客服代表辭職信范文

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好，我是xx，在公司里擔(dān)任的職務(wù)是客服代表，我經(jīng)過認(rèn)真考慮，決定辭職，以下是我的日常工作內(nèi)容：

　　1、接聽各品牌技能話務(wù)，能夠按照知識(shí)庫及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

　　2、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過程中，積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿。

　　3、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組。

　　4、協(xié)助整理組內(nèi)培訓(xùn)等資料和輔導(dǎo)初級(jí)客戶代表。

　　參加各種培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

　　參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，支持班組建設(shè)。

　　5、對(duì)于資料庫內(nèi)沒有的問題或資料，記錄問題內(nèi)容，上交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組。

　　及時(shí)準(zhǔn)確收集移動(dòng)業(yè)務(wù)信息，努力學(xué)習(xí)移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助收集客戶需求信息，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。

　　6、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進(jìn)行溝通，達(dá)到服務(wù)或銷售目的。

　　7、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結(jié)反饋用戶的建議與意見。

　　8、認(rèn)真填寫交班日記，向下一班交清未完成和待解決的問題。

　　9、與各部門保持良好的聯(lián)系溝通。

　　10、經(jīng)常檢查電腦運(yùn)行情況，及時(shí)報(bào)修排除故障。

　　列出工作內(nèi)容是方面下位員工好交接，祝領(lǐng)導(dǎo)和同事工作順利，事事順心!

　　此致

　　敬禮!

　　xxx

　　xxxx年xx月xx日

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

　　來到省移動(dòng)客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，讓我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn)，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個(gè)女兒我有侍奉雙親的責(zé)任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時(shí)無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無法勝任工作。

　　正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，另外離開前我也會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

　　此致

　　敬禮!

　　xxx

　　xxxx年xx月xx日

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　記得第一天來到公司您讓我登陸xx網(wǎng)，當(dāng)時(shí)我什么都不懂的時(shí)候到現(xiàn)在，我學(xué)到了很多東西。如果沒有您，可能我與這些東西永遠(yuǎn)都是那么的陌生，也許我在這里學(xué)到的東西有一天我會(huì)派上用場(chǎng)。但是，到現(xiàn)在為止，我也沒有達(dá)到應(yīng)該達(dá)到的要求，我完不成我應(yīng)該完成的任務(wù)。完全是個(gè)人能力不足，所以我大可以一走了之，最后頂多背上個(gè)不負(fù)責(zé)任的聲譽(yù)。當(dāng)然，責(zé)任是另一碼事。

　　我想說在這段時(shí)間里面我發(fā)現(xiàn)了很多問題，也切身經(jīng)歷了很多參加工作之前完全沒有想象到的事情，我的經(jīng)歷告訴我這樣的責(zé)任我是負(fù)擔(dān)不起的。

　　所以我選擇辭職，我想這對(duì)我個(gè)人來說是非常明智的。

　　我為我能在xxx工作感到自豪、為xx做出微薄的貢獻(xiàn)，看到xx的成長(zhǎng)是我的驕傲。我是這樣的，相信很多人都是這樣的，作為這樣的公司的員工本來就應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

　　此致

　　敬禮!

　　xxx

　　xxxx年xx月xx日

　　敬愛的組長(zhǎng)：

　　我是B2B組客服劉麗，下面是我的辭職報(bào)告內(nèi)容：

　　在B2B組里頭我的主要工作如下：

　　1、樹立主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的意識(shí)是企業(yè)或個(gè)人從事服務(wù)和營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)。

　　2、認(rèn)清自己的服務(wù)水平和卓越的服務(wù)相差多遠(yuǎn)。

　　3、樹立做服務(wù)就是做細(xì)節(jié)和做小事，就是做人際關(guān)系的理念

　　4、親自計(jì)算典型客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。

　　5、樹立不說“不”的服務(wù)和不說“他們”只說“我們”的責(zé)任承擔(dān)理念。

　　6、 學(xué)會(huì)用成本和利潤(rùn)的眼光看待客戶服務(wù)。

　　然而，以服務(wù)為主的客服每天面臨各種各樣的客戶，倍感巨大壓力，卻未能得到自已應(yīng)有得到的回報(bào)，因此選擇辭職是我的無奈之舉。還有就是希望公司以后能夠建立良好的服務(wù)制度。最后希望公司能夠越走越好。

　　此致

　　敬禮!

　　xxx

　　xxxx年xx月xx日

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職，感謝您一直以來對(duì)我的信任。從去年二月份到現(xiàn)在，我在公司里學(xué)到了不少新的知識(shí)，也擁有許多愉快的記憶，它讓我日漸成熟，受益良深。然而由于我個(gè)人的原因，我懷著忐忑不安的心情向您提交辭呈，感謝您對(duì)我的關(guān)心和支持，我十分懷念在這個(gè)大集體的每一刻。

　　我想在本年度結(jié)束的時(shí)候正式離開公司，由于我的倉促離去，對(duì)公司業(yè)務(wù)帶來的不便，我深表歉意，在離開之前，我會(huì)做好交接工作，也希望有更合適的人來代替我的職位。再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及每一位同事對(duì)我的關(guān)心和幫助。

　　此致

　　敬禮!

　　xxx

　　xxxx年xx月xx日

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