溝通能力測(cè)試題及答案

　　請(qǐng)閱讀下面的題目，并根據(jù)自己的實(shí)際情況回答“是”與“否”。

　　1.我經(jīng)常召集部門會(huì)議，既討論工作問題，又探討一些大家共同感興趣的問題。

　　2.我會(huì)定期與每位部下談話，討論其工作進(jìn)展情況。

　　3.我每年至少召開一次總結(jié)會(huì)，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，同時(shí)廣泛征求群眾意見，讓大家暢所欲言。

　　4.我盡量少下達(dá)書面指示，多與部下直接交流。

　　5.當(dāng)單位內(nèi)出現(xiàn)人事) 政策和工作流程的重大調(diào)整時(shí)，我會(huì)及時(shí)召集部下開會(huì)，解釋調(diào)整的原因及這些調(diào)整對(duì)他們今后工作的影響。

　　6.我經(jīng)常鼓勵(lì)部下暢談未來，并幫助他們?yōu)樽约涸O(shè)計(jì)。

　　7.我經(jīng)常召集“群英會(huì)”，請(qǐng)員工為單位經(jīng)營出謀劃策。

　　8.我喜歡在總經(jīng)理辦公會(huì)上將本部門工作進(jìn)展公布于眾，以求得其他部門的合作和支持。

　　9.我常在部門內(nèi)組織協(xié)作小組，提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

　　10.我鼓勵(lì)員工積極關(guān)心單位事務(wù)，踴躍提問題、出主意、想辦法，集思廣益。

　　11.我喜歡做大型公共活動(dòng)的組織者。

　　12.我在與人談話時(shí)喜歡掌握話題的主動(dòng)權(quán)。

　　結(jié)果分析(答“是”得1分，答“否”得0分);

　　8~12分：你表現(xiàn)得很好，善于與他人，尤其是與部下交流情況，促進(jìn)互相了解，因此能避免各種由于溝通不足所產(chǎn)生的問題& 在原則問題上# 你既善于堅(jiān)持并推銷自己的主張，同時(shí)還能爭取和團(tuán)結(jié)各種力量。你自信心強(qiáng)，部下也信任你，整個(gè)部門中充滿著團(tuán)結(jié)協(xié)助的氣氛。

　　4~7：你比較重視將自己或上級(jí)的'命令向下傳達(dá)，但不太注重聽取下級(jí)的意見，認(rèn)為眾口難調(diào)，征求意見只會(huì)使問題復(fù)雜化。因此在你的部門內(nèi)，雖然各項(xiàng)任務(wù)都能順利進(jìn)行，但下屬的意見不受重視。這樣不但浪費(fèi)了寶貴的人力資源，也會(huì)壓制下屬的工作積極性，使得他們感覺自己只是一臺(tái)機(jī)器，機(jī)械地執(zhí)行命令，卻不能有自己的想法。

　　0~3分：由于你對(duì)交流能力的重視不夠，導(dǎo)致你距優(yōu)秀管理者尚有一段不小的距離。要知道，作為一名管理者，你有責(zé)任主動(dòng)將充分的信息傳達(dá)給下屬，而不應(yīng)讓他們千方百計(jì)自己尋找信息。

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