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銷售員如何才能成功接近客戶

時(shí)間:2020-12-24 16:09:18 營(yíng)銷銷售 我要投稿

銷售員如何才能成功接近客戶

  銷售人員要想促使客戶購(gòu)買產(chǎn)品,首先要能接近客戶。那么,銷售人員如何才能更好地接近客戶?其實(shí),銷售人員要想接近客戶,最好的方法就是從小處著手。

銷售員如何才能成功接近客戶

  所以有人說(shuō)“從小處去觀察人性”。所有的企業(yè)家以及花錢的客戶都擅長(zhǎng)于此,舉例來(lái)說(shuō):如果你在客戶面前隨便丟個(gè)垃圾,客戶可能在他的信息紀(jì)錄簿上記錄上你是一個(gè)隨便的人。如果你跟客戶約定的時(shí)間遲到了,客戶可能就會(huì)在紀(jì)錄簿上記錄上你是一個(gè)不信守承諾的人。如果你在麻將桌上為了輸贏斤斤計(jì)較,客戶可能在他的紀(jì)錄簿上記錄上你是一個(gè)小氣而且輸不起的人。

  這些小事都會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻起關(guān)鍵性的作用,有些人被客戶開(kāi)除了都不知道自己為什么失去了客戶,其實(shí)就是這些你認(rèn)為是小事的事情在客戶的大腦里起了化學(xué)反應(yīng)開(kāi)始發(fā)酵了!所以,一個(gè)顛峰的銷售人員二十四小時(shí)都在做銷售,不是銷售商品而是在銷售自己,銷售自己就是為了未來(lái)銷售商品做準(zhǔn)備,先創(chuàng)建好自己無(wú)可替換的優(yōu)秀形象以及人與人之間的信賴感,這也是為什么有些銷售人員可以在很短的時(shí)間就完成銷售,有些人卻花了十倍以上的時(shí)間卻達(dá)不到想要的效果的原因,我們所看到的常常只是他人成功銷售那一段短的時(shí)間,卻沒(méi)有看到他為了成功銷售所作的努力準(zhǔn)備。

  相反地,你也可以從小的地方去觀察客戶的小動(dòng)作,藉著這些小的動(dòng)作去了解客戶需要什么,這就是所謂的投其所好,平常就要開(kāi)始去滿足他的潛意識(shí),不是等到銷售商品的時(shí)候才去滿足他,因?yàn)槟菚r(shí)候就已經(jīng)來(lái)不及了,所以如果你對(duì)客戶的喜好了解的越多你就越容易接近客戶,所以成功銷售絕對(duì)不是運(yùn)氣,肯定是平常用心的結(jié)果!你覺(jué)得在你自己做銷售的過(guò)程中,平常的努力以及用心的程度夠不夠,如果你是客戶你會(huì)不會(huì)愿意向自己買東西呢?

  這里也提供幾個(gè)接近顧客潛意識(shí)的方法作為大家的參考:

  1.視所有人為百萬(wàn)客戶

  任何的人都有可能提供給你成交的機(jī)會(huì),也許不是你現(xiàn)在所面對(duì)的客戶,而是他所轉(zhuǎn)介紹出來(lái)的客戶,如果他所轉(zhuǎn)介紹出來(lái)的客戶下了百萬(wàn)訂單,介紹你去成交的這個(gè)客戶算不算是百萬(wàn)客戶呢?當(dāng)然算,甚至他有可能是千萬(wàn)客戶,因?yàn)樗赡苤皇且驗(yàn)閱渭兊南矚g你而介紹了好幾個(gè)百萬(wàn)的訂單給你,這樣的人可能不能再稱之為百萬(wàn)客戶了,應(yīng)該叫做千萬(wàn)客戶才對(duì)。可是沒(méi)有人知道這樣的一個(gè)人是誰(shuí),也許你認(rèn)識(shí),甚至有可能你根本不認(rèn)識(shí),也有可能就是你下一秒鐘即將認(rèn)識(shí)的那個(gè)人。

  你的態(tài)度將影響你的行為,如果你面對(duì)每個(gè)人都將其視為百萬(wàn)客戶,我相信你對(duì)每個(gè)人態(tài)度都會(huì)和現(xiàn)在有很大的差別,任何人都會(huì)有這樣共同的潛意識(shí)需求,希望被人重視,被人尊重,被人贊美,被人喜愛(ài),被人了解,被人用心對(duì)待等等,這些需求表面上看起來(lái)好像跟百萬(wàn)業(yè)績(jī)都沒(méi)有直接的關(guān)系,但是這些都會(huì)在百萬(wàn)業(yè)績(jī)出現(xiàn)的時(shí)候發(fā)揮他的力量,而且負(fù)面的力量會(huì)和正面的.力量一樣大,這一切都將從你平常一點(diǎn)一滴所累積的表現(xiàn)來(lái)決定了!

  2.做不喜歡的事領(lǐng)喜歡的工資

  笑容是人與人之間最好的橋梁,也有人說(shuō)笑容是最好的國(guó)際語(yǔ)言,因?yàn)槊總(gè)人都喜歡跟開(kāi)朗快樂(lè)的人在一起,當(dāng)笑容出現(xiàn)的時(shí)候冰山都會(huì)被其融化,而笑容也正是接近客戶潛意識(shí)最好的方法,所以要訓(xùn)練自己讓微笑變成你面對(duì)任何人時(shí)不變的習(xí)慣。

  習(xí)慣是養(yǎng)成的,要改變一個(gè)不好的習(xí)慣最好的方式就是去養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣去替換他,要去除不微笑的習(xí)慣就去養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,自然而然不微笑的這個(gè)習(xí)慣就會(huì)從你的身上消失,成功本來(lái)就是去做你應(yīng)該做的事,而不是永遠(yuǎn)選擇去作你自己喜歡做的事,對(duì)一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)常常就會(huì)是這樣的一個(gè)規(guī)則“做你喜歡做的事,就會(huì)領(lǐng)你不喜歡的工資,做你不喜歡做的事,就會(huì)領(lǐng)你喜歡的工資”,這里的喜歡跟不喜歡指的就是改變跟不改變壞習(xí)慣而言。

  3.從一百個(gè)缺點(diǎn)中找出優(yōu)點(diǎn)

  出自于內(nèi)心的贊美會(huì)令人心花怒放,贊美也是人與人溝通之間的潤(rùn)滑劑,尤其是中國(guó)人,因?yàn)橹袊?guó)人很不容易從嘴巴里說(shuō)出對(duì)人贊美的語(yǔ)言,對(duì)自己的客戶都是不習(xí)慣贊美的,甚至也不習(xí)慣接受他人的贊美,因?yàn)橹t虛是中國(guó)人的美德,所以會(huì)在心中接受,但是嘴上永遠(yuǎn)是“哪里!哪里!”“沒(méi)有啦!沒(méi)有啦!”。

  嘴巴上充滿誠(chéng)心贊美的人會(huì)獲得他人的喜愛(ài),贊美是一種必須的訓(xùn)練,在最短的時(shí)間里查找對(duì)方可以被贊美的地方更是訓(xùn)練必須完成的目標(biāo),贊美的內(nèi)容可能會(huì)是一條領(lǐng)帶,一件亮眼的襯衫,流行的發(fā)型,新潮的眼鏡,精致的辦公室,和藹可親的態(tài)度,很香的一杯咖啡等等,一個(gè)失敗的銷售人員可以從一百個(gè)優(yōu)點(diǎn)的地方查找缺點(diǎn)而去批評(píng),而一個(gè)成功的銷售人員可以從一百個(gè)缺點(diǎn)的地方查找一個(gè)優(yōu)點(diǎn)來(lái)贊美,這就是一個(gè)成功的銷售人員為什么會(huì)生成不同價(jià)值的地方,因?yàn)樗軌蛲高^(guò)贊美而接近客戶的潛意識(shí)!

  4.對(duì)任何事物心存感激

  一個(gè)對(duì)任何事都充滿感謝的人,嘴巴上會(huì)充滿贊美,而相對(duì)的一個(gè)不懂得感謝的人,嘴巴上會(huì)充滿批評(píng),其實(shí)任何愿意與我們會(huì)話的人都應(yīng)該要獲得我們的感謝,因?yàn)樗麄兌伎赡苁翘峁┥唐蜂N售機(jī)會(huì)給我們的人,誠(chéng)懇的謝謝會(huì)讓人的心中充滿溫暖,而這份溫暖會(huì)讓客戶的潛意識(shí)生成力量,所以懂得感恩的人是有福氣的人,他的身邊會(huì)充滿了機(jī)會(huì),以及愿意幫助他的人!反之,一個(gè)不懂感恩的人會(huì)讓客戶離開(kāi),會(huì)讓愿意幫助他的人離開(kāi),會(huì)讓美好的機(jī)會(huì)離開(kāi)!

  即使是一個(gè)對(duì)我們百般刁難的客戶都有其值得感恩的地方,謝謝他提供給我磨練自己的地方,謝謝他提供給我改變和進(jìn)步的方向,謝謝他愿意提供給我一個(gè)難得的機(jī)會(huì)去練習(xí)與進(jìn)步自己溝通的能力,有人可能會(huì)覺(jué)得我所說(shuō)的太理想化了!其實(shí)并非如此,我是一個(gè)銷售員,我期待的是成功的銷售,在銷售的世界里絕對(duì)不可能一帆風(fēng)順,我必須要成熟我的銷售態(tài)度,銷售技巧,銷售的抗壓性等等,我如何去成熟我自己,這些人是不是提供了我最好的訓(xùn)練機(jī)會(huì)呢?成功的銷售其實(shí)就是從這些難得的機(jī)會(huì)中累積而來(lái)的,所以他們是真正值得感謝的人。

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