【精華】新的一年工作計劃匯編六篇

　　日子如同白駒過隙，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，寫一份工作計劃，為接下來的工作做準備吧！但是工作計劃要寫什么內(nèi)容才是正確的呢？以下是小編收集整理的新的一年工作計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

新的一年工作計劃 篇1

　　20xx年繼20xx年金融危機后我們房地產(chǎn)單位業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好房屋中介的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

　　一、熟悉單位的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。

　　作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對單位的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望單位以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

　　1、 在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們單位正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習單位得規(guī)章制度，與單位人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

　　2、在第二季度的時候，單位已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們單位的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我單位鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同單位其他員工竭盡全力為單位進一步發(fā)展做出努力。

　　4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把房屋工作業(yè)績做到最大化!

　　二、制訂學習計劃。

　　做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關房屋的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望單位給與我們業(yè)務人員支持)。

　　三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

　　以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到單位領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

新的一年工作計劃 篇2

　　xx年，公司財務科在**供電公司財務部、**公司黨政班子的正確領導和全體財務人員的共同努力下，認真貫徹執(zhí)行公司財務預算，緊緊圍繞公司"四型一流"發(fā)展規(guī)劃，以加強財務核算、提高會計素質(zhì)為主要工作內(nèi)容，以精細化核算、數(shù)量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產(chǎn)經(jīng)營責任為主線，全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務管理策略，為完成xx年各項經(jīng)營工作目標作出了應有的貢獻。在新的一年里，財務科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營思路，從嚴管理，積極為公司領導經(jīng)營決策當好參謀，具體有以下工作安排和工作計劃。

　　一、顧全大局，服從領導，堅定目標不動搖。年初財務預算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經(jīng)營目標和任務。財務科全體人員要端正態(tài)度，積極發(fā)揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務。

　　1、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務人員應加強稅收政策法規(guī)的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為公司增加效益。

　　2、搞好電費清收核算，合理調(diào)度資金完成年度預算。近年來電費回收程序逐步規(guī)范，高耗能企業(yè)市場回暖，電費回收成績顯著，給企業(yè)現(xiàn)金流量帶來積極有利影響，同時也給財務流動資金管理提出了更高要求。xx年，我們應適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求最大利益。

　　3、搞好固定資產(chǎn)管理。凡是資產(chǎn)都應該為企業(yè)帶來效益。xx年，我們應加強閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)處置工作，努力提高資產(chǎn)利潤率。

　　二、加強管理，挖潛增效，為生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)和效益的增長服務。管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)正常運行的保證，管理是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵環(huán)節(jié)，建立創(chuàng)新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業(yè)來說是永恒的。為此，財務科將加強內(nèi)部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產(chǎn)成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產(chǎn)、開支有預算，有計劃，使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時對于機關科室和各站所的費用，實行科學預算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。

　　2、差旅費管理。嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司《關于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現(xiàn)象發(fā)生。

　　3、電話費管理。嚴格預算控制，電話費預算按科室為單位包干到位，努力降低話費開支。

　　4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經(jīng)領導審批后，公司統(tǒng)一采購、保管，各單位按計劃領用的原則執(zhí)行。

　　5、車輛費用管理。嚴格執(zhí)行公司制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經(jīng)分管領導審核批準后進行維修；車輛用油由財務科負責采購、結算，車輛服務中心負責保管、登記、領用，杜絕亂購、無計劃領用。

　　三、明確責任，從嚴要求，積極抓好會計從業(yè)人員職業(yè)道德素質(zhì)培訓，提高服務水平。財務科作為公司的一個對外窗口科室，我們將認真落實國網(wǎng)公司供電服務"十項承諾",提高服務水平，讓"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠"的服務方針在財務科得到充分體現(xiàn)，做到內(nèi)讓公司全體干群稱心，外讓社會各相關人員及部門滿意。財務科倡導"會計為生產(chǎn)經(jīng)營一線服務、上一流程為下一流程服務、全員為客戶服務，每個崗位相互服務"的意識，切實抓好財務行風建設。

　　四、穩(wěn)定財務隊伍，繼續(xù)加強會計從業(yè)人員業(yè)務培訓，規(guī)范供電所財務管理，使全公司財務會計工作再上新臺階。xx年度我們財務工作將繼續(xù)以穩(wěn)定增強財務隊伍為主，通過集中培訓與崗位培訓相結合的會計業(yè)務培訓和規(guī)范供電所財務管理為主要內(nèi)容，扎扎實實的的把全公司的財務工作推上一個新臺階。我們具體從以下幾方面入手：

　　1、穩(wěn)定增強財務隊伍。對現(xiàn)有財務從業(yè)人員進行業(yè)務考核，同時選拔引納相對優(yōu)秀、有會計基礎的人員加入財務隊伍，實行優(yōu)勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力，為全公司的經(jīng)營穩(wěn)定打牢基礎。

　　2、加強理論培訓，增強財務的宏觀經(jīng)濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業(yè)務的工作狀態(tài)得到改變，充分認識財務工作的連續(xù)性、復雜性，培養(yǎng)超前意識。

　　3、加強企業(yè)經(jīng)營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養(yǎng)會計從業(yè)人員企業(yè)經(jīng)營管理的事前預測、事中分析和站所基礎財務分析工作。

　　4、加強會計實務培訓。注重工作效率，以推行財務會計電算化核算為目標，全面提高財務人員素質(zhì)。

　　總之，我們將以現(xiàn)在擬定的財務工作計劃范文為宗旨，在今后的財務工作中，我們財務科的奮斗目標是：在省市公司財務部門和公司領導的大力關心領導下，在各相關部門和科室的積極配合支持下，逐漸培養(yǎng)出一支以規(guī)范化流程、精細化核算、數(shù)據(jù)化考核為基礎的科學管理型財務隊伍；在今后的經(jīng)營管理中，緊緊圍繞公司"四型一流"發(fā)展規(guī)劃，時刻堅持科學性預測、過程化控制、準確性核算的工作方法和態(tài)度，為全面完成新一年度的財務預算目標任務而努力奮斗。

新的一年工作計劃 篇3

　　新一年的學校工作，我們圍繞"深化新課程改革，強化教育科研，進一步加強校園建設，營造良好校園文化，踏實做好德育工作，進一步提高學校辦學水平，創(chuàng)學生一流、教師一流的名校"開展。

　　繼續(xù)做好學校常規(guī)工作。含黨風廉政建設、綜合治理、安全、創(chuàng)建、計劃生育。爭取各項考核優(yōu)秀。

　　踏實做好德育工作計劃。根據(jù)今年的全市德育工作會議精神，進一步做好學校德育工作計劃。更新德育觀念，落實《xx市中小學做教育內(nèi)容體系與活動系列》，結合學校實際制訂出我校實際的做人教育內(nèi)容體系和活動系統(tǒng)。強化思想品德課的這個學校德育工作的主渠道的作用。把德育寓各學科教學之中，貫穿于教育教學各個環(huán)節(jié)。進一步提升校園文化的道德品味。樹立以德治校、經(jīng)德育人、經(jīng)德修身的理念，進一步健全小學生日常行為規(guī)范，組織學生學習新修訂的《小學生日常行為規(guī)范》，形成正確的輿論，建設良好的校園道德環(huán)境。建立和健全學校、家庭、社區(qū)三結合的德育機制，形成德育合力。構建非功利性的德育評價機制。

　　課程改革主要抓課堂教學，進一步研究師生互動，活動的形式與實質(zhì)、課程的使用與教材的處理，進一步研究基礎與發(fā)展的問題。研究的主題為"課堂教學是關鍵，打破教師潛意識當中的領導角色，在教學語言、教學設計和教育機智上狠下功夫，做到任何時候都真正做到“以學論教”，關注課堂中不合拍的學生，給予他們更多的“愛”、“信任”和微笑"，同時通過課程改革進一步促進教師的專業(yè)成長。做好課改成果向其他年級滲透，向其他兄弟學校輻射。爭取在20xx年開一到二次規(guī)模較大全市的課改研討會。學校將出臺課改獎勵獎勵制度，以制度促進課改作的深化。同時做好課改資料的收集與整理工作。

　　強化教育科研，做到四十五周歲以下的老師人人有課題，爭取有課題成果獲市二等獎及以上。全體教師進一步樹立科研立校與科研強校的意識。繼續(xù)抓好教科研的全員培訓，發(fā)揮教科室的作用，培養(yǎng)一批教科研骨干教師。嘗試年級組合作備課，電子化備課。

　　促進教師專業(yè)成長。我們的目標是教師在學科專業(yè)方面做到：是學科知識的專家，有扎實的學術功底，廣闊的學術視野，不斷更新的知識，有追逐學術前沿的意識。在教育專業(yè)上做到：把握教育的真諦，了解學生的發(fā)展的規(guī)律，學握現(xiàn)代教育技術，具備熱愛學生、關心學生、對學生認真負責的品質(zhì)�？傊�，學校將促教師的專業(yè)化成長為新一年工作重點，使我們的教師成為學科知識和學科教學專家，這也是培養(yǎng)一流學生和創(chuàng)一流學校的基礎。

　　加強校園基本建設，在明年上半年完成食堂餐廳及操場這兩個工程，解決好吃飯難的問題。同時向上級團隊爭取教工宿舍這與學校大門與傳達室這個工程。計劃至二零零五年基本完成學校的校園建設。再向上級團隊爭取學校硬件設施增添設備費，進一步改改善辦公條件，嘗試無紙化辦公。

　　強化校園文化建設，學校的每一處場所，每一棟建筑，每一處花草都要做到育人。在學校的走廊與通道上布置學生的美術作品。到下半年，向教育局申報四星級校園和綠色學校。

　　新的一年充滿了機遇與挑戰(zhàn)。新一年的工作以"創(chuàng)一流學校"為中心，艱苦創(chuàng)業(yè)，加大改革力度，深入推進素質(zhì)教育。

新的一年工作計劃 篇4

　　一、指導思想

　　結合學校本學年的德育工作計劃和XX年級的特殊性，在XX的第一學期，班級將繼續(xù)強化“時時要管理、處處有管理”的責任意識，真正做到關心學生，關愛每一名學生的每一方面。要以學生日常行為規(guī)范的培養(yǎng)、學生思想品德教育和集體意識教育、班風學風建設等方面為班級工作的重點，加大教育管理力度，從日常學習生活的每一點小事抓起，以保證本年度工作的順利進行。

　　作為班主任，自己更要繼續(xù)認真學習新課程背景下的教改精神，更新自己的教育教學理念，掌握班主任工作的藝術，在學校政教處的直接領導下，全面貫徹執(zhí)行素質(zhì)教育，實施愛的教育。在班級中充分依靠學生，組織學生，調(diào)動他們的積極性、創(chuàng)造性，創(chuàng)建一個和諧班集體，提高學生各方面的素質(zhì)、特長，為學生的發(fā)展和健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。

　　二、工作目標

　　1、認真執(zhí)行學校的各項規(guī)章制度，嚴格要求學生，為提高學習成績打下堅實的基礎。

　　2、全面了解學生，努力幫助學生克服學習和生活上的困難，學會學習，提高學習效率。

　　3、積極調(diào)動學生學習的積極性和培養(yǎng)良好的競爭意識，努力形成扎實，競爭，拼搏，進取的學習風氣，全面提高學生的素質(zhì)。

　　4、協(xié)調(diào)各科學習安排，平衡各科的發(fā)展，幫助學生全面提高成績。

　　5、使得每位學生的心理都能健康發(fā)展，以平常心去對待生活中的人和事。

　　三、班級基本情況分析

　　新學期又開始了，本學期我班共有40位學生，從了解情況來看，有部分學生律己不嚴，學習缺乏主動性、自覺性，也有部分學生基礎較差，缺乏學習興趣和學習信心，成績不很理想。這一學期不比以往，是九年級的第一學期，作為畢業(yè)班不僅要認真做好學生的思想工作，還有鼓勵他們認真學習，積極備考，任務很繁重，無論是老師還是學生，都有很強的緊迫感。本學期更是要牢記學校德育工經(jīng)作的指導思想，圍繞學校中心工作，結合班的本班的實際情況，狠抓班級管理不放松，作為九年級的班主任，任務多也更是嚴峻，因而制定好計劃，以輔助各項工作的順利地開展。

　　四、工作要點

　　(一)加強班風建設

　　1、重申校規(guī)和班規(guī)，強化學生的守時、守紀和責任意識，重點在無聲走廊和肅靜教室方面嚴抓嚴管，為創(chuàng)建一個良好的備考環(huán)境打下基礎。

　　2、加強規(guī)范訓練，即讓學生養(yǎng)成：

　　(1)一絲不茍的學習態(tài)度;(2)一滴不漏的學習要求;(3)始終如一的學習習慣。

　　3、安排班級活動

　　根據(jù)學校德育工作安排，引導學生開展各項實踐活動。加強對學生思想品德教育和創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)，面向全體學生，促進學生全面發(fā)展。班主任與學生一起確定好本學期各項活動的主題，組織和指導學生開展靈活多樣、富有情趣的課內(nèi)外活動，如主題班、團活動、校園文化活動、社會實踐活動等。

　　4、營造向上氛圍

　　(1)制定班級公約、班風，給自己班級、小組取個新名字，創(chuàng)作班歌等。

　　(2)布置教室環(huán)境。如設立“袖珍圖書角”、“衛(wèi)生角”、“金色童年”、“我們在這里成長”等文化背景。

　　(3)讓學生參與班級管理，培養(yǎng)學生的組織能力和責任心，使每個學生都有成功的機會和成就感。培養(yǎng)學生的參與意識，提供顯示學生才華的機會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。5、指導培養(yǎng)班干部

　　(1)定期召開班干部會議，，促使其更好的發(fā)揮班級工作中的`核心作用，當好班主任的得力助手。

　　(2)分工明確、各負其責，對班內(nèi)的各項事務明確到位、分配到人。

　　(3)充分發(fā)揮班干部模范帶頭作用。

6、養(yǎng)成良好習慣

　　(1)班級每周制定學習目標，作為學生完成任務的底線。

　　(2)結合月考，指導每位學生確立月奮斗目標，并制定學習計劃。

　　(3)采用“我的成長歷程”繪制成績曲線，跟蹤每名學生的成績;為每名學生設立“學情檔案”以監(jiān)控自己的弱勢學科與強項的發(fā)展動態(tài)。

　　(4)通過經(jīng)常檢查學生的作業(yè)、筆記、課堂紀律和考試情況，及時了解學生的學習情況;通過每天的語文外語基礎測試，強化學生對基礎知識的重視與掌握;通過個別教育和榜樣引導相結合的方法，培養(yǎng)學生良好學習習慣。

　　(二)營造備考氛圍

　　1、加強思想教育，提高思想覺悟水準。思想是行動的先驅(qū)。

　　2、利用好班級晨會的時間，設計不同階段的演講主題，“感受初三”、“愛上初三”、“贏得初三”等，既給學生吐露心聲的機會，又在班級形成一個良好的備考輿論氛圍，起到學生自我教育的作用。

　　3、在不同階段精心設計班會，切實起到對學生加油鼓勁的作用。如開學初結合上期考試成績分析，“擂響初三的戰(zhàn)鼓”……幫助學生盡早進入緊張的備考狀態(tài)。

　　(二)確保四項重點

　　1、加強班級管理

　　班主任和課任教師統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，有長計劃、短安排，扎扎實實開展好各自教學工作。開學初召開一次課任教師座談會，商議討論本學期的工作重點和要解決的問題，做到月月有目標，科科有對策。

　　2、協(xié)助各課任教師做好班級及學生思想工作。

　　班級工作要細化到每一個人，細心到每一次考試，對重點學生要多談心、多指導，對后進生多關心、多鼓勵。利用多種方式方法充分調(diào)動學生的積極性，使學生的潛力得到最大的發(fā)揮。同時強調(diào)學生間開展互幫互學活動，成立學習小組，開展一幫一活動，促進班級整體水平的提高，讓學生“合作”中學習，在“競爭”中提高。

　　3、班主任與學生并肩作戰(zhàn)，打好中考勝利仗。力保“三個不允許、三個確�！�。

　　始終遵循“愛教育如生命，愛學校如家庭，愛學生如子女，愛同事如手足”的“四愛”精神。努力做到“三個不允許，四個確保”：不允許追逐打鬧，影響他人學習;不允許課上打瞌睡，睡覺，不完成作業(yè);不允許隨便曠課、遲到、早退，不尊重老師�！按_保學生有一個良好的學生生活環(huán)境及氛圍;確保上游生進入一中實驗班;確保中游生進入一中普通班;確保后進生進入職教中心�！�

　　4、加強家校聯(lián)系，與家長聯(lián)手給孩子一個美好的明天。

　　對重點學生、特別是對“臨界”生應保持經(jīng)常性的家校聯(lián)系;定期召開家長會，充分發(fā)揮家庭教育這個重要力量，做好學生思想工作。

　　(四)重視學法指導

　　1、教育學生在突出語數(shù)外的同時，綜合科目要在應用和學科滲透上下功夫，特長科順其自然。

　　2、加強學法指導并對學生進行分類，實行分層推進。

　　3、加強對學生的行為、學法習慣的養(yǎng)成教育，增強學生的規(guī)范意識，努力提高學習的主動性、自覺性，提高主動認知的能力。

　　4、發(fā)揮優(yōu)秀學生的模范帶頭作用，提高學生學習的積極性，努力養(yǎng)成一種互幫互學、團結向上的良好班風。

　　五、工作進度

　　九月份：

　　(1)學初整頓，加強安全知識教育(2)強化紀律、衛(wèi)生管理(3)組建班干部，明確分工與責任(4)做好開學的家訪工作，全面了解學生(5)整頓學風

　　十月份：

　　(1)對學生進行愛國主義教育(2)組織趣味體育運動，加強體能鍛煉(3)做好第一次月考思想動員工作，進行總結和表彰(4)配合學校做好縣學生運動會選拔與參賽活動

　　十一月份：

　　(1)開展衛(wèi)生健康教育和心理健康教育(2)召開家長座談會(3)進行第二次月考(4)加強對學生進行禮儀與文明教育

　　十二月份：

　　(1)對學生進行安全和法制教育(2)加強交通安全知識教育，警鐘長鳴(3)組織學生座談會(4)進行第三次月考(5)慶祝元旦

　　20xx年元月份：

　　(1)做好期末復習動員工作，積極迎考(2)加強學末安全知識教育(3)加強后進生的思想教育工作，積極防流堵輟(4)對學生進行寒假安全知識教育(5)組織學生參加期末考試，做好操行評語與成績單發(fā)放。

新的一年工作計劃 篇5

　　20xx新的一年到來，首先很幸運自己能夠擔當南坪的客服主管，我在客服工作剛剛滿一年(4月2日)，這一年中我的收獲頗多，怎么說呢?首先從20xx年的工作談起，在xx年中我經(jīng)過無數(shù)次的打擊和艱難，我活了下了，也讓我榮幸的參加了20xx年八大高手的所有巡講班的課程(除夏田老師課外，因安裝軟件)，這讓我學到了很多專業(yè)的東西。

　　現(xiàn)在面臨的就是帶隊伍的事情，怎樣才能帶好一個團隊，怎樣才能使客服隊伍壯大？對此我自己做了一個詳細的計劃：

　　1、了解員工的基本情況。

　　2、整理公司內(nèi)務，做一些新的促銷海報。

　　3、整理客戶資料分清楚白金用戶、黃金用戶、普通用戶和掉網(wǎng)客戶。

　　4、給所有的客戶打一遍電話，按照白金用戶、黃金用戶、普通用戶和掉網(wǎng)客戶進行溝通，了解客戶的情況。

　　5、每周一、四給網(wǎng)員講課

　　6、與廖亞令及王經(jīng)理密切的溝通和配合，相互合作。

　　7、每天晚上給員工培訓軟件功能和企業(yè)文化(目的是要給網(wǎng)員講解)

　　8、每周堅持的企業(yè)文化培訓(王經(jīng)理培訓)

　　9、積極主動的給員工交流了解員工的需求和想法

　　10、積極向領導匯報當天成績。

新的一年工作計劃 篇6

　　一、目標導向

　　營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，20xx年預定目標任務：全年完成客房、會議室和餐飲收入萬元（其中客房、會議室銷售收入萬元，餐飲銷售收入萬元），力爭超額完成客房、會議室和餐飲收入各萬元。

　　二、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

　　經(jīng)常組織部門有關人員收集了解旅游業(yè)、賓館、酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店營銷提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間、以及賓館各專項銷售任務時，要務必做到提前做好各項活動的宣傳策劃工作。

　　三、樹立市場觀念。

　　目前我們的客戶群體領域特別是高端消費群體尚還有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈活機智的營銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，提高經(jīng)濟效益。在老客戶穩(wěn)定的基礎上，加大各層面新客戶群的開發(fā)力度，力爭把已有客源市場做大做強。

　　四、工作思路：

　　1、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)，積極推行提前預存消費卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作。

　　針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務。今年計劃在適當時期再次召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會（特別是年度的大客戶答謝酒會），以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　2、會議接待市場：

　　1）加大信息捕捉能力，做好老客戶市場的維護和跟進力度，特別是如人大、政協(xié)、各廳局等省市定點機構、考試院、大唐、衛(wèi)生廳、醫(yī)學會、周邊高校群體等等，今年在這方面要繼續(xù)保持公關力度，考慮推行新的公關方式，培養(yǎng)好諸類忠實群體。

　　2）繼續(xù)加大銷售思路的轉變，拓寬銷售渠道和銷售思路，今年要繼續(xù)加大力度與會展公司、會議代辦機構和旅行會議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會議接待平臺，特別是針對全國的商務會議市場，爭取海量的會議客源，走出去，把酒店的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國的每一個省會城市。

　　3）加大宣傳，對省內(nèi)堅持做好傳統(tǒng)地定期的登門拜訪和回訪工作。對外，一方面用的郵寄方式，另一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡方式，充分利用好自己酒店的網(wǎng)站的宣傳平臺，也可以利用其他網(wǎng)站進行，同時可以用EMAIL、QQ等進行有針對性的宣傳。

　　4）、熱情接待，服務周到，提高服務接待標準，塑造酒店接待品牌

　　接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

　　3、零客市場方面：

　　零客市場多年來是酒店的一個薄弱環(huán)節(jié)，去年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動，在一定的時間內(nèi)成功地吸引了一定的消費客源。這關鍵要取決于方案的策劃以及信息的把握，今年我們要在去年的基礎上積極做好，多總結、早策劃、早宣傳等方式，力爭做大節(jié)假日市場。

　　另外，在做好協(xié)議客戶資料整理的同時，要加大了其開拓、回訪和接待服務質(zhì)量，保證VIP客戶的接待服務程序日臻完善。當然，這里一個重點就是麓谷高新企業(yè)的消費群、岳麓區(qū)各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議，但市場份額占有度不大，今年將重點有針對性地進行客戶回訪，汲取反饋意見的同時，加強服務，力爭逐步提升這塊市場份額。

　　4、旅游團隊市場：

　　今年我部門將繼續(xù)去張家界對重點團隊客戶進行了一次拜訪，舉辦“楓林賓館——20xx年張家界各大旅行社合作年會”，力爭在去年的基礎上實現(xiàn)新的高度和新的跨越，來彌補會議的淡季市場，提高客房入住率，實現(xiàn)酒店利益最大化。

　　5、宣傳方面

　　今年我們將對酒店的網(wǎng)站和酒店的會議宣傳冊進行了重新設計與包裝，特別是網(wǎng)站的重新建設，一方面要細化宣傳內(nèi)容，另一方面要做出特色，特別要加重會議和餐飲的宣傳。要加強多媒體的動態(tài)宣傳，使客人可以更直觀準確的了解酒店的信息。另一方面要通過攜程、藝龍、陽光假日、中航信等網(wǎng)絡公司；讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解酒店，入住酒店，同時我們也可以通過客人在網(wǎng)上的評論看到自己的優(yōu)勢和不足，適時地加以改正。

　　6、餐廳的銷售方面

　　今年我們要把婚、壽宴、會議包廂、企事業(yè)單位消費（特別是協(xié)議單位和高校、麓谷、區(qū)政府、各街道辦等）定為主攻方向，大力推廣預存款消費。今年在餐飲銷售方面，我們要繼續(xù)加強員工銷售業(yè)務的培訓，包括點配菜，客戶開拓，及外聯(lián)及客戶拜訪。特別要發(fā)動餐飲銷售人員也要走出去，主動跟進客戶，回訪客戶，開拓客戶，力爭包廂訂座率上升到50%以上。

　　五、團隊建設

　　市場部現(xiàn)有人員6名。經(jīng)過打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。而且由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。為了保障今年營銷工作順利高效地實施，部門還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！同時要強調(diào)團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

　　六、密切合作，主動協(xié)調(diào)

　　在與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作時候要密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

　　同時加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

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