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銀行分理處主任競聘演講稿優(yōu)選(8篇)
通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力,增強(qiáng)語言的感染力。在不斷進(jìn)步的社會中,演講稿對我們的作用越來越大,為了讓您在寫演講稿時(shí)更加簡單方便,以下是小編為大家整理的銀行分理處主任競聘演講稿,僅供參考,大家一起來看看吧。
銀行分理處主任競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:
大家好,首先感謝支行黨委為我們提供了這樣一個(gè)公開、公正地展示自己的機(jī)會,我叫***,本科學(xué)歷,20xx年進(jìn)入農(nóng)行,一直從事**崗位。我競聘我崗位是分理處主任,作為競爭人,我認(rèn)為自己具有如下優(yōu)勢:
一、與優(yōu)質(zhì)客戶及代工單位已經(jīng)建立了良好的合作關(guān)系。
二、樂于奉獻(xiàn),勇于開拓,廉潔自律,具有良好的職業(yè)道德。
三、5年的`基層工作經(jīng)驗(yàn)使自己積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和處理各種問題的應(yīng)變能力。
如果競聘成功,我將圍繞分行所定任務(wù)指標(biāo)開展以下幾方面工作:
一、做好vip客戶服務(wù)的發(fā)展和管理工作
我所位于商業(yè)區(qū),流動人口多,周圍他行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多,為了占領(lǐng)更多客戶資源,我們要廣泛深入社區(qū)宣傳,并設(shè)立理財(cái)窗口,在做好柜面服務(wù)的同時(shí),建立客戶信息檔案,細(xì)分客戶群體,設(shè)專人管理。以理財(cái)為主線,通過我行“雙利豐”、“本利豐”、“天天利滾利”等產(chǎn)品在加強(qiáng)現(xiàn)有vip客戶維護(hù)和管理的同時(shí),在大眾客戶和商戶中培養(yǎng)、挖掘更多的
vip客戶。將任務(wù)指標(biāo)分配到人,根據(jù)每位所員維護(hù)和挖掘客戶的多少給予不同的獎勵。
二、強(qiáng)化市場營銷
前臺人員固有的營銷方式與農(nóng)行不斷推出的新產(chǎn)品跟不上,通常是單一營銷某種產(chǎn)品或者只單純辦理業(yè)務(wù)。我所制定了定期學(xué)習(xí),將各種新產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)介紹給大家,通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),對產(chǎn)品的了解認(rèn)可,使大家轉(zhuǎn)變觀念,緊緊圍繞以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化為核心,以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值為目的,針對不同客戶,實(shí)行差異化營銷,在營銷中注意組合搭配,對客戶重點(diǎn)營銷,實(shí)行上門服務(wù),親情問候等,提升優(yōu)質(zhì)客戶對我行的依賴度。
三、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)
首先大力向個(gè)體戶營銷pos機(jī)、轉(zhuǎn)賬電話和借記卡和電子銀行業(yè)務(wù),既增加了手續(xù)費(fèi)收入,又?jǐn)U大了借記卡發(fā)卡量。其次,調(diào)整存款結(jié)構(gòu),將客戶兩年以上定期存款逐漸引導(dǎo)為基金、保險(xiǎn)業(yè)務(wù),制定考核激勵措施,調(diào)動所員營銷的積極性,擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入。
四、加強(qiáng)內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)
隨著金融業(yè)不斷涌現(xiàn)的案件給我們敲起了警鐘,作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要把防范風(fēng)險(xiǎn)放在首位,對所員加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范教育,提高認(rèn)識,使大家形成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣,把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位。以身作則,堅(jiān)持授權(quán)制度,杜絕越權(quán)
操作。平時(shí)對所員多督促檢查,做到有錯必究,違規(guī)必罰。多組織學(xué)習(xí),吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),減少操作風(fēng)險(xiǎn),保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展,爭創(chuàng)一流佳績。
以上是我的工作思路,請大家批評指正,無論競聘成功與否,我都會百倍努力,無私奉獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
謝謝大家。
銀行分理處主任競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
你們好!
今天,我懷著對人生的執(zhí)著與信念,帶著對事業(yè)的夢想與追求,第一次站上了這個(gè)演講臺,接受大家的評判和組織的挑選。此刻,我的心里有緊張、有激動、更有感謝,感謝總行提供了這樣一個(gè)讓年輕人學(xué)習(xí)交流和接受考驗(yàn)的機(jī)會,我相信對于我們這些年輕人來說,即使多年以后回過頭來看,無論成功與否,這樣的經(jīng)歷都將是一筆寶貴的人生財(cái)富。
在此,我愿真誠地打開心扉,向大家說一說我參加競聘二崗分理處主任的理由,和能擔(dān)當(dāng)這份責(zé)任的原因以及干好這份工作的思路。下面我簡單地介紹一下自己。
我,xx,現(xiàn)在人力資源部工作,今年29歲,xx年7月畢業(yè)于四川農(nóng)業(yè)大學(xué)人力資源管理專業(yè),在校期間取得了管理學(xué)學(xué)士學(xué)位、英語6級證書和國家助理人力資源管理師證書。xx年1月,我未畢業(yè)即被招聘進(jìn)入成都xx集團(tuán)總部人力資源部工作,xx年1月進(jìn)入xx集團(tuán)西南事業(yè)部在成都溫江所工作了一年時(shí)間。我于xx年參加四川省農(nóng)村信用社統(tǒng)考,以人力資源管理專業(yè)全省第三名的成績考入xx農(nóng)商行工作,分別從事過出納、記賬、改革辦公室工作員、人力資源部工作員等崗位,到過xx、xx、xx等不同類型的一線網(wǎng)點(diǎn)工作。
此次,我競聘的崗位是二崗分理處主任,我認(rèn)真分析了我參加競聘的理由及優(yōu)勢,概括有以下幾個(gè)方面:
第一,我具有一定的工作與管理經(jīng)驗(yàn)。今年是我參加工作的第五年,在這五年里,我在私營企業(yè)工作過,在臺資企業(yè)工作過,在國有企業(yè)工作過,經(jīng)歷了三個(gè)完全不同的行業(yè),具有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。管理方面,在康師傅工作期間,我曾直接管理過十多人的促銷團(tuán)隊(duì),協(xié)助管理十多人的銷售團(tuán)隊(duì),有一定的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第二、我有奮發(fā)拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及業(yè)務(wù)營銷拓展能力。一是能堅(jiān)決貫徹服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,二是能帶隊(duì)伍、重團(tuán)結(jié)、凝人心,三是能有效進(jìn)行業(yè)務(wù)策劃、拓展和營銷,曾在康師傅負(fù)責(zé)月銷售額達(dá)1000萬市場的品牌推廣。
第三、我有吃苦耐勞、不斷學(xué)習(xí)的品質(zhì)。參加工作之初,被分配到遠(yuǎn)郊工作,我從來沒有過任何抱怨,我知道自己在金融業(yè)是個(gè)新兵,領(lǐng)導(dǎo)是從如何讓員工合理健康成長的角度在關(guān)心青年職工,只有有了基層的歷練,才不會拔苗助長,才不會“爬得高,跌的慘”。我深知自己對銀行金融知識掌握得不夠,為此,我利用業(yè)余時(shí)間,不斷學(xué)習(xí)金融知識。一是不懂就問,問老師、問同事、問網(wǎng)絡(luò);二是通過自學(xué)考取相關(guān)金融證書,目前已經(jīng)取得了銀行業(yè)從業(yè)資格證書中公共基礎(chǔ)、個(gè)人信貸、個(gè)人理財(cái)三項(xiàng)證書和中級經(jīng)濟(jì)師金融專業(yè)的資格證書;三是自費(fèi)進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí),現(xiàn)在西南財(cái)經(jīng)大學(xué)攻讀金融學(xué)碩士學(xué)位,接受正規(guī)、專業(yè)的教育,以彌補(bǔ)自己理論知識的不足。
第四、我有一顆對黨忠誠、對農(nóng)商行感恩的心,自進(jìn)入農(nóng)商行這個(gè)大家庭以來,在基層,我得到了幫帶老師的盡心指導(dǎo),所在信用社主任的'關(guān)心幫助;在機(jī)關(guān),我也得到了機(jī)關(guān)員工和各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的理解支持和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培養(yǎng)。在此,我要衷心地說一聲,謝謝!
我認(rèn)真地分析了二崗分理處,從目前來看,二崗分理處是此次三個(gè)競聘網(wǎng)點(diǎn)中競爭壓力最大的,一是這是一個(gè)新設(shè)網(wǎng)點(diǎn),客戶需要一個(gè)適應(yīng)和接受的過程;二是周邊新的市場還沒有形成,還需要培育發(fā)展;三是原來該區(qū)域已由宜賓市商業(yè)銀行建材城支行經(jīng)營多年,我們剛剛進(jìn)入后,郵政儲蓄在街對面又開了一個(gè)比我們規(guī)模更大的機(jī)構(gòu)。從市場營銷的4p分析來看,產(chǎn)品(product)我們屬于市場的追隨者,產(chǎn)品是學(xué)習(xí)大型商業(yè)銀行,現(xiàn)在基本沒有劣勢,但是也沒有優(yōu)勢;價(jià)格(price)儲蓄存款的利率資金價(jià)格由國家制定,沒有優(yōu)劣勢;地點(diǎn)和渠道(place)前后相距不到100米的直線距離,二崗分理處的門面最小,處于相對劣勢;促銷(promotion)好的促銷能夠?qū)I(yè)績提升不少,但這一直不是我們的強(qiáng)項(xiàng),我們沒有專門的市場營銷部門,在這方面我們處于劣勢。綜上分析,4個(gè)方面中產(chǎn)品和價(jià)格上二崗分理處沒有優(yōu)勢,地點(diǎn)渠道和營銷處于劣勢,地圖上巴掌大的地方,前后不到100米的距離,三家機(jī)構(gòu)同時(shí)競爭,客觀地講,我們沒有競爭優(yōu)勢,甚至某些方面我們還處于劣勢,可以說,競爭壓力十分巨大。
逆水行舟,不進(jìn)則退!如果此次競聘成功,那么我將從兩個(gè)大的方面來改變這種局面:
第一,對內(nèi),凝結(jié)團(tuán)隊(duì),打造流程銀行標(biāo)桿分理處。
二崗分理處的現(xiàn)有員工都是受過高等教育的年輕人,可塑性好,適應(yīng)性強(qiáng),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)很快,但是自尊心也很強(qiáng)。帶領(lǐng)這樣的團(tuán)隊(duì),我將以身作則,將心比心,給他們自信和希望,在工作上、生活上、思想上共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
我們現(xiàn)在最好的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是總行營業(yè)部,有時(shí)候我在想,為什么營業(yè)部那么多員工,那么多工作,開展那么多項(xiàng)業(yè)務(wù)還能做得那么好?xx年更是評為全省銀行業(yè)百家文明服務(wù)優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)。如果我競聘成功,那么我一定向營業(yè)部好好學(xué)習(xí),努力將二崗分理處打造為流程銀行標(biāo)桿分理處?傂兄贫ǖ牧鞒蹄y行建設(shè)方案,我將不折不扣地執(zhí)行到位。另外,我將探索在二崗分理處實(shí)行6s現(xiàn)場管理和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,必須細(xì)化到桌子怎么擺,桌子上的每個(gè)區(qū)域要怎樣科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的擺放,標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)姿勢、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語言、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行嚴(yán)格要求,要真正地讓翠屏農(nóng)商行是優(yōu)秀的商業(yè)銀行的概念,在自身和客戶中形成,樹立專業(yè)的銀行服務(wù)品牌形象。
第二,對外,勤耕細(xì)作,精準(zhǔn)營銷實(shí)現(xiàn)存款猛上臺階。
在這里我用了“勤耕細(xì)作”這個(gè)詞來形容營銷工作,是因?yàn)槎䦛彿掷硖庍@個(gè)點(diǎn),現(xiàn)有市場只有那么大,又新進(jìn)了兩家銀行,只有勤耕細(xì)作才能夯實(shí)基礎(chǔ),令業(yè)務(wù)持續(xù)健康、穩(wěn)健發(fā)展,這就好比原來叫城商行的農(nóng)民守著這么一塊地,現(xiàn)在好了,地還是那一塊,突然跑來了翠屏農(nóng)商行和郵政儲蓄,不可能天下為公,平分三份吧,而且誰都不能只擁有1/3的地,那是沒有活路的。想辦法從另外兩個(gè)那里挖一些來嗎?不容易,都是事關(guān)生存的事情,別人也不是傻子。所以先勤耕細(xì)作,首先做好自己那一份,做的同時(shí),看看旁邊尚城小區(qū)那塊地有沒有開荒,先去看看這塊地怎么樣,適合種什么,然后創(chuàng)造個(gè)風(fēng)和日麗的好日子去開荒,不止這個(gè),開荒的同時(shí),我還看上了龍鳳小區(qū)那塊地,還有翠屏新城那塊地,一步一步早晚都得變成我的。都說不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,同樣不想當(dāng)?shù)刂鞯霓r(nóng)民不是好農(nóng)民,對吧?
前面我用了一個(gè)生動的例子,初步講了自己對于二崗分理處的戰(zhàn)略規(guī)劃。有了規(guī)劃,我下面講執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)。我把這個(gè)戰(zhàn)術(shù)叫做四步走戰(zhàn)術(shù),第一步適應(yīng)期,任何人到一個(gè)新的崗位,都需要經(jīng)歷一個(gè)學(xué)習(xí)和適應(yīng)的過程,大概會有三個(gè)月時(shí)間;第二步,我將優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布置,探索在二崗分理處實(shí)施五感營銷,并逐步上升到情感體驗(yàn)營銷;第三步,我將探索在二崗分理處實(shí)行6s現(xiàn)場管理和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程;第四步,在市場細(xì)分基礎(chǔ)上,制定客戶拜訪計(jì)劃,實(shí)施精準(zhǔn)營銷。四步走戰(zhàn)術(shù)不是絕對的以時(shí)間劃斷的,其中是會有交叉或者同步實(shí)施的過程。我不打沒有準(zhǔn)備的仗,要打就一定要贏。四步走戰(zhàn)術(shù)有非常多的內(nèi)容,在這里就不耽誤大家寶貴的時(shí)間進(jìn)行細(xì)說了。
以上就是我此次競聘的一些想法。
最后,我還想再衷心地說幾句感謝的話,在翠屏農(nóng)商行工作以來,我買了車、買了房、結(jié)了婚、現(xiàn)在愛人也有了小孩?梢哉f,在這里,我的整個(gè)事業(yè)和人生已經(jīng)與翠屏農(nóng)商行融為了一體。行興我榮,行衰我恥,我必將以只爭朝夕,奮發(fā)有為的實(shí)際行動化作對事業(yè)的不懈追求,以青春熱血和勤勞付出構(gòu)筑人生的不朽豐碑!
謝謝xx農(nóng)商行,謝謝大家!希望大家多多支持我,如有說的不妥的地方,請大家多多批評指正,謝謝!
銀行分理處主任競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好。
新春伊始,萬物更新。
在這辭舊迎新之際,我行適時(shí)的展開了一年一度的中層干部競聘工作,我非常擁護(hù)這項(xiàng)舉措并以積極的態(tài)度參與其中。
今天,我競聘的職位是建設(shè)大街分理處主任一職。
首先,我將我入行以來的工作簡歷向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以簡單的匯報(bào):
我于xx年入行,入行后即擔(dān)任當(dāng)時(shí)的第一儲蓄所所長,經(jīng)歷了當(dāng)時(shí)的一所從無到有,從弱小到強(qiáng)大的艱苦創(chuàng)業(yè)過程。xx年,我同樣通過公開競聘的方式,調(diào)到建設(shè)大街分理處任主任。我深知建設(shè)大街分理處在我行業(yè)務(wù)比重中的'分量。上任之初,我就帶領(lǐng)全所的同志一起,對當(dāng)時(shí)中心所的重點(diǎn)客戶進(jìn)行了一次大面積的走訪熟悉活動。通過這次活動,使得客戶進(jìn)一步的了解了中行,信任了中行人。我在職期間,中心所的業(yè)務(wù)規(guī)模幾乎翻了一倍,尤其是安全度過xx年千年蟲危機(jī)的那些經(jīng)歷,讓我終生難以忘懷。xx年,我調(diào)任營業(yè)部任主任。在我在職期間,由于行組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)部全體同志們的共同努力,營業(yè)部的工作取得了長足的發(fā)展。xx年一年,存款規(guī);痉(wěn)定,中間業(yè)務(wù)收入更是幾乎翻了3倍有余。新增企業(yè)開戶203戶,新增企業(yè)存款較同期上漲近9.36%,某些傳統(tǒng)的中間業(yè)務(wù)如僑匯結(jié)付和匯兌的收益更是穩(wěn)中有升;痄N售異;鸨,使得我行中間業(yè)務(wù)收入如火箭般直線上升。
獨(dú)木難成林。
我深知,過去成績的取得,是無數(shù)人無私奉獻(xiàn)、勤奮工作的結(jié)果,躺在過去的成績上睡大覺,只能讓我們像驕傲的兔子一樣,甚至連烏龜也跑不贏。過去屬于歷史,未來才是我們應(yīng)該借助既往的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),真正值得去奮斗的。
假如我此次競聘成功,我將重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面開展我的工作:
崇尚歷史,堅(jiān)決捍衛(wèi)中心所在客戶心目中的定位。
建設(shè)大街分理處前身是我行的中心所,其所處位置是我行創(chuàng)業(yè)初期的舊址。在很多客戶心目當(dāng)中,中心所即中行。中心所的人就是他們的老朋友,就是五常中行人。這種客戶和機(jī)構(gòu)之間的感情絕不是一朝一夕能夠建立起來的,也許這些,就是我行建設(shè)大街分理處得以長期存續(xù)發(fā)展的命脈所系。假如我此次能夠競聘成功,我一定把這種對企業(yè)文化的理解充分的傳達(dá)到每一個(gè)所里的成員,讓我們大家能夠形成一個(gè)共識,那就是:中心所在很多客戶的心目中,就代表著五常中行,就代表著五常中行的文化和她在客戶心目中的地位。米盧老頭說過:態(tài)度決定一切。我想:這個(gè)問題也許被很多人忽視,但在我看來,卻絕對是天字第一號的重中之重。
銀行分理處主任競聘演講稿4
尊敬的各位評委,各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會!今天參加營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任競聘感到十分激動,在這里我主要通過三個(gè)方面來向大家介紹一下我自己,因?yàn)槲沂且幻艘圮娙耍业淖鍪嘛L(fēng)格是,只要有努力有毅力就能成功
一、競聘優(yōu)勢
1、首先我相信自己有信心也有能擔(dān)負(fù)起這一重任。從自我素質(zhì)方面來看,我是從部隊(duì)回來的,經(jīng)過部隊(duì)這所大學(xué)校的磨練,養(yǎng)成吃苦耐勞、辦事果斷、令行禁止的好作風(fēng)。在部隊(duì)從事新聞報(bào)道工作,因工作突出榮立三等功一次受嘉獎多次,去年,營業(yè)部創(chuàng)星級網(wǎng)點(diǎn),我充分發(fā)揮自己的特長,在對營業(yè)部進(jìn)行的宣傳,取得了良好的效果。進(jìn)行以來,能不斷完善和提升自我,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,盡快適應(yīng)銀行工作。
2、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來先后從事出納、會計(jì)等崗位的工作,做到干一行愛一行,對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),出納點(diǎn)鈔獲省行級能手,所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯,98年被評為支行 優(yōu)秀行員 。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求,更何況面對日趨激烈的競爭,想逃避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,我們只有迎難而上,苦干實(shí)干,全面奉獻(xiàn)自己。
3、我深刻懂得這一崗位的重要性。將
儲蓄所升格為分理處,充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該分理處的高度重視和對其寄予無限的厚望。作為新建分理處主任要一種吃苦耐勞和開拓精神,瞄準(zhǔn)目標(biāo)、不負(fù)眾望,確保任務(wù)實(shí)現(xiàn)。
4、能夠看到自己的弱點(diǎn)。業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,儲蓄業(yè)務(wù)沒有接觸過,但我相信我有能力盡快適應(yīng)。管理對我來說是個(gè)全新的課題,在今后工作中,我將不斷地調(diào)整自己,虛心請教,加強(qiáng)學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),超越自我。
二、目標(biāo)和任務(wù)
這次競聘如果成功,我將進(jìn)一步解放思想,帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖掘市場潛力,爭取優(yōu)質(zhì)客戶源,開創(chuàng)分理處新局面,全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項(xiàng)任務(wù),將分理處創(chuàng)辦成三星級網(wǎng)點(diǎn)。
三、具體措施
作為新建分理處要確保目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn),我認(rèn)為主要要做好以下幾方面工作:
1、思想總攬全局,做好表率。作一個(gè)帶頭人要有全局觀念,要從多方面考慮問題,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,在行黨委、行長室的.領(lǐng)導(dǎo)下,向目標(biāo)任務(wù)沖刺。在內(nèi)務(wù)管理方面同樣要兼顧全面,如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等。管理對我來說是一個(gè)全新的課題,熟話說得好,正人先正已,自己要做好表率,從各方面嚴(yán)格要求自己,吃苦在前,享受在后。
2、統(tǒng)一思想,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。以績效考核為動力,充分調(diào)動員工的積極性。借分理處升格的東風(fēng),利用新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關(guān)系、拉關(guān)系、抓關(guān)系,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,建立完善攬存信息網(wǎng)絡(luò),捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊,尋找客戶源、存款源。
3、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源,尋找新的增長點(diǎn)。客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ),沒有一個(gè)穩(wěn)定的 黃金 客戶群,銀行業(yè)務(wù)的開拓就成了無源之水、無本之木。因此,要在挖掘客戶源上狠下功失,確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一是充分利用我行結(jié)算的優(yōu)勢,面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找開戶單位。目前,信用社的結(jié)算功能相對比較滯后,不能適應(yīng)用戶的需求,而我行的網(wǎng)點(diǎn)主要集中在城里和少數(shù)鎮(zhèn),可以從中挖掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。二是挖他行存款,瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,全面出擊。加強(qiáng)服務(wù),全面提升躍進(jìn)路分理處的知名度。
4、服務(wù)是銀行的生命線。要使第一位員工認(rèn)識這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強(qiáng)銀行在同業(yè)之間的競爭力,現(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務(wù),要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系,形成以客戶為中心的經(jīng)營理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。
5、內(nèi)抓管理,外樹形象。 沒有規(guī)矩不成方圓 ,加強(qiáng)員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí),用制度來規(guī)范行為,提高工作效率,同時(shí),找準(zhǔn)客戶需求與我行制度的結(jié)合點(diǎn),服務(wù)好客戶,鍛煉出一支業(yè)務(wù)過硬,作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍。充分利用宣傳工具,鼓勵員工反映好人好事在新聞媒體上進(jìn)行報(bào)道,擴(kuò)大社會影響。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,我來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否,我將一如既往為工行發(fā)揮自己的光和熱。
銀行分理處主任競聘演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:
大家好!
競爭出人才,競爭出活力。感謝組織為我們創(chuàng)造了一個(gè)展示自我、鍛煉自我、提高自我的好機(jī)會。參加今天的競聘活動,我的心情非常激動。因?yàn)檫@不僅是對公開參與競職勇氣的一次考驗(yàn),更是對我學(xué)識水平、工作經(jīng)驗(yàn)和綜合能力的一次全面檢驗(yàn)。
我叫應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng),大專學(xué)歷,1988年進(jìn)入建行,一直工作在個(gè)銀崗位,自1993年以來一直擔(dān)任所長職務(wù)。20xx年5月?lián)稳嗣衤贩掷硖幹魅,?dāng)時(shí),該所已經(jīng)停業(yè)一年,客戶流失嚴(yán)重,存款余額已經(jīng)跌落到3300萬元。我?guī)ьI(lǐng)所員主動出擊,擴(kuò)大宣傳,積極營銷,開業(yè)后8個(gè)月新增存款2300萬元,在一季度個(gè)銀業(yè)務(wù)“金雞報(bào)新春,建行送驚喜”的旺季營銷活動中,真抓實(shí)干,積極進(jìn)取,各項(xiàng)指標(biāo)都完成了上級行下達(dá)的任務(wù),取得全市綜合排名第16名。截止今年5月底我所新增存款1400萬元,借記卡、貸記卡、電子銀行等業(yè)務(wù)都已超額完成全年任務(wù)。我競聘的崗位仍是人民路分理處主任,我認(rèn)為自己具有如下優(yōu)勢:
一、愛崗敬業(yè),與優(yōu)質(zhì)客戶及代工單位已經(jīng)建立了良好的合作關(guān)系。
二、樂于奉獻(xiàn),勇于開拓,廉潔自律,具有良好的職業(yè)道德。
三、12年的基層管理使自己積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和處理各種問題的應(yīng)變能力。
如果競聘成功,我將圍繞分行所定任務(wù)指標(biāo)開展以下幾方面工作:
一、做好VIP客戶服務(wù)的發(fā)展和管理工作
分行核定我所總行VIP客戶指標(biāo)15人,現(xiàn)已完成3人,任務(wù)還很艱巨。我所位于商業(yè)區(qū),流動人口多,周圍他行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多,為了占領(lǐng)更多客戶資源,我們要廣泛深入社區(qū)宣傳,并設(shè)立理財(cái)窗口,在做好柜面服務(wù)的同時(shí),建立客戶信息檔案,細(xì)分客戶群體,設(shè)專人管理。以理財(cái)為主線,通過我行“利得盈”、“匯得盈”、“樂當(dāng)家理財(cái)卡”“貸記卡“等高端產(chǎn)品在加強(qiáng)現(xiàn)有VIP客戶維護(hù)和管理的同時(shí),在大眾客戶和優(yōu)質(zhì)代工單位中培養(yǎng)、挖掘更多的VIP客戶。將任務(wù)指標(biāo)分配到人,根據(jù)每位所員維護(hù)和挖掘客戶的`多少給予不同的獎勵。
二、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)
經(jīng)初步測算,中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)造的費(fèi)用前經(jīng)濟(jì)增加值高達(dá)60以上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)。首先我所以“速匯通”實(shí)時(shí)到帳,功能全面的特點(diǎn),大力營銷給個(gè)體工商戶,同時(shí)組合營銷借記卡和電子銀行業(yè)務(wù),既增加了速匯通手續(xù)費(fèi)收入,又?jǐn)U大了借記卡發(fā)卡量。其次以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值為目的,調(diào)整存款結(jié)構(gòu),將客戶兩年以上定期存款逐漸引導(dǎo)為基金、保險(xiǎn)業(yè)務(wù),制定考核激勵措施,調(diào)動所員營銷的積極性,擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,爭取年底達(dá)到25萬元。
三、加強(qiáng)內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)
隨著金融業(yè)不斷涌現(xiàn)的案件給我們敲起了警鐘,作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要把防范風(fēng)險(xiǎn)放在首位,對所員加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范教育,提高認(rèn)識,使大家形成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣,把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位。以身作則,堅(jiān)持授權(quán)制度,杜絕越權(quán)操作。平時(shí)對所員多督促檢查,做到有錯必究,違規(guī)必罰。多組織學(xué)習(xí),吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),減少操作風(fēng)險(xiǎn),保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展,爭創(chuàng)一流佳績。
四、強(qiáng)化市場營銷
前臺人員固有的營銷方式與建行不斷推出的新產(chǎn)品跟不上,通常是單一營銷某種產(chǎn)品或者只單純辦理業(yè)務(wù)。我所制定了定期學(xué)習(xí)制度,將各種新產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)介紹給大家,通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),對產(chǎn)品的了解認(rèn)可,使大家轉(zhuǎn)變觀念,緊緊圍繞以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化為核心,以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值為目的,針對不同客戶,實(shí)行差異化營銷,在營銷中注意組合搭配,對富裕客戶重點(diǎn)營銷,實(shí)行上門服務(wù),親情問候等,提升優(yōu)質(zhì)客戶對我行的依賴度。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,競爭不是爭權(quán)奪利,而是一種責(zé)任,一種奉獻(xiàn),更是當(dāng)代青年對社會的一種承諾,我有幸處于競爭的年代,感到無比自豪,相信這次的競職演講,會讓我更加走向成熟。我認(rèn)為:成功不是某種終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),它是一個(gè)不斷追求,不斷奮斗的過程。所以無論最后競聘的結(jié)果如何,我都會一如既往,以踏實(shí)的工作作風(fēng),求實(shí)的工作態(tài)度,進(jìn)取的工作精神,恪盡職守,履行職責(zé),請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心。
謝謝大家!
銀行分理處主任競聘演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事:
大家好!
我演講的題目是“強(qiáng)化營銷,爭創(chuàng)一流佳績。”,我競選的職務(wù)是建設(shè)銀行分理處主任。
我叫xxx,大專學(xué)歷,1988年進(jìn)入建行,一直工作在個(gè)銀崗位,自1993年以來一直擔(dān)任所長職務(wù)。XX年5月?lián)稳嗣衤贩掷硖幹魅,?dāng)時(shí),該所已經(jīng)停業(yè)一年,客戶流失嚴(yán)重,存款余額已經(jīng)跌落到3300萬元。我?guī)ьI(lǐng)所員主動出擊,擴(kuò)大宣傳,積極營銷,開業(yè)后8個(gè)月新增存款2300萬元,在一季度個(gè)銀業(yè)務(wù)“金雞報(bào)新春,建行送驚喜”的旺季營銷活動中,真抓實(shí)干,積極進(jìn)取,各項(xiàng)指標(biāo)都完成了上級行下達(dá)的任務(wù),取得全市綜合排名第16名。截止今年5月底我所新增存款1400萬元,借記卡、貸記卡、電子銀行等業(yè)務(wù)都已超額完成全年任務(wù)。
競選這一職務(wù)我認(rèn)為自己具有如下優(yōu)勢:
一、愛崗敬業(yè),與優(yōu)質(zhì)客戶及代工單位已經(jīng)建立了良好的合作關(guān)系。
二、樂于奉獻(xiàn),勇于開拓,廉潔自律,具有良好的職業(yè)道德。
三、XX年的基層管理使自己積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和處理各種問題的應(yīng)變能力。
如果競聘成功,我將圍繞分行所定任務(wù)指標(biāo)開展以下幾方面工作:
一、做好vip客戶服務(wù)的發(fā)展和管理工作
分行核定我所總行vip客戶指標(biāo)15人,現(xiàn)已完成3人,任務(wù)還很艱巨。我所位于商業(yè)區(qū),流動人口多,周圍他行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多,為了占領(lǐng)更多客戶資源,我們要廣泛深入社區(qū)宣傳,并設(shè)立理財(cái)窗口,在做好柜面服務(wù)的同時(shí),建立客戶信息檔案,細(xì)分客戶群體,設(shè)專人管理。以理財(cái)為主線,通過我行“利得盈”、“匯得盈”、“樂當(dāng)家理財(cái)卡”“貸記卡“等高端產(chǎn)品在加強(qiáng)現(xiàn)有vip客戶維護(hù)和管理的同時(shí),在大眾客戶和優(yōu)質(zhì)代工單位中培養(yǎng)、挖掘更多的vip客戶。將任務(wù)指標(biāo)分配到人,根據(jù)每位所員維護(hù)和挖掘客戶的多少給予不同的`獎勵。
二、強(qiáng)化市場營銷
前臺人員固有的營銷方式與建行不斷推出的新產(chǎn)品跟不上,通常是單一營銷某種產(chǎn)品或者只單純辦理業(yè)務(wù)。我所制定了定期學(xué)習(xí)制度,將各種新產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)介紹給大家,通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),對產(chǎn)品的了解認(rèn)可,使大家轉(zhuǎn)變觀念,緊緊圍繞以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化為核心,以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值為目的,針對不同客戶,實(shí)行差異化營銷,在營銷中注意組合搭配,對富?蛻糁攸c(diǎn)營銷,實(shí)行上門服務(wù),親情問候等,提升優(yōu)質(zhì)客戶對我行的依賴度。
三、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)
經(jīng)初步測算,中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)造的費(fèi)用前經(jīng)濟(jì)增加值高達(dá)60以上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)。首先我所以“速匯通”實(shí)時(shí)到帳,功能全面的特點(diǎn),大力營銷給個(gè)體工商戶,同時(shí)組合營銷借記卡和電子銀行業(yè)務(wù),既增加了速匯通手續(xù)費(fèi)收入,又?jǐn)U大了借記卡發(fā)卡量。其次以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)增加值為目的,調(diào)整存款結(jié)構(gòu),將客戶兩年以上定期存款逐漸引導(dǎo)為基金、保險(xiǎn)業(yè)務(wù),制定考核激勵措施,調(diào)動所員營銷的積極性,擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,爭取年底達(dá)到25萬元。
四、加強(qiáng)內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)
隨著金融業(yè)不斷涌現(xiàn)的案件給我們敲起了警鐘,作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要把防范風(fēng)險(xiǎn)放在首位,對所員加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范教育,提高認(rèn)識,使大家形成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣,把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位。以身作則,堅(jiān)持授權(quán)制度,杜絕越權(quán)操作。平時(shí)對所員多督促檢查,做到有錯必究,違規(guī)必罰。多組織學(xué)習(xí),吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),減少操作風(fēng)險(xiǎn),保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展,爭創(chuàng)一流佳績。
以上是我的工作思路,請大家批評指正,無論競聘成功與否,我都會百倍努力,無私奉獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。請大家支持我!
謝謝大家!
銀行分理處主任競聘演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!我是xxx,大專文化,初級理財(cái)師職務(wù),現(xiàn)任個(gè)人客戶經(jīng)理。首先感謝組織和各位領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)亮相和展示的機(jī)會,感謝同事們對我的支持和幫助,感謝各位評委對我的關(guān)懷和厚愛!對我而言,每一次競聘都是一次考驗(yàn),是人生之路的一個(gè)全新的開始!今天競聘的是分理處主任職務(wù)!下面我將分x部分向大家做競聘匯報(bào)。
第一部分:競聘理由及優(yōu)勢。
首先,從XX年中專畢業(yè)進(jìn)X行以來,我先后從事過儲蓄員,出納員、儲蓄所長、金庫副主任等崗位,無論哪一崗位,都做到干一行愛一行,認(rèn)真負(fù)責(zé),合規(guī)操作,具有較高的職業(yè)操守?梢哉f,我具有擔(dān)任這一崗位的綜合素質(zhì)。
其次,通過以上各崗位的鍛煉,我積極了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),提升了技術(shù)水平,因而我有足夠的自信擔(dān)負(fù)起這一重任。
再次,儲蓄所長、金庫副主任等崗位使我積累了一定的管理基礎(chǔ),在與客戶溝通、各部門協(xié)調(diào)與組織管本部門員工積極履行職責(zé)方面,都打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),能夠妥善處理各種緊急事件及矛盾。
最重要的是,我從事了x年個(gè)人客戶經(jīng)理崗位,積累了一定的客戶資源,在今后的工作開始中可起到事半功倍的作用。
第二部分,對崗位的分析與理解。
眾所周知,分理處并不是單一的存取款業(yè)務(wù),還包括個(gè)人理財(cái)?shù)纫幌盗挟a(chǎn)品。因而對于分理處主任的要求就更高更嚴(yán)格。作為帶頭人,分理處主任不僅是執(zhí)行者,也是決策者。他要帶著執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),作到上傳下達(dá),同時(shí)要反饋員工心聲,做到下情上達(dá)。作為決策者,在本分理處內(nèi),他要有長遠(yuǎn)眼光和開拓精神確立正確的目標(biāo),以大局為重,考慮問題全面,協(xié)調(diào)關(guān)系順暢!在內(nèi)部管理方面同樣要兼顧全面,如制度執(zhí)行、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等,以排頭兵和領(lǐng)頭雁的角色定位,以身作則帶領(lǐng)本分理處員工共同為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)而努力。
第三部分,任期內(nèi)達(dá)到的目標(biāo)。
如果領(lǐng)導(dǎo)們信任我,讓我走新的工作崗位,我將在任期內(nèi)進(jìn)一步解放思想,帶領(lǐng)各位同事提高結(jié)算質(zhì)量,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖掘市場潛力,爭取優(yōu)質(zhì)客戶源,開創(chuàng)分理處新局面,全面超額完成行黨委、行長室交辦的各項(xiàng)任務(wù),將分理處越辦越好。
具體來說,為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),我將采取以下措施:
第一,以績效考核為動力,充分調(diào)動員工的積極性。我將明確每個(gè)人的職責(zé)和工作目標(biāo):一是在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上,將每個(gè)員工的責(zé)任進(jìn)行明確分工,以調(diào)動每個(gè)成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。二是建立科學(xué)的績率考核制度。科學(xué)的績率考核制度能激發(fā)每個(gè)員工的'積極性。我將按照人員責(zé)任分工情況,將個(gè)人德、能、勤、績進(jìn)行量化考核,在立足本公司實(shí)際的基礎(chǔ)上建立一套科學(xué)、行之有效、操作方便的績率考核制度,根據(jù)考核情況與獎金掛鉤。同時(shí)還制定一些激勵措施,充分發(fā)揮他們的積極和創(chuàng)造性。
第二,全方位開展攬存增存工作。一是利用我行全新業(yè)務(wù)系統(tǒng)和先進(jìn)的硬件設(shè)置多渠道,全方位開展攬存增存工作。二是鼓勵員工找關(guān)系,拉關(guān)系,抓關(guān)系,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,建立完善攬存信息網(wǎng)絡(luò),捕捉每條信息。三是我本人主動出擊,尋找客戶源,存款源。挖掘更多優(yōu)質(zhì)客戶,尋找新的增長點(diǎn)。
第四,提升服務(wù)意識,加強(qiáng)制度管理,以管理提升團(tuán)隊(duì)核心競爭力。服務(wù)是銀行的生命線,F(xiàn)代銀行不能簡單的停留在微笑服務(wù),要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系,形成以客戶為中心的經(jīng)營理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。為實(shí)現(xiàn)這一目的,我將內(nèi)抓管理,外樹形象,加強(qiáng)員工政治思想理論和業(yè)務(wù)知識及操作制度的學(xué)習(xí),用制度來規(guī)范行為,從而提高工作效率,并促進(jìn)服務(wù)的深層次,高水平,全方位發(fā)展,增強(qiáng)銀行在同業(yè)之間的競爭力,各位領(lǐng)導(dǎo),以上觀點(diǎn)是我在長期工作總結(jié)出來的一些想法。有不當(dāng)之處請大家批評指正。假如我能夠榮幸的成為分理處主任,我將以求真務(wù)實(shí)、廉潔奉公的態(tài)度,真抓實(shí)干、秉公辦事。在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識自己,在積極進(jìn)取中塑造自己,在拼搏奮斗中奉獻(xiàn)自己,在崗位競爭中完善自己。如果不能夠成功,我也將以平常心態(tài)來面對,更加努力地做好本職工作,勤奮學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,早日縮短與優(yōu)秀者差距,為我單位做出更大的貢獻(xiàn)!
我的演講完畢,謝謝各位的支持!
銀行分理處主任競聘演講稿8
各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好!我在深思熟慮之后,決定參加南方分理處主任的競騁,我有足夠的信心和能力當(dāng)好南方分理處這個(gè)家長。
**處在海口地區(qū)還是個(gè)小不點(diǎn),僅僅比瓊山某幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)大一點(diǎn)點(diǎn),目前存款余額8000多萬元。面對著這個(gè)小不點(diǎn),我想以多措施、多手段、多形式對它催“大”、催“肥”,讓它茁壯健康地成長。
對于南方分理處,我的目標(biāo)是一流的員工隊(duì)伍、一流的能力素質(zhì)、一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、一流的業(yè)務(wù)水平、一流的發(fā)展速度,實(shí)現(xiàn)這五個(gè)“一流”就能夠造就一流的精品網(wǎng)點(diǎn)和持續(xù)發(fā)展能力。
一、發(fā)展業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)。
第一招
根據(jù)南方分理處的地理位置和當(dāng)前實(shí)際情況,業(yè)務(wù)發(fā)展必須強(qiáng)調(diào)其基礎(chǔ)性,務(wù)必扎實(shí),強(qiáng)調(diào)零售業(yè)務(wù)和公司并重,重點(diǎn)發(fā)展個(gè)人理財(cái),提高客戶數(shù)量,增加業(yè)務(wù)品種,擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響力為當(dāng)務(wù)之急,做強(qiáng)做大,為下一步推動中間業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。
抓大不放小。通過多種途徑抓大客戶,利用多種信息抓大客戶,擴(kuò)大南航的大客戶群體,在抓大客戶的同時(shí),也不能冷落了小客戶,分理處的主要服務(wù)對象還是千家萬戶的小客戶,特別是附件的居民是我們儲蓄存款的主要客戶,我們就要將他們一網(wǎng)打盡。
掃街掃鋪。計(jì)劃將從南大橋到龍昆南大轉(zhuǎn)盤這一條街和沿街鋪面做為目標(biāo),通過掃街掃鋪將他們統(tǒng)統(tǒng)掃進(jìn)南方航空的大門,從而夯實(shí)發(fā)展的基礎(chǔ),有了足夠的客戶,我們就能得到發(fā)展,就不會因個(gè)別大客戶用款或資金變動而導(dǎo)致存款的'大起大落。
客戶分類服務(wù)分層。按照不同類別的客戶,針對不同的需求、偏好、特點(diǎn)、利潤貢獻(xiàn)度,建立詳細(xì)的客戶信息,進(jìn)行細(xì)致分類,差異性服務(wù),達(dá)到雙方共贏的目的,維護(hù)、開發(fā)和鞏固客戶群。
建立網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理。與客戶分類、服務(wù)分層相配套,建立網(wǎng)點(diǎn)營銷隊(duì)伍,對有營銷特長的員工因才施用,柜員精心、安心、用心在業(yè)務(wù)操作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上;營銷人員則對客戶一對一的服務(wù)。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)點(diǎn)。
第二招
服務(wù)是銀行的生命線。要使第一位員工認(rèn)識這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強(qiáng)銀行在同業(yè)之間的競爭力,現(xiàn)代的銀行不能在簡單的停留在微笑服務(wù),要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫,要提升服務(wù)層次,豐富服務(wù)內(nèi)涵,對客戶我們必須用“心”服務(wù),做到誠心、熱心、細(xì)心、耐心,主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系,形成以客戶為中心的經(jīng)營理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。
椰樹門支行向來是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)單位,現(xiàn)已成為中行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,作為營業(yè)部主任,在抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和方法,使用“拿來主義”,就可以在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生良好的效果,我的目標(biāo)是在1-2年內(nèi)將南方航空分理處建設(shè)成為全省乃至中行系統(tǒng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一面旗幟、一個(gè)典型。
三、員工成長為根本點(diǎn)。
第三招
西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家波什曾說過“愛你的員工吧!他會百倍愛你的單位”,作為管理者,我始終認(rèn)為員工是單位的主人,我要依靠大家,幫助大家,讓大家都能得到進(jìn)步和提高,大家進(jìn)步和提高的同時(shí)就是南方分理處在進(jìn)步和升級,我們的業(yè)務(wù)在進(jìn)步和升級。
當(dāng)前金融市場日新月異,新產(chǎn)品層出不窮,沒有開放的思路、發(fā)展的眼光無法適應(yīng)銀行業(yè)的發(fā)展。對于分理處而言,主任起著帶頭的作用,員工才真正起決定的作用,提高全體員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力將是一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)長遠(yuǎn)發(fā)展的保證。我將憑借著營業(yè)部工作中積累的經(jīng)驗(yàn),將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,提高員工綜合素質(zhì)和能力作為我工作的重心之一。
大力開展崗位培訓(xùn),采取多種形式提高臨柜人員的業(yè)務(wù)能力,如創(chuàng)辦學(xué)習(xí)園地、充分利用每日晨會、每周例會等;創(chuàng)造自學(xué)的氛圍,培養(yǎng)員工自學(xué)的能力,自我學(xué)習(xí),相互交流,共同提高;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),抓好零售柜臺業(yè)務(wù)和中文錄入的測試;提高柜員業(yè)務(wù)操作能力、理解能力和柜臺營銷能力,向個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)全能柜員發(fā)展。
在普通性培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,還將為每一位員工提供更多的、更適合發(fā)展的培訓(xùn)機(jī)會,讓每一位員工都能找到自己的定位,實(shí)現(xiàn)人生的追求和夢想,關(guān)心員工的成長和生活困難,支持他們不斷為自己的目標(biāo)奮斗,為員工創(chuàng)造良好的成長環(huán)境,創(chuàng)造合諧的工作氛圍,讓大家工作安心、舒心、放心,使每一位員工覺得在南方航空工作是一種驕傲、是一種自豪。
四、控制風(fēng)險(xiǎn)為立足點(diǎn)。
第四招
內(nèi)控缺失造成的損失大家是有目共睹的,作為南方分理處的主任,我將親自抓內(nèi)控建設(shè),我們絕不能走有了問題才治理的老路,加強(qiáng)內(nèi)部管理,明確崗位職責(zé),嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度與業(yè)務(wù)發(fā)展同樣重要,對于基層網(wǎng)點(diǎn)來說,內(nèi)控重點(diǎn)在于控制儲蓄風(fēng)險(xiǎn)和結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)。為控制風(fēng)險(xiǎn),首先將進(jìn)行內(nèi)部操作流程的整合,建立高效率、相互制約的操作模式,從規(guī)章和人員安排上防風(fēng)險(xiǎn),促業(yè)務(wù)。其次要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識和法律觀念的灌輸,樹立人人知風(fēng)險(xiǎn)、控風(fēng)險(xiǎn)局面,讓員工對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)了如指掌,對法律,樹立員工莫伸手、伸手必被捉的法律意識,以法律的威嚴(yán),使心“歪”的員工端正思想。第三是經(jīng)常對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行檢查,及時(shí)糾正不良苗頭,了解員工的思想動態(tài)和行為動態(tài),從源頭上確保無案件發(fā)生。我在此鄭重承諾,如果我是南方航空的主任,絕不能有一起案件、一起重大差錯。
俗話說:三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮,南方分理處有十余個(gè)精明的臭皮匠,再加上我這個(gè)領(lǐng)頭的“大”皮匠,一定能賽過昔日的諸葛亮,一定能創(chuàng)出一片蔚藍(lán)的天空。南方分理處的同仁要相信自己、相信我,勝利一定屬于南方分理處,勝利一定屬于中行人。我的演講完畢,請大家多多指教,謝謝大家!
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