【熱門】社會(huì)調(diào)查報(bào)告模板匯編7篇
在日常生活和工作中,我們都不可避免地要接觸到報(bào)告,其在寫作上有一定的技巧。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼,以下是小編整理的社會(huì)調(diào)查報(bào)告7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇1
在推動(dòng)企業(yè)加快承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面,消費(fèi)者力量越來越大。
根據(jù)調(diào)查,中國消費(fèi)者正表現(xiàn)出越來越大的力量,推動(dòng)企業(yè)加快承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的進(jìn)程。
在本次調(diào)查——今年是第四次開展此項(xiàng)調(diào)查——中,有83%的接受調(diào)查者指出,在設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略的過程中,消費(fèi)者是重要的利益相關(guān)者;與其他驅(qū)動(dòng)力量相比,認(rèn)為消費(fèi)者是最重要戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力量的比例最高。無論是在中國還是全世界,都有越來越多的消費(fèi)者要求產(chǎn)品和服務(wù)是對社會(huì)和環(huán)境友好的。因此,企業(yè)在20xx年肯定會(huì)設(shè)法滿足消費(fèi)者對綠色產(chǎn)品的需求,并由此獲取利潤。
中國的國內(nèi)消費(fèi)不斷增長,并沒有受到全球經(jīng)濟(jì)衰退的嚴(yán)重影響。瑞士信貸集團(tuán)(Credit Suisse)在20xx年1月的一份報(bào)告中說,到20xx年,中國的消費(fèi)占GDP的比例將超過美國。20xx年,中國人購買的小汽車比美國人多,尼爾森公司(ACNielsen)的一份報(bào)告指出,20xx年中國人的消費(fèi)信心指數(shù)超過了所有其他國家。
參與全球競爭的企業(yè)都充分意識(shí)到了消費(fèi)者的力量。耐克公司(Nike)尋求創(chuàng)造個(gè)人消費(fèi)體驗(yàn),合并現(xiàn)有的產(chǎn)品,同時(shí)在確定產(chǎn)品的生產(chǎn)方式時(shí)倍加考慮消費(fèi)者的影響力。就像公司首席執(zhí)行官馬克·帕克(Mark Parker)所說:“消費(fèi)者從未像今天這樣掌握如此強(qiáng)大的力量……能否與消費(fèi)者建立聯(lián)系,是今天的企業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢!
這股強(qiáng)大的消費(fèi)者力量對企業(yè)在中國的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的影響越來越大。有證據(jù)表明,中國的消費(fèi)者對“綠色”產(chǎn)品越來越感興趣——隨更多的企業(yè)意識(shí)到這一點(diǎn),企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的進(jìn)程將迅速加快。
在美國國家地理學(xué)會(huì)今年的“綠色指數(shù)調(diào)查”(Greendex)中,中國的消費(fèi)者在17個(gè)被調(diào)查國家中排名第3位。這說明中國消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)非常強(qiáng),而且采取了切實(shí)的行動(dòng)。在中國消費(fèi)者中,表示自己“非常關(guān)心環(huán)境問題”的人所占的比例最大,他們尤其關(guān)心污染和食品安全對健康的影響。在接受“綠色指數(shù)調(diào)查”的人中,有46%的人說,他們明年打算購買節(jié)能型汽車。這是一個(gè)不可思議的市場需求信號(hào),反映了消費(fèi)者對有環(huán)境責(zé)任感的產(chǎn)品的需求。
來自消費(fèi)者的壓力不僅會(huì)影響產(chǎn)品開發(fā),還會(huì)推動(dòng)國內(nèi)社會(huì)和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的制定。中國的消費(fèi)者特別關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量和健康問題。類似于《食品安全法》這樣的立法,制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),使像賽諾國際(Shiner International,一家專業(yè)包裝公司)這樣的公司能夠與大型食品制造商簽訂賺錢的合同,從而使中國的食品企業(yè)能更方便地進(jìn)入國際市場。
未來幾年,消費(fèi)者的影響只會(huì)變得更加重要。中國消費(fèi)者渴望購買用符合道德倫理的方式生產(chǎn)的產(chǎn)品,一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)領(lǐng)先一步采取行動(dòng),并且開發(fā)出了新的產(chǎn)品和服務(wù),使他們能比市場需求的變化更快一步。
認(rèn)同“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的領(lǐng)導(dǎo)者說,環(huán)保是最重要的責(zé)任
20xx年的調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者再次把環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源看成最重要的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。問卷中一共列舉了14類社會(huì)責(zé)任,自20xx年以來,接受調(diào)查者認(rèn)為最重要的六項(xiàng)責(zé)任一直沒變,那就是:環(huán)境保護(hù)和節(jié)約資源,高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),關(guān)心員工的健康,遵守商業(yè)道德,工作場所安全,保護(hù)所有股東的權(quán)利。
企業(yè)在今年的調(diào)查中表現(xiàn)出對環(huán)境問題的持續(xù)關(guān)注,這會(huì)影響到未來的市場:有41%的接受調(diào)查企業(yè)正在開發(fā)低碳的新產(chǎn)品和服務(wù)。
只要企業(yè)能夠獲得財(cái)務(wù)上的好處,就會(huì)一直對低碳創(chuàng)新保持強(qiáng)烈的興趣。F6DM電動(dòng)汽車是世界上第一款雙模式插入式混合動(dòng)力車,它將使汽車制造商比亞迪公司進(jìn)入美國、歐洲和世界其他地方的龐大市場。中國的綠色信貸金融體系使銀行能夠更好地支持剛剛起步的綠色產(chǎn)業(yè)、生態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)建設(shè)。商道縱橫(SynTao)等咨詢公司將支持企業(yè)與國際標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告制度接軌,比如“碳排放項(xiàng)目”要求企業(yè)報(bào)告它們產(chǎn)生的碳和減排措施。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇2
一江西天地市場調(diào)查研究有限公司簡介:
江西天地市場調(diào)查研究有限公司,前身系江西方圓市場調(diào)查研究中心,經(jīng)過幾年的發(fā)展,已成為江西省最有影響的專業(yè)性市場調(diào)查研究公司,取得了不俗的業(yè)績,是首批全國市場研究行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員。公司目前現(xiàn)擁有專職員工10人,兼職高級(jí)研究人員10人,一支300名受過良好調(diào)查培訓(xùn)、擁有豐富調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)調(diào)查員隊(duì)伍。
公司位于南昌市中心,擁有400平方米的現(xiàn)dai辦公場所,標(biāo)準(zhǔn)的座談會(huì)室及培訓(xùn)室,開通了10條線的電話調(diào)查系統(tǒng)并且即將引進(jìn)CATI電話訪問系統(tǒng),我們完全有能力承擔(dān)各種形式及難度的調(diào)查業(yè)務(wù)。現(xiàn)已建立南昌市地區(qū)完整的居委會(huì)抽樣框與地塊圖,全省的電話抽樣框。江西省完備的調(diào)查網(wǎng)絡(luò):我們在江西省除了南昌市外的十個(gè)地市如九江、上饒、宜春、萍鄉(xiāng)、新余、景德鎮(zhèn)、吉安、贛州、鷹潭、撫州等都設(shè)有調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)。調(diào)查過程中,7理我們嚴(yán)格遵守歐洲國際商會(huì)和歐洲市場研究與民意測驗(yàn)協(xié)會(huì)制定的關(guān)于市場和社會(huì)研究的國際準(zhǔn)則-ESOMAR規(guī)則。并定期與南昌大學(xué)、江西師范大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)等相關(guān)單位聯(lián)合進(jìn)行學(xué)術(shù)研究。江西天地市場調(diào)查研究有限公司本著誠信、科學(xué)、高效的服務(wù)態(tài)度,竭誠為國內(nèi)外工商企業(yè)提供市場研究、咨詢服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍:
1.市場調(diào)查
通過遍布江西全省的調(diào)查網(wǎng),對各種行業(yè)、產(chǎn)品市場運(yùn)用科學(xué)專業(yè)的抽樣技術(shù),嚴(yán)格按照國際調(diào)查(ESOMAR),采用入戶訪問、街訪、電話訪問、專家訪談、座談會(huì)等多種調(diào)查方法進(jìn)行市場研究,結(jié)合科學(xué)理論進(jìn)行分析和預(yù)測,分析消費(fèi)者的心理、行為、同類產(chǎn)品的競爭策略、市場總體狀況及走向,為企業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)憑借本公司全省完善的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)、成熟的運(yùn)作程序,為外地省市行業(yè)單位在本地區(qū)的項(xiàng)目提供專業(yè)科學(xué)的項(xiàng)目執(zhí)行合作。
2.營銷策劃
根據(jù)企業(yè)營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略,提供新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略、企業(yè)診斷等全方位市場信息研究咨詢服務(wù)。同時(shí)為企業(yè)提供廣告投放、市場開拓、公關(guān)、銷售渠道、銷售方式及促銷等年度性和階段性具體市場營銷策劃服務(wù)。
3.信息咨詢
提供江西省廣告發(fā)布信息庫資源,為客戶提供查詢服務(wù),查詢本公司提供的各種信息。
二.本人在此公司的工作任務(wù)和簡要過程如下:
5月1日做30—60平方米的小戶型公寓的調(diào)查問卷,挖掘購買潛在客戶,潛入位于高新的“聯(lián)創(chuàng)光電”公司,尋找目標(biāo)客戶群體,第一天接任務(wù),不知所措,費(fèi)神費(fèi)勁坎坷的完成了9份調(diào)查任務(wù)。
5月2日在麗華門口街訪關(guān)于小戶型公寓的調(diào)查問卷。難度甚大,盡管人川流不息,可是基本不會(huì)理睬你的殷勤。
5月4,5,6日做有關(guān)IP超市的調(diào)查問卷,騎自行車幾乎訪問了青云譜所有IP超市。
5月8,9日,分別去了泰豪專修學(xué)院和南昌工程學(xué)院挖掘小戶型公寓潛在購買者。業(yè)務(wù)已經(jīng)較熟練了,所以比較順利完成任務(wù)。
5月10,11日前往爵士官入戶收集已經(jīng)購買小戶型公寓戶主的滿意度信息。被保安當(dāng)成“小偷”趕出來了。
5月13,14分別在洪城大市場和金潤廣場做中國電信和非電信用戶滿意度調(diào)查問卷。
三.市場調(diào)查研究公司的運(yùn)行模式:
1.挖掘客戶,尋索需要做市場調(diào)查的公司或企業(yè),這是生存之本也是承接后面工作的首要目標(biāo)。
2.根據(jù)客戶要求,制定詳細(xì)計(jì)劃和方案,有章可循的完成所接任務(wù)。
3.市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì),確定調(diào)查形式和內(nèi)容,我覺得是最重要的一環(huán)節(jié),就因重要,所以重點(diǎn)闡述下問卷的設(shè)計(jì)問題:問卷設(shè)計(jì)是一項(xiàng)十分細(xì)致的工作,一份好的問卷應(yīng)做到:內(nèi)容簡明扼要,信息包含要全;問卷問題安排合理,合乎邏輯,通俗易懂;便于對資料分析處理。
一份問卷通常由三部分組成:前言、主體內(nèi)容和結(jié)束語。
問卷前言主要是對調(diào)查目的、意義及填表要求等的說明,包括問卷標(biāo)題、調(diào)查說明及填表要求。前言部分文字須簡明易懂,能激發(fā)被調(diào)查者的興趣。
問卷主體是市場調(diào)查所要收集的主要信息,它由一個(gè)個(gè)問題及相應(yīng)的選擇項(xiàng)目組成。通過主體部分問題的設(shè)計(jì)和被調(diào)查者的答復(fù),市場調(diào)查者可以對被調(diào)查者的個(gè)人基本情況和對某一特定事物的態(tài)度、意見傾向以及行為有較充分的了解。
問卷結(jié)束語主要表示對被調(diào)查者合作的感謝,記錄下調(diào)查人員姓名、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查地點(diǎn)等。結(jié)束語要簡短明了,有的問卷也可以省略。
4.招募訪問員對其進(jìn)行培訓(xùn),模擬,根據(jù)問卷要求進(jìn)行正式的調(diào)查訪問。(江西天地市場調(diào)查研究公司主要從大專院校招聘訪問員,并且經(jīng)過教嚴(yán)格的招聘程序,然后對所聘訪問員基礎(chǔ)培訓(xùn)再“上崗”,正式訪問中,對新訪問員100%進(jìn)行陪訪,對舊訪問員40%進(jìn)行陪訪,每份問卷都由督導(dǎo)檢查,以確保問卷質(zhì)量和數(shù)量。)
5.把訪問員訪問出來的問卷通過電話等方式進(jìn)行一審,二審。從而把復(fù)核成功的問卷收集起來。
6.公司統(tǒng)計(jì)人員對審核過的問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì),做出結(jié)論報(bào)表。交與客戶。標(biāo)志著一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束。(最后,項(xiàng)目經(jīng)理或督導(dǎo)會(huì)召集所有的訪問員進(jìn)行試訪總結(jié),對試訪過程中出現(xiàn)問題進(jìn)行總結(jié),避免在正式訪問中再出現(xiàn)類似的問題,保證正式訪問的質(zhì)量。)
四.現(xiàn)今市場調(diào)查研究公司的一些現(xiàn)狀:
在中國,為什么很多企業(yè)不情愿進(jìn)行市場調(diào)查?為什么市場研究公司完成了市調(diào)報(bào)告后客戶經(jīng)常不滿意?這是多年來困擾中國市調(diào)公司和企業(yè)始終未能解決的問題。市場研究公司在抱怨,中國企業(yè)不重視市場調(diào)查;國內(nèi)企業(yè)也在抱怨,市場研究公司的調(diào)查沒有用。問題出在哪里呢?
我從網(wǎng)上查到了,國外公司每年要支付數(shù)百萬元甚至數(shù)千萬元的資金在中國進(jìn)行市場調(diào)查,并通過這些市場調(diào)查獲得了巨大的好處,在中國市場上取得了不菲的戰(zhàn)績。為什么國外公司認(rèn)為市場調(diào)查重要且非常有用呢?簡單的回答是,國外公司在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中摸爬滾打了幾百年,在充分了解市場的基礎(chǔ)上進(jìn)行市場營銷已成為其經(jīng)營的基本理念;另外,國外企業(yè)有一套完整的市場研究項(xiàng)目設(shè)計(jì)和使用的組織機(jī)構(gòu),保證了市調(diào)結(jié)果在行銷企劃過程中的應(yīng)用。
而國內(nèi)的公司卻有所不同,首先從理念上尚沒有像國外公司那樣完全從市場、消費(fèi)者的角度思考問題,造成了對市調(diào)工作重視不夠的現(xiàn)狀。另一方面,國內(nèi)企業(yè)和市調(diào)公司所設(shè)計(jì)及開展的市調(diào)項(xiàng)目往往存在很多不足之處,這是造成企業(yè)對市調(diào)結(jié)果不滿意的主要原因。
五.本人對以上調(diào)查結(jié)果的一些分析:
本人也認(rèn)為,企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到市場調(diào)查的重要性,那是經(jīng)營理念問題;但企業(yè)認(rèn)為市調(diào)結(jié)果用處不大,主要是市調(diào)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)問題(市調(diào)過程中的質(zhì)量也是有問題的)。
從這幾點(diǎn)可以看出,普遍的公司高層都不太重視市場調(diào)查,想要說服他們成為門下客戶,談何容易,這種現(xiàn)狀也成了市場調(diào)查研究公司一瓶頸。若要大展宏圖難度之大可想而知。當(dāng)然咯,相信未來的企業(yè)家門會(huì)明白市場調(diào)查的重要性的,所以各行各業(yè)機(jī)遇同樣存在。
從所學(xué)過的《市場營銷》這本書中我們可以知道中小企業(yè)新業(yè)務(wù)拓展和新投資決策的SWOT方法提出兩個(gè)分析辦法。一個(gè)是初級(jí)的SWOT分析,主要基于公司和競爭對手優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)的粗淺的比較和定性分析。另一個(gè)是高級(jí)SWOT分析,主要基于對本公司和競爭公司在某項(xiàng)新的業(yè)務(wù)拓展和投資所進(jìn)行的比較分析而做的定性和定量相結(jié)合的分析。不論是高級(jí)的SWOT分析還是初級(jí)的SWOT分析,都需要建立在充分的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上。所以一旦決策領(lǐng)導(dǎo)者們體會(huì)到市分析競爭對手,知己知彼的重要,不難得出市場調(diào)研公司的發(fā)展前景的樂觀。為了更多的公司通過市場調(diào)研結(jié)果分析帶來更有效的價(jià)值回報(bào),可參考下面幾點(diǎn)結(jié)論:
1、沒有理論統(tǒng)領(lǐng)的調(diào)查是低擋的調(diào)查。
2、不能解決問題的調(diào)查是無用的調(diào)查。
3、市場目標(biāo)過多的調(diào)查是空洞的調(diào)查。
4、只研究戰(zhàn)術(shù)的調(diào)查可能是近視的調(diào)查。
5、只想少投入的調(diào)查可能是最費(fèi)錢的調(diào)查。
六.本人通過調(diào)查分析對市場調(diào)研公司的一些建議。
依上調(diào)查結(jié)果分析結(jié)論可知,對企業(yè)來講,他們正面對許多戰(zhàn)術(shù)問題需要解決。如,對手降價(jià)后市場狀況究竟怎么樣?對手正在進(jìn)行哪些促銷活動(dòng)?我們的產(chǎn)品為什么消費(fèi)者不喜歡?等等;卮稹⒔忉、解決這些問題的市場調(diào)查為近距離目標(biāo)的調(diào)查,這種類型的調(diào)查往往會(huì)收到立竿見影的效果。另外,企業(yè)還會(huì)面臨一些戰(zhàn)略問題需要解決(可能企業(yè)還沒有意識(shí)到),如企業(yè)的品牌資產(chǎn)究竟處于什么態(tài)勢?當(dāng)消費(fèi)者談到本企業(yè)品牌的時(shí)候,究竟會(huì)產(chǎn)生哪些聯(lián)想?企業(yè)的品牌應(yīng)如何進(jìn)行戰(zhàn)略定位?等等;卮稹⒔忉、解決這些問題的市場調(diào)查為遠(yuǎn)距離調(diào)查,這種類型的調(diào)查往往是不會(huì)馬上見到效果的。戰(zhàn)術(shù)問題很重要,它牽涉到企業(yè)當(dāng)前的生存和發(fā)展問題;戰(zhàn)略問題也很重要,它牽涉到企業(yè)未來的生存和發(fā)展問題。我們的一些企業(yè)往往過分地重視當(dāng)前的戰(zhàn)術(shù)問題,他們要打價(jià)格戰(zhàn)、要搞廣告轟炸、要翻著花樣促銷,目的是把難賣的產(chǎn)品賣出去。這些企業(yè)往往患了“營銷近視癥”。正因?yàn)槿绱,我們可以目睹多少昨天曾叱咤風(fēng)云的企業(yè)而在今天則變得凄凄慘慘。因此,企業(yè)要從“短命”中走出,一個(gè)重要的問題是投入一定力量去研究戰(zhàn)略問題。
而市場調(diào)研公司想要發(fā)展做大,培養(yǎng)高素質(zhì)的訪問隊(duì)伍、制訂科學(xué)的問卷管理制度和嚴(yán)格的質(zhì)量復(fù)核制度等絕不容忽略,只有不斷壯大自己的實(shí)力,具備豐富的調(diào)查研究執(zhí)行能力,創(chuàng)造出高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的問卷調(diào)查,才能立足于同行之強(qiáng),立于不敗之地。也正如江西天地市場調(diào)研有限公司宗旨所在: “運(yùn)作質(zhì)量是我們的第一生命!”對,沒有高質(zhì)量的運(yùn)作,研究分析及營銷建議將成為空中樓閣,擁有扎實(shí)的運(yùn)作基礎(chǔ)和高質(zhì)量運(yùn)作理念是其長遠(yuǎn)利益的寶貴資產(chǎn)。
五.后序
在本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中我忍受了眾多“藐視”的目光和頂著烈日含辛茹苦的工作,見識(shí)和接受了來自各個(gè)方面的挑戰(zhàn)?偨Y(jié)了從書本上學(xué)不到的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)踐讓我更深刻更直接體會(huì)到不斷學(xué)習(xí)的重要性,體會(huì)到即將面臨社會(huì)的危機(jī)感,但我還是有信心,因?yàn)槲沂冀K認(rèn)識(shí)“自強(qiáng)”二字。現(xiàn)在,我可以當(dāng)之無愧的說:在本次實(shí)踐活動(dòng)中我的收獲遠(yuǎn)大于挫折。
學(xué)生(簽名):年月日
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇3
當(dāng)今社會(huì)就業(yè)壓力越來越大,我們大學(xué)生在今后想要找到一份與自己專業(yè)對口的好工作,就要不斷擴(kuò)展自己的認(rèn)知領(lǐng)域,提高自身能力。
作為英語專業(yè)的大學(xué)生,專業(yè)本身要求我們不僅要有牢固的英語基礎(chǔ),而且還要有較強(qiáng)的交際能力。這就需要我們大學(xué)生不斷增強(qiáng)我們的社會(huì)實(shí)踐能力,提高我們的交際能力。但就目前來說,大多數(shù)的英語專業(yè)的學(xué)生都能具備良好的英語學(xué)習(xí)能力和比較扎實(shí)的英語基礎(chǔ)。就我們班而言,有大約70%的同學(xué)能在考試中獲得良好的成績,班上掛科的同學(xué)也只有一兩個(gè),甚至有時(shí)候還沒有,這就我看來我們班的英語學(xué)習(xí)底子還是不錯(cuò)的。但在學(xué)習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)同學(xué)們一旦碰到英語角或英語交流之類的活動(dòng),就會(huì)變的非常不自信,支支吾吾的,說起英語來自然沒有平時(shí)說的那么流利,這同樣是我的問題——交際能力差。
就我個(gè)人而言,我是一個(gè)比較內(nèi)向的女生,因此不喜歡說,在英語角上一般是不做聲的,總是站在旁邊聽,我也明白這樣是不行的。其實(shí)我覺得自己的英語成績還算不錯(cuò),但就是開不了口,有時(shí)候我也是很郁悶糾結(jié)的。我想這也應(yīng)該是我不自信,甚至自卑的結(jié)果吧。但我自己卻很清楚英語學(xué)習(xí)主要還是在于說,而不是在于寫,因?yàn)樗吘故且婚T語言,是用來與人交流的,因此我暗下決心要開口說。
今年暑假,也是一次偶然的機(jī)會(huì),經(jīng)由家里人介紹,我當(dāng)上福臨門新款dha谷物調(diào)和油的一名臨時(shí)推銷員。這也許對我的英語水平?jīng)]有什么幫助,畢竟跟別人推銷解說時(shí),說的是中文,但我想這可以練練我的膽子,讓我能敢開口說,對我的交際能力的提高應(yīng)該是有好處的。而且通過這次兼職我對于生活也是有所感悟的。
上班的前一天,我還是蠻興奮的,想到自己要開始獨(dú)立自主的生活,并且還將有一比收入,就覺得不可思意,但現(xiàn)實(shí)往往不是這樣。第一周我被安排在荊州武商,第一天上班就被潑了一盆冷水,本來是去賣油的,結(jié)果卻當(dāng)起了搬運(yùn)工。我被告知首先要將贈(zèng)品油以及促銷展臺(tái)運(yùn)進(jìn)賣場,在這之前,要找經(jīng)理保安柜長出納之類的一些人簽調(diào)撥單以及財(cái)物管理單,除開到處跑和電話費(fèi)不說,還要受到別人的冷嘲熱諷,甚至還有人不大搭理你,搞得我很是郁悶。好不容易,將贈(zèng)品油和促銷展臺(tái)弄了進(jìn)去,卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過去一上午。到了下午和晚上,不知是太累還是心情不好,竟一桶油也沒賣出
去。站了一整天腳痛死了,還加上生意沒開張,那時(shí)侯心里真是難受極了。好在第二天順順利利,早上一去就有四位阿姨在我的詳細(xì)講解和推銷下買了四桶油,還有一位阿姨連連夸獎(jiǎng)我感謝我,我當(dāng)時(shí)就高興極了,感覺腳沒那么痛了,心情也輕松了許多。這也讓我了解到付出是有回報(bào)的,只要努力過。
第二個(gè)星期,我被調(diào)到沙市沃爾瑪門店,這里的工作要比武商的輕松些,因?yàn)檫@里被指定為旗艦店,有一名營養(yǎng)師來協(xié)助我,并且還有量子弱磁場共振分析儀這種可以檢測人體健康的儀器,來幫助我更好的對福臨門這款新油進(jìn)行宣傳。在我們倆無懈可擊的配合下,我們兩天竟賣出了30桶油,并且在這期間我還因?yàn)橄蝾櫩徒榻B的詳細(xì)準(zhǔn)確,一直面帶微笑,富有耐心而受到督導(dǎo)和長期促銷員的表揚(yáng),這也讓我增加了信心。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)隨著促銷天數(shù)的增加,我能更容易的抓準(zhǔn)顧客心里所想的,根據(jù)這些找到突破口,對我們的油進(jìn)行合理推銷。依照這樣的策略,第三周我們的銷量也不錯(cuò),賣出20多桶。
到了第四周,事情出現(xiàn)了一些變動(dòng)。我們的營養(yǎng)師由于她工作時(shí)間的變動(dòng)而不做了,我們沃爾瑪?shù)拈L期促銷員也沒干了,這樣一來,由于少了兩名大將,我們這周的銷量就呈直線下降,兩天下來只賣出9桶油。我這個(gè)小臨時(shí)促銷員也因此受到了批評(píng),沃爾瑪?shù)募Z油柜柜長也通知我說,如果下個(gè)星期的銷量沒有上個(gè)星期好的話,就不讓我們在進(jìn)行促銷活動(dòng)了。聽到這話,加上生意又不好,腳又疼,我便有了退意。正好星期天這一天,福臨們公司的項(xiàng)目經(jīng)理和幾位督導(dǎo)對我們這些臨時(shí)促銷員進(jìn)行了一次摸底檢查,一方面檢查我們這些臨時(shí)促銷員是否合乎要求,另一方面也進(jìn)行一次
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇4
大家是否覺察到我們周圍的環(huán)境正在日益被嚴(yán)重破壞?亂砍樹木,污染水源與空氣,破壞生態(tài)環(huán)境等等。無數(shù)的事實(shí)已經(jīng)告訴我們,環(huán)境保護(hù)刻不容緩,保護(hù)環(huán)境不僅是國家和政府部門的責(zé)任,也是我們拱中公民的責(zé)任。
這幾天,我圍繞我們周圍的空氣受污染的程度以及空氣污染對人類身體健康的危害等方面問題進(jìn)行了調(diào)查。我根據(jù)珠海周圍的環(huán)境特點(diǎn)和所發(fā)現(xiàn)的問題,上網(wǎng)進(jìn)行了調(diào)查。從調(diào)查情況來分析,我們周圍的空氣是受到了污染。污染源主要是工廠煙囪排放的黑煙,機(jī)動(dòng)車輛排出的尾汽。這些污染源排放出來的什么污染物呢?對人們的健康有什么危害呢?我查閱了有關(guān)資料,懂得了許多有關(guān)空氣污染的知識(shí)。
大氣中的主要污染物有一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫、氮氧化物以及顆粒物。它們在空氣中的含量若是超過一定的標(biāo)準(zhǔn),就會(huì)危害人們的健康。空氣污染指數(shù)小于50,說明空氣良好,污染物濃度小于環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)限值,為一級(jí)優(yōu),符合自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)等一些需要特殊保護(hù)地區(qū)的空氣質(zhì)量要求空氣污染指數(shù)大于50,小于100,表明空氣質(zhì)量一般污染物濃度小于環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)限值,為二級(jí)良好,符合城鎮(zhèn)居住區(qū)、商業(yè)交通居民混合區(qū)、文化區(qū)、一般工業(yè)區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的空氣質(zhì)量要求。
防治大氣污染,控制污染排放是改善空氣質(zhì)量的根本措施,其主要途徑有:工業(yè)合理布局,搞好環(huán)境規(guī)劃改變能源結(jié)構(gòu)、推廣清潔燃料、使用清潔生產(chǎn)工藝,減少污染物排放強(qiáng)化節(jié)能,提高能源利用率、區(qū)域集中供暖供熱強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)督管理和老污染源的'治理,實(shí)施總量控制和達(dá)標(biāo)排放嚴(yán)格控制機(jī)動(dòng)車尾氣排放等。
珠海是我們的家,應(yīng)該把她建設(shè)得更美好。但空氣污染問題十分嚴(yán)重,應(yīng)該怎么辦呢?我建議:
(1)搞立體綠化,擴(kuò)大綠化面積,可以搞無土栽培。植物有過濾各種有毒有害大氣污染物和凈化空氣的功能,樹林尤為顯著,所以綠化造林是防治大氣污染的比較經(jīng)濟(jì)有效的措施。
(2)解決燃料問題,盡量使用太陽能等無污染或污染小的能源。
(3)多組織宣傳活動(dòng),咨詢活動(dòng),增強(qiáng)人們的環(huán)保意識(shí)。
(4)組織同學(xué)利用雙休日到街道、市場、廣場撿垃圾,保持環(huán)境整潔。
今天的我們是明天社會(huì)的主人,保護(hù)和改善周圍的環(huán)境,是我們這代人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。我們要從我做起,從身邊的小事做起,做環(huán)保的有心人,注意節(jié)約資源,回收廢品,多參加環(huán);顒(dòng),多植樹,多種花,做一個(gè)名符其實(shí)的環(huán)保小衛(wèi)士吧
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇5
社會(huì)實(shí)踐的目的是提早進(jìn)入社會(huì),感受社會(huì)生活,更多的時(shí)候,我們與社會(huì)都有著或多或少的聯(lián)系。校園與社會(huì)環(huán)境有著很大的區(qū)別。剛好暑假可以去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),體驗(yàn)社會(huì)生活。
社會(huì)實(shí)踐給我們提供了一個(gè)平臺(tái),是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們在校中學(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí)。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!
暑假回家后,我找了一份工作,做促銷員。掛著實(shí)習(xí)生的牌子站在柜臺(tái)旁,一臉幼稚、迷茫地站在那,不斷地提醒自己要大膽地接近顧客,拉攏顧客,可好長一段時(shí)間站在那一聲不吭的。但慢慢地放開膽去嘗試,其實(shí)這種交流比想象的容易多了。
社會(huì)實(shí)踐和在學(xué)校上課不同,在學(xué)校,每天有作息時(shí)間表約束你。課程表會(huì)告訴你,今天該干什么,明天又有什么事情要做。而在這里,你可以無所事事地像木瓜呆在那兒無所表現(xiàn)。在學(xué)校,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,雖然這也存在的競爭,可校園里總少不了那份純真,那份真誠,一般不會(huì)招來嫉恨與報(bào)復(fù)?墒窃谏鐣(huì)中,優(yōu)勝劣汰,你的成功就是別人的失敗,工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會(huì)中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競爭,我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方,這需要我們有經(jīng)驗(yàn)去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累,而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來得及思考,便忽略了社會(huì)實(shí)踐的重要性。
通過這次社會(huì)實(shí)踐,我有了一些深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。
認(rèn)識(shí)來源于實(shí)踐
一切認(rèn)識(shí)都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性,但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展,不斷提出新的問題,促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,與此同步,人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識(shí)的決定作用,認(rèn)識(shí)對實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性,可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
掙錢的不易
整天在超市辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,真的好無聊啊!好無耐啊!不管你喜不喜歡,都要面對。社會(huì)的規(guī)則就是這樣的,掙錢更是不容易。
管理者的管理
在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級(jí)里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時(shí),要因人而異!
人際關(guān)系的重要性
在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜 ,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競爭,我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方,這需要我們?nèi)フ{(diào)整自己的心態(tài),在一個(gè)最佳的狀態(tài)下,才能很好的工作,吸取經(jīng)驗(yàn)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累,而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法。我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
學(xué)會(huì)自信
在社會(huì)中要有自信,自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。當(dāng)你在多次的接觸顧客中,我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn),當(dāng)你沒有足夠的自信心,你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的,所以沒有必要感到自卑。你的自信有時(shí)能夠感染其他的工作伙伴。
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇6
一、調(diào)查目的
受浙江知識(shí)產(chǎn)權(quán)局委托,赴公司進(jìn)行專利問卷調(diào)研,了解企業(yè)或個(gè)人對于專利的申請、運(yùn)用和保護(hù)的情況,鑒于此作為國家專利政策的實(shí)施方向.
二、調(diào)查對象
寧波市慈溪市指定被調(diào)研企業(yè)及個(gè)人
三、調(diào)查方式
攜專利問卷前往指定的不同企業(yè)找到公司的專利負(fù)責(zé)人做問卷調(diào)查并留下其聯(lián)系方式,蓋好公司公章.個(gè)人問卷要求填寫相關(guān)真實(shí)信息.
四、調(diào)查時(shí)間
xx年7月20日——xx年08月20日
五、調(diào)查內(nèi)容
專利問卷分為a與b卷,分別為企業(yè)專利權(quán)人信息和專利信息,主要針對公司對于專利的申請、運(yùn)用和保護(hù)的情況.社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告格式.
六、調(diào)查結(jié)果
問卷完成率在95%左右,成功地完成了老師規(guī)定的完成率,靠自己實(shí)踐奮斗而獲得社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和鍛煉的能力.
七、感想
第一次參加大學(xué)的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我明白了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門,走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,/by/52804.html樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑.通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識(shí).近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用.社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命.社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).我在實(shí)踐中得到許多的感悟!
社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇7
財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)是近20年來出現(xiàn)在西方國家公共支出管理中的一項(xiàng)重要制度,其核心是強(qiáng)調(diào)公共支出管理的目標(biāo)與結(jié)果及其結(jié)果有效性的關(guān)系,從而形成一種新的、面向結(jié)果的管理理念和管理方式。高等教育財(cái)政支出績效評(píng)價(jià),是公共支出管理中財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)的重要組成部分。高等教育財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)體系的核心,就是要求高等教育財(cái)政支出逐步融入市場經(jīng)濟(jì)國家慣例的間接監(jiān)督管理方式和手段,使高校能夠按照現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的一些管理理念,像企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃一樣,對高校的財(cái)政資金支出進(jìn)行合理規(guī)劃和控制,強(qiáng)化支出效益觀念和責(zé)任意識(shí),提高支出效率,合理配置高等教育財(cái)政資源,從而提高高校管理效率及與市場的協(xié)調(diào)能力,保障高等教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一、高等教育財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)的理論基礎(chǔ)和原則
受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任理論認(rèn)為,隨著人類社會(huì)發(fā)展,財(cái)產(chǎn)所有權(quán)與財(cái)產(chǎn)經(jīng)營管理權(quán)的分離,客觀上導(dǎo)致了財(cái)產(chǎn)委托者對財(cái)產(chǎn)受托者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)監(jiān)督的需要,這就直接導(dǎo)致了績效評(píng)價(jià)的產(chǎn)生。為履行受托責(zé)任,就要求相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系對高校所掌管的經(jīng)濟(jì)資源及投入和產(chǎn)出的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、評(píng)價(jià)和報(bào)告,以如實(shí)反映高校履行受托職責(zé)和實(shí)現(xiàn)其教育職能的情況。高等教育績效評(píng)價(jià)包含兩方面的含義,一是能夠反映和控制高校作為受托經(jīng)濟(jì)主體在受托責(zé)任上的具體履行過程,二是反映高校受托經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行的最終結(jié)果。兩者相輔相成缺一不可。
目前,我國高等教育財(cái)政支出以規(guī)模而不是以效益為基本目標(biāo)取向,政府部門的著重點(diǎn)在于每年財(cái)政教育經(jīng)費(fèi)的增長量和增長速度;在教育財(cái)政資金分配方面,一定程度上是通過財(cái)政部門與經(jīng)費(fèi)申請學(xué)校之間的討價(jià)還價(jià)來進(jìn)行的。這樣做,一方面難以避免經(jīng)驗(yàn)決策、關(guān)系決策的色彩,難以保障財(cái)政資金分配的科學(xué)性和合理性;另一方面在客觀上造成了許多部門和地區(qū)高校年復(fù)一年地進(jìn)行教育資金爭奪戰(zhàn),而對教育投資責(zé)任和教育支出績效不夠重視。另外許多高校在申請教育經(jīng)費(fèi)時(shí)很大程度上存在著不顧國家財(cái)力可能性,盲目制定發(fā)展計(jì)劃的傾向,盡最大可能性向財(cái)政申請經(jīng)費(fèi),財(cái)政給多少花多少。許多高校在財(cái)政資金使用過程中也存在不計(jì)成本、不講效益等問題。這種在教育財(cái)政資金撥付和使用上的權(quán)責(zé)脫節(jié)、責(zé)任不明等問題的存在,導(dǎo)致了有限財(cái)政資金比較嚴(yán)重的浪費(fèi)。由以上問題可以看出,我國高等教育財(cái)政支出的績效狀況不能不令人擔(dān)憂,這些問題的存在要求我們必須對高等教育支出進(jìn)行績效評(píng)價(jià)。
20世紀(jì)80年代以來,西方國家從政府支出績效評(píng)價(jià)實(shí)踐中總結(jié)出了“3e”原則,即“經(jīng)濟(jì)性(economy)、效率性(efficiency)和有效性(effectiveness)。所謂經(jīng)濟(jì)性(economy),是指在財(cái)政支出管理中建立有效的支出決策機(jī)制和支出優(yōu)先安排機(jī)制,克服財(cái)政支出活動(dòng)中嚴(yán)重浪費(fèi)和分配苦樂不均的問題;所謂效率性(efficiency),是政府及民眾對財(cái)政支出在項(xiàng)目決策機(jī)制、實(shí)施進(jìn)度、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等方面要求的具體體現(xiàn);所謂有效性(effectiveness),是財(cái)政支出所取得的最終成果的具體體現(xiàn),需要結(jié)合當(dāng)前效益與長遠(yuǎn)效益來衡量。高等教育財(cái)政支出作為公共支出的重要組成部分,這些原則也同樣適應(yīng)高等教育財(cái)政支出績效的評(píng)價(jià)工作。鑒于目前我國高等教育財(cái)政資金使用過程中,由于資金使用單位對支出績效認(rèn)識(shí)模糊或者缺乏認(rèn)識(shí),導(dǎo)致高等教育支出在某些支出項(xiàng)目中忽視最終的目標(biāo)和效果而單純追求支出的經(jīng)濟(jì)節(jié)約;或不顧效果單純追求效率而造成浪費(fèi);或追求所謂“效果”而不顧財(cái)政資源情況,最終影響綜合效果等。因此,要對財(cái)政高等教育資金使用狀況進(jìn)行科學(xué)、客觀的績效評(píng)價(jià),就不能片面地、孤立地分析其中的某一個(gè)要素,而要從經(jīng)濟(jì)性、效率性和有效性三要素進(jìn)行綜合考察、分析,從而達(dá)到綜合評(píng)價(jià)的目的。
二、目前高等教育財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)存在的問題
我國財(cái)政高等教育支出績效評(píng)價(jià)工作尚處于起步階段,還未建立完善的高等教育財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)體系。由于高等教育財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)的激勵(lì)和約束機(jī)制尚未建立,高等教育財(cái)政性資金的使用效益缺乏應(yīng)有的考核、監(jiān)督和評(píng)價(jià),加上財(cái)經(jīng)領(lǐng)域普遍存在著“重改革,輕管理”、“重分配,輕監(jiān)督”等一些不正,F(xiàn)象,導(dǎo)致高等教育財(cái)政資金困難與損失浪費(fèi)并存,高等教育財(cái)政支出效益低下等。目前我國在高等教育財(cái)政支出的績效評(píng)價(jià)上存在的問題大致有以下四個(gè)方面。
。ㄒ唬┪葱纬珊侠淼母叩冉逃(cái)政支出講效益的制度環(huán)境,績效評(píng)價(jià)缺少應(yīng)有的法律和制度保障。我國財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)制度建設(shè)和改革雖然取得了一定進(jìn)展,但目前我國高等教育財(cái)支出績效評(píng)價(jià)法制建設(shè)卻近乎空白,還處于探索階段,這極大影響了高等教育財(cái)支出績效管理工作的深入開展和整體成效。從目前我國高等教育財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)的具體情況來看,制訂績效評(píng)價(jià)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),制定績效評(píng)價(jià)的有關(guān)政策、制度、辦法,組織、協(xié)調(diào)績效評(píng)價(jià)工作開展,建立相應(yīng)的報(bào)告制度和評(píng)價(jià)結(jié)果監(jiān)督制度等都需要政府相關(guān)部門制定一系列的制度或政策才能有效開展。從國外財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)工作的發(fā)展實(shí)際來看,這項(xiàng)工作要取得實(shí)效必須得到立法的支持,而且要制度化、經(jīng);。
。ǘ┪葱纬捎行У母叩冉逃(cái)政支出講效益的監(jiān)督機(jī)制。目前高等教育財(cái)政支出監(jiān)督制度改革雖然取得了一定進(jìn)展,如一些地方開始在高校實(shí)行國庫集中支付制度,但仍然存在著一些問題。首先在對高等教育財(cái)政支出審查的內(nèi)容仍只注重于合法性和合規(guī)性審核,未轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)性、效率性和有效性的評(píng)價(jià);其次對高等教育財(cái)政支出審查的目標(biāo)仍僅限于鑒證形式,只是審查高等教育財(cái)政支出管理上存在的問題,而未轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)現(xiàn)管理中存在問題并找出原因,提出政策建議,從而提高教育財(cái)政支出使用效益和支出效率;另外對高等教育財(cái)政支出審查的方式仍是提供審計(jì)式的鑒證形式和財(cái)務(wù)報(bào)告的事后審查,未能形成事前確定目標(biāo)、事中監(jiān)督和事后評(píng)價(jià)的方式。
(三)許多高校對高等教育投資責(zé)任和支出績效不夠重視,未能將績效評(píng)價(jià)納入高校預(yù)算執(zhí)行和管理的全過程中。高等教育財(cái)政支出預(yù)算的編制、執(zhí)行和績效評(píng)價(jià)沒有形成一個(gè)系統(tǒng)的整體?冃ьA(yù)算管理要求以成果為導(dǎo)向,將追求最大績效作為預(yù)算管理的根本目標(biāo),將實(shí)現(xiàn)既定績效目標(biāo)作為預(yù)算管理的根本要求,將財(cái)政資源配置的最終成果作為衡量管理活動(dòng)的根本標(biāo)準(zhǔn),并貫穿于預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)督等各項(xiàng)管理活動(dòng)中。但目前許多高校在預(yù)算資金的分配上只是著眼于把錢花出去而忽視了預(yù)算資金能夠取得的績效,更沒有從源頭上控制沒有績效和低績效的教育投入項(xiàng)目,在教育投資責(zé)任上也沒有形成一定的監(jiān)督和追究機(jī)制。
(四)未建立科學(xué)、規(guī)范,合理的評(píng)價(jià)體系。高等教育財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)工作是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程,由于目前沒有明確的管理機(jī)構(gòu),在我國尚處于起步階段,還沒有形成一套完整的、科學(xué)的、規(guī)范和合理的評(píng)價(jià)體系。我國的績效評(píng)價(jià)體系建設(shè)主要存在以下幾個(gè)問題,首先是如何對高等教育財(cái)政支出進(jìn)行科學(xué)分類。例如高等教育支出中既有研究生教育支出、大學(xué)本科教育支出、高職教育支出,也有校園建設(shè)和改造項(xiàng)目、教師工資、學(xué)生補(bǔ)助、科研支出,還有人員開支、公用支出等等,同一類支出中的不同項(xiàng)目具也有很大差異,這給高等教育財(cái)政支出進(jìn)一步細(xì)化帶來很多麻煩;其次是如何解決評(píng)價(jià)指標(biāo)的通用性。由于高等教育財(cái)政支出的公共性與復(fù)雜性特征,使我們短期內(nèi)很難找到合適的指標(biāo)來覆蓋所有的項(xiàng)目,也很難找到合理的方法來對社會(huì)效益和長期效益進(jìn)行對比分析;三是如何制定合理的標(biāo)準(zhǔn)值。其突出表現(xiàn)在由于不同地區(qū)、不同高校采用不同的會(huì)計(jì)科目核算方法和會(huì)計(jì)核算軟件,使得高等教育財(cái)政支出缺乏應(yīng)有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),加上各類學(xué)校的具體情況不同,其間的差異和個(gè)性特征導(dǎo)致制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難度進(jìn)一步加大。
三、高等教育財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)的對策分析
在建立健全高等教育財(cái)支出績效評(píng)價(jià)制度大框架下,構(gòu)建基于高等教育財(cái)支出績效評(píng)價(jià)導(dǎo)向的高校會(huì)計(jì)系統(tǒng),全面引入績效預(yù)算管理思想,并貫穿于預(yù)算編制、執(zhí)行和績效評(píng)價(jià)過程中,并積極探索,分步實(shí)施高等教育財(cái)支出的績效評(píng)價(jià)工作。高等教育財(cái)支出績效評(píng)價(jià)體系的建立可以從以下幾個(gè)方面著手。
。ㄒ唬┙⒔∪叩冉逃(cái)支出績效評(píng)價(jià)制度。對高等教育財(cái)政支出進(jìn)行績效評(píng)價(jià)不僅僅是對財(cái)政支出管理改革的要求,更是對高等教育財(cái)支出的制度約束和手段。目前我國高等教育財(cái)支出績效評(píng)價(jià)法制建設(shè)近乎空白,還處于探索階段,這極大影響了高等教育財(cái)支出績效管理工作的深入開展和整體成效。為此,我國首先要加快高等教育財(cái)支出績效管理的法制化建設(shè)步伐,在《預(yù)算法》、《審計(jì)法》、《高等教育法》等法律中增加高等教育財(cái)支出績效管理的要求,加強(qiáng)對高等教育財(cái)支出管理的約束力,強(qiáng)化高等教育財(cái)支出績效評(píng)價(jià)的手段,為開展高等教育財(cái)支出績效評(píng)價(jià)工作奠定必要的法制基礎(chǔ)。其次,要統(tǒng)一制定有關(guān)高等教育財(cái)支出評(píng)價(jià)規(guī)章和制度,明確高等教育財(cái)支出績效評(píng)價(jià)工作規(guī)則、工作程序、組織方式及結(jié)果應(yīng)用等,并對相關(guān)行為主體的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行界定等。
。ǘ(gòu)建基于高等教育財(cái)支出績效評(píng)價(jià)導(dǎo)向的高校會(huì)計(jì)系統(tǒng),全面引入績效預(yù)算管理思想,建立面向績效評(píng)價(jià)的預(yù)算管理體系,并貫穿于預(yù)算編制、執(zhí)行和績效評(píng)價(jià)的整個(gè)過程中。有效的會(huì)計(jì)信息是高等教育財(cái)支出績效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ),會(huì)計(jì)系統(tǒng)及其預(yù)算機(jī)制的建立是高等教育財(cái)支出績效評(píng)價(jià)的信息資源平臺(tái)。但是目前我國現(xiàn)行高校會(huì)計(jì)系統(tǒng)由于收付實(shí)現(xiàn)制的會(huì)計(jì)核算方式和過于簡單的財(cái)務(wù)報(bào)告制度等原因,無法滿足高等教育財(cái)支出績效評(píng)價(jià)的需求。要有效實(shí)施高等教育財(cái)支出績效評(píng)價(jià)工作,就必須構(gòu)建基于績效導(dǎo)向的高校會(huì)計(jì)系統(tǒng),改革現(xiàn)有的高校會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)報(bào)告制度,并在預(yù)算管理中全面引入績效預(yù)算管理思想,增強(qiáng)預(yù)算編制的績效性,優(yōu)化預(yù)算資金分配,并以績效為目標(biāo)嚴(yán)格控制預(yù)算執(zhí)行,增強(qiáng)預(yù)算的嚴(yán)肅性,同時(shí)加強(qiáng)預(yù)算支出的績效考核,重視預(yù)算執(zhí)行考核結(jié)果的應(yīng)用,切實(shí)提高預(yù)算的管理水平。
。ㄈ┓e極探索,分步實(shí)施高等教育財(cái)支出績效評(píng)價(jià)工作?紤]到高等教育財(cái)支出績效評(píng)價(jià)工作的復(fù)雜性,與此相關(guān)的法律法規(guī)等制度的建立和完善還需要相當(dāng)長的時(shí)間。因此,我國的高等教育財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)工作應(yīng)借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),本著分步實(shí)施、逐步試點(diǎn)的方針來進(jìn)行。首先在評(píng)價(jià)目標(biāo)選擇上,基于高等教育項(xiàng)目支出的特殊性,應(yīng)先以高等教育項(xiàng)目支出的績效評(píng)價(jià)為切入點(diǎn),再推廣到其他支出的績效評(píng)價(jià)。二是在績效評(píng)價(jià)的組織實(shí)施方面,應(yīng)選擇一些有代表性的重點(diǎn)高校作為試點(diǎn)單位,方案成熟后再過渡到其他高校。三是在評(píng)價(jià)方式和評(píng)價(jià)體系建立上,應(yīng)先推行高校自評(píng)或考評(píng)為主,財(cái)政和教育主管部門選擇重點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià),并積極協(xié)調(diào)高校共同制定績效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系和方法等相關(guān)評(píng)價(jià)制度,并逐步過渡到以財(cái)政、審計(jì)以及社會(huì)中介機(jī)構(gòu)為主的評(píng)價(jià)方式。
(四)努力做好高等教育財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)工作的配套改革。首先財(cái)政和教育主管部門應(yīng)建立高等教育財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)工作的信息資源庫,搭建便于統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),以便于監(jiān)測高校預(yù)算支出的完成過程,收集、查詢高校預(yù)算支出信息,反饋績效評(píng)價(jià)結(jié)果。其次財(cái)政和教育主管部門以及高校要科學(xué)合理地對高等教育財(cái)政支出進(jìn)行分類,并能形成統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算制度、體系,這是建立財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)體系和有效組織實(shí)施的前提和基礎(chǔ)。另外要加強(qiáng)高等教育財(cái)政支出績效評(píng)價(jià)的培訓(xùn)和宣傳工作,逐步形成高等教育財(cái)政支出講績效和有績效的良好氛圍。
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