讀《瞬變》有感（精選11篇）
讀完一本經(jīng)典名著后，大家心中一定有很多感想，不能光會讀哦，寫一篇讀后感吧。那么你真的會寫讀后感嗎？以下是小編收集整理的讀《瞬變》有感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
讀《瞬變》有感 篇1
改變，是我們生活中始終要面對的問題。有時，我們主動想要改變；有時，環(huán)境的變化要求我們改變。在作者看來，阻礙我們進行改變的重要原因，是我們希望變革的理智思考與已經(jīng)存在惰性的情感需求不合拍，兩者互相牽制使得我們難以做出改變。
文中騎象人的優(yōu)點是他能夠長遠規(guī)劃，去超越眼前得失進行思考的能力；缺點是原地踏步，過度地分析而且把事物想得太多；而大象的弱點：懶惰不沉穩(wěn)，只見眼前好處忽略長遠好處，希望立刻獲得滿足；它的優(yōu)點：愛，憐憫，同情心及忠誠，大象是讓事情最終得以實現(xiàn)的力量，需要這只大象的活力和驅動力。
改變不是一個意志力的考驗，因為自我控制力是一種可耗盡資源，有時人們看上去懶惰通常是因為筋疲力盡了。希望改變事物，由騎象人必須提供詳細的計劃和準確無誤的方向，由大象提供驅動力。
工作中我們?nèi)绾胃淖兡兀?/p>
首先在工作中明確工作目標，按時按點完成預算、結算以及簽證工程。牢記崗位職責，按照項目部提交的簽證計劃，負責各類現(xiàn)場簽證，及時做好簽證工作。針對工作中存在的問題，不斷完善個人自身工作能力，提升工作水平。
及時參與現(xiàn)場隱蔽工程、分部分項工程和配套設施項目的驗收；做好事后造價分析，尋找并提出成本管理的改進建議。及時整理好造價資料和圖紙，每天下班前為第二天的工作做好一些必要的準備工作,可以先大概的列出已知的第二天的工作。早上上班先給自己一天所有的事情，安排一個輕重緩急的順序，然后按照工作任務的重要性，來合理安排工作任務
對于長期的工作任務，訂制一份工作計劃，具體時間段做什么，哪個時間段要完成哪些任務，若是臨時的事情打擾了，應該如何處理，也需要在做工作計劃是給予充分的考慮。定期檢查工作的進展情況，查看既定的目標是否達到，該完成的任務是否都完成，任務沒有完成，應該總結沒有完成任務的原因，并采取其它方式，保證定期完成任務。
寫工作總結，不管工作任務完成情況怎么樣，都要寫工作總結，這樣對于我們提前完成的任務，可以為以后的任務分配安排做依據(jù)，對于沒有按時完成的任務，更應該總結沒有完成的原因，確保以后的工作準時完成。
充分利用來自同事的壓力。因為在個體及群體層面，行為都是具備傳染性的，利用同事的壓力促成自己按照制訂的目標前進。制定清晰目標，鞏固習慣，同時持之以恒地用正面的眼光來看待周圍的環(huán)境。以上就是我對《瞬變》這本書的學習與認知，以及對今后工作的一些安排。歡迎批評指正！
讀《瞬變》有感 篇2
通過讀《瞬變》這本書，讓我們從中可以學習到如何快速的改變自己，怎么樣才能養(yǎng)成良好的工作和生活習慣。它理性的告訴我們?nèi)绾握业匠晒Φ姆较蚝凸ぷ魅绾尾拍苡袆恿σ约霸诃h(huán)境中改變自己的不足，調(diào)整自己的心態(tài)，控制自己的自控和意志力，戰(zhàn)勝自己情感的反向思想！
怎么樣才能在工作中找到自己的正確方向呢？每個人工作中都要對自己的工作盡責，但自己是不是能做的好呢？也許大部分的人對自己在工作中的方向很迷茫，不知道自己該做什么，怎么樣做才能能做的更好。在這，我想說，干什么事情別抱怨，用積極平穩(wěn)的心態(tài)去對待和看待，不要讓自己有散漫放縱的心態(tài)，多對自己每天干的每件事情反思，今天我做好了嗎？是不是對得起我今天的工資，是不是讓自己應該有的自身價值得到了展現(xiàn)。比如說我們今天早釀五甑原漿，那我們就應該好好的計算一下，應該要投入多少糧食酒曲和稻殼，原料投入進入，造出多少原漿才能和原料的投入是等值持平的，如果出現(xiàn)了虧缺情況，我們該如何進行補漏呢？
首先，班組應該組織班內(nèi)人員進行討論分析，看看問題是出在了那里，是不是有成本浪費的現(xiàn)象和操作中的失誤而造成了減產(chǎn)。其次，找出事情的根源，上甑工在上甑中出現(xiàn)跑氣，上甑速度及流酒的速度都是有可能對酒的產(chǎn)質量減產(chǎn)的重要原因，或者是釀造工在拌糧中投機取巧，本來是兩次的步驟只做了一次所導致了糧食和稻殼的不均勻，找出這一系列的問題，大家要快速調(diào)整自身的問題，找到合理的解決方式，避免在以后的生產(chǎn)中再出現(xiàn)類似的問題！
其次，何為動力，就是團隊發(fā)展的精神動力，是激發(fā)組織機能的活力，是企業(yè)終極的核心竟爭力，每個人都要有感恩的心，感謝公司給予你自我發(fā)展的平臺，感謝工作中對你關心和照顧的人，和你并肩共同進步的人！一個團隊有沒有動力，決定著公司的發(fā)展前進，要在工作中激活團隊的動力，時刻為團隊著想，要有良好的大局觀，團隊的動力主要是團隊人員的心態(tài)和精神。多了解團隊人員的思想，多于他們交流，工作不是一味的在枯燥乏味中進行的，有時一句話，一個笑臉都會讓他們精神百倍，開懷大笑。頓時，在苦在累也瞬間消失。幫助員工解決煩心事，讓他能全心的投入到工作當中，既避免了安全事故的發(fā)生，也讓他可以全心的投入到工作中，讓他感覺到公司團隊對他的關心，讓他找到存在感，才能激活他為公司傾心進力，而提升自己的動力，才能創(chuàng)造有效的即戰(zhàn)力。企業(yè)對員工的培訓同樣可以提高員工的動力，員工經(jīng)過心理培訓，再進行相關的技能培訓，員工會更積極主動的去學習，會更愿意把學習到的技能運用到實際的工的中去，這樣的培訓對員工可以起到事半功倍的效果！
第三，近朱者赤，近墨者黑。環(huán)境影響著人的思維與成長，但它并不排斥意志的自我表現(xiàn)。環(huán)境是固定的，是不可以改變的，但人的心理和動力會隨著環(huán)境的改變而轉變，如果你想做的更好，就要先改變自己，改變自己的工作方式和方法。如果你想讓環(huán)境適應你，你就會失去機遇，我們只有先適應環(huán)境，才能扎根生存下來，才能適應環(huán)境，才能迸發(fā)自己的青春活力和實現(xiàn)夢想。每個優(yōu)秀的人，不是與生俱來就優(yōu)秀，他是適應了環(huán)境，在做每件事情，都對自己有所要求，給自己制定相應的工作計劃，不因辛苦而放棄努力，在工作中一錘一鑿的對自己心理和行動的敲打，清除自己在環(huán)境中的不適，努力找尋自己的發(fā)光點，閃耀點，而達到改變自己在環(huán)境中的缺陷，做到自己的缺陷細小化。
當在環(huán)境和情況不明確的時候，我們應該多觀察別想是怎么做的，調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，努力改變自己的現(xiàn)狀，找到自己的不足之處。只要你想去做，努力做，盡心做，就一定可以做的更好，從而在環(huán)境中改變自身的心理，調(diào)整自己的行動錯誤，奉獻自己的力量！
讀《瞬變》有感 篇3
能改變自己的人是神人，企圖改變別人是神經(jīng)病。
江山易改，本性難移，改變自己尚且如此困難，我們又怎么可能寄希望把別人改變成我們心目當中理想的樣子，但在讀完這本《瞬變》后，我的思維發(fā)生了很大啟迪，這其實也是一種變化，不是嗎？盡管這本書是國外題材，與中國式管理可能適用性不太全面。
不管你是積極主動去改變，還是被動的被人強制去做改變，事實上，每時每刻我們都在改變著。每個人都希望可以變的更好，活的更幸�？鞓�。其實從這一層面來講，大家是在一個起跑線上的，只是可能在變好的過程中兩極分化，有部分人確實變好，變幸�？鞓妨耍徊糠秩朔炊兊貌蝗缙瘘c時那樣了。但即便這樣，我們還要修正錯誤，繼續(xù)上路。堅持長期改變，不斷創(chuàng)新（創(chuàng)新在我看來其實亦是改變）才是不變的恒率。
從20xx年接觸釀酒這個行當馬上接近10年，在這過程中，我深深感受到改變對于企業(yè)和個人是多么多么重要，釀造白酒其實不光是靠體力勞動完成就可以，其背后是需要很多很多技術。參數(shù)。原料。操作支撐的，是一個相當復雜的生物工程，在我加入釀酒的最初幾年里，入庫酒度是沒有指定下限的，就是這一個小小的細節(jié)，對工藝產(chǎn)生了很大的影響。整個車間就無法生產(chǎn)出70度以上的酒。最低入庫酒度到了49度，我是親眼目睹一些老員工將細花都摻入酒中交到酒庫，可想而知，這一階段酒的質量是不好的。尤其是三級酒的質量可以說完全沒有保障，王總帶隊四川學習歸來后即發(fā)現(xiàn)這個問題，并立馬召開技術交流會議指定了改革方案，但改變談何容易，遭到了以外聘專家，班組長，技術骨干，老員工的一致反對。因為他們已經(jīng)習慣了這樣的入庫條件，習慣了靠這樣的模式取得各自的需求。利益。收入。雖然王總強制指定了入庫酒度不能低于62度的措施，但大部分人由于不接受改變，所以還是以前的做法，這一措施在短短兩個月后即告失敗。
但王總并沒有放棄，一直在尋求實現(xiàn)這一目標的辦法，不久，王總開始了再一次的改變。這一次他首先是在釀造車間里找出來愿意改變這種現(xiàn)狀的這一部分人員，選取了一個班組進行改變（即縮小改變幅度），也就是我當時帶的這個班。經(jīng)過半年的實驗，入庫酒度完全是可以達到62度這個門檻的。在這一基礎上，王總馬上任命為釀造的車間主任，全面復制了這一做法，不到三個月，全車間的基酒入庫酒度全部達到了62度以上。奇怪的是，入庫酒度的提升不僅沒有降低大家的收入，反而有增加。至此，釀造車間在近年來的改變幾乎沒有任何障礙，基酒質量得到了持續(xù)穩(wěn)定提升，所產(chǎn)基酒最高酒度達到了82度，最低入庫酒度達到了68度。尤其是近期所設計的一款酒體我們自產(chǎn)酒用量達到70%。這就是改變給我們帶來的長期影響。
這本書中講到的許多小故事，案例。大部分都在我們工作中存在。并且長期無解。一些部門領導好大喜功，不善溝通，尤其不善合作。本來可以輕松限時完成的事情，非要彰顯自己的重要性，耍耍性格，故意折磨為難一下。其實這是對公司最大的損害，因為公司是一個整體。對于公司整體戰(zhàn)略來說，我們每個人都是渺小的。這就需要我們認真仔細去思考，如何改變這種局面。個人始終認為，人來到這個世界上來，就是為合作而來。
其實，堅持學習，不斷提高自身素質。能力也是改變。其實，在這方面，我們酒業(yè)科研的周林就是一個亮點，幾年時間，他得到了長足的進步，收入。能力。技術都有。這就是他不斷改變自我，持續(xù)加強學習的回報，相比較，我是做不到的。因為他基本自加入漢武以來中午沒有回過家，他的學習時間就比我們多的多，長年累月堅持這樣，不易。而且他們整個科研自費買技術書籍主動學習的氛圍。也值得我們學習。身邊的亮點很多。我想寫到這，認識到這。對我來說也是一個改變的開始的一小步�；蛟S還有許多人因為別人取得了成績而羨慕嫉妒恨尼。
這本書中我記憶最深的一句話還是，通過小舉措改變大事件。大轉變可以始于小步驟。近期，我們采購入倉糧食，截至目前我們采取的都是取樣后就直接過磅，然后再等化驗結果，有時要等半天，至少也要3—4個小時。這期間會發(fā)生什么那，糧食過磅后意味著重量就是屬于我們了，這3—4個小時誰來監(jiān)管，會發(fā)生些什么。因為一路上都是司機監(jiān)管的。結合學習這本書，我想是不可以等化驗報告單出來以后再過磅，就可以完全避免這個問題。因為即使你提前過了磅，化驗結果出不來你還是不能卸。如果提前過磅就會留下隱患。而我們只需做一個小小的步驟調(diào)整即可，糧食到場通知化驗員取樣化驗———保管員接到化驗結果決定是否過磅（合格過磅，不合格不過磅）————和車同行到鋼板糧倉入倉，
學習使我們進步，重要是開拓思維，增長見識。非常謝謝這本書，謝謝組織我們學習這本書的人，謝謝給我們改變提供場合的人，謝謝給我們提供發(fā)揮才能的人。
學習很重要，它可以讓你成長，改變更重要，它可以讓你更好，合作最重要，它可以讓你幸福。感恩也重要，它可以讓你滿足。團隊特別特別重要，不至于讓你孤單，不會讓你極端。
易卜生曾經(jīng)說過：“青年時種下什么，老年時就收獲什么”。作為巨龍的一名員工，從進入公司的那一刻起我便在這里種下希望的種子，并將用所有的勤奮去澆灌。我相信，如果愿意承擔成長的責任，那么就會獲得成長的收獲；如果在工作中竭盡自己所能，那么公司就會給我提供成長的平臺；如果以積極的心態(tài)和全心全意的努力去對待工作中的各種事務，那么精神意志和工作能力就會在公司的發(fā)展中得到提升。用最努力的行動和最積極的態(tài)度為公司的成長盡心盡力，必將會收獲一個更優(yōu)秀的自己。
利用工作之余，按照集團的要求我認真地讀完了《瞬變》一書。此時，我深刻地體會到這本書對自己工作生活的指導意義。毋庸置疑，積極的心態(tài)和對自己理智與情感的合理控制在工作生活當中起著至關重要的作用。正因為我們能及時的控制好自己的感性情感與理性行動之間的關系才能讓我們正確地認知自己。感性和理性如同雙刃劍在我們的周邊，我們必須意識到也知道它利用它，并且找到輕松的改變方法，才能及時的改正不足腳踏實地的投入到工作。
對于我而言，我要減肥、我要早起、我要學習、我要……數(shù)不清自己到底樹立過多少目標，起過多少誓言。但是那往往都只是一時的間歇性的躊躇滿志，能堅持執(zhí)行下來的卻很少。在沒讀《瞬變》之前一直以為自己意志力薄弱，是一個語言的巨人行動的矮子。也深知這一點對于一個人的成長來說是致命的，除非能夠做出大的改變，否則怎么能進步？我想這也是自己這么多年以來無論做什么事情都沒有得到如期的結果停滯不前的原因。但是讀完《瞬變》之后我才明白自己的思想有多膚淺，幾乎所有的行為改變都不是對意志力的挑戰(zhàn)，而是平衡理智和情感智慧的考驗。換句話說我不是意志力薄弱，而是智慧不足，沒有找到改變自己正確的方法。通過對這本書的深入解讀，看完之后明白了書中的核心思想是如何使我們改變自己，養(yǎng)成好習慣。書中闡述了三個內(nèi)容：一是心理模型：“大象與騎象人”。毎個人都是大象與騎象人的結合體。感性的一面像大象，理性的一面像騎象人。要想前進，騎象人和大象必須得同心同向同力，否則很難達到目標。二是行為步驟：指揮騎象人，要制定切實可行的目標，決斷要迅速；激勵大象，要把感性認識視覺化、形象化營造路徑，制造相應的環(huán)境或情景，増加正確行動的概率。三是改變技巧：尋找亮點、縮小改變幅度、強化正向心態(tài)，推動行為發(fā)生必要的改變。改變其實很容易，千里之行始于足下，成功的改變遵循的是類似的模式，有清晰的目標，有足夠的動力，也有支持改變的環(huán)境，換句話說就是騎象人、大象和環(huán)境擰成一股繩。
作為一名造價部的員工，我的崗位職責是做好現(xiàn)場簽證工作及各類零星分包工程結算、做好主體工程結算審核，做好工程建設成本的把控。如果工作上有稍微的`疏忽和失誤，都可能給公司帶來不可預估的經(jīng)濟損失和工作糾紛。工作的枯燥和乏味，更要求我們必須以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和積極的心態(tài)去面對工作。更要有足夠的智慧去引導我一步步的去突破自己，找到創(chuàng)新的方法，以積極的心態(tài)刻苦鉆研業(yè)務，提高技術水平，才能提高工作效率，才能保證工作質量，更好地避免為公司帶來經(jīng)濟損失，才能夠不斷地提升自我。反之，如果智慧不足的話，我們只能一直停滯不前，終將被社會所淘汰。
在工作當中我們難免會遇到各種各樣的問題，也難免會隨著時間的推移而讓自己陷入安樂區(qū)。我們常常會因為對現(xiàn)狀感到晦澀倦怠，而想要發(fā)生改變，但是以往的慣性又會讓我們裹足不前，改變的發(fā)生顯得十分的“不可能”。通過對書中很多案例的學習，讓我明白所有的改變都不是一蹴而就的。有時候對一些比較難解決的沒有頭緒的事情我們可以換種思路，通過一些小的變化，通過一些相對較小的“方案”，一步一步的去解決大問題，像滾雪球似的一點點一點點的去改變?nèi)ネ瓿伞?“每天進步一點點”是我從此刻開始的目標，從今往后我的理性和感性是一致的，我要去改變自己、提升自己。
公司與員工是一個共同體，公司的成功與強大來源于每一個員工的努力，作為巨龍這個大家庭的一員，我有義務去改變自己讓自己越來越優(yōu)秀。如果我們每一個員工都朝著更好的方向去改變、每一個員工具有了為公司做貢獻的精神、每一個員工都積極做好了本職工作，在公司上下就會形成一種合力，團結一致，齊心協(xié)力，全身心地投入到公司的改革和發(fā)展之中，共同面對公司發(fā)展中遇到的各種困難。相信在公司越來越強大的同時我們也會收獲一個更有責任心更優(yōu)秀的自己。
讀《瞬變》有感 篇4
瞬變是一本引導人們?nèi)绾未俪筛淖兊臅�，本書從三個方面提供了改變了方法：
1、指揮騎象人；
2、激勵大象；
3、營造路徑。
人類大腦內(nèi)部始終有兩個互相獨立的運作的系統(tǒng)，情感面像一頭大象，理智面就像是騎象人。
大象掌握著愛、憐憫、同情、忠誠等諸多情感，渴望及時行樂，騎象人掌握著理智，擅長超越當下，深謀遠慮，也容易陷入過度分析中，導致悲觀。
想要促成一項改變，如果僅僅是說服了對方的騎象人，去沒能打動大象，就會只知道前進的方向，而不會產(chǎn)生前進的動力。
改變發(fā)生的順序不是分析→思考→改變，而是看見→感覺→改變。試圖用分析論證的方式來消除惰性和冷漠，不如從感性層面觸動人的情感。就像廣告中采用的手法，不是靠釋放信息，而是塑造一種認同感：“我要是也買輛寶馬，就會變成這樣的人”。因此需要制造情感共鳴，提升參與感，讓人既有壓力，又有積極性。一旦穿透他人的情感層面，改變就會發(fā)生。
想要推動一個人做成什么樣子，就要讓他看看、讓他感覺到，做到以后會是什么樣子，或者讓他看到做的不好，產(chǎn)生了哪些具體的，不好的影響。一個人在情感上產(chǎn)生了認同，才真正具備了執(zhí)行的動力。
當動機不成問題時，比如說母親希望孩子多運動，發(fā)自于親情，情感上意愿很強烈。這種時候需要更多的騎象人方面的幫助。
指揮騎象人有三個可行的方向：找到亮點、制定關鍵舉措、指明目標。亮點往往來自于成功案例，這就需要指揮的人深入了解情況，找出過去的特例和解決方案，用切實可行的亮點給人信心，也給人執(zhí)行的方案。制定關鍵舉措的目的在于把模糊不清的目標轉化成具體實在的行為。這里在制定前，需要先找出問題所在。書中一個案例，大部分員工總是不能按時提交報表，為了制定這項改變關鍵舉措，案例中的負責人需要觀察遲交著完成報表的全過程，了解到底是哪一環(huán)節(jié)有障礙。這個關鍵舉措也需要足夠清晰，比如為了減少脂肪的攝入，讓參與者購買脫脂的牛奶等。而目標，需要在足夠清晰的同時具備情感共鳴。有效愿景傳達出的價值觀就可以讓員工對組織產(chǎn)生認同感。
而想要改變他人的行為，還必須改變其所處的情景。通過設定特定的環(huán)境，可以讓改變發(fā)生的更輕松。想要改變一個團隊的工作狀態(tài)，換個辦公環(huán)境或許就會大有裨益。同時，行為具備感染力，培養(yǎng)習慣并在團隊中推廣，可以產(chǎn)生持續(xù)的影響。怎樣培養(yǎng)習慣呢。需要一個觸發(fā)扳機。比如設定“每天吃完早飯后，先看10分鐘書“”這種清晰的方案，而不是“員工表現(xiàn)出色后，立即給予表揚“”這樣大而無當?shù)臎Q定。
因此如果一位母親只是內(nèi)心迫切，只會對孩子嘮叨會沒有用，需要通過確認一個明確的目標，制定可行的舉措，通過日常小事培養(yǎng)孩子的習慣等等方式來促成改變。
正如一家公司想要把業(yè)績做起來，要在理智上把控好方向，逐步分解目標，制定關鍵舉措，也要在感情上鼓舞士氣，激發(fā)員工內(nèi)心的情感動力，同時調(diào)整環(huán)境，通過制度、日常引導等方式抑制不正確的做法，慢慢培養(yǎng)爭取的做事習慣，借助群體的力量影響個體行為，持續(xù)反饋，持續(xù)產(chǎn)生改變。
多項試驗表明，騎象人的自我控制力是極其有限的，精力耗盡，就會呈現(xiàn)懶于改變的狀態(tài)。因此，所有的自律、執(zhí)行，都需要建立在理智、情感、環(huán)境三方面要素之上才能真正做到可行、可持續(xù)。
讀《瞬變》有感 篇5
剛開始讀這本書的時候感覺真無聊真沒意思，書中都是講一些小故事小案例，也搞不懂什么是大象，什么是騎象人。后來看到情景問題和環(huán)境問題的時候，才豁然開朗，才看出書中所說的三個事實：看似頑固抗拒，實則方向不明；看似懶于改變，實則精疲力盡；看似人的問題，實則情景問題。然后又給予三個事實指導方案：指明方向，保存精力，營造有利于改變的環(huán)境。
書中把大象比喻為我們的感性認識。騎象人比喻為我們的理性認識。講述的就是如何去改變。很多人認為改變是要靠意志力來完成的。若懶惰，沒有自控力，是很難去進行改變的。但這本書告訴我們，改變并不是依靠意志力，而是需要靠智慧。用理智去指導情感，而不是依靠意志力來戰(zhàn)勝情感。
我想這個月拿最高工資，騎象人理性上會告訴你要好好上班認真工作。但是代表感性的大象會告訴你每天吊兒郎當混混日子就好。這是因為大象掌管的是愛和憐憫。騎象人掌管的是理性思考。那么我們就需要去指揮騎象人制定關鍵舉措。比如我要這個月釀出10噸酒。10噸酒就是關鍵舉措目標，然后在制定階段目標，一個星期生產(chǎn)3噸酒，慢慢的累計完成10噸的目標。在這個過程中我們要不斷的修正自己，提高自己的工作經(jīng)驗，更好的釀出好酒才能拿到最高工資。
我們還要激勵大象讓大象找到改變的感覺，如果一開始就讓大象感覺完成10噸任務很難的話，那么大象就會原地踏步。這就要我們在平時的工作當中，認認真真嚴抓工藝操作，熟悉掌握每一個窖池的特性。比如窖池的產(chǎn)酒量，質量，那個窖池出酒多，那個窖池出好酒，都要心中有數(shù)。為了激勵大象我們就要找一個出酒多的窖池進行生產(chǎn)。讓大象感覺到完成10噸的目標很容易，其實這樣的舉措我們也在影響他人和其它班組，這時候我們必須要考慮到環(huán)境的因素
為了幫助大象找到新的道路，我們首先改變外在環(huán)境，而且改變的程度很大，環(huán)境的一點扭轉都會給行為帶來巨大的變化。扭轉環(huán)境意味著讓正確的行為更加容易，讓錯誤的行為變得更加困難。進行改變的人有著清晰的目標，有足夠的動力，也有支持他們的環(huán)境。這就是說，當改變見效的時候，往往都是因為騎象人、大象和環(huán)境擰成了一股繩，共同來支持進行改變。比如要想釀造出優(yōu)質的好酒，光靠工人勤勤懇懇按部就班是不行的，還要看看周圍的環(huán)境是否事宜釀出好酒，我們釀酒的原材料是否合格。這些看似人的問題實則是環(huán)境的問題。
我們要隨時心存感恩，胸懷寬容。擁有一份工作，就要懂得感恩，感恩既是一種良好的心態(tài)，又是一種奉獻精神，當你以一種感恩圖報的心情去工作時，你會工作的更愉快更出色，覺得工作是生命中不可缺少的一部分，這種心態(tài)可以改變一個人的一生。
讀《瞬變》有感 篇6
真的是好多年沒去認真讀一本書了。這些年第一次翻開一本書仔細品讀，讀完認真的思考。這應該是走出校園后第一次寫讀后感。
先說買書時看到書的圖片的第一印象，覺得書這么厚重！新書到手，翻來粗略看一眼目錄，第一感覺，這書要是平時我肯定不會感興趣。但是翻來書細細品讀，內(nèi)容還是比較吸引我的。
第一章讀完，第一章講了關于改變，你所不知道的三個事實。關于改變的第一個事實‘看似人的問題，實則情境的問題’，這點我深有體會。孩子喜歡看電視看手機，這是家長都很困惑的一個問題。爺爺、奶奶、爸爸、媽媽都人手一個手機，讓孩子去看書嗎？孩子肯定是會去找老人搶手機，手機不讓玩，孩子就去看電視了。孩子看電視實則是家庭環(huán)境的影響，如果我們都在看書，孩子就會去看書了。
再說一個我親身經(jīng)歷的改變，在上一個公司我的工作狀態(tài)后來是越來越差的，正常是八點半上班，而我每天早晨到公司基本是八點半以后，甚至九點多。我們是單休一個月26個工作日，我有22天都是遲到。不想干下去，跟領導太熟，家遠是其中原因，但是我覺得主要還是公司的遲到制度不夠嚴厲。說白了就是罰得不夠狠，天天遲到，一個月扣一百多也夠了，沒什么感覺，所以像我這樣遲到的不只我一個。甚至還有一個同事就住公司附近，走到公司也就幾分鐘的，居然遲到記錄超過我�？梢姽娟P于遲到的懲罰措施力度是不夠的。而我換工作后我現(xiàn)在的公司，每月允許遲到三次，第四次就會扣半天工資。這樣相對嚴格，我一個月遲到一般就不會超過三次。
再說一個親身體會，關于‘看似頑固抗拒，實則方向不明’。這點在與我家先生的溝通中應用起來比較有效果。原來我會常常跟我老公嘔氣，氣他不懂我。如我的生日他常不記得，我總是等那一天看他的表現(xiàn)，如果他沒任何表示，我自然是很生氣�，F(xiàn)在我會提前告訴他，我生日快到了，讓他在包包、口紅、腰帶這幾樣我需要買的東西里幫我解決一樣。呵呵，果然，老公在我生日之前就準備好了一個包包，我也覺得很開心。所以不要指望誰會很了解你，只有你說了，別人才會懂。
很驚訝，居然寫到八百多字了，原來還覺得就看幾頁書，寫五百多字應該很困難。其實多思考下，結合下自己的生活，并不難。希望讀完這本書能把自己想做，卻一直難于落實到行動的事情完成。感謝好朋友讓我有這次進步的機會。
讀《瞬變》有感 篇7
奇普·希思（Chip Heath），斯坦福大學商學院組織行為學教授。與丹·希思共同著有全球暢銷書《決斷力》（Decisive）。 丹·希思（Dan Heath），杜克大學社會企業(yè)發(fā)展中心高級研究員，前哈佛商學院研究員，Thinkwell（思睿）新媒體教育公司創(chuàng)辦人之一。
我們常說：生活在別處。是否對現(xiàn)狀感到晦澀倦怠，無論是主動或是被動的想要發(fā)生改變，因為人生的慣性讓人裹足不前，改變的發(fā)生顯得十分的“不可能”。
國際著名心理學家奇普·希思兄弟借用一組很有趣的比喻：大象（情感）、騎象人（理智）、路徑（環(huán)境），通過各要素的變化提出操作性極強的建議，讓我們的改變輕松起來！
不要輕信你的理性思維告訴你的一切道理，所有的改變，雖然指引于你的理性，但是 卻取決于你的感性，所有你輕而易舉墜入的改變都是因為感性體驗太好了，所以會很快加強這種改變，我們把感性的力量比喻做大象，而我們想要刻意做出的改變，往往是當下大象體驗非常差的一些事情，所以大象會拼命弱化和反抗這些事情。
《瞬變》這本書就是作者通過大量案例和事實分析來總結出改變的本質，這不僅是一部理論總結的書籍，也是一部方法論，可以指導我們通過書中的理論及方法實現(xiàn)改變，無論是管理個人行為，還是管理一個公司，甚至是治理一個城市或國家，這本書中你都可以找到靈感和方法！
另感于在項目進行的階段中，不斷的鞏固，是可持續(xù)的關鍵，抱怨很會打擊信心（尤其是集體抱怨），我們需要閃光點和成功點，無論多么微不足道，都要進行獎勵。人的本性容易注意問題而忽略進步，必須要有耐心和成長的心態(tài)，才能自我強化而出現(xiàn)滾雪球效應。
讀《瞬變》有感 篇8
通過學習《瞬變》這本書，讓我對改變有了新的認識，深刻感受到自己在工作過程中和自身存在的不足和差距，明確了今后如何改變自己，適應企業(yè)發(fā)展，突破自己，挑戰(zhàn)自己的目標以及轉變工作的思路和方法。
《瞬變》這本書為我們指明了改變的思路和方法，歸納起來有以下四點，第一點，改變自己必須要有明確的目標，沒有目標就沒有方向，沒有目標就沒有前進的動力，只有明確了各階段的目標，才有前進的動力和信心。第二點，目標必須細化，目標越具體,清晰，實現(xiàn)目標的可能性就越大，把大目標分解成若干小目標，分解到每月，每周，每天，第三點，目標制定要合理，要與工作實際相結合，目標制定有小到大，從小目標開始逐步實現(xiàn)大目標，在目標達成過程中要不斷改進工作方法和措施。第四點，明確行動，什么時間干什么，怎么干，標準是什么，制定切實可行的計劃，并對計劃的實施寫作出具體的措施。
通過學習瞬變的方法，我們要用運到實際工作中，才能達到學習的效果。
作為物業(yè)公司管理人員，必須清醒的認識到，物業(yè)管理工作隨著居民生活水平的提高，業(yè)主的要求不斷發(fā)生變化，消費觀念、維權意識不斷加強,業(yè)主從關注房屋面積的大小，發(fā)展到對居住環(huán)境和物業(yè)服務提升的剛性需求，這就要求我們在物業(yè)服務上也要不斷創(chuàng)新和提升服務，在今后的工作中，我將從以下幾個方面進行改變：
一、加強組織學習，不斷提高綜合素質：主動學習相關物業(yè)管理和法律法規(guī)知識,以及相關案例。只有不斷地學習，不斷地充電，才不會被社會所淘汰。為了能適應這個不斷變化的社會，我們必須培養(yǎng)個人和團隊的應變能力和創(chuàng)新能力，而學習培訓則是培養(yǎng)應變能力和創(chuàng)新能力最有效的手段。
二、加強管理能力，不斷提高管理水平：通過細節(jié)管理,抓流程執(zhí)行,制度落實，工作要精細化，要落實到位。轉變工作作風,做每一項工作都細致入微，不能是把工作交代下去就再不過問，或者只問結果。轉變自己固有的思維模式，深刻理解管理既是服務的思想，調(diào)整自己適應市場的能力，打破自己固有的思維模式，轉變無計劃、無時間觀念的作風，樹立時間價值。各項工作要有計劃、有標準、有責任人，將考核不具體、無標準化、無法量化、無法數(shù)據(jù)化的指標進行細分、明確，使考核與目標責任管理真正落到實處，拉大分配差距，真正激發(fā)員工的工作熱情。挖掘團隊成員的創(chuàng)新力和敬業(yè)精神，
三、加強團隊修養(yǎng)，不斷提高溝通能力：樹巨龍物業(yè)形象，建立良好的業(yè)主關系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務，耐心接待每一位業(yè)主的投訴,對有問題的主動上門溝通、交流。虛心接受業(yè)主提出的問題和意見，及時發(fā)現(xiàn)服務過程中的不足，不斷提升服務質量,發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使業(yè)主逐步改變對物業(yè)公司的一些看法。樹立物業(yè)公司新的形象。
四、加強開源節(jié)流，不斷提高節(jié)約意識：當好企業(yè)的管家、工作中堅持原則，杜絕不合理的費用開支，樹立過緊日子的思想，重在細節(jié)管理，從自己做起從小事做起，面對挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)自我。調(diào)動所有的員工都動起來，嚴厲杜絕假大空的風氣，齊抓共管，堅持到底，絕對不能用集團利益、團隊利益做人情，要用主人翁的精神當紅企業(yè)的管家。
通過讀《瞬變》一書，我們將會有效利用書中所學知識，參照應用到實際工作當中，同時，轉變思維觀念，蛻變自己，帶領團隊，迎難而上，只要我們上下同心，砥礪前行，我們的目標任務將會一定實現(xiàn)。
讀《瞬變》有感 篇9
剛開始要學習這本書我本身是很不情愿也很不理解的，覺得自己只不過是車間里面干活的員工，有必要捧著一本書正兒八經(jīng)的學一陣子么，而后又說是要買書我就更不能理解了，畢業(yè)已有五六年了，說真的很少認真的讀過一本書，抱著試試看的態(tài)度，手機里面下載了電子版，開始了我對這本書的認識，一開始確實覺得有些讀不懂，很難理解，通過目錄慢慢地好像從中梳理出了一些思路。進而加深了我對這本書的興趣。也許這本身也是一種改變的開始。
第一章讀完，第一章講了關于改變，你所不知道的三個事實。關于改變的第一個事實‘看似人的問題，實則情境的問題’，這點我深有體會。家里人都喜歡看電視看手機，這是家長都很困惑的一個問題。爺爺、奶奶、爸爸、媽媽都人手一個手機，讓孩子去看書嗎？孩子肯定是會去找老人搶手機，手機不讓玩，孩子就去看電視了。孩子看電視實則是家庭環(huán)境的影響，如果我們都在看書，孩子就會去看書了。
關于“看似頑固抗拒，實則方向不明”這點我和我老婆的溝通中應用起來比較有效果。平時經(jīng)常因為一些小事情拌嘴，她總是非常生氣，氣我不理解她。如我不記得她的生日，她就會和我發(fā)脾氣，說別人家過生日又是包包，又是化妝品的，又是蛋糕，又是禮物的。我什么也沒有。所以下一次我提前買了點她愛吃的水果并且定了一個大蛋糕。她回來后很驚訝，也覺得很開心。所以不要指望誰會很了解你，只有你說了，別人才會懂。
為了讓改變發(fā)生，有三個問題必須解決：目標，方法和動力。你可以環(huán)顧四周，找一個榜樣，觀察一下他是怎么做的，然后模仿他。然后，制定關鍵舉措，為了撬動改變這塊巨石，你需要從關鍵的地方著手，抓住重點，找到開啟改變之門的那把鑰匙，這樣才能事半功倍。當一個行為成為習慣以后，它就不需要你去刻意努力，它會自然而然地發(fā)生，甚至你都沒有意識到，就已經(jīng)完成了。習慣就像汽車的自動駕駛系統(tǒng)，你可以毫不費力地完成之前可能覺得很難的事情。
大象是我們改變本身的主體，騎象人是我們的理智和智慧，然后我們常常會發(fā)現(xiàn)，人是感性的這件事。讓我們的大象心甘情愿地跟著騎象人的思路走，很多成功案例告訴我們，先要讓大象找到感覺。如果你想說服一個人，講道理往往不那么奏效，一定要接觸到人的情感層面�，F(xiàn)實中很多事是不確定的，你既不知道具體變量，也無法預估未來，改變所帶來的未來并不是明確的，這種不確定性大象不喜歡，從而可能產(chǎn)生抗拒，分析理論并不能解除這種顧慮。好多重大的改變背后，都是具有探索和開拓性的，改革一定會成功嗎？改革者也是摸著石子過河。選擇某一個人就一定會幸福嗎，數(shù)據(jù)也不能幫你做出決定。
為什么大象這么任性呢，為什么不單憑思考就改變行為？事實上我們自己的思維并不那么信得過啊。如果讓一個人進行自我評估，答案一定是高于那個人真實水平的，我們給別人打分，通常比較接近真實分值，給自己打分，通常都會偏高。這種現(xiàn)象稱為“積極錯覺”，我覺得這種錯覺可能是進化過程中留下的，正是這種微微過于自信，讓人類相信自己可以。
不過對于謀求改變的過程中，積極錯覺是個麻煩，我們已經(jīng)認為自己那么優(yōu)秀了，為什么還要做出改變，看不清自己的處境也無法正確評估自己的表現(xiàn)。尤其對于一些不可量化的事情。我們或許會認為自己是比別人更好的領導、職員、伴侶，但我們很少會錯誤的認為自己是不是真的是那樣。
人們只有面對危機時,經(jīng)歷了人生低潮后，才會想到改變�？謶�、焦慮、無助才是改變的開始。改革者們明白，如有必要，我們可以制造一場危機，讓人們相信大難臨頭，除了改變別無選擇。改變的動機不是因為改變更好，而是不能不。
很多事情不是說變就能變得，只要我不曾停止對真理和世界的探索，只要我不放棄對改變的追求，我相信改變一旦發(fā)生是呈指數(shù)級發(fā)生變化。我一定會變的不一樣，一定會成為真正的自己，終有一天我也可以做到知行合一，歷事練心。
讀《瞬變》有感 篇10
在這個神奇的世界，改變每時每刻都在這個世界的各個角落發(fā)生，可是我們?nèi)绾味x改變？所有的改變，雖然指引于你的理性，但是卻取決于你的感性，所有你輕而易舉墜入的改變都是因為感性體驗太好了，所以會很快加強這種改變，我們把感性的力量比喻做“大象”，而我們想要刻意做出的改變，往往是當下“大象”體驗非常差的一些事情，所以“大象”會拼命弱化和反抗這些事情，而提出改變計劃的這個理性思維，我們將其比喻做“騎象人”，這是通過對《瞬變》一書的學習所理解的改變。
我們生活在這個大環(huán)境中，每天都在不停的發(fā)生改變，唯有我們不斷改變，才能融入這瞬息萬變的社會。我們無力改變世界，唯有努力改變自己，成功的問題用成長去解決，成長的問題用學習去解決，學習的問題靠自己去解決。很多人認為，改變是要靠驚人的毅力、持久的耐力。其實我們并不是很清楚懶惰，沒有很好的自我控制能力，才是阻礙自我改變的唯一根本因素。但是這本書告訴我們，改變并不是依靠意志力，而是需要靠智慧，用理智去指導情感，而不是依靠意志力來戰(zhàn)勝情感。不斷強大自己是改變現(xiàn)狀的有效途徑，很多時候我們總是在沒有開始前就匡進了預設，不要想太多，大膽邁出第一步，前面的風景和你預設的不一定一樣，會有意外收獲。改變，永遠不嫌晚。無論你是幾歲，也無論你目前所處的境況有多糟，只要訂立目標、一步一步往前走，人生隨時都有無限的可能性。
身處這個巨變的時代，如果自身不能加強學習、轉變思維觀念，那么最終不僅僅會被變革中的集團淘汰，同時也會被時代所淘汰。使我痛苦者，必使我強大，通過2個月的看書學習，分析麻痹癥、焦點短期解決治療法、制定關鍵舉措、終點明信片、薩爾薩時光、行動觸發(fā)扳機等等的名詞在我腦海中一直碰撞，我想也會一直碰撞下去，雖然理解的很淺薄，轉化和消化還需要一段時間，但是對我來說已經(jīng)受益匪淺。關于對如何改變的思考，按照集團公司共讀學習月的要求，吸取《瞬變》一書中所闡述的的先進理念和經(jīng)驗，結合自己的崗位職責，談談我在今后工作中的一些思路和措施：
改變對我來說是一個即熟悉而又陌生的詞語，說它熟悉是因為它不時的在我們的生活工作之中被提及，說它陌生是因為我們找不到能實現(xiàn)它的具體措施及辦法，我認為改變首先要解放思想，對自己已經(jīng)習慣的思維模式進行全面的顛覆。
1、轉變思維，加強崗位相關知識及外部知識的學習，提高專業(yè)知識，提升認識，增長見識，擴大視野，提高自己看待事物的角度及高度。通過此次讀書學習月的活動，我深刻認識到了自己的不足，今后將不斷通過學習來強化自己，通過一點一滴的積累來提高自己，我也希望能夠帶動身邊的同事，共同把我們的團隊打造成學習型組織。
2、強化崗位責任制，利用信息化管理工具及手段，深入一線服務一線。在這個信息爆炸的時代，如果我們還僅用傳統(tǒng)的思維、方式去工作，必將會被淘汰，我們要完成以往對一線的由管理型向流程再造型的轉變，深入一線，服務一線，凡事標準化，規(guī)范化，思維上要想如何通過借助信息工具的運用，來提高其工作的效率，切實通過自己的作為為一線減負。
3、順應互聯(lián)網(wǎng)時代的浪潮，借助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡力量，借助集團高智慧的領導先進思維，利用信息平臺宣傳企業(yè)，提升品牌形象。酒香不怕巷子深的時代已經(jīng)過去，如果“不作為”，信息的快速更新會瞬時將我們淹沒，電子商務、微電商、各種各樣的新生事物已經(jīng)興起，好貸網(wǎng)、易貸網(wǎng)也給我們敲響了警鐘，如何利用信息化工具宣傳自己成了我們迫在眉睫要解決的問題。微信公眾平臺已經(jīng)開通，如果我們能潛心研究，用心經(jīng)營，借助大家各自的好友圈、微信群進行傳播，一傳十，十傳百，巨龍集團在酒泉市這個范圍內(nèi)就已經(jīng)搶占了先機，再加上我們高效快捷的業(yè)務辦理方式，高標準、超一流的服務，我們就會占盡優(yōu)勢，那無形中也會提升品牌形象增加品牌價值。
通過參與本次共讀學習月的活動，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己肩上的責任之大。時代在改變，集團在改變，我更要從自身改變，多學習，多努力，服務一線，提升自我。改變的目的就是為著明確目標，能為我們找到解決問題更為實際的合理方法和有效措施，改變可以提升工作效率，提高工作能力，更好的為公司創(chuàng)造出更多的價值。
讀《瞬變》有感 篇11
《瞬變》這本書為我們指明了改變的方法，歸納起來共有五點，第一點，改變必須要有明確的目標，而且目標要具體明確。第二點，將目標具體化，目標越具體清晰，觸發(fā)行動的可能性就越高，第三點，把目標定低一點，縮小改變的幅度，有利于目標的達成，在目標達成過程中要不斷提升信心。第四點，給自己設置行動的觸發(fā)器，什么時間干什么，給自己定切實可行的計劃，并對計劃的實施寫出詳細的步驟。第五點，給自己營造有利于改變的環(huán)境，給有利于改變發(fā)生的因素創(chuàng)造條件，給不利于改變發(fā)生的因素制造障礙。通過學習瞬變的方法，我們要用到實際工作中，才能達到學習的效果。
作為物業(yè)公司一名投訴接待人員，必須清楚地認識到：隨著居民生活水平的不斷提高，享受優(yōu)質的物業(yè)管理服務成為普通大眾的心聲，其消費觀念、維權意識也在發(fā)生著巨大的變化，從只追求房屋面積的大與小的基本要求，逐漸發(fā)展到今天對居住的環(huán)境、居住的氛圍和對小區(qū)物業(yè)提供服務的品質，這就要求我們在服務上也要與時俱進，根據(jù)業(yè)主不斷增加的服務訴求，向更高、更細的方面邁進，在今后的工作中，我將從以下幾個方面進行改變：
一、提升服務水平，從以下幾方面著手：
1、加強學習，不斷提高個人的各項綜合素質，物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對個人道德素質的要求要高于專業(yè)素質。所以在工作中更應該注重個人素質方面的細節(jié)。
2、不斷提高與領導、同事、業(yè)主之間的溝通協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)投訴接待的一大優(yōu)勢。
3、和業(yè)主建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主，要主動上門與其溝通、交流。不怕被業(yè)主指出缺點，學會感謝業(yè)主提出意見、給予改正和進步的機會，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
4、作好業(yè)主投訴接待與處理的登記，認真對待業(yè)主提出的每一個問題，把業(yè)主投訴作為寶貴資源，不斷轉變心態(tài)，不管業(yè)主提出什么問題都坦誠面對，耐心細致，虛心接受業(yè)主的一些好的建議和意見，以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，及時發(fā)現(xiàn)服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進服務質量不斷創(chuàng)新與提高。
5、物業(yè)公司所提供的商品是無形的“服務”。它的各項管理說到底都是為業(yè)主提供各項滿意的服務。服務這個產(chǎn)品，無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗合格后，再提供給業(yè)主，而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者，每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時消費，如：客服招待；工程維修；保安員巡視、站崗；保潔員的衛(wèi)生清掃等等，因此，物業(yè)服務每時每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評估，所以，我們要通過被服務方“感知”的方式評判我們工作的不足。
6、禮貌服務，注重細節(jié)，在服務過程中要尊重業(yè)主，微笑對待業(yè)主等，注意方方面面的服務細節(jié)，服務過程中的禮儀禮貌，服務規(guī)范用語，從點滴做起。改善服務的每一個可能都要當作大事來切實落實；損害形象的每一個細節(jié)，都不能當作小事而置之不理。改善服務質量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業(yè)主更大的方便與滿意。
7、改變觀念，我們要從“服務意識”上。有原先的“管理部”更名為“服務部”，從原先的干預、要求心態(tài)轉換成支援、服務心態(tài)，即非常自然地從原先要求別人怎么樣，調(diào)整為要求自己應該怎么樣，考慮更多的是如何讓他們更滿意。以業(yè)主需求為導向，不斷提高服務水平。
二、高標準要求自己，在接待業(yè)主投訴問題時。
第一“以業(yè)主為關注焦點”。在服務過程中，不管以前業(yè)主滿意度如何，業(yè)主的需求都是不斷變化的，因此要始終使業(yè)主滿意度達到較高水平，不斷調(diào)整服務的內(nèi)容，確保業(yè)主對物業(yè)管理公司的認可。定高于業(yè)主服務要求的標準，持續(xù)提升服務質量。
第二、把業(yè)主作為上帝去迎合，改變工作思路，變被動服務為主動服務，長久地把握業(yè)主的心理，了解業(yè)主的需求。
第三、作為物業(yè)公司接待投訴人員要懂得比業(yè)主多，想得比業(yè)主遠，回答業(yè)主提出的所有問題，承擔業(yè)主自己都沒想到的責任。如果做到了這些，就能抓住業(yè)主的心。了解了業(yè)主的心理后，就要進一步引導他們向積極的方向發(fā)展。當然有些業(yè)主比較固執(zhí)，有些業(yè)主心理波動性很大，他們的潛在需求很多，要很好地把握不太容易，但有一點是非常有效的，那就是體現(xiàn)公司專業(yè)化的權威，即提高服務的專業(yè)化程度與水平。第四、要持之以恒，定期拜訪，隨時掌握業(yè)主的心理與需求。以良好的敬業(yè)精神感化業(yè)主，讓業(yè)主有一種感覺：不和物業(yè)管理公司合作有點過意不去。以高度的責任心為業(yè)主服務，讓業(yè)主感受到我們的價值。業(yè)主在“認可”與“感受”的同時，就逐步強化了對物業(yè)管理公司品牌的忠誠度。
作為巨龍公司的一員深感榮幸，也很自豪，尤其是現(xiàn)在處在物業(yè)公司接待投訴這個崗位我深感榮幸，非常感謝公司給予我鍛煉自我，提高自我的這個機會，我一定會不斷學習，和企業(yè)一起成長，一起進步，干好自己的本職工作，先賣服務，后賣產(chǎn)品，相信再多的困難都是暫時的，我們應該集思廣益，想辦法克服困難，共度難關，把所學的新的知識和工作結合起來，爭取贏得業(yè)主的好評，通過我們不斷提升服務，最終達到我們想要的目的。
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