[精華]電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告

　　在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編為大家整理的電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告1

　　調(diào)查包括兩部分。第一部分是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：1、你知道什么是電子商務(wù)嗎?2、你能就電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)嗎?3、你能說(shuō)出電子商務(wù)的一般流程嗎?4、你知道什么是edi嗎?5、你對(duì)電子貨幣了解嗎?第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個(gè)問(wèn)題：1、除了上課外，平時(shí)你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識(shí)(依次舉出三種途徑)。2、請(qǐng)列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報(bào)刊名稱。3、你參觀過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì)嗎?

　　對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度

　　在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對(duì)此的認(rèn)識(shí)也越深。在對(duì)電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)社會(huì)有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國(guó)目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對(duì)老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明在校大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展與對(duì)社會(huì)的影響的認(rèn)識(shí)還較為冷靜，另一方面也說(shuō)明，我國(guó)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會(huì)的需要還有一定的距離。

　　這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場(chǎng)的需要?在對(duì)電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題確實(shí)很多。

　　表示對(duì)電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識(shí)的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然停留在初級(jí)階段。

　　在對(duì)edi的認(rèn)識(shí)上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過(guò)了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生�？梢�(jiàn)，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面，經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢(shì)。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無(wú)人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。

　　在對(duì)電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過(guò)電子貨幣。本科生中僅有9人表示對(duì)此作過(guò)專門(mén)的研習(xí)，而且都集中在計(jì)算機(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過(guò)此類問(wèn)題。另有10人表示對(duì)此很有興趣，這個(gè)數(shù)字是相當(dāng)?shù)偷�，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認(rèn)識(shí)到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對(duì)此投入很大精力的學(xué)生更少。

　　對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑

　　第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)的途徑，了解哪些報(bào)刊上刊載的'文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開(kāi)設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本科生是通過(guò)計(jì)算機(jī)類的雜志(43%)和報(bào)紙(30%)來(lái)了解電子商務(wù)知識(shí)的，從專業(yè)書(shū)籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)的并不多。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來(lái)自91種中英文報(bào)刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對(duì)電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大，同時(shí)也反映了當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)的專業(yè)報(bào)刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實(shí)施細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識(shí)的報(bào)刊并不多。

　　在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報(bào)刊，在1999年都專門(mén)設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識(shí)的時(shí)候，選擇系列刊載的報(bào)刊無(wú)疑是讀者的首選。但是沒(méi)有一家刊物所占的比例超過(guò)15%。

電子商務(wù)調(diào)查報(bào)告2

　　一、電子商務(wù)的概念

　　電子商務(wù)（EC）是以電子化手段，借助一般網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。它是以電子化手段購(gòu)買和銷售產(chǎn)品、服務(wù)和信息的過(guò)程。電子商務(wù)主要可分為兩大類：即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）和企業(yè)對(duì)企業(yè)（C2C）。

　　二、調(diào)查設(shè)計(jì)和安排

　　1.調(diào)查方式：筆者此次調(diào)查主要是以自填式問(wèn)卷進(jìn)行，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行電話抽查求證。

　　2.調(diào)查對(duì)象：鶴山市中小企業(yè)。

　　3.調(diào)查內(nèi)容：主要調(diào)查企業(yè)電子商務(wù)的基本狀況、企業(yè)信息化應(yīng)用、電子商務(wù)中面臨的問(wèn)題與障礙等。

　　4.資料收集：本次調(diào)查資料的收集工作是由市內(nèi)各鎮(zhèn)（街道）經(jīng)促局負(fù)責(zé)派送，企業(yè)自填問(wèn)卷的方式進(jìn)行反饋。在調(diào)查中，共收回問(wèn)卷152份。

　　5.資料整理與分析：全部問(wèn)卷資料經(jīng)檢查核實(shí)后，各類數(shù)據(jù)由筆者利用Excel軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　三、調(diào)查結(jié)果及分析

　　通過(guò)問(wèn)卷開(kāi)展的一項(xiàng)企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查表顯示：有61%的受訪企業(yè)對(duì)電子商務(wù)前景看好，電子商務(wù)是大多數(shù)企業(yè)心目中企業(yè)信息化的典型應(yīng)用。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，已經(jīng)開(kāi)始建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)占到了調(diào)查樣本的72%，一個(gè)企業(yè)全面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。但是從建設(shè)的程度看，各個(gè)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用差異還是比較大的，28%的企業(yè)未建或尚未投入實(shí)際的運(yùn)行；而已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)占全部受訪企業(yè)的52%，但是其中真正開(kāi)展電子商務(wù)并且效果明顯的企業(yè)僅占20%，這一結(jié)果反映目前我市中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)還處于起步階段，仍存在著許多問(wèn)題。

　　1.電子商務(wù)觀念淡漠

　　目前，鶴山市中小企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)還很淡漠，觀念跟不上電子商務(wù)發(fā)展的步伐。許多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷管理處于主觀、隨意的管理階段，依然停留在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，對(duì)電子商務(wù)的意義、方式、手段缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和深刻研究。另外，相當(dāng)一部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站就實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，對(duì)虛擬產(chǎn)品的可信度不夠，這都阻礙企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展和發(fā)展的因素。調(diào)查顯示，開(kāi)展電子商務(wù)能帶來(lái)效益的企業(yè)占受調(diào)查企業(yè)總數(shù)的2成，而對(duì)電子商務(wù)“不清楚”的'企業(yè)占受訪企業(yè)的35%。

　　2.電子商務(wù)所需專業(yè)人才缺乏

　　目前鶴山電子商務(wù)方面的專業(yè)人才缺乏。絕大多數(shù)中小企業(yè)不了解電子商務(wù)處理方式，與此同時(shí)，由于資金、政策等方面的原因，企業(yè)很難招到或留住既精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)計(jì)，又熟悉電子商務(wù)流程的復(fù)合型雇員。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在152家受訪企業(yè)中，從事電子商務(wù)（或信息技術(shù)）人數(shù)占受訪企業(yè)總?cè)藬?shù)的不到1%；在妨礙中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)部因素中，有57%的受訪企業(yè)缺乏專業(yè)人才是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)“較明顯的障礙”或“十分明顯的障礙”的窘?jīng)r。

　　3.法律法規(guī)不健全與網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

　　由于電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還在初級(jí)階段，電子商務(wù)的政策環(huán)境未完善，例如電子商務(wù)相關(guān)法律不健全，網(wǎng)上信用擔(dān)保、電子合同執(zhí)行監(jiān)督難等，這些問(wèn)題都在不同程度制約著企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。

　　此外，電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境跟不上發(fā)展的步伐，互聯(lián)網(wǎng)接入的安全性和保密性受到一定的威脅，造成對(duì)電子商務(wù)交易的不信任。此外，傳統(tǒng)物流發(fā)展滯后，很難與電子商務(wù)結(jié)合。40%的受訪企業(yè)表示對(duì)此感到“較明顯的障礙”，對(duì)“觸網(wǎng)”謹(jǐn)慎對(duì)待。

　　4.政策扶持力度不夠

　　盡管近年來(lái)，政府在大力扶持中小企業(yè)的發(fā)展，但在企業(yè)電子商務(wù)方面不夠重視，對(duì)電子商務(wù)的知識(shí)普及及引導(dǎo)推廣等方面欠缺力度，大部分企業(yè)將建設(shè)網(wǎng)站理解為實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，有的企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)期無(wú)人管理，最后變成了信息孤島。

　　5.缺乏創(chuàng)新思路

　　盡管都已完成網(wǎng)站建設(shè)，選擇了第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)，總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)的愿望與實(shí)際還有一定的差距，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不明顯，網(wǎng)站難以吸引買家，導(dǎo)致形同虛設(shè)。另外，在電子商務(wù)的創(chuàng)新思路缺乏，大部分企業(yè)照抄照搬，致使企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)展困難。

　　四、結(jié)論與建議

　　1.增強(qiáng)電子商務(wù)意識(shí)

　　電子商務(wù)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，也是企業(yè)貿(mào)易的先機(jī)。然而目前由于鶴山市傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念較強(qiáng)，傳統(tǒng)商業(yè)模式在人們頭腦中根深蒂固，導(dǎo)致企業(yè)不愿主動(dòng)接受電子商務(wù)，這是阻礙我市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸，也是迫切需要解決的問(wèn)題。

　　對(duì)政府而言，要進(jìn)一步加大企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用觀念和信心的培養(yǎng)，加大對(duì)電子商務(wù)的宣傳和培訓(xùn)，并且出臺(tái)相應(yīng)的鼓勵(lì)政策，鼓勵(lì)試點(diǎn)，積極引導(dǎo)，推動(dòng)中小企業(yè)參與電子商務(wù)；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。經(jīng)營(yíng)者要轉(zhuǎn)變觀念，提高科技意識(shí)，積極接受新思想和新技術(shù)，并且主動(dòng)應(yīng)用先進(jìn)的思想與科技改造傳統(tǒng)商務(wù)模式。

　　2.加快發(fā)展行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)

　　根據(jù)《廣東省電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，要推動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，建設(shè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)。支持搭建“鶴山制造”電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)同一個(gè)平臺(tái)鏈接，把本地的企業(yè)電商業(yè)務(wù)聚集起來(lái)，以“鶴貨”品牌打包推廣，實(shí)現(xiàn)我市電子商務(wù)跨越式發(fā)展。與此同時(shí)，結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)集聚的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，以行業(yè)商會(huì)或龍頭企業(yè)牽頭，重點(diǎn)發(fā)展制傘、制鞋、印刷、五金衛(wèi)浴等重點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。

　　3.引導(dǎo)企業(yè)提高信息化應(yīng)用

　　鼓勵(lì)中小企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)軟硬件能力的建設(shè)，要加強(qiáng)內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；首先要建立企業(yè)網(wǎng)站，讓更多的用戶了解企業(yè)及產(chǎn)品，并且要建立專門(mén)的商品搜索、采購(gòu)、支付、訂單處理以及客戶服務(wù)等系統(tǒng)；其次要積極引導(dǎo)企業(yè)加入“鶴山制造”電子商務(wù)平臺(tái)和第三方電子商務(wù)平臺(tái)，利用行業(yè)集聚的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳，以吸引更多的企業(yè)（或消費(fèi)者）進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，從而形成電子商務(wù)消費(fèi)群體。

　　4.重視電子商務(wù)人才的吸引和培養(yǎng)

　　企業(yè)要加強(qiáng)電子商務(wù)人才的管理和培訓(xùn)，完善人力資源的培養(yǎng)和利用，提高企業(yè)的整體電子商務(wù)水平；要保證留住人才，改善企業(yè)用人環(huán)境，使他們沒(méi)有后顧之憂，以便盡可能發(fā)揮才智。同時(shí)，還要鼓勵(lì)和吸引外地人才的引進(jìn)；邀請(qǐng)外地專家來(lái)交流、開(kāi)設(shè)專題知識(shí)講座，多渠道提高企業(yè)從業(yè)人員水平。

　　5.加大政府扶持力度

　　政府要制訂扶持政策，培育壯大電子商務(wù)示范企業(yè)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)我市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。舉辦多形式的對(duì)接活動(dòng)，組織各電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)就電子商務(wù)的國(guó)際推廣、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的營(yíng)銷策劃以及電子商務(wù)人才培訓(xùn)等方面與傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)進(jìn)行交流對(duì)接。要利用有效資源為企業(yè)搭臺(tái)，大力宣傳推介企業(yè)的產(chǎn)品，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。此外，還要加快金融電子化和安全建設(shè)，進(jìn)一步完善相應(yīng)法律法規(guī)制度，強(qiáng)化物流配送體系等政策環(huán)境和基礎(chǔ)環(huán)境。

　　6.創(chuàng)新發(fā)展模式與思路

　　我市電子商務(wù)發(fā)展不僅受到各種客觀條件和限制，而且在科技創(chuàng)新方面缺乏經(jīng)驗(yàn)和思路。根據(jù)本地特色，對(duì)原有的制傘等四個(gè)行業(yè)商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行重點(diǎn)改造，宣傳推廣，將本地企業(yè)的電商平臺(tái)鏈接在一起，形成“鶴山制造”的集聚效應(yīng)，在電子商務(wù)的寒潮中抱團(tuán)取暖，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，走出一條適合我市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的道路。

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