電子商務(wù)策劃書【經(jīng)典2篇】

　　時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，我們的工作又將翻開新的一頁，迎來新的任務(wù)和目標(biāo)，想必現(xiàn)在的你有必要寫一寫策劃書了。寫策劃書需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的電子商務(wù)策劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電子商務(wù)策劃書1

　　一、項目簡介

　　1、摘要

　　隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始致力于拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，但隨之面臨的一大難題是電子商務(wù)行業(yè)的人才短缺。學(xué)校通過開設(shè)電子商務(wù)課程，招收致力于在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的學(xué)員，通過專業(yè)化、系統(tǒng)化的課程培訓(xùn)，使其在競爭激烈的電子商務(wù)行業(yè)占據(jù)一席之地。與此同時，學(xué)員在培訓(xùn)過程中應(yīng)用所學(xué)知識享受淘寶開店免費(fèi)代理學(xué)校聯(lián)系代理商產(chǎn)品、建立淘寶客網(wǎng)站獲得利益、被高薪返聘為學(xué)校兼職人員等福利政策實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會。學(xué)校通過自建相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站，不僅可以起到宣傳推廣、網(wǎng)絡(luò)課程銷售、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的作用，還具有為學(xué)員網(wǎng)店推廣，招募代理商等功能，實現(xiàn)學(xué)校、學(xué)員、商家的三贏。

　　2、項目組織結(jié)構(gòu)圖

　　招學(xué)員；

　　課程培訓(xùn)；

　　學(xué)校；

　　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；

　　創(chuàng)網(wǎng)站推廣；

　　就業(yè)；

　　網(wǎng)絡(luò)課程銷售；

　　創(chuàng)業(yè)；

　　建站、美工、seo服務(wù)等；

　　招代理商。

　　3、項目特點(diǎn)

　�。�1）實用性；

　�。�2）創(chuàng)新性；

　�。�3）吸引力；

　�。�4）盈利性。

　　4、項目目的

　�。�1）促進(jìn)電商行業(yè)的就業(yè)形勢；

　　（2）挖掘電商行業(yè)的創(chuàng)業(yè)人才；

　　（3）成為集教育與商務(wù)于一體的專業(yè)平臺。

　　二、學(xué)�；�本情況

　　學(xué)校的基本情況介紹。

　　三、產(chǎn)品服務(wù)描述

　　1、課程培訓(xùn)

　　（1）課程內(nèi)容

　　1、網(wǎng)頁制作；

　　2、美工設(shè)計；

　　3、網(wǎng)店推廣；

　　4、seo優(yōu)化；

　　5、sem認(rèn)證；

　　6、其他電子商務(wù)相關(guān)課程。

　　（2）課程形式

　　1、校園課程；

　　2、網(wǎng)絡(luò)課程。

　　（3）課程特色

　　1、零基礎(chǔ)起步；

　　2、精華理論+項目實踐；

　　3、精品小班授課；

　　4、終身VIP制度，享有最高用戶權(quán)限；

　　5、包教包會；

　　6、終身售后。

　　2、網(wǎng)絡(luò)課程

　　通過錄制課程視頻、包裝課程視頻、上架課程視頻等途徑在自有網(wǎng)站和淘寶店鋪進(jìn)行推廣和銷售。網(wǎng)絡(luò)課程具有不受地域限制、針對性補(bǔ)強(qiáng)、自主性、開放性、協(xié)作性等特點(diǎn)。

　　3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

　�。�1）網(wǎng)站制作；

　　（2）美工設(shè)計；

　　（3）網(wǎng)店推廣；

　�。�4）seo搜索優(yōu)化。

　　四、研究與開發(fā)

　　1、已有技術(shù)項目：包括教室、老師等學(xué)校硬件和軟件資源。

　　2、需有技術(shù)項目：獨(dú)立網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)課程制作、淘寶店鋪以及負(fù)責(zé)開發(fā)維護(hù)這些技術(shù)必須的團(tuán)隊人員，包括：IT團(tuán)隊、客服銷售團(tuán)隊、seo團(tuán)隊、網(wǎng)站編輯團(tuán)隊等等。

　　創(chuàng)建網(wǎng)站：學(xué)校創(chuàng)建的網(wǎng)站需具有推廣招生信息、網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、推廣學(xué)員店鋪、招募代理商、在線論壇交流等功能，成為極具市場競爭力的集教育、商務(wù)于一體的大型電子商務(wù)教育網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　招代理商：與健康合法并具有市場競爭力的商家合作，既為學(xué)員淘寶創(chuàng)業(yè)開辟渠道，又為合作商家銷售開辟渠道，更為學(xué)校的招生增加亮點(diǎn)和吸引力。

　　淘寶店鋪：負(fù)責(zé)銷售網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、招募代理才人等功能。

　　五、行業(yè)及市場

　　我國教育培訓(xùn)電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)行目前發(fā)展形勢良好，該行業(yè)企業(yè)正逐步向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)�；�發(fā)展，隨著我國教育培訓(xùn)電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)行市場的不斷擴(kuò)大，我國教育培訓(xùn)電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)行將會迎來一個新的發(fā)展機(jī)遇。

　　電商培訓(xùn)的市場很大，但是靠譜的`很好，而現(xiàn)在的培訓(xùn)基本分為教育型和分享型或者是入門型和經(jīng)驗型，前者是課程，后者是自己工作的PPT而已，但是我們也發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，后者更加受歡迎，但是后者聽完后，基本不能用語實踐，復(fù)制不可信，條件不允許，從更高的角度就是沒有形成一個轉(zhuǎn)化體系。

　　給基層做培訓(xùn)，付錢的人看的是企業(yè)背景。給高層做培訓(xùn)，看的是講師的背景，接觸的絕大多數(shù)企業(yè)，跟他講純技巧的他覺得你沒高度，跟他講趨勢觀點(diǎn)他覺得沒干貨，稍微大中型的中層和執(zhí)行人員喜歡有落地的實操指導(dǎo)，又有策略性的分析指導(dǎo)。

　　總結(jié)就是電商培訓(xùn)的市場很大，但靠譜的很少，如何異軍突起成為電商培訓(xùn)的佼佼者需要我們的共同努力。

　　六、營銷策略

　　1、線下營銷

　　以海報、傳單、前臺咨詢、電話咨詢等方式進(jìn)行營銷。

　　2、網(wǎng)絡(luò)營銷

　�。�1）搜索引擎營銷；

　�。�2）電子郵件營銷；

　　（3）通訊工具營銷（QQ、旺旺等）；

　�。�4）病毒式營銷（通過有效的積分制度刺激用戶宣傳）；

　�。�5）BBS營銷；

　�。�6）博客、微博營銷。

　　七、項目管理

　　1、前期宣傳

　�。�1）市場調(diào)研；

　�。�2）制作張貼海報；

　�。�3）在學(xué)校官網(wǎng)上進(jìn)行宣傳；

　�。�4）制作、發(fā)放傳單；

　�。�5）設(shè)立前臺咨詢和電話咨詢崗位；

　�。�6）舉辦講座；

　�。�7）安排試聽課程；

　�。�8）招募代理商；

　�。�9）招聘網(wǎng)絡(luò)服務(wù)兼職人員；

　�。�10）其他。

　　2、網(wǎng)站管理

　�。�1）網(wǎng)站原創(chuàng)性文章更新；

　�。�2）網(wǎng)絡(luò)課程更新；

　�。�3）目標(biāo)客戶定向推廣潛在的招生對象和目標(biāo)客戶有人員、企業(yè)老板、業(yè)務(wù)銷售人員、軟件程序員、網(wǎng)站編輯、初始創(chuàng)業(yè)人員、大學(xué)生、淘寶賣家等其他致力于在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的人員；

　�。�4）不定向推廣（博客、微博、論壇等）；

　�。�5）其他推廣方式（百度競價等）；

　�。�6）其他管理。

　�。�3）人事計劃

　　專業(yè)講師團(tuán)隊、IT技術(shù)團(tuán)隊、客服銷售團(tuán)隊、seo團(tuán)隊、網(wǎng)站編輯團(tuán)隊，隨著項目的發(fā)展和擴(kuò)大，人員結(jié)構(gòu)也隨之變化。

　　八、盈利模式

　　1、課程盈利

　�。�1）直接招生收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按學(xué)校安排的課時收費(fèi)。

　�。�2）網(wǎng)絡(luò)課程收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按網(wǎng)絡(luò)課程評估的難易程度收費(fèi)。

　　2、網(wǎng)站會員收費(fèi)

　　將網(wǎng)站會員分為不同等級，不同等級會員享有不同權(quán)限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按不同權(quán)限收費(fèi)。

　　如：學(xué)員默認(rèn)金牌會員享有

　　A、全部網(wǎng)絡(luò)課程；

　　B、代理商最低價格；

　　C、專業(yè)老師免費(fèi)咨詢；

　　D、其他服務(wù)。

　　3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

　�。�1）網(wǎng)頁制作、建站服務(wù)；

　　（2）圖片制作、美工服務(wù)；

　�。�3）網(wǎng)站推廣、seo服務(wù)。

　　學(xué)校通過網(wǎng)絡(luò)招聘兼職專業(yè)技術(shù)人員或已從此項目畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)員，以中介的形式把客戶提交的需求分配給專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)需求的難易程度收取客戶費(fèi)用、支付兼職費(fèi)用、從中賺取差價。其中最重要的是對兼職人員的審核、管理，對客戶需求的更進(jìn)、對任務(wù)完成情況的更進(jìn)。

　　4、網(wǎng)絡(luò)廣告：投放廣告收入。

　　九、項目風(fēng)險

　　1、產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險。首先，教育培訓(xùn)電子商務(wù)發(fā)展所依托的平臺——互聯(lián)網(wǎng)的安全性正在經(jīng)受挑戰(zhàn)，黑客攻擊和病毒肆虐等等使得教育培訓(xùn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)很難安全、順利地開展。此外，教育培訓(xùn)電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的安全意識淡薄，企業(yè)高層對電子商務(wù)的運(yùn)作和安全管理重視程度不足，這就使得企業(yè)實施電子商務(wù)不可避免地會遇到一些風(fēng)險。

　　2、自身經(jīng)營和管理風(fēng)險。企業(yè)經(jīng)營和管理的水平直接影響到機(jī)構(gòu)的運(yùn)營效益。教育培訓(xùn)電子商務(wù)模式對企業(yè)管理水平、信息傳遞技術(shù)都提出了更高的要求，如何建立一個安全、便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境是商家和用戶都十分關(guān)注的。然而當(dāng)前，教育培訓(xùn)電子商務(wù)機(jī)構(gòu)的高層大多為教育行業(yè)出身，缺乏相關(guān)管理知識和商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗，機(jī)構(gòu)內(nèi)部存在的經(jīng)營管理風(fēng)險不容忽視。

　　十、財務(wù)預(yù)算

　　目前電商培訓(xùn)的整套課程市場價在7000元左右，單個課程的市場價在2000元左右，此項目的主要成本在于項目的推廣費(fèi)用、課程的渠道及來源、網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)中的人力物力成本，及其他與此項目相關(guān)的成本。

　　十一、項目評價

　　機(jī)遇與風(fēng)險并存。機(jī)遇又大于風(fēng)險。項目的難點(diǎn)在于學(xué)校的招生政策及方法，網(wǎng)站的建設(shè)及推廣，后期的維護(hù)及管理等等。做好一個項目不容易，不僅需要人力物力財力，更需要在過程中不斷的完善與發(fā)展，只有面面俱到，才能真正成為一個盈利的好項目。

電子商務(wù)策劃書2

　　一、 電子商務(wù)項目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)

　　電子商務(wù)平臺團(tuán)隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。

　　1、項目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營。

　　2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

　　3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通。

　　4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

　　5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

　　6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

　　7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

　　8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

　　結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。

　　二、 電子商務(wù)項目定位(第二步)

　　根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標(biāo)，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!

　　此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。

　　三、 電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計(第三步)

　　1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時特賣、團(tuán)購等)

　　2、商品搜索引擎、 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物、

　　3、 購物車、 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價

　　格等功能, 用戶通過購物車, 還可修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品、

　　4、客戶服務(wù)中心、 為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購物向?qū)А⒎��?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息、

　　5、訪問計數(shù)器、 訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把握消費(fèi)者對商場、商品及服 務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù)

　　6、訂單查詢、 用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已經(jīng)收到貨款、是否已經(jīng)貨和發(fā)貨日期等信息

　　7、BBS、 運(yùn)用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見、 通過留言薄, 一方面可了解客戶需求, 改進(jìn)服務(wù), 豐富商品種類; 另一方面通過答復(fù), 讓用戶了解商場提供的服務(wù),增加用戶對網(wǎng)站的信任度

　　8、電子郵件、 在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進(jìn)服務(wù)、處理問題

　　9、電子郵件列表、 每當(dāng)更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶

　　10、網(wǎng)絡(luò)支付、 由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式, 例如信用卡支付

　　以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進(jìn)行窗口設(shè)計，整體版面會進(jìn)行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。

　　四、 電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)

　　通常一個網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;

　　1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;

　　網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻

　　服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

　　2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

　　A、操作軟件系統(tǒng)(UINx、LINUx、Netware)

　　B、web服務(wù)器軟件

　　C、數(shù)據(jù)庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

　　以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項目的'定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。

　　五、 電子商務(wù)項目的流程培訓(xùn)(第五步)

　　電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門的電商運(yùn)作流程對接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù)，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

　　六、 電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(第六步)

　　1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營銷。

　　2、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

　　3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。

　　4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。