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商場公關(guān)活動(dòng)策劃書案例

時(shí)間:2021-03-13 12:11:35 策劃書 我要投稿

精選商場公關(guān)活動(dòng)策劃書案例

  商場公關(guān)活動(dòng)策劃書案例

精選商場公關(guān)活動(dòng)策劃書案例

  一 項(xiàng)目背景

  常州新北區(qū)中惠商場是一家綜合性的百貨商場,在新北區(qū)有著一定的市場,主要經(jīng)營中低端商品。作為傳統(tǒng)的百貨行業(yè)中的一部分,在現(xiàn)今面臨著巨大的威脅與挑戰(zhàn)。

  電商營銷的出現(xiàn),越來越多的人去網(wǎng)購,在需求短期之內(nèi)沒有大幅變化的情況下也就意味著相應(yīng)的百貨商場客源流失。但是,這種百貨行業(yè)面臨較大的競爭壓力,同樣也存在非一定的機(jī)會(huì)。百貨商場應(yīng)該針對(duì)目標(biāo)客戶群體走錯(cuò)位經(jīng)營、差異化營銷的路子,并積極完善售后服務(wù)。依靠差異化競爭,商業(yè)模式創(chuàng)新等方式,百貨行業(yè)或可成功“逆襲”。

  此次的公共策劃案的提出,主要是針對(duì)以中惠為代表的傳統(tǒng)中小型百貨商場,改善企業(yè)形象和知名度,準(zhǔn)確定位以服務(wù)大眾,搶占更大的市場。

  二 項(xiàng)目調(diào)查

  此次項(xiàng)目調(diào)查,通過走訪和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式(150份),從多層次的角度分析了中惠商場的想象問題,具體分析如下:

  Strengths:較為便利的交通

  較為合理的價(jià)格

  優(yōu)越的地理位置(河海路,通江路交界)

  ---中惠商城交通調(diào)查

  Weaknesses:較差的室內(nèi)外環(huán)境

  不合理的商家競爭

  較差的商家服務(wù)

  低端的商品質(zhì)量

  ---中惠商城周圍/室內(nèi)環(huán)境調(diào)查

  Opportunities:較為多的老顧客

  可發(fā)掘的新顧客

  常州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的北移

  ---中惠商城喜愛度調(diào)查

  Threats:新興購物商場的競爭(萬大廣場,旺角廣場等)

  產(chǎn)品的低端化,品種的單一化

  網(wǎng)購大軍的發(fā)展壯大

  商家之間的惡性競爭帶來負(fù)面影響

  三 項(xiàng)目策劃

  目標(biāo)體系:圍繞將百貨商場的升級(jí)、競爭、服務(wù)及其它相關(guān)要求,建立定位優(yōu)勢(shì),并確立CIS分目標(biāo)體系。

  CIS工作原則:科學(xué)性原則 創(chuàng)新經(jīng)營原則

  行動(dòng)方案:(1)宣傳推廣:以宣傳單頁發(fā)散和海報(bào)張貼的方式,方圓一公里為期一周的宣傳

  (2)產(chǎn)品,服務(wù)改善展示:優(yōu)化人員的服務(wù)意識(shí),開展回饋老顧客的優(yōu)惠活動(dòng),讓顧客對(duì)商場攤位打分評(píng)比。

  (3)年慶活動(dòng):推出年前的祝福活動(dòng),以抵用券的形式為廣大顧客提供優(yōu)惠。

  預(yù)期效果:改善商場產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí);合理化管理,優(yōu)化內(nèi)部的競爭形式;提高知名度;改善商場的外部形象;增加市場份額。

  四 項(xiàng)目設(shè)計(jì)

  (一)項(xiàng)目目的:此次活動(dòng)項(xiàng)目的`開展,主要是優(yōu)化商場內(nèi)部管理和競爭模式,提高整體形象,提升對(duì)外知名度和滿意度。

  (二)活動(dòng)時(shí)間:20xx.12初 單頁發(fā)放,海報(bào)張貼階段

  20xx.12-20xx.01 回饋評(píng)比階段

  20xx.01-20xx.02 年慶階段

  (三)活動(dòng)地點(diǎn):中惠商場

  (四)活動(dòng)流程:(1)在12月初,開展為期一周的的單頁宣傳,和海報(bào)張貼,并在此期間在商場內(nèi)部展開評(píng)比報(bào)名活動(dòng)。

  (2)將報(bào)名的商鋪統(tǒng)一審核,確定名單,在12月中旬安排活動(dòng),并開展活動(dòng):為期三天的產(chǎn)品展示和銷售服務(wù),由顧客現(xiàn)場對(duì)商鋪的產(chǎn)品和服務(wù)打分,選出前三 (3)在一月到二月中旬期間,開展新年慶典活動(dòng),對(duì)在中惠購買商品的顧客回饋代金券。期間并舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng),幸運(yùn)的顧客將獲得春聯(lián),炮竹等新年禮物。

  補(bǔ)充細(xì)則:商鋪評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:第一名:免半個(gè)月的店鋪?zhàn)饨,?jiǎng)勵(lì)三百元

  第二名:免一周的店鋪?zhàn)饨,?jiǎng)勵(lì)兩百元

  第三名:免一周的店鋪?zhàn)饨,?jiǎng)勵(lì)一百元

  代金券的發(fā)放形式:滿500送100元;滿300元送50元;滿一百元送20元

  幸運(yùn)者新年禮物:五十份春聯(lián),五十份炮竹,以及五十份其他新年禮品

  宣傳工作:在商場周邊一公里的范圍內(nèi)宣傳,為期三天;商場內(nèi)部商鋪宣傳,為期一天

  報(bào)名工作:店鋪評(píng)比報(bào)名時(shí)間共一周,審核期三天

  五 項(xiàng)目預(yù)算

  單頁和海報(bào)購買:400*1(單頁)+25*20(海報(bào))=900元

  獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用:5000元(包含評(píng)比活動(dòng)費(fèi)用)

  回饋活動(dòng)費(fèi)用:6000元抵用券+2000元禮物費(fèi)用=8000元

  費(fèi)用合計(jì):13900元

  效果評(píng)估:

 、 宣傳活動(dòng)的進(jìn)行,提高了中惠商場的知名度,增加了商場的顧客量。

 、 商場活動(dòng)的評(píng)比活動(dòng),有效的規(guī)劃了商場內(nèi)部的管理,提升了商場整體的形象,提高了客戶的滿意度。

 、 對(duì)顧客的回饋和抽獎(jiǎng)活動(dòng)的開展,能增加銷售量,并且使顧客對(duì)商場的滿意度和仲裁度都有提升。

 、 從遠(yuǎn)的角度來說,使中惠商場在如今激烈的競爭環(huán)境下有這一定的優(yōu)勢(shì),搶占市場份額,為以后的持續(xù)發(fā)展提供了良好的基石。

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