銷售讀后感

　　認(rèn)真讀完一本著作后，相信大家的收獲肯定不少，此時(shí)需要認(rèn)真思考讀后感如何寫了哦。怎樣寫讀后感才能避免寫成“流水賬”呢？下面是小編收集整理的銷售讀后感，歡迎閱讀與收藏。

銷售讀后感1

　　之前有看過銷售方面的心理學(xué)，但是都是一些網(wǎng)絡(luò)上摘抄的，感覺沒有什么新意。后來看了博恩·崔西寫的《銷售中的心理學(xué)》，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，我談以下幾點(diǎn)感受：

　　一、“處處留心皆客戶”，每天我們看報(bào)紙，上網(wǎng)，外出見客戶坐在公交車上看戶外廣告，坐電梯看電梯廣告；晚上回家看電視都是找資料的好機(jī)會(huì)。

　　只要你留心，隨處都可以發(fā)現(xiàn)客戶，許多人可能就問，那不是很浪費(fèi)時(shí)間嗎？我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是：看報(bào)紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報(bào)紙最少需要15分鐘，當(dāng)然浪費(fèi)時(shí)間了。

　　上網(wǎng)也是一樣，直奔財(cái)經(jīng)，教育，地產(chǎn)，汽車主題網(wǎng)站。

　　在這里我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：外出見客戶，許多同事在車上喜歡睡覺、看報(bào)紙，這是一大忌。坐在車上應(yīng)該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見客戶的情形，二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機(jī)記上。

　　另外還可以給一些老客戶發(fā)信息，打電話等，以維護(hù)老客戶。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺(tái)的廣告。

　　二、電話邀約客戶，把握打電話前5秒是最關(guān)鍵的。語言要簡(jiǎn)潔有力，邀約客戶的話術(shù)不能太生硬，既要體現(xiàn)自己專業(yè)的一面，又要有靈活性，讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受！

　　三、面談要成功，必須強(qiáng)化自己以下幾種能力：

　　1、打破堅(jiān)冰的能力。能在短短1到3分鐘內(nèi)能讓迅速關(guān)注你，提起對(duì)你的興趣。

　　2、培養(yǎng)自己提問、傾聽的能力。多提問，少說話永遠(yuǎn)是銷售面談中的第一法則。提問是用來控制客戶的，問題提的恰到好處，就能引起客戶很大的興趣。

　　上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽少說的。聽客戶說話的“言外之意”。

　　3、總結(jié)能力。銷售人員的語言必須要簡(jiǎn)練，通俗易懂，把抽象的.東西具體化。

　　四、心態(tài)上大家要注意：

　　1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現(xiàn)象，而不是針對(duì)你或者某個(gè)人的

　　2、客戶購(gòu)買產(chǎn)品，看重的是產(chǎn)品能給他帶來的好處，而不是產(chǎn)品的“特點(diǎn)”，而我們大部分銷售人員忽視了這點(diǎn)，總是針對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)大肆渲染。

　　3、永遠(yuǎn)要以“老師，朋友幫助別人解決問題”的姿態(tài)來為客戶服務(wù)，客戶不喜歡別人強(qiáng)迫自己買東西，卻喜歡別人幫助他買東西。

　　4、客戶關(guān)注產(chǎn)品的“弊端”是關(guān)注產(chǎn)品給他的產(chǎn)品帶來“好處”的2、5倍。因?yàn)榭蛻粢坏┵I了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權(quán)。

　　我們要刺激客戶的痛處，讓他知道不買回失去什么？

　　五、三個(gè)不要

　　1、不要試圖通過電話給客戶銷售產(chǎn)品（在電話里報(bào)價(jià)等）；

　　2、不要試圖通過發(fā)電子郵件給客戶銷售產(chǎn)品

　　3、不要試圖站著給客戶銷售產(chǎn)品，這是對(duì)自己的不尊重，而且也從來沒有客戶站著簽合同的。

　　六、促使自己銷售翻倍的措施：

　　1、為自己樹立切實(shí)可行的收入目標(biāo)，每天反復(fù)提示自己

　　2、采用電話回訪的形式讓已經(jīng)和自己合作過的客戶把產(chǎn)品的“優(yōu)點(diǎn)”說出來，把這些“優(yōu)點(diǎn)”說給自己要面見的客戶。

　　3、約見更多的客戶

　　4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷售數(shù)量多，頭發(fā)短的比頭發(fā)長(zhǎng)的銷售數(shù)量多，簡(jiǎn)而言之，就是讓自己更專業(yè)。

　　讀書是讓自己知道的更多，作為銷售，其實(shí)最為重要的是要把自己學(xué)會(huì)的用于實(shí)踐，這樣才會(huì)有更大的價(jià)值，不然的話也是空談。理論結(jié)合實(shí)踐，這樣的話，你的銷售心理學(xué)才會(huì)把握的更好，業(yè)績(jī)才會(huì)更突出。

銷售讀后感2

　　前言——借用本書的一句話：能說，會(huì)說，說中客戶需求!!!能講，會(huì)講，講出高效業(yè)績(jī)：正確，錯(cuò)誤，對(duì)比才知有效：心到，口到，訂單輕松拿到!!!

　　本書共有21個(gè)章節(jié)，308頁，目前我這邊看到了第4章，對(duì)于前面三章內(nèi)容在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中的作用我個(gè)人感觸是比較深刻的，說服人需要理由，因?yàn)?.....所以......對(duì)于別人是具有比較大的說服力的�？蛻舳济孕艑＜业脑�，先做專家再做銷售正好與顧問式銷售相對(duì)應(yīng)，我們利用開放式問題，驗(yàn)證式問題，封閉式問題，來打開客戶心扉，確定客戶需求，最后關(guān)單成交，層層遞進(jìn)，有條不紊，給客戶塑造自身專業(yè)、負(fù)責(zé)的形象。對(duì)公司可以打造品牌，對(duì)個(gè)人可以提升客戶對(duì)銷售的好感。不管是對(duì)生活，還是對(duì)工作這本書都是一本不多見的.干貨。

　　我們需要利用數(shù)據(jù)，看懂?dāng)?shù)據(jù)，表述數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)字是有一個(gè)準(zhǔn)確的反饋，客戶清晰，客戶明了，客戶喜歡。數(shù)據(jù)也可以間接反映我們的專業(yè)度以及對(duì)于客戶本身的重視，

　　舉例：拿破侖有一次檢閱軍隊(duì)。按照慣例，指揮官跑步到拿破侖跟前，以非常清晰的口齒報(bào)告：“報(bào)告將軍”。本部已全部集合完畢。本部官兵應(yīng)到3444人，實(shí)到3438人，請(qǐng)你檢閱�！�

　　拿破侖非常滿意的點(diǎn)點(diǎn)頭，說：很好!回頭對(duì)他的參謀說：請(qǐng)記住這個(gè)指揮官的名字，數(shù)字記得這么準(zhǔn)確的人應(yīng)該受到重用。你們以后也得向他學(xué)習(xí)，給我匯報(bào)時(shí)盡量用精確的數(shù)字說話。不要用大概，可能，也許，差不多這樣的話。

　　這位博得拿破侖好感的指揮官，干脆利落的說出了部隊(duì)官兵應(yīng)到與實(shí)到的人數(shù)，顯得非常專業(yè)和細(xì)致。用數(shù)字說話，既能夠顯得專業(yè)，又能給人以最基本的信任感。我是這樣學(xué)的，也希望能夠這樣去做，在工作當(dāng)中以數(shù)據(jù)來反饋，在日常當(dāng)中以數(shù)據(jù)來做收尾，從而變成一個(gè)理性，有思想的人。

　　千里之行，始于足下。當(dāng)通過這本書掌握了相應(yīng)的口才理論與技能后，就需要在銷售實(shí)戰(zhàn)中去運(yùn)用它，去不斷完善它，因?yàn)檎f話能力是能夠通過不斷實(shí)踐而練就的。正所謂，日日行，千里不在話下：天天讀，萬卷亦非難事：時(shí)時(shí)練，口才能力才能日漸得到提升。最后祝大家——業(yè)績(jī)多多，開單大吉。

銷售讀后感3

　　每一個(gè)人都會(huì)有害怕的感覺，對(duì)事對(duì)人我也有很多恐懼心理，讀了這本書以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下�！�

　　在這本書中，還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。

　　1、不要指出對(duì)方錯(cuò)誤；

　　2、要尊重每一個(gè)人。

　　說是汗顏是因?yàn)槲乙郧敖?jīng)常犯類似的錯(cuò)誤，也包括現(xiàn)在，因?yàn)檫@個(gè)世界沒有一個(gè)人喜歡聽“你錯(cuò)了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會(huì)弄得你沒有面子，和客戶爭(zhēng)辯，不管輸贏都是輸。這本書給了我很好的警醒。我相信，只要一個(gè)人堅(jiān)持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會(huì)錯(cuò)。

　　看了劉一秒先生精彩演講后，給人一種耳目一新的感覺，他用淺顯易懂的話語，代表性強(qiáng)的例子，在現(xiàn)了我們?cè)谌粘９ぷ髦泻蜕�活的一些現(xiàn)象，讓人身心震撼！

　　要想成功，就要有活力，激情。

　　財(cái)富來自于銷售。

　　銷售的終極意義就是說話，說話只有一個(gè)目的，就是讓對(duì)方采取行動(dòng)，我們做任何事都離不開銷售，銷售的能力大于其它一切能力。當(dāng)我聽到這些話之后，對(duì)銷售有了概念，特別是聽了銷售的五顆心，對(duì)我的觸動(dòng)非常大，我理解到，當(dāng)工作中有問題存在，我們應(yīng)積極商討與面對(duì)，這樣團(tuán)隊(duì)和我們個(gè)人才會(huì)有進(jìn)步，如果只是挑別人的不是，或視而不見，那會(huì)沒有進(jìn)步，同時(shí)也失去了一次成長(zhǎng)與鍛煉的機(jī)會(huì)，只有敢說、敢干、敢解決、你才能得到發(fā)展。

　　所以想要年輕就成功，就要和年輕有結(jié)果的人學(xué)習(xí)。銷售攻心讀后感3

　　從事銷售工作多年，賣過很多的產(chǎn)品，其實(shí)啊，我們生活中的每一個(gè)人都可以說的一個(gè)銷售員，或間接，或直接。表現(xiàn)的形式不同而已。畫家銷售美感、政治家銷售政見、作家銷售故事、發(fā)明家銷售發(fā)明、男人銷售自己的'才華和魄力、女人銷售自己的美麗和學(xué)識(shí)人生何處不銷售！能否成功的銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，則需要技巧，經(jīng)驗(yàn)、壞境，這本《銷售攻心戰(zhàn)》給了我很多的提示和啟發(fā)，同時(shí)，也希望能給我們更多做銷售的朋友帶來幫助。

　　來自某網(wǎng)上書店的網(wǎng)友：成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家。這是銷售行業(yè)的一句名言。實(shí)際上，每個(gè)銷售人員從一開始找到客戶直到完成交易，他所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃，更需要和客戶進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)，所以從這個(gè)角度來看，銷售人員必須要了解客戶的心理，才能更好地完成自己的銷售工作。同樣，我們?cè)谏�活�?dāng)中也都知道這樣的一個(gè)事實(shí)：你要想釣到魚，其中最重要的東西就是魚餌了。因?yàn)�，不同種類的魚對(duì)于魚餌的喜好也不同。由此，你就必須得站在魚兒的立場(chǎng)上去思考它們喜歡吃什么。同理，作為一名銷售人員，你要想釣到你的客戶，就要站在客戶的角度思考問題，弄清楚客戶的心里到底在思考些什么，這樣你才能更好地提升你的業(yè)績(jī)。

銷售讀后感4

　　最近一直在看一本書叫《銷售團(tuán)隊(duì)管理》，書還沒有完全讀完，但學(xué)到的東西已經(jīng)不少，而且還要反復(fù)的細(xì)讀才能完全消化。本書內(nèi)容并不枯燥，而以實(shí)用為主，配以各種經(jīng)典案例讓你在學(xué)習(xí)的過程更加深了印象，被評(píng)為“銷售主管的第一本書”決不為過。

　　書里首先講到的就是關(guān)于一個(gè)銷售經(jīng)理角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。

　　第一就是從“銷售業(yè)務(wù)員”到“銷售經(jīng)理”的轉(zhuǎn)換。有句話說得挺有意思：銷售經(jīng)理就是個(gè)大業(yè)務(wù)員。實(shí)際上，這樣的理解就是還處于銷售業(yè)務(wù)員階段。自己的業(yè)績(jī)好并不能代表你就是一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，但銷售經(jīng)理業(yè)績(jī)一定要好，這是肯定的，銷售經(jīng)理業(yè)績(jī)好不行，還要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)有個(gè)好業(yè)績(jī)。借用一句廣告語就是：“大家好才是真的好！”

　　第二就是從“經(jīng)理銷售”到“銷售經(jīng)理”的轉(zhuǎn)換。說白話點(diǎn)就是從“重業(yè)務(wù)”到“重管理”的轉(zhuǎn)換。一個(gè)成功的銷售經(jīng)理要具有三個(gè)主要素質(zhì)：管理意識(shí)、有預(yù)見能力和判斷決策能力、職業(yè)教練。面對(duì)團(tuán)隊(duì)人員出現(xiàn)的'銷售阻力問題，不可以親力親為，這樣就又陷入到業(yè)務(wù)的層次上了，而應(yīng)該作為一個(gè)教練，指導(dǎo)銷售員，激勵(lì)銷售員，讓其獨(dú)立的完成最終銷售。

　　以上內(nèi)容僅僅是書的第一章所闡述的，個(gè)人感覺還是很受用的，當(dāng)然借此機(jī)會(huì)也將這本書推薦給所有致力于做管理、帶團(tuán)隊(duì)的千禧人，希望大家在看過這本書后都能對(duì)銷售經(jīng)理這個(gè)職位的認(rèn)識(shí)更上一層次，也對(duì)指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作、處理實(shí)際問題有所幫助。

銷售讀后感5

　　對(duì)于向來在推銷領(lǐng)域不是很在行的我來說，這樣一本書的吸引力還是非常大的。有時(shí)候我們選擇一本書，想對(duì)某些領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)時(shí)，我更加青睞選擇外國(guó)人寫的書。倒不是崇洋媚外，而是我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：

　　中國(guó)的成功人士，比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的馬云、周鴻祎等人，他們的成功是大家有目共睹的。但關(guān)于他們的書籍全是旁人代筆所寫。這些成功者很少親自向大眾分享自己的經(jīng)驗(yàn)，那些所謂代筆者呢？要么選擇快餐式的出書，求量而不重質(zhì)（相同案例在書中多次出現(xiàn)）。要么選擇妄自揣摩成功人士，在文章中偷換概念，簡(jiǎn)單粗暴地分析一下成功者做的某件事，以滿足普通讀者的剖析欲（比如馬云從小俠肝義膽，好打不平，于是長(zhǎng)大終于成功創(chuàng)立阿里巴巴的這種分析�？芍^讓人哭笑不得）。正所謂：“天下熙熙，皆為利來。天下攘攘，皆為利往�！保�人家圖個(gè)錢，咱無話可說。但我們是為了求學(xué)而來的，你們這些代筆者，不顯得太功利了一些嗎？

　　決定一本書價(jià)值的諸多因素當(dāng)中，作者是否言之有物而又有能力將內(nèi)容完全表達(dá)出來是很重要的。然而最重要的，是作者本人是否就是運(yùn)用書中道理的活典范。喬·吉拉德，被《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》譽(yù)為“世界最偉大的銷售員”，保持著年銷售汽車1425輛新車的記錄。是選擇這樣一位大師向你“親口”傳授的成功秘訣，還是選擇“快餐”寫手自己理解的牛人故事，相信你也有了自己的答案了。

　　書的內(nèi)容始終和書名緊密相扣。吉拉德認(rèn)為我們所做的許多事情都是再向別人推銷自己。顧客買你的'東西，是顧客對(duì)你人的一種肯定。女人接受你的愛意，是對(duì)你個(gè)人的一種接納。就算你是個(gè)程序員，整天和計(jì)算機(jī)打交道，你也依然需要向你的上司銷售你自己。歸根結(jié)底就是，無論我們做任何事情，你都要先完全接受自己所做的事，認(rèn)為自己所做的事情是最棒的，別人讀到你眼中的熱忱時(shí)，才有可能被你所感染。想要認(rèn)為自己做得最好，你需要對(duì)自己有信心。有人說世界上最有力量的兩個(gè)詞，一個(gè)是：恐懼，另一個(gè)是：信心。恐懼讓人止步不前，信心卻能讓你所向披靡。書中詳細(xì)地向你闡釋了如何培養(yǎng)自信的方式。此外，還有其他向別人更好銷售自己的方法，比如：誠(chéng)信、充滿熱情、耐心聆聽、保持微笑、做到200%、站在客戶角度替他們或我們（注意，這是個(gè)很重要的字眼，你和客戶應(yīng)該以“我們”為基礎(chǔ)進(jìn)行考慮）考慮等等。如果你用心看了，認(rèn)真想了，堅(jiān)持做了，那么無論你做任何事，都會(huì)開始變得有所起色。

　　我曾經(jīng)以為勵(lì)志書大都千篇一律，無需多看。但喬·吉拉德的一席話改變了我的看法。他說：“美國(guó)之所以是一個(gè)創(chuàng)造出這么多成功人士的國(guó)家，其中一個(gè)重要的原因，就是美國(guó)人比其他任何地方的人所讀的勵(lì)志書都要多。”我想，持續(xù)不斷地讀勵(lì)志書籍，就好比充電的過程。每個(gè)人都有倦怠期，這時(shí)候會(huì)變得缺乏自信、妄自菲薄。此時(shí)你就要找到其他那些信心滿滿的人進(jìn)行交流，讓他們給你充電。這樣你才能恢復(fù)活力。作者還說過我一句話我覺得特別好：“離開那些向你傳播負(fù)能量的人，去和積極向上的人做朋友，你的人生一定會(huì)有所改觀�！�

銷售讀后感6

　　最近讀了本《銷售隊(duì)伍管理》，感觸頗深。里面介紹了如何打造銷售團(tuán)隊(duì)以及如何開發(fā)客戶進(jìn)行了詳細(xì)的描述及策略步驟等。其中讓我影響最深刻的是其中對(duì)客戶的研究規(guī)劃，而這也是我司目前最薄弱的一環(huán)。

　　文中提出關(guān)于開發(fā)一個(gè)客戶，這個(gè)客戶是否建議開發(fā)進(jìn)行的詳細(xì)的見解。

　　客戶有什么特征，客戶的銷售額，銷售市場(chǎng)，財(cái)務(wù)狀況，商業(yè)信譽(yù)，戰(zhàn)略要求，具體負(fù)責(zé)人等等的背調(diào)需要進(jìn)行詳細(xì)了解，才能對(duì)癥下藥，進(jìn)行策略性的接觸拜訪以及后續(xù)的業(yè)務(wù)開發(fā)。

　　因此做銷售不僅僅只是賣產(chǎn)品，首先是學(xué)會(huì)如何與人交流。而一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，在整個(gè)銷售里面分工都要明確，各司其職，才能為后續(xù)業(yè)務(wù)開發(fā)及穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　就目前而言，我不擔(dān)心公司的產(chǎn)品質(zhì)量，客戶調(diào)研這塊是我司目前最欠缺的�？蛻舻木唧w負(fù)責(zé)人信息，籍貫，愛好等等都需要我們?nèi)チ私�，我們才能采取相�?yīng)措施進(jìn)行接洽。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，風(fēng)馳自身的優(yōu)劣勢(shì)都要進(jìn)行梳理。

　　包括不同場(chǎng)合接見客戶的著裝，我們都需要進(jìn)行系統(tǒng)化的規(guī)范，而這恰恰需要公司制度來完善的'。

　　文章中還提到了往往在開始之初客戶不了解，抵觸，沒有產(chǎn)品方面的需求，在這時(shí)候就要想辦法創(chuàng)造需求。電影“華爾街之狼”里面有個(gè)金典的賣筆橋段，建議大家有空去看下。大致內(nèi)容應(yīng)該是男主要求地底下員工賣筆給他，其他人采用的方式都很傳統(tǒng)，介紹筆怎么怎么好。有個(gè)員工很特別，拿了他的筆對(duì)他說：“我需要你的簽名，麻煩你幫我簽一下�！蹦兄骰貜�(fù)：“我現(xiàn)在沒有筆�！眴T工：“那么你需要這支筆。”

　　這給了我很深刻的印象，我們目前的思想僅僅局限在怎么賣我們的產(chǎn)品，如果推薦產(chǎn)品的優(yōu)越性，而忽略了客戶的需求。這其實(shí)跟自身知識(shí)儲(chǔ)備，人機(jī)交往息息相關(guān)。老話說得好：“四流的銷售賣價(jià)格，三流銷售賣產(chǎn)品，二流銷售賣服務(wù)，一流銷售賣自己�！北厝挥衅湟欢ǖ览�。

　　只有不斷強(qiáng)化自己，提升自己，多與人接觸，才能了解需求，發(fā)現(xiàn)需求，創(chuàng)造需求。才能體現(xiàn)自己價(jià)值，這樣才能無往不利�？偠�言之，之前我們自以為的我們有好的產(chǎn)品，不愁沒客戶的這種觀念是錯(cuò)誤的。產(chǎn)品只有符不符合，沒有好壞之分。而其中人在其中才起到關(guān)鍵作用。

銷售讀后感7

　　近日讀完這本書，學(xué)習(xí)到了不少新知識(shí)，作者列舉了很多典型的銷售故事和經(jīng)典案例來告訴我們銷售過程中的一些法門所在。讀完此書后，就如作者所說的：“有助于從事銷售工作的人們提高銷售技巧，提升銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)在你所扮演的角色轉(zhuǎn)換為買家的時(shí)候，也能更好地辨識(shí)出別人在對(duì)你使著什么樣的心理戰(zhàn)術(shù)�！币韵陆o大家分享一下較有體會(huì)的幾點(diǎn)：

　　1、價(jià)格中的相對(duì)論法則

　　在銷售過程中，為了讓買家做出賣家所希望做出的選擇，那么在備選的幾個(gè)價(jià)格選項(xiàng)中提供一組明顯具備相對(duì)劣勢(shì)的價(jià)格選項(xiàng)，從而使賣家希望被選中的那一項(xiàng)成為明智之選，這將會(huì)在很大程度上影響購(gòu)買者的消費(fèi)決定。就如我們奧樂V的線上平臺(tái)，店鋪針對(duì)產(chǎn)品都設(shè)置不同的價(jià)格，其中加強(qiáng)型20克價(jià)格在平銷時(shí)78元，而50克的158元還送同款20克，結(jié)果70%—80%的顧客朋友會(huì)選擇購(gòu)買50克產(chǎn)品而不是20克。

　　2、免費(fèi)策略

　　免費(fèi)策略激起人們的興趣與熱情，從而讓更多的受眾群體參與其中，即便是不會(huì)立刻產(chǎn)生購(gòu)買行為，但是至少能夠讓這些潛在客戶認(rèn)知品牌，熟悉產(chǎn)品和服務(wù)的特征，這些都將成為其未來在進(jìn)行該類產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)的決策參照。這讓我立刻想到我們奧樂V產(chǎn)品的免費(fèi)試用推廣，在這樣的免費(fèi)試用過程中，我們作為銷售的一方很容易就能采集到潛在消費(fèi)群體與消費(fèi)相關(guān)的諸多商業(yè)信息，而這些消費(fèi)信息對(duì)整個(gè)銷售而言有著很大的情報(bào)價(jià)值，能夠?qū)Ω倪M(jìn)產(chǎn)品服務(wù)、制定整體銷售策略起到很大的幫助作用。

　　3、未知引發(fā)興趣

　　從本質(zhì)上講，人的本性是滿足的'，好奇心就是人們希望了解未知事物的一種不滿足心態(tài)。客觀的需要與現(xiàn)實(shí)的可能，促使好奇心成為了人們的一種固有心理本能。將好奇心理放到銷售推廣活動(dòng)當(dāng)中去看待，客戶解開疑惑的過程，也正是對(duì)商品的認(rèn)知過程。如果能夠準(zhǔn)確地把握人們的這一心理特征，那么往往能夠借助“好奇”而一舉抓住人們的注意力。如寫推廣文章里奪人眼球的標(biāo)題黨，都是利用好奇心來引起人們的關(guān)注。

　　4、銷售中的心理共鳴

　　興趣、愛好、經(jīng)歷、情緒、價(jià)值觀等多方面因素都能引發(fā)人與人之間的心理共鳴。所以在銷售過程中不要急于兜售商品，而且銷售向前推進(jìn)的線索最好不要建立在商品之上，因?yàn)檫@樣的銷售方式容易讓客戶產(chǎn)生一種毫無溫情的感覺。聰明的銷售人員一般會(huì)先從細(xì)節(jié)觀察以及溝通交流中了解客戶的心理狀況及興趣點(diǎn)所在，然后找出能夠引起心理共鳴的方面來作為銷售的切入點(diǎn)。銷售不單是你買我賣的過程，同時(shí)也是一種人與人的溝通聯(lián)絡(luò)過程，在銷售過程中，如果能找到與客戶交流的心理線索，并且按照其情緒傾向，以彼此共同的體會(huì)或興趣點(diǎn)作為開端，將會(huì)收到非常好的效果。

　　5、做一個(gè)好的聽眾

　　聽客戶說，并且引導(dǎo)客戶說，才是銷售中最好的溝通方式。那么如何才能達(dá)到讓客戶多說的效果呢？適時(shí)的提問是一個(gè)很好的方法。提問時(shí)最好選擇那些與客戶相關(guān)的，能夠引起客戶興趣的，或者是客戶引以為豪的話題作為切入點(diǎn)。因?yàn)槿藗兺ǔＶ粚?duì)與自己有關(guān)的人或事給予足夠的關(guān)注。認(rèn)真傾聽客戶的表達(dá)，才能拉近與客戶的距離，才能得到更多客戶的信息，同時(shí)，傾聽也能給銷售過程留出更大的操作彈性。

　　6、學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)客戶抱怨

　　客戶的抱怨可以歸結(jié)于以下五個(gè)主要的方面：

　　一是客戶對(duì)商品的質(zhì)量和性能感到不滿意，認(rèn)為銷售人員的介紹或者先前的廣告過分夸大了商品的價(jià)值功能，客戶產(chǎn)生了被欺騙的感覺。對(duì)于這類型的客戶抱怨，銷售人員需要做的是讓客戶對(duì)品質(zhì)放心。這時(shí)候采用以事實(shí)展示品質(zhì)，或者以成功案例來證實(shí)品質(zhì)的方式，能收到比較好的效果。

　　二是客戶對(duì)銷售人員的服務(wù)態(tài)度不滿意，認(rèn)為自己沒有得到應(yīng)有的重視與禮遇。這類客戶真正在意的并不是產(chǎn)品或服務(wù)本身，他們需要的是一種消費(fèi)的滿足感。對(duì)于這類型客戶，銷售人員只需要根據(jù)其透露出的性格特點(diǎn)，把客戶的面子給足，一般來說，不僅銷售活動(dòng)能夠順利達(dá)成，往往還能得到客戶的夸贊與感激。

　　三是客戶對(duì)先前做出的選擇產(chǎn)生了反悔的意愿，這類客戶可能會(huì)無中生有地找出一些毛病來借題發(fā)揮。對(duì)于這種類型的客戶抱怨，處理起來相對(duì)麻煩一些，因?yàn)楸г沟陌Y結(jié)并不在于產(chǎn)品或者服務(wù)本身，而在于客戶自己的反復(fù)。對(duì)于這類客戶，銷售人員需要引導(dǎo)其重新肯定自我的判斷。只要給他們一個(gè)合理的理由，其搖擺反復(fù)的心理特征會(huì)讓這一次也不例外。

　　第四類客戶通常屬于極為精明的買家，他們?cè)诒г沟臅r(shí)候，往往在心里已經(jīng)對(duì)商品進(jìn)行了理性和綜合的評(píng)估了，有時(shí)甚至已經(jīng)計(jì)算好了接受的底價(jià)與上限。他們的抱怨就不僅只是抱怨那么簡(jiǎn)單了，他們通過抱怨商品或者服務(wù)的瑕疵，希望能夠獲取進(jìn)一步的優(yōu)惠，這時(shí)候，他們的抱怨事實(shí)上是在暗示銷售人員進(jìn)一步降價(jià)或提供一些額外的售后服務(wù)。

　　第五類客戶抱怨通常也是“醉翁之意不在酒”，這類客戶抱怨的真正上目的是希望借抱怨達(dá)到敲山震虎的效果，讓銷售人員明白他對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)的了解與在意程度，讓銷售者在售后等環(huán)節(jié)上不敢怠慢。

　　作為一個(gè)銷售人員，一定要做好時(shí)刻接受抱怨的思想準(zhǔn)備，才能夠以從容不迫的態(tài)度去應(yīng)對(duì)客戶提出的種種問題，真正讀懂客戶抱怨的意圖。在讀懂客戶抱怨的基礎(chǔ)上，一定要積極并且及時(shí)地做出回應(yīng)，因?yàn)榉笱芎屯涎硬⒉皇墙鉀Q問題之道。客戶的每一次抱怨都可以作為銷售人員的一次磨煉機(jī)會(huì)。只有在工作中經(jīng)歷過更多，才能以一份平靜的心態(tài)去圓滿應(yīng)對(duì)。

　　7、掌握語言表達(dá)的藝術(shù)

　　第一，在與客戶溝通的過程中，你應(yīng)該站在對(duì)方的立場(chǎng)上去考慮問題。設(shè)身處地地為客戶著想，充分了解他的觀點(diǎn)比一味地為自己的觀點(diǎn)而與對(duì)方爭(zhēng)辯要明智得多。

　　第二，說話時(shí)采用先肯定后否定的表達(dá)方式，比較容易達(dá)到預(yù)期的效果，例如：“您說的相當(dāng)正確，大多數(shù)情況都是這樣，但是現(xiàn)在的情況有點(diǎn)特殊性……”這樣表達(dá)方式是一種先肯定對(duì)方的異議，再說出不同觀點(diǎn)的語言技巧，這種談話方式，能夠使客戶在較為愉悅的心情下，聽完你后面的不同意見陳述，避免從一開始就在心里產(chǎn)生對(duì)立情緒。

　　第三，采用有一定彈性的語言。在銷售中切忌說“滿口話”，因?yàn)樯虡I(yè)過程是一個(gè)復(fù)雜微妙的心理博弈過程，說話時(shí)如果不留有余地，往往容易授人以柄，使自己處于比較被動(dòng)的地位。類似于“絕對(duì)、完全、肯定、百分百”這一類的詞語都是要慎重出口的，因?yàn)檫@類詞語容易引起聽者埋藏在心底的競(jìng)爭(zhēng)與爭(zhēng)辯意識(shí)。

　　銷售人員在與客戶交往的過程中必須總結(jié)和掌握一些必不可少的談話技巧，在不同的場(chǎng)合采用不同的技巧，只有如此才能揣摩并且迎合客戶的心理狀態(tài)，使語言藝術(shù)成為促進(jìn)銷售的有力支撐點(diǎn)。

　　總結(jié)：銷售工作包含著多方面的內(nèi)容，可以有多個(gè)看待的視角。了解人們的心理特點(diǎn)將有效指導(dǎo)和促進(jìn)銷售工作，除此之外，還需要從多個(gè)方面提高自己的銷售技能，積累經(jīng)驗(yàn)，不僅僅是為公司帶來更多的收益，更為自己未來的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銷售讀后感8

　　銷售是一整套的流程，有章可循，銷售是一種古老的職業(yè)，要?jiǎng)?chuàng)造奇跡，必須推陳出新。

　　銷售永遠(yuǎn)是滿足客戶需求

　　小的時(shí)候母親就教我，要真誠(chéng)的對(duì)待身邊的人，如果別人需要幫什么忙，能做到的一定要盡力而為。而后走上了社會(huì)，走上了銷售的道路。聽得最多的要滿足客戶需求，但是服務(wù)了幾家公司，我還是沒有真正的從骨子里明白什么是真正的滿足客戶需求，我知道要滿足客戶需求，我也會(huì)人云亦云的說著滿足客戶需求的話，但是我到底怎么做？我怎么知道客戶的真正需求？我迷茫在這幾年的銷售生涯中，還是以老一套的銷售方法毫無新意的走著機(jī)械的流程，沒有進(jìn)步。而如今《銷售圣經(jīng)》跟我說，要提高質(zhì)量的問題，要提專業(yè)的問題，“銷售還是不能銷售，這是個(gè)（重大）問題”。以往做銷售也知道去問一些問題，問的也是一些初級(jí)銷售問的問題。而看了《銷售圣經(jīng)》才知道只有那些好的問題，才能知道客戶的真正需求，知道了需求才能順理成章的去滿足客戶的需求。新一代銷售員——非銷售員。

　　銷售需要?jiǎng)?chuàng)新

　　銷售的.大軍充斥著各個(gè)行業(yè)，人數(shù)之巨，已達(dá)7000W，而這么龐大的數(shù)量里，有很多都是蕓蕓眾生，也有很多都是歷史的過客。想想當(dāng)初我為什么要選擇銷售，無不是想做出成績(jī)，干一番事業(yè)。而從事銷售以后，發(fā)現(xiàn)銷售是一個(gè)苦差事。每天都在出售著自己廉價(jià)的苦力�。�！幾年下來沒有進(jìn)步。驀然回首，我曾經(jīng)的壯志豪情去哪了？我老了嗎？而今才30，是否還依然可以再次武裝自己重新出發(fā)？是的，我能。于是我要把自己的一些老的套路慢慢改變，要?jiǎng)?chuàng)造能能感動(dòng)客戶，讓客戶驚嘆，讓客戶稱贊的銷售流程。然后才水到渠成的銷售成功。

　　銷售需要把關(guān)系放在首位

　　競(jìng)爭(zhēng)的壓力，急攻近利的心態(tài)，讓我在做客戶關(guān)系時(shí)沒有耐心，也沒有恒心。但是從《銷售圣經(jīng)》看到，“在相同的情況下，人們?cè)敢夂退麄兊呐笥炎錾�意；在不同的情況下，人們?nèi)栽敢夂退麄兊呐笥炎錾�意�！庇谑俏抑�道也許以前太急著把東西推銷出去了，而忘記維持客戶關(guān)系這一塊了。也忘記在一個(gè)行業(yè)里想長(zhǎng)久的有所建樹，其實(shí)是需要廣泛人脈的。

　　銷售需要持之以恒

　　銷售需要勤奮，銷售是一個(gè)由量變引起質(zhì)變的過程。在這條路上，客戶會(huì)給我們無數(shù)的拒絕。我們要把拒絕轉(zhuǎn)化成機(jī)會(huì)。然后循環(huán)往復(fù)的一個(gè)客戶一個(gè)客戶的堅(jiān)持。長(zhǎng)此以往，銷售可成。

銷售讀后感9

　　早在讀這本書之前也曾看過很多的視頻，了解到一個(gè)基本的概念就是故事能取得很不錯(cuò)的效果，正如這本書中所說的讓客戶放松并專心聽你講，建立良好的人際關(guān)系，直接作用于大腦中做決定的部位，讓客戶記住你的想法和產(chǎn)品，包括你，增加你產(chǎn)品的價(jià)值，等等一系列很不錯(cuò)的效果！但也正如作者所說，我們可能會(huì)忘記這一系列的好處，但我們會(huì)記住一開始的豬游泳的故事，而這也恰恰是說明了故事的重要性！

　　本書系統(tǒng)的講述了故事的六個(gè)特征，并教會(huì)我們?nèi)绾螐姆绞饺胧郑�以�?nèi)容取勝，不僅僅自己講故事，更要讓客戶講故事，還列舉了故事中常用的五個(gè)故事類型，讓初學(xué)者在實(shí)踐中做到有的放矢！在遇到客戶抗拒，銷售階段，我們應(yīng)該講什么樣的.故事，售后服務(wù)中我們又該講什么樣的故事？作者在書中都給我們一一解答！

　　在打造故事的過程中，作者用大篇幅詳盡地從理論到實(shí)踐，從案例到故事的整合都做了探討，讓我們知其然還能知其所以然！

　　書的每一章后面都都會(huì)附有練習(xí)題，讓我們隨學(xué)隨練，消化并運(yùn)用，如果你想找一本為了瀏覽而偶爾翻閱的書，那本書不是你的選擇，因?yàn)檫@是一本需要我們?nèi)ゾ毜囊槐緯�籍，一本干貨，確切說是一本超級(jí)棒的業(yè)務(wù)手冊(cè)，我們將從這本書中學(xué)到一種新的技能并且受益無窮！

銷售讀后感10

　　首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我展示的機(jī)會(huì)，使我能夠在工作閑暇之余，學(xué)習(xí)與營(yíng)銷相關(guān)的理論知識(shí)，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，因此在這次讀書活動(dòng)中我選擇的是與我工作息息相關(guān)的一本書：《銷售攻心術(shù)》，作者是中國(guó)最具影響力的百?gòu)?qiáng)講師——曹華宗，本書是一本結(jié)合著銷售實(shí)踐和最新心理學(xué)研究成果的實(shí)用工具，對(duì)銷售人員在銷售過程中的不同階段，消費(fèi)者的不同心理，以及銷售人員應(yīng)該怎樣去面對(duì)客戶等方面都做了詳細(xì)的介紹，對(duì)我今后的工作也起到了一定的指導(dǎo)作用，主要有以下幾點(diǎn)感悟：

　　一、“成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的.心理學(xué)家�！�

　　結(jié)合著自己日常的工作來看確實(shí)如此。實(shí)際上，每個(gè)營(yíng)銷人員從一開始到旅行社直到最后完成交易，所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃，更多的是與旅行社經(jīng)理之間進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，在眾多的大企業(yè)里，80%的業(yè)績(jī)是由20%的銷售人員創(chuàng)造出來的，而這20%的人也并非是俊男靚女，也不一定都能言善辯，唯一相同的就是他們都洞悉客戶的心理�？梢�，在營(yíng)銷過程中研究客戶心理就是在爭(zhēng)取最大的成功。

　　二、抓住客戶的“從眾”心理

　　一般來說，群體成員的行為，通常具有跟從群體的傾向。比如在日常消費(fèi)上，就是隨波逐流的“從眾心理”，當(dāng)我們身邊的同事說某某商品好時(shí)，就會(huì)有更多的人“跟風(fēng)”前去購(gòu)買�！皬谋姟笔且环N比較普遍的社會(huì)心理和行為現(xiàn)象。當(dāng)然，凡事都有這一現(xiàn)象，旅游也不例外，營(yíng)銷人員努力將景區(qū)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)，景區(qū)又將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推向顧客，當(dāng)然，顧客也會(huì)將我們優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)一傳十、十傳百，迅速的復(fù)制開來。所以也可以說人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。

　　三、鼓起勇氣，戰(zhàn)勝膽怯

　　在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些否定的話語，遇到一點(diǎn)點(diǎn)挫折，這時(shí)往往就會(huì)對(duì)自己的工作產(chǎn)生懷疑，失去了再次走訪交談的勇氣，甚至半途而廢，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)銷人員不能敢于推銷自己、不能敢于面對(duì)困難，又怎會(huì)打動(dòng)客戶并得到客戶的信任與支持，所以想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，不管什么時(shí)候，都應(yīng)該鼓起勇氣、堅(jiān)定意志、勇于面對(duì)，不到最后關(guān)頭就決不言放棄。

　　總之，想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員是很不容易的，今后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)研究相關(guān)知識(shí)與技巧，從慢慢的了解、學(xué)習(xí)、掌握到最后的善于運(yùn)用，使自己在工作中增加成功的籌碼。

銷售讀后感11

　　我個(gè)人覺得自己看書挺雜，各種形式花樣都見過，但是卻第一次看到因?yàn)樵谔�子中和網(wǎng)友互動(dòng)的內(nèi)容合成一本書的情況。

　　我雖然以前沒有看過，但是如今卻真的見識(shí)了。

　　其形式很是自由，但是不得不說，這本書的確給我不小的啟發(fā)。

　　《銷售就是要搞定人》原名叫《銷售沒冬天》，是作者在天涯社區(qū)連載的一篇帖子，在銷售業(yè)內(nèi)被十分推崇，且被稱為最實(shí)用的實(shí)戰(zhàn)寶典。

　　在這個(gè)本書，前后用作者自己和身邊的一些故事講解優(yōu)秀銷售員的應(yīng)該具備能力和素質(zhì)，并且對(duì)于難搞客戶的一些辦法和妙招。

　　不得不說，這個(gè)銷售非常用心，也難怪他可以在日本、德國(guó)、美國(guó)等多個(gè)世界著名企業(yè)中擔(dān)任銷售總監(jiān)的職務(wù)。

　　《銷售就是要搞定人》內(nèi)容圍繞外企中一名新上任的武漢辦事處主任，如何在逆境中和落后的'局面下運(yùn)用銷售智慧拼搶得一個(gè)又一個(gè)訂單的故事，解讀了本土商業(yè)環(huán)境下的各種銷售規(guī)則和銷售技巧，以及職場(chǎng)智慧。文中先是講述案例，后面附上簡(jiǎn)短評(píng)論點(diǎn)題，加上文后的“附錄”內(nèi)容為作者多年商場(chǎng)上的血汗經(jīng)驗(yàn)，具有極高的借鑒價(jià)值。更有在天涯鏈接時(shí)產(chǎn)生的“與網(wǎng)友互動(dòng)問答集錦”集中體現(xiàn)了一般銷售員們面臨的各種實(shí)際問題及其應(yīng)對(duì)建議與措施，對(duì)廣大銷售職場(chǎng)人員具有實(shí)際的指導(dǎo)意義，深受網(wǎng)友們推崇。

　　整本書總的來說就是讓銷售員學(xué)會(huì)如何搞定人，搞定項(xiàng)目中的人和搞定自己身邊的人。一個(gè)個(gè)深入淺出的小故事，將銷售中他人難以學(xué)會(huì)的招數(shù)一一展示。這些內(nèi)容或許講給每個(gè)人聽，所有人都聽得懂，但是真的運(yùn)用到操作中，卻非常困難。

　　這書比別的書都寫的實(shí)在，因?yàn)樗�除了成功案例，還有失敗案例。甚至將自己栽在朋友手里的，遇到過最悲慘的經(jīng)歷都寫入其中，同時(shí)還夾雜著大公司的內(nèi)部爭(zhēng)斗、上層對(duì)其的猜忌和下屬的不服管教，都成為他書中的素材，很是真實(shí)。

　　同時(shí)也包含他與政府層面的交易，這些交易雖然有些內(nèi)讓置身事外的人很是鄙夷，可真的設(shè)身處地的想，我們未必會(huì)比他做的更好。

　　回顧整本書的內(nèi)容，我到覺得作者講的所有故事最終都是玩心理戰(zhàn)術(shù)。比如故意說自己趕著出差，讓人覺得你很忙，備受重視；比如說故意給人說風(fēng)水，并點(diǎn)名自己并不對(duì)其他人如此，讓人覺得你很專業(yè)，而且對(duì)自己傳遞善意，客戶就更愿意聽一聽你的想法；比如在恰當(dāng)?shù)膶?shí)際許下承諾，讓人覺得有利可圖，更愿意在關(guān)鍵時(shí)刻幫你一把。

　　銘心而論，每個(gè)人潛意識(shí)都是自私的，如果有人對(duì)自己表現(xiàn)出莫大的善意，并且與自己利益相關(guān)時(shí)，很多人都愿意去接受。

　　這就是人最為普通的心理，可是如何拿捏這個(gè)心理，卻不是每個(gè)人都能做到的事情。

　　這本書每個(gè)故事后面還有網(wǎng)友提問，作者也對(duì)這些提問做了詳細(xì)的回答，算得上是個(gè)誨人不倦的老師。

　　更令我覺得有趣的是，作者在回答一些問題時(shí)，還會(huì)反問網(wǎng)友，我這樣的意見目的是什么，你自己想一想。這個(gè)讓我覺得很像是讀書時(shí)，老師給予一個(gè)答案，然后瞪著眼睛和你說，你想想自己錯(cuò)在什么地方了，要怎么解答才是對(duì)的。

　　雖然我從事的并不是銷售行業(yè)，但是我做的事情難免和銷售有關(guān)。這本書看完后，我也開始覺得銷售是個(gè)非常有前途的職業(yè)，如果你足夠細(xì)心，有足夠勇敢的話。

　　成功也好，失敗也好，每個(gè)人的人生中都會(huì)經(jīng)歷。

　　然而這個(gè)作者愿意將自己的經(jīng)驗(yàn)分享給所有人，可見他是一個(gè)胸懷寬廣的人。至少可以證明，他并不畏懼別人靠這些手段成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　各種銷售技巧和方法再好，也不如窺探人心來的有用。畢竟任何的銷售，都離不開人。

銷售讀后感12

　　剛剛閱讀完一篇長(zhǎng)長(zhǎng)的文章，日本著名銷售大王河瀨和幸所著的《銷售技巧》。

　　掐指算來，我竟然從事銷售行業(yè)也有好幾年光景了，盡管有一段時(shí)間是亂七八糟，并沒好好的認(rèn)真的把老媽教的銷售經(jīng)驗(yàn)往腦子里記，但是，我一直固執(zhí)地認(rèn)為，每個(gè)人都應(yīng)該是獨(dú)立的個(gè)體，都該有自己獨(dú)特的個(gè)人魅力，與眾不同。就像這世上沒有完全相同的樹葉一樣。

　　我有我的行事準(zhǔn)則。

　　河瀨和幸42歲才開始從公司的一名員工調(diào)職為一名銷售員，從最初的毫無業(yè)績(jī)到現(xiàn)在的與各大公司簽訂合作協(xié)議的自由銷售員，他闖下了一片屬于自己的天地。現(xiàn)在的他能夠在2個(gè)小時(shí)內(nèi)向顧客成功推銷300瓶?jī)r(jià)值4000日元的美容液，在一天內(nèi)賣掉50臺(tái)8000日元的自行車，再加上200瓶?jī)r(jià)值2300日元的`橄欖油，他的銷售手段令店內(nèi)員工瞠目結(jié)舌。

　　如果沉下心來，仔細(xì)讀完整本書，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他所提到的問題都是每個(gè)銷售員都會(huì)遇到的各種瓶頸問題。

　　在我心中，沒有絕對(duì)的事情。

　　廣義上，也許人們會(huì)認(rèn)為，最優(yōu)秀的銷售員自然會(huì)是看起來手腳很麻利，說話流暢，賣的最多的那個(gè)。

　　但是，在我個(gè)人看來，我覺得最優(yōu)秀的銷售員是那種會(huì)讓顧客因?yàn)檫@個(gè)銷售員而不自覺的喜歡這家店，甚至?xí)�在往后帶來無數(shù)回頭客的銷售員。

　　兜售東西其實(shí)并不是一件丟臉的事，反而是去讓人擺脫丟臉，贏得自信的一個(gè)好辦法。

　　你會(huì)因?yàn)橐患�物品，和一個(gè)陌生人去問好，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。

　　膽小的人，最應(yīng)該嘗試銷售這一行，你如果能做到和每個(gè)進(jìn)店的顧客面帶微笑的問好，交流，那么，你會(huì)自然而然地變開朗，因?yàn)槿站锰扉L(zhǎng)，這樣的你，一個(gè)面帶微笑的你，會(huì)變成一種習(xí)慣。

　　相信我，真的，任何習(xí)慣都是需要時(shí)間來過渡的。

　　無論銷售什么東西，最起碼的是，對(duì)得起自己的良心。

銷售讀后感13

　　在海南的家里天氣很好，涼爽舒適�？戳速R學(xué)友先生寫的《銷售鐵軍》前兩章，第一章是個(gè)通篇概述，第二章主要講拜訪量和拜訪質(zhì)量的問題。文章主要從管理者的角度來解析企業(yè)的銷售管理流程，其中的主要內(nèi)容也是我們的工作方法，在看的過程中也便于我們一線的銷售人員更好地理解公司的管理模式，是一種很好的培訓(xùn)方式。

　　其實(shí)這段時(shí)間在家充電的同時(shí)，我也在看領(lǐng)導(dǎo)介紹的一本都梁先生寫的《大崩潰》，還差一些看完，該書講述的是在法西斯主義日益衰弱的國(guó)際大背景下，中國(guó)戰(zhàn)場(chǎng)上的中國(guó)軍隊(duì)反而被日軍摧枯拉朽地進(jìn)攻導(dǎo)致節(jié)節(jié)敗退的反�，F(xiàn)象，這其中有很多原因，如武器裝備的差異，政府腐敗，不得民心，指揮系統(tǒng)紊亂等等。該書體現(xiàn)了對(duì)歷史的反思。

　　同樣的，一位銷售人員，如果他的業(yè)績(jī)沒有提升一定也有原因，找到原因，即先做正確的事情，然后再談后面正確的做事。

　　我個(gè)人對(duì)阿里鐵軍中培訓(xùn)銷售人員的方法方面有一些想法。里面說關(guān)于銷售人員的培養(yǎng)分為三個(gè)環(huán)節(jié)，第一，價(jià)值觀的培養(yǎng);第二，心態(tài)的培養(yǎng);最后才是第三，能力的培養(yǎng)。著重分享第一點(diǎn)。

　　價(jià)值觀的培養(yǎng)。我在來公司之前也帶過兩位新人。人之所以為人，是因?yàn)槿擞袑W(xué)習(xí)的能力，靠本能生活的是動(dòng)物。時(shí)代在進(jìn)步，信息在更新，我們從小讀書，以及長(zhǎng)大后的技能培訓(xùn)都是不可或缺的。但是人又是不一樣的，就像沒有相同的一片葉子一樣，當(dāng)時(shí)我?guī)У膬晌恍氯耍�第一位跟著我去拜訪客戶，我可能是當(dāng)時(shí)也沒有處理好情緒，他也是一個(gè)很有性格的新人，差點(diǎn)都在客戶面前鬧的不愉快，后來也說開了;第二位新人呢，由于之前不好的經(jīng)歷，帶新人在我當(dāng)時(shí)的思想認(rèn)識(shí)上覺得也不屬于我的工作職責(zé)，于是我也就正常地處理，并沒有第一位那種恨鐵不成鋼的'感覺了，但是，人真的就是不一樣的啊，第二位做事細(xì)心，我說的業(yè)務(wù)內(nèi)容都能做好記錄，不懂的也會(huì)經(jīng)常請(qǐng)教，我當(dāng)然是知無不言了�，F(xiàn)在他都能自己負(fù)責(zé)幾條產(chǎn)品線了。我們這份工作需要積極主動(dòng)的人。

　　從這件事情和之后見到的很多人身上我發(fā)現(xiàn)，還是要看人，雖然書中作者提到有人說，誰如果不是生活所迫，誰會(huì)做銷售這樣的活兒，這個(gè)人說的就很有偏見，其實(shí)仔細(xì)想想，任何人不管是工作還是生活，每個(gè)人都是在做銷售，他兜售的就是他自己，人有不同的生長(zhǎng)環(huán)境，形成了不同的性格，有部分人可能就不適合這份需要經(jīng)常改變和提升自己的工作。

　　我覺得我的工作很有意義。

　　我們?yōu)獒t(yī)生服務(wù)，我們?yōu)榛颊叻��?wù)，滿足了人們對(duì)健康的需求。我們整合各方面資源(開發(fā))，開展學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)(上量)，在提升產(chǎn)品銷量的同時(shí)傳播了新舊肝素替換的大趨勢(shì)，讓更多人用上質(zhì)量更好的制劑。這就很有意義。

　　以前我在一線推廣的時(shí)候，看到醫(yī)生非常忙碌，有的患者還在等待醫(yī)生的解答，有一次一位孕婦和他旁邊的老公在跟醫(yī)生請(qǐng)教我們這類產(chǎn)品怎么用，醫(yī)生很忙，我就上前解答了我們產(chǎn)品的注射方式，通過系統(tǒng)的賦能，我能夠系統(tǒng)地給他們講解清楚，能夠協(xié)助醫(yī)生，減輕患者的痛苦，能為即將到來的新生命做些事情，這就很有意義。

　　接下來我更加明確自己的工作內(nèi)容，深入一線的開發(fā)和推廣是必要的。舉個(gè)例子，我發(fā)現(xiàn)在臨床上，不管是醫(yī)生還是護(hù)士，在注射我們這類產(chǎn)品的時(shí)候，覺得瘀斑和硬結(jié)都是正常的，認(rèn)為這類產(chǎn)品就是會(huì)這樣，事實(shí)上不是的，因?yàn)槲覀儾恍枰�這類不良反應(yīng)，我們?cè)谕茝V最好的產(chǎn)品，在普及科學(xué)的劑型和注射方式，為的是患者的健康，為的是提高行業(yè)的整體水平，成就他人，也就成就了自己。這就很有意義。

　　我在看《大崩潰》的時(shí)候，覺得在這種國(guó)仇家恨的社會(huì)大浪潮當(dāng)中，個(gè)人的力量是何其的卑微，在和平年代日復(fù)一日的工作中，很多人也常迷失方向。但是小說中也有在呼吁的東西，那就是每個(gè)人遵循自己的本心，能把簡(jiǎn)單的事情做到極致。這樣的生命就算無限的渺小，也能在這個(gè)時(shí)代的浪潮中體會(huì)到無限的恢弘。

銷售讀后感14

　　讀過《99%的人都用錯(cuò)了銷售技巧》一書，對(duì)于本書作者河瀨和幸所講述的各種銷售技巧，感覺到耳目一新，平時(shí)在義診工作中和患者溝通中存在的問題和這本書中提到的一些技巧驚人的吻合，我感覺到銷售（或者說市場(chǎng)）工作就是一個(gè)細(xì)節(jié)決定成敗的工作。作為一名市場(chǎng)人員，一定要描繪一個(gè)宏偉的藍(lán)圖，樹立一個(gè)短期的可預(yù)見的目標(biāo)，每天工作結(jié)束后都要做一個(gè)總結(jié)和反思。在日常工作中要經(jīng)常換位思考，把工作中每一個(gè)步驟仔細(xì)思考，找出癥結(jié)所在，制定合理的方式方法給予解決。

　　河瀨和幸用10年的時(shí)間訪問了近2400家商鋪，憑借學(xué)到的購(gòu)買心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)心理學(xué)創(chuàng)造出了自己的'銷售技巧。在這個(gè)過程中，他學(xué)會(huì)了制作諸多小商品和開發(fā)小游戲的方法，并且在小商品界獲得“業(yè)績(jī)創(chuàng)造者”和“價(jià)格創(chuàng)造者”的稱號(hào)，因此而成名。他一邊不斷訪問其他的大型店鋪積累銷售經(jīng)驗(yàn)，一邊通過做演講活動(dòng)和研修會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售員�？梢�，他的成功不是一個(gè)偶然，而是需要付出辛勤汗水，可以復(fù)制的。

　　營(yíng)銷工作與其說是推銷商品或者推銷服務(wù)，不如說是推銷你自己。作為我院一名市場(chǎng)人員，是患者了解醫(yī)院的第一扇窗戶。在以后的工作中，我要更加努力的學(xué)習(xí)，提高自我修養(yǎng)，提升醫(yī)療及市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，把20xx年的業(yè)績(jī)搞上去。

銷售讀后感15

　　《銷售女神徐鶴寧》此書主要講述徐鶴寧從做銷售員到成為陳安之聘用的講師，并不斷打破教育訓(xùn)練界各種記錄，從亞洲紀(jì)錄到世界紀(jì)錄的成功經(jīng)歷，并總結(jié)了銷售流程的三大要素是“銷售”“人”和“術(shù)”以及銷售的流程的“準(zhǔn)備”和“調(diào)查研究”兩個(gè)階段。向我們讀者展示了一個(gè)黃毛丫頭如何在銷售界披荊斬赤，成為世人矚目的銷售奇才的傳奇故事，也揭開了成功銷售者必須具備的幾大要素和銷售流程這道神秘的面紗。

　　徐鶴寧的成功經(jīng)歷故事深深的吸引著我， 她的成功并不是偶然的，童年的她家境貧寒，曾經(jīng)和哥哥一雙運(yùn)動(dòng)鞋兩人輪流穿，個(gè)子矮皮膚黑的她參加舞蹈訓(xùn)練班的時(shí)候總被老師安排在最后一名，經(jīng)過一次又一次的反復(fù)練習(xí)，終于獲得老師的認(rèn)可和欣賞如愿以償?shù)恼驹诹说谝慌�，高考考上大學(xué)后她并不滿足于現(xiàn)狀，而是向更高的目標(biāo)邁進(jìn)，她不斷地去結(jié)交比自己大，比自己成熟，比自己成功的，有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人交朋友，不斷地給自己充電。窮人家的孩子早當(dāng)家，上了大學(xué)的鶴寧通過給學(xué)生當(dāng)健身教練賺取自己和哥哥的學(xué)費(fèi)，向?qū)W生推銷自己的健身課程，作為大專班的學(xué)生還讓校長(zhǎng)破格錄取自己成為首屆非本科生的女生部部長(zhǎng)，并利用那個(gè)自己的特權(quán)和交際圈，開始了自己又一個(gè)又一個(gè)銷售計(jì)劃，可以說從小開始，她就開始了自己推銷自己了。童年的艱苦生活使她十分懂得珍惜和感恩，她的血液里流淌著第一名的血液，一個(gè)人幼小的心靈就像是一片肥沃的土地，給她播種什么樣的種子就會(huì)長(zhǎng)出什么樣的植物，得到什么樣的'結(jié)果。她的成功其實(shí)并不是偶然的，俗話說：三歲看老，從小她就練就了好的思維模式，好的行為習(xí)慣，好的心態(tài)和思維模式，并令她終身受益。大學(xué)畢業(yè)后的她在校長(zhǎng)的鼓勵(lì)下，放下身段，從基層做起，去了一家臺(tái)資企業(yè)做推銷員，憑著自己的機(jī)智，執(zhí)著，臉皮厚和強(qiáng)大的心理承受力，在陌生拜訪的日子里，她堅(jiān)持了下來始終保持了第一名的成績(jī)。付出必有回報(bào)，每一份私下的努力，都會(huì)有加倍的回收，大多數(shù)的成功者都是敢于去做別人不敢做的事，別人不愿做的事，做別人做不到的事！成功者之所以成功，并非他們有三頭六臂，也并非他們比別人更聰明，而是他們有恒定的目標(biāo)，并朝著這個(gè)目標(biāo)采取大量行動(dòng)，在成功者的心中只要有了目標(biāo)，其他一切障礙都是浮云！

　　銷售員是一個(gè)鍛煉人的職業(yè)，銷售行業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的舞臺(tái)，也是一個(gè)能挖掘自身潛力的舞臺(tái)。四流的推銷員靠?jī)r(jià)格，三流的推銷員靠產(chǎn)品，二流的推銷員靠服務(wù)，一流的推銷員靠被人喜歡。而被庫(kù)克喜歡，才不會(huì)做一錘子的買賣，顧客才會(huì)走到哪宣傳哪兒。一流的推銷員是真正的人際關(guān)系大王，他們懂得人性，懂得付出，懂得給予，懂得微笑，懂得贊美…..他們走到哪兒，就被哪兒的人喜歡。人做好了事就自然能做好了，銷售產(chǎn)品要先銷售自己。銷售是一門學(xué)問，是一個(gè)能充分挖掘人的潛在能力的職業(yè)，也是一個(gè)能使人不斷完善自我的職業(yè)！

　　很多事情看起來很可怕，很困難，甚至覺得根本不可能，可當(dāng)你下定決心一定要做的時(shí)候，它立刻變得很簡(jiǎn)單。因此人活著就要有自己的目標(biāo)，不要無所謂的活著，我要向徐鶴寧學(xué)習(xí)，做一個(gè)目標(biāo)并為之奮斗的人！

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