2016年北京移動(dòng)雙十一答題答案

　　雙十一來(lái)臨了，下面是小編給大家整理提供的北京移動(dòng)雙十一答題答案，僅供參考!

　　2016年北京移動(dòng)雙十一答題答案

　　1.雙十一報(bào)名要求指標(biāo)90%是怎么回事?

　　答：是指標(biāo)數(shù)值高于10% 不低于商家整體排名的90%，后臺(tái)售后指標(biāo)高于10%即可。

　　2.雙十一活動(dòng)報(bào)名，DSR評(píng)分必須滿足要求嗎，如果其他條件都滿足DSR評(píng)分這一項(xiàng)不滿足可以報(bào)名雙十一活動(dòng)嗎?

　　答：DSR評(píng)分為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基準(zhǔn)準(zhǔn)則，如不滿足則不可以。

　　3.報(bào)名考核幾個(gè)月的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，用銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的排名還是高于一定銷(xiāo)售額就可以上活動(dòng)?食品銷(xiāo)售額15年1-6月份高于多少可以上活動(dòng)呢?

　　答：同行業(yè)商家對(duì)比排名，沒(méi)有具體數(shù)值，比如按照一個(gè)數(shù)值取排名等，只要達(dá)到名次即可。至于名次的排列要看類(lèi)目商家的競(jìng)爭(zhēng)了。

　　4.如果店鋪無(wú)法報(bào)名雙十一會(huì)場(chǎng)，是不是也無(wú)法報(bào)名單個(gè)商品的打標(biāo)?單品打標(biāo)的審核標(biāo)準(zhǔn)是什么?

　　答：只要通過(guò)雙十一的海選報(bào)名，就可以進(jìn)行商品打標(biāo)，海選資格通過(guò)后，才能進(jìn)行會(huì)場(chǎng)的報(bào)名。

　　5.打折是在原價(jià)上打價(jià)，那么規(guī)則里說(shuō)的最低價(jià)成交最少再讓利百分之十，也是原價(jià)的百分之十嗎?

　　答：打折是在專(zhuān)柜價(jià)基礎(chǔ)上打折。活動(dòng)優(yōu)惠價(jià)要求是，最低價(jià)成交最少再讓利百分之十，也就是你的最低成交價(jià)的9折。

　　6.店鋪優(yōu)惠券會(huì)不會(huì)拉低產(chǎn)品最低價(jià)格?

　　答：最低真實(shí)成交價(jià)指2015年9月15日00:00:00-2015年11月10日23:59:59期間活動(dòng)商品在天貓平臺(tái)真實(shí)成交的最低價(jià)(淘金幣價(jià)、店鋪優(yōu)惠券、全積分兌換、積分加錢(qián)購(gòu)、秒殺、試用、萬(wàn)人團(tuán)、品牌會(huì)員權(quán)益價(jià)、校園專(zhuān)享價(jià)、企業(yè)頻道價(jià)除外)。所以使用天貓營(yíng)銷(xiāo)工具設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券，是不計(jì)入最低價(jià)的。其它第三方工具設(shè)置的會(huì)計(jì)入。

　　7.天貓店鋪如果想報(bào)名參加2015年的雙十一，售后綜合指標(biāo)<10%能報(bào)名參加嗎?

　　答：營(yíng)銷(xiāo)基準(zhǔn)規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行的，所以是不可以的。

　　8.8月17日數(shù)據(jù)凍結(jié)后，店鋪數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)，是否會(huì)影響活動(dòng)報(bào)名結(jié)果?

　　答：若店鋪在8月18日后店鋪數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)，仍能提交海選報(bào)名。活動(dòng)不僅考核的是商家店鋪的售后綜合服務(wù)指標(biāo)，還會(huì)考核商家店鋪綜合能力。目前若已經(jīng)提交海選報(bào)名，耐心關(guān)注8月28日14：00的審核結(jié)果。商家店鋪綜合能力：包括但不限于商家店鋪的品牌知名度、活動(dòng)契合度、店鋪成交額、店鋪類(lèi)型、開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)、客單價(jià)、店鋪主營(yíng)類(lèi)目、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況(如近90天是否存在嚴(yán)重虛假交易行為)等。

　　9.被惡意介入，售后指標(biāo)過(guò)低怎么辦?

　　答：關(guān)于退款糾紛責(zé)任劃分問(wèn)題目前已經(jīng)在做優(yōu)化，關(guān)于買(mǎi)家是否申請(qǐng)客服介入是針對(duì)整個(gè)服務(wù)過(guò)程的主觀體驗(yàn)，了解一下淘寶退款糾紛率的計(jì)算公式：退款糾紛率=天貓介入退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)，可以在提升服務(wù)的同時(shí)來(lái)增加支付寶成交筆數(shù)，達(dá)到縮小退款糾紛率的數(shù)值，若已經(jīng)報(bào)名了海選，建議關(guān)注8月28日的審核結(jié)果。

　　10.活動(dòng)什么時(shí)候開(kāi)始預(yù)熱?

　　答：雙十一活動(dòng)預(yù)熱時(shí)間：2015年11月01日00：00：00至11月10日23：59：59。

　　11.對(duì)于商家遭遇虛假交易訛詐，天貓有什么建議?

　　答：如果在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，遇到疑似惡意訛詐行為，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系天貓客服并盡一切可能做好證據(jù)保存工作，包括聊天記錄，電話錄音等。

　　12.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是必須簽的嗎?什么時(shí)候簽，在哪里簽?

　　答：“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是為了降低雙十一當(dāng)天出售商品后期的糾紛，天貓建議合作方商家簽署該協(xié)議、并作為商家與天貓開(kāi)展本次雙十一合作的前提條件。但是針對(duì)部分類(lèi)目(虛擬類(lèi)目、機(jī)票、酒店、醫(yī)藥、生鮮、酒水、大家電、廚房電器、家裝新車(chē)/二手車(chē)、輪胎、輪轂、住宅家具、商業(yè)/辦公家具、家裝主材、基礎(chǔ)建材、電子/電工(指蓄電池/變壓器/電線)、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、天貓國(guó)際商家、珠寶/鉆石/翡翠/黃金)，目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品并不適用，因此該部分類(lèi)目的商家將不會(huì)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)費(fèi)用，相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議天貓與商家一致同意并不生效。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議的簽署時(shí)間：2015年8月28日10:00-2015年9月2日22:00。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：2015年11月10日18:00:00-2015年11月11日23:59:59。

　　13.我是規(guī)則中說(shuō)明的不需要簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家，為什么還要求簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

　　答：雙十一運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間僅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，如是無(wú)需簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家，屆時(shí)不會(huì)生效。但務(wù)必簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，店鋪報(bào)名流程需要運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)簽訂后才算成功。

　　14.后期退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，普通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是否也會(huì)退出?

　　答：待活動(dòng)結(jié)束之后再退出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，普通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也會(huì)失效。

　　15.已加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)有簽訂雙十一運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，是否會(huì)扣雙份保費(fèi)?

　　答：不會(huì)扣除雙倍保費(fèi)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59，這期間僅生效雙十一運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

　　16.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是淘寶贈(zèng)送的還是賣(mài)家贈(zèng)送?

　　答：是賣(mài)家給買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

　　17.忘了簽運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，能不能補(bǔ)簽?

　　答：如果未在2015年8月28日10：00- 2015年9月2日22:00前簽署運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，無(wú)法補(bǔ)簽。

　　18.未能成功入選的商家，是否還有機(jī)會(huì)再次報(bào)名參與海選?

　　答：不能，海選機(jī)會(huì)只有一次。

　　19.什么是品牌會(huì)員權(quán)益價(jià)?

　　答：品牌會(huì)員權(quán)益價(jià)是指通過(guò)在“品牌會(huì)員中心——品牌會(huì)員權(quán)益管理1.0、品牌會(huì)員權(quán)益管理2.0”下設(shè)置的'優(yōu)惠價(jià)格。

　　20.商家報(bào)名海選是否可以撤消后再重新報(bào)名?

　　答：8月18日10:00-8月26日22:00活動(dòng)報(bào)名期間可以修改，操作方式為先撤消然后再重新報(bào)名，過(guò)期后將無(wú)法再報(bào)名。

　　21.已經(jīng)提交報(bào)名，可以取消活動(dòng)嗎?

　　答：分三種情況。

　　a.在2015年8月18日10:00:00-2015年8月26日22:00:00之內(nèi)，還可以選擇“撤銷(xiāo)報(bào)名”，過(guò)了這個(gè)時(shí)間將不能進(jìn)行撤銷(xiāo)操作;

　　b.未在2015年8月28日14：00- 2015年9月2日22：00操作簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則視為放棄雙十一商家資格;

　　c.已經(jīng)審核通過(guò)并且簽訂運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家，則表示已經(jīng)成為雙十一活動(dòng)商家，不支持取消活動(dòng)。

　　22.雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)基準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則的售后服務(wù)綜合指標(biāo)是什么意思?

　　答：是指包括退款糾紛率、退款自主完結(jié)率、退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)三項(xiàng)指標(biāo)的一個(gè)綜合評(píng)估數(shù)據(jù)，取值范圍為近28天，綜合指標(biāo)以排名占比的形式展現(xiàn)與同行的對(duì)比;所有商家必須滿足在同行業(yè)下的售后服務(wù)綜合指標(biāo)排名小于等于90%表示必需打敗超過(guò)10%以上的同行營(yíng)業(yè)商家，才能報(bào)名參與天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　23.為什么我的類(lèi)目要求比別的類(lèi)目多呢?

　　答：各個(gè)類(lèi)目的招商規(guī)則在條件組成和權(quán)重分配上有所差異，是因?yàn)橹贫ɑ顒?dòng)規(guī)則需要考慮三個(gè)方面：各個(gè)行業(yè)的差異性、天貓各類(lèi)目商家數(shù)量以及各行業(yè)當(dāng)前所處的不同發(fā)展階段。

　　24.商家報(bào)名后，多久出審核結(jié)果?在哪里查看審核結(jié)果?

　　答：商家報(bào)名后，審核結(jié)果會(huì)在2015年8月28日14：00公布，進(jìn)入【商家中心-我的工作臺(tái)】置頂廣告位置查看。

　　25.預(yù)售商品與正常商品有什么區(qū)別?

　　答：雙十一預(yù)售商品和日常預(yù)售是一樣的，是定金+尾款的形式，正式商品就是雙十一當(dāng)天以雙十一活動(dòng)價(jià)格進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的商品。

　　26.素材什么時(shí)候提交?怎么提交?

　　答：只有會(huì)場(chǎng)資格商家可以看到報(bào)名入口，素材提交入口將于10月份前后陸續(xù)開(kāi)放，建議持續(xù)關(guān)注招商報(bào)名入口即可。

　　27.所有商家都需要提交活動(dòng)素材嗎?

　　答：并不是所有活動(dòng)商家都需要提交活動(dòng)素材，非會(huì)場(chǎng)商家不需要提交活動(dòng)素材，建議制作好店鋪承接頁(yè)后，做好店鋪內(nèi)的推廣即可。

　　28.參加雙十一活動(dòng)的商品還可以同時(shí)報(bào)名聚劃算嗎?

　　答：參加2015年“雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”的商品可同時(shí)參加同期的聚劃算，但正式活動(dòng)的商品售價(jià)和聚劃算價(jià)必須一致;二者不一致時(shí)價(jià)格將會(huì)被同時(shí)強(qiáng)制修改為報(bào)名的最低價(jià)格;同時(shí)參加聚劃算的商品，商家需同時(shí)遵循聚劃算規(guī)則。參加聚劃算秒殺活動(dòng)的商品(如主題團(tuán)/品牌團(tuán)1元特價(jià)等)，無(wú)法同時(shí)報(bào)名參加2015年“雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”活動(dòng)。即使同時(shí)報(bào)名2015年“雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”，也將會(huì)被系統(tǒng)從天貓招商報(bào)名中清退出“雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”活動(dòng)。

　　29.淘寶雙十一活動(dòng)，是不是每個(gè)商家都可以報(bào)名?

　　答：淘寶雙十一報(bào)名入口是針對(duì)所有商家都開(kāi)通的。

　　30.虛假交易情節(jié)嚴(yán)重扣12分?還可以報(bào)名雙十一活動(dòng)嗎?

　　答：根據(jù)天貓營(yíng)銷(xiāo)基準(zhǔn)規(guī)則，已明確說(shuō)明如商家違反《天貓規(guī)則》規(guī)定，且在處罰期內(nèi)或未通過(guò)考試，限制活動(dòng)報(bào)名。所以，如果已通過(guò)了處罰期且已通過(guò)考試，不影響報(bào)名雙十一。

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