電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)技巧
一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，在初次打電話(huà)給客戶(hù)時(shí)，必須要在三十秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。那么，在今天，小編就為大家介紹的是關(guān)于電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)技巧，希望對(duì)大家有幫助。
1、直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售人員：你好，X小姐/先生嗎?我是某公司的顧問(wèn)李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
顧客：沒(méi)關(guān)系，是什么事情?
PS:顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售人員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。
然后，銷(xiāo)售人員要主動(dòng)掛斷電話(huà)!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……
2、他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售人員：X小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話(huà)給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客：王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
銷(xiāo)售人員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌�，還沒(méi)來(lái)得及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話(huà)了。
顧客：沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售人員：那真不好意思，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
3、故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售人員：X小姐/先生，您好，我是某公司的顧問(wèn)李明，最近可好?
顧客：還好，您是?
銷(xiāo)售人員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，您使用了我們的產(chǎn)品，感覺(jué)效果還好吧?最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣?
顧客：你可能打錯(cuò)了，我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品。
銷(xiāo)售人員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎?
4、巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售人員：您好，請(qǐng)問(wèn)是X小姐/先生嗎?
顧客：是的，什么事?
銷(xiāo)售人員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顧問(wèn)李明，今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您!
顧客：這沒(méi)什么!
銷(xiāo)售人員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!
顧客：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!
5、制造憂(yōu)慮開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售人員：您好，請(qǐng)問(wèn)是X小姐/先生嗎?
顧客：是的`，什么事?
銷(xiāo)售人員：我是某公司的顧問(wèn)李明，我打電話(huà)給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的家居產(chǎn)品含有對(duì)人體有害的物質(zhì)，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。
顧客：是的……
PS:顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。
銷(xiāo)售人員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?
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