精選社會調(diào)查報告匯編五篇
在現(xiàn)在社會，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編為大家整理的社會調(diào)查報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
社會調(diào)查報告 篇1
一月23號，趁著剛開始放寒假，距離過年還有二十多天，于是我在姐的介紹下來到惠州市博羅縣石灣鎮(zhèn)鸞崗村陳屋杰信電鍍廠里打寒假工，大一寒假社會實踐總結(jié)。在這廠里的服務(wù)內(nèi)容是在錫鎳產(chǎn)線上上掛，即把其他電器或電子廠商的一些電子產(chǎn)品需要電鍍的部件掛在電鍍掛具上。以下是我對這次實踐的總結(jié)。
一， 初次了解工廠以及體會到打工的艱辛。
我所在的這個工廠，在那里已經(jīng)辦有十年之久了。工廠現(xiàn)在的長線分別為：制一線；制二線以及我實踐所在的錫鎳線。工廠除了這三個車間之外，有一棟辦公樓，三棟員工宿舍，一個大食堂，一個籃球場以及一層娛樂室兼圖書室的樓層。這個工廠是實行包吃包住機制，工廠里普通員工（即車間里的員工以及環(huán)保部的員工）上班是實行全日制的上班機制，這些員工分為白班和夜班，均工作十一個半小時。白班：早上得六點起床吃完餐就去上班，到十一點半下班吃完午餐到十二點就要上班了，一直到下午六點半下班。夜班跟白班一樣，只不過生活鐘就要倒過來了。
我開始第一個星期上白班，后來跟著那些正式工轉(zhuǎn)為夜班。上白班給我感受較深的是早上太早起床有點困，不過欣慰的是早下午下完班可以打打籃球。而上夜班呢，在一開始的一兩天里等到了下半夜兩三點的時候就會打盹，很困。在那幾天里我體會到了打工的艱辛。那些普通工人掙幾分錢不容易，每天十多個小時的工作量確實是很累人。我不僅體會到打工的艱辛，而且我知道了在高中時期學(xué)到的電鍍實際的工藝流程，電鍍不只是金屬得失電子，還要注意電鍍的時間，溫度。
二， 對工廠進一步了解。
做了一段時間后從一些工友了解，這工廠每逢過節(jié)會弄一些活動來慶祝節(jié)日，會舉辦大大小小的聯(lián)歡晚會，以及時不時會舉辦籃球賽，在各個車間之間pk。這些活動在工人們工作之余可以放松身心，提高工作效率。同時每季度有一系列獎勵制度，對于那些全勤的，工作認真負責(zé)的員工進行獎勵。不過這工廠也存在一些不好的地方。
1， 老員工工資一直得不到提高，反而臨時工的工資比老員工的還高，工作總結(jié)《大一寒假社會實踐總結(jié)》。一些在這廠里做了五六年甚至是做了十年的老員工的工資要不是工資漲了點就是沒加或比原先還少。反倒是那些臨時招來的員工工資高出好多，更氣人的是有些臨時工素質(zhì)差，上班遲到早退，想來就來，不聽車間管理人員的管理。就拿我實踐所在的錫鎳線來說，廠里的這種情況已經(jīng)致使一些工齡比較久的，手腳靈活的員工辭職，那時候車間上掛招來的不是一些臨時工就是跟我一樣的學(xué)生，而老員工的話到最后剩下兩三個。你說這樣的工作人員匹配，你說這樣工作效率能高嗎？
2， 工資與勞動并不是成正比。我國實行的是以按勞分配為主體，多種分配方式并存的分配制度。反觀這工廠，在車間上班的那些基層員工每天工作十多小時，而且禮拜天沒得休息，照常上班。然而一些廠里“當官的”，他們不僅是每個月拿著高薪，而且每天工作時間短，星期六日還有假期。甚至有些時候一些管理人員整天沒事可干，讓人感覺就是坐等下吧。你說這公平嗎？
3， 缺乏專業(yè)人員。我實踐所在的錫鎳線，基本每天都有不良品返工。電鍍工藝所需要的人員是這樣的:上掛，行缸，洗掛具等。電鍍環(huán)節(jié)中最重要的就是行缸環(huán)節(jié)了，行缸人員不僅要懂得電鍍的基本原理，還要在電鍍時掌握好時間溫度。而目前在那條產(chǎn)線上我所知道的，行缸人員并不是專業(yè)的，而是靠一些工作較久有經(jīng)驗的員工和一兩個經(jīng)驗不足的臨時工做的。這樣致使有些時候行缸人員對不良品進行二次加工時，會損壞產(chǎn)品。這樣長期以往，能不給公司帶來損失嗎?
4， 員工工資結(jié)算。還是拿我所服務(wù)的車間來講。我們上掛的，廠里確實是按時計算，但每天得完成七十掛。然而實際情況卻并不理想，相對于我們學(xué)生寒假工和臨時工的，上掛一開始并不是很快，每天七十掛的目標很難完成。更何況電鍍材料上掛有難有易，難的話就算老員工一天也未必上得了七十掛。并且是一天上足了一百掛以上才有錢獎，這勢必對員工的積極性產(chǎn)生影響。
三， 對工廠的意見。
針對工廠出現(xiàn)的這些問題，我也想到了些建議。
1， 重用老員工，慎用臨時工。一些老員工自從建廠以來就一直做到現(xiàn)在，經(jīng)歷了廠里的盛衰過程，經(jīng)驗豐富，應(yīng)當盡力挽留。而臨時工，對車間生產(chǎn)未必很熟悉，經(jīng)驗缺乏。對于老員工薪水比臨時工的問題，廠里領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做一個調(diào)查，看看適當增加老員工薪水合不合適以及適當降低臨時工的工時價錢。另外對于一些廠里管理層人員或者是其他文員的（即這些人上班相對普通員工輕松）薪水是否應(yīng)該降低？因為不管是業(yè)績，產(chǎn)品等的好與壞直接與車間員工的積極性，素質(zhì)等有關(guān)。只有讓普普通通員工看到了廠里待遇不錯，自然會心甘情愿為廠里盡心盡責(zé)。
社會調(diào)查報告 篇2
隨著科學(xué)技術(shù)的速度發(fā)展，我國的經(jīng)濟文化水平不斷提高，每家每戶的生活水平也隨之提高。汽車、摩托車、助動車日益增多。同時，這些機動車也給環(huán)境造成了不良的危害，尤其是對我們正處在學(xué)齡階段的孩子來說，這可存在著不可忽視的“危機”�？墒�，許多同學(xué)對衛(wèi)生環(huán)境似乎毫不關(guān)心，甚至沒有保護環(huán)境的意識，我校同學(xué)的環(huán)境保護意識又是怎么樣的呢？請看下面調(diào)查報告。
一、調(diào)查目的
1、了解在校同學(xué)的衛(wèi)生環(huán)保意識怎樣。
2、改善教室衛(wèi)生，活動場所干凈情況。
3、保持校園干凈整潔。
4、通過總結(jié)與調(diào)查結(jié)果提高同學(xué)們的環(huán)保意識。
二、時間與地點：
1、時間：20xx年05月22日
2、地點：xxxx小學(xué)三年級教室
3、調(diào)查人：xxx
4、調(diào)查對象：本班學(xué)生
三、調(diào)查經(jīng)過
1、5月22日上午，我來到三年級教室內(nèi)，準備調(diào)查三年級的學(xué)生進行調(diào)查，我事先準備好的調(diào)查問卷發(fā)了全班36位同學(xué)，采用“問卷調(diào)查”順利成章地完成了任務(wù)。任務(wù)完成得不是很好，但收獲也不少。
四、調(diào)查題目：
簡答題1：如果你在路上看到有人扔紙屑你該怎么辦？
簡答題2：看到地上有垃圾你該怎么辦？
簡答題3：如果你身邊有張紙，四周又沒有垃圾箱你該如何處理？
簡答題4：在沒人看見的情況下你會亂扔垃圾嗎？
五、調(diào)查結(jié)果：
1、通過被調(diào)查人在不同情況下做出反應(yīng)，來調(diào)查他們的應(yīng)變能力與意識。
2、通過被調(diào)查人對事物的認識與作出的判斷，來判斷他們的衛(wèi)生環(huán)保意識。
結(jié)果：經(jīng)過我一節(jié)課的努力了解到20位同學(xué)衛(wèi)生環(huán)保意識一般，14名有較強的衛(wèi)生環(huán)保意識，還有2名同學(xué)的衛(wèi)生環(huán)保意識十分差。
六、調(diào)查分析：
這個出人意料的結(jié)果令我觸目驚心，在這36位同學(xué)中，只有少部分的同學(xué)在心中能夠樹立起一定的衛(wèi)生環(huán)保意識，而多半完全不注意自己的衛(wèi)生環(huán)保，通過調(diào)查得知，在我們在校同學(xué)中有一半缺乏衛(wèi)生環(huán)保意識。
七、結(jié)論：
1、我校同學(xué)的衛(wèi)生環(huán)保意識比較差，遇事所作出的判斷十分草率、馬虎。
2、我校同學(xué)對自我環(huán)保毫無認識，一旦碰到該自己解決的細節(jié)問題都十分不注意。
3、我校同學(xué)缺少應(yīng)對衛(wèi)生環(huán)保的措施，比如亂扔垃圾等，竟還有同學(xué)會把垃圾扔到綠化帶上。
八、建議：
1、學(xué)校應(yīng)多開展一些提高同學(xué)衛(wèi)生環(huán)保意識的活動，讓同學(xué)們多參與實踐體會。
2、家長也應(yīng)該多培養(yǎng)教育孩子們這方面的知識能力。
3、給同學(xué)們開展一次綠化環(huán)保宣傳教育。
4、每班配備一只環(huán)保箱，要求學(xué)生投稿記錄環(huán)保衛(wèi)生情況報告。
社會調(diào)查報告 篇3
一個城市的產(chǎn)生和發(fā)展都是以一定的文化氛圍為背景的，城市的建設(shè)更離不開文化，文化可以說是一個城市發(fā)展的靈魂。當今社會隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，城市的旅游文化日益成為一條亮麗的風(fēng)景線。旅游文化是城市文化的一個重要的方面，對城市的發(fā)展起著不可替代的作用。因此，針對我們所在的XX市的城市文化的情況進行了一次社會實踐調(diào)查，對深圳的城市文化進行了比較全面的分析。
本次社會實踐我們采取問卷調(diào)查的方式，開始大家積極主動的編輯問卷調(diào)查的問題，制定具體的活動方案，然后去深圳的園博園主題公園進行問卷調(diào)查，這次的問卷調(diào)查大家?guī)缀醵际堑谝淮巫�，所以開始的時候真的有些緊張，而且還有好多的顧慮。后來我們分成了幾組 ，兩個人一起做，這樣就好多了。我們大家在雨中向前來參觀的游客進行問卷調(diào)查。最讓我們高興和欣慰的是，雖然天正在下雨，可是還是有很多的游客愿意停下來為我們完成調(diào)查問卷。最后我們整理，分析，總結(jié)問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了許多以前知道的，還有許多不為我們大家知道的有關(guān)城市文化的問題。
我們的問卷主要側(cè)重的是兩種人群：外來的游客和深圳本地的居民。這兩種人群對于我們的問卷的回答有所不同。外來的游客之所以來深圳，主要是因為他人的介紹還有媒體的宣傳，對于他們本身對深圳的城市文化知之甚少，盡管是這樣，但是當問起他們對于深圳的第一感覺和來過之后的感受時，大部分的人都會說很喜歡這里，城市的環(huán)境很好，人很熱情，最重要的一點是經(jīng)濟發(fā)達。而深圳本地的居民由于生活在這里，對于這個城市已經(jīng)很熟悉了，對于它的.一些環(huán)境，政策，城市的發(fā)展的看法都有他們的見解和想法，而提出自己想法的人，大多數(shù)都是一些知識階層的人群。與此相比，老年人和民工則沒有太多的主張。我們經(jīng)過整理和分析可以總結(jié)出深圳城市文化的特色：
1．特區(qū)城市，建市較晚，城市的發(fā)展環(huán)境比較優(yōu)越：
2. 城市的自然環(huán)境和人文環(huán)境很好，外來人口多，城市的發(fā)展多元化；
3. 城市的發(fā)展理念創(chuàng)新，緊跟世界潮流；
4. 人才聚集，科技創(chuàng)新；
5. 城市的旅游發(fā)展的很不錯，各類景點很多；
但是，事情沒有十全十美的，人們對于深圳的看法也是仁者見仁，智者見智的，也有一些人還提出了一些不滿意的地方，希望有所改善。如：
1. 城市部分交通有待改善；
2. 有的文化景點的商業(yè)性太強，有點使文化太商業(yè)化的感覺；
3. 希望政府和企業(yè)能有機的配合，不要只靠其一；
4. 合理的調(diào)整景點的收費標準，以適應(yīng)更多的人群。
通過對深圳的城市文化發(fā)展的分析，我們都感觸很深，明白了深圳之所以可以如此發(fā)展的原因所在，明白了這個城市文化的魅力所在。同時，我們也不難看出幾乎所有的城市的發(fā)展都是大同小異的。我們可以總結(jié)出城市文化的發(fā)展的因素：
第一：城市的環(huán)境的優(yōu)劣，地理位置的因素；
第二：城市的人文氣息和文化氛圍；
第三：城市的經(jīng)濟發(fā)展狀況和人們素質(zhì)的高低比例；
第四：城市的旅游文化的發(fā)展情況；
第五：政府的主導(dǎo)，企業(yè)的支持，獨特的發(fā)展理念等等。
縱觀世界城市文化的發(fā)展，我們也不難找到以上幾點，城市的發(fā)展是文化發(fā)展的動力，而文化的發(fā)展是城市發(fā)展的源泉。
因此，我們更應(yīng)該發(fā)展城市文化，不能只強調(diào)一方面，否則會產(chǎn)生畸形發(fā)展的城市，要讓其與經(jīng)濟的發(fā)展實現(xiàn)雙飛。
經(jīng)過這次社會實踐調(diào)查，讓我懂得了什么才是一個完整的城市，什么才是一個健康的城市，也使我們深深的體會到了一個城市的環(huán)境和旅游資源對一個城市的發(fā)展的影響是不可忽視的。我們都知道，一個好的環(huán)境能夠讓人心曠神怡，同樣，一個有著特色城市文化的城市也會讓人豁然開朗。如何更加有效的發(fā)展城市文化，建設(shè)城市需要我們不斷的探索和創(chuàng)新，需要我們一代一代人不屑的努力�？偨Y(jié)城市文化發(fā)展的狀況，分析城市文化發(fā)展特點，對于我們?nèi)绾谓ㄔO(shè)城市和發(fā)展經(jīng)濟都有著不可估量的作用。
社會調(diào)查報告 篇4
調(diào)查背景：
根據(jù)xxxx年暑期社會農(nóng)村調(diào)查我們得知：盡管國家已經(jīng)免除九年義務(wù)教育的學(xué)費，但是仍有很多貧困家庭的孩子因為拿不起食宿費而輟學(xué)在家務(wù)農(nóng)，每個月僅僅xx元錢就能夠幫助一個孩子完成上學(xué)夢。
這個暑假我有幸參加這個團隊進行為期xx的支教和助學(xué)活動，通過這一活動了解孩子的學(xué)習(xí)和家庭情況。
實踐目的：
熟悉農(nóng)村，體驗生活，通過教學(xué)及助學(xué)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和家庭情況，對大學(xué)里所學(xué)知識進行實踐，以充實暑期生活。
實踐內(nèi)容：
暑假里，在三門峽盧氏縣文峪鄉(xiāng)張村小學(xué)支教，在其周邊貧困的鄉(xiāng)村展開助學(xué)活動。在那里我度過了忙碌又充實、辛苦而愉快的暑假。之所以辛苦是因為我不斷地從內(nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。
通過總結(jié)，我將自己從暑期實踐活動中取得的收獲分為以下四項：
一.教學(xué)總結(jié)
在教學(xué)的過程中我發(fā)現(xiàn)孩子的心靈很純凈——就像一塊碧玉，就像一潭清泉，就像一片綠蔭。
考慮到他們心智發(fā)展程度，我采取了“玩與教相結(jié)合的方法”，事實證明這種方法是正確的。我將教學(xué)內(nèi)容安排如下：
第一學(xué)時：利用多個游戲讓孩子了解心理學(xué)，畢竟心理學(xué)存在于生活的各個角落。
第二學(xué)時：講述若個故事讓孩子從中總結(jié)道理，并讓孩子們講述他們自己的故事。
第三、四學(xué)時：教授歌曲《感恩的心》，引領(lǐng)孩子感恩社會、集體、父母、朋友、兄弟姐妹。
第五、六學(xué)時：教授歌曲《少年強》，激勵孩子尋求夢想，做一個有關(guān)理想的游戲“美麗島”，幫助孩子確定夢想，給他們鼓勵。
第七、八學(xué)時：講述有效的學(xué)習(xí)方法及怎樣高效率的學(xué)習(xí)。
因為有孩子們很配合，教學(xué)進行的比較順利。孩子們渴望學(xué)習(xí)、對未知的世界充滿了好奇心，聰明活潑可愛用來形容他們真是再合適不過了。
在教學(xué)過程中我充分發(fā)揮了我的專業(yè)優(yōu)勢，把我學(xué)到的理論知識運用到了實踐里，鞏固了我的所學(xué)，也讓我體會到我儲備知識的不足，回校后要加強學(xué)習(xí)。
二.助學(xué)總結(jié)
盧氏縣是國家級貧困縣，它所下屬的鄉(xiāng)自然很貧困。
在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)，直到現(xiàn)在還有人家在窯洞里度日，家里的平地很少，一般情況下，戶主出去打工，女人留在家里種地、養(yǎng)孩子。
我走訪的一家情況是這樣的：家里現(xiàn)有x口人，有父親、姐姐和妹妹，母親因病早逝，家里背了幾萬元的外債，大姐已婚，二姐外出打工自己還顧不住自己，父親先天右手有殘疾，現(xiàn)又患有腎結(jié)石，妹妹上高二，學(xué)習(xí)成績很棒。
在調(diào)查的過程中父親強調(diào)說無力供養(yǎng)小女兒上學(xué)，想讓她輟學(xué)，她死活不答應(yīng)，還好孩子爭氣，成績總是排名前三。
這樣的家庭在那很常見，盡管家庭貧困，可孩子們學(xué)習(xí)非常認真。
本著不讓一個孩子輟學(xué)的理念，我們會將調(diào)查結(jié)果反映給我們的學(xué)校，以便學(xué)校給予相應(yīng)補助。
三.素質(zhì)總結(jié)
扎實的專業(yè)知識。
思想統(tǒng)一，目標明確。即俗話說：“大家的心要齊”。切不可各懷心思，南轅北轍。因為思想指導(dǎo)行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把支教和助學(xué)落實到行動中去。
團隊作戰(zhàn)的精神，不強調(diào)個人英雄主義。
強烈的責(zé)任感。個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。
作為一名學(xué)生干部，在以后的工作中，我也會努力培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，增強協(xié)調(diào)能力，使自己不斷進步。
四.心智發(fā)展
兩周的實習(xí)中，我同樣在心智方面有了很大的收獲：
正確對待挫折
實習(xí)中遇到很多不順利的事情，何去何從?古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！苯�(jīng)過實習(xí)進一步明白遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度。認識到正是挫折和教訓(xùn)才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
更加重視實踐
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。當書本知識與實踐結(jié)合起來，很多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡單、輕松和高效。
正確處理人際關(guān)系
x)注意領(lǐng)導(dǎo)的指示，認真領(lǐng)悟其中的意思.要認真仔細的領(lǐng)會判斷，學(xué)會察言觀色.同時面對多個領(lǐng)導(dǎo)時更要注意保持平衡，要不偏不倚.對領(lǐng)導(dǎo)要熱情，要多關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)。
x)做好自己的本職工作最重要，一般情況下最好不要管閑事。
x)對工作認真負責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)熱情外，對來訪人員也要好，要一視同仁.對領(lǐng)導(dǎo)熱情是為了自己，對其他人好是為了良心和生命的意義。
x) 不要貪小便宜.盡量不要讓單位的公共設(shè)備私人化。
x)要熱情大方，要處理好和同事關(guān)系，那對于自己工作的開展非常重要，甚至比和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更加重要。
自學(xué)能力很重要
在實習(xí)中認識到很多自己的不足。剛開始一段時間對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。一方面是因為自己實踐經(jīng)驗不足，不會運用。但漸漸認識到還有一個重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。除了英語和計算機操作，課本上學(xué)的理論知識用到的非常少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。
實踐總結(jié)
暑假的實習(xí)工作不僅是對我歸納、整理、分析、總結(jié)和動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。從這次實習(xí)中，我體會到，如果我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。這次暑期社會實踐，對我今后走向社會祈禱了一個橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識，是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)會做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。這是我們初涉社會的開端，邁向殘酷而美好的未來。我只有通過不斷實踐，才能使自己更加成熟。我要一直堅信自己的能力，不斷奮斗和前進。那段日子里我所體驗到的一切一生我也不會忘記。希望那里的孩子能好好上學(xué)，我們會及時把收集的資料交給學(xué)校。
社會調(diào)查報告 篇5
【一】中央企業(yè)社會責(zé)任管理體系框架
一個企業(yè)的社會責(zé)任工作做得好不好，遠非傳統(tǒng)意義上的“做好事”，也不能僅僅從某幾個方面社會責(zé)任議題的表現(xiàn)來看，核心和關(guān)鍵是要看這個企業(yè)是否實現(xiàn)了社會責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營的融合，即能否將企業(yè)社會責(zé)任的理念和可持續(xù)發(fā)展的要求融入企業(yè)戰(zhàn)略、治理結(jié)構(gòu)和日常運營的各個流程之中。
實現(xiàn)社會責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營的融合，要求企業(yè)建立一套保證企業(yè)以負責(zé)任的方式運營的管理體系，推動企業(yè)立足可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度對企業(yè)的核心價值觀進行審視和重塑；建立機構(gòu)完整、權(quán)責(zé)明確、運轉(zhuǎn)高效的社會責(zé)任推進組織體系；基于社會責(zé)任理念和要求全面改進、豐富和完善各項制度和管理體系；建立社會責(zé)任績效評價體系，加強社會責(zé)任激勵約束機制建設(shè)；建立定期的社會責(zé)任報告編制與發(fā)布制度，建立完善社會責(zé)任信息披露機制，全面提升運營透明度，建立良好的利益相關(guān)方關(guān)系。
國務(wù)院國資委與中國社科院經(jīng)濟學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心在梳理社會責(zé)任管理相關(guān)理論框架、調(diào)研中央企業(yè)社會責(zé)任工作領(lǐng)先實踐的基礎(chǔ)上，于20xx年提出了企業(yè)社會責(zé)任管理體系六維框架模型，并以此指導(dǎo)中央企業(yè)構(gòu)建社會責(zé)任管理體系。
在責(zé)任戰(zhàn)略、治理、融合、績效、溝通、能力六項推進工作中，責(zé)任戰(zhàn)略的制定過程實際上是企業(yè)社會責(zé)任的計劃（P）；責(zé)任治理、責(zé)任融合的過程實際上是企業(yè)社會責(zé)任的執(zhí)行（D）；責(zé)任績效和報告是對企業(yè)社會責(zé)任的評價（C）；研究自身社會責(zé)任工作的開展情況、利益相關(guān)方意見的反饋以及將責(zé)任績效反饋到戰(zhàn)略的過程就是企業(yè)社會責(zé)任的改善（A）。這六項工作整合在一起就構(gòu)成了一個周而復(fù)始、閉環(huán)改進的PDCA過程，推動企業(yè)社會責(zé)任管理持續(xù)發(fā)展。
【二】責(zé)任戰(zhàn)略
這幾年許多中央企業(yè)結(jié)合社會責(zé)任工作開展，梳理企業(yè)使命、愿景和價值觀，逐步形成了具有企業(yè)特色的社會責(zé)任觀。企業(yè)履行社會責(zé)任并不是要求企業(yè)解決所有的社會問題，而是要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點，關(guān)注與企業(yè)經(jīng)營活動最為相關(guān)、對利益相關(guān)方具有重大或潛在影響的實質(zhì)性議題。企業(yè)社會責(zé)任管理涉及層次更高、涉及面更寬，不僅和企業(yè)的使命、愿景和價值觀直接相關(guān)，和企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和行為都密切相關(guān)；不僅和企業(yè)高層、管理層相關(guān)，和企業(yè)每一個員工都密切相關(guān)；不僅與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)，和企業(yè)外部也密切相關(guān)。
像中國石化提出的“每一滴油都是承諾”，將企業(yè)對利益相關(guān)方和環(huán)境的責(zé)任凝聚在“每一滴油”上，作出莊嚴的承諾。這些社會責(zé)任理念緊密結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點，反映了企業(yè)的追求。
【三】責(zé)任治理
企業(yè)要開展社會責(zé)任工作，需要有一套企業(yè)社會責(zé)任管理組織體系。一般來講，CSR組織可以由三個層級構(gòu)成：
�。�1）集團或總部社會責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。建立由企業(yè)高層任職的社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，是企業(yè)履行社會責(zé)任的組織保障和決策體系保障。
�。�2）集團或總部社會責(zé)任工作執(zhí)行機構(gòu)。社會責(zé)任工作執(zhí)行機構(gòu)的確立有兩種形式：一是新設(shè)社會責(zé)任工作專職部門；二是指定一個相關(guān)職能部門為社會責(zé)任歸口管理部門。
�。�3）下屬機構(gòu)社會責(zé)任工作執(zhí)行機構(gòu)。在分子公司、下屬機構(gòu)確立社會責(zé)任工作執(zhí)行機構(gòu)是社會責(zé)任推進工作落地、社會責(zé)任理念切實融入企業(yè)經(jīng)營的組織保障。
目前，大多數(shù)中央企業(yè)建立了由公司主要負責(zé)人牽頭的企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)決策機構(gòu)，國家電網(wǎng)公司率先建立了自上而下覆蓋公司各層級的社會責(zé)任組織管理體系，中國石化在董事會設(shè)立了社會責(zé)任管理委員會，董事長擔(dān)任主任，委員由董事組成。
規(guī)劃是行動的指南。CSR規(guī)劃是指對企業(yè)社會責(zé)任比較全面的中長期發(fā)展計劃，是企業(yè)適應(yīng)利益相關(guān)方和社會、環(huán)境要求，立足可持續(xù)發(fā)展對未來整體性、長期性、基本性問題的思考和設(shè)計未來整套行動方案。
【四】責(zé)任融合
許多中央企業(yè)積極將社會責(zé)任融入戰(zhàn)略，在制定公司戰(zhàn)略的時候，不單考慮、規(guī)劃企業(yè)自身經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)展，也堅持企業(yè)宗旨、愿景和核心價值觀與社會責(zé)任的統(tǒng)一，將實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境的綜合價值最大化體現(xiàn)到發(fā)展戰(zhàn)略中。
企業(yè)在日常運營中要有效管理自身運營對利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響，用社會責(zé)任的理念來審視人力資源管理、市場營銷、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理等管理制度、流程，用社會責(zé)任的要求來梳理各部門、各單位、各崗位的職責(zé)和工作，優(yōu)化原有的管理手段和方式，使其符合社會責(zé)任的規(guī)范和標準。
【五】責(zé)任溝通
加強與社會各界的溝通，推動利益相關(guān)方參與，是企業(yè)社會責(zé)任管理的重要內(nèi)容。近年來，國資委通過召開工作會議，開展專題培訓(xùn)、責(zé)任調(diào)研、課題研究和優(yōu)秀社會責(zé)任實踐案例征集，加強社會責(zé)任國際交流等多種形式，建立中央企業(yè)社會責(zé)任工作交流平臺，促進中央企業(yè)之間經(jīng)驗共享，增進全社會對中央企業(yè)社會責(zé)任工作的理解和支持，擴大國際影響，取得了較好的成效。中央企業(yè)積極探索創(chuàng)新加強社會責(zé)任溝通的形式和途徑。大多數(shù)企業(yè)建立完善了社會責(zé)任報告發(fā)布制度，截至目前已有103家中央企業(yè)發(fā)布了社會責(zé)任報告或可持續(xù)發(fā)展報告，有的企業(yè)還發(fā)布了國別報告、省市公司報告和專題報告，不少中央企業(yè)的報告獲得了國內(nèi)外有關(guān)機構(gòu)的高度評價。
【六】責(zé)任績效
企業(yè)社會責(zé)任績效評價對于社會責(zé)任工作水平的提高具有十分重要的意義。近年來，不少中央企業(yè)根據(jù)國際國內(nèi)社會責(zé)任有關(guān)標準和規(guī)范，積極探索建立符合本企業(yè)實際的社會責(zé)任指標體系和評價體系，并在實際中開展與行業(yè)內(nèi)社會責(zé)任領(lǐng)先的國際標桿企業(yè)的對標，發(fā)現(xiàn)短板指標，持續(xù)加以改進，取得了較好的成效。中國石油設(shè)立和披露了涵蓋經(jīng)濟、環(huán)境、員工和社會四大責(zé)任領(lǐng)域的118個社會責(zé)任指標。
開展企業(yè)社會責(zé)任優(yōu)秀案例評選，也是中央企業(yè)推動社會責(zé)任績效評價的重要方式之一。中國移動、中國兵器工業(yè)、航天科工、中國電科、南方電網(wǎng)、中國電信、中國電子、武鋼集團、中國鋁業(yè)、中國五礦、華潤集團等一批中央企業(yè)近年來都開展了下屬企業(yè)社會責(zé)任優(yōu)秀案例評選，推動下屬企業(yè)積極開展社會責(zé)任管理與實踐，在集團內(nèi)樹立履行社會責(zé)任的典范。
案例：中國石化聘請社會監(jiān)督員
20xx年5月31日，中國石化在直屬企業(yè)燕山石化召開“走進中國石化—社會責(zé)任報告發(fā)布會暨公眾開放日活動”，首創(chuàng)社會監(jiān)督員機制，邀請80多名境內(nèi)外媒體記者和8名社會監(jiān)督員到現(xiàn)場參觀煉油廠、展覽館、污水凈化裝置及職工生活社區(qū)。
中國石化向社會公布了《中國石化集團公司關(guān)于歡迎社會各界監(jiān)督的有關(guān)決定》，暢通監(jiān)督渠道、創(chuàng)新監(jiān)督方式，聘請社會監(jiān)督員對公司予以有效監(jiān)督。公司制訂《社會監(jiān)督員工作條例》，首批聘請了12名來自高校、媒體、能源行業(yè)、財經(jīng)界和消費者群等人士擔(dān)任社會監(jiān)督員，以創(chuàng)新的、更加開放的方式自覺接受社會監(jiān)督，以實現(xiàn)內(nèi)力外力有機結(jié)合，更好地改進自身工作。
中國石化給予社會監(jiān)督員多項授權(quán)：有權(quán)反映在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的公司總部、各企事業(yè)單位的各種違法違紀和不規(guī)范行為；有權(quán)收集社會公眾、各類組織機構(gòu)對中國石化各方面的意見和建議；有權(quán)及時、準確、客觀、公正地向中國石化反映公司工作中和行業(yè)內(nèi)存在的問題，并提出改進意見和建議，同時協(xié)助公司調(diào)查、核實所反映的問題；有權(quán)就事關(guān)國計民生的專項課題在公司系統(tǒng)內(nèi)開展調(diào)查研究。社會監(jiān)督員一年一聘，連任不得超過四年。
【七】責(zé)任能力
組織參與企業(yè)社會責(zé)任培訓(xùn)，是提升社會責(zé)任工作能力，增強員工社會責(zé)任意識的重要手段。國資委分別于20xx年和20xx年組織開展了覆蓋所有中央企業(yè)社會責(zé)任工作負責(zé)人的社會責(zé)任培訓(xùn)，幫助企業(yè)把握社會責(zé)任運動現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)領(lǐng)先企業(yè)優(yōu)秀實踐，進而將社會責(zé)任與企業(yè)自身實際結(jié)合，構(gòu)建出既符合社會責(zé)任一般要求，又體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營特點的管理體系和實踐體系。
企業(yè)社會責(zé)任在中國的起步較晚，如何將社會責(zé)任理念融入中國企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系和日常運營尚缺乏可供借鑒的經(jīng)驗。企業(yè)有必要結(jié)合自身情況開展責(zé)任調(diào)查研究，為社會責(zé)任理念的確立、社會責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、社會責(zé)任管理體系的建立健全等提供理論指導(dǎo)，提升開展社會責(zé)任工作的能力。
中央企業(yè)開展社會責(zé)任調(diào)研工作的形式主要有：（1）自行開展社會責(zé)任調(diào)查、研究課題，以深入了解現(xiàn)狀，改善社會責(zé)任管理，優(yōu)化企業(yè)社會責(zé)任實踐；（2）與教研機構(gòu)共同開展企業(yè)社會責(zé)任研究工作，借鑒教研機構(gòu)的研究優(yōu)勢，彌補自身社會責(zé)任理論與專業(yè)知識方面的不足，有針對性地解決問題；（3）參與國內(nèi)外社會責(zé)任標準制定，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢提升社會責(zé)任標準的可操作性，同時爭取國際社會責(zé)任標準制定的話語權(quán)，提升中國企業(yè)的國際影響力。
【八】中央企業(yè)社會責(zé)任管理指數(shù)
在企業(yè)社會責(zé)任管理框架的基礎(chǔ)上，調(diào)研組構(gòu)建了企業(yè)社會責(zé)任管理指數(shù)，該指數(shù)的評價指標體系構(gòu)成為：責(zé)任戰(zhàn)略維度細分為3個二級指標，責(zé)任治理維度細分為6個二級指標，責(zé)任融合細分為6個二級指標，將責(zé)任績效評價細分為3個二級指標，將責(zé)任溝通細分為7個二級指標，將責(zé)任能力細分為5個二級指標。并且，為了檢驗結(jié)論和探索中央企業(yè)社會責(zé)任工作推進的現(xiàn)實路徑，應(yīng)用專家法對中央企業(yè)社會責(zé)任工作推進指標體系6個一級指標、30個二級指標進行了賦權(quán)。
對117家中央企業(yè)社會責(zé)任管理現(xiàn)狀進行評價打分，各項指標中，表現(xiàn)最好的是明確社會責(zé)任主管部門、公司主頁設(shè)立CSR專欄、發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告，這些指標的行動率超過80%；其次是明確社會責(zé)任理念、明確社會責(zé)任主要議題或主要利益相關(guān)方、企業(yè)高層參與內(nèi)外部社會責(zé)任活動、建立社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、開展社會責(zé)任專題實踐、發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告，這些指標的行動率超過60%。
根據(jù)各指標權(quán)重計算出得分前20名的中央企業(yè)如下表所示，這些企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任管理體系方面表現(xiàn)較好，其中又以國家電網(wǎng)和中國移動的社會責(zé)任管理體系最為健全。（（參見圖二）。
20xx年國務(wù)院國資委發(fā)布《中央企業(yè)“十二五”和諧發(fā)展戰(zhàn)略實施綱要》，明確將和諧發(fā)展戰(zhàn)略作為支撐“做強做優(yōu)、國際一流”中央企業(yè)“十二五”發(fā)展目標的五大戰(zhàn)略之一，中央企業(yè)按照打造誠信央企、綠色央企、平安央企、活力央企、責(zé)任央企的要求，積極踐行社會責(zé)任，提升履行社會責(zé)任的績效。
當前，國際上企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展出現(xiàn)新的特點和趨勢，企業(yè)社會責(zé)任要求越來越高，呈現(xiàn)標準化趨勢，企業(yè)履行社會責(zé)任逐步從約束變?yōu)橛布s束。中央企業(yè)要進一步建立健全企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略、治理、融合、績效、溝通機制，推進中央企業(yè)社會責(zé)任工作進一步上臺階，上水平，推進中央企業(yè)模范履行社會責(zé)任，努力做依法經(jīng)營、誠實守信的表率，做節(jié)約資源、保護環(huán)境的表率，做以人為本、構(gòu)建和諧企業(yè)的表率。