質(zhì)量月動(dòng)員會(huì)的講話(huà)
【編者按】“質(zhì)量月”活動(dòng)始于1978年，是在國(guó)家質(zhì)量工作行政主管部門(mén)(國(guó)家質(zhì)檢總局是國(guó)務(wù)院主管全國(guó)質(zhì)量、計(jì)量、出入境商品檢驗(yàn)、出入境衛(wèi)生檢疫、出入境動(dòng)植物檢疫和認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)化等工作，并行使行政執(zhí)法職能的正部級(jí)直屬機(jī)構(gòu))的倡導(dǎo)和部署下，聯(lián)合國(guó)家相關(guān)部門(mén)并發(fā)動(dòng)廣大企業(yè)和全社會(huì)積極參與，以多種形式于每年9月份組織開(kāi)展的為期一個(gè)月并旨在提高全民族質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量水平的全國(guó)范圍內(nèi)的質(zhì)量專(zhuān)題活動(dòng)。以下是質(zhì)量月動(dòng)員會(huì)的講話(huà)稿，歡迎閱讀。
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位家人：
大家下午好!
今年質(zhì)量活動(dòng)月的主題是公司的價(jià)值準(zhǔn)則的核心“**********”，針對(duì)這一核心價(jià)值理念，公司品質(zhì)管理和品質(zhì)提升提出以下四點(diǎn)指導(dǎo)性思想：
一，質(zhì)量是企業(yè)的生命，是公司賴(lài)以生存和發(fā)展的前提與保證，是全體同仁穩(wěn)定發(fā)展的前提，是關(guān)系公司存亡的大事;
二，質(zhì)量文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。全員質(zhì)量意識(shí)和思想是指導(dǎo)開(kāi)展各類(lèi)質(zhì)量工作的前提，是決定質(zhì)量工作的行為與習(xí)慣及成果;
三，員工職業(yè)化程度決定質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量文化上升至品牌文化的高度;
四，品質(zhì)就是人品。品質(zhì)的好與壞就是人的工作習(xí)慣和行為的好壞問(wèn)題，是職業(yè)操守的問(wèn)題。
第一點(diǎn)：質(zhì)量是企業(yè)的生命，是公司賴(lài)以生存和發(fā)展的前提與保證，是全體家人穩(wěn)定發(fā)展的前提，是關(guān)系公司存亡的大事;
眾所周知，日本在二次世界大戰(zhàn)后，從一個(gè)戰(zhàn)敗國(guó)到成為世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，實(shí)質(zhì)上來(lái)自于品質(zhì)的振興，從地?cái)傌浬仙粮咂焚|(zhì)、高價(jià)位的精品;而豐田“汽車(chē)門(mén)”事件反映出全員精細(xì)化理念落實(shí)的細(xì)微化的差異會(huì)給公司帶來(lái)致命的打擊;
回過(guò)頭來(lái)看當(dāng)年與我們公司同時(shí)創(chuàng)業(yè)甚至比我們公司早幾年創(chuàng)業(yè)、規(guī)模比我們大的公司，現(xiàn)在都被我們公司甩在了后面，其最根本原因就是公司品質(zhì)理念定位與落實(shí)的問(wèn)題;
公司小的時(shí)候，質(zhì)量是與其它大公司競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要籌碼;公司發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，質(zhì)量更是支撐公司穩(wěn)步健康發(fā)展的前提，豐田“汽車(chē)門(mén)”事件就是最好的案例!市場(chǎng)占有率越大，質(zhì)量問(wèn)題的負(fù)面影響也越大，有時(shí)甚至是顛覆性的毀滅，三鹿奶粉事件是強(qiáng)有力的說(shuō)明!
公司以“*********”定位品質(zhì)，將質(zhì)量提升至公司所有發(fā)展戰(zhàn)略的最前端，是告訴公司所有同仁，必須將質(zhì)量與我們的生命相連，我們的價(jià)值才能體現(xiàn)!才能有我們共同的明天!
第二點(diǎn)：質(zhì)量文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，全員質(zhì)量意識(shí)和思想是指導(dǎo)開(kāi)展各類(lèi)質(zhì)量工作的前提，是決定質(zhì)量工作的行為與習(xí)慣及成果;
質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品質(zhì)量，它還包括工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量!除了直接生產(chǎn)人員外，其它輔助部門(mén)人員的工作質(zhì)量會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量包含直接面對(duì)外部的客戶(hù)和公司內(nèi)部人員上下工序間的服務(wù)!所以，有的同事單純的講產(chǎn)品質(zhì)量其實(shí)質(zhì)是不明白質(zhì)量本身的含義：質(zhì)量是在我們身邊、我們身上，我們工作與生活中無(wú)所不在的一種特質(zhì)!
當(dāng)我們認(rèn)識(shí)質(zhì)量，重視質(zhì)量，認(rèn)真對(duì)待質(zhì)量的時(shí)候，在我們工作、生活的所有活動(dòng)中就形成了一種質(zhì)量文化，而質(zhì)量文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)：
1.質(zhì)量狀況是衡量企業(yè)是否盡到社會(huì)責(zé)任的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)價(jià)值觀問(wèn)題;
2.質(zhì)量文化是企業(yè)誠(chéng)信的根基，是企業(yè)人品格問(wèn)題;
3.質(zhì)量文化是人本文化的體現(xiàn)，是企業(yè)人精神問(wèn)題;
4.質(zhì)量文化是全體員工素質(zhì)的體現(xiàn)，是人員素質(zhì)問(wèn)題;
質(zhì)量文化與企業(yè)的宗旨、品格、精神、管理、素質(zhì)提升密不可分，所以，我們必須在質(zhì)量文化的基礎(chǔ)上建設(shè)我們的企業(yè)文化，提升我們的企業(yè)文化!我們的公司才能基業(yè)長(zhǎng)青，百年長(zhǎng)存!
第三點(diǎn)：?jiǎn)T工職業(yè)化程度決定質(zhì)量文化上升至品牌文化的高度
企業(yè)走上百年長(zhǎng)存的發(fā)展之路，必定經(jīng)由質(zhì)量文化提升到品牌文化之路，而員工職業(yè)化程度在某種程度上決定質(zhì)量文化提升到品牌文化的高度!
國(guó)際化企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的決定性勝負(fù)在于品牌文化之間的差異，而決定品牌文化高度的質(zhì)量文化是由員工職業(yè)化程度決定的， 所以在當(dāng)下，我們要努力打造和提升職業(yè)化程度;
職業(yè)化就是專(zhuān)職化或?qū)I(yè)化，職業(yè)化包含四個(gè)方面：
1.職業(yè)化的工作技能：就是像個(gè)做事的樣子;職業(yè)化的技能，俗稱(chēng)“專(zhuān)業(yè)”，就是做什么首先要會(huì)什么;如果把職業(yè)化比作蓋房子的話(huà)，專(zhuān)業(yè)就如同房子的地基，地基不扎實(shí)的房子就像空中樓閣，搖搖欲墜;
2.職業(yè)化的工作形象：就是看起來(lái)像那一行的人;是職業(yè)化的外在體現(xiàn)，是“房子”的外飾面，也就是俗話(huà)說(shuō)的“做什么就要像個(gè)做什么的樣子”，它包含著裝，談吐，行為舉止;
3.職業(yè)化的工作態(tài)度：就是用心把事情做好;是職業(yè)化的內(nèi)在表現(xiàn)，是“房子”的內(nèi)裝潢，體現(xiàn)了主人在精神層面的品味;
4. 職業(yè)化的工作道德：就是對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持;是職業(yè)化的核心內(nèi)涵，是“房子”的支柱。
人們每天都在做兩件事情，喜歡做的事和必須做的事;職業(yè)化的職業(yè)者必須快樂(lè)地去做自己不喜歡的事。
第四點(diǎn)：品質(zhì)就是人品，品質(zhì)的好與壞就是人的工作習(xí)慣和行為的好壞問(wèn)題，是職業(yè)操守的問(wèn)題
有的人認(rèn)為，我的工作不直接產(chǎn)出產(chǎn)品和直接面對(duì)客戶(hù)，那么細(xì)小的事情與細(xì)節(jié)的東西就無(wú)所謂了;有的員工認(rèn)為，機(jī)器能動(dòng)，能用，沒(méi)有功能上的問(wèn)題，外觀和細(xì)節(jié)上的小問(wèn)題就不必要斤斤計(jì)較;有以上兩種思想的人沒(méi)有真正理解“客戶(hù)”和“質(zhì)量”兩種理念：“客戶(hù)”的定義是與之相關(guān)連的工作鏈接和相關(guān)部門(mén)的鏈接的關(guān)系，直接與間接產(chǎn)生關(guān)系與服務(wù)的都是“客戶(hù)”關(guān)系;最能反映“質(zhì)量”的核心是細(xì)小和細(xì)微的事情。細(xì)微和細(xì)小環(huán)節(jié)才能彰顯技術(shù)和能力的實(shí)力。這就是“細(xì)節(jié)決定成敗”的核心所在。
廣州本田雅閣汽車(chē)第一批汽車(chē)生產(chǎn)出來(lái)，開(kāi)始試車(chē)，結(jié)果才跑190邁，汽車(chē)車(chē)身就開(kāi)始顫動(dòng)。日本總部接到電報(bào)后派一名專(zhuān)家及5位裝配工人趕到廣州，日本的裝配工人將原車(chē)全部拆下，重新組裝一次，然后再測(cè)試，結(jié)果一次通過(guò)，全部指標(biāo)達(dá)到要求。后來(lái)經(jīng)過(guò)深入調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，汽車(chē)組裝過(guò)程所有的裝配動(dòng)作都有嚴(yán)格的要求，包括擰螺絲，擰多少圈才合格都有規(guī)定;而中方的裝配員工認(rèn)為螺絲只要擰緊了就行了，擰多少圈的標(biāo)準(zhǔn)根本不重視，也正是這樣的工作態(tài)度，產(chǎn)出的結(jié)果卻是天涯之別。
工作中的細(xì)節(jié)看上去不引人注意，卻恰恰是一個(gè)人工作態(tài)度的最好證明。那些優(yōu)秀的、成就非凡的人，總是于細(xì)微之處用心，在細(xì)微之處著力。正是因?yàn)樗麄冋J(rèn)真對(duì)待工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，將工作做到盡善盡美，才使他們獲得了成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
上面四個(gè)主題表面上互不相干，實(shí)質(zhì)上卻是層層剝開(kāi)的。從所有出現(xiàn)過(guò)的質(zhì)量問(wèn)題分析原因，部分原因與工作技能相關(guān)連，部分原因是工作態(tài)度導(dǎo)致的結(jié)果，所有的質(zhì)量問(wèn)題都與每一個(gè)崗位，每一項(xiàng)工作相關(guān)聯(lián)。最根本的原因是我們職業(yè)化素質(zhì)高度不夠。
各位親愛(ài)的家人，質(zhì)量活動(dòng)月只是質(zhì)量活動(dòng)的一個(gè)點(diǎn)，希望通過(guò)點(diǎn)的進(jìn)步帶動(dòng)全面質(zhì)量的提升!
各位親愛(ài)的家人，讓我們攜手同行，在***這條戰(zhàn)船上，用品質(zhì)作漿，大家齊心協(xié)力，劃向成功的彼岸!
謝謝大家!
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