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銀行新員工發(fā)言稿(精選10篇)
在現(xiàn)在社會(huì),我們總不得不需要用到發(fā)言稿,發(fā)言稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達(dá)使用的文稿。那么你有了解過(guò)發(fā)言稿嗎?以下是小編為大家整理的銀行新員工發(fā)言稿,歡迎閱讀與收藏。
銀行新員工發(fā)言稿 1
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
今天,很高興能參加這次座談會(huì),同大家見(jiàn)面和交流,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我們提供了這次的機(jī)會(huì)。首先,我叫aa來(lái)自m銀行!年12月1日是我正式進(jìn)入銀行的時(shí)間,轉(zhuǎn)眼間四個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了。還記得當(dāng)初,行招聘的場(chǎng)景,m每個(gè)人都是剛剛從大學(xué)畢業(yè)的青年人,懷揣著理想和抱負(fù),經(jīng)過(guò)層層選拔,最后所剩下的只有一百人,
如果說(shuō)是我們選擇了農(nóng)發(fā)行倒不如說(shuō)農(nóng)發(fā)行選擇了我們,當(dāng)我得知我已經(jīng)成為農(nóng)發(fā)行一員的時(shí)候,我很自豪的對(duì)父親說(shuō):“我找到了一份我終身熱愛(ài)的事業(yè)”。記得培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候與銀行簽約的那一刻:“我在心中告訴自己,我不僅是找到了一份工作,更是找到了屬于自己的事業(yè),而且我要把它變成我一生追求的事業(yè)”。事實(shí)證明,我的選擇是正確的,因?yàn)槲覠釔?ài)它,并且決定在以后的人生道路上與之同行,共同奮進(jìn)。記得在我報(bào)到的那一天,b行長(zhǎng)語(yǔ)重心腸的對(duì)我們說(shuō):你們是銀行的未來(lái),也是銀行的希望,銀行的未來(lái)就會(huì)落在你們這些青年人的身上,要坐言起行,虛心的像老一輩學(xué)習(xí),找到屬于自己事業(yè)上的奮斗目標(biāo)。這一刻,我體會(huì)到了作為一名領(lǐng)導(dǎo)人,他們只是希望我們這些新職工能夠做一行,愛(ài)一行,能夠從中找到自己的人生目標(biāo)。雖然這四個(gè)月來(lái)我不斷的做同樣的工作,每天“記賬、理賬、收收付付”但是每一個(gè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)使命、一個(gè)新的起點(diǎn),我從中學(xué)到了許多。我懂得作為一名綜合柜員,首要的任務(wù)就是要學(xué)會(huì)認(rèn)真,從記賬中我懂得了銀行業(yè)記賬的方式。記得剛開(kāi)始上崗的時(shí)候我很迷惑,每一筆賬我都不太明白,總是出現(xiàn)錯(cuò)誤,我很矛盾,我到底是否適合這樣反反復(fù)復(fù)的工作方式呢?后來(lái)得知,單位里的每個(gè)人都是從這種反復(fù)的記賬開(kāi)始學(xué)起,我找到了工作的起點(diǎn),也找到了自信。我開(kāi)始虛心學(xué)習(xí),遇到不懂得就像老一輩求教,四個(gè)月的工作生活,讓我體會(huì)到了銀行從封閉運(yùn)行到以效定貸;從單一的支持糧棉油流通領(lǐng)域到支持大農(nóng)業(yè);從手工記帳到單機(jī)版對(duì)公,再到全國(guó)數(shù)據(jù)大集中的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng);從手工聯(lián)行往來(lái)到電子聯(lián)行,再到實(shí)時(shí)到帳的電子匯兌;從紙質(zhì)文件到電子公文。我很自豪,看到了銀行的成長(zhǎng),同時(shí)也對(duì)自己的未來(lái)充滿了希望。在銀行的'改革和發(fā)展取得顯著成績(jī)的同時(shí),基層機(jī)構(gòu)案件瀕發(fā)的問(wèn)題卻始終沒(méi)有得到有效的控制。這些案件的發(fā)生,不僅給我行造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失,也給其社會(huì)形象帶來(lái)了不利影響。“4.29”事件的發(fā)生顯現(xiàn)出我行的風(fēng)險(xiǎn)防范存在某些弊端,以下是我個(gè)人的一些見(jiàn)解:首先,業(yè)務(wù)是靠人操作的,因此對(duì)業(yè)務(wù)人員的選擇和配置是至關(guān)重要的。在擴(kuò)大外需的同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部管理制度,形成一套執(zhí)行能力強(qiáng)的內(nèi)部管理機(jī)制。其次,銀行應(yīng)該形成一套完善的法律制度。對(duì)于一些企業(yè)貸而不還的行為,以法律的手段來(lái)維護(hù)我行利益,讓那些為騙取國(guó)家錢(qián)財(cái)?shù)钠髽I(yè)望而卻步,讓優(yōu)質(zhì)客戶可以有足夠的貸款。最后,放貸業(yè)務(wù)流程繁瑣,使符合條件的企業(yè)不會(huì)去選擇我行。一筆貸款的發(fā)放,需要基層行搜集資料,到市行下來(lái)調(diào)查,反反復(fù)復(fù)的評(píng)級(jí)工作,對(duì)于那些急需流動(dòng)資金的企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)不是雪上加霜,失去了許多潛在的客戶。
以上是我工作四個(gè)月以來(lái)對(duì)農(nóng)發(fā)行的了解,我相信銀行在全體員工不斷努力下會(huì)更好。謝謝!
銀行新員工發(fā)言稿 2
各位領(lǐng)導(dǎo),同事:
大家好!
我叫xxx,xxxx年出生,現(xiàn)在自建杉支行工作,是一名普通的柜員。從xxxx年底到城北實(shí)習(xí),先后在向陽(yáng),奔龍工作過(guò)。
首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我們這次臨時(shí)工轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),這對(duì)很多同事來(lái)說(shuō)都是第一次,對(duì)一些人來(lái)說(shuō)也許是最后一次。這次讓我看到了希望和目標(biāo),這種激勵(lì),向上的流動(dòng),給予我們臨時(shí)工的不僅僅是一次機(jī)會(huì),更是一種發(fā)自內(nèi)心的公平。
然后我說(shuō)說(shuō)我自己的工作吧,在建行的這幾年,一直都是默默無(wú)聞的,在儲(chǔ)蓄員的崗位上踏踏實(shí)實(shí),平平凡凡的工作,我想這不是對(duì)工作沒(méi)有更高的追求,只是我相信,只要自己一直在努力著,準(zhǔn)備就,有一顆進(jìn)取的心,機(jī)會(huì)就會(huì)有的,機(jī)會(huì)也總是留給有準(zhǔn)備的人。因?yàn)樯頌榕R時(shí)工,我也曾經(jīng)因?yàn)樯矸莸脑,缺少上進(jìn)心,得過(guò)且過(guò),安心地做一天是一天,沒(méi)想過(guò)太長(zhǎng)遠(yuǎn)的'事。后來(lái)我聽(tīng)到一個(gè)小故事講的觀念的問(wèn)題,這個(gè)故事是說(shuō),二個(gè)農(nóng)民到城里來(lái)打工,他們倆口渴了,到一個(gè)店鋪買(mǎi)水喝,一杯水二塊錢(qián),其中一個(gè)想,在我們那里水是不要錢(qián)的,看來(lái)在城市生存比較難,還是回家好,于是重新過(guò)上了面朝黃土,背朝天的生活。第二個(gè)農(nóng)民卻不是這樣看的,他覺(jué)得在他們農(nóng)村水都不要錢(qián),在城里卻可以賣(mài)到錢(qián),看來(lái)機(jī)會(huì)很多,于是決定呆下來(lái)發(fā)展,經(jīng)過(guò)努在城市有了很好的發(fā)展。我從這個(gè)故事當(dāng)中學(xué)習(xí)到,對(duì)待一件事情觀念很重要,就像在建行的臨時(shí)工身份,這不因成為一個(gè)人不努力,放棄自己的借口。只要自己沒(méi)有放棄自己,鍥而不舍,總會(huì)有柳暗花明的一天。所以在平常每天重復(fù)枯燥的工作中,我總能找到樂(lè)趣,看到一些我真誠(chéng)為他們服務(wù)的顧客對(duì)我說(shuō)謝謝的時(shí)候,我覺(jué)得一切工作都是有價(jià)值的,每年的兩節(jié)營(yíng)銷,我都能如質(zhì)如量地完成行領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),用心地做好產(chǎn)品的營(yíng)銷,團(tuán)結(jié)同事,與同事一起合作完成支行的產(chǎn)品任務(wù)。業(yè)余時(shí)間,我找來(lái)金融方面的書(shū),努力充實(shí)自己,喜歡寫(xiě)寫(xiě)文章,到現(xiàn)在為止,已在xxxx上面發(fā)表文章幾十篇。
構(gòu)建合協(xié)的社會(huì),需要很多方面的努力,其中之一就包括社會(huì)下層向上層的一種向上的流動(dòng)的可能,讓下層群體感覺(jué)到希望和平等,而建行打開(kāi)了這個(gè)窗口,作為臨時(shí)工之一,不管我有沒(méi)有突破的這種可能,我都真心的愿意向建行鞠一個(gè)躬,謝謝建行讓這種可能成為現(xiàn)實(shí)!
銀行新員工發(fā)言稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位評(píng)委:
大家好!我是來(lái)自×市支行出國(guó)分理處一名普通的綜合柜員xx。首先要感謝大家的信任和支持。給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目是:青春飛揚(yáng),共鑄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
一滴水要怎樣才能永不干涸?這個(gè)問(wèn)題曾經(jīng)讓年少的我想了許久,直到參加工作后的一天,大家一起作智力測(cè)驗(yàn),一個(gè)朋友突然提出了這個(gè)問(wèn)題,我的心狂跳,因?yàn)樽屛依Щ蠖嗄甑拇鸢负糁,我假裝不太在意,可全部精力都在等待那個(gè)正確的答案,大家猜了很多可是那個(gè)朋友始終搖頭,最后大家說(shuō)是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的說(shuō);“其實(shí)答案很簡(jiǎn)單,把它放到大海里去吧!”這就是我等了多年的答案,而在那一刻我也終于明白了,不論是滄海一粟還是浪花一朵,都必須有他的承載。一個(gè)人也一樣,永遠(yuǎn)不可能單獨(dú)存在,只有在一個(gè)集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,而我有幸在××分理處這個(gè)年輕的大家庭里生活工作,每天懷著一種感恩的心情走進(jìn)自己的人生舞臺(tái),我不是優(yōu)秀的歌者或舞者但我在為我自己而活著,有價(jià)值的做人就是我的初衷。用青春去譜寫(xiě)人生最美好的過(guò)程。我的同事們大多和我年輕相仿。我們每天用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光,用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化,國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的陸續(xù)開(kāi)放,外貿(mào)銀行大量進(jìn)入,我國(guó)金融機(jī)構(gòu)之間及國(guó)外金融機(jī)構(gòu)之間的`競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),誰(shuí)擁有高質(zhì)量,高水平的服務(wù),誰(shuí)就能贏得客戶,贏得市場(chǎng)。要想在同行業(yè)站穩(wěn)腳跟,服務(wù)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。那么如何做好服務(wù)呢人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。服務(wù)——應(yīng)把它看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。記得詩(shī)人徐志摩有一首著名的詩(shī)叫《再別康橋》,其中有一句“最是那一低頭的溫柔,恰似一朵水蓮花,不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。其實(shí)我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩(shī)人那種細(xì)膩入微的觀察力境界,或許那是非常理想的境界,實(shí)現(xiàn)起來(lái)很難,但我和我的同事們將不斷努力,向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn),完善。
銀行新員工發(fā)言稿 4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好。
我演講的題目是《用心熱愛(ài)工作》,從三月份加入建行這個(gè)大家庭里來(lái)已經(jīng)好幾個(gè)月了,在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,感觸頗多,受益良多。說(shuō)句心理話,在參加這次演講比賽之前,我很少在公開(kāi)場(chǎng)合下講普通話,更別說(shuō)在這樣眾目睽睽之下演講了,在土生土長(zhǎng)的土地上,說(shuō)著方言已經(jīng)成為一種習(xí)慣,但是,今天我走上演講臺(tái),是因?yàn)樾率兰o(jì)的中國(guó)金融業(yè),面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),建設(shè)銀行被國(guó)務(wù)院選為國(guó)有商業(yè)銀行股份制改造的試點(diǎn)行,作為一名建行員工,既充滿了信心,又深感責(zé)任的重大。股份制改造目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),需要不斷提升我行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,塑造建設(shè)銀行良好的服務(wù)品牌,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶,贏得市場(chǎng)。所以,今天我來(lái)了,我要用普通話來(lái)演講,也許我的普通話不太標(biāo)準(zhǔn),但是,萬(wàn)事開(kāi)頭難,我希望這是一個(gè)良好的'開(kāi)始,謝謝大家,請(qǐng)給我鼓勵(lì)的掌聲。
xx分理處是我行新成立的機(jī)構(gòu),客戶資源匱乏,我們最有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)于卓越的服務(wù)。我在建行這個(gè)大家庭里已經(jīng)工作了多年了,我們都知道“卓越的銀行源于卓越的服務(wù),卓越的服務(wù)源于卓越的員工”。以客戶滿意為準(zhǔn)則,以自己規(guī)范的職業(yè)行為、良好的職業(yè)操守,營(yíng)造我們良好的社會(huì)聲譽(yù)。這是所有建行人在新形勢(shì)下,必須要做到的。
為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行對(duì)前臺(tái)柜員綜合素質(zhì)的高要求,我重新拾起書(shū)本,向年輕人學(xué)習(xí),在短期內(nèi)掌握了儲(chǔ)蓄、點(diǎn)鈔、人民幣和外幣的防偽等綜合柜員必需的業(yè)務(wù)知識(shí)。前臺(tái)工作,給我最大挑戰(zhàn)的是講普通話,由于我沒(méi)有學(xué)過(guò)漢語(yǔ)拼音,不清楚每個(gè)字的正確發(fā)音,平時(shí)沒(méi)有講普通話的習(xí)慣,常常難于啟齒。于是我找出女兒的語(yǔ)文課本,從最基礎(chǔ)的拼音學(xué)起。在我處舉辦的普通話培訓(xùn)班中,我的年齡是最大的,雖然一聽(tīng)我說(shuō)普通話,大家就會(huì)忍不住發(fā)笑,可我是最刻苦努力的,我大膽上臺(tái)朗讀,讓老師和同事們糾正錯(cuò)誤發(fā)音。“一份耕耘,一份收獲”,我欣慰自己終于能夠用較為標(biāo)準(zhǔn)的普通話與客戶交流了。
有人說(shuō):“要想改變環(huán)境,首先要改變自己”。今天所有的演講者中,也許我是唯一講得不標(biāo)準(zhǔn)的,可是不做第一,就做唯一,我希望這勇敢的嘗試,能成為提升服務(wù)贏得客戶的試金石……
銀行新員工發(fā)言稿 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們,親愛(ài)的同事們:
大家好!在這片浩瀚的金融海洋中,農(nóng)商銀行正如一艘巨輪,乘風(fēng)破浪,而它的方向,正是得益于正確的領(lǐng)導(dǎo)和明智的決策。旗幟飄揚(yáng),農(nóng)商昌盛;農(nóng)商昌盛,則國(guó)家更加強(qiáng)大。作為農(nóng)商銀行大家庭中一名新晉成員,我懷揣著滿腔熱血與崇高夢(mèng)想,誓與農(nóng)商共成長(zhǎng),共輝煌!
自踏入**行這方熱土,2023年*月的那一天起,我便被溫暖的懷抱緊緊相擁。領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷,同事的無(wú)私幫助,如同春日暖陽(yáng),照亮我前行的道路。我深知這份工作的珍貴,每一刻都以一名真正的農(nóng)商人的身份自勉,從細(xì)微處著手,于平凡中見(jiàn)真章,用汗水澆灌青春,以智慧點(diǎn)亮夢(mèng)想,踐行著自己的人生價(jià)值,也追逐著心中的農(nóng)商夢(mèng)。
一、自我超越,勤學(xué)不輟立標(biāo)桿
我視學(xué)習(xí)為進(jìn)步的階梯,不斷提升自我,力求在知識(shí)的海洋中遨游。一方面,我強(qiáng)化思想道德建設(shè),深入研讀上級(jí)文件,領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)智慧,嚴(yán)守行規(guī)行紀(jì);另一方面,我深耕金融理論,利用每一分閑暇,鉆研理財(cái)技巧,掌握最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),將所學(xué)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐,力求成為農(nóng)商戰(zhàn)線的佼佼者。
二、愛(ài)崗敬業(yè),崗位建功顯擔(dān)當(dāng)
在理財(cái)崗位上,我深知責(zé)任重大,每一筆業(yè)務(wù)都關(guān)乎客戶的.信任與期待。因此,我始終以飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度投入工作,無(wú)論是忙碌的月末、緊張的年中,還是喜慶的節(jié)假日,我都堅(jiān)守崗位,確保每一項(xiàng)任務(wù)高質(zhì)量完成。我樂(lè)于奉獻(xiàn),不畏艱辛,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“為客戶服務(wù)”的深刻內(nèi)涵?蛻舻臐M意與認(rèn)可,是我最大的動(dòng)力與榮耀。
三、心系客戶,真誠(chéng)服務(wù)暖人心
在農(nóng)商,我不僅是一名員工,更是客戶的貼心人。我用微笑迎接每一位賓客,用耐心解答每一個(gè)疑問(wèn),用行動(dòng)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。面對(duì)老年客戶,我更是給予特別的關(guān)愛(ài)與幫助,就像對(duì)待自己的親人一樣,耐心細(xì)致,溫暖人心。那一刻,客戶的笑容,便是對(duì)我工作最大的肯定與回報(bào)。
展望未來(lái),我深知前路雖長(zhǎng),但心懷夢(mèng)想,腳踏實(shí)地,必能抵達(dá)彼岸。我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自我,以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的技能,為農(nóng)商銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。讓我們攜手并進(jìn),共創(chuàng)農(nóng)商更加輝煌的明天!謝謝大家!
銀行新員工發(fā)言稿 6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
今天,我很榮幸站在這里,與大家分享我的理想信念。作為一名銀行職員,我深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命,也深知在這個(gè)崗位上,理想信念對(duì)于我們的重要性。
首先,我的理想信念是服務(wù)客戶,成就自己。銀行是服務(wù)性行業(yè),我們的工作就是要為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),滿足他們的需求。因此,我時(shí)刻保持著客戶至上的原則,盡我所能地為客戶提供最好的服務(wù)。同時(shí),我也相信,只有真正服務(wù)好了客戶,我們才能在工作中獲得成就感,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。
其次,我的理想信念是不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。銀行行業(yè)是一個(gè)充滿變化和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域,我們必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,才能跟上時(shí)代的步伐,為客戶提供更好的服務(wù)。因此,我時(shí)刻保持著一顆謙虛學(xué)習(xí)的心態(tài),積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
最后,我的理想信念是誠(chéng)信為本,責(zé)任至上。銀行是一個(gè)高度信任和責(zé)任的行業(yè),我們的工作涉及到客戶的財(cái)產(chǎn)安全和隱私保護(hù)。因此,我始終堅(jiān)持誠(chéng)信為本的`原則,嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范,做到言行一致,為客戶提供安全、可靠的服務(wù)。同時(shí),我也深知自己的責(zé)任重大,時(shí)刻保持著一顆敬畏之心,盡心盡力地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。
各位同事,理想信念是我們前行的動(dòng)力,也是我們實(shí)現(xiàn)價(jià)值的源泉。在未來(lái)的工作中,我將一如既往地堅(jiān)守自己的理想信念,不斷提高自己的服務(wù)水平和綜合素質(zhì),為銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家!
銀行新員工發(fā)言稿 7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們:
大家好!
今天,我站在這里,心中滿懷激動(dòng)與自豪,因?yàn)槲也粌H是一名普通的銀行職員,更是這個(gè)大家庭中充滿理想與信念的一員。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時(shí)代,我們銀行職員的理想信念,就像一盞指引我們前行的明燈,照亮我們前行的道路。
首先,我們的理想信念源于對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)與尊重。銀行,作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱,承載著服務(wù)客戶、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要使命。我們每一位銀行職員,都是這個(gè)偉大事業(yè)的一份子。我們要時(shí)刻保持對(duì)職業(yè)的敬畏之心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,以專業(yè)的`態(tài)度、高效的工作,贏得客戶的信任與滿意。
其次,我們的理想信念體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。銀行不僅是金融機(jī)構(gòu),更是社會(huì)的一份子。我們要積極履行社會(huì)責(zé)任,關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn),支持公益事業(yè),為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),我們還要關(guān)注金融風(fēng)險(xiǎn)防范,確保銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行,維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定與繁榮。
再次,我們的理想信念要求我們不斷追求卓越與創(chuàng)新。在這個(gè)日新月異的時(shí)代,我們要敢于突破傳統(tǒng)思維,勇于嘗試新的業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式。我們要以開(kāi)放的心態(tài),積極擁抱科技創(chuàng)新,利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù),提升銀行業(yè)務(wù)的智能化、便捷化水平,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
最后,我想說(shuō),理想信念是我們銀行職員的精神支柱和動(dòng)力源泉。讓我們攜手并進(jìn),以堅(jiān)定的信念、昂揚(yáng)的斗志,共同書(shū)寫(xiě)銀行事業(yè)的新篇章。我們要以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)我們的智慧和力量。
謝謝大家!
銀行新員工發(fā)言稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!今天我要探討的主題是《綠色信貸:銀行信貸業(yè)務(wù)的新方向》。
一、引言
在當(dāng)今社會(huì),綠色發(fā)展理念日益深入人心。隨著全球環(huán)境問(wèn)題的日益嚴(yán)峻,可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為各國(guó)共同追求的目標(biāo)。綠色發(fā)展理念不僅關(guān)乎我們的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量,更關(guān)系到人類社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)未來(lái)。在這樣的大背景下,金融領(lǐng)域也在積極探索如何更好地支持綠色發(fā)展,而綠色信貸正是銀行信貸業(yè)務(wù)順應(yīng)這一趨勢(shì)的重要舉措。它為銀行開(kāi)拓了新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,同時(shí)也為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的綠色轉(zhuǎn)型提供了有力的金融支持,這就是我們今天要深入探討綠色信貸的原因。
二、綠色信貸的概念與內(nèi)涵
定義和范圍
綠色信貸是指金融機(jī)構(gòu)為支持環(huán)保、節(jié)能、清潔能源等綠色產(chǎn)業(yè)和項(xiàng)目而提供的信貸服務(wù)。其范圍涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域,包括但不限于可再生能源項(xiàng)目,如太陽(yáng)能、風(fēng)能發(fā)電;節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè),如節(jié)能設(shè)備制造、資源回收利用;生態(tài)農(nóng)業(yè);綠色交通等。
與傳統(tǒng)信貸的區(qū)別
與傳統(tǒng)信貸相比,綠色信貸更加注重項(xiàng)目的環(huán)境和社會(huì)效益。在貸款審批過(guò)程中,除了考慮借款人的財(cái)務(wù)狀況和信用記錄外,還會(huì)重點(diǎn)評(píng)估項(xiàng)目的環(huán)境影響、節(jié)能減排效果等因素。例如,對(duì)于一個(gè)高污染的工業(yè)項(xiàng)目,即使其經(jīng)濟(jì)效益良好,銀行可能也不會(huì)給予貸款支持;而對(duì)于一個(gè)清潔能源項(xiàng)目,即使其初期盈利能力較弱,但如果具有良好的環(huán)境效益和發(fā)展前景,銀行可能會(huì)給予優(yōu)惠的信貸政策。
對(duì)環(huán)境和社會(huì)的積極影響
綠色信貸對(duì)環(huán)境和社會(huì)有著多方面的積極影響。從環(huán)境方面來(lái)看,它可以引導(dǎo)資金流向環(huán)保產(chǎn)業(yè)和項(xiàng)目,促進(jìn)節(jié)能減排和資源循環(huán)利用,減少環(huán)境污染和生態(tài)破壞。例如,通過(guò)支持清潔能源項(xiàng)目的建設(shè),減少對(duì)傳統(tǒng)化石能源的依賴,降低溫室氣體排放。從社會(huì)方面來(lái)看,綠色信貸可以促進(jìn)就業(yè),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí),提高社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展能力。例如,生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展可以帶動(dòng)農(nóng)村地區(qū)的就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、綠色信貸的市場(chǎng)需求與發(fā)展前景
企業(yè)和項(xiàng)目的綠色融資需求
隨著綠色產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,企業(yè)和項(xiàng)目對(duì)綠色融資的需求日益增長(zhǎng)。許多環(huán)保企業(yè)在技術(shù)研發(fā)、設(shè)備更新和項(xiàng)目建設(shè)等方面需要大量的資金支持。同時(shí),一些傳統(tǒng)企業(yè)也在積極進(jìn)行綠色轉(zhuǎn)型,如工業(yè)企業(yè)的節(jié)能減排改造、交通運(yùn)輸企業(yè)的新能源汽車(chē)推廣等,這些都需要綠色信貸的支持。
政策支持與行業(yè)趨勢(shì)
各國(guó)政府紛紛出臺(tái)政策鼓勵(lì)綠色信貸的發(fā)展。例如,提供貼息、擔(dān)保等優(yōu)惠政策,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)的支持力度。同時(shí),國(guó)際社會(huì)也在倡導(dǎo)綠色金融理念,推動(dòng)銀行業(yè)加強(qiáng)綠色信貸業(yè)務(wù)。從行業(yè)趨勢(shì)來(lái)看,越來(lái)越多的銀行將綠色信貸作為重要的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,加強(qiáng)綠色金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)能力提升。
潛在的市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)空間
據(jù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),未來(lái)綠色信貸市場(chǎng)具有巨大的增長(zhǎng)空間。隨著全球?qū)Νh(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的重視程度不斷提高,綠色產(chǎn)業(yè)的投資規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大,這將帶動(dòng)綠色信貸需求的快速增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年內(nèi),綠色信貸市場(chǎng)規(guī)模將呈現(xiàn)出兩位數(shù)的增長(zhǎng)率。
四、銀行開(kāi)展綠色信貸的策略
建立綠色信貸評(píng)估體系
銀行需要建立一套完善的綠色信貸評(píng)估體系,包括環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、社會(huì)效益評(píng)估等指標(biāo)。在項(xiàng)目審批過(guò)程中,嚴(yán)格按照評(píng)估體系進(jìn)行審核,確保貸款投向真正符合綠色標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目。例如,對(duì)于一個(gè)可再生能源項(xiàng)目,要評(píng)估其技術(shù)可行性、環(huán)境影響、經(jīng)濟(jì)效益等多個(gè)方面。
創(chuàng)新綠色信貸產(chǎn)品
開(kāi)發(fā)多樣化的綠色信貸產(chǎn)品,滿足不同客戶的需求。例如,推出綠色項(xiàng)目專項(xiàng)貸款、綠色設(shè)備融資租賃、綠色供應(yīng)鏈金融等產(chǎn)品。同時(shí),可以針對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn),制定靈活的還款方式和優(yōu)惠的利率政策,吸引更多客戶選擇綠色信貸產(chǎn)品。
加強(qiáng)與環(huán)保機(jī)構(gòu)的合作
銀行應(yīng)與環(huán)保機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等建立合作關(guān)系,獲取專業(yè)的環(huán)境評(píng)估和技術(shù)咨詢服務(wù)。通過(guò)合作,可以提高銀行對(duì)綠色項(xiàng)目的識(shí)別和評(píng)估能力,降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。例如,與環(huán)保部門(mén)合作,及時(shí)了解企業(yè)的環(huán)保合規(guī)情況,對(duì)不符合環(huán)保要求的企業(yè)進(jìn)行信貸限制。
五、綠色信貸業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的復(fù)雜性
綠色信貸項(xiàng)目涉及到復(fù)雜的環(huán)境因素,環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估難度較大。例如,對(duì)于一些新興的綠色技術(shù)項(xiàng)目,其環(huán)境影響和未來(lái)發(fā)展前景存在不確定性,如何準(zhǔn)確評(píng)估其環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)挑戰(zhàn)。同時(shí),不同行業(yè)的綠色項(xiàng)目環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)也不同,需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能才能進(jìn)行有效的.評(píng)估。
項(xiàng)目篩選和監(jiān)管難度
在眾多的項(xiàng)目中篩選出真正符合綠色標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目具有一定難度。一些企業(yè)可能存在虛假宣傳或隱瞞環(huán)境問(wèn)題的情況,銀行需要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的盡職調(diào)查。此外,在貸款發(fā)放后,對(duì)綠色項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程和效果進(jìn)行監(jiān)管也不容易,需要建立有效的監(jiān)管機(jī)制,確保項(xiàng)目按照預(yù)期的綠色目標(biāo)進(jìn)行建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。
公眾認(rèn)知度和市場(chǎng)推廣問(wèn)題
目前,公眾對(duì)綠色信貸的認(rèn)知度還相對(duì)較低,企業(yè)和個(gè)人對(duì)綠色信貸產(chǎn)品的了解和接受程度有限。銀行在市場(chǎng)推廣方面也面臨一些困難,需要加大宣傳力度,提高綠色信貸產(chǎn)品的知名度和影響力。同時(shí),要加強(qiáng)與客戶的溝通和教育,讓客戶認(rèn)識(shí)到綠色信貸的重要性和優(yōu)勢(shì)。
六、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的措施
提升環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力
銀行要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),提高員工的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估專業(yè)水平。同時(shí),可以引進(jìn)外部專家和專業(yè)機(jī)構(gòu)的支持,建立科學(xué)合理的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型和方法。例如,借鑒國(guó)際先進(jìn)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估經(jīng)驗(yàn),結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)和應(yīng)用。
完善項(xiàng)目管理和監(jiān)督機(jī)制
建立嚴(yán)格的項(xiàng)目篩選標(biāo)準(zhǔn)和流程,加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目申報(bào)材料的審核。在貸款發(fā)放后,要定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。可以利用信息化手段,建立綠色信貸項(xiàng)目管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析。
開(kāi)展綠色信貸宣傳與教育
通過(guò)多種渠道開(kāi)展綠色信貸宣傳活動(dòng),如舉辦綠色金融論壇、發(fā)布綠色信貸案例等。加強(qiáng)對(duì)銀行內(nèi)部員工和外部客戶的綠色信貸知識(shí)培訓(xùn),提高大家對(duì)綠色信貸的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí),積極參與社會(huì)公益活動(dòng),宣傳銀行的綠色信貸理念和實(shí)踐成果,提升銀行的社會(huì)形象。
七、結(jié)論
綠色信貸作為銀行信貸業(yè)務(wù)的新方向,具有廣闊的發(fā)展機(jī)遇和重要的社會(huì)意義。它不僅有助于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的綠色轉(zhuǎn)型,還能為銀行帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和良好的社會(huì)聲譽(yù)。我將以積極的態(tài)度和堅(jiān)定的決心,不斷探索和創(chuàng)新綠色信貸業(yè)務(wù),努力提升銀行的綠色金融服務(wù)水平,為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
謝謝大家!
銀行新員工發(fā)言稿 9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!今天我要和大家探討的主題是《創(chuàng)新信貸產(chǎn)品,開(kāi)拓銀行市場(chǎng)新領(lǐng)域》。
一、引言
在當(dāng)今快速發(fā)展的金融市場(chǎng)中,變化可謂日新月異。隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、科技的進(jìn)步以及客戶需求的不斷演變,傳統(tǒng)的信貸產(chǎn)品已逐漸難以滿足市場(chǎng)的需求?蛻魧(duì)信貸產(chǎn)品的靈活性、便捷性和個(gè)性化有了更高的要求,同時(shí)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。在這樣的大背景下,創(chuàng)新信貸產(chǎn)品成為了銀行適應(yīng)市場(chǎng)變化、開(kāi)拓新領(lǐng)域、提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵舉措。因此,我們必須重視信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新,以更好地服務(wù)客戶,搶占市場(chǎng)先機(jī)。
二、市場(chǎng)調(diào)研與客戶需求分析
了解不同客戶群體的信貸需求特點(diǎn)
我們首先要深入了解不同客戶群體的信貸需求。個(gè)人客戶方面,年輕購(gòu)房者可能需要長(zhǎng)期、利率優(yōu)惠的住房貸款;創(chuàng)業(yè)者則期望獲得快速、靈活的小額創(chuàng)業(yè)貸款以支持企業(yè)起步。企業(yè)客戶中,大型企業(yè)可能需要用于擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的大額長(zhǎng)期貸款,而中小企業(yè)則更關(guān)注貸款的審批速度和融資成本。
分析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)信貸產(chǎn)品的影響
行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)也對(duì)信貸產(chǎn)品有著重要影響。例如,隨著綠色產(chǎn)業(yè)的興起,客戶對(duì)綠色信貸產(chǎn)品的需求逐漸增加,銀行需要設(shè)計(jì)出符合環(huán)保企業(yè)特點(diǎn)的信貸產(chǎn)品。另外,隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展,一些與電商平臺(tái)合作的信貸產(chǎn)品也有廣闊的市場(chǎng)前景,以滿足電商企業(yè)和賣(mài)家的資金需求。
三、創(chuàng)新信貸產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路
基于客戶需求的產(chǎn)品功能創(chuàng)新
針對(duì)客戶需求,我們可以創(chuàng)新產(chǎn)品功能。比如推出可根據(jù)客戶收入情況靈活調(diào)整還款計(jì)劃的信貸產(chǎn)品,讓客戶在經(jīng)濟(jì)壓力較大時(shí)能夠適當(dāng)減少還款金額,經(jīng)濟(jì)狀況好轉(zhuǎn)時(shí)再增加還款。還可以設(shè)計(jì)具有提前還款無(wú)違約金等優(yōu)惠條款的產(chǎn)品,滿足客戶資金安排的靈活性需求。
結(jié)合金融科技的產(chǎn)品形式創(chuàng)新
借助金融科技,我們能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品形式的創(chuàng)新。例如,利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)對(duì)客戶進(jìn)行更精準(zhǔn)的信用評(píng)估,開(kāi)發(fā)線上快速審批的信貸產(chǎn)品,客戶可以通過(guò)手機(jī)或電腦端快速提交申請(qǐng)并在短時(shí)間內(nèi)獲得審批結(jié)果。同時(shí),區(qū)塊鏈技術(shù)也可以應(yīng)用于信貸業(yè)務(wù)中,確保交易的安全性和透明度。
適應(yīng)市場(chǎng)變化的產(chǎn)品條款創(chuàng)新
為適應(yīng)市場(chǎng)變化,產(chǎn)品條款也需要?jiǎng)?chuàng)新。比如針對(duì)新興產(chǎn)業(yè)的信貸產(chǎn)品,可以設(shè)定更靈活的抵押擔(dān)保方式,如知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等。對(duì)于受季節(jié)性影響較大的行業(yè)客戶,提供季節(jié)性貸款產(chǎn)品,貸款期限和還款方式根據(jù)其行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行定制。
四、創(chuàng)新信貸產(chǎn)品的推廣策略
針對(duì)目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷
通過(guò)數(shù)據(jù)分析確定目標(biāo)客戶群體后,采用精準(zhǔn)營(yíng)銷手段。對(duì)于年輕創(chuàng)業(yè)者,可以在創(chuàng)業(yè)園區(qū)舉辦專題講座介紹創(chuàng)新信貸產(chǎn)品;對(duì)于有住房改善需求的個(gè)人客戶,可以在房產(chǎn)交易中心附近進(jìn)行宣傳推廣。
與合作伙伴的聯(lián)合推廣
與相關(guān)行業(yè)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作推廣。例如與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作,為購(gòu)房者提供優(yōu)惠的住房貸款產(chǎn)品;與電商平臺(tái)合作,推廣針對(duì)電商賣(mài)家的信貸產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)互利共贏。
利用線上線下渠道的'廣泛宣傳
線上利用銀行官網(wǎng)、社交媒體等平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,制作生動(dòng)有趣的宣傳視頻和圖文資料吸引客戶關(guān)注。線下在銀行網(wǎng)點(diǎn)擺放宣傳資料,客戶經(jīng)理主動(dòng)向客戶介紹創(chuàng)新信貸產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
五、創(chuàng)新產(chǎn)品對(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)新領(lǐng)域的預(yù)期成果
增加市場(chǎng)份額
創(chuàng)新的信貸產(chǎn)品能夠滿足客戶多樣化的需求,吸引更多客戶選擇我們銀行的產(chǎn)品,從而提高我們?cè)谛刨J市場(chǎng)的占有率,增加市場(chǎng)份額。
吸引新客戶群體
例如針對(duì)新興行業(yè)和年輕客戶群體設(shè)計(jì)的創(chuàng)新產(chǎn)品,能夠吸引那些原本對(duì)傳統(tǒng)信貸產(chǎn)品不感興趣的客戶,開(kāi)拓新的客戶群體,為銀行注入新的活力。
提升銀行品牌影響力
成功的創(chuàng)新信貸產(chǎn)品能夠樹(shù)立銀行在市場(chǎng)中的創(chuàng)新形象,提高銀行的品牌知名度和美譽(yù)度,增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的信任和忠誠(chéng)度,進(jìn)一步提升銀行的品牌影響力。
六、創(chuàng)新過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)
產(chǎn)品創(chuàng)新可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)
產(chǎn)品創(chuàng)新可能面臨信用風(fēng)險(xiǎn),如對(duì)新客戶群體或新行業(yè)的信用評(píng)估不準(zhǔn)確導(dǎo)致不良貸款增加。還可能面臨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),如產(chǎn)品推出后市場(chǎng)反應(yīng)不佳,無(wú)法達(dá)到預(yù)期的推廣效果。此外,技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)也是一個(gè)重要方面,如金融科技應(yīng)用過(guò)程中可能出現(xiàn)系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。
制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施
對(duì)于信用風(fēng)險(xiǎn),要進(jìn)一步完善信用評(píng)估體系,加強(qiáng)對(duì)新客戶群體和行業(yè)的研究分析。對(duì)于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),在產(chǎn)品推出前要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和測(cè)試,根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略。對(duì)于技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),要加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和維護(hù),建立完善的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系,確保客戶信息和交易安全。
七、結(jié)論
信貸產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)銀行的發(fā)展具有重要意義,它是銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵。我有信心帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入研究市場(chǎng)和客戶需求,推出具有創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力的信貸產(chǎn)品,開(kāi)拓銀行市場(chǎng)新領(lǐng)域,為銀行的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我們要勇于創(chuàng)新,積極應(yīng)對(duì)創(chuàng)新過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn),不斷推動(dòng)銀行信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步。
謝謝大家!
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位評(píng)委:
大家好!
我是來(lái)自市支行出國(guó)分理處一名一般的綜合柜員。首先要感謝大家的信任和支持。給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目是:青春飛揚(yáng),共鑄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
一滴水要怎樣才能永不干枯?這個(gè)問(wèn)題曾經(jīng)讓年少的我想了許久,直到參與工作后的一天,大家一起作智力測(cè)驗(yàn),一個(gè)伴侶突然提出了這個(gè)問(wèn)題,我的心狂跳,因?yàn)樽屛依Щ蠖嗄甑拇鸢负糁,我假裝不太在意,可全部精力都在等待那個(gè)正確的答案,大家猜了許多可是那個(gè)伴侶始終搖頭,最終大家說(shuō)是不是你也不知道答案呀!那伴侶淡淡的說(shuō);"其實(shí)答案很簡(jiǎn)潔,把它放到大海里去吧!這就是我等了多年的答案,而在那一刻我也最終明白了,不論是滄海一粟還是浪花一朵,都必需有他的承載。一個(gè)人也一樣,永久不行能單獨(dú)存在,只有在一個(gè)集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,而我有幸在分理處這個(gè)年輕的大家庭里生活工作,每天懷著一種感恩的心情走進(jìn)自己的人生舞臺(tái),我不是優(yōu)秀的'歌者或舞者但我在為我自己而活著,有價(jià)值的做人就是我的初衷。用青春去譜寫(xiě)人生最美妙的過(guò)程。我的同事們大多和我年輕相仿。我們每天用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光,用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫(huà)誕生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化,國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的間續(xù)開(kāi)放,外貿(mào)銀行大量進(jìn)入,我國(guó)金融機(jī)構(gòu)之間及國(guó)外金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平漸漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),誰(shuí)擁有高質(zhì)量,高水平的服務(wù),誰(shuí)就能贏得客戶,贏得市場(chǎng)。要想在同行業(yè)站穩(wěn)腳跟,服務(wù)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。那么如何做好服務(wù)呢
人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。服務(wù)應(yīng)把它看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。記得詩(shī)人徐志摩有一首聞名的詩(shī)叫《再別康橋》,其中有一句"最是那一低頭的溫順,恰似一朵水蓮花,不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞。其實(shí)我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)達(dá)到詩(shī)人那種細(xì)膩入微的觀看力境界,或許那是特別抱負(fù)的境界,實(shí)現(xiàn)起來(lái)很難,但我和我的同事們將不斷努力,向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透。例如:今年以來(lái),我們抓住基金銷售火爆的契機(jī),大力營(yíng)銷個(gè)人網(wǎng)上銀行,通過(guò)我們的不懈努力。仔細(xì)講解。僅僅八月,我們分理處就銷售出了個(gè)客戶證書(shū)。柜面壓力大。許多瑣碎的u盾下載和客戶解釋工作,我們沒(méi)有絲毫煩躁與怠慢,仔細(xì)分析客戶的實(shí)際狀況。樂(lè)觀為其選擇適合的理財(cái)產(chǎn)品。從而得到了廣闊客戶的信任與好評(píng)。使我們分理處個(gè)人網(wǎng)銀客戶激增,個(gè)人網(wǎng)銀u盾客戶也迅猛增加。緩解了客戶在柜面排隊(duì)等候的現(xiàn)象。促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)"大提速,有效的分流了柜面業(yè)務(wù)。
在實(shí)際工作中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上悄悄的奉獻(xiàn)著,為我們工行的事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。我作為前臺(tái)崗位一線員工,更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)技能水平,對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)。向身邊的每個(gè)人學(xué)習(xí),不斷完善自已。充實(shí)自已。提高自己。在做好自己工作的同時(shí),還用幾年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的閱歷來(lái)關(guān)心其他的同志,工作中有了什么樣的問(wèn)題,我們都會(huì)細(xì)心的相互予以解答。這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。以"客戶滿足、業(yè)務(wù)進(jìn)展為目標(biāo),搞好服務(wù),樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都興奮而來(lái)滿足而歸。當(dāng)然,優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅包含這些,更重要的是凝聚著一種先進(jìn)的文化。一切從客戶需求動(dòng)身,想客戶所思,急客戶所需,辦客戶所盼,千方百計(jì)滿意客戶的要求,讓客戶滿足,才是我們工作的目標(biāo)和最終歸宿。
眾所周知,工行是國(guó)內(nèi)最大的商業(yè)銀行。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,工行人始終堅(jiān)持以人為本,在信譽(yù)上求誠(chéng),在業(yè)務(wù)上求精,在管理上求嚴(yán),在服務(wù)上求優(yōu),在效率上求高,銳意進(jìn)取,奮力開(kāi)拓,以更新的理念,更高的定位,更強(qiáng)的功能,為祖國(guó)的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展做出了貢獻(xiàn),取得了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的雙豐收。
如今,時(shí)值國(guó)慶六十周年,在這個(gè)舉國(guó)慶祝的日子里,當(dāng)工行事業(yè)踏著時(shí)代主旋律騰飛的時(shí)候,我盼望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃四周每個(gè)人的激情,感召激勵(lì)著同事們?yōu)楣ば蟹瞰I(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)我們完全有理由驕傲地說(shuō):"這是我們的事業(yè),這里,是我們迎接挑戰(zhàn),笑對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)。讓我們?cè)谶@平凡的崗位上奉獻(xiàn)全部的光和熱,共同鑄就工行事業(yè)的絢爛輝煌!感謝大家!
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