團(tuán)隊(duì)沒有工作熱情怎么破
很多世界一流的企業(yè)都意識到，創(chuàng)造良好的工作氛圍，讓員工感到滿意，激發(fā)員工的工作熱情是企業(yè)成功的秘訣。
從讓員工有主人翁感，到鼓勵員工冒有備之險，再到積極下放權(quán)力，這些方法都能夠取得立竿見影的效果，關(guān)鍵是你要迅速將它們化為能夠影響員工行為的行動步驟。
你能夠影響和號召誰?
如果不能回答這個問題，管理便無從談起。
回答這個問題很重要。因?yàn)�，如果無法調(diào)動員工的工作積極性，經(jīng)理人很難做成什么事情，工作效率也無法保障。經(jīng)理人必須不斷尋找各種辦法來調(diào)動員工的積極性，激發(fā)員工的工作熱情，號召員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而奮斗。
下面介紹幾種調(diào)動員工積極性的方法和技巧，這些方法富有創(chuàng)意，符合時宜，并且能夠取得立竿見影的效果。但是，只有當(dāng)你迅速將它們化為能夠影響員工行為的行動步驟時，這些原理和方法才能真正發(fā)揮作用。
1讓員工做主人
優(yōu)秀的經(jīng)理人能夠讓每位員工都有此感覺。為什么要這樣做呢?因?yàn)楫?dāng)員工意識到自己是企業(yè)的主人時，會密切關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，愿意保護(hù)它，甚至愿意為它付出一切!
世界一流的企業(yè)和其經(jīng)理人通過更換對員工的稱呼，來提高員工的主人翁意識。例如，星巴克和TD Industries稱他們的員工為伙伴，著名的心臟起搏器制造商Guidant稱員工為主人，亮視點(diǎn)(Lens Crafters)、萬豪國際(Marriott)、戈?duì)栍邢薰?W.L.Gore)和第一資本(Capital One)把員工稱為合伙人。
經(jīng)理人用來調(diào)動員工積極性的方法之一，是讓所有的員工都覺得自己是企業(yè)的合伙人。
以下兩種方法可以幫助你實(shí)現(xiàn)：
◇ 讓員工知道公司是如何運(yùn)作的
讓員工知道部門之外的事情。當(dāng)員工覺得他們很適合自己的工作，他們的工作對公司很重要時，他們會更加出色地工作。讓員工了解公司的歷史可以幫助他們建立更多的自豪感和歸屬感。如果可以的話，告訴他們?nèi)绾谓庾x公司的年度報告。
◇ 讓員工感覺自己是企業(yè)的主人
如果你想要員工投入更多的工作精力，讓他們在工作中發(fā)揮更多的能動性。要想最大限度調(diào)動員工的積極性，就要讓員工對自己的工作有更多的掌控權(quán);幫助員工建立歸屬感，尤其是讓員工覺得自己是企業(yè)的主人，這是關(guān)鍵。
2讓員工了解公司狀況
作為經(jīng)理人，你了解公司的運(yùn)營狀況，管理著公司的財政，因?yàn)檫@是你的工作。你可能意識不到對其他員工以及他們的工作一無所知是什么概念。當(dāng)員工了解公司的運(yùn)營狀況及財政收支狀況時，他們會更主動地發(fā)揮積極作用。
你需要為全體員工安排基本的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。市場上有些培訓(xùn)可能適用于你的企業(yè)。有些培訓(xùn)項(xiàng)目可能會用游戲的形式解釋公司的運(yùn)營狀況及財政收支情況。這樣可以讓員工在輕松愉快的氛圍中了解公司的業(yè)務(wù)。
以下建議可以幫助員工了解公司的業(yè)務(wù)：
◇ 算賬
與員工分享部門每月的損益表。這樣可以幫助員工及時了解他們的工作在整個公司運(yùn)營中發(fā)揮的作用。
◇ 鼓勵“財務(wù)資訊共享管理”
這個概念是指與員工分享公司的財務(wù)數(shù)據(jù)，讓員工了解公司的經(jīng)營策略，并讓員工明確他們的花費(fèi)，以及他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造的價值。
◇ 提高員工的全局意識
通過培養(yǎng)員工的全局觀念，幫助他們了解他們每一步行動產(chǎn)生的多米諾效應(yīng)，向員工灌輸了一種思維。這種思維有助于創(chuàng)造一種氛圍，可以充分發(fā)揮員工的積極性。這樣做是為了讓員工了解自己在公司的今天和未來所起的作用，從而提高工作效率。
3鼓勵適度承擔(dān)風(fēng)險
培養(yǎng)員工的風(fēng)險意識是幫助員工在工作中培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)家精神的一部分，它可以調(diào)動員工的工作積極性。所以，對于經(jīng)理人來說，支持、鼓勵員工適度承擔(dān)風(fēng)險，并對其探險行為予以獎勵是很重要的。
以下方法有助于培養(yǎng)鼓勵員工樂于承擔(dān)風(fēng)險的企業(yè)文化：
◇ 告訴員工通向成功的路上是一定有風(fēng)險的
冒有備之險可以令組織得到提升。這就是說，經(jīng)理人應(yīng)該幫助員工嘗試新的方法以改善工作，并支持他們?yōu)榇顺袚?dān)一定的風(fēng)險。
◇ 給員工的冒險行為授權(quán)
在做風(fēng)險決策時允許員工發(fā)揮積極作用。作為領(lǐng)導(dǎo)，你要多嘗試新鮮事物，為員工樹立榜樣。把握住非常機(jī)遇和時機(jī)，衡量可能獲得的.回報，決定是否值得為其承擔(dān)風(fēng)險，并考慮公司能否承擔(dān)由此帶來的任何后果。
4這里明確對員工的期望
可能你也注意到諸如迪士尼、賽仕軟件研究所、西南航空、星巴克和麗嘉酒店等企業(yè)，似乎總是樂意做任何事情來讓顧客感到滿意和高興，它們的員工樂此不疲，很高興為其工作。顯然，員工的工作表現(xiàn)和它們的激勵機(jī)制有直接的聯(lián)系。你可以感覺得到。員工的積極性被調(diào)動起來了，他們的工作質(zhì)量體現(xiàn)了這一點(diǎn)。
要調(diào)動員工積極性，提高員工工作效率，還需要考慮以下幾種因素：
◇ 讓員工明確什么是良好的工作表現(xiàn)
不要想當(dāng)然地認(rèn)為員工知道什么是你所期望的良好的工作表現(xiàn)。你有義務(wù)明確告訴員工衡量工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)是什么。你需要從你的角度定義什么是良好的工作表現(xiàn)，并向你的員工解釋清楚。
◇ 明確告訴員工你希望他們做什么
以下問題經(jīng)理人必須能夠回答員工：“你期望我做什么?”“我在團(tuán)隊(duì)和企業(yè)中發(fā)揮著怎樣的作用?”“什么樣的工作表現(xiàn)是讓你難以接受的?”“我要怎么做才能達(dá)到你的標(biāo)準(zhǔn)?”你的回答要盡量具體。你把對員工的期望描述得越詳細(xì)，越具體，員工達(dá)到甚至超過你的期望值的幾率就越大。
5鼓勵發(fā)揮主觀能動性
員工對于你的期望值了解越多，他越能夠接受你的觀點(diǎn)，越清楚該怎么做。如果他們知道你其實(shí)很在乎他們的工作表現(xiàn)，愿意傾聽他們改進(jìn)工作的建議，他們會更愿意接受你的建議。
◇ 為員工提供參與的機(jī)會
這樣員工會更樂于接受你對各個層級的工作提出的更高要求。下面兩種方法可以幫助你成功做到這一點(diǎn)。在提高工作標(biāo)準(zhǔn)方面，讓員工發(fā)揮一定的作用。幾乎所有的員工都強(qiáng)烈希望在提高績效標(biāo)準(zhǔn)方面發(fā)揮一定的作用。如果有機(jī)會這樣做，他們提的標(biāo)準(zhǔn)將比你預(yù)計(jì)的還要高。
◇ 記錄下雙方都認(rèn)可的績效標(biāo)準(zhǔn)
在工作期望值上和員工達(dá)成一致后，以書面形式寫下什么樣的績效表現(xiàn)是達(dá)到此期望值的，什么樣的表現(xiàn)又超出了。記住，你希望員工繼續(xù)努力，同時也要保證員工可以達(dá)到自己設(shè)定的目標(biāo)，這是調(diào)動員工積極性的關(guān)鍵。
6明確獎勵制度
當(dāng)員工實(shí)現(xiàn)了工作目標(biāo)，達(dá)到了工作要求時，馬上獎勵他們，不要遲疑。這樣做，員工便會把他們良好的工作表現(xiàn)與行為與獎勵直接聯(lián)系起來。
對員工進(jìn)行獎勵，除了要考慮他們的業(yè)績，也要考慮其個人因素。獎賞應(yīng)該與成績對等，同時也要投員工所好。例如獎勵一個明星電話銷售人員，給他一個周末在外度假，好吃好喝招待，他會很喜歡。但是，如此獎勵一個經(jīng)常出差的銷售代表，他就不會感到興奮。
可以通過以下兩種方式做到這一點(diǎn)：
◇ 在公司內(nèi)部公開提出表彰
發(fā)郵件或是備忘錄給其他人，對某位員工的良好工作表現(xiàn)公開表示認(rèn)可。當(dāng)你讓更多的人知道這位員工時，也通過表揚(yáng)和認(rèn)可強(qiáng)化了模范的工作表現(xiàn)。
◇ 提高員工的“自治權(quán)”
告訴員工你相信他們在工作中做出的決定，這會增強(qiáng)員工的責(zé)任感。
7積極下放權(quán)力
作為有號召力的經(jīng)理人，你的責(zé)任是運(yùn)用權(quán)威去實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果，優(yōu)化員工的工作表現(xiàn)。所以，如果分配權(quán)力可以提高工作效率，不要遲疑，去做吧，那正是你應(yīng)該做的。
通過分配權(quán)力，你與員工分擔(dān)了你的工作責(zé)任，分享了你的權(quán)力。結(jié)果必然會為他們的工作注入更多的動力。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可參考以下更多建議：
◇ 給員工自主權(quán)
明智的經(jīng)理人知道在員工內(nèi)部分配權(quán)力是很重要的，因?yàn)檫@可以激發(fā)員工盡最大努力去工作。當(dāng)你賦予員工權(quán)力和責(zé)任時，員工有了工作的自主權(quán)，他們會自覺提高工作效率。“員工享有自主權(quán)”一直以來都是牛仔褲制造商利維。斯特勞斯公司(LeviStrauss&Co)的信條。
◇ 重新定義你經(jīng)理人的角色
為此，你首先要擴(kuò)大每位員工的影響力。然后盡可能地提高你簽署文件的權(quán)威性。不要讓員工被頭銜和職位限制住。每個人都是領(lǐng)導(dǎo)。把工作定義得更廣泛些，為員工發(fā)揮創(chuàng)造性和自主性留下空間。大力支持員工做出的正確決斷。
8提倡責(zé)任感
員工超額完成任務(wù)，首先是因?yàn)樗麄冇胸?zé)任感，顯然不僅僅是出于想得到表彰和提升的目的。什么能夠促使我們多付出一份努力呢?自我激勵—發(fā)自心底，源于精神，賦予我們責(zé)任感的動力。自我激勵機(jī)制是人類最強(qiáng)大的力量。
通過以下途徑可以加強(qiáng)員工責(zé)任感：
◇ 鼓勵員工相信自己
作為經(jīng)理人，無論你做什么，你的最終目的是讓員工相信自己的能力，相信自己能夠達(dá)到既定目標(biāo)。幫助員工建立起對工作的責(zé)任感，會對他們起到引導(dǎo)和激勵的作用。
◇ 幫助別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
在自我激勵的同時，積極承擔(dān)責(zé)任，設(shè)定的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。成績的背后總有其驅(qū)動力。鼓勵員工說出他們的擔(dān)憂，并為解除這些擔(dān)憂而采取措施很重要。當(dāng)員工開始朝目標(biāo)努力的時候，他們的恐懼和憂慮就會消失，信心將會得到加強(qiáng)。幫助員工把注意力集中在最終的目標(biāo)上，為他們描繪出成功的遠(yuǎn)景，鼓勵他們?yōu)榇硕Α?/p>
9遏制消極因素
打擊員工積極性的因素將會使調(diào)動員工積極性成為泡影，這種因素可能是突發(fā)事件、管理決策、失望情緒或表彰和獎勵不到位的過失等等。了解打擊員工積極性的因素可以幫助你遏制它們。
你可以有意識地從以下三個方面做起，加強(qiáng)組織力量，以幫助員工克服打擊其積極性的因素：
◇ 雇用最適合的員工
有些人很容易喪失積極性，也有些人在某些方面很消極。既然你不能指望這些人克服自己的心理障礙，最好避免雇用他們。
◇ 通過創(chuàng)造一個鼓勵反饋的環(huán)境，留住優(yōu)秀員工
優(yōu)秀員工離職顯然會影響其他員工的工作積極性。為了避免這一點(diǎn)，你應(yīng)該就員工的工作給出如實(shí)的反饋與表揚(yáng)。詢問你的員工傾向于以何種方式從你這里得到反饋。這樣你便可建立一個平臺，避免意外，把打擊員工積極性的因素最小化。
◇ 始終維護(hù)員工的尊嚴(yán)和自尊
創(chuàng)造一個員工彼此尊重的環(huán)境。注意以下方面：不要當(dāng)眾批評員工。私下糾正他的錯誤。不要用手指指著別人—這種行為會降低你的身份，令你看起來缺乏職業(yè)素養(yǎng)。不要對他人進(jìn)行人身攻擊。把注意力集中在工作表現(xiàn)上。最后，如果你希望得到別人的尊重，首先應(yīng)該同樣尊重他們。
10發(fā)掘員工潛質(zhì)
作為經(jīng)理人和領(lǐng)導(dǎo)者，你要充分挖掘你周圍員工的潛質(zhì)—發(fā)揮他們的聰明才智、創(chuàng)造力，激發(fā)他們的好奇心。事實(shí)將證明你的付出是值得的，這些發(fā)掘出的潛質(zhì)將在未來很長一段時間不斷得以發(fā)展，鞏固，并激勵員工不斷向前。
可以通過以下兩種方法發(fā)掘員工潛質(zhì)：
◇ 培訓(xùn)
說起保持員工的積極性，我們很容易忽略員工也需要“維護(hù)”這一點(diǎn)。培訓(xùn)是保持員工積極性的有效方法。通過培訓(xùn)，員工可以借鑒彼此的經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵和增進(jìn)理解，使其潛質(zhì)得到最大限度的發(fā)揮。
◇ 愛護(hù)員工
只有愛護(hù)員工，并通過倡導(dǎo)充滿關(guān)愛的氛圍來表現(xiàn)這種愛的人才是真正成功的經(jīng)理人。“愛”在這種環(huán)境下意味著你關(guān)心員工，在意他們的成功，為他們的成功感到高興。如果他們需要，你愿意帶他們走出困境，幫助他們進(jìn)步。充滿關(guān)愛的環(huán)境是調(diào)動員工積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作必不可少的要素。