重大事故情況，要求軌道交通工程參建單位對(duì)可能存在的工程風(fēng)險(xiǎn)全面排查并整頓。
(四)嚴(yán)抓專(zhuān)項(xiàng)檢查，提高應(yīng)急處置能力。xx年是盾構(gòu)推進(jìn)的高峰期，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全市軌道交通工程建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)源防范，3月組織了全市在建軌道交通工程盾構(gòu)進(jìn)出洞專(zhuān)項(xiàng)檢查;6月開(kāi)展防臺(tái)防汛期間軌道交通深基坑和旁通道專(zhuān)項(xiàng)檢查;9月開(kāi)展軌道交通工程重大風(fēng)險(xiǎn)源專(zhuān)項(xiàng)檢查;12月全面開(kāi)展軌道交通工程重大風(fēng)險(xiǎn)源控制專(zhuān)項(xiàng)檢查和本市軌道交通工程建設(shè)質(zhì)量安全檢查工作。通過(guò)有針對(duì)性地檢查，進(jìn)一步消除和減少了軌道交通工程建設(shè)質(zhì)量安全隱患，強(qiáng)化了參建各方的質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)，加大了責(zé)任落實(shí)力度。為增強(qiáng)軌道交通工程參建各方應(yīng)急搶險(xiǎn)工作意識(shí)，鍛煉提高本市軌道交通工程應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力，按照“資源社會(huì)化、處置程序化、指揮專(zhuān)業(yè)化、日常管理制度化”的要求，5月份組織舉行了本市軌道交通工程突發(fā)事故應(yīng)急處理演練。本次演練大大提高了參演單位的應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍的高度機(jī)動(dòng)、反應(yīng)快速、處置有效的搶險(xiǎn)救援能力，健全了相關(guān)應(yīng)急保障制度。
(五)在關(guān)鍵環(huán)節(jié)引入專(zhuān)家資源，加強(qiáng)對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)源的預(yù)控管理。針對(duì)深基坑開(kāi)挖、盾構(gòu)進(jìn)出洞、旁通道開(kāi)挖等重大風(fēng)險(xiǎn)源，要求在施工前實(shí)施“建設(shè)單位組織，施工單位自檢，監(jiān)理單位驗(yàn)收，專(zhuān)家技術(shù)評(píng)估，政府程序監(jiān)督、紀(jì)檢效能監(jiān)察”的監(jiān)督管理程序。該程序進(jìn)一步明確了參建各方責(zé)任界面，強(qiáng)化了相關(guān)各方在工程關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的質(zhì)量安全責(zé)任，同時(shí)在當(dāng)前軌道交通工程建設(shè)管理濃度嚴(yán)重稀釋的形勢(shì)下，進(jìn)一步挖掘和集聚了現(xiàn)有專(zhuān)家技術(shù)資源，強(qiáng)化了對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)源的監(jiān)管力度。針對(duì)上述要求，效能監(jiān)察辦公室于11月份重新審核公布了一批本市軌道交通工程重大風(fēng)險(xiǎn)源節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收專(zhuān)家人員，有效地充實(shí)了工程施工節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收專(zhuān)家力量。
(六)聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)軌道交通工程穿越風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。隨著軌道交通工程建設(shè)進(jìn)入高峰階段，高難度的工程本體施工和周邊環(huán)境保護(hù)的矛盾越來(lái)越突出，尤其是目前普遍面臨著軌道交通、敏感或高危建構(gòu)筑物、重大市政管線(xiàn)之間存在交叉的問(wèn)題，給施工造成了相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)軌道交通工程施工中存在的交叉施工風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的初步排摸梳理，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)眾多，其中，處于高風(fēng)險(xiǎn)的超過(guò)10%。為進(jìn)一步加強(qiáng)軌道交通工程穿越風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)本市的軌道交通工程穿越風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行梳理監(jiān)管，組織專(zhuān)家召開(kāi)地鐵工程交叉施工風(fēng)險(xiǎn)控制研討會(huì)，制定風(fēng)險(xiǎn)判別準(zhǔn)則、判定程序、監(jiān)管辦法。嚴(yán)格按照監(jiān)管辦法對(duì)在建的軌道交通交叉施工風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度，確保風(fēng)險(xiǎn)處于受控狀態(tài)。杭州地鐵事故后，市軌道交通工程建設(shè)質(zhì)量安全效能監(jiān)察協(xié)調(diào)小組辦公室要求軌道交通參建各方對(duì)工程目前存在的風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行排摸梳理，并制定相應(yīng)措施，堅(jiān)決杜絕重大安全質(zhì)量事故發(fā)生。
三、存在問(wèn)題
由于本市軌道交通工程建設(shè)的特殊性和高風(fēng)險(xiǎn)性，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控能力尚不能完全應(yīng)對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的軌道交通建設(shè)形勢(shì)。xx年本市軌道交通工程建設(shè)發(fā)生的有一定社會(huì)影響、經(jīng)濟(jì)損失的質(zhì)量險(xiǎn)情事故共15起，安全事故10起。目前本市軌道交通工程建設(shè)主要存在以下幾方面問(wèn)題：
(一)監(jiān)理單位人力資源狀況堪憂(yōu)，較難適應(yīng)軌道交通工程監(jiān)理工作的需要。
(二)勘察設(shè)計(jì)工作深度不夠，政府缺少有效的監(jiān)管平臺(tái)。
(三)設(shè)計(jì)施工方案評(píng)審不全面，過(guò)程未嚴(yán)格閉合。
(四)重大風(fēng)險(xiǎn)源關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)施工條件評(píng)估覆蓋面不夠，專(zhuān)家?guī)旃芾碛写晟啤?/p>
(五)搶險(xiǎn)決策系統(tǒng)尚不完善。
(六)檢測(cè)、監(jiān)測(cè)監(jiān)護(hù)工作尚不能完全到位。
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