寬帶錯(cuò)誤如何應(yīng)對(duì)
移動(dòng)鐵通寬帶是采用pppoe的認(rèn)證方式，裝機(jī)人員會(huì)在首次安裝時(shí)免費(fèi)幫您在電腦上進(jìn)行設(shè)置，但如果您因電腦系統(tǒng)復(fù)位或其他原因需要重新設(shè)置寬帶連接，請(qǐng)參照以下步驟。以 XP系統(tǒng)為例：點(diǎn)擊開(kāi)始-控制面板-雙擊網(wǎng)絡(luò)連接-點(diǎn)擊左上角網(wǎng)絡(luò)任務(wù)中的“創(chuàng)建一個(gè)新的連接”。在打開(kāi)的頁(yè)面中點(diǎn)下一步開(kāi)始創(chuàng)建寬帶連接，按以下順序選擇：“連接到internet→點(diǎn)擊下一步→手動(dòng)設(shè)置我的連接→點(diǎn)擊下一步→用要求用戶名和密碼的寬帶連接來(lái)連接→點(diǎn)擊下一步→輸入一個(gè)ISP名詞例如“移動(dòng)寬帶”→點(diǎn)擊下一步→輸入移動(dòng)給您提供的用戶名密碼→點(diǎn)擊下一步→完成連接創(chuàng)建。
寬帶無(wú)法連接常見(jiàn)處理現(xiàn)象
1、 錯(cuò)誤718、619、691：多屬于認(rèn)證錯(cuò)誤。常見(jiàn)原因有
A、帳號(hào)、密碼輸入錯(cuò)誤，請(qǐng)核實(shí)后重新輸入。
B、帳號(hào)到期，請(qǐng)聯(lián)系營(yíng)業(yè)廳查詢。
C、帳號(hào)卡在網(wǎng)上：一般是用戶下網(wǎng)時(shí)不斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接或異常掉線所導(dǎo)致，可以電腦（或路由器）的電源關(guān)閉10分鐘以上再進(jìn)行連接，一般可以解決。
D、帳號(hào)已在線，因移動(dòng)寬帶賬號(hào)不能重復(fù)登陸，不支持多個(gè)電腦終端同時(shí)撥號(hào)上線。
2、 錯(cuò)誤678：此錯(cuò)誤一般是由于用戶終端到運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器連接不通造成，請(qǐng)先確認(rèn)室內(nèi)網(wǎng)線各個(gè)插頭以及電腦網(wǎng)口是否存在松動(dòng)現(xiàn)象，進(jìn)行初步排除。如檢查正常，請(qǐng)聯(lián)系維護(hù)人員上門(mén)處理。
3、 錯(cuò)誤769：打開(kāi)“我的`電腦”→“控制面版”→“網(wǎng)絡(luò)連接”，查看本地連接是否處在“禁用”狀態(tài)，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態(tài)變?yōu)椤耙褑⒂谩奔纯�。若是連本地連接都沒(méi)有的話，請(qǐng)檢查電腦網(wǎng)卡是否正常。
網(wǎng)速“慢”了？
1、 帶寬的概念：帶寬又叫頻寬，是指在固定的時(shí)間可傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量，亦即在傳輸管道中可以傳遞數(shù)據(jù)的能力。在數(shù)字設(shè)備中，頻寬通常以bit/s表示，即每秒可傳輸之位數(shù)。一般在PC上顯示的下載速率的單位是B/S（字節(jié)byte每秒），與通信運(yùn)營(yíng)商的b/s（位bit每秒）不一致。根據(jù)1B=8b的換算方式，如果辦理的是2Mb/S 的寬帶業(yè)務(wù)，那么理論下載最高速率是2048/8=256KB/S，而實(shí)際使用中因?yàn)閰f(xié)議開(kāi)銷等原因，速率達(dá)到理論值的80%以上即為正常。
2、 寬帶測(cè)試：根據(jù)上面的定義，在感覺(jué)到網(wǎng)速慢的情況下，可先測(cè)試一下目前使用的帶寬是多少，為保證測(cè)試準(zhǔn)確，測(cè)試時(shí)請(qǐng)關(guān)閉所有在線瀏覽、文件下載、在線視頻、在線游戲等應(yīng)用。
測(cè)試方法一：下載測(cè)速
在主流軟件網(wǎng)站例如華軍、騰訊進(jìn)行軟件下載，查看下載速率
測(cè)試方法二：利用測(cè)速工具
使用“360帶寬測(cè)試”或百度提供的“網(wǎng)速測(cè)試”控件等進(jìn)行測(cè)試。
3、 其他網(wǎng)絡(luò)慢的因素：
1） 病毒、木馬原因?qū)е�。此種情況常常會(huì)伴隨電腦系統(tǒng)整體反應(yīng)速度慢的現(xiàn)象，解決建議：使用殺毒軟件查殺電腦病毒、木馬；提升網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，病毒防火墻及時(shí)升級(jí)更新，不下載、打開(kāi)可疑網(wǎng)頁(yè)、郵件、軟件等。
2） 局域網(wǎng)內(nèi)由于使用P2P下載軟件（或播放器）搶占帶寬資源，導(dǎo)致網(wǎng)速變慢了。此種情況常見(jiàn)于多人共享局域網(wǎng)或家庭中有多個(gè)終端同時(shí)使用時(shí)。建議：合理分配共享帶寬，錯(cuò)峰使用P2P軟件以免導(dǎo)致正常網(wǎng)絡(luò)瀏覽收到影響。
3） 訪問(wèn)的目標(biāo)網(wǎng)站是其他運(yùn)營(yíng)商或國(guó)外的服務(wù)器，網(wǎng)速會(huì)收到地域和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差異限制，例如移動(dòng)用戶與電信網(wǎng)站之間的訪問(wèn)質(zhì)量，會(huì)比訪問(wèn)移動(dòng)網(wǎng)站的較差。
4） 家庭路由器故障，造成網(wǎng)速變慢。家庭路由器由于連續(xù)運(yùn)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或電器元件老化等原因，會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定甚至造成網(wǎng)絡(luò)中斷的情況，通常將其斷電重啟后會(huì)消除故障，但有時(shí)也可能重啟無(wú)效。判斷是否路由器問(wèn)題，只需將入戶線從路由器拔出，直接接入電腦撥號(hào)上網(wǎng)，測(cè)試網(wǎng)速是否正常即可判斷。
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