市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告集錦15篇

　　在日常生活和工作中，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1

　　一、國內(nèi)瓷磚市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　1、國內(nèi)瓷磚市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

　　由于國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)近幾年17173的空前發(fā)展，緊緊圍繞著房產(chǎn)伴生的建筑墻、地瓷磚市場(chǎng)需求巨大，目前市場(chǎng)上有近3000家本土企業(yè)生產(chǎn)的建筑墻、地瓷磚產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售，競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。

　　和其他行業(yè)相比，中國的建筑瓷磚市場(chǎng)品牌林立，市場(chǎng)集中度極低，沒有一個(gè)品牌的絕對(duì)市場(chǎng)份額超過5%，這和家電、汽車、快速消費(fèi)品等行業(yè)市場(chǎng)份額高度集中于少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌形成鮮明對(duì)比，反映建材行業(yè)整體營銷水平偏低，企業(yè)普遍缺乏經(jīng)濟(jì)規(guī)模，缺少能引領(lǐng)左右市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)品牌。也表明建筑陶瓷市場(chǎng)還沒有形成穩(wěn)定的市場(chǎng)格局，市場(chǎng)的變數(shù)還很大。

　　通過近幾年的發(fā)展，產(chǎn)生了一些如東鵬、諾貝爾、馬可波羅、金舵、蒙娜麗莎等國產(chǎn)名牌產(chǎn)品。同時(shí)，部分意大利、西班牙進(jìn)口瓷磚品牌，如：蜜蜂、蜘蛛、雅素麗、范思哲、埃米等，垂涎中國市場(chǎng)的巨大蛋糕，以三高（高品質(zhì)、高品位、高價(jià)格）定位（尤其是處于頂級(jí)的范思哲），紛紛進(jìn)入中國高端市場(chǎng)。國內(nèi)瓷磚市場(chǎng)形成了高、中、低三個(gè)檔次的市場(chǎng)格局。

　　一方面，意大利、西班牙進(jìn)口瓷磚品牌，如：蜜蜂、蜘蛛、雅素麗、范思哲、埃米等占據(jù)高價(jià)位、高利潤的高端市場(chǎng)，他們?cè)谂�力�?jiān)守高端市場(chǎng)的同時(shí)，也開始開拓中端市場(chǎng)。

　　另一方面，東鵬、諾貝爾、馬可波羅、金舵、斯米克、蒙娜麗莎等等國產(chǎn)品牌，在國內(nèi)中檔市場(chǎng)占有相當(dāng)大的份額，同時(shí)，東鵬、諾貝爾、馬可波羅等積極開發(fā)高端產(chǎn)品，沖擊高端市場(chǎng)，挑戰(zhàn)進(jìn)口洋品牌。

　　此外，還有近三千家的小企業(yè)，利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)搶占低端市場(chǎng)。

　　因此，國內(nèi)瓷磚市場(chǎng)的總體結(jié)構(gòu)如下：

　　整個(gè)瓷磚市場(chǎng)高、中、低市場(chǎng)呈金字塔狀，高檔市場(chǎng)占整個(gè)市場(chǎng)的10%左右（附注：上海、廣州、北京可達(dá)到20%）。這個(gè)市場(chǎng)將隨著業(yè)主品位的不斷提升及可支配收入的增加而逐漸加大。

　　從20xx、20xx、20xx這三年的市場(chǎng)銷售情況來看，仿古磚市場(chǎng)熱火朝天，瓷片市場(chǎng)欣欣向榮，拋光磚市場(chǎng)占有半壁江山，呈現(xiàn)出三足鼎立的市場(chǎng)格局。

　　在中國衛(wèi)浴市場(chǎng)，美標(biāo)、科馬、toto、科勒、樂家等洋品牌已經(jīng)在國內(nèi)衛(wèi)浴市場(chǎng)站穩(wěn)了腳根，他們?cè)谥袊�衛(wèi)浴市場(chǎng)上的品牌知名度、認(rèn)知度及市場(chǎng)份額尚已經(jīng)可以與中國國產(chǎn)衛(wèi)浴品牌相比拼甚至超過后者與美標(biāo)、科勒等衛(wèi)浴洋品牌相比，意大利、西班牙等進(jìn)口洋品牌瓷磚在中國建筑瓷磚市場(chǎng)，無論品牌知名度、認(rèn)知度、市場(chǎng)份額，以及銷售渠道都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如東鵬、諾貝爾、馬可波羅、金舵、蒙娜麗莎等中國國產(chǎn)品牌。

　　另外，根據(jù)從今年10月6日結(jié)束的意大利博羅尼亞陶瓷展傳來的消息，眾多的國外瓷磚品牌有意進(jìn)入中國的高端市場(chǎng)�？梢灶A(yù)見，未來中國建筑瓷磚高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將越來越激烈。

　　2、國內(nèi)瓷磚消費(fèi)特征

　　建筑瓷磚是緊緊圍繞著房產(chǎn)的伴生耐用消費(fèi)品，因此在消費(fèi)的時(shí)候就呈現(xiàn)出非常典型的不動(dòng)性消費(fèi)特征，也就是說，一般人的建筑瓷磚消費(fèi)一旦形成購買并鋪貼好，那么不到萬不得已，是通常不會(huì)輕易更換的。甚至直到這個(gè)房屋易主才會(huì)重新裝修。如：轉(zhuǎn)手銷售、搬遷、兒女婚嫁重新裝修等等。它又是一種爆發(fā)式、集中式的消費(fèi)。“爆發(fā)式”消費(fèi)是指沒需求的時(shí)候，不怎么關(guān)注，對(duì)價(jià)格的敏感度很低有需求的時(shí)候則表現(xiàn)出超乎尋常的關(guān)注，對(duì)價(jià)格的敏感度在短期內(nèi)會(huì)很高，并且消費(fèi)的時(shí)候是集中式的，通常是在短短幾天內(nèi)購齊。

　　據(jù)調(diào)查，在建筑瓷磚消費(fèi)中，價(jià)格、花色是產(chǎn)品本身對(duì)消費(fèi)者最重要的影響因素。購買磁磚時(shí)，價(jià)格往往成為第一敏感因素，消費(fèi)者一般會(huì)采取“量入為出”的消費(fèi)態(tài)度在同類價(jià)格前提下，花色選購成為第一敏感因素同時(shí)，在價(jià)格相差不是很大的情況下，消費(fèi)者愿意為自己中意的花色而承受部分購買成本的增加。

　　其他影響因素有：在產(chǎn)生購買需求后，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)接觸相關(guān)信息，周圍人群的口碑介紹會(huì)對(duì)其產(chǎn)生一定的影響作用；消費(fèi)行為謹(jǐn)慎且受設(shè)計(jì)、施工等中間環(huán)節(jié)的影響；當(dāng)消費(fèi)者帶著自己頭腦中的瓷磚信息來到建材市場(chǎng)后，經(jīng)過比較，進(jìn)入“臨界購買”狀態(tài)，終端產(chǎn)品展示及銷售人員的專業(yè)推介，往往能起到“臨門一腳”的作用。

　　而中高檔瓷磚購買和競(jìng)爭(zhēng)過程中則有六個(gè)勝敗攸關(guān)的因素：經(jīng)銷商、服務(wù)、花色、價(jià)格、終端展示、品牌印跡；品牌印跡的構(gòu)建來源于持續(xù)的溝通、傳播與銷售、服務(wù)、創(chuàng)新；終端展示主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：終端環(huán)境、產(chǎn)品組合、專業(yè)介紹與推薦。

　　同時(shí)，值得注意的是，國內(nèi)消費(fèi)者普遍偏重于無縫拼貼，并注重鋪貼的整體效果。如果房間的面積較大，大尺寸的瓷磚能夠營造豪華大氣的氛圍。

　　3、國內(nèi)瓷磚銷售渠道分析

　　流通與渠道模式錯(cuò)綜復(fù)雜，建材批發(fā)市場(chǎng)、建材商城、品牌專賣店、超級(jí)終端、房地產(chǎn)公司、工程與裝飾公司直供、建材超市等共生。比如拿北京來說，大型專業(yè)超市賣場(chǎng)有百安居、家世界、東方家園等大型專賣店或店中店的店面租賃形式如居然之家、藍(lán)景麗家等還有街邊小店的形式如四惠建筑陶瓷市場(chǎng)、和平里建筑陶瓷一條街等等。三種渠道終端形式同時(shí)共存。

　　雖然國內(nèi)建筑瓷磚流通與渠道模式看似比較復(fù)雜，但整個(gè)建筑瓷磚行業(yè)，尤其是中、高擋品牌企業(yè)的渠道模式不外乎兩種，一種是以華東企業(yè)為主的分公司模式，如諾貝爾、冠軍、亞細(xì)亞、斯米克等。另一種是以廣東企業(yè)為主的區(qū)域代理模式，如東鵬、馬可波羅、金舵、鷹牌、冠珠等。無論是分公司模式還是區(qū)域代理模式，終端都是以品牌專賣店或店中店的形式體現(xiàn)。

　　二、進(jìn)口品牌的優(yōu)劣分析

　　進(jìn)口品牌的最大優(yōu)勢(shì)是瓷磚產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及工藝處理，每款產(chǎn)品幾乎都出自名牌設(shè)計(jì)師之手。這些由設(shè)計(jì)師親自設(shè)計(jì)的瓷磚，以奢華典雅的面貌展現(xiàn)在消費(fèi)者面前時(shí)，帶來的是國外的頂尖瓷磚風(fēng)尚。以意大利為例。意大利的瓷磚文化源遠(yuǎn)流長，在現(xiàn)代意大利家居中，瓷磚的運(yùn)用已超越了其傳統(tǒng)的保護(hù)作用，更多地著重于裝璜的功效。意大利的瓷磚設(shè)計(jì)師以藝術(shù)的眼光來打造生活家居中的瓷磚，并以一絲不茍的態(tài)度來制作美輪美奐的瓷磚精品，使意大利瓷磚成為了世界上許多品位家居的首選建材。

　　作為意大利知名瓷磚生產(chǎn)集團(tuán)emil有著40多年瓷磚生產(chǎn)歷史，它以獨(dú)有的技術(shù)令emil產(chǎn)品具有超長的壽命、優(yōu)雅的圖案設(shè)計(jì)和高雅的品位。

　　emil瓷磚以經(jīng)典歐洲風(fēng)格為主，其中廚房磚追求自然，極盡地闡述著享受嫻靜的大自然田園生活的歐洲千年文化，表達(dá)出簡樸年代的溫馨，喚起人們對(duì)戶外生活的聯(lián)想。emil瓷磚既保留了陶的質(zhì)樸厚重，又不乏瓷的細(xì)膩潤澤，它以厚重的歷史感贏得尊敬，是古典藝術(shù)的現(xiàn)代演繹。而花磚在大面積單色磚中的點(diǎn)綴，創(chuàng)造出更為古樸典雅的視覺效果。

　　又如“蜘蛛”�！爸┲搿痹谳^現(xiàn)代的設(shè)計(jì)理念中融入了流行的水晶和手繪風(fēng)格，水晶釉面內(nèi)含豐富的漸變色層，在光線焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)的映照下，呈現(xiàn)出瑩潤剔透的景象在同一色系的壁磚中，還有精心手繪的鑲嵌型圖案磚，而以同樣花紋作底的腰線也是手繪的杰作，這樣使顏色的深淺形成跳躍，令整個(gè)墻面產(chǎn)生意想不到的視覺震撼力。在墻磚與地磚的搭配上，蜘蛛瓷磚有一種獨(dú)到的設(shè)計(jì)，就是同一系列的墻磚短邊和方形地磚的尺寸一樣，鋪裝后墻與地的過渡一氣呵成，天與地渾然一體，使狹小的空間成為完美的整體。

　　在國內(nèi)有部分消費(fèi)者總認(rèn)為進(jìn)口的產(chǎn)品比國產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量好，而進(jìn)口產(chǎn)品采用高價(jià)策略正好迎合了這部分消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)。此為優(yōu)勢(shì)二。其實(shí)瓷磚是“國標(biāo)”高于“歐標(biāo)”的建材產(chǎn)品之一。在表面平整度、邊直度、直角度和耐磨性等參數(shù)中，“國標(biāo)”比“歐標(biāo)”高2倍以上，尤其在拋光磚的質(zhì)量上，已經(jīng)處于國際先進(jìn)水平。因此，國產(chǎn)品牌瓷磚在保證工藝品質(zhì)的基礎(chǔ)上，在質(zhì)量方面并不遜色于進(jìn)口品牌，相反，還具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

　　另外，進(jìn)口品牌強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，每片瓷磚的花紋都不一樣。在拼貼上多采用留縫處理，突出了塊體之間的線條美和立體感。

　　從總體上來看，進(jìn)口瓷磚的優(yōu)勢(shì)包括一下幾個(gè)方面：

　　1）出自專業(yè)設(shè)計(jì)大師的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

　　2）高科技的表面處理工藝

　　3）迎合了部分人的洋品牌比國產(chǎn)品牌產(chǎn)品質(zhì)量好的虛榮心理

　　4）滿足了追求品位，追求個(gè)性化的消費(fèi)需求心理

　　5）品牌歷史悠久，文化內(nèi)涵豐富。

　　劣勢(shì)：

　　1）價(jià)格高

　　2）銷售渠道不健全

　　3）知名度極低，消費(fèi)者基本不了解4）國內(nèi)消費(fèi)喜歡無縫鋪貼，因?yàn)槿绻�房間足夠大的話，大規(guī)格尺寸的磚采用無縫鋪貼后，其效果豪華大氣。

　　三、目標(biāo)消費(fèi)群體

　　通過上面的分析，我們可以a品牌的目標(biāo)消費(fèi)群體的定位為：對(duì)家居藝術(shù)具有較高品位和追求的，追求風(fēng)格獨(dú)特、個(gè)性鮮明并富有文化內(nèi)涵的、崇尚歐洲文化的擁有別墅豪宅、豪華寓所的高端業(yè)主；崇尚國外名牌并有一定虛榮心的奢侈一族和小資一族；高檔豪華賓館和會(huì)所。

　　四、營銷策略

　　高檔瓷磚消費(fèi)者的特殊性決定了整合營銷理論在高檔瓷磚營銷中的主導(dǎo)地位,高檔瓷磚要在產(chǎn)品品質(zhì)和創(chuàng)新上充分體現(xiàn)顧客的需求,強(qiáng)調(diào)滿足顧客需求的成本甚于商品價(jià)格本身,給目標(biāo)顧客帶來方便是高檔瓷磚營銷渠道建立的指針,而與顧客有效溝通才能達(dá)到促銷的最佳效果。

　　1、產(chǎn)品策略

　　產(chǎn)品是整個(gè)營銷的基礎(chǔ)，也是消費(fèi)者在消費(fèi)過程中對(duì)品牌最直接的感受。既然a品牌定位于高端市場(chǎng)，那其產(chǎn)品應(yīng)該：品質(zhì)卓越、產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)引潮流、個(gè)性獨(dú)特。

　�。�1）產(chǎn)品的包裝

　　產(chǎn)品包裝關(guān)系到產(chǎn)品的檔次。在包裝設(shè)計(jì)方案方面，在考慮成本的同時(shí)，更要體現(xiàn)出我們產(chǎn)品的高品質(zhì)、高品位的內(nèi)涵來。

　　（2）產(chǎn)品線策略

　　可以根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)，不同的產(chǎn)品細(xì)分，考慮設(shè)計(jì)不同的系列的產(chǎn)品。產(chǎn)品的個(gè)性化、差別化和系列化，是引導(dǎo)顧客，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。

　　第一類，形象產(chǎn)品：占位；第二類，利潤產(chǎn)品：占利；第三類，銷量產(chǎn)品：占量；第四類，促銷產(chǎn)品：阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的防御性產(chǎn)品。

　�。�3）產(chǎn)品的名稱

　　盡管瓷磚的購買形態(tài)偏重于理性，但高檔瓷磚的使用情景卻是極感性的。所以必需為產(chǎn)品命并使其名稱符合領(lǐng)引潮流、高品位、藝術(shù)化、品質(zhì)卓越、尊貴、價(jià)值感的國際化品牌內(nèi)涵。

　　2、價(jià)格策略

　�。�1）價(jià)格定位：高

　�。�2）定價(jià)策略

　　針對(duì)形象產(chǎn)品和利潤產(chǎn)品采用快速撇脂法策略定價(jià)，針對(duì)銷量產(chǎn)品和促銷產(chǎn)品采用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)法策略定價(jià)。

　�。�3）價(jià)格體系

　　制定全國統(tǒng)一區(qū)域總經(jīng)銷價(jià)、分銷價(jià)、終端零售價(jià)、首次工程報(bào)價(jià)和實(shí)際工程報(bào)價(jià)，每一個(gè)級(jí)別都有價(jià)差，在實(shí)際操作過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“價(jià)差體系”。

　�。�4）年終根據(jù)區(qū)域經(jīng)銷商完成任務(wù)情況及銷售額大小予以適當(dāng)?shù)姆道��?/p>

　　3、渠道策略

　　渠道設(shè)計(jì)原則：渠道盡量扁平化，并采用一級(jí)銷售渠道（既一個(gè)銷售中間機(jī)構(gòu)）方式，即：公司——經(jīng)銷商——用戶。在全國主要目標(biāo)城市開發(fā)經(jīng)銷商，建立自己掌控的銷售網(wǎng)絡(luò)。

　�。�1）渠道模式

　　以經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)和發(fā)達(dá)的直轄市、省會(huì)城市及富裕的地級(jí)城市為一區(qū)域單位，以區(qū)域獨(dú)家總經(jīng)銷制（代理制）的模式建設(shè)銷售渠道。

　　（2）渠道形式和體系

　　在當(dāng)?shù)刂髁鞲邫n的建材市場(chǎng)、建材商城以品牌專賣店或店中店的進(jìn)入終端零售市場(chǎng)；與當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的裝修設(shè)計(jì)公司、設(shè)計(jì)院合作，打入裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)和工程市場(chǎng)；大型建材超市暫時(shí)不考慮開發(fā)。第一，可以利用品牌專賣店樹立品牌形象，開發(fā)、帶動(dòng)和服務(wù)區(qū)域市場(chǎng)第二，可以充分利用和整合總經(jīng)銷的資源，以達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的目的第三，將總經(jīng)銷作為企業(yè)持久發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴，與經(jīng)銷商形成息息相關(guān)的利益共同體，而品牌企業(yè)則可以專注于品牌的管理經(jīng)營。

　　（3）區(qū)域總經(jīng)銷商（或代理商）的選擇

　　根據(jù)品牌企業(yè)的企業(yè)理念、品牌定位和形象，我們可以在經(jīng)銷商選擇上優(yōu)先考慮各區(qū)域經(jīng)銷（代理）高檔瓷磚經(jīng)銷商、代理商，爭(zhēng)取同他們合作。

　　4、推廣策略

　　從瓷磚的消費(fèi)特征分析我們知道，瓷磚的消費(fèi)過程也符合“老同學(xué)法則”：

　　1）必須在消費(fèi)者腦中建立一個(gè)印跡

　　2）持續(xù)的溝通（以不同形式保持聯(lián)系與了解）

　　3）終端致勝（終于見面）。價(jià)位越高，了解就越仔細(xì)，越深入。進(jìn)口洋品牌瓷磚雖然以三高形式（高價(jià)位、高品位、高品質(zhì)）登陸國內(nèi)市場(chǎng)，但這些品牌幾乎還不被國內(nèi)消費(fèi)者所熟悉，品牌形象弱。所以必須通過一系列的強(qiáng)勢(shì)推廣提高品牌知名度，并塑造高品位、尊貴的高檔品牌，如通過大眾化營銷傳播提高品牌的知名度及大眾消費(fèi)者形成對(duì)品牌的“覬覦度”和“追逐度”，通過小眾化營銷傳播與目標(biāo)消費(fèi)群體作深層次的溝通，通過精細(xì)化營銷實(shí)現(xiàn)終端的“臨門一腳”及品牌的美譽(yù)度，并且整個(gè)傳播過程貫穿整合營銷傳播理念。

　　五、建立營銷信息系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)

　　1、建立營銷信息系統(tǒng)

　�。�1）銷售業(yè)務(wù)員每兩個(gè)星期以書面的形式上報(bào)一次有經(jīng)銷商簽字認(rèn)可的該經(jīng)銷商a品牌各型號(hào)產(chǎn)品庫存數(shù)量表及詳細(xì)的產(chǎn)品流向表上報(bào)公司相關(guān)部門，每月中旬上報(bào)下月的要貨計(jì)劃表。

　�。�2）經(jīng)銷商和銷售業(yè)務(wù)員每兩個(gè)星期各自以書面形式上報(bào)該區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、廣告、價(jià)格、促銷等策略以及本品牌產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn)。

　�。�3）建立公司與經(jīng)銷商的溝通渠道，設(shè)計(jì)《經(jīng)銷商意見反饋表》，對(duì)經(jīng)銷商的意見快速反饋。

　�。�4）建立市場(chǎng)定期巡視制度。

　　2、服務(wù)系統(tǒng)

　　建立良好的售前、售中、售后服務(wù)系統(tǒng)及理念，使國際化產(chǎn)品的中國式服務(wù)深入人心。設(shè)立800電話售前咨詢指導(dǎo)服務(wù)。主動(dòng)向消費(fèi)者傳達(dá)品牌信息，增強(qiáng)與顧客的交流、互動(dòng)，使顧客獲得信息更加方便與快捷。在終端用電腦現(xiàn)場(chǎng)演示裝修效果，指導(dǎo)消費(fèi)者選型。建立客戶檔案，主動(dòng)的進(jìn)行裝修鋪貼現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，及時(shí)解決鋪貼過程中出現(xiàn)的各種問題。定期或不定期的用電話、傳真、信件或上門指導(dǎo)客戶維護(hù)和保養(yǎng)，并傳遞品牌信息。

　　六、終端

　　a品牌與其他行業(yè)定位于高端的品牌一樣，除了通過媒體進(jìn)行傳播，展現(xiàn)品牌的魅力外，還需要依靠終端來落實(shí)品牌的高端形象。這是因?yàn)椋�消費(fèi)者既然愿意付出如此之高的消費(fèi)金額，必然對(duì)a品牌的要求是全方位的。

　　由于a品牌定位高端，因此，消費(fèi)者會(huì)格外關(guān)注a品牌在終端的所有細(xì)節(jié)。包括售賣場(chǎng)所位置如何、面積大小、裝修的檔次、導(dǎo)購人員的態(tài)度、衣著、專業(yè)水準(zhǔn)等等。一個(gè)品牌即使廣告打的很多，且外在的傳播上給消費(fèi)者很好的感覺，如果終端表現(xiàn)一般甚至較差，會(huì)嚴(yán)重影響產(chǎn)品的品牌溢價(jià)能力。而終端表現(xiàn)良好，即使消費(fèi)者沒有看到廣告，也會(huì)有好的品牌聯(lián)想，直接提升溢價(jià)。因此，a品牌的終端形象和終端精細(xì)化運(yùn)作對(duì)于產(chǎn)品銷售常常是至關(guān)重要的。依靠終端的精細(xì)化運(yùn)作和終端給消費(fèi)者帶來近乎完美的購買享受，完成產(chǎn)品到消費(fèi)者手中的最后一跳。

　　可以通過以下三點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)a品牌的終端精細(xì)化經(jīng)營：

　　1、選好店面的位置

　　在當(dāng)?shù)馗邫n建材市場(chǎng)選擇一個(gè)黃金位置、并且面積比一般的中高檔品牌大的鋪面裝修成a品牌的終端專賣店。

　　一般而言，擁有一個(gè)黃金位置是高端品牌的象征，可以證明其居于業(yè)界的主流地位，同時(shí)終端的黃金位置和寬敞的空間，通常會(huì)讓消費(fèi)者感受到企業(yè)的實(shí)力，從而能夠調(diào)整自己的心理價(jià)位。

　　2、終端定位

　　我們結(jié)合a品牌的定位明確a品牌的終端定位，并通過設(shè)計(jì)和裝修展現(xiàn)a品牌校友錄的核心價(jià)值及經(jīng)營理念。產(chǎn)品的選擇，陳列的方式，色彩的運(yùn)用，店面的空間劃分，店內(nèi)裝飾品的選擇，乃至海報(bào)的設(shè)計(jì)，工作人員的服裝與終端定位相一致。

　　一個(gè)小品牌牌或者雜牌可以不講究終端定位，但是一個(gè)高端品牌或者業(yè)界的領(lǐng)袖就一定要有自己的終端風(fēng)格。

　　3、終端硬件建設(shè)細(xì)節(jié)

　　一個(gè)破破爛爛的接待桌或者完全和終端硬件的色調(diào)不搭配的椅子都有可能使那些價(jià)格敏感度不高但是十分挑剔的消費(fèi)者感到不舒服。終端硬件中，從專賣店的布局，到終端產(chǎn)品展示的形式、接待桌椅的風(fēng)格，終端的顏色及終端的軟裝飾，所有這些，都需要保持一致的風(fēng)格。對(duì)于終端硬件的維護(hù)和衛(wèi)生則更是重中之重。一個(gè)布有灰塵或者地上有紙屑的終端形象是很難讓客戶有好的品牌聯(lián)想的。

　　在終端硬件中，那些對(duì)于環(huán)境的軟裝飾品更加顯出a品牌的風(fēng)格和不同的格調(diào)。

　　要知道，好的終端硬件建設(shè)和環(huán)境陳設(shè)能夠使消費(fèi)者有一種非常舒適的購物感，為了這種感覺，消費(fèi)者是寧愿多花一些錢的。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告2

　　一、宏觀環(huán)境分析

　　（一）城市概述

　　1、地理位置

　　海寧市位于中國長江三角洲南翼、浙江省北部，東鄰海鹽縣，南瀕錢塘江，西接杭州余杭，北連桐鄉(xiāng)、嘉興市秀洲區(qū)。市域地處長江三角洲杭嘉湖平原，主要以平原地形為主，地勢(shì)平坦，古陸殘嶼與低丘集中分布在境東北和東南部。屬于北亞熱帶季風(fēng)性氣候區(qū)，氣候溫和，夏無酷暑、冬無嚴(yán)寒，自然條件十分優(yōu)越。

　　海寧市區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，東距上海100公里，西接杭州余杭區(qū)，南瀕錢塘江，為連接杭州和上海的重要橋梁，也是三角城市群和杭州都市經(jīng)濟(jì)圈的重要節(jié)點(diǎn)城市。

　　2、城市規(guī)模

　　截止20xx年末，海寧市總面積700。5平方公里，現(xiàn)轄8個(gè)鎮(zhèn)、4個(gè)街道、3個(gè)省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，中心城區(qū)主要設(shè)有四個(gè)街道，據(jù)海寧市統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，20xx年海寧市城市面積為101。30平方公里，其中建成區(qū)面積為10。60平方公里。20xx年，經(jīng)過行政區(qū)域調(diào)整，城市面積擴(kuò)大到149。9平方公里，其中建成區(qū)面積達(dá)19。15平方公里。20xx年海寧市區(qū)建成區(qū)面積更進(jìn)一步擴(kuò)大到了35。4平方公里，建成區(qū)面積比20xx年擴(kuò)大了3倍多。

　　3、行政區(qū)劃

　　從行政區(qū)劃上來看，海寧市位于嘉興市的南端，西與杭州余杭區(qū)交界。海寧屬嘉興市下屬縣市，市區(qū)下設(shè)海州街道、硤石街道、海昌街道和馬橋街道，轄黃灣鎮(zhèn)、袁花鎮(zhèn)、丁橋鎮(zhèn)、斜橋鎮(zhèn)、鹽官鎮(zhèn)、周王廟鎮(zhèn)、長安鎮(zhèn)和許村鎮(zhèn)8個(gè)鎮(zhèn)，此外，還設(shè)有3個(gè)省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)——海寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、農(nóng)發(fā)區(qū)和臨杭經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。

　　海州街道：海洲街道境內(nèi)擁有海寧市行政、體育、文化中心，街道轄區(qū)內(nèi)商貿(mào)繁榮，海

　　寧中國皮革城、締藝家家居廣場(chǎng)坐落其中，未來還是以行政、文化、商貿(mào)為主。

　　硤石街道：已形成“西山路兩側(cè)文化旅游休閑區(qū)、工人路一帶的商貿(mào)購物區(qū)、中心菜場(chǎng)

　　為核心的食品銷售區(qū)”和“人民路服飾一條街、紫陽路娛樂一條街、倉基河飲食一條街”的“三區(qū)三街”的三產(chǎn)主戰(zhàn)場(chǎng)，主要以服務(wù)業(yè)為主。

　　海昌街道：主要作為城市工業(yè)功能區(qū)塊、是省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)——海寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的所在

　　地、海寧的北大門。形成以襪業(yè)、紡織、皮革為主的工業(yè)經(jīng)濟(jì)體系。

　　馬橋街道：是長江三角洲地區(qū)最大的經(jīng)編制造工業(yè)基地。此外馬橋街道種養(yǎng)業(yè)發(fā)達(dá)，目

　　前已成為全國最大的日本鱉養(yǎng)殖地和浙北重要的種禽養(yǎng)殖基地。未來主要以發(fā)展輕工業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)為主。

　　黃灣鎮(zhèn)：基本形成汽車及關(guān)鍵零部件、機(jī)械裝備、新能源、新材料等四大支柱產(chǎn)業(yè)。 袁花鎮(zhèn)：以太陽能、輕紡針織、電珠燈泡、新型建材等四大工業(yè)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，太陽能熱

　　水器制造迅猛發(fā)展，成為繼山東濟(jì)南、江蘇常州后的國內(nèi)三大制造基地之一。

　　丁橋鎮(zhèn)：全鎮(zhèn)形成了以彩印、塑膠、經(jīng)編、電光源、建筑安裝等為主的多元化經(jīng)濟(jì)格局。 斜橋鎮(zhèn)：全鎮(zhèn)形成了以皮革及相關(guān)產(chǎn)品、印刷包裝、輕紡服裝和食品加工等“億元產(chǎn)業(yè)”

　　為主的多元化經(jīng)濟(jì)格局，并具備較好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力�！靶睒蛘ゲ恕弊鳛�

　　斜橋鎮(zhèn)的傳統(tǒng)產(chǎn)品，是海寧市的著名特產(chǎn)。以“慶云橋”千張為主導(dǎo)的豆制品又是斜橋傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品中的一大特色，深得廣大消費(fèi)者的厚愛。

　　鹽官鎮(zhèn)：工業(yè)上以海寧高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)和鹽官五金機(jī)電產(chǎn)業(yè)區(qū)以及海寧電鍍專業(yè)加工區(qū)

　　組成的特色工業(yè)功能區(qū)為依托，形成了以電子信息和五金機(jī)電兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為支柱，軟磁、五金、機(jī)電、化工、電鍍、服裝、紡織共同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，是國家火炬計(jì)劃軟磁材料產(chǎn)業(yè)基地和家具（建筑）小五金生產(chǎn)基地。

　　周王廟鎮(zhèn)：主要是以皮革及相關(guān)產(chǎn)品、化工、箱包、印刷包裝、電子等“億元產(chǎn)業(yè)”為

　　主的多元化經(jīng)濟(jì)格局。

　　長安鎮(zhèn)：工業(yè)上形成成品沙發(fā)、皮件制革、五金制鎖、印刷包裝、絲綢紡織五大行業(yè)結(jié)

　　構(gòu);農(nóng)業(yè)上形成花卉、苗木、特種水產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)水果四大特色產(chǎn)業(yè)塊。

　　許村鎮(zhèn)：形成了以家紡中小企業(yè)集群為基礎(chǔ)、特色工業(yè)區(qū)為支撐、專業(yè)化市場(chǎng)為依托的

　　原料供應(yīng)、面料織造、成品加工、印染后整理和產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、質(zhì)量檢測(cè)、銷售一條龍的區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)，是著名的中國布藝名鎮(zhèn)。

　　4、人口特征

　�。�1）人口數(shù)量和結(jié)構(gòu)

　　20xx年末海寧市常住人口約為82。26萬人左右，而同年海寧市戶籍人口約為66。91萬人、外來暫住人口約34萬，屬于人口輸入型城市。

　　據(jù)20xx年的第六次人口普查中心城區(qū)常住人口約有27。7萬人，占全市總?cè)丝诘?/p>

　　34。32%。

　　對(duì)比第五次和第六次人口普查數(shù)據(jù)，海寧城鎮(zhèn)居住人口增加了16。61萬人，城鎮(zhèn)居民比例由34。77%提升到了49。28%，城市化進(jìn)程逐步推進(jìn)。

　　一般來說，人口密度可從一定程度上反映出一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度以及對(duì)人口的吸納能力，海寧市的人口密度僅次于嘉興市區(qū)和平湖市，與嘉興市區(qū)的差距相差不大，位于嘉興市的中上游，對(duì)人口的吸納能力相對(duì)不錯(cuò)。

　　（數(shù)據(jù)來源：第六次人口普查、嘉興統(tǒng)計(jì)局）

　　二、交通環(huán)境

　　（1）區(qū)域交通環(huán)境

　　海寧市作為長三角城市群和杭州都市經(jīng)濟(jì)圈的重要節(jié)點(diǎn)城市，近幾年區(qū)域內(nèi)交通環(huán)境不斷優(yōu)化，高速公路、鐵路、水運(yùn)各顯神通。

　　公路方面，滬杭高速與杭浦高速橫穿海寧轄區(qū)，快速鏈接杭州、上海，縱向有嘉紹高速、杭州繞城高速東線和錢江通道，連接嘉興、蕭山、紹興和寧波等城市，目前已基本形成“二橫三縱”高速公路網(wǎng)。

　　鐵路方面，主要有滬杭鐵路和滬杭高鐵，其中滬杭鐵路經(jīng)過海寧市區(qū)，到往杭州、上海路程均在1小時(shí)以內(nèi)，滬杭高鐵主要經(jīng)過海寧西部區(qū)域。

　　市域內(nèi)河流較多，航運(yùn)較為發(fā)達(dá)，定級(jí)內(nèi)河航道有46條，總長371。45公里。主干線航道與京杭大運(yùn)河相連，直通嘉興、上海、湖州等長三角發(fā)達(dá)城市，并與鐵路、高速公路網(wǎng)相連，港區(qū)內(nèi)有大小碼頭165個(gè)，泊位245個(gè)，港口吞吐量每年約在1300萬噸。

　　（2）城市交通環(huán)境

　　海寧市地形具有東西狹長的特點(diǎn)，東西向交通量大，但東西向主干線交通的暢通性不足；南北向交通通道分布不盡合理，影響了路網(wǎng)整體功能的發(fā)揮。公路技術(shù)等級(jí)結(jié)構(gòu)不盡合理，二級(jí)公路比重相對(duì)偏低。

　　現(xiàn)階段，海寧市正在積極構(gòu)筑市域內(nèi)部綜合交通網(wǎng)，強(qiáng)化交通配套建設(shè)，建立綜合交通運(yùn)輸體系，切實(shí)提升綜合交通效率，加速推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化。具體規(guī)劃方向如下：

　　完善公鐵交通建設(shè)：配合嘉紹高速、錢江通道、滬乍杭城際軌道等重大過境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。建成硤?jiān)S、硤尖、硤崇公路等公路網(wǎng)主骨架，形成“一環(huán)三橫十縱十連”干線公路網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)至上海、蘇州、杭州、寧波、紹興等周邊省市“一小時(shí)交通圈”。

　　大力發(fā)展公共交通：建成“一中心、一總站、三樞紐、十車站”的公交站場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。一中心：海寧市客運(yùn)中心；一總站：公交總站；三樞紐：火車西站公交樞紐、皮革城公交樞紐、火車站公交樞紐；十車站：尖山汽車站、丁橋汽車站、鹽倉汽車站、海寧汽車西站、鹽官汽車站、袁花汽車站、馬橋公交車站、斜橋公交車站、郭店公交車站、周王廟公交車站。

　　加強(qiáng)水運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：實(shí)施杭平申線、京杭運(yùn)河二通道建設(shè)，建成“兩橫兩縱”骨干航道網(wǎng)，形成干支直達(dá)的內(nèi)河航運(yùn)體系。建成“三區(qū)、二碼頭”的港口體系。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3

　　我在酒店實(shí)習(xí)的這段日子，我一直在思考這樣一個(gè)問題。究竟什么是酒店經(jīng)營成功的關(guān)鍵呢？通過向我的上次和同事的討論、回到學(xué)校找老師討教和我查閱資料后，我總結(jié)出有一下幾點(diǎn)我自己個(gè)人的見解：

　　1.綠色酒店:

　　崇尚自然，保護(hù)環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注。而隨著我國對(duì)環(huán)保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動(dòng)對(duì)飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個(gè)新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時(shí)提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。

　　雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會(huì)議等客人為主，對(duì)旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護(hù)，同時(shí)飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對(duì)旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對(duì)旅游業(yè)的支撐在第一個(gè)層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個(gè)層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對(duì)破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護(hù)環(huán)境，不僅是呼喚意識(shí)的覺醒，更是呼喚堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)。

　　2.服務(wù)質(zhì)量

　　對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說:”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會(huì)換來客人的微笑.”

　　3.酒店文化

　　飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品

　　嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，

　　包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

　　在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕�、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)

　　4.網(wǎng)絡(luò)營銷

　　互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來了什么？它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。

　　它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，了解 每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享�；ヂ�(lián)網(wǎng)營銷對(duì)單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì)。此時(shí)，單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化

　　時(shí)表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。相對(duì)連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動(dòng)效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”。

　　它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?chǎng)，使全球營銷成為可能�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買�；ヂ�(lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營銷能力.

　　5．前廳

　　a.有與接待能力相適應(yīng)的前廳。內(nèi)裝修美觀別致。

　　b.總服務(wù)臺(tái)有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)賬。

　　c.有飯店和客人同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；

　　d.在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場(chǎng)所；

　　e.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù).

　　2．客房

　　a.至少有40間（套）可供出租的客房；有單人間，套房；有殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；有遮光窗簾;具備有效的防噪音及隔音措施；

　　b.裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯，或?yàn)槟镜匕�。室�?nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；

　　c.有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺(tái)（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨(dú)淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用較高級(jí)建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器、110/220V電源插座。

　　d.有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。

　　e.客房內(nèi)一般要有微型酒吧（包括小冰箱），提供適量飲料，并在適當(dāng)位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；

　　3．餐廳及酒吧

　　a.有中餐廳; 有獨(dú)立封閉的酒吧；有咖啡廳（簡單西餐廳）。

　　b.有適量的宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳。能提供中西式宴會(huì)服務(wù)；

　　4．公共區(qū)域

　　a.提供回車線或停車場(chǎng)；

　　b.3層（含）以上的樓房有足夠的客用電梯；

　　d.有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間；

　　e.有小商場(chǎng)，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；頻繁調(diào)遣和上京述職。

　　四.小結(jié)

　　通過這次為期四個(gè)月的短期駐地實(shí)習(xí)使我比較全面地直觀地了解了酒店行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ).同時(shí),在實(shí)習(xí)的過程中,也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友，建立了廣大的人脈資源！

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告4

　　在品牌推廣之前，第一步必須進(jìn)行的是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解、分析和研究。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，或稱市場(chǎng)研究報(bào)告、市場(chǎng)建議書是廣告文案寫作的一個(gè)要件。閱讀市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，因此，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。

　　一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。

　�。ㄒ唬�標(biāo)題

　　標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。

　　關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費(fèi)者眼中的<海峽都市報(bào)> 棗<海峽都市報(bào)>讀者群研究報(bào)告》。

　�。ǘ�）目錄

　　如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；

　　目 錄

　�。薄⒄{(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

　�。病⒄{(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡介

　�。场⒄{(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡介

　�。础⒕C合分析

　�。怠�數(shù)據(jù)資料匯總表

　�。丁⒏戒�

　�。ㄈ�）概述

　　概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)�問題展開，并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

　　第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。

　　第二，簡要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問題。

　　第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說明補(bǔ)充，附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。

　�。ㄋ模┱�文

　　正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息，以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。

　�。ㄎ澹┙Y(jié)論與建議

　　結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。

　�。�六）附件

　　附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。

　　二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有；

　　第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。

　　第二，介紹市場(chǎng)背景資料。

　　第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。

　　第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

　　第五，提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。

　　第六，論證所提觀點(diǎn)的基本理由。

　　第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

　　第八，預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策。

　　產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研報(bào)告的參考格式

　　1. 產(chǎn)品構(gòu)思

　　說明產(chǎn)品的主要功能是什么，產(chǎn)品如何開發(fā)，誰購買和使用產(chǎn)品，如何銷售。

　　2. 市場(chǎng)調(diào)查

　　說明市場(chǎng)發(fā)展歷史和趨勢(shì)，市場(chǎng)總額與份額統(tǒng)計(jì)等。

　　3. 政策調(diào)查

　　調(diào)查與本產(chǎn)品相關(guān)的政策。

　　4. 同類產(chǎn)品調(diào)查

　　調(diào)查同類產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價(jià)格，以及主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)。

　　5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

　　調(diào)查各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狀況，以及他們?cè)谘邪l(fā)、銷售、資金、品牌等方面的實(shí)力。

　　6. 用戶調(diào)查

　　調(diào)查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告5

　　隨著我縣外出務(wù)工的人員越來越多，留守兒童也隨著增多，兒童是祖國的未來，他們能健康成長，不僅涉及千家萬戶的幸福，更關(guān)系著全民族素質(zhì)的提高，所以"留守兒童"的教育已經(jīng)引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，通過走訪和調(diào)查，我縣留守兒童的現(xiàn)狀如下。

　　一、基本情況

　　我縣總34.5萬人，留守兒童小學(xué)6875人，中學(xué)4775人，其中xxxx經(jīng)濟(jì)比較落后鄉(xiāng)鎮(zhèn)的留守兒童比較多，因留守兒童分布面廣、流動(dòng)性強(qiáng)難以做到確切的統(tǒng)計(jì)。其中父母雙方均外出的留守兒童，主要由祖父、祖母、外祖父、外祖母或者其他親屬實(shí)施監(jiān)護(hù)。這些監(jiān)護(hù)人往往因年齡、文化程度、自身經(jīng)濟(jì)壓力等因素，難以切實(shí)有效的保障留守兒童的全面、健康發(fā)展和成長。

　　二、存在的主要問題

　�。ㄒ唬┝羰貎和�的學(xué)習(xí)情況呈兩極分化，普遍較差。父母外出，由于缺乏有效的家庭教育這個(gè)重要環(huán)節(jié)，留守兒童對(duì)學(xué)習(xí)缺乏熱情，進(jìn)取心、自覺性不強(qiáng)，作業(yè)不能按時(shí)完成，應(yīng)付了事，學(xué)習(xí)成績普遍較差。往往破罐子破摔，厭倦學(xué)習(xí)、不求上進(jìn)。這種情況讓學(xué)校老師十分擔(dān)心，同時(shí)影響了班級(jí)、學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。調(diào)查顯示，有較高的學(xué)習(xí)自覺性，成績優(yōu)異，各方面表現(xiàn)良好的留守兒童比較少。大部分留守兒童學(xué)習(xí)成績中等或偏下

　�。ǘ�）留守兒童心理出現(xiàn)偏差，少數(shù)留守兒童出現(xiàn)心理障礙。留守兒童大多年齡在6-15歲之間，正是情感、品德、性格形成和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，有的孩子才出生幾個(gè)月，父母雙雙就外出務(wù)工，有的父母甚至好幾年不回家看一下孩子，孩**期與父母分離，缺乏父母的關(guān)愛，親情缺失，產(chǎn)生孤獨(dú)感，心理失衡，表現(xiàn)出性格內(nèi)向、失落自卑、自私冷漠、脆弱孤僻或焦慮、任性、暴躁等傾向。

　�。ㄈ�）隔代教育力不從心。從調(diào)查情況看，80﹪的留守兒童父母全部外出，這部分留守兒童寄都托于祖父母、外祖父母監(jiān)護(hù)，由于監(jiān)護(hù)人年齡比較大，且文化程度偏低，多數(shù)是文盲或半文盲，思想觀念與孫輩有很大差距，難以與孩子交流溝通，有的還要干農(nóng)活維持生活沒有時(shí)間監(jiān)護(hù)孩子，有的體弱多病無能力監(jiān)護(hù)孩子，防范能力弱，保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，也導(dǎo)致兒童患病不能及時(shí)醫(yī)治，存在諸多隱憂。有些留守兒童很少聽話，做錯(cuò)事了就跑，爺爺奶奶也追不上。有的同時(shí)照看幾個(gè)孫輩，往往只滿足孩子物質(zhì)、生活上的需求。有的擔(dān)心孩子離家出走，不敢嚴(yán)格管教，得到更多的是祖父母的溺愛，以致這些孩子養(yǎng)成嬌生慣養(yǎng)、放任自流等不良行為習(xí)慣，由于監(jiān)護(hù)人的素質(zhì)偏低，也造成了學(xué)校與監(jiān)護(hù)人溝通上的困難。

　　三、采取的措施

　　關(guān)注"留守兒童"就是關(guān)注祖國的未來，為了保證"留守兒童"的健康成長，社會(huì)也采取了一些應(yīng)對(duì)措施：

　�。ㄒ唬�、創(chuàng)建"留守兒童之家"。為切實(shí)營造一個(gè)健康、快樂、平等、和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，創(chuàng)建了"留守兒童之家"，"留守兒童之家"為孩子們提供與父母溝通的信息平臺(tái)，成立留守兒童心理咨詢室，定期為留守兒童進(jìn)行健康體檢，成立"親",讓孩子和遠(yuǎn)方的父母進(jìn)行親情聯(lián)系，消除時(shí)空隔閡帶來的負(fù)面影響，建立教師（代理家長）、愛心媽媽、留守兒童結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制等，關(guān)心關(guān)注留守兒童身心健康成長，彌補(bǔ)留守兒童家庭教育的缺失。

　　（二）、建立"留守兒童"基金。為了讓留守兒童重返校園，為留守兒童健康成長，由縣政法委牽頭組織創(chuàng)建"留守兒童"基金，提倡全社會(huì)為"留守兒童"獻(xiàn)愛心，營造社會(huì)關(guān)愛"留守兒童"的氛圍，讓他們能感受到社會(huì)的關(guān)愛和溫暖，看到了生活的希望，為留守兒童不輟學(xué)提供了有力的保證，

　　（三）、走訪和慰問。為了關(guān)愛留守兒童，縣委縣政府成立慰問組，利用節(jié)假日，"六·一"節(jié)慰問留守兒童，慰問組每到一處都與學(xué)校老師詳細(xì)了解留守兒童的學(xué)習(xí)和生活情況，并向留守兒童送上節(jié)日的祝福和生活、學(xué)習(xí)慰問品，勉勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)。

　　四、意見和建議

　　（一）加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展才是解決留守兒童問題的根本辦法。據(jù)調(diào)查，留守兒童主要集中在經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大多數(shù)留守兒童的`父母不能就近就業(yè)而外出務(wù)工。只有加快我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓留守兒童的父母就近就業(yè)，留守兒童群體才會(huì)逐年減少，與此相關(guān)的社會(huì)問題也才能真正得到解決。

　�。ǘ�）加大宣傳力度，倡導(dǎo)全社會(huì)共同參與關(guān)懷。目前我縣大部分"留守兒童之家"很多地方有場(chǎng)地而沒設(shè)備或設(shè)備太少，還不能有效幫助這些孩子創(chuàng)建良好的生活環(huán)境。()呼吁相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步加大宣傳力度，引導(dǎo)社會(huì)各方面力量的參與，真正將關(guān)愛留守兒童的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

　�。ㄈ�）發(fā)揮部門職能作用，建立保護(hù)支撐體系。關(guān)愛和保護(hù)留守兒童工作涉及多個(gè)單位和職能部門，希望這些職能部門應(yīng)緊密配合，協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)行整體聯(lián)動(dòng)，才能取得最佳效果。

　�。ㄋ模┘哟笳�治力度，為留守兒童的健康發(fā)展保駕護(hù)航。據(jù)調(diào)查，部分留守兒童逃學(xué)、夜不歸宿，甚至參與違法犯罪，都是為了到網(wǎng)吧、游戲廳玩耍。希望主管部門取締黑網(wǎng)吧，嚴(yán)禁未成年人進(jìn)網(wǎng)吧上網(wǎng)，優(yōu)化未成年人的生活環(huán)境。

　�。ㄎ澹┘�中就讀，集中管理。據(jù)調(diào)查，留守兒童放學(xué)回家，其監(jiān)護(hù)人沒有時(shí)間監(jiān)督，造就留守兒童養(yǎng)成不良的行為習(xí)慣。希望政府牽頭組織，加大對(duì)留守兒童教育的投入，讓留守兒童就最近有住宿條件的學(xué)校就讀，統(tǒng)一學(xué)習(xí)和生活。同時(shí)也有老師監(jiān)督和輔導(dǎo)他們的學(xué)業(yè)，讓他們改變無人監(jiān)督的生活環(huán)境，讓他們學(xué)習(xí)生活更有規(guī)律，更有利于身心健康的發(fā)展。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告6

　　經(jīng)過一斷時(shí)間親臨成都八一家具城、紅星美凱龍、新世紀(jì)廣場(chǎng)、好百年等大型家具賣場(chǎng)，對(duì)四川家具行業(yè)情況進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，得出以下結(jié)論。

　　1 售后服務(wù)

　　據(jù)調(diào)查，八一家具賣場(chǎng)內(nèi)除了名貴實(shí)木家具實(shí)行終身售后服務(wù)外其他家具都實(shí)行售后服務(wù)一年的政策，并且條件都僅限于產(chǎn)品質(zhì)量問題。所以本人認(rèn)為，家私企業(yè)的售后服務(wù)做得還不夠讓消費(fèi)者動(dòng)心。

　　2 品牌認(rèn)知

　　賣場(chǎng)內(nèi)家具品牌雜多，并且產(chǎn)品在質(zhì)量、顏色、款式、規(guī)格等同質(zhì)化嚴(yán)重不易區(qū)分，在賣場(chǎng)內(nèi)的消費(fèi)者目的性很強(qiáng)，根據(jù)自身的需要直接進(jìn)入其中一個(gè)賣場(chǎng)進(jìn)行詢問，但對(duì)品牌缺乏認(rèn)知，消費(fèi)者并非單純?yōu)榱速徺I某個(gè)品牌的家具而光臨其賣場(chǎng)。

　　3 導(dǎo)購的專業(yè)技能以及服務(wù)水平

　　一般家具賣場(chǎng)導(dǎo)購人員在1-3人，其中導(dǎo)購只有1人的賣場(chǎng)占80%以上。賣場(chǎng)導(dǎo)購的專業(yè)技能以及服務(wù)水平低下，導(dǎo)購人員對(duì)待客戶的態(tài)度差別很大。在專業(yè)技能上，75%以上的導(dǎo)購人員不能說出一套皮質(zhì)沙發(fā)的皮質(zhì)種類，布藝沙發(fā)布料的種類，不知道家具的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，甚至不清楚家具的使用注意事項(xiàng)，在回答客戶的詢問時(shí)多以可能是、應(yīng)該是等模糊回答;在服務(wù)水平上，主要表現(xiàn)在導(dǎo)購人員待客的態(tài)度和熱情上，導(dǎo)購人員在對(duì)待不同購買欲望的客戶態(tài)度差別非常大，甚至有些導(dǎo)購根本就只顧玩自己的事不理會(huì)來觀客戶。

　　4 賣場(chǎng)情況

　　除了名貴實(shí)木家具賣場(chǎng)以外其他的賣場(chǎng)90%以上面積在100平米以內(nèi)，全友在500平米以上，掌上明珠在300平米以上。店面形象以及店內(nèi)設(shè)計(jì)裝飾都沒有太多特色來吸引消費(fèi)者，消費(fèi)者參觀大多都是逐個(gè)賣場(chǎng)看、比對(duì)性價(jià)。因?yàn)榧宜狡髽I(yè)并沒單一定位在某種消費(fèi)人群上，所以85%以上的家私企業(yè)在賣場(chǎng)內(nèi)擺放設(shè)計(jì)混亂，主題性不強(qiáng)，皮質(zhì)、布藝、木質(zhì)家具的擺放使人眼花繚亂。家具賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)和裝修直接展現(xiàn)到家私企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的文化內(nèi)涵，張揚(yáng)企業(yè)的品牌個(gè)性，但是本人所到各家具賣場(chǎng)之處，感覺賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)裝飾缺乏特色，缺乏家私企業(yè)的屬性，吸引消費(fèi)者的力度很小。

　　5 促銷手段及銷售方式

　　因?yàn)楸驹碌壮啥紘�際家具展將在成都新世紀(jì)會(huì)展中心開展，現(xiàn)在很多家具企業(yè)都開始在各自的賣場(chǎng)舉行促銷活動(dòng)，促銷手段單一并且只停留在產(chǎn)品本身上。95%以上的賣場(chǎng)采取了價(jià)格折扣促的銷手段，只有不到5%的家私企業(yè)還附加贈(zèng)送小飾品、小家具等方式的促銷手段。

　　賣場(chǎng)對(duì)家私產(chǎn)品的銷售方式主要有套售、零售和配售三種形式。套售就是幾件家具形成一套進(jìn)行銷售，比如沙發(fā)、茶幾、電視柜等形成一套進(jìn)行銷售;零售就是單件家具銷售;配售是一種個(gè)性化的銷售方式，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行組配銷售�？梢钥闯霾煌�的消費(fèi)人群采取的對(duì)應(yīng)的銷售方式是不一樣的，首次置業(yè)的新居消費(fèi)者多選擇套售，年齡段在25歲-35歲之間;選取單件家具購買的人群集中在40歲以上的人群;而配售的銷售形式則適合于前兩者，消費(fèi)者可根據(jù)自身居室的裝修風(fēng)格和現(xiàn)有家具的狀況進(jìn)行配家具購買。

　　6 消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品的要求

　　對(duì)于消費(fèi)者來講，家具產(chǎn)品的質(zhì)量是他們較少關(guān)心的，消費(fèi)者更關(guān)心家具的款式、顏色搭配以及家具本身的個(gè)性化延伸。在賣場(chǎng)內(nèi)，本人跟隨幾對(duì)客戶進(jìn)入賣場(chǎng)，了解到消費(fèi)者并不是很重視該產(chǎn)品的質(zhì)量問題，問的最多的問題除了價(jià)格以外更多的是款式、顏色搭配、衛(wèi)生狀況以及該產(chǎn)品的個(gè)性化延伸，比如顏色的更換，產(chǎn)品的多變功能等。所以看得出來消費(fèi)者注重的是整個(gè)家居的氛圍和個(gè)人使用的便利性與舒適度。

　　7 消費(fèi)者在賣場(chǎng)的停留

　　消費(fèi)者在賣場(chǎng)停留的時(shí)間大多在1-3分鐘。這主要受賣場(chǎng)和產(chǎn)品本身的吸引度、消費(fèi)者的實(shí)際需求、賣場(chǎng)導(dǎo)購人員的服務(wù)等影響。從這點(diǎn)我們可以看得出賣場(chǎng)為了促進(jìn)銷售，在對(duì)待上門客戶上還有許多功課要做。

　　8 消費(fèi)者對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)的廣告

　　賣場(chǎng)內(nèi)的廣告主要有平面廣告、賣場(chǎng)內(nèi)的促銷廣告和文本資料以及賣場(chǎng)內(nèi)的電視廣告。經(jīng)本人仔細(xì)觀察，消費(fèi)者更多的是索取賣場(chǎng)的資料，而對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)內(nèi)的平面廣告和電視廣告并不感冒。電視廣告主要是好迪家私和金浪家私的廣告，并且都屬叫賣型，對(duì)消費(fèi)者的吸引度不高;平面廣告多側(cè)重在明星代言的形象展示，但是在眾多品牌的平面廣告下顯得沒有特色，吸引度不夠。

　　結(jié)束語

　　此調(diào)研報(bào)告更多地指出了家私企業(yè)在賣場(chǎng)的諸多不足，無論是企業(yè)與消費(fèi)者之間還是企業(yè)自身;無論是從消費(fèi)者的需求還是企業(yè)的營銷;無論使消費(fèi)者的行為還是企業(yè)的產(chǎn)品等。這并非否認(rèn)眾家私企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和多年經(jīng)營的成績，而是希望四川家私企業(yè)能夠更上一層樓，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提升自己，充分展示自身的實(shí)力，并且走得越遠(yuǎn)越高。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告7

　　20xx年3月11日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道播出了一個(gè)新聞，一個(gè)消費(fèi)者(女士)在超市購買衛(wèi)生巾時(shí)，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巾包裝上沒有成分說明，自己很擔(dān)心使用后，會(huì)不會(huì)有問題?衛(wèi)生巾衛(wèi)生嗎?接著，央視的記者到超市進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)幾種國內(nèi)著名的衛(wèi)生巾品牌上面都沒有成分說明，問營業(yè)員時(shí)，說產(chǎn)品都是這樣，也沒人問過。后又與其中一個(gè)廠家進(jìn)行聯(lián)系，廠方回答，衛(wèi)生巾的成分是商業(yè)秘密，不能告訴記者……

　　衛(wèi)生巾作為日化類產(chǎn)品中的快速消費(fèi)品，從這件事情上，可以看出幾個(gè)問題：消費(fèi)者為什么對(duì)衛(wèi)生巾產(chǎn)生疑問?這件事本身是無意中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)包裝上的問題，但實(shí)際上也是一個(gè)產(chǎn)品的信任度問題，消費(fèi)者如何才能對(duì)自己使用的產(chǎn)品享有知情權(quán)?衛(wèi)生巾真的衛(wèi)生嗎?那么，這件事給營銷人留下了一些什么呢?是如何更好的營銷。

　　一、媒體調(diào)查顯示

　　根據(jù)《精品購物指南》20xx年的一項(xiàng)調(diào)查顯示：影響消費(fèi)者購買衛(wèi)生巾的因素有：價(jià)格、廣告、朋友的介紹、包裝、促銷、生產(chǎn)廠家等。

　　另據(jù)《女性月刊》20xx年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，影響購買的第一因素是廣告的推薦，第二是朋友的推薦，第三是長期使用的感覺，第四是包裝的精美程度等。

　　從這兩個(gè)調(diào)查中分析，在購買的心理上，年輕女性對(duì)新品牌較為敏感，受廣告影響較大，抱著好奇心使用，品牌忠誠度不高。

　　在產(chǎn)品選擇上，據(jù)調(diào)查有73%的女性會(huì)在經(jīng)期感到局部皮膚瘙癢，這多是不透氣衛(wèi)生巾的原因。

　　20xx年1月《中國質(zhì)量報(bào)》報(bào)道，據(jù)實(shí)驗(yàn)室研究顯示，一條通過衛(wèi)生檢驗(yàn)合格的衛(wèi)生巾在使用兩小時(shí)后，細(xì)菌的數(shù)量就會(huì)驟增到107～1012個(gè)。因此，權(quán)威專家呼吁，衛(wèi)生巾使用2個(gè)小時(shí)就必須更換，以減少大量細(xì)菌在與身體的親密接觸中“乘虛而入”，侵害健康。

　　這些調(diào)查說明，雖然我國現(xiàn)在有很多名牌衛(wèi)生巾，但所有的產(chǎn)品無論在生產(chǎn)、質(zhì)量、營銷、品牌等方面，都需要進(jìn)一步改進(jìn)。特別是中小企業(yè)，如何在保證質(zhì)量的前提下，在產(chǎn)品同質(zhì)化的市場(chǎng)環(huán)境中，滿足消費(fèi)者不斷求新、求變的心理需求，獨(dú)樹一幟，贏得快速發(fā)展呢?

　　二、市場(chǎng)分析

　　我國自從上個(gè)世紀(jì)1980年代引進(jìn)第一條衛(wèi)生巾生產(chǎn)線，發(fā)展到現(xiàn)在已有300多家企業(yè)，1000多條生產(chǎn)線，年產(chǎn)量2600萬箱，也由單一的普通型發(fā)展到日用型、夜用型、藥物保健型、旅游型等。在形狀上，也分為長方形、圓頭型、啞鈴型、護(hù)翼型等，這些從方方面面來滿足婦女的不同需求。

　　目前，衛(wèi)生用品正朝兩個(gè)趨勢(shì)發(fā)展：

　　1、外用護(hù)理品仍占據(jù)消費(fèi)者主流市場(chǎng)，但產(chǎn)品更新將趨于提高其舒適度。

　　2、將突破以吸收經(jīng)血為主的傳統(tǒng)用途，而被賦予更多與女性相關(guān)的特殊功能。比如，彩色衛(wèi)生巾，能夠自動(dòng)監(jiān)測(cè)排卵期，調(diào)節(jié)經(jīng)期情緒的個(gè)性化衛(wèi)生巾等。

　　我國現(xiàn)有3.4億婦女處在需要使用衛(wèi)生巾的年齡段，資料表明，20xx年中國市場(chǎng)上衛(wèi)生巾的銷售額為270億元。巨大的市場(chǎng)，引起生產(chǎn)廠家的劇烈競(jìng)爭(zhēng)。那么，產(chǎn)品要從那些方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)呢?

　　三、消費(fèi)者的特征研究及分析

　　1、青春期沖動(dòng)型

　　以18-24歲的青年為主體，她們的特征是：

　　沒有個(gè)人收入或個(gè)人月均收入在以1000-20xx元之間;職業(yè)則以公務(wù)員、在校大學(xué)生為主，購物計(jì)劃性很弱，很容易受同伴鼓動(dòng)和促銷手段的影響。

　　具體表現(xiàn)為精力旺盛，興趣廣泛，熱情努力，積極向上，富有朝氣和理想;但感情易沖動(dòng)，神經(jīng)易興奮，好賭氣、爭(zhēng)斗;認(rèn)識(shí)能力迅速提高，突出表現(xiàn)為邏輯思維能力大大提高，尤其是創(chuàng)造性思維。但由于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)較缺乏，看問題易帶片面性。這一階段還伴隨著一些迷茫、躁動(dòng)和起伏，甚至有些偏執(zhí)。

　　就生理上來講，處在青春期,女性體內(nèi)的生長激素開始協(xié)調(diào)和發(fā)揮它的作用。由于生理周的期到來，身上的某些部位已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化，從而產(chǎn)生心理的變化。

　　消費(fèi)心理：青春、時(shí)尚是她們的特征，也是她們購物的標(biāo)準(zhǔn)和追求的目標(biāo)。

　　關(guān)鍵詞：朝氣、活力、希望、好奇、迷茫、夢(mèng)想、另類

　　2、年青態(tài)自主隨意型

　　年齡段為24——39歲之間，她們的特征是：

　　不易受外界影響，較有自主性，這類女性的主要背景特征是：年紀(jì)以中青年為主，收入較高，個(gè)人月收入一般在20xx元以上;文化程度上包含中等文化和高等文化;職業(yè)則以專業(yè)技術(shù)人員、醫(yī)生、教師、公司職員、企業(yè)管理人員為主，也包括一部分家庭婦女。

　　隨著年齡的增大，她們會(huì)承擔(dān)越來越多的社會(huì)責(zé)任，這個(gè)階段的女性，會(huì)去更多的關(guān)注自己的言行舉止，對(duì)減肥、美容、流行的文化進(jìn)行更多的關(guān)注，對(duì)于比較隱私的衛(wèi)生巾類用品，會(huì)追求一種流行，勇于嘗試，并逐漸形成自己的一些喜好，甚至對(duì)某些產(chǎn)品產(chǎn)生品牌忠誠度。同時(shí)，這是女人人生的一個(gè)重要階段，要談戀愛，要結(jié)婚、要生孩子，工作可以不斷的調(diào)換，但逐漸追求的是一種平穩(wěn)。

　　另外，她們基本形成自己對(duì)問題、對(duì)社會(huì)的一種看法，并對(duì)自己的一些決策產(chǎn)生較大影響，其消費(fèi)方式也從最初的狂熱激情演變?yōu)楸容^務(wù)實(shí)的消費(fèi)方式。在性格構(gòu)成上，變單一為多樣。在普遍認(rèn)為消費(fèi)需要必要的經(jīng)濟(jì)條件的同時(shí)，不同職業(yè)、不同收入的各類女性又都普遍追趕新潮、追求時(shí)尚的現(xiàn)象也反映出女性非理性消費(fèi)的特點(diǎn)。

　　消費(fèi)心理：逐漸由沖動(dòng)消費(fèi)向理性消費(fèi)過度，由無計(jì)劃消費(fèi)向有計(jì)劃消費(fèi)過度。

　　關(guān)鍵詞組：逐漸成熟、理性消費(fèi)、獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)、性格多樣化

　　3、中青年有計(jì)劃型

　　年齡段為35——45歲，她們的特征是：

　　購物計(jì)劃性較強(qiáng)，同時(shí)購物的感性成分也較大，不容易受打折、促銷等外界因素的影響，對(duì)品牌有一定的忠誠度。部分女性每月收入高達(dá)20xx-2500元，文化程度相對(duì)分散，職業(yè)分布上，以無業(yè)人員、城市一般職工、個(gè)體工商業(yè)者、管理人員等。

　　隨著經(jīng)濟(jì)收入的增加和婦女地位的提高，中年女性往往掌管著家庭生活的日常經(jīng)濟(jì)開銷，并在購物活動(dòng)中同時(shí)充當(dāng)多種角色。在家庭生活用品的消費(fèi)中，在一般情況下她們既是消費(fèi)行為的決策者、執(zhí)行者、影響者，同時(shí)又是使用者。消費(fèi)行為多以能否滿足生活的實(shí)際需要(即實(shí)用)為前提，比起其他年齡段的女性，特別是青年女性，她們更講實(shí)惠。

　　消費(fèi)心理：習(xí)慣于使用某一品牌，忠誠度較高，講究實(shí)惠，根據(jù)需要購買。對(duì)打折、贈(zèng)送也會(huì)產(chǎn)生沖動(dòng)性購買。

　　關(guān)鍵詞：成熟、講究實(shí)惠、理性

　　從以上消費(fèi)群體的研究，可以看出，女性消費(fèi)者更易受環(huán)境的影響，容易被說服，這與女性的心理特征相吻合，同時(shí)，也為廠家如何開展?fàn)I銷活動(dòng)提供了依據(jù)。

　　針對(duì)三種女性的特點(diǎn)，可以在產(chǎn)品銷售上突出不同的訴求點(diǎn)，來引發(fā)他們的購買欲望。對(duì)購物沖動(dòng)型的女性，可用時(shí)尚、潮流、青春等因素打動(dòng)她們;對(duì)自主隨意型的女性，可用高品位、高質(zhì)量、良好的購物環(huán)境等因素來打動(dòng);對(duì)計(jì)劃型的女性，則可從物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠等方面來打動(dòng)。

　　四、衛(wèi)生巾類產(chǎn)品的營銷對(duì)策

　　營銷是一個(gè)系統(tǒng)的工程，只是在營銷過程中要尋求和同類產(chǎn)品的不一樣，并進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃。實(shí)際上就是要與眾不同，當(dāng)大家都是土豆時(shí)，你可以是地瓜或者是胡蘿卜，但千萬也別是土豆。如果你是土豆，在消費(fèi)者眼里，你肯定排在后面。如果你是地瓜，那消費(fèi)者一下子就把你排在前面了。這就是差異化的結(jié)果。

　　針對(duì)衛(wèi)生巾類市場(chǎng)，如何尋求差異化?雖然現(xiàn)在的營銷法則已從4P向4C的轉(zhuǎn)變，表明企業(yè)已經(jīng)逐漸把制勝的關(guān)鍵定位在消費(fèi)者身上，逐漸把視消費(fèi)者為"上帝"的抽象理念真正應(yīng)用于具體的營銷實(shí)踐中。但消費(fèi)者是真正的上帝嗎?不一定，所以，我們還是要真正的關(guān)注消費(fèi)者，去理解他，去滿足他，只有如此，才可在市場(chǎng)上立于不敗之地。

　　鎖定目標(biāo)人群

　　央視的調(diào)查中，消費(fèi)者為什么對(duì)衛(wèi)生巾產(chǎn)生疑問?這說明一個(gè)問題，就是現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越理性，對(duì)自己使用的產(chǎn)品越來越想了解的更多，只有對(duì)產(chǎn)品了解，才能夠放心的使用。這是消費(fèi)者消費(fèi)心理成熟的表現(xiàn)，但絕大部分消費(fèi)者還是非理性的，因此，誰能取悅"上帝"，誰就能獲得"上帝"的恩賜;而誰能最好地取悅"上帝"，誰就能銷售更多的產(chǎn)品，取得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　首先女性非理性消費(fèi)的表現(xiàn)是受到打折、促銷、廣告等市場(chǎng)氛圍的影響。因此，要滿足她們的這種心理需求，可以天天促銷，天天特價(jià)，一年365天，不就是找到365個(gè)特價(jià)的理由嗎?

　　第二種表現(xiàn)則是易受到人為氣氛的影響。大部分女性都有過受到促銷人員的誘導(dǎo)而發(fā)生不當(dāng)購買產(chǎn)品的經(jīng)歷。一些女性認(rèn)為，女性在這一方面是天性，一聽促銷小姐說可以改變自己某些方面的先天不足，說有多好的效果，就會(huì)想“說不定是真的”，不如買回去試一試，不試一試怎么知道，很難控制的。因而“最終不免都會(huì)上一兩次當(dāng)”，很多人面對(duì)銷售人員的講解時(shí)，“聽著聽著就走不動(dòng)了，買下來就發(fā)現(xiàn)其實(shí)根本不管用”。

　　另外，朋友的影響力也不容忽視�！昂团笥压浣质芘笥延绊憽倍�購買或消費(fèi)了本來不打算或不需要的產(chǎn)品或服務(wù)。我們很難指望一個(gè)面對(duì)同伴熱心捧場(chǎng)、百般贊揚(yáng)的女性仍然能夠保持理智。

　　這一部分消費(fèi)者，可以從兩個(gè)方面考慮：一是建立系統(tǒng)終端，是為了充分發(fā)揮促銷員的作用。二是建立受歡迎的公眾形象，是為了能夠形成口碑的宣傳效應(yīng)。

　　第三種表現(xiàn)就是情緒化消費(fèi)。她們通�！熬褪前l(fā)工資的時(shí)候，突然感覺自己好像一下子錢多了，然后就會(huì)想去逛街，去買一點(diǎn)東西”或者是“習(xí)慣發(fā)了工資就買服裝”。這是一種在特定情緒下的錯(cuò)覺引發(fā)的情緒化消費(fèi)。情緒化的人容易受環(huán)境的影響，在終端的布置上要有特點(diǎn)，能夠引起她們的注意即可，衛(wèi)生巾市場(chǎng)，不能把她們做為重點(diǎn)。

　　而中年女性比較成熟的特點(diǎn)，決定了她們消費(fèi)行為的理性化。她們常常按照自己的習(xí)慣和愛好行動(dòng)，一般不拘泥于過去的傳統(tǒng)，而是順應(yīng)潮流，但又不完全受潮流的支配。這是理性消費(fèi)者的中堅(jiān)力量，并且，她們有一定的影響力，她們對(duì)產(chǎn)品的要求更高，由于具備長期消費(fèi)的豐富經(jīng)驗(yàn)，在購買過程中，嚴(yán)格遵少花錢，多辦事的原則，貨比三家，耐心細(xì)致。

　　對(duì)于任何一個(gè)產(chǎn)品，是不可能全部“通吃”的，只有鎖定目標(biāo)消費(fèi)人群，產(chǎn)品定位準(zhǔn)確，切中目標(biāo)人群的需求點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，通過運(yùn)做，小產(chǎn)品也能做出大市場(chǎng)。

　　定位，突出產(chǎn)品功能

　　在眾多的產(chǎn)品中，怎樣才能突出重圍，樹立自己的產(chǎn)品個(gè)性呢?定位才能解決這個(gè)問題。比如，根據(jù)眾多媒體報(bào)道，衛(wèi)生巾很多不合格，細(xì)菌超標(biāo)，這樣給消費(fèi)者帶去很多麻煩，但絕大部分又不愿站出來的心理，可以定位你的產(chǎn)品為“無菌衛(wèi)生巾”。近來，市場(chǎng)上不是出現(xiàn)一種自動(dòng)清潔衛(wèi)生巾嗎?它可主動(dòng)長期有效的抑殺細(xì)菌，始終保持衛(wèi)生巾的自身清潔，并能消除異味，拒絕細(xì)菌污染，使衛(wèi)生巾真正衛(wèi)生，非藥物抑菌方法非常安全，無過敏、無刺激，無毒副作用，適合各種人群使用。

　　在西方發(fā)達(dá)國家，婦女衛(wèi)生巾作為重要衛(wèi)生用品，由專門的部門管理，并規(guī)定必須在藥店等特殊渠道銷售�？捎行У乇苊庑l(wèi)生巾在物流、銷售過程中的污染。我國目前還做不到，但在使用時(shí)，女性個(gè)人應(yīng)遵從專家的告誡，在頭腦里建立起防線：即使是再衛(wèi)生的衛(wèi)生巾，由于使用不當(dāng)也會(huì)造成“二次污染”。

　　由于近年來衛(wèi)生巾市場(chǎng)經(jīng)過品牌、廣告、價(jià)格的幾輪大戰(zhàn)，一些中小企業(yè)已被擠出市場(chǎng)，幾大品牌競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。但競(jìng)爭(zhēng)手段貧乏，而產(chǎn)品的差異化、功能化將是競(jìng)爭(zhēng)的唯一出路和市場(chǎng)。

　　如何推出產(chǎn)品的獨(dú)特概念

　　如何提出自己的概念，是產(chǎn)品營銷過程中的重點(diǎn)。簡單的說，概念就是賣點(diǎn)。首先要明白，概念是產(chǎn)品差異化的手段，如服務(wù)差異化、渠道差異化、技術(shù)、機(jī)理、功效、利益、形象等的差異化，在這些當(dāng)中有一項(xiàng)或者幾項(xiàng)能夠引起消費(fèi)者的好奇心，從而調(diào)動(dòng)他們的購買欲望。產(chǎn)品的差異化就是獨(dú)特的銷售主張(USP)，獨(dú)特的，當(dāng)然能引起人的關(guān)注。要想獨(dú)樹一幟，就要?jiǎng)?chuàng)新。

　　在推出概念之前，要明白下面的幾個(gè)問題：

　　1、你提出的概念是否是獨(dú)特的，其他產(chǎn)品有沒有提出過?

　　2、你提出的概念(即提供給消費(fèi)者的利益)，消費(fèi)者能從其它途徑獲得嗎?

　　3、你提出的概念是否有利于傳播、溝通，讓普通消費(fèi)者看的懂、聽的懂?

　　因此，產(chǎn)品應(yīng)立足消費(fèi)者需求的變化，去順應(yīng)他，并從中挖掘出具有前瞻性和經(jīng)濟(jì)性的概念，滿足消費(fèi)者的需求。好的概念，如何傳播，是樹立品牌的關(guān)鍵。衛(wèi)生巾市場(chǎng)經(jīng)過幾十年的發(fā)展已非常成熟，消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生巾的功用早已十分熟悉。衛(wèi)生巾不是什么新生事物，因而如果再去介紹產(chǎn)品功能，無異于畫蛇添足，同時(shí)也勢(shì)必造成傳播費(fèi)用的流失;技術(shù)的發(fā)達(dá)使得同類產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高。如果我們?cè)偃ピV求衛(wèi)生巾的產(chǎn)品特點(diǎn)，勢(shì)必與其他知名品牌造成正面沖突，在廣告上被動(dòng)，而且會(huì)被其它知名品牌所淹沒;采用與其他同類產(chǎn)品相同的廣告手法，只會(huì)增加消費(fèi)者和觀眾的反感，不利于產(chǎn)品品牌形象的塑造。

　　如何推出產(chǎn)品概念，塑造產(chǎn)品品牌，是擺在每一家衛(wèi)生巾類產(chǎn)品廠家面前的一道難題。由于中小企業(yè)的投放費(fèi)用有限，不可能大面積、頻繁地廣告?zhèn)鞑�，因此概念必須要有�?dú)特的記憶點(diǎn)。

　　給消費(fèi)者的利益是什么

　　1)給消費(fèi)者描繪出使用后的感覺

　　在產(chǎn)品傳播的過程中，要告訴消費(fèi)者你的產(chǎn)品好，你首先要描繪出好的那種感覺，那種感覺是什么呢?我覺得可以借鑒保健品的一些傳播方式，首先，主訴求要單一，并把你用后的情形描繪出來，在廣告?zhèn)鞑ブ校�要媒體上講，要在POP上表現(xiàn)，在終端，要讓促銷員不斷的說，形成一個(gè)氛圍，大部分消費(fèi)者就會(huì)有從眾心理，從而產(chǎn)生購買。用了之后，確實(shí)象你說的那樣，她不就相信了嗎?再者，女性消費(fèi)者有分享的天賦，她會(huì)告訴更多的人。

　　如腦白金的主訴求潤腸通便，改善睡眠，哪些第一批使用者，用后大便的確好了，睡眠的確改善了，他多年的毛病改掉了，他不高興嗎?他一高興，就告訴和他一樣的人。

　　2)給消費(fèi)者最好的服務(wù)

　　什么是服務(wù)?營銷大師科特勒說，服務(wù)就是用于出售或連同產(chǎn)品一起出售的利益、活動(dòng)和滿足感。對(duì)于衛(wèi)生巾類產(chǎn)品來說，服務(wù)主要體現(xiàn)在終端的促銷上，服務(wù)促銷是為了和目標(biāo)消費(fèi)者及相關(guān)公眾溝通信息，使他們了解企業(yè)及所提供的產(chǎn)品，刺激消費(fèi)需求的營銷活動(dòng)。促銷的主要目標(biāo)是將企業(yè)所提供的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的服務(wù)區(qū)別開來。具體目標(biāo)有三點(diǎn)：傳遞信息;說服;提示。

　　為了達(dá)成目標(biāo)，要滿足消費(fèi)者的需求。你的服務(wù)體現(xiàn)在你能讓消費(fèi)者得到什么?也許只是一句關(guān)心的話，也許是你讓消費(fèi)者了解了一個(gè)她從來不知道的用途，也許是你尊重每一個(gè)消費(fèi)者，最主要的是你解決了消費(fèi)者的疑惑，滿足了她的需求。只要消費(fèi)者滿意，就是最好的服務(wù)。

　　3)告訴消費(fèi)者一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品

　　消費(fèi)者買衛(wèi)生巾的目的是使用，不是送禮。那么，消費(fèi)者為什么要買你的產(chǎn)品?那是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品的利益與同類不一樣，你真真正正做到了為消費(fèi)者著想，你的差異化正好滿足了消費(fèi)者的那種需要。

　　營銷策略——生產(chǎn)廠家如何更好的營銷?

　　1)產(chǎn)品可從三個(gè)方面來做，首先要突出產(chǎn)品的使用功能。這就要求企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，始終把核心產(chǎn)品放在首位，要根據(jù)其用途和性質(zhì)，確保使用功能的實(shí)現(xiàn)。衛(wèi)生巾的用途是干什么的?從使用特性上來分，有日用的，夜用的等;從結(jié)構(gòu)特性上來分，有標(biāo)準(zhǔn)型即傳統(tǒng)的無護(hù)翼，無防漏凹道的普通型，護(hù)翼型，還有導(dǎo)流槽型等;從功能上分，有藥物保健型，抗菌型等。

　　其次強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量。吸引消費(fèi)者的最好辦法是過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。在價(jià)格一定的情況下，產(chǎn)品質(zhì)量越好，越會(huì)受到歡迎;在質(zhì)量相同的前提下，價(jià)格越低銷量會(huì)越大。

　　其次產(chǎn)品設(shè)計(jì)也非常重要，貨賣一張皮，說的就是外包裝，無論是直接以青年女性為消費(fèi)主體的產(chǎn)品，還是以中年女性為主要購買決策者或購買執(zhí)行者的產(chǎn)品，都要高度重視美觀大方這一要求，尤其要在美的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)大方，使之美而不艷，奇而不特。事實(shí)證明，這樣的商品最受女性的青睞。

　　2)價(jià)格價(jià)格是影響消費(fèi)者購買行為最重要的因素，新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)時(shí)，產(chǎn)品定價(jià)不要高于消費(fèi)者的預(yù)期價(jià)格。當(dāng)然，為了使企業(yè)也能夠接受這一價(jià)格，事先須做必要的價(jià)格測(cè)試。

　　3)廣告年輕女性對(duì)新品牌較為敏感，受廣告影響較大，常常抱著好奇心來使用，品牌忠誠度不是很高;她們年輕、有朝氣、活潑好動(dòng)，雖然大部分只有中等收入水平，但人數(shù)眾多，購買力巨大，是一個(gè)不容忽視的消費(fèi)群體。不過她們興趣轉(zhuǎn)移快，品牌忠誠度不夠強(qiáng)，一旦出現(xiàn)新品牌，馬上又會(huì)去試用。因此對(duì)這部分女性，廣告必須有新意才能引起她們的興趣，博取她們的好感，使她們中的大部分人成為忠誠的購買者。合理的運(yùn)用報(bào)紙、雜志、廣播、電視等社會(huì)媒體，把有關(guān)的信息提前告訴消費(fèi)者，這樣才能對(duì)她們的購買行為起到較大的影響作用。作為衛(wèi)生巾這種快速流轉(zhuǎn)的消費(fèi)品，終端的宣傳廣告起著很大的作用，如POP、展示牌等。

　　4)營銷方式其具體方式有：

第一，普通渠道的強(qiáng)勢(shì)終端建設(shè)，第二，加盟合作專賣店的形象推廣，第三，K/A店的堆頭展示，第四，第三渠道的開發(fā)，比如學(xué)校售點(diǎn)，直銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，關(guān)系營銷等。廠家根據(jù)自己的實(shí)力，選擇不同的營銷方式。比如中小企業(yè)，K/A店就可以不做，而加強(qiáng)普通渠道的終端鋪貨和第三渠道的開發(fā)等。

　　5)促銷方式。

　　(1)實(shí)證促銷。要用事實(shí)說話，提供足以使其信服的證據(jù)。否則，僅靠漂亮的詞句是不起作用的。如某衛(wèi)生用品公司在路演過程中，為了說明產(chǎn)品質(zhì)量好，不會(huì)漏水，就現(xiàn)場(chǎng)把衛(wèi)生巾上倒進(jìn)了水，很形象的說明了問題。

　　(2)贈(zèng)品促銷。在出售商品時(shí)，附贈(zèng)給顧客一定的額外物品，符合消費(fèi)者以較少的貨幣支出獲得更多消費(fèi)利益的心理，因而會(huì)收到明顯的促銷效果。即使贈(zèng)品價(jià)值不高，也會(huì)受她們的歡迎。

　　(3)情感促銷。很多消費(fèi)者一旦對(duì)某一企業(yè)或某一商品產(chǎn)生偏愛，便會(huì)在較長的時(shí)間里成為它的忠實(shí)顧客。

　　(4)試用。很多單價(jià)高、使用年限長的貴重消費(fèi)品廠家，允許顧客試用一段時(shí)間，若不滿意可退貨，滿意則辦理購買手續(xù)。這樣做可以從根本上免除消費(fèi)者購物的后顧之憂，堅(jiān)定其購買的決心;而作為衛(wèi)生巾這樣的產(chǎn)品，價(jià)格低，使用頻率較高，贈(zèng)送試用完全可以;

　　(5)讓利銷售。根據(jù)商品需求量與商品銷售價(jià)格呈相反方向變動(dòng)的需求規(guī)律，將那些需求彈性高、市場(chǎng)潛力大的商品以低于正常的價(jià)格出售，這樣便既可通過薄利多銷，達(dá)到增加總利潤的目的，又可迎合青、中年女性購買物美價(jià)廉商品的心理需要，并招致更多的中年女性消費(fèi)者。

　　因此，采取適當(dāng)?shù)拇黉N手段，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品的好感，是開拓市場(chǎng)的重要途徑。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告8

　　一、概述：

　　調(diào)查對(duì)象：馬王堆陶瓷建材城、三湘南湖燈石城、東站石材城、紅星建材交易市場(chǎng)、西龍石材城、郁金香建材市場(chǎng)、鴨子鋪石材加工、倉儲(chǔ)基地等。

　　調(diào)查內(nèi)容：各大建材市場(chǎng)的概況，包括地理位置、交通條件、市場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)、經(jīng)營狀況、發(fā)展趨勢(shì)、商戶資料、行業(yè)信息等。

　　調(diào)查目的：了解長沙地區(qū)目前的石材批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)是否完善，有沒有開發(fā)新的批發(fā)市場(chǎng)的需求，對(duì)河西開發(fā)石材(建材)批發(fā)市場(chǎng)的前景做預(yù)測(cè)和論證，對(duì)我項(xiàng)目的開發(fā)做客觀的可行性分析。

　　調(diào)研方法：實(shí)地考察、深度訪談、跟蹤摸測(cè)、走訪相關(guān)的客戶群體、 查閱報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)信息以及相關(guān)職能部門提供的資料和數(shù)據(jù)。

　　二、 主要石材市場(chǎng)概況：

　　2.1、 馬王堆建材陶瓷城

　　馬王堆陶瓷建材城，坐落在長沙市芙蓉區(qū)遠(yuǎn)大一路與火星北路交匯處，毗鄰的馬王堆蔬菜批發(fā)市場(chǎng)，馬王堆水果

　　批發(fā)市場(chǎng)，馬王堆汽車汽配大市場(chǎng)，漢城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)資源互享，共同發(fā)展，營造了該地區(qū)濃厚的商業(yè)氛圍。馬王堆陶瓷建材城建于20xx年1月，20xx年2月全面對(duì)外營業(yè)。建材城由芙蓉區(qū)委區(qū)政府組織湖南恒廣，泰禹，新大宇，馬王堆房地產(chǎn)開發(fā)有限公司四方聯(lián)合開發(fā)經(jīng)營，規(guī)劃使用土地面積500畝。目前，市場(chǎng)按照統(tǒng)一思想，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一格調(diào)，統(tǒng)一布局的“五統(tǒng)一”方案規(guī)劃建設(shè)，并由馬王堆街道辦事處成立管理委員會(huì)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。它是芙蓉區(qū)按照“西文東市”的規(guī)劃布局，實(shí)施“三產(chǎn)立區(qū)”戰(zhàn)略，加快專業(yè)市場(chǎng)群體擴(kuò)容提質(zhì)的重大舉措。

　　馬王堆建材市場(chǎng)是立足湖南，輻射中南的超大規(guī)模陶瓷建材專業(yè)市場(chǎng)——投資10億元人民幣，建筑面積450，000平方米，包括商業(yè)鋪面110，000平方米，倉儲(chǔ)庫房20，000平方米，商務(wù)樓20，000平方米，公共設(shè)施用地3，000平方米。市場(chǎng)年平均銷售額10億元人民幣。

　　迄今為止，市場(chǎng)擁有經(jīng)營戶1100個(gè)，分設(shè)10個(gè)專業(yè)建材區(qū)：陶瓷潔具區(qū)，燈飾布藝區(qū)，石材區(qū)，五金水暖區(qū)，電工電料區(qū)，防盜門區(qū)，油漆玻璃區(qū)，鋁業(yè)不銹鋼區(qū)，廚柜區(qū)，木業(yè)區(qū)。各建材區(qū)不但品種繁多，而且兼有高，中，低檔各類國內(nèi)外品牌，可以滿足不同層次人們的家居裝飾需求。商貿(mào)路寬36米，全長800米，主營陶瓷潔具。

　　馬王堆石材區(qū)分布在整個(gè)市場(chǎng)的西北角和東北角，還有部分的市場(chǎng)分布在老石材區(qū)里面。根據(jù)統(tǒng)計(jì)陶瓷建材城的新市場(chǎng)有95戶。老的市場(chǎng)有33戶。新的市場(chǎng)石材主要是分布在C16C3C7C19C18C9D2-D9以及馬王堆中學(xué)的D區(qū)的所有門面。

　　馬王堆石材城的建筑是五層樓的格局，一樓為門面，上面的樓層為住房區(qū)。其中每個(gè)門面的是以4.2*12M，每棟有15個(gè)門面。其中馬王堆中學(xué)的門面的設(shè)計(jì)就是沿著中學(xué)的圍墻的門店，只是純粹的門面，沒有住房。門店的面積是45平方左右。中學(xué)門店的石材經(jīng)營戶有15戶。馬王堆建材市場(chǎng)的石材城的門店租金是：40-100元/平米。不同的門店租金情況也不相同。其中老市場(chǎng)的格局是門店跟加工區(qū)在一起，日前那里的門店只有28戶。石材客戶與市場(chǎng)管理部門簽訂的合同就是3年一簽。

　　市場(chǎng)經(jīng)營以批發(fā)為主，目前貨源主要來自福建、廣東、廣西、四川等。貨運(yùn)的主要方式是通過公路運(yùn)輸。石材里的經(jīng)營戶主要是以福建人為主，另有衡陽、廣州人。

　　優(yōu)勢(shì)：

　　1、城東人口流量大，人口稠密，市場(chǎng)經(jīng)營狀況良好。

　　2、市場(chǎng)比較規(guī)范，知名度高，在建材市場(chǎng)中有一定的影響力。

　　3、市場(chǎng)的管理方式完善，市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)越。

　　4、與河?xùn)|的各大石材市場(chǎng)的距離比較近，使得石材市場(chǎng)比較集中，這樣也就相應(yīng)的集中了客戶。

　　5、輻射的范圍比較廣——長沙、株洲、湘潭、湖南東南部地區(qū)。

　　劣勢(shì)：

　　1、馬王堆市場(chǎng)處于長沙市二環(huán)線邊上，隨著城區(qū)的規(guī)范，大貨車不能進(jìn)城就給商戶進(jìn)貨帶來了不便，影響了生意，也給城市的交通帶來了壓力。

　　2、馬王堆市場(chǎng)的倉庫已經(jīng)拆遷，所以各大商戶面臨著貨沒地方放了的局面，即倉儲(chǔ)困難。有的商戶是在離市場(chǎng)很近的地方有倉庫，但是租金很貴。有的商戶在離市場(chǎng)比較遠(yuǎn)的地方有倉庫，使得發(fā)貨不是很方便。

　　3、市場(chǎng)隨時(shí)面臨著搬遷的可能，使得商戶不是很穩(wěn)定。

　　4、市場(chǎng)有著老化的趨勢(shì)，門面需求已經(jīng)不能滿足商戶的需求。門面對(duì)門面之間的道路比較窄，裝卸貨時(shí)影響他人做生意，門面的高度

　　不夠。

　　5、市場(chǎng)的硬件設(shè)施趕不上現(xiàn)代化市場(chǎng)的需求。

　　6、石材的加工區(qū)會(huì)對(duì)城市造成噪音和空氣的污染。

　　商戶的意見總結(jié)：

　　很多福建的商戶很認(rèn)可我們的市場(chǎng)，也看好望城的未來發(fā)展優(yōu)勢(shì)。很支持能夠建立一個(gè)大型石材市場(chǎng)。福建新順興石材的老板就跟我們談到，他們是真正的希望一家有實(shí)力的公司能夠真正的整合長沙的石材市場(chǎng)，目前跟其他城市的石材市場(chǎng)相比較湖南的市場(chǎng)是最不完善的市場(chǎng)。所有市場(chǎng)都不規(guī)范 ，而且分布的比較零散�，F(xiàn)在的馬王堆建材市場(chǎng)已經(jīng)不能滿足他們的需要了。加上城區(qū)對(duì)于貨車管制嚴(yán)重的影響了他們生意。所以，他們現(xiàn)在也是迫切的希望能夠有個(gè)比較現(xiàn)代化的石材市場(chǎng)。

　　希望我們能夠有一套完善的配套設(shè)施，主要包括對(duì)倉庫與加工區(qū)。對(duì)于倉庫的要求希望高度能夠達(dá)到7米的高度，倉庫的面積最好有300-500平方。能夠有專業(yè)的裝卸設(shè)備，集裝箱能夠自由出去倉庫，這樣就可以節(jié)約很大一筆裝卸成本。對(duì)于園區(qū)主干道的建設(shè)能夠達(dá)到6車道，門面對(duì)門面的建設(shè)達(dá)到16米。

　　2.2、三湘南湖石材城三湘南湖石材城開業(yè)于1996年9月，位于晚報(bào)大道與二環(huán)線交匯處，是長沙現(xiàn)有石材市場(chǎng)中經(jīng)營最早的石材市場(chǎng)。屬南湖社區(qū)委員會(huì)管理。石材區(qū)位于市場(chǎng)南側(cè)，占地約1萬平方米，約有石材商戶150家，市場(chǎng)門面面積在45-80平方米之間，且大部分在45平方米左右，倉庫、加工場(chǎng)地也有一些在市場(chǎng)內(nèi)部，但面積較小，其倉庫和加工地主要還是集中在鴨子鋪，門面租金在55元左右，倉庫租金在18元左右;由于市場(chǎng)建設(shè)時(shí)間早，規(guī)劃較為簡單，生活配套區(qū)狹小，臨主干道的門面是瓦房，不可以住人，后面的是平房，可以住人，但數(shù)量無法滿足現(xiàn)有石材商戶的需求，道路面積狹窄，只有12米左右，市場(chǎng)整體感覺比較雜亂。

　　優(yōu)勢(shì):

　　1 、該市場(chǎng)經(jīng)營時(shí)間長,在行業(yè)、消費(fèi)者群體中的知名度較高，一直占據(jù)長沙石材市場(chǎng)份額的半壁江山。

　　2、 三湘大市場(chǎng)是一個(gè)綜合的建材市場(chǎng)，各類建材產(chǎn)品齊全，石材市場(chǎng)帶來了更多的人流、商流，是三湘石材區(qū)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力之源。

　　3、規(guī)模大，門店多、產(chǎn)品齊全。

　　4、靠近火車站商業(yè)圈，房地產(chǎn)開發(fā)火爆，石材需求大。

　　劣勢(shì)：

　　1、該市場(chǎng)對(duì)周邊環(huán)境造成了一定的污染(噪音、粉塵),而且隨著長沙市二環(huán)線內(nèi)交通壓力的增大，像石材這種給公路運(yùn)輸帶來嚴(yán)重壓力的行業(yè)很有可能被迫拆遷。目前，長沙政府已頒發(fā)了二環(huán)線內(nèi)晚上12點(diǎn)前不能進(jìn)大貨車的條令。這可能是我們石材市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目最好的契機(jī)。

　　2、門面、倉儲(chǔ)、加工配套設(shè)施用地不足，導(dǎo)致一些石材商戶被迫縮小經(jīng)營規(guī)模;3、市場(chǎng)內(nèi)的道路也比較狹窄，裝卸貨物及為不便。

　　客戶意向總結(jié)：

　　由于三湘石材市場(chǎng)的諸多不利因素，現(xiàn)有商戶在經(jīng)營方面受到了很大的限制，發(fā)展空間不大，所以對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營的現(xiàn)狀也有些不滿，他們希望有一個(gè)更完善的大市場(chǎng)，在交通、倉儲(chǔ)方面能滿足其需求。但是，必須要整個(gè)市場(chǎng)的絕大部分商戶集體進(jìn)行搬遷才行，否則市場(chǎng)一分為二，新市場(chǎng)在市場(chǎng)占有率方面將很難超越老市場(chǎng)，市場(chǎng)份額小。對(duì)石材市場(chǎng)影響最大的還是規(guī)模、知名度等因素。

　　2.3、東站石材城

　　東站石材城位于汽車東站以北1000米處，本石材城是08年建成開業(yè)的，是行業(yè)內(nèi)幾家石材客戶合資開發(fā)的，開發(fā)用地是租用的，租期為8年，和盛石材、永德興石材是主要投資者。市場(chǎng)內(nèi)大概有40多家石材商戶，以福建的商戶為主;門面面積在40-80平方米，租金25元每平方米左右，租期為一簽3年，道路寬度在16米左右，有6個(gè)大型的石材加工廠;店面裝修較好，商住兩用，規(guī)劃整齊。由于剛搬遷至此，規(guī)模也比較小，現(xiàn)在的經(jīng)營狀況不佳，市場(chǎng)生意較為冷清，個(gè)別客戶已經(jīng)開始轉(zhuǎn)讓門面。但該市場(chǎng)將來有可能會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營面積，與西龍石材市場(chǎng)對(duì)接。

　　優(yōu)勢(shì)：

　　1、門面租金較為便宜;

　　2、市場(chǎng)內(nèi)的道路寬闊，裝卸貨物方便;

　　3、配有大型加工廠;

　　劣勢(shì)：

　　1、地理位置一般，與主干道的交通不便;

　　2、市場(chǎng)規(guī)模小，只有40多家石材商戶;

　　3、沒有廣告宣傳，市場(chǎng)知名度小

　　客戶意向總結(jié)：該市場(chǎng)由于經(jīng)營狀況不佳，有些客戶是邊做邊找新的市場(chǎng)，對(duì)我們項(xiàng)目的意向很大，并希望我們能盡快動(dòng)工建設(shè)

　　2.4、紅星建材交易中心/紅星建材大市場(chǎng)

　　本市場(chǎng)位于韶山南路與湘府路交匯處，由紅星村委會(huì)組織開發(fā)的，包括紅星建材交易中心和紅星建材大市場(chǎng)�，F(xiàn)有石材商戶50家左右，在紅星建材交易中心與紅星建材大市場(chǎng)各有20多家，主要業(yè)務(wù)是家裝零售，上門安裝，其石材主要從三湘和馬王堆采購，如果是工程方面的大單，也從石材廠家發(fā)貨。紅星建材交易中心的門面面積平均為48平方米(4m*12m)，規(guī)劃整齊;門面租金 40元/平方米左右。

　　紅星建材大市場(chǎng)的石材區(qū)則規(guī)劃簡單，是老舊磚瓦房建筑，道路狹窄，不可以進(jìn)大車;門面面積大小不一，租金30元/平方米，每半年交一次;市場(chǎng)內(nèi)有小型的倉庫和加工廠。目前，該市場(chǎng)也在擴(kuò)建當(dāng)中。

　　優(yōu)勢(shì)：

　　1、地處長株潭的核心位置;

　　2、外圍交通較為便利;

　　3、有擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模的空間。

　　劣勢(shì)：

　　1、市場(chǎng)份額小，以零售為主;

　　2、沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力;

　　3、經(jīng)營環(huán)境較差。

　　商戶意見總結(jié)：該市場(chǎng)的定位是家裝零售市場(chǎng)，最大的需求是靠近零售市場(chǎng)(居住區(qū)、住房多的地方)，所以該市場(chǎng)的石材商戶對(duì)我項(xiàng)目的意向不大。

　　2.5、 西龍石材城

　　西龍石材城是由福建泉州商會(huì)于20xx年開發(fā)的一個(gè)新石材市場(chǎng)，該市場(chǎng)位于長沙市芙蓉區(qū)東岸鄉(xiāng)雙楊路(東站附近)，整個(gè)西龍石材城距東站石材城不到800米。西龍石材城總共有12棟，建筑是以安置小區(qū)的形式。每棟有18個(gè)門面，門面的面積主要有65、75、90平米。目前市場(chǎng)的門面只剩20多家沒有租賃出去。但是直到現(xiàn)在為止，入住的商戶只有7家。西龍石材城在20xx年4月1日以前門面都是免租的，之后就是27元/平米，然后逐年遞增。

　　2.6、郁金香建材市場(chǎng)

　　郁金香家居建材廣場(chǎng)創(chuàng)建于1999年2月，是長沙河西開業(yè)最早、規(guī)模最大的裝飾建材專業(yè)市場(chǎng)。它位于長沙西大門望城坡商貿(mào)城中心。東鄰二環(huán)線;西靠杜英路;北接長常高速、桐梓坡路;南通楓林大道。距汽車西站兩分鐘車程，距長沙政府五分鐘車程。

　　郁金香家居建材廣場(chǎng)擁有各類裝飾板材、線材、石材、水暖管材、陶瓷潔具、五金燈飾、櫥柜電器、鋁合金不銹鋼、實(shí)木(復(fù)合)地板、玻璃等裝飾建材商品市場(chǎng)。目前郁金香新建的營業(yè)大樓共五層約3.5萬平方米，是擁有自動(dòng)扶梯、垂直電梯、貨梯、中央空調(diào)、電視監(jiān)控、自動(dòng)消防設(shè)施等先進(jìn)設(shè)備的現(xiàn)代化建筑。裝飾新穎的營業(yè)大樓將成為望城坡商貿(mào)城人人注目的新地標(biāo)。新營業(yè)大樓的建成，使市場(chǎng)原有經(jīng)營面積擴(kuò)大2.5倍，達(dá)到5 萬余平方米。原有的地上5000平方米停車場(chǎng)加上新建的3600平方米的地下停車場(chǎng)。

　　近年來，市、區(qū)政府科學(xué)規(guī)劃，全力扶持以望城坡商貿(mào)城為核心的河西新商圈。吸引各路商賈紛紛云集于此，搶占黃金碼頭。廣大環(huán)球家具超市、金盛建材市場(chǎng)、澗塘建材批發(fā)市場(chǎng)、湘浙小商品城先后落戶開業(yè)，能滿足工程和家居裝飾建材不同消費(fèi)層次購買者的需求。

　　郁金香石材市場(chǎng)主要是以零售市場(chǎng)為主的一個(gè)型的市場(chǎng)。商戶主要是以來自衡陽。貨源主要是來自河?xùn)|的幾個(gè)大市場(chǎng)，貨的供給主要是周邊需要少量的客戶。整個(gè)市場(chǎng)主要是由郁金香超市2樓的2家和金盛建材里面的5家石材客戶以及周邊的25家石材小戶組成。整個(gè)市場(chǎng)都是些比較小的零散客戶。門面面積大概是再去40平米左右，租金也是40元/平米。他們對(duì)于河西建立一個(gè)大型的石材批發(fā)市場(chǎng)是很需求的。

　　2.7、鴨子鋪石材倉儲(chǔ)加工基地

　　該地位于三湘大市場(chǎng)北3公里處，是三湘大市場(chǎng)的主要倉儲(chǔ)用地，大部分是鴨子鋪鄉(xiāng)的公地，由村委會(huì)組織管理，石材倉庫位于該地西南處，有40多戶，面積在300-500平方米，租金15元/平方米左右;由于倉庫不夠用，現(xiàn)在還有一些商家在擴(kuò)建倉庫。但該地面積也非常有限無法大面積的擴(kuò)張。

　　三、 綜合分析

　　3.1、石材需求分析：

　　3.1.1、宏觀面分析：房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，帶動(dòng)石材需求增長。

　　當(dāng)前長沙市樓市剛性需求強(qiáng)勁，未來房地產(chǎn)需求仍然保持長期穩(wěn)定的增長。房地產(chǎn)經(jīng)過了過去20xx年的低迷，通過調(diào)整已經(jīng)逐漸恢復(fù)到比較正常理性的發(fā)展軌道上。隨著長株潭兩型社會(huì)的發(fā)展以及長沙城市建設(shè)步伐的加快，長沙對(duì)其他地市消費(fèi)人群的吸附力將越來越強(qiáng)。外地到長沙置業(yè)的客戶也將越來越多，這也是支撐長沙房地產(chǎn)持續(xù)繁榮的關(guān)鍵。房地產(chǎn)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，必然拉動(dòng)石材業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定的增長。

　　在我國現(xiàn)代化的城鎮(zhèn)建設(shè)中，消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到石材是反映建筑現(xiàn)代化的重要標(biāo)志之一。隨著城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平的提高，星級(jí)酒店、高檔住宅、別墅洋房、娛樂場(chǎng)所、地鐵站等市政建設(shè)及家居裝修越來越多的采用石材。再加上石材產(chǎn)品是建筑產(chǎn)品中能源消耗最低的(不及建材產(chǎn)品能耗水平的7%)。在大力提倡節(jié)約的背景下，石材將會(huì)得到更廣泛的應(yīng)用。這些預(yù)示著石材需求的空間廣闊，前景明朗。所以石材業(yè)仍保持較長時(shí)期平穩(wěn)且較快的增長。

　　3.1.2、區(qū)域性分析：大河西先導(dǎo)區(qū)建設(shè)兩型社會(huì)示范區(qū)和望城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的綜合配套和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)增強(qiáng)了石材需求的潛力。

　　建設(shè)長株潭城市群兩型社會(huì)的改革實(shí)驗(yàn)區(qū)，既是現(xiàn)代化發(fā)展理念的升華，更是科學(xué)發(fā)展思想的豐富，這標(biāo)準(zhǔn)著長沙被納入國家新局面的戰(zhàn)略重點(diǎn)，被推上改革開放的前沿陣地，被列為科學(xué)發(fā)展的示范性城市。打造先導(dǎo)區(qū)、建設(shè)大河西，是長沙優(yōu)化空間布局，提升整體實(shí)力的戰(zhàn)略選擇，是長沙探索改革路徑，創(chuàng)新發(fā)展模式的當(dāng)務(wù)之急是推進(jìn)長沙城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展的重要途徑。根據(jù)整體發(fā)展規(guī)劃，20xx年長沙市人口將超過500萬，生產(chǎn)總值將突破5000億。長沙的望城縣將在湘江邊上在建一個(gè)新城區(qū)，這將增大對(duì)石材的需求量。望城地理環(huán)境容量大，生態(tài)環(huán)境好，聚輻能力強(qiáng)，還有廣闊的空間承載功能配套。故望城縣以及開福區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將拉動(dòng)石材的需求量。對(duì)城區(qū)進(jìn)行統(tǒng)籌，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一發(fā)展。城鎮(zhèn)化建設(shè)的力度加大，在是黨的十七屆三中全會(huì)通過了關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定，這必將進(jìn)一步加快社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)。石材在城鎮(zhèn)化，新農(nóng)村建設(shè)任務(wù)巨大，市場(chǎng)也相當(dāng)巨大且增長趨勢(shì)迅猛，20xx年1-8月我國成規(guī)模以前的企業(yè)固定資產(chǎn)完成了139億的投資，實(shí)現(xiàn)了30.7%的增幅，證明了市場(chǎng)對(duì)石材業(yè)的信心。

　　3.2、石材供量分析

　　3.2.1、貨物來源：長沙市的石材主要來自福建、廣東、湖南、云南、山東、內(nèi)蒙古等。

　　3.2.2、經(jīng)銷商經(jīng)營狀況：主要是以大部分的福建商人做批發(fā)，大部分湖南人做零售(衡陽人為主)。長沙市主要的石材批發(fā)市場(chǎng)是：三湘南湖市場(chǎng)、馬王堆建材新城、東站石材城，而其他建材市場(chǎng)里面的石材區(qū)規(guī)模比較小、零散，主要是做零售如紅星建材設(shè)備交易中心、郁金香、望城坡建材市場(chǎng)、望城科騰建材市場(chǎng)。目前石材供給基本滿足市場(chǎng)的需求。石材作為建材的一分支，覆蓋到了每個(gè)建材市場(chǎng)，但目前的經(jīng)營比較混亂，沒有走上規(guī)�；�、規(guī)范化。大部分經(jīng)銷商都希望有一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、合理性、規(guī)范化的專業(yè)石材市場(chǎng)以整合石材行業(yè)的持久經(jīng)營，形成一個(gè)加工區(qū)、倉儲(chǔ)、物流、門店一體化的市場(chǎng)。

　　3.3、長沙石材市場(chǎng)現(xiàn)狀分析：

　　根據(jù)前面介紹的長沙各大石材市場(chǎng)的概況，可總結(jié)如下幾點(diǎn)：

　　第一，長沙石材市場(chǎng)相對(duì)規(guī)模較好的較集中的是馬王堆石材區(qū)、南湖石材城各有150戶。東站石材城有石材城有30戶，西龍石材城有鋪面210個(gè)，但市場(chǎng)設(shè)施未完善，目前還沒有開業(yè)，其他建材市場(chǎng)的石材則零散不集中、規(guī)模小、以零售為主。

　　第二，馬王堆石材區(qū)相比南湖石材城設(shè)計(jì)規(guī)格要高一些，盡管如此也存在道路狹窄，貨車卸貨很不方便，南湖市場(chǎng)則更顯老化落后，有點(diǎn)雜亂無章。這兩個(gè)市場(chǎng)都存在道路狹窄，規(guī)劃落后的通病，并且在市場(chǎng)的附近都沒有配套倉庫加工區(qū)。東站石材城的西邊的部分建設(shè)起點(diǎn)高一些，有著自己配套的加工區(qū)和倉庫。該市場(chǎng)開發(fā)商向當(dāng)?shù)卮遄獾厥?年，存在著發(fā)展的不穩(wěn)定性、不長久性、規(guī)模小、影響力和知名度不高。西隴石材城屬于商住兩用結(jié)構(gòu)，商鋪規(guī)劃設(shè)計(jì)業(yè)不是很符合專業(yè)石材市場(chǎng)。目前該市場(chǎng)的倉庫和加工區(qū)尚未啟動(dòng)建設(shè)，外圍的道路(雙楊路)只有2車道，但是該道路在擴(kuò)建，離東站遠(yuǎn)大路有1.5公里，距京珠高速比較近。

　　第三、南湖石材城處在二環(huán)線內(nèi)，馬王堆石材區(qū)處在萬家麗路內(nèi)，而隨著城區(qū)的擴(kuò)建，交通管制，就會(huì)讓這兩個(gè)市場(chǎng)在貨車進(jìn)出方面受到限制，從而影響發(fā)展，再加上市政規(guī)劃，大型市場(chǎng)在逐步向城郊搬遷，這些因素決定了這兩個(gè)主要的石材市場(chǎng)生意在走下坡路，直到被新型專業(yè)市場(chǎng)取締。

　　第四、 湖南石材行業(yè)相對(duì)其他城市比較薄弱，長沙80%的貨源卻是來自外省。(特別是市場(chǎng)在生產(chǎn)加工基地建設(shè)和投資方面)這將導(dǎo)致運(yùn)輸成本增加，這就造就了石材市場(chǎng)落后與不規(guī)范，隨著交通網(wǎng)的便捷，市場(chǎng)的需求也在增加。長沙石材市場(chǎng)的發(fā)展空間相對(duì)別的省市要大。

　　3.4、SWOT分析：

　　3.4.1、項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)：

　　3.4.1.1、規(guī)模宏大

　　“中南石材建材城”項(xiàng)目投資主體為福建省東升石業(yè)股份有限公司，該公司是福建省南安市規(guī)模最大、發(fā)展迅速的股份制石材企業(yè)，擁有豐富的石材加工經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的市場(chǎng)運(yùn)營管理能力。整個(gè)項(xiàng)目包括1000畝的石材加工區(qū)、1492畝的中南建材大市場(chǎng)，還將建立國內(nèi)惟一的、高水平的石材雕刻技術(shù)學(xué)校，同時(shí)布局和建設(shè)包括幼兒園、石材博物館、高檔公寓、高級(jí)商務(wù)酒店等配套生活設(shè)施。建成后將帶動(dòng)本地石材企業(yè)快速發(fā)展，并吸納5000家以上的商家進(jìn)場(chǎng)從事加工、經(jīng)營活動(dòng)，年交易額達(dá)80億元人民幣，可提供2萬個(gè)就業(yè)崗位。3.4.1.2、交通便利

　　項(xiàng)目依附望城丁字鎮(zhèn)，其水運(yùn)優(yōu)勢(shì)明顯，有著霞凝港的水運(yùn)優(yōu)勢(shì)，可以有效約其物流成本，距湘江下游靖港3000噸常年航運(yùn)碼頭僅5.3公里。石材的運(yùn)輸可多項(xiàng)選擇，最大的節(jié)約商戶運(yùn)輸成本，保證貨物的及時(shí)送達(dá)。并緊鄰金霞保稅物流園(物流配送方便)，長沙新港(僅1.5公里)和新火車北貨站(僅1公里)。

　　3.4.1.3、輻射范圍廣

　　通過便利的交通優(yōu)勢(shì)及區(qū)位優(yōu)勢(shì)，可獨(dú)自整合湘西北的市場(chǎng)整個(gè)湖南地區(qū)以及湖北武漢等地區(qū)，輻射范圍廣泛。

　　3.4.1.4 、政策優(yōu)惠

　　項(xiàng)目處于長沙市城郊，地價(jià)相對(duì)便宜，但是增值空間大，是長遠(yuǎn)投資的好項(xiàng)目。

　　3.4.1.5、原材料產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)

　　望城縣的丁字鎮(zhèn)有著豐富的麻石資源，為新市場(chǎng)的開始建設(shè)提供了最原始最基礎(chǔ)的保障。其區(qū)域內(nèi)擁有37億立方米花崗巖儲(chǔ)量(有利于石材開發(fā)基地的形成)。

　　3.4.2、項(xiàng)目劣勢(shì)：

　　第一，地理位置相對(duì)長沙市區(qū)較偏，處于望城經(jīng)開區(qū)，營造商業(yè)氛圍、品牌知名度需要一段時(shí)間;

　　第二，項(xiàng)目規(guī)模大，規(guī)劃建設(shè)周期較長，至少需要2年。

　　3.4.3、項(xiàng)目機(jī)遇

　　長沙現(xiàn)有的石材市場(chǎng)規(guī)模、道路、倉庫等設(shè)施都無法滿足石材商戶的需求。老市場(chǎng)(三湘、馬王堆)的一些商戶都在積極尋求倉儲(chǔ)加工用地，但隨著這些市場(chǎng)周邊的市政建設(shè)和房產(chǎn)開發(fā)，用地空間在不斷縮小，現(xiàn)在一些商戶已經(jīng)開始在黎托租用倉庫，而這就導(dǎo)致門店與倉庫的距離越來越遠(yuǎn)，給這些商戶的經(jīng)營帶來了很大的不便。同時(shí)，這些老市場(chǎng)的存在，與長沙市的城市規(guī)劃建設(shè)越來越不相符，未來幾年存在搬遷的可能。新市場(chǎng)(東站石材城)則在規(guī)模和市場(chǎng)推廣上缺乏力度，東站石材城開業(yè)近一年，但市場(chǎng)經(jīng)營狀況還是沒有多大的氣色，市場(chǎng)內(nèi)的商戶已經(jīng)開始動(dòng)搖，亦在尋找新的市場(chǎng)，但長沙目前還沒有大規(guī)模、運(yùn)營實(shí)力雄厚的新市場(chǎng)。

　　3.4.4、項(xiàng)目威脅

　　第一， 目前，長沙有幾個(gè)新的建材市場(chǎng)也在規(guī)劃、建設(shè)、招商中，比較有影響的是大漢陶瓷建材市場(chǎng)、西龍石材建材城和中南建材城(丁字灣石材加工區(qū))。大漢陶瓷建材市場(chǎng)一期工程已經(jīng)完工，將于09年9月29日開業(yè)，主營陶瓷產(chǎn)品，有承接長沙陶瓷市場(chǎng)轉(zhuǎn)移的勢(shì)頭，招商廣告力度大。西龍石材城是由福建商會(huì)組織開發(fā)的，以經(jīng)營石材為主，現(xiàn)已完工，正在招商過程當(dāng)中，其最大的優(yōu)勢(shì)是有客戶資源，因?yàn)榇蟛糠值氖�材批發(fā)商是福建人。

　　第二，長沙現(xiàn)有的石材批發(fā)商主要集中在三湘和馬王堆兩大市場(chǎng)，其未來的發(fā)展方向還不是很明了。我項(xiàng)目的招商，一方面是加快園區(qū)建設(shè)，加大招商力度;另一方面也需要政府出臺(tái)有利政策，促使三湘、馬王堆市場(chǎng)的搬遷，而這兩個(gè)市場(chǎng)有往汽車東站、長沙縣方向發(fā)展的傾向。

　　3.5、投資成本/收益分析

　　3.5.1、建設(shè)方案

　　擬建市場(chǎng)門面300間(4m*10m)兩層平房結(jié)構(gòu)，一層為門面，二層為住房;共10#棟，每棟門面30間，雙向設(shè)置門面，占地面積共計(jì)12000 m2(18畝)，總建筑面積為24000 m2;石材交易區(qū)道路面積平均16米寬，共占地10880 m2(16.3畝)。建倉庫300間(5m*20m，可合并為大庫)，占地面積30000 m2(45畝)，,鋼架結(jié)構(gòu)，分為15#棟，每棟20間倉庫，主干道道路寬度平均為16平方米(主干道可適當(dāng)加寬，次干道可12米)，占地面積16832 m2(25畝)。

　　3.5.2、成本/收益/回報(bào)率

　　(初步預(yù)算如下)

　　一.【投資成本分析】

　　市場(chǎng)鋪面建安成本： 24000 m2*500元/m2=1200萬元

　　石材交易區(qū)道路建安成本： 10880m2*100元/m2=108.8萬元

　　石材交易區(qū)土地成本： (18畝+16.3畝)*15萬/畝=514.5萬元

　　1.交易區(qū)合計(jì)成本： 1200+108.8+514.5=1823.3萬元

　　倉庫建安成本： 30000m2 * 400元/m2=1200萬元

　　倉庫區(qū)道路建安成本： 16832m2 * 100元/m2=168.3萬元

　　倉庫區(qū)土地成本： (45畝+25畝)* 15萬/畝=1050萬元

　　2.倉庫區(qū)合計(jì)成本： 1200+168.3+1050=2418.3萬元

　　前期工程費(fèi)： 350萬元

　　勘察設(shè)計(jì)費(fèi)： 240萬元

　　項(xiàng)目報(bào)建費(fèi)： 60 萬元

　　項(xiàng)目招投標(biāo)費(fèi)： 50 萬元

　　3.總計(jì)成本： 1823.3+2418.3 +350=4591.6萬元

　　二.【投資收益分析】

　　1.商鋪收益： 保守估計(jì)鋪面均價(jià)(10年)為：20元/m2月

　　商鋪每年收益合計(jì)： 24000m2 * 20* 12=576萬元

　　2.倉庫收益： 保守估計(jì)倉庫均價(jià)(10年)為：15元/m2月

　　倉庫每年收益合計(jì)： 30000m2 *15*12=540萬元

　　3.收益總計(jì)： 576+540=1116萬元/年

　　4.固定資產(chǎn)折舊： 4591.6萬元/20年=229.6萬元

　　5.凈利潤： 1116—229.6=886.4萬元

　　6.前十年平均回報(bào)率： 886.4/4591.6*100%=19.3%

　　三.【參 考 數(shù) 據(jù) 】 門面建設(shè)成本： 500元/m2

　　道路建設(shè)成本： 100元/m2

　　倉庫建設(shè)成本： 400元/m2

　　四、 結(jié)論與建議：

　　4.1 結(jié)論

　　綜合長沙市石材市場(chǎng)的現(xiàn)狀及石材商戶的意見，可做如下結(jié)論：

　　第一， 長沙市石材市場(chǎng)正處在一個(gè)新老市場(chǎng)過渡的階段，老市場(chǎng)由于規(guī)模小、規(guī)劃不合理、交通受限等因素，無法滿足市場(chǎng)的經(jīng)營需求(很多石材經(jīng)營戶沒有找到好的經(jīng)營場(chǎng)所)，也引起了市場(chǎng)內(nèi)部商戶的不滿。建設(shè)一個(gè)完善的石材批發(fā)市場(chǎng)刻不容緩;

　　第二， 新的建材市場(chǎng)目前的發(fā)展方向是汽車東站、遠(yuǎn)大路一線，該區(qū)域靠近京珠高速，有一定的交通優(yōu)勢(shì)，與市區(qū)也完全融為一體。近年開發(fā)的東岸建材、東站石材城、西龍石材城、大漢陶瓷建材城都集中在這一帶地區(qū)。而在望城縣丁字鎮(zhèn)建設(shè)大規(guī)模的建材批發(fā)市場(chǎng)是一個(gè)大膽的建設(shè)理念，在建材市場(chǎng)開發(fā)建設(shè)史上有重要意義;

　　第三， 建材市場(chǎng)的開發(fā)建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，西龍石材城、大漢陶瓷建材市場(chǎng)。大漢開業(yè)在即，招商進(jìn)程比我們快;西龍石材城在招商中有著明顯的客戶資源優(yōu)勢(shì)。

　　第四， 隨著長沙市城建的發(fā)展，特別是在長株譚一體化、建設(shè)大河西的背景下，長沙的石材需求還有很大的增長空間，長沙的石材商戶會(huì)越來越多，對(duì)石材市場(chǎng)的需求也會(huì)增大。

　　綜上所述四點(diǎn)結(jié)論，長沙的發(fā)展趨勢(shì)呼喚一個(gè)大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)、遠(yuǎn)規(guī)劃，集石材交易、倉儲(chǔ)、加工、展示等配套于一體的石材綜合基地的誕生。新型專業(yè)石材市場(chǎng)形成的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，關(guān)鍵是如何把握好到來的機(jī)遇。

　　然而機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)并存，在河?xùn)|的商業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)優(yōu)先于望城，商業(yè)氛圍、市場(chǎng)配套都已經(jīng)成熟，市民及商家“西文東市”的觀念仍然根深蒂固等多種因素導(dǎo)向下，在東站-東岸-隆平科技園，圍京珠高速區(qū)域內(nèi)逐步形成了一個(gè)東拓的建材市場(chǎng)群(其中包括東站石材城、西龍石材城、瑞祥陶瓷城、東岸建材市場(chǎng)、大漢建材城)。東站石材城與西龍石材城近距離，相互支撐形成石材片區(qū)效應(yīng)。在一定時(shí)期內(nèi)吸納了石材轉(zhuǎn)移與擴(kuò)張的力量，短期內(nèi)緩解了老石材市場(chǎng)的各種壓力。此為近期內(nèi)“西文東市”效應(yīng)形成的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　在機(jī)遇與挑戰(zhàn)的角逐中，如何克敵制勝?如何生存與發(fā)展?總之，根據(jù)目前市場(chǎng)調(diào)查形勢(shì)分析，本項(xiàng)目必須快(以速度制勝)、準(zhǔn)(專業(yè)定位規(guī)劃)、狠(規(guī)模壟斷)以搶占先機(jī)，先發(fā)制敵，做大規(guī)模，創(chuàng)造品牌影響力，走開創(chuàng)長沙石材新模式之路。

　　4.2 建議

　　1. 石材市場(chǎng)的建設(shè)規(guī)模要大，至少需容納400家石材客戶，倉儲(chǔ)加工、生活區(qū)配套要齊全，并且不影響周邊的生活環(huán)境;道路寬闊，16m以上，便于貨物的運(yùn)輸和裝卸，同時(shí)，要有足夠面積的停車場(chǎng)(包括貨車與小車的停放)。

　　2. 長沙石材市場(chǎng)有60%的商戶集中在馬王堆和三湘，大約有80%的石材交易在這里完成。所以，招商的重點(diǎn)是這兩個(gè)大市場(chǎng)的商戶，而這兩大市場(chǎng)的招商難度在于其目前的經(jīng)營狀況仍然較好、生意火爆，成行成市，客戶很難單獨(dú)或少部分搬遷，只能借機(jī)策動(dòng)集體搬遷;

　　3 通過在園區(qū)建立其他業(yè)態(tài)以此來帶動(dòng)今后整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展，工程配套實(shí)施等各方面的積極配合;第三方物流的逐步形成都是影響我們石材招商和經(jīng)營狀況的其他方面因素。

　　五、招商工作推進(jìn)戰(zhàn)略

　　1、做好項(xiàng)目的宣傳、推介的工作，通過奠基儀式的活動(dòng)來造勢(shì)，提高其影響力及渲染力。

　　2、借助政府的公信力和影響力來宣傳石材城項(xiàng)目。

　　3、通過項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠政策、未來發(fā)展?jié)摿�來吸引客戶�?/p>

　　4、全面了解客戶的需求，統(tǒng)一各大石材客戶對(duì)市場(chǎng)建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，并參照全國各地比較成功的石材市場(chǎng)的設(shè)計(jì)理念，做好石材市場(chǎng)的合理規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。

　　5、通過東升石材在行業(yè)的影響力來帶動(dòng)招商引資的工作。

　　6、連線各大有影響力的商戶來丁字鎮(zhèn)的石材城進(jìn)行實(shí)地的考察，凸顯中南石材城的項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，及未來的發(fā)展?jié)摿�，通過他們來宣傳我項(xiàng)目，并以此產(chǎn)生連帶關(guān)系。

　　7、通過行業(yè)商會(huì)來宣傳我項(xiàng)目，提高我項(xiàng)目的影響力以及號(hào)召力。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告9

　　一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫

　　專門性報(bào)告包括以下內(nèi)容：

　�、� 調(diào)查結(jié)果摘要;

　�、� 調(diào)查目的;

　�、� 調(diào)查方法;

　　⑷ 統(tǒng)計(jì)分析(包括各種軟件、報(bào)表、圖形);

　　⑸ 結(jié)論和建議;

　�、� 附錄。

　　一般性報(bào) 報(bào)告包括以下內(nèi)容：

　�、� 調(diào)查結(jié)果;

　�、� 建議;

　�、� 調(diào)查目的;

　�、� 調(diào)查方法(簡單介紹)。

　　要撰寫好市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，必須了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)，撰寫調(diào)查報(bào)告的原則、格式及步驟。

　　二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的原則

　　1、要客觀真實(shí)

　　調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容力求客觀真實(shí)地反映實(shí)際情況，為政府和企業(yè)的決策提供可靠的調(diào)查資料。

　　2、 語言表達(dá)要簡潔明了

　　在語言表達(dá)上要求文字簡練，數(shù)字準(zhǔn)確，能夠盡量用圖表說明問題，使人容易理解。

　　3、 結(jié)構(gòu)上要完整嚴(yán)密

　　調(diào)查報(bào)告要求中心明確、突出，結(jié)構(gòu)完整、嚴(yán)密，材料與觀點(diǎn)統(tǒng)一。調(diào)查報(bào)告能夠回答調(diào)查任務(wù)中規(guī)定的問題。

　　三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式

　　市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告沒有統(tǒng)一的格式，一般是由題目、目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附件等幾部分組成。

　　1、題目

　　題目應(yīng)該醒目，一般應(yīng)打印在封面上，包括：

　　1該項(xiàng)調(diào)查的標(biāo)題。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題的形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的單位和問題。

　　2委托方和調(diào)查單位的名稱、地址。

　　3調(diào)查報(bào)告的日期。

　　2、目錄

　　如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)使目錄列出調(diào)查報(bào)告的主要章節(jié)和附錄部分。

　　3、概要

　　概要部分是本項(xiàng)調(diào)查的簡明介紹，在這部分內(nèi)應(yīng)指明：

　　1誰委托該項(xiàng)調(diào)查或要求進(jìn)行該項(xiàng)調(diào)查。

　　2說明該項(xiàng)調(diào)查的目的和范圍。

　　3簡要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象及所要解答的問題。

　　4調(diào)查的方法，例如市場(chǎng)調(diào)查中，資料收集的方法，是用詢問法還是觀察法或?qū)嶒?yàn)法。另外在資料分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析等方法作簡要說明，并對(duì)選用方法的原因作說明。

　　5表示調(diào)查人員對(duì)這項(xiàng)調(diào)查的態(tài)度，以及對(duì)提供幫助的個(gè)人或機(jī)構(gòu)的感謝。

　　4、正文

　　正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主要部分。

　　包括：

　　1調(diào)查目的的詳細(xì)陳述

　　在調(diào)查報(bào)告正文的開頭，調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)指出該項(xiàng)調(diào)查的目的和范圍，以便閱讀者一目了然，準(zhǔn)確地理解調(diào)查報(bào)告所敘述的內(nèi)容。

　　2資料收集的具體過程

　　1)資料收集的方法。

　　調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)詳細(xì)地介紹他們?cè)谒鸭�資料時(shí)，所采用的方法，還應(yīng)當(dāng)說明為什么要用這種方法在技術(shù)上無法克服的問題。同時(shí)，附錄內(nèi)應(yīng)有一份空白調(diào)查問卷。

　　2)資料收集的技術(shù)。

　　例如是采用抽樣調(diào)查還是采用典型調(diào)查，如果采用抽樣調(diào)查，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)地指出如何選擇樣本、樣本數(shù)目及其代表性。

　　3調(diào)查結(jié)果

　　調(diào)查人員必須花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來分析、解釋調(diào)查資料，以使用結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)和有效的方法得出調(diào)查結(jié)果。為了更有效形象地說明問題，調(diào)查人員通常采用表格和圖形的形式，再加上一定的分析說明。例如，影響某種商品消費(fèi)的因素調(diào)查得出：有消費(fèi)者購買力因素，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，該商品的價(jià)格、質(zhì)量及售后服務(wù)情況，銷售網(wǎng)點(diǎn)的分布等等。用圖表的形式就能清晰地反映出該項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果。每一種影響因素各占總數(shù)的百分比。

　　5、結(jié)論和建議

　　調(diào)查結(jié)果的介紹是調(diào)查人員所得資料的簡明描述，結(jié)論才是調(diào)查人員在仔細(xì)研究和分析所有資料后得出的判斷。結(jié)論和建議是撰寫調(diào)查報(bào)告的主要目的。在準(zhǔn)備建議時(shí)，調(diào)查人員應(yīng)有明確的態(tài)度，選擇實(shí)事求是的觀點(diǎn)，應(yīng)以調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，不能受感情或預(yù)感所支配，應(yīng)盡可能簡潔、準(zhǔn)確地說明建議，易于決策者理解，避免使用第一人稱我。

　　6、附件

　　附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒有提及、但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。附件通常包括數(shù)據(jù)匯總表、原始資料、背景材料、空白的調(diào)查問卷、第二手資料來源的目錄等等。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告10

　　一、調(diào)查背景

　　近年來，各種規(guī)模的茶店在中國遍地開花，也不例外。奶茶作為一種速溶飲料，深受公眾，尤其是大學(xué)生的歡迎。為了了解大學(xué)生熱愛奶茶的原因和對(duì)奶茶的期望，進(jìn)而拓展奶茶市場(chǎng)，我們的團(tuán)隊(duì)成員在業(yè)余時(shí)間對(duì)大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。

　　本次調(diào)查采取問卷調(diào)查和非問卷調(diào)查兩種形式，為期兩周。各種渠道被用來收集各種數(shù)據(jù)。但是由于時(shí)間比較緊，加上團(tuán)隊(duì)成員都是第一次做市場(chǎng)調(diào)研，問卷問題的設(shè)計(jì)和分析都存在一些不足。請(qǐng)?jiān)�諒我。我在此聲明，本�?bào)告僅供決策參考。

　　二、調(diào)查的目的

　　(1)了解大學(xué)生對(duì)奶茶的需求

　　(2)了解大學(xué)生對(duì)奶茶的消費(fèi)需求和特點(diǎn)；

　　(3)拓展大學(xué)生奶茶市場(chǎng)；

　　(4)驗(yàn)證研究性學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固自己的專業(yè)知識(shí)。

　　三、調(diào)查范圍和對(duì)象

　　(1)研究范圍:學(xué)院內(nèi)

　　(2)研究對(duì)象:大學(xué)生

　　四、調(diào)查階段

　　1.討論并確定研究主題

　　大學(xué)生奶茶市場(chǎng)研究

　　2.設(shè)計(jì)問卷

　　圍繞研究題目，設(shè)計(jì)問卷題目，然后通過篩選制作一份完整的問卷。

　　本次市場(chǎng)問卷設(shè)計(jì)了十個(gè)問題。詳情請(qǐng)參考隨附的問卷。

　　3.數(shù)據(jù)收集

　　打印100份問卷，在學(xué)校分發(fā)，回收，編號(hào)整理。

　　4、研究成果，并寫出書面報(bào)告，完成結(jié)論

　　動(dòng)詞（verb的縮寫）研究方法

　　1、調(diào)查方法和手段:

　　本次大學(xué)生奶茶市場(chǎng)調(diào)查主要采用抽樣調(diào)查的方法。首先，我們分發(fā)了樣本。計(jì)劃調(diào)查樣本數(shù)為100個(gè)，回答者為大學(xué)生。本次調(diào)查問卷調(diào)查的主要方式是在我校學(xué)生中隨機(jī)調(diào)查和發(fā)放問卷。調(diào)查采用簡單隨機(jī)抽樣的方法，在宿舍門前或其所在地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問卷，并及時(shí)回收。團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員負(fù)責(zé)發(fā)送問卷，協(xié)助有效填寫，認(rèn)真收回等。，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，以保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。然后去宿舍一個(gè)一個(gè)收集，保證問卷能夠有效收集。

　　2.研究數(shù)據(jù)分析方法

　�、賹徍藛柧�:檢查收回的問卷是否完整，有無重復(fù)或遺漏，確保記錄的一致性和統(tǒng)一性；

　　②分組:將審核后的問卷分為適當(dāng)?shù)念悇e，并根據(jù)問卷中的問題提前進(jìn)行分類。

　�、劢y(tǒng)計(jì)分析:對(duì)于分組信息，計(jì)算相應(yīng)的頻次和百分比。

　　不及物動(dòng)詞調(diào)查結(jié)果分析

　　(1)大多數(shù)人一個(gè)月去一兩次茶葉店，也有少數(shù)人去的次數(shù)多一些，但是不去。

　　(2)大多數(shù)人每月消費(fèi)500~800元，消費(fèi)普遍較高。

　　(3)大部分人在意產(chǎn)品的類型和價(jià)格，也有關(guān)注地理位置和服務(wù)態(tài)度的。

　　(4)去茶店的目的大部分是解渴聚聚，其他的都是習(xí)慣性的消費(fèi)者。

　　(5)大部分人對(duì)茶葉店是滿意的，當(dāng)然也有不滿意或者非常滿意或者一般的。

　　(6)有待提高的主要方面是口感，其次是產(chǎn)品類型和價(jià)格。

　　(7)對(duì)于奶茶的其他服務(wù)，83%的人希望提供雜志或桌游，少數(shù)人希望有西點(diǎn)外賣。

　　(8)對(duì)新開的茶葉店的態(tài)度一般是觀望態(tài)度，很少有人不去或者馬上花錢。

　　(9)對(duì)于消費(fèi)者來說，新店開張，最吸引人的是特價(jià)商品，其次是購買和送貨。誰馬上去消費(fèi)。

　　(9)對(duì)于消費(fèi)者來說，新店開張，最吸引人的是特價(jià)商品，其次是購買和送貨。

　　(10)支持和反對(duì)開新茶店可行性的人數(shù)基本都是五五開。

　　總體來說，學(xué)校附近的茶葉店發(fā)展前景不錯(cuò)，對(duì)茶葉店發(fā)展有決定性影響的消費(fèi)者特別是大學(xué)生也很多，他們是保證茶葉店顧客的主要因素。因此，學(xué)校周邊的茶葉店應(yīng)完全等同于學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)，以促進(jìn)茶葉店的可持續(xù)發(fā)展。比如降低價(jià)格，增加產(chǎn)品和服務(wù)的品種。開新店的話要慎重考慮，盡量滿足學(xué)生的要求。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告11

　　近年來，國內(nèi)文具產(chǎn)品的消費(fèi)逐漸呈現(xiàn)品牌化、個(gè)性化的趨勢(shì)，品牌文具連鎖店不斷涌現(xiàn)，文具銷售終端連鎖化的特征明顯，國內(nèi)文具市場(chǎng)呈現(xiàn)出消費(fèi)升級(jí)的新局面。下面是20xx年我國文具行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析。

　　文具是人們?cè)趯W(xué)習(xí)、辦公、家居生活等文化活動(dòng)中使用的各種工具，隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的不斷發(fā)展，文具的品類也不斷更新發(fā)展，現(xiàn)代文具用品大致可分為書寫工具、學(xué)生文具、辦公文具、教學(xué)教具、文體用品等多個(gè)細(xì)分類別。

　　鉛筆屬于文具細(xì)分行業(yè)，在辦公文具用品中始終占重要位置，其消費(fèi)群體以學(xué)生為主。中國鉛筆制造工廠誕生于20世紀(jì)30年代。1932年在香港九龍，國人投資將英商經(jīng)營的鉛筆廠改建為大華鉛筆廠，是為中國第一家鉛筆廠。1933年又相繼出現(xiàn)了北京中國鉛筆公司和上海華文鉛筆廠。1935年留日歸國的吳羹梅在上海創(chuàng)建成立中國第一家能夠自己制造鉛芯、鉛筆板、筆桿及外觀加工的全能鉛筆制造工廠。1949年9月公私合營的哈爾濱中國標(biāo)準(zhǔn)鉛筆公司成立，該公司至今仍是全國鉛筆行業(yè)中規(guī)模較大的企業(yè)之一。

　　傳統(tǒng)的鉛筆以木材為筆桿，石墨為鉛芯，需要消耗大量的木材，木材的大量砍伐違背了環(huán)保概念。為順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，1969年，Teijin公司研究出了制造塑料鉛筆的方法，1973年夏天，美國Berol公司和日本Sailorpen公司幾乎同時(shí)購買了這個(gè)工藝。Sailorpen公司于1977年4月份開始大規(guī)模生產(chǎn)了塑料鉛筆。當(dāng)時(shí)的塑料鉛筆，鉛芯用石墨和ABS樹脂混合制成，鉛表面由樹脂漆涂抹覆蓋，由三臺(tái)擠出機(jī)將三種原料混合制成，大幅簡化了鉛筆的生產(chǎn)工藝。

　　與傳統(tǒng)木質(zhì)鉛筆相比，Sailorpen公司試生產(chǎn)的全塑料鉛筆使用起來更流暢，不會(huì)把紙和手弄臟，價(jià)格與一般的鉛筆相差無幾，塑料鉛筆開始流行起來。1993年，德國一家文具制造商研制了一種連續(xù)制造塑料鉛筆的生產(chǎn)線，一小時(shí)能生產(chǎn)大約7000支鉛筆，鉛筆直徑為7.5毫米，長約169毫米。這種塑料鉛筆比木質(zhì)鉛筆所需的生產(chǎn)成本低，而且可以做成各種形狀，如刻花形、鋸齒形、心形等。

　　歐美、日本等國家的文具行業(yè)經(jīng)過長期的發(fā)展與積累，在全球文具行業(yè)中曾已占據(jù)主導(dǎo)地位，但由于人工成本、環(huán)保等因素，中低端的文具制造環(huán)節(jié)已逐漸轉(zhuǎn)移至中國、印度、越南等東南亞國家，并逐步過渡到以品牌運(yùn)營、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料研發(fā)等階段。

　　1）文具消費(fèi)趨于品牌化、個(gè)性化

　　筆類書寫工具在日常學(xué)習(xí)、工作中使用頻繁，隨著居民收入水平的提高和消費(fèi)觀念的提升，消費(fèi)者更傾向于選購產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)水平、終端形象、用戶美譽(yù)度等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的品牌產(chǎn)品。品牌是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、特征、性能、用途等級(jí)的概括，凝聚了企業(yè)的風(fēng)格、精神和信譽(yù)，會(huì)廣泛地影響消費(fèi)者的購買行為。

　　2）文具銷售終端趨于連鎖化

　　隨著文具消費(fèi)品牌化趨勢(shì)的加強(qiáng)，品牌文具商不斷推廣連鎖經(jīng)營的模式，普通文具店也呈現(xiàn)出積極參與連鎖加盟的趨勢(shì)。普通文具店曾是文具銷售的主流渠道，但由于進(jìn)入門檻低，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多普通文具店因管理不善、資金不足等原因造成盈利能力較弱，經(jīng)營不穩(wěn)定甚至被淘汰。加盟品牌文具連鎖經(jīng)營，有利于改善門店形象，提升銷售產(chǎn)品的品質(zhì)定位，一定程度上增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，因此近年來，文具銷售終端連鎖化趨勢(shì)顯著。

　　3）文具消費(fèi)注重個(gè)性化、高端化

　　目前學(xué)生、年輕的辦公一族更青睞于創(chuàng)意化、個(gè)性化、時(shí)尚化的文具，這類文具往往具備獨(dú)特的創(chuàng)意化的設(shè)計(jì)、外觀新穎時(shí)尚、色彩艷麗，能滿足基本的功能性需求，也大大提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。同時(shí)，在繪圖、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)及禮品等領(lǐng)域，專業(yè)的高端文具消費(fèi)群體在不斷增加，專業(yè)性強(qiáng)、品質(zhì)佳、價(jià)值較高的高端文具逐漸成為推動(dòng)文具消費(fèi)的新亮點(diǎn)。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告12

　　快餐市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范例1

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)生活飲食的要求也隨之提高，他們平時(shí)的生活節(jié)奏非常緊湊，誰也不愿為了填飽肚子，而浪費(fèi)更多的學(xué)習(xí)和工作時(shí)間。

　　快餐既然是以快出名，深受都市人喜愛，一定有它的好處，否則不能成為都市飲食中的主流。它的好處有：

　　（一）快捷供應(yīng)能量：當(dāng)人們感到需要進(jìn)食時(shí)，也就是需要能量的時(shí)候，就希望能馬上進(jìn)食，但一般的餐廳、茶樓、酒家，當(dāng)你點(diǎn)菜后，通常都需要等一段時(shí)間才有食物供應(yīng)，所以不易滿足人體即時(shí)的需求。

　�。ǘ�）色香味刺激食欲：一般快餐店都采用色香味極高的烹調(diào)方法，例如煎炸及高濃度配料等，都是一些刺激食欲的食物的處理方法，務(wù)求做到吸引力十足。對(duì)于平日匆忙而又胃口欠佳的人來說，快餐的色香味是必需的成分，否則更難下咽。

　�。ㄈ�）快餐易食：品種比較簡單，進(jìn)食方法非常方便，甚至只用手便可以進(jìn)食進(jìn)飲，幾乎連餐具也不用，隨時(shí)隨地可以用膳，是快速填飽肚子的最好選擇，大受都市忙人的歡迎。而如今在市場(chǎng)上已有很多中、西式的快餐店?duì)I業(yè)，那到底哪家快餐店，哪個(gè)品牌的產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng)的上峰呢？到底是中式的受人們歡迎一些還是西式的呢？抱著這些疑問，我們小組設(shè)立了一次——飲食快餐市場(chǎng)調(diào)查。

　　一、本次調(diào)查的方法：

　　本次調(diào)查問卷采用街頭攔截來選擇調(diào)查目標(biāo)對(duì)象和樣本。采用這種方式成本低，而且能夠直接對(duì)受訪者進(jìn)行啟發(fā)，讓受訪者的回答更貼近我們的調(diào)查目的。

　　二、本次的調(diào)查說明：

　　本次調(diào)查的研究對(duì)象為各年齡層不等的群眾，在20xx。03。21對(duì)她們采用街頭攔截式問卷調(diào)查，問卷由調(diào)查人員邊詢問邊填寫，或由被調(diào)查人根據(jù)被調(diào)查員的詢問自行填寫，問卷填寫整齊后，由調(diào)查員統(tǒng)一收回。每份問卷平均訪問時(shí)間為4—5分鐘。本次調(diào)查共發(fā)放問卷30份，回收30份，其中有效問卷30份，問卷回收率100%。

　　最近一次吃的快餐前三位排名：

　　1。肯德基：占36。66%

　　2。麥當(dāng)勞、必勝客：各占13。33%

　　最關(guān)注快餐店的三大因素：衛(wèi)生質(zhì)量、價(jià)格、菜式口味

　　最愛的快餐店及單品：

　　1�？系禄�：新奧爾良烤翅

　　2。必勝客：海陸空匹薩

　　3。漢堡王：嫩烤雞腿堡

　　4。麥當(dāng)勞：原味板燒雞腿堡

　　每月同一單品的重復(fù)點(diǎn)餐率：多為1—4次

　　快餐類型：西式多于中式

　　根據(jù)本次調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出目前市場(chǎng)上快餐消費(fèi)的一些基本特征：本次受訪者男、女所占百分比相等。10歲以下的消費(fèi)者占3。33%，10—19歲年齡段的消費(fèi)者占16。66%，20—35歲這個(gè)年齡段的消費(fèi)者占53。33%，36—50歲年齡段的消費(fèi)者占10%，50歲以上的消費(fèi)者占16。66%。說明快餐市場(chǎng)是不論性別、年齡都是大家所需要的。而占百分比最高的是20—35歲年齡段的消費(fèi)者，由此可見，此年齡段的人群一般都是一些上班族或者是大學(xué)生。在每月的工資收入方面每月1000元以下占50%，1000—5000元的占43。33%，5000元的占6。66%；每星期用餐頻率方面每天都吃快餐的消費(fèi)者占13。33%，1—3次占46。66%，4—6次占13。33%，從不吃快餐的消費(fèi)者占26。66%；可接受的價(jià)位方面10元以下占20%，10—20元占46。66%，21—30元占23。33%，31元以上占10%；每月快餐費(fèi)方面200元以下占76。66%，200—500元占16。66%，500元以上占6。66%。根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以看出大學(xué)生和上班族吃快餐的次數(shù)較多，可接受的價(jià)位都是以10—20元消費(fèi)為主，這不難讓人聯(lián)想到肯德基以及麥當(dāng)勞等一些知名快餐進(jìn)行的一些促銷活動(dòng)（各類套餐和知名快餐店的一些單品），大家了解的渠道一般都是通過電視廣告和朋友的介紹居多。

　　受訪人群對(duì)西式快餐的喜愛也是多過于中式快餐的。而在眾多西式快餐的品牌中人們吃肯德基的次數(shù)占36。66%也是占上峰，人們對(duì)不同品牌的不同單品都有一定的喜愛。比如：肯德基的新奧爾良烤翅、必勝客的海陸空匹薩、漢堡王的嫩烤雞腿堡、麥當(dāng)勞的原味板燒雞腿堡。都是比較受歡迎的明星產(chǎn)品。當(dāng)然人們最關(guān)注快餐店的三大因素：衛(wèi)生質(zhì)量、價(jià)格、菜式的口味。

　　如今在這么一個(gè)節(jié)奏快的時(shí)代，人們對(duì)快餐的需求也將會(huì)是不斷的上升，快餐行業(yè)的商家也在不斷的提高、完善產(chǎn)品的衛(wèi)生質(zhì)量、價(jià)格和菜式口味。從而滿足消費(fèi)人群的需要。

　　快餐市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范例2

　　一、調(diào)研基本信息

　　調(diào)研時(shí)間：20xx年3月3日——3月4日調(diào)研目的：為常中式快餐連鎖項(xiàng)目的策劃提供信息

　　調(diào)研內(nèi)容：了解現(xiàn)有快餐連鎖的店面情況（面積、流量）、客單價(jià)、店面租賃（租金、尋租方式）、現(xiàn)有快餐品牌的經(jīng)營形式及加盟模式

　　調(diào)研地點(diǎn)：南京東路新世界周邊、陸家嘴商城路周邊、豫園城隍廟商圈、昆山高鐵站、昆山城區(qū)中心

　　二、市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　1、店面選址：目前上海市有真功夫門店37家、老娘舅22家、永和大王64家，擁有中式快餐市場(chǎng)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位的三家企業(yè)在店面選址方面都熱衷于購物廣場(chǎng)、休閑步行區(qū)、各大車站等擁有高額流量的沿街人流必經(jīng)位置。

　　2、租賃情況：目前核心商圈店面租金高昂且尋租困難，高額的店面轉(zhuǎn)讓費(fèi)也增加了新入行企業(yè)的投入成本，以真功夫?yàn)榇�表的新世界商圈（核心位置租金高達(dá)50/元/平且難以尋租，若在此商圈以40萬—70萬轉(zhuǎn)讓費(fèi)尋租，一個(gè)月可以找到合適店面）；以老娘舅為代表的豫園商圈（租金為30元/天/平以上，且處于有價(jià)無市的狀況，尋租極其困難，高達(dá)120萬的轉(zhuǎn)讓費(fèi)也難以拿下豫園內(nèi)部店面）；以永和大王為代表的商城路陸家嘴商圈（附近三廣場(chǎng)交匯位置租金約為8元/平/天，尋租相較于新世界與豫園將會(huì)較容易）；火車站入駐困難相對(duì)較大，其一是目前客流較大的各大站點(diǎn)均沒有入駐名額，其二是入駐資格較為嚴(yán)苛。3、主要品牌客流量：目前主流品牌的選址均為人流較為集中地區(qū)域，能很好地保證店面客流量，新世界真功夫11點(diǎn)鐘的客流量人次約為2人/分鐘，12點(diǎn)—20點(diǎn)為客流高峰約為6人/分鐘，豫園龐大的人流量保證了老娘舅的客流量平均8人/分鐘，豫園老娘舅平均營業(yè)額為500萬/月，最高時(shí)期營業(yè)額為20xx萬/月，商城路陸家嘴商圈相比豫園新世界人流較小，多以上班族白領(lǐng)人群為主，商城路生活廣場(chǎng)永和大王店客流約為4人/分鐘。

　　4、市場(chǎng)主流客單價(jià)：市場(chǎng)中式快餐繁多，以真功夫、老娘舅、永和大王為主流的理論客單價(jià)約為30元/單，實(shí)際客單價(jià)在40元/單左右。其他非連鎖品牌快餐客單價(jià)多集中在20元/單，但是由于其他品牌選址投入較小，未拿到核心位置店面，店面環(huán)境較差，即使低客單價(jià)依舊不能像老娘舅、真功夫、永和大王一樣保證足夠的客流量。

　　5、主要快餐品牌經(jīng)營形式：現(xiàn)有的以永和大王、老娘舅、真功夫?yàn)榇�表的中式快餐連鎖企業(yè)，均采用標(biāo)準(zhǔn)化的中央廚房配送模式，各分店接到中央廚房配送的半成品產(chǎn)品，分店標(biāo)準(zhǔn)化制作即可提供給消費(fèi)者消費(fèi)，此種模式既保證了所有產(chǎn)品的質(zhì)量口感，也很大程度上降低了食材的浪費(fèi)，根據(jù)永和大王的中央廚房位置設(shè)置分析不難看出300公里內(nèi)一個(gè)中央廚房最為合理。此三家主流快餐品牌只有永和大王開放加盟模式。真功夫、老娘舅均未對(duì)市場(chǎng)開放加盟。

　　三、行業(yè)分析與對(duì)五常的建議

　　1、放棄主流商圈選址，以一線城市二類商圈、二線城市一類商圈起步

　　餐飲類產(chǎn)品是生活所必須產(chǎn)品，是剛需消費(fèi)，足夠的人流完全可以保證店面有很好的利潤，主流品牌均選擇人流集中地，不難論證這一觀點(diǎn)。但是考慮到五常剛剛涉足快餐行業(yè)，各種經(jīng)營流程均不完善，其一核心商圈租金等前期費(fèi)用較高，投入過大。其二核心商圈品牌反向較大，在經(jīng)營不完善的情況下容易造成消費(fèi)者的不滿，此情況對(duì)于品牌的上海市不可扭轉(zhuǎn)的；考慮到這五常實(shí)際存在的問題，建議五常以一線城市二類商圈為主要目標(biāo)選址逐漸完善經(jīng)營規(guī)范，因?yàn)榇松倘ν度胼^小，品牌反向較為遲鈍，尋租比較容易，人流量也比較客觀足以支撐單店運(yùn)營，對(duì)于面前的五常來說是熟悉市場(chǎng)，完善經(jīng)營規(guī)范的最佳的選擇。

　　2、跟隨主流，重新定位真功夫、老娘舅、永和大王雖不同于以肯德基麥當(dāng)勞為主流的西式休閑快餐定位，但是就他們的經(jīng)營與消費(fèi)者的理解不難看出永和大王等依然透漏著休閑的影子。五常以一線城市二類商圈為核心且后入市場(chǎng)者，應(yīng)在定位方面與主流中式快餐有所區(qū)隔，五�！�—正餐，此定位原因有一下幾點(diǎn)：

　�。�1）一線城市二類商圈旅游人群較少，多以周邊人群為主。

　�。�2）真功夫等多選擇休閑步行區(qū)，寫字樓等白領(lǐng)聚集區(qū)出現(xiàn)空白市場(chǎng)，五常為避免與強(qiáng)大品牌真功夫等正面交鋒，寫字樓聚集區(qū)將是未來主力市場(chǎng)，而此區(qū)域人群以正餐為主。

　�。�3）當(dāng)寫字樓聚集區(qū)形成規(guī)模后進(jìn)入核心商圈搶占市場(chǎng)時(shí)在消費(fèi)者心智中五常與真功夫等擁有不同的品牌形象，容易形成區(qū)隔；操作與定價(jià)的跟隨，由于標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，中央廚房是經(jīng)過真功夫等多年實(shí)驗(yàn)而成已處于成熟階段，五常后期按照此流程操作可以避免其他不可控因素的出現(xiàn)，也節(jié)省了企業(yè)在操作方面的研究開支。真功夫等價(jià)格體系經(jīng)過多年市場(chǎng)論證、調(diào)整，必是消費(fèi)者最能接受的價(jià)格體系，由于五常在原材料方面擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，客單價(jià)可以略低于真功夫等主流中式快餐價(jià)格體系，在消費(fèi)者心智中留下質(zhì)美價(jià)優(yōu)感性因素。

　　三、直營入市，加盟起航

　　三家主流品牌真功夫、老娘舅堅(jiān)持直營，永和大王開放加盟。直營能很好的統(tǒng)一品牌形象，堅(jiān)持品牌理念，有利于品牌在消費(fèi)者的心智中加強(qiáng)，在產(chǎn)品品質(zhì)方面堅(jiān)持企業(yè)原則，有利于企業(yè)管控。加盟管理不當(dāng)容易破壞品牌形象，如果加盟者不能堅(jiān)持企業(yè)理念，不能將企業(yè)理念貫穿于平時(shí)的經(jīng)營活動(dòng)中，對(duì)品牌的破壞是不可逆轉(zhuǎn)的。但永和大王開放加盟依然沒有影響其品牌形象，眾多的加盟店立于市場(chǎng)各個(gè)角落，使其牌品影響力擴(kuò)大數(shù)倍。為使五�？焖俚脑谑袌�(chǎng)崛起，擴(kuò)大品牌影響力必須對(duì)外開放加盟，但需成立完善的市場(chǎng)監(jiān)督與管理機(jī)制，堅(jiān)持品牌理念，杜絕一切影響品牌形象的行為。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告13

　　隨著“超級(jí)寒潮”的來臨，北方地區(qū)供暖“火力全開”，卻不免讓人擔(dān)憂霧霾頻頻造訪，南方地區(qū)則“供暖”呼聲一片。分布普遍、利用簡便的新型清潔能源——地?zé)岬拈_發(fā)利用，或可以解南北之憂。據(jù)測(cè)算，我國336個(gè)主要城市淺層地溫能可利用量折合標(biāo)準(zhǔn)煤7億噸每年。豐富的資源如果有效開發(fā)，可大大優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)。我國能源發(fā)展戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃(xx年)明確提出，到xx年，地?zé)崮荛_發(fā)要達(dá)到5000萬噸標(biāo)煤。路線圖、時(shí)間表已定，我國地?zé)豳Y源正迎來迅猛發(fā)展時(shí)期。

　　地?zé)豳Y源作為一種新型清潔能源，越來越受到人們的關(guān)注。我國地?zé)豳Y源的潛力怎樣？開發(fā)利用前景是否看好？如何讓地?zé)豳Y源發(fā)揮更大的作用？帶著這些問題，記者采訪了有關(guān)專家，他們表達(dá)出一個(gè)共同的觀點(diǎn)——在不久的將來，地?zé)豳Y源一定能“熱”起來。

　　地?zé)豳Y源是我們的“老朋友”

　　地?zé)豳Y源如今被看作是一種新型能源，但我國利用地?zé)岬臍v史卻十分悠久。早在先秦古籍《山海經(jīng)》里就有溫泉的記述，當(dāng)時(shí)稱溫泉為“湯”，秦始皇曾建“驪山湯”來治療瘡傷。唐代《法苑珠林》中《王玄策行傳》也有對(duì)西藏地?zé)豳Y源的記載：“吐蕃國西南有一涌泉，平地涌出，激水高五六尺，甚熱，煮肉即熟，氣上沖天，像似氣霧�！蔽覈�地質(zhì)事業(yè)創(chuàng)始人之一章鴻釗先生的遺著《中國溫泉輯要》，共搜集到我國古代各史書有關(guān)溫泉的資料972處。

　　我國地?zé)豳Y源勘探與大規(guī)模開發(fā)利用始于上世紀(jì)中葉，大致可以劃分為初創(chuàng)、初步發(fā)展、重要進(jìn)展以及市場(chǎng)化等幾個(gè)階段。

　　1949年之后，隨著地質(zhì)找礦工作的開展，為建立和擴(kuò)建溫泉療養(yǎng)院，我國開始對(duì)溫泉進(jìn)行調(diào)查，在若干溫泉區(qū)進(jìn)行了地質(zhì)勘探，根據(jù)所獲得的資料對(duì)某些地區(qū)溫泉分布特點(diǎn)和其形成機(jī)制作了初步的分析和討論，并首次編制了全國溫泉分布圖。為配合大地構(gòu)造的研究，中國科學(xué)院地質(zhì)研究所和地礦部地質(zhì)力學(xué)研究所于xx年代初期先后開始研制巖石熱物理性質(zhì)測(cè)試和鉆井測(cè)溫裝置，地質(zhì)力學(xué)所在包括房山花崗巖巖體在內(nèi)的若干地點(diǎn)測(cè)得了較準(zhǔn)確的傳導(dǎo)地溫梯度數(shù)據(jù)，地質(zhì)所估算得出了松遼盆地3個(gè)熱流值。這個(gè)時(shí)期，由于投入地?zé)峁ぷ鞯牧α坑邢蓿�工作進(jìn)展緩慢，處于起步階段。

　　xx年代末至70年代初，地?zé)崮茏鳛橐环N新能源在國際上逐漸興起，在我國著名地質(zhì)學(xué)家李四光教授的倡導(dǎo)下，地?zé)豳Y源在我國引起廣泛的注意。我國地?zé)嵫芯抗ぷ髟趨^(qū)域地?zé)豳Y源普查、地?zé)豳Y源開發(fā)利用、地?zé)峄�礎(chǔ)理論方面都取得了顯著的進(jìn)展。

　　上世紀(jì)70年代以來，我國在xx年~ 976年對(duì)西藏高原地?zé)峄顒?dòng)地表熱顯示的考察最為系統(tǒng)而全面。同時(shí)，我國開始進(jìn)行地?zé)岚l(fā)電站的建設(shè)。 975年開始布鉆勘探的西藏羊八井地?zé)崽�，是我國大陸�?jīng)勘探證實(shí)的第一個(gè)高溫地?zé)崽铮�并�?977年建立了一座裝機(jī)容量為 MWe的示范性電站。羊八井地?zé)犭娬镜某晒�運(yùn)行，有效緩解了當(dāng)?shù)氐挠秒娎щy，鼓舞了國家和地方的能源決策部門，對(duì)于推動(dòng)地?zé)崽镩_發(fā)有著重要意義。

　　在地?zé)崂�用的其他方面，北京、天津和西安等地區(qū)相繼開展了低溫?zé)崴疁厥曳N植、水產(chǎn)養(yǎng)殖、療養(yǎng)—洗浴和取暖等地?zé)峋C合利用的試驗(yàn)研究。在地?zé)峄�礎(chǔ)理論研究方面，我國的地質(zhì)科學(xué)家初步分析了華北平原地溫分布的特點(diǎn)和局部地?zé)岙惓５男纬蓹C(jī)制，發(fā)表了我國第一批大地?zé)崃鲾?shù)據(jù)并作出相應(yīng)的解釋；以板塊構(gòu)造觀點(diǎn)，討論了西藏高原現(xiàn)代強(qiáng)烈水熱活動(dòng)的機(jī)制，首次提出喜馬拉雅地?zé)釒У母拍钚阅Ｊ�；用流體力學(xué)方法，探討了海底擴(kuò)張的驅(qū)動(dòng)機(jī)制，大陸巖石圈的熱模式和地饅熱柱上涌等問題。

　　進(jìn)入上世紀(jì)80年代，我國地?zé)嵫芯吭谇捌诠ぷ鞯幕�礎(chǔ)上，有了重要的進(jìn)展，主要表現(xiàn)為：在地?zé)嵘嫌兄匾�意義的地區(qū)或地質(zhì)構(gòu)造單元有計(jì)劃地進(jìn)行了研究；有重點(diǎn)地開展了地?zé)豳Y源勘探研究，對(duì)我國地?zé)豳Y源分布特點(diǎn)，或?qū)ζ錆摿ψ髁朔治龊驮u(píng)估；地?zé)嵫芯康赜蛴申懙叵蚝Ｑ髷U(kuò)展；礦山地?zé)岷陀吞锏責(zé)峁ぷ鬟M(jìn)一步開展。

　　隨著地?zé)豳Y源的自身優(yōu)勢(shì)和我國社會(huì)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)技術(shù)進(jìn)步，上世紀(jì)90年代以來，我國掀起了地?zé)豳Y源開發(fā)熱潮。地?zé)峋�越來越�?最深已過4000米)，范圍也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了“地?zé)岙惓！钡母拍�，具有十分明顯的市場(chǎng)特征。這期間的勘查工作多圍繞井點(diǎn)進(jìn)行，未進(jìn)行全面系統(tǒng)的區(qū)域性勘查評(píng)價(jià)工作。由于地?zé)豳Y源勘查與開采的市場(chǎng)化，造成了不科學(xué)的無序開采局面和資源的極大浪費(fèi)。雖然天津、北京、西安等主要開發(fā)區(qū)采取了必要的政府干預(yù)手段，但效果并不明顯。

　　為摸清我國地?zé)豳Y源家底，推進(jìn)地?zé)豳Y源的合理開發(fā)利用，自 999年國土資源大調(diào)查開展以來，基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性的地?zé)豳Y源調(diào)查評(píng)價(jià)逐漸展開。中國地質(zhì)調(diào)查局先后組織實(shí)施了寧夏銀川平原、北京市城區(qū)等地地?zé)豳Y源調(diào)查評(píng)價(jià)工作，并于xx年開始部署“全國地?zé)豳Y源調(diào)查評(píng)價(jià)”工作，基本摸清了我國地?zé)豳Y源家底。

　　近年來，我國十分重視能源結(jié)構(gòu)調(diào)整，鼓勵(lì)清潔能源的開發(fā)利用。作為一種新型清潔能源，地?zé)豳Y源的“熱度”越來越高，其開發(fā)利用正迎來迅猛發(fā)展的歷史時(shí)期。

　　我國擁有十分豐富的地?zé)豳Y源

　　專家介紹說，地?zé)豳Y源是指貯存在地球內(nèi)部的可再生熱能，分為三種：第一種是淺層地溫能，分布最為廣泛，溫度一般低于25℃，埋藏深度較淺；第二種是水熱型地?zé)幔�大家都熟悉的溫泉就屬于此類，溫度高�?5℃；第三種是干熱巖，一般沒有流體或有少量流體，溫度高于 50℃，埋深數(shù)千米。

　　三種類型的地?zé)豳Y源，我國都蘊(yùn)藏豐富。近年來，中國地質(zhì)調(diào)查局加強(qiáng)了對(duì)地?zé)豳Y源的調(diào)查評(píng)價(jià)和潛力評(píng)估，基本摸清了我國地?zé)豳Y源的家底。在淺層地溫能方面，我國336個(gè)主要城市淺層地溫能可利用量折合標(biāo)準(zhǔn)煤7億噸每年，如果這些淺層地溫都能開發(fā)利用，可實(shí)現(xiàn)夏季制冷空調(diào)面積232億平方米，冬季制熱供暖面積225億平方米。

　　在水熱型地?zé)豳Y源方面，目前我國已查明溫泉2334處，地?zé)峋?8 8眼。我國地?zé)豳Y源量折合 2500億噸標(biāo)準(zhǔn)煤，已探明地?zé)崃黧w可采熱量相當(dāng)于 . 7億噸標(biāo)準(zhǔn)煤每年，高溫地?zé)豳Y源發(fā)電潛力為846萬千瓦。我國最具高溫地?zé)豳Y源潛力的地區(qū)位于西藏自治區(qū)南部，在西藏自治區(qū)措美縣古堆高溫地?zé)犸@示區(qū)實(shí)施的地?zé)徙@探，400米深度的溫度高達(dá)xx年來，在四川省西部也發(fā)現(xiàn)了大量高溫地?zé)豳Y源，顯示出巨大潛力。

　　全國干熱巖資源潛力評(píng)估顯示，我國大陸3~ 0千米深處干熱巖資源總計(jì)為2.52× 025焦耳(美國的估算結(jié)果為 .67× 025焦耳，不包括黃石公園地區(qū))，折合860萬億噸標(biāo)準(zhǔn)煤。如果能提取其中的2%，就相當(dāng)于我國xx年能源消耗的4040倍。近年來，中國地質(zhì)調(diào)查局組織開展干熱巖勘查試驗(yàn)，于xx年與青海省合作開展干熱巖勘查，在共和盆地和貴德盆地3000米深鉆探發(fā)現(xiàn)了溫度達(dá) 80℃和 50℃的干熱巖。xx年，中國地質(zhì)調(diào)查局實(shí)施的我國第一口4000米干熱巖科學(xué)鉆探孔在福建漳州開鉆，目前鉆探深度達(dá)到3 00米。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告14

　　一、調(diào)查報(bào)告的目的

　　建筑材料是指建筑工程中使用的各種材料及制品，其種類：

　　1、無機(jī)材料；

　　2、有機(jī)材料；

　　3、復(fù)合材料。

　　建筑工程材料是建筑工程的物質(zhì)基礎(chǔ)。在我國建筑工程總造價(jià)中，建筑材料的費(fèi)用占50%—60%。為了更加全面具體的了解xx市旌陽區(qū)建材市場(chǎng)供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)分布狀況、供需狀況、供求平衡態(tài)勢(shì)，為編制建筑材料供應(yīng)計(jì)劃、進(jìn)行材料管理、材料儲(chǔ)備管理提供依據(jù)。我們對(duì)xx市旌陽區(qū)建材市場(chǎng)將做進(jìn)一步調(diào)查。加深對(duì)課堂理論知識(shí)的理解，培養(yǎng)動(dòng)手能力，為將來走上工作崗位奠定基礎(chǔ)。

　　二、調(diào)查對(duì)象及調(diào)查單位

　　調(diào)查對(duì)象：xx市旌陽片區(qū)建材市場(chǎng)及建材供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)。

　　調(diào)查單位：隨機(jī)訪問的建材市場(chǎng)各個(gè)建材供應(yīng)商。

　　三、調(diào)查報(bào)告的項(xiàng)目

　　各種常用的建筑材料，裝飾材料。

　　四、調(diào)查時(shí)間

　　20xx年5月27日——20xx年5月31日

　　五、調(diào)查方法

　　直接調(diào)查，走訪入戶調(diào)查，問卷調(diào)查

　　六、xx市旌陽區(qū)建材市場(chǎng)供需狀況分析

　　今年，隨著牧民定居、抗震安居、廉租房、干部集資建房、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度不斷加大，水泥、鋼材、紅磚、砂石料等建筑材料的需求量較往年有較大增長，水泥、紅磚存在供需缺口，價(jià)格上漲明顯。從整體情況看，xx市旌陽區(qū)各類建材商品供應(yīng)充裕，市場(chǎng)流通活躍，經(jīng)營秩序良好。價(jià)格調(diào)控效力顯現(xiàn)，物價(jià)水平總體平穩(wěn)，結(jié)構(gòu)上（低碳生活綠色環(huán)保調(diào)查報(bào)告）漲，價(jià)格政策執(zhí)行情況良好。

　　七、經(jīng)全面深入調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)建材市場(chǎng)在建設(shè)和管理中存在的問題：

　　（一）市場(chǎng)發(fā)展定位較低，不適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。作為旌陽區(qū)的商貿(mào)集散地，大部分建材商店有著悠久的商貿(mào)歷史和較好的商業(yè)發(fā)展前景。而建材市場(chǎng)的建立和發(fā)展，由于認(rèn)識(shí)上的局限性，其發(fā)展戰(zhàn)略定位不是很高。表現(xiàn)在二個(gè)方面：

　　1、是市場(chǎng)建設(shè)檔次不高，大部分建材經(jīng)銷商雖能夠歸行入市，但是經(jīng)營方式仍停留在攤位式經(jīng)營，商品以低、劣居多；

　　2、是市場(chǎng)銷售覆蓋面不廣，目目前市場(chǎng)上的商品多銷在本地，及周邊一些縣城，知名度低，輻射范圍不廣，銷售量有限，影響力低下。

　　（二）政策法規(guī)配套不協(xié)調(diào)，進(jìn)一步發(fā)展受阻。表現(xiàn)為：一是行政引導(dǎo)不力，造致了市場(chǎng)分散。當(dāng)前旌陽區(qū)市內(nèi)還有很多建筑材料店鋪未能歸行入市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業(yè)品市場(chǎng)附近的管材店和燈飾店，城南市場(chǎng)路上的鋁合金（不銹鋼）窗（門）店等等。市場(chǎng)的分散既不利于市場(chǎng)的管理，也不利于市場(chǎng)的良性發(fā)展，更不利于市場(chǎng)品位的費(fèi)政策過緊，各種征費(fèi)過高。行內(nèi)業(yè)主普遍反映，本市場(chǎng)與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及區(qū)內(nèi)百色、欽州等地的同類市場(chǎng)相比，同類征費(fèi)偏高，這無疑會(huì)打擊業(yè)主的投資信心，很大程度上阻礙了市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

　�。ㄒ唬┪覈�建材市場(chǎng)的業(yè)態(tài)演變

　　隨著城市化進(jìn)程的加快和房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，作為配套行業(yè)的建材家居業(yè)也得到很大發(fā)展。順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化，建材市場(chǎng)業(yè)態(tài)也隨之產(chǎn)生根本性變革。每個(gè)階段的業(yè)態(tài)市場(chǎng)在完成其歷史使命后，其核心地位迅速被另一種新型市場(chǎng)業(yè)態(tài)所取代。從發(fā)展歷程來看，中國建材市場(chǎng)業(yè)態(tài)經(jīng)歷了四次演變，已經(jīng)從最原始的街邊市場(chǎng)發(fā)展到代表行業(yè)形態(tài)的國際化采購中心。它將是中國建材市場(chǎng)發(fā)展的水平和未來方向。

　　第一代市場(chǎng)：自發(fā)形成的街邊市場(chǎng)

　　三三兩兩的建材商家，選擇市區(qū)商業(yè)相對(duì)繁華的街道開設(shè)店面，其他商家陸續(xù)跟進(jìn)，形成以街道為性質(zhì)的初級(jí)馬路市場(chǎng)，這就是中國建材最原始的第一代建材市場(chǎng)—————自發(fā)形成的街邊市場(chǎng)。

　　隨著城市發(fā)展水平的不斷提升，政府慢慢發(fā)現(xiàn)，街邊市場(chǎng)雖然滿足了居民采購需要，但其經(jīng)營水平的初級(jí)化、內(nèi)部規(guī)劃的無序化、周邊運(yùn)輸?shù)碾s亂化等問題，嚴(yán)重影響了市容形象和交通秩序。政府由此產(chǎn)生了引導(dǎo)建材商家集中經(jīng)營的想法，第二代市場(chǎng)的萌芽也因此誕生。

　　第二代市場(chǎng)：政府引導(dǎo)，利用閑置廠房庫房形成的專業(yè)集市

　　由于管理水平和經(jīng)營意識(shí)嚴(yán)重滯后，當(dāng)時(shí)很多國企廠家生產(chǎn)陷入停滯，空置了大量廠房、庫房。引導(dǎo)商家集中經(jīng)營，政府的第一想法就是因地制宜，充分利用這些空置廠房、庫房，將商家集中到此處經(jīng)營，第二代建材市場(chǎng)—————政府引導(dǎo)利用閑置廠房庫房形成的專業(yè)集市隨之形成。這種業(yè)態(tài)市場(chǎng)成功將商家集中經(jīng)營，并且形成了一定的規(guī)模，市場(chǎng)也由此得以發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)了較長時(shí)間的繁榮興旺。

　　然而隨著時(shí)代變遷和城市化進(jìn)程加快，這些城郊專業(yè)集市，隨著城市圈的逐步擴(kuò)大，再度成為新的城市中心。加上此類業(yè)態(tài)是在舊有物業(yè)改造基礎(chǔ)上形成，在行業(yè)規(guī)劃、經(jīng)營環(huán)境、配套功能等方面相對(duì)滯后，難以滿足消費(fèi)者日益增長的多種需求。

　　受城市化進(jìn)程和消費(fèi)者膨脹需求的雙重夾擊，第二代建材市場(chǎng)面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。此時(shí)，房地產(chǎn)業(yè)開始在全國迅速發(fā)展，第二代市場(chǎng)面臨的發(fā)展困境讓房地產(chǎn)開發(fā)商看到了商機(jī)：改善市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境，建造商場(chǎng)化集中性市場(chǎng)，建材家居市場(chǎng)隨之出現(xiàn)了新的市場(chǎng)業(yè)態(tài)，也即第三代建材市場(chǎng)、商場(chǎng)化的家裝廣場(chǎng)。

　　第三代市場(chǎng)：商場(chǎng)化的家裝廣場(chǎng)

　　第三代市場(chǎng)出現(xiàn)后，其硬件設(shè)施和購物環(huán)境相比前兩代有了很大改善，市場(chǎng)形成單一的零售經(jīng)營模式，運(yùn)營商也開始引入以消費(fèi)者為中心的理念，提出“以人為本”的概念，強(qiáng)調(diào)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和耕地的價(jià)格。

　　但是由于市場(chǎng)建立完全出自企業(yè)行為，在許多全國城市，隨著商戶和投資者對(duì)第三代市場(chǎng)的熱捧，單純追求經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)動(dòng)，第三代市場(chǎng)的物業(yè)租金也隨之水漲船高，入駐商家很快陷入經(jīng)營成本急升的泥潭。面對(duì)飛漲的物業(yè)租金和市場(chǎng)管理單方面追求“以人為本”，強(qiáng)行降低商家的商品銷售價(jià)格的雙重壓力，難以維系的商家唯有祭出“價(jià)格虛高，以次充好”的原有法寶，以保障自己正常經(jīng)營不受影響，對(duì)消費(fèi)者而言，雖然市場(chǎng)服務(wù)有了改進(jìn)，但是在產(chǎn)品價(jià)格上卻得不到真正實(shí)惠，造成消費(fèi)者流失，消費(fèi)群體變動(dòng)。以人為本，并沒有落到實(shí)處。

　　環(huán)境在變，商家在變，消費(fèi)者在變，如何找出一條真正實(shí)現(xiàn)以人為本的建材發(fā)展之道，第四代建材市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。

　　第四代建材市場(chǎng)：國際化的采購中心

　　政府的引導(dǎo)完成了第二代的市場(chǎng)大轉(zhuǎn)變，企業(yè)的開發(fā)完成了第三代市場(chǎng)業(yè)態(tài)變革，而政企聯(lián)手，才是真正實(shí)現(xiàn)了第四代市場(chǎng)業(yè)態(tài)的升級(jí)。通過總結(jié)前三個(gè)階段發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，政府和有經(jīng)驗(yàn)的商業(yè)運(yùn)營開發(fā)商發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)成功的共同點(diǎn)：要真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”，吸引消費(fèi)者前來采購消費(fèi)最終形成建材家居核心商圈，其根本出發(fā)點(diǎn)還是應(yīng)該“以商為本”。根據(jù)華中建材市場(chǎng)的宣傳，我們認(rèn)為華中建材家具采購中心就是第四代建材市場(chǎng)的代表。

　　第四代市場(chǎng)應(yīng)秉承“以商為本”的經(jīng)營理念，采購中心用合理的規(guī)劃和對(duì)物業(yè)價(jià)格的有效控制，加上政府對(duì)市政、交通、管理等方面的大力支持，在配合統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一對(duì)外宣傳的現(xiàn)金管理運(yùn)營措施，最終實(shí)現(xiàn)“以商為本”，從根本上降低商家經(jīng)營成本。

　　隨著經(jīng)營成本下降，商家能夠主動(dòng)讓利給消費(fèi)者，從而真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”，消費(fèi)人流隨之大量聚集，最終形成建材家居核心商圈。

　　（二）我國建材市場(chǎng)業(yè)態(tài)的發(fā)展方向

　　我國建材市場(chǎng)從誕生起就根據(jù)其所依存的客觀條件發(fā)生變化，從同行及相關(guān)商業(yè)模式的發(fā)展中借鑒經(jīng)驗(yàn)，從生產(chǎn)和流通形式的演變中找尋自己提升和發(fā)展的方向，不斷改變和提升自己。這些革命性的變化代表了建材市場(chǎng)的方向。

　�。�1）向貿(mào)易中心發(fā)展

　　在我國有些建材產(chǎn)業(yè)集中度高的城市和地區(qū)，由于其集聚的這一行業(yè)的商流、物流、信息流、資金流越來越大，相配套的產(chǎn)業(yè)鏈相當(dāng)發(fā)達(dá)，正在成為這一行業(yè)區(qū)域的、國家的、甚至是世界的產(chǎn)業(yè)中心。這一地區(qū)的建材市場(chǎng)正向這一產(chǎn)業(yè)的貿(mào)易中心發(fā)展。主要以展示、訂貨、貿(mào)易的方式經(jīng)營，其批發(fā)、集散功能及在行業(yè)的影響力將與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形成聯(lián)動(dòng)。

　�。�2）向購物中心發(fā)展

　　由于各地建材經(jīng)銷商實(shí)力不斷增強(qiáng)和當(dāng)?shù)亟ú氖袌?chǎng)的不斷涌現(xiàn)，在中心城市原以批發(fā)和集散功能為主的建材市場(chǎng)，其輻射力日益萎縮，有些將成為服務(wù)當(dāng)?shù)氐牧闶凼袌?chǎng)。在這一地區(qū)經(jīng)營的建材市場(chǎng)，正在借鑒商業(yè)大賣場(chǎng)的運(yùn)營模式，以其擁有的巨大規(guī)模的經(jīng)營場(chǎng)所，多年形成的知名度和影響力，集聚眾多建材經(jīng)銷商的實(shí)力，聯(lián)合其它業(yè)態(tài)的商業(yè)向購物中心發(fā)展。

　�。�3）向物流加工配送中心發(fā)展

　　在中心城市、港口、交通樞紐興建的專業(yè)建材市場(chǎng)，如鋼材市場(chǎng)、石材市場(chǎng)、油漆涂料市場(chǎng)、陶瓷市場(chǎng)等，這些市場(chǎng)在向社會(huì)提供批發(fā)、定制、加工和配送服務(wù)中，其物流、加工、配送功能得到很大發(fā)展，并正在向?qū)�業(yè)的物流、加工、配送中心發(fā)展。

市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告15

　　年前，美國人愛德華斯諾登揭露了美國棱鏡監(jiān)控項(xiàng)目。在他打開這個(gè)潘多拉魔盒時(shí)，一定沒有預(yù)料到，棱鏡事件會(huì)在中國的it市場(chǎng)掀起巨浪，讓眾多外資it企業(yè)在短短一年內(nèi)從“寵兒”變成了“棄兒”。

　　當(dāng)一股it國產(chǎn)化風(fēng)潮在中國市場(chǎng)涌起之時(shí)，思科、ibm等外資it廠商的產(chǎn)品或服務(wù)遭遇了罕見的大幅下滑，而曾經(jīng)苦苦掙扎的國內(nèi)it廠商卻一下躍上舞臺(tái)，成為了主角。從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)，應(yīng)用軟件等整個(gè)it鏈條上，國內(nèi)企業(yè)都開始活躍起來。it國產(chǎn)化的突然加速，要緣于政府對(duì)于信息安全的日益重視。雖然，美國政府很早就以信息安全的理由封殺華為、中興等中國企業(yè)的it產(chǎn)品，但是中國政府真正開始重視信息安全，在很多人看來，棱鏡門是一個(gè)顯著的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

　　過去一年，在愈演愈烈的it國產(chǎn)化輿論之下，國內(nèi)it廠商確實(shí)在部分行業(yè)實(shí)現(xiàn)了攻城略地，但是由于產(chǎn)業(yè)鏈的不成熟，以及技術(shù)的相對(duì)落后，國內(nèi)企業(yè)真正撼動(dòng)外資廠商之路仍然漫長。外企在華受挫，在俄羅斯進(jìn)行政治避難讓斯諾登免于美國政府的“懲罰”。但他曝光的機(jī)密文件，將許多知名國際it企業(yè)推到了輿論的“風(fēng)口浪尖”，這其中就包括思科、ibm、微軟、谷歌、雅虎等公司。雖然這些公司否認(rèn)與棱鏡監(jiān)控計(jì)劃有關(guān)，但是在中國市場(chǎng)，他們的業(yè)務(wù)卻遭遇了罕見的下滑。

　　全球最大的路由器廠商思科是首家承認(rèn)棱鏡事件沖擊業(yè)績的it企業(yè)。去年11月，也就是棱鏡監(jiān)控計(jì)劃被曝光5個(gè)月之后，思科ceo約翰錢伯斯(john chambers)在XX財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)會(huì)議上承認(rèn)，美國政府的監(jiān)控行為在中國產(chǎn)生了惡劣影響，導(dǎo)致企業(yè)在購買思科產(chǎn)品時(shí)變得更加遲疑。

　　以往中國市場(chǎng)一直是思科業(yè)績?cè)鲩L的動(dòng)力，但是棱鏡事件曝光之后，思科的在華業(yè)績開始受到影響。根據(jù)思科提交的財(cái)務(wù)年報(bào)，XX財(cái)年和XX財(cái)年，思科在中國市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了11%和17%的增長，但是在XX財(cái)年則下滑了5%。而在棱鏡門曝光之后的一個(gè)季度內(nèi)，思科中國區(qū)的銷售額下降了18%，至今仍然呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。

　　無獨(dú)有偶，另一家國外廠商ibm的發(fā)展也受到了負(fù)面影響。這家老牌的it廠商在中國有著廣泛的業(yè)務(wù)，尤其是服務(wù)器等硬件業(yè)務(wù)。雖然矢口否認(rèn)曾參與棱鏡監(jiān)控計(jì)劃，但是ibm在中國的業(yè)績也出現(xiàn)了連續(xù)多個(gè)季度的負(fù)增長。今年第一季度，ibm來自中國的銷售收入同比下滑20%，去年第四季度下滑23%，去年第三季度下滑22%。據(jù)分析師預(yù)計(jì)，ibm公司約4%的收入來自中國，約合40億美元。

　　根據(jù)研究機(jī)構(gòu)gartner的數(shù)據(jù)，今年第一季度ibm在亞太地區(qū)服務(wù)器市場(chǎng)上占據(jù)28%的份額，雖然仍位居第一，但較去年同期37%的份額已經(jīng)顯著下滑。除了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器廠商在華業(yè)績出現(xiàn)大幅下滑外，部分外資it廠商的產(chǎn)品也因?yàn)樾畔�安全的因素受到影響，其中微軟的windows 8操作系統(tǒng)被排除在政府采購之列，而最新的消賽門鐵克的安全軟件則因?yàn)楸恢赋龃嬖诼┒炊�遭到政府部門的停用。實(shí)際上，隨著賽門鐵克安全產(chǎn)品遭到停用，從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫、存儲(chǔ)，到操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件領(lǐng)域，整個(gè)it產(chǎn)業(yè)鏈上的都有外資it廠商遭遇業(yè)績或者產(chǎn)品上的挫折。而在以前，這些外資it廠商的產(chǎn)品或者服務(wù)的受歡迎程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國內(nèi)it廠商。

　　國內(nèi)廠商借勢(shì)“上位”，一批國產(chǎn)服務(wù)器廠商迎來重大利好，有人失意，就會(huì)有人得益。在外資it廠商對(duì)中國市場(chǎng)一籌莫展之時(shí)，國內(nèi)it廠商則在一股it國產(chǎn)化的浪潮之中，盡顯風(fēng)采。這些曾經(jīng)與外資it廠商苦苦競(jìng)爭(zhēng)的廠商們，第一次成為了中國it市場(chǎng)上的主角。

　　棱鏡事件給思科帶來了負(fù)面沖擊，客觀上卻利好了中國廠商。從棱鏡事件之后，國家信息安全的問題再次引來了關(guān)注，而對(duì)可能涉及信息安全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：交換機(jī)、路由器、服務(wù)器等，國產(chǎn)化的呼聲逐漸高漲起來。正是這種呼聲，讓銳捷網(wǎng)絡(luò)、華為等國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商獲益頗豐。

　　近期，在電信、金融、電力等這些由國外網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商盤踞多年的市場(chǎng)上，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商開始取得重要突破。比如，銳捷網(wǎng)絡(luò)就相繼中標(biāo)建設(shè)銀行、中信銀行、南方電網(wǎng)等重要客戶的項(xiàng)目，而在以往，這些客戶會(huì)主要選擇外資企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品。

　　以前國產(chǎn)廠商的技術(shù)落后，導(dǎo)致中國的運(yùn)營商、金融機(jī)構(gòu)、政府部門等只能使用思科的設(shè)備。在金融、運(yùn)營商骨干網(wǎng)絡(luò)中，思科的市場(chǎng)份額一度高達(dá)70%，形成壟斷地位。而在去年7月開售，電信運(yùn)營商進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集中采購活動(dòng)中，思科有時(shí)會(huì)遇到顆粒無收的尷尬情況。部分代理思科業(yè)務(wù)的廠商的業(yè)績也受到很大影響。

　　實(shí)際上，同樣的狂歡也在服務(wù)器領(lǐng)域上演。在ibm、惠普等外資it廠商的服務(wù)器業(yè)務(wù)下滑之時(shí)，包括浪潮、曙光、聯(lián)想等在內(nèi)的中國服務(wù)器廠商在中國的出貨量在XX年第四季度首次超過了國外廠商。在一些功能強(qiáng)大的小型主機(jī)領(lǐng)域，浪潮公司更是實(shí)現(xiàn)了大的突破。小型主機(jī)是對(duì)高端服務(wù)器的另外一種說法。XX年1月，浪潮集團(tuán)在北京發(fā)布了自主研發(fā)的小型主機(jī)——浪潮天梭k1。這臺(tái)服務(wù)器的出現(xiàn)改變了國內(nèi)應(yīng)用依賴進(jìn)口的局面。

　　以往在銀行系統(tǒng)中，ibm等外資廠商的主機(jī)產(chǎn)品應(yīng)用廣泛。雖然價(jià)格昂貴，并且收取較高的服務(wù)費(fèi)用，但礙于國內(nèi)企業(yè)無法提供這樣的產(chǎn)品，很多國內(nèi)客戶也只能無奈接受。但隨著it國產(chǎn)化的推進(jìn)，浪潮k1主機(jī)開始獲得客戶歡迎。在產(chǎn)品獲得更多市場(chǎng)份額之時(shí)，部分表現(xiàn)卓越的國內(nèi)it廠商在資本市場(chǎng)也收到廣泛歡迎。a股上市的浪潮信息，股價(jià)在最近的一個(gè)月內(nèi)，實(shí)現(xiàn)超過100%的增長。而其他受益it國產(chǎn)化的a股上市企業(yè)的股價(jià)同樣實(shí)現(xiàn)了大幅度上漲。

　　理性看待國產(chǎn)化用國產(chǎn)設(shè)備和軟件就一定安全嗎？實(shí)際上，it國產(chǎn)化并不是新話題，國內(nèi)很多專家和企業(yè)實(shí)際上一直都在呼吁國家出臺(tái)相關(guān)政策扶持國內(nèi)企業(yè)。但是在棱鏡事件曝光之前，這種的改變一直比較細(xì)微。換句話說，正是由于棱鏡事件的爆發(fā)，讓政府層面對(duì)于it國產(chǎn)化的態(tài)度開始出現(xiàn)積極轉(zhuǎn)變，并導(dǎo)致很多行業(yè)確實(shí)在轉(zhuǎn)而使用國產(chǎn)it設(shè)備。銳捷網(wǎng)絡(luò)高級(jí)副總裁劉弘瑜對(duì)新浪科技表示，在金融、電力、政府等關(guān)鍵行業(yè)，國家應(yīng)該必須推進(jìn)it國產(chǎn)化，以保證信息安全，在其他行業(yè)則可以讓市場(chǎng)發(fā)揮更大的作用。

　　劉弘瑜認(rèn)為，在關(guān)鍵行業(yè)使用國產(chǎn)it設(shè)備，可以保證it系統(tǒng)減少因?yàn)椤叭藶橐蛩亍背霈F(xiàn)信息風(fēng)險(xiǎn)的可能性�！半m然使用國內(nèi)it設(shè)備不一定絕對(duì)安全，但相對(duì)單純使用國外設(shè)備而言，風(fēng)險(xiǎn)卻可以降低很多�！辈贿^也有觀點(diǎn)認(rèn)為，使用國產(chǎn)it設(shè)備并不能絕對(duì)保證信息安全。換言之，國產(chǎn)設(shè)備和信息安全之間并不能簡單劃等號(hào)。沃趣科技ceo陳棟接受新浪科技采訪時(shí)指出，it國產(chǎn)化跟信息安全實(shí)際上并沒有直接的關(guān)系。他指出，很多國產(chǎn)it產(chǎn)品中的cpu、操作系統(tǒng)等核心系統(tǒng)實(shí)際上仍然是由國外廠商提供。因此，從某種程度上而言，所謂的信息安全并不能得到完全保證。沃趣科技總部位于杭州，由原阿里巴巴集團(tuán)的幾位技術(shù)員工創(chuàng)立而成，主要為客戶提供從外資it平臺(tái)向通用或者開放平臺(tái)轉(zhuǎn)移的產(chǎn)品和服務(wù)。他表示，相對(duì)于金融、電力等具備政府背景的行業(yè)，更多的企業(yè)實(shí)際上仍然把it對(duì)于業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)放在第一位。

　　“對(duì)信息安全比較關(guān)心的還是政府、電力、金融等機(jī)構(gòu)，多數(shù)企業(yè)實(shí)際上不怎么關(guān)心這個(gè)事情，他們更考慮能否節(jié)省成本，以成本為導(dǎo)向�！标悧澅硎�。替代之路漫長。

　　過去一年，在it國產(chǎn)化輿論之下，國內(nèi)it廠商確實(shí)在部分行業(yè)實(shí)現(xiàn)了攻城略地，但是由于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的不成熟，以及技術(shù)的相對(duì)落后，仍然難有很強(qiáng)的話語權(quán)。沃趣科技的陳棟告訴新浪科技，在他幫助企業(yè)遷移it基礎(chǔ)平臺(tái)之時(shí)，部分外資it企業(yè)的產(chǎn)品可以順利實(shí)現(xiàn)替換，但部分產(chǎn)品，比如甲骨文的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品就很難實(shí)現(xiàn)替代，在it行業(yè)內(nèi)，也不乏有國內(nèi)喊出已經(jīng)可以完全替代國外廠商的聲音，但是更多數(shù)的行業(yè)人士承認(rèn)，國外廠商在不少產(chǎn)品還是存在相當(dāng)?shù)募夹g(shù)領(lǐng)先性。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)海比研究日前針對(duì)國內(nèi)大型企業(yè)進(jìn)行的調(diào)研顯示，雖然目前已有83%的大型企業(yè)在信息化過程中使用(或曾經(jīng)使用過)國產(chǎn)產(chǎn)品，但是在整體信息系統(tǒng)中，完全使用國產(chǎn)產(chǎn)品的案例并不多。海比研究認(rèn)為，造成這種情況的主要原因是，這些企業(yè)在信息化的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)上使用了國外信息化產(chǎn)品，而國外產(chǎn)品往往對(duì)上下游產(chǎn)品進(jìn)行了嚴(yán)格限制，對(duì)國內(nèi)產(chǎn)品具有很大的排斥性，這也導(dǎo)致了信息系統(tǒng)的國產(chǎn)化推進(jìn)困難。這樣的案例實(shí)際上在國內(nèi)it市場(chǎng)上一直存在。據(jù)知情人士透露，雖然浪潮的k1主機(jī)已經(jīng)能夠替代外資廠商的同類產(chǎn)品，但是甲骨文公司卻不愿意讓最新的數(shù)據(jù)庫軟件與之適配。海比研究認(rèn)為，在大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)化路徑中，應(yīng)該先實(shí)現(xiàn)erp系統(tǒng)、外圍應(yīng)用軟件替代，第二個(gè)階段再實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、行業(yè)應(yīng)用軟件、工業(yè)軟件的替代，最后再實(shí)現(xiàn)整體國產(chǎn)化。棱鏡事件曝光一年之后，不管是國內(nèi)廠商的技術(shù)積累，還是國家的政策引導(dǎo)，種種跡象表明，國內(nèi)it廠商確實(shí)迎來了一次難得的歷史發(fā)展機(jī)遇。但是也正是這樣的情況下，國內(nèi)it企業(yè)也需要時(shí)刻謹(jǐn)記：it國產(chǎn)化是一次企業(yè)有機(jī)會(huì)去證明自己，不斷提高技術(shù)和產(chǎn)品體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，而并非借此牟利的噱頭。

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