電話銷售的基本技巧

　　一、充分的了解你的產(chǎn)品

　　首先應(yīng)該能準(zhǔn)確的對你的客戶闡述明白消費(fèi)這個(gè)產(chǎn)品有什么用處，與其他同類產(chǎn)品相比的優(yōu)勢。

　　二、喜歡自己的銷售的產(chǎn)品

　　只有當(dāng)你對你所銷售的產(chǎn)品真正喜歡認(rèn)可的時(shí)候，才能感染到你的買家，如果你都表現(xiàn)不出自己對該產(chǎn)品的喜愛，那么你憑什么讓人家喜歡，又掏錢購買你所銷售的產(chǎn)品呢?

　　三、覺得自己銷售的產(chǎn)品物有所值

　　一個(gè)合格的電話營銷人員大多都不會(huì)直接跟客戶討論價(jià)格，而是從產(chǎn)品的性能，實(shí)用性等各個(gè)方面介紹產(chǎn)品的優(yōu)越性，讓買家覺得，恩，這個(gè)東西掏這點(diǎn)錢買，值!那要說服你所面對的客戶覺得你所銷售的產(chǎn)品物有所值，前提就是你要覺得你所銷售的產(chǎn)品賣的價(jià)格是與它所帶給使用者的價(jià)值是相符合的，讓你的客戶通過你的介紹，覺得你推薦給他的產(chǎn)品的確物有所值，這樣自然人家才會(huì)購買。

　　如果你都覺得你所銷售的產(chǎn)品價(jià)格有點(diǎn)高，不值所銷售的價(jià)格，憑借自己的優(yōu)惠權(quán)利不斷讓價(jià)，要么你所面對的客戶掉頭就走，要么你就只能損失自己的利益，向公司申請低價(jià)賣給你所面對的客戶群，隨后你會(huì)利益受損而且還會(huì)讓客戶在心底覺得你不專業(yè)。

　　四、為你的客戶著想

　　電話營銷人員不僅僅是代表一個(gè)公司，更多的時(shí)候需要就買家的切身利益出發(fā)，就產(chǎn)品的優(yōu)勢能為所面對的客戶帶來什么樣的利益和好處出發(fā)，把產(chǎn)品的優(yōu)勢逐一介紹給你所面對的買家，這樣在整個(gè)銷售的過程中，能夠體現(xiàn)出你本身的`素質(zhì)，同時(shí)也能使買家覺得你不是在給他推銷或者強(qiáng)加銷售一個(gè)產(chǎn)品，從這個(gè)角度銷售，不僅僅能使買家覺得你在為人家著想，同時(shí)在價(jià)格，產(chǎn)品本身的一些略勢等問題方面，可能更容易征得買家的認(rèn)可，進(jìn)而對你所銷售的產(chǎn)品或者你所在的公司的社會(huì)形象更加認(rèn)可，這樣你才會(huì)被定位是一個(gè)合格的電話營銷人員。

　　五、不要只圖銷售業(yè)績

　　有很多電話營銷人員將取得銷售業(yè)績作為自己是否適合做銷售的唯一標(biāo)準(zhǔn)!更有甚者為如何賣掉自己所銷售的產(chǎn)品不懈努力，損害公司利益，對客戶亂承諾，跟公司不斷要求給客戶讓價(jià)……只要能取得銷售業(yè)績，可謂是不擇手段!…這種電話營銷人員從事銷售工作有百害而無一益，銷售崗位是一個(gè)窗口崗位，企業(yè)很多時(shí)候都抓的很重，投入的物力，財(cái)力，人力也最多，對電話營銷人員的要求呢當(dāng)然也!所以你最后的結(jié)局會(huì)是怎么樣的呢?

　　六、把控好自己的客戶

　　銷售任何產(chǎn)品對于電話營銷人員來說都需要一定的技巧，面對你所要銷售的買家，能夠做到把人家對你所銷售的產(chǎn)品所存在的疑慮都化解了，同時(shí)針對客戶的一些奇怪的問題能巧妙應(yīng)對，能夠通過你的解釋說服人家購買你所銷售的產(chǎn)品，的確對他來說是有用的，所以這個(gè)時(shí)候就要不斷的向更加專業(yè)的人討教解決的辦法，多學(xué)習(xí)如何更好解決的方法