2017最新公司優(yōu)秀管理者獲獎(jiǎng)感言
【1】?jī)?yōu)秀管理者獲獎(jiǎng)感言
尊敬的程總以及諸位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家下午好!今天以這樣的場(chǎng)合和形式與在座的諸位見(jiàn)面，我既激動(dòng)又很榮幸。激動(dòng)的是：在那么多領(lǐng)導(dǎo)和同事面前分享我的獲獎(jiǎng)心得;榮幸的是：我確實(shí)站在這里了。
能夠站在這里，我的心中充滿了四個(gè)感謝!
第一、我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)們。我是20XX年5月10日正式加入咱們xx大酒店的，到現(xiàn)在已經(jīng)十年了，十年來(lái)如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的悉心呵護(hù)，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)栽培，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)扶持和幫助，就沒(méi)有我一直以來(lái)的進(jìn)步和成長(zhǎng)。是諸位領(lǐng)導(dǎo)一步一步帶著我從一個(gè)懵懂的女孩，逐漸成長(zhǎng)為一位成熟的女性，并榮幸的從一名普通的員工成長(zhǎng)到現(xiàn)在的一名中層管理人員。我想說(shuō)，十年以來(lái)我所取得一切榮譽(yù)都是因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)英明的指揮下，特別是程總，當(dāng)然還有我們李總，如果沒(méi)有你們給我營(yíng)造出那么優(yōu)秀的工作環(huán)境，就不會(huì)磨煉出十年來(lái)不斷進(jìn)步的我。是你們一直以來(lái)見(jiàn)證著我的成長(zhǎng)，所以今天在這里我由衷的向諸位領(lǐng)導(dǎo)深深的鞠一躬，感謝你們!
第二、我要感謝十年來(lái)一直陪伴著我的工作伙伴。同樣的，如果沒(méi)有你們的理解包容，如果沒(méi)有你們的配合鼓勵(lì)，如果沒(méi)有你們的信任支持，一定不會(huì)有現(xiàn)在的吳麗芳。一損俱損，一榮俱榮，扶持遮飾，互有照應(yīng)。我的成功也就是你們的成功，我的榮譽(yù)也是你們的榮譽(yù)。所以在這里我也向你們深深的一鞠躬，謝謝你們!
第三、我要感謝我的家人，十年來(lái)我在工作上自認(rèn)為可以做到問(wèn)心無(wú)愧，但對(duì)于我的家庭卻始終充滿著愧疚。工作的十年里，我沒(méi)有一年的春節(jié)是在家里度過(guò)的。結(jié)婚前我的父母就說(shuō)，我已經(jīng)是嫁出去的姑娘了，而且還是一個(gè)有了新家忘了老家的姑娘。2006年我結(jié)婚了，按照農(nóng)村的習(xí)俗，剛結(jié)婚的新媳婦第一年是必須要在婆家過(guò)的，但酒店實(shí)在是忙不開(kāi)，我也顧不上習(xí)俗不習(xí)俗的了。然而農(nóng)村的思想就是那么簡(jiǎn)單和現(xiàn)實(shí)，我的婆婆就對(duì)此產(chǎn)生了不解，說(shuō)出了很多在她看來(lái)不解，在我看來(lái)也很委屈的話，所以就導(dǎo)致長(zhǎng)期以來(lái)我們婆媳關(guān)系都持續(xù)緊張。周圍的鄰居也跟著七嘴八舌，有的說(shuō)這新媳婦是不是嫌棄這個(gè)家，新結(jié)婚也不回家?[蓮山 課~件]有的說(shuō)這新媳婦是不是會(huì)讓她婆婆有隔閡?還有的說(shuō)這新媳婦的家教不好……等等，說(shuō)什么的都有，難聽(tīng)的話多得不堪入耳。我不想反駁也無(wú)力反駁，因?yàn)槲覜](méi)有時(shí)間，也不愿意顧及這些，只能盡我最有限的時(shí)間，最有限的經(jīng)歷來(lái)盡量做到忠孝兩全。所以在這里我也要感謝我的家人，因?yàn)閾碛兴麄兊睦斫夂完P(guān)心，支持和體貼，我才能安心的工作。攘外必先安內(nèi)，如果沒(méi)有一個(gè)良好的家庭，我也不可能集中精力的工作。謝謝我的家人!
最后、我要感謝一直以來(lái)關(guān)照著我們的顧客�？腿司褪俏覀兊囊率掣改�，如果沒(méi)有客人的關(guān)照和捧場(chǎng)，就沒(méi)有我們工作的`機(jī)會(huì)，就不會(huì)有我一路以來(lái)不斷進(jìn)步的服務(wù)工作。所以對(duì)于我們的客人，我們一定要用心對(duì)待，熱情去服務(wù)，只有這樣，他們才會(huì)信任你、關(guān)照你，才會(huì)有我們?cè)丛床粩嗟纳�。所以今天最后我要感謝我們忠實(shí)的顧客們。
十年來(lái)我有太多的故事，太多的感動(dòng)，現(xiàn)在回顧起來(lái)，每一個(gè)故事都記載著我的成長(zhǎng)，這成了我人生最寶貴的財(cái)富。所以接下來(lái)我一定會(huì)一如既往，竭盡全力的做好我的本職工作，在保證我們?cè)绮韫ぷ黜樌M(jìn)行的同時(shí)，落實(shí)好工作流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的配合，努力把我們員工的力量發(fā)揮到極致，從而促進(jìn)飯市工作更上一層樓。在這里我工作了十年，我把大酒店當(dāng)成了我的家，所以今后的工作我一定更加盡心努力，為了大酒店今后更好的發(fā)展鞠躬盡瘁死而后已!
【2】?jī)?yōu)秀管理者獲獎(jiǎng)感言
各位領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓，同事們，大家早上好!
我感謝大家給的這個(gè)榮譽(yù)，這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信任，離不開(kāi)同事們對(duì)我的理解與關(guān)心，我再次的感謝大家!我更要感謝一個(gè)人，就是我的經(jīng)理，孫總，感謝您一年來(lái)對(duì)我工作的的無(wú)限支持，謝謝!
公司是個(gè)大家庭。在這里百花齊放、百家爭(zhēng)鳴。我是07年末來(lái)到公司的，一年多的時(shí)間了來(lái)，我感同身受，在這里工作、在這里學(xué)習(xí)。盡職盡責(zé)，精益求精。盡管有付出，但我的收獲更多，提升更大。我的每一步前進(jìn)，都飽含了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的提攜、同事們的幫助以及項(xiàng)目的支持。如果我站在這里說(shuō)明曾經(jīng)取得了一些成績(jī)，那它也是我們團(tuán)隊(duì)集體的光榮。上臺(tái)前，有人問(wèn)我，如何才能得到“優(yōu)秀”。我想了很多，卻沒(méi)有貿(mào)然地答復(fù)�，F(xiàn)在的“優(yōu)秀”，可能只是指一方面或者幾方面做得還不錯(cuò)。距離成為一名企業(yè)的中流砥柱，我還差得很遠(yuǎn)。我的角色，公司的“普通”員工，永遠(yuǎn)都是。在這里，我有一句話，以共勉：“想到”和“得到”之間，還有兩個(gè)字——“做到”。走下臺(tái)去，一起將從頭開(kāi)始。希望通過(guò)自己的努力，汲取到更多養(yǎng)分;通過(guò)自己的工作，帶動(dòng)出更優(yōu)秀的新人。希望我們的團(tuán)隊(duì)更進(jìn)取心、發(fā)展?jié)摿Γ吣哿�、�?zhàn)斗力。
真心地期望與在座的各位一道成功地跨越2012年;攜手同肩，只爭(zhēng)朝夕;一起成長(zhǎng)、一起發(fā)展，一起走向更大的成功。
謝謝大家!
【3】?jī)?yōu)秀管理者獲獎(jiǎng)感言
時(shí)光荏苒，在xx國(guó)際大酒店工作已經(jīng)三年時(shí)間了。在酒店和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心幫助以及同事的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了很大的進(jìn)步。我從一名實(shí)習(xí)生開(kāi)始刻苦努力，嚴(yán)于律己，在工作中為客人提供細(xì)致細(xì)微的服務(wù)，同時(shí)也在個(gè)人工作經(jīng)歷中取得了優(yōu)異的成績(jī)。 本年度酒店的“青工比武”大賽中，我在接待/退房程序演練及業(yè)務(wù)問(wèn)訊知識(shí)的答辯環(huán)節(jié)上熟練掌握專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和技巧，同時(shí)憑借良好的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，獲得第一名。
在前臺(tái)主管領(lǐng)班以及同事們的熱心幫助和大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。前廳作為酒店的門(mén)面，作為顧客進(jìn)入酒店的必經(jīng)之地，我們每個(gè)前臺(tái)員工都要直接面對(duì)顧客，從一定意義上講我們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出我們酒店的服務(wù)水平和管理水平。我們要保持自己最好的形象，為客人提供微笑服務(wù)，用我們最好的一面去面對(duì)客人，讓每位走進(jìn)浙江國(guó)際的客人都能體會(huì)到我們的真誠(chéng)和熱情。
在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解本地的風(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù);在客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)候能主動(dòng)詢問(wèn)一下客人住得怎樣或是對(duì)酒店有何意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他;進(jìn)一步地溝通能使客人多一份溫馨感。
我們酒店以接待商務(wù)客人為主，根據(jù)商務(wù)客人的生活特點(diǎn)和習(xí)慣，前臺(tái)提供“三快”服務(wù)，即登記快，服務(wù)快，結(jié)帳快。前臺(tái)員工之間還經(jīng)�；ハ嗵接懛⻊�(wù)技巧并加以推廣，如把VIP客人的服務(wù)推廣到普通客人不斷完善，不斷總結(jié)。服務(wù)沒(méi)有句號(hào)，前臺(tái)員工在服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持“以人為本”，把“三心”服務(wù)，即“細(xì)心、熱心、耐心”貫徹于我們?nèi)粘５膶?duì)客服務(wù)中。
服務(wù)性行業(yè)需要良好的服務(wù)心態(tài)，在接待客人的時(shí)候，無(wú)論遇到任何問(wèn)題都需要保持微笑，想客人所想，盡可能地為客人去解決所有問(wèn)題。某天夜晚，一位酩酊大醉的客人來(lái)到前臺(tái)辦理入住，因?yàn)楹茸砹�，預(yù)訂信息表達(dá)不清楚，無(wú)法找到預(yù)訂，客人就開(kāi)始發(fā)怒，破口大罵。我馬上表示歉意，安撫了客人，并讓客人出示身份證件，在歷史信息中找到客人的歷史入住信息，迅速為客人辦理了入住手續(xù)。在客人達(dá)到房間后，通知服務(wù)員馬上為客人送去一杯熱茶。幾日后退房時(shí)，客人見(jiàn)到我，表示了自己的歉意，并稱贊其服務(wù)態(tài)度很好，能想到客人潛在的需求，下次一定推薦朋友都入住本酒店。在基本服務(wù)的同時(shí)，更需要體現(xiàn)出五星級(jí)的超常服務(wù)，即使客人有錯(cuò)，也應(yīng)該對(duì)其表示體諒和尊重，并能想到客人的潛在需要。
最后，我們應(yīng)該注重牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和的接待各方來(lái)客，只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作。
在前臺(tái)工作中，雖然有時(shí)工作很累，但是每天接待不同的客人，為他們提供各種服務(wù)，解決他們?cè)诋惖匕l(fā)生的各種問(wèn)題，卻讓我覺(jué)得充實(shí)和快樂(lè)。在今后的工作中，面對(duì)新情況新問(wèn)題，我還需再接再厲，不斷提高業(yè)務(wù)水平，在前臺(tái)工作中貢獻(xiàn)自己的光和熱。
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