行政文員筆試題目「附答案」

時(shí)間：2023-10-10 18:45:06 海潔筆試題目我要投稿

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行政文員筆試題目「附答案」

　　無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，我們很多時(shí)候都不得不用到試題，借助試題可以更好地檢查參考者的學(xué)習(xí)能力和其它能力。你知道什么樣的試題才是規(guī)范的嗎？以下是小編整理的行政文員筆試題目「附答案」，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

行政文員筆試題目「附答案」

　　單項(xiàng)選擇題

　　1.以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征?( B )。

　　A.服務(wù)性 B.決策性

　　C.專(zhuān)業(yè)性 D.主動(dòng)性

　　2.辦公室布置要注意( D )。

　　A.上司單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放

　　B.一般辦公室桌椅最好面對(duì)面放置

　　C.打字、復(fù)印間離上司辦公室近些

　　D.各種溝通、保密

　　3.文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的?( C )。

　　A.準(zhǔn)備一些敞開(kāi)的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條

　　B.辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿(mǎn)且要經(jīng)常清理

　　C.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

　　D.下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密

　　4.以下關(guān)于文員對(duì)辦公室布置的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的?( B )。

　　A.伸直雙臂再合攏，在高于桌面15cm左右畫(huà)弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品

　　B.辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿(mǎn)一些

　　C.各種類(lèi)型的文件柜要分門(mén)別類(lèi)安放文件、資料和物品，并貼上標(biāo)識(shí)

　　D.紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

　　5.在辦公室里，( D )的位置是上座。

　　A.離入口最遠(yuǎn) B.離入口最近

　　C.靠近門(mén)口 D.靠近窗戶(hù)

　　6.傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的?( B )。

　　A.發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量 B.隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送

　　C.不宜發(fā)送禮儀性文本 D.不宜發(fā)送私人、保密文本

　　7.在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?( A )。

　　A.接通電源可立即復(fù)印操作 B.選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電

　　C.選擇復(fù)印倍率來(lái)決定復(fù)印紙尺寸 D.復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿

　　8.以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的?( A )。

　　A.錄音時(shí)需將監(jiān)聽(tīng)開(kāi)關(guān)至于“ON”位置

　　B.想保存錄制好的內(nèi)容，可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉

　　C.機(jī)內(nèi)話(huà)筒錄音，注意最佳錄音距離為30一150厘米

　　D.錄音時(shí)要防止雜音混入，可采用傳輸線(xiàn)錄音

　　9.以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的?( D )。

　　A.安置窗簾遮擋室外光線(xiàn)

　　B.與其他設(shè)備正確連接

　　C.投影機(jī)要遠(yuǎn)離熱源

　　D.應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能

　　10.以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)?( B )。

　　A.訂購(gòu) B.制造

　　C.分配 D.儲(chǔ)備

　　11.以下文員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的?( B )。

　　A.保留一張購(gòu)貨訂單，收到貨物時(shí)一一核對(duì)打勾

　　B.讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品

　　C.通過(guò)電話(huà)訂購(gòu)或傳真訂購(gòu)，可以提高交貨速度

　　D.用庫(kù)存一覽表來(lái)儲(chǔ)備辦公用品

　　12.以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的?( B )。

　　A.沒(méi)有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作

　　B.文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力

　　C.上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí)，按照先來(lái)后到順序進(jìn)行

　　D.上司所指示的工作如果不合適，可以不實(shí)施

　　13.文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的?( D )。

　　A. 先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)

　　B.其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)

　　C. 同時(shí)考慮上司的意向和文員本身的工作效率

　　D.可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作

　　14.文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的?(

　　A.定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫(xiě)下來(lái)

　　B.盡量控制外來(lái)干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做

　　C.每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力

　　D.對(duì)每一項(xiàng)工作作出安排，定好最后期限

　　15.以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法，哪一個(gè)是不正確的?( D )。

　　A.定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫(xiě)下來(lái)

　　B.想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)

　　C.開(kāi)始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會(huì)因遺忘某事而中途停頓

　　D.把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做

　　16.以下文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的?( C )。

　　A.現(xiàn)金通常放在一個(gè)帶鎖的盒子里，放在帶鎖的辦公桌抽屜里

　　B.把每一次支出的數(shù)額都記在零用現(xiàn)金單據(jù)中

　　C.標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名

　　D.不允許任何人從零用現(xiàn)金基金里借錢(qián)

　　17.文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的?( A )。

　　A. 傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見(jiàn)

　　B.必要時(shí)可形成文字材料，照本宣科

　　C.不可在普通電話(huà)、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示

　　D.重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽(tīng)或漏記

　　18.文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的?( B

　　A.善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致

　　B.應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己

　　C.配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則

　　D.公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任

　　19.以下接打電話(huà)的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的?( C )。

　　A.電話(huà)機(jī)旁隨時(shí)放著電話(huà)記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄

　　B.文員離開(kāi)辦公室時(shí)，要安排別人替你接電話(huà)

　　C.應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系

　　D.如果已經(jīng)回電，但沒(méi)打通，切記要再聯(lián)系

　　20.以下哪個(gè)接打電話(huà)的行為是不正確的?( A )。

　　A.受到通話(huà)對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)?/p>

　　B.給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上

　　C.做記錄時(shí)可以在便箋下墊一張復(fù)寫(xiě)紙，以防遺失后備用

　　D.中途因有事需放下電話(huà)請(qǐng)對(duì)方等待時(shí)，應(yīng)把聽(tīng)筒朝下放置

　　21.文員在接打電話(huà)時(shí)，正確的做法是( B )。

　　A.電話(huà)鈴響一聲就應(yīng)接聽(tīng)

　　B.在電話(huà)機(jī)旁隨時(shí)放著電話(huà)記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來(lái)

　　C.文員接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話(huà)時(shí)，應(yīng)首先讓對(duì)方報(bào)出姓名、單位

　　D.文員替上司傳話(huà)時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)方的情緒以個(gè)人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)

　　22.以下文員應(yīng)遵守的電話(huà)禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的?( B )。

　　A. 考慮打電話(huà)的時(shí)間是否合適

　　B.打出電話(huà)，而對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，等鈴聲響了二、三下可掛電話(huà)

　　C. 有時(shí)候上司過(guò)于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”

　　D.對(duì)待投訴電話(huà)先安撫他，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事

　　23.以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的?( C )。

　　A.按收件人姓名分揀 B.按收件部門(mén)名稱(chēng)分揀

　　C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀 D.換郵件重要性分揀

　　24.文員在拆郵件時(shí)，不正確的做法是( A )。

　　A.拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開(kāi)

　　B.應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件

　　C.經(jīng)授權(quán)閱看信件時(shí)，應(yīng)把重點(diǎn)部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關(guān)問(wèn)題

　　D.在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請(qǐng)接受人員簽字，并保存好

　　25.文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該( A )。

　　A.在信封上注明“誤拆”，寫(xiě)上自己姓名的縮寫(xiě)，并把信重新封好并退回去

　　B.在信封上注明“誤拆”，寫(xiě)上自己姓名的縮寫(xiě)，把信敞開(kāi)并退回去

　　C.在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回去

　　D.寫(xiě)上“查無(wú)此人”，并把信重新封好退回去

　　26.郵件送到單位所租的信箱，由文員開(kāi)啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致?( D )。

　　A.每天開(kāi)箱次數(shù)與郵局投遞次數(shù)一致

　　B.取出郵件立即返回辦公室

　　C.事先帶上包袋返回辦公室

　　D.應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦

　　27.郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個(gè)因素?( D )。

　　A.時(shí)間 B.便利

　　C.經(jīng)濟(jì) D.愛(ài)好

　　28.文員打印寄往歐美國(guó)家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是( C )。

　　A.國(guó)名、地址、部門(mén)、姓名

　　B.姓名、地址，部門(mén)、國(guó)名

　　C.姓名、部門(mén)、地址、國(guó)名

　　D.姓名、國(guó)名、部門(mén)、地址

　　29.傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪種郵件?( D )。

　　A.一般的圖紙 B.機(jī)密文件

　　C.很長(zhǎng)的文件 D.感謝信

　　30.以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是( C )。

　　A.上級(jí)先伸手后，下級(jí)才能相握

　　B.一般社交場(chǎng)合握手不可太用力，但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點(diǎn)一下

　　C.雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手

　　D.握手時(shí)應(yīng)上身稍前傾，雙目注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好

　　31.文員在處理信訪(fǎng)工作時(shí)，由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種?( A )。

　　A.初次寫(xiě)信，或有過(guò)激言行的

　　B.有過(guò)激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信

　　C.已做結(jié)案處理的

　　D.沒(méi)有具體內(nèi)容的匿名信

　　32.文員從事信訪(fǎng)工作，在處理顧客或其他人的來(lái)信時(shí)，不應(yīng)( C )。

　　A.拆開(kāi)后信紙?jiān)诤�、信封在前，一并裝訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂

　　B.對(duì)寫(xiě)信人的各項(xiàng)情況逐項(xiàng)登記

　　C.處理信件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦

　　D.對(duì)問(wèn)題復(fù)雜、調(diào)查處理的時(shí)間較長(zhǎng)的信件，應(yīng)復(fù)信作解釋和答復(fù)

　　簡(jiǎn)答題：

　　一、請(qǐng)寫(xiě)出企業(yè)常用的公文文種?(5分)

　　二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容?如何才能做好這項(xiàng)工作?(15分)

　　三、公司將于下個(gè)月十五日召開(kāi)半年總結(jié)會(huì)，由你來(lái)承辦，請(qǐng)制作一份行事歷(即需要做什么，由誰(shuí)來(lái)做，何時(shí)完成)。公司組織機(jī)構(gòu)如下：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、產(chǎn)品研發(fā)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部。(15分)

　　四、請(qǐng)擬一份關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知。(5分)

　　五、你認(rèn)為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別?(5分)

　　六、公司老總在例會(huì)說(shuō)：“上個(gè)月公司的電費(fèi)開(kāi)支很大，有一些浪費(fèi)，大家要注意一下。”你對(duì)此種情形如何辦理?(10分)

　　七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動(dòng)大家工作熱情，你將如何辦理?(10分)

　　八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺(jué)得從哪幾個(gè)方面入手?(10分)

　　九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類(lèi)?(10分)

　　十、公司的上級(jí)主管于明天到公司考察參觀(guān)，你覺(jué)得需要做哪些方面的準(zhǔn)備工作。(15分)

　　參考答案：

　　一、請(qǐng)寫(xiě)出企業(yè)常用的公文文種?(5分)

　　答：(考察對(duì)公文的一般理解)

　　一般企業(yè)公文有通知、請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要、函(邀請(qǐng)函、復(fù)函)、總結(jié)、報(bào)告。

　　二、就你的理解行政工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容?如何才能做好這項(xiàng)工作?(15分)

　　答：(考察行政工作的整體感覺(jué))

　　1、日常事務(wù)工作(文字錄入、復(fù)印、打印、整理會(huì)議紀(jì)要、人員接待、電話(huà)接待、采購(gòu)、發(fā)放辦公用品);檔案合同工作。

　　2、擬定相關(guān)公文;協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)策劃員工活動(dòng)及組織會(huì)議、活動(dòng);

　　3、協(xié)助直屬領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，草擬、修改相關(guān)制度;

　　4、公司辦公場(chǎng)地綠化;辦公場(chǎng)地清潔、環(huán)境維護(hù)。

　　5、勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督、行政費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及核算。

　　6、后勤支持性服務(wù)(辦公設(shè)備維修維護(hù)、名片印制、定餐等)

　　7、有關(guān)政府政策及信息、行業(yè)信息的收集。

　　三、公司將于6月26日舉行一次與A公司的籃球友誼賽，由你來(lái)策劃這次活動(dòng)，請(qǐng)根據(jù)你的思路，列出活動(dòng)策劃書(shū)的提綱。(15分)

　　答：(考察組織及協(xié)調(diào)能力)

　　四、請(qǐng)擬一份關(guān)于國(guó)慶節(jié)放假的通知。(5分)

　　答：(考察公文格式)

　　答：(考察工作的主動(dòng)性及細(xì)致程度)

　　先出一份通知，然后在每周各部門(mén)例會(huì)上花幾分鐘時(shí)間給大家強(qiáng)調(diào)一下。同時(shí)要從自我做起，平時(shí)節(jié)約用電，并且在日常工作中，看到有浪費(fèi)的情況下，友情提醒并主動(dòng)去完成。比如天氣不熱的時(shí)候?qū)⒂腥藢⒖照{(diào)打開(kāi)。這里給大家說(shuō)一下，天氣很好，現(xiàn)在可以不用啟動(dòng)空調(diào)，我先關(guān)閉了。

　　可以說(shuō)一些細(xì)節(jié)如：計(jì)算機(jī)如長(zhǎng)時(shí)間不用關(guān)機(jī)，空調(diào)下班后關(guān)閉，下班后熱水器關(guān)閉，中午休息時(shí)關(guān)燈等均可

　　七、公司擬辦一份公司的內(nèi)刊，以調(diào)動(dòng)大家工作熱情，你將如何辦理?(10分)

　　答：1、草擬辦刊方案，如名稱(chēng)，內(nèi)容、板塊設(shè)計(jì)等。2、費(fèi)用預(yù)算。3、征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn) 。3、員工意見(jiàn)征集。4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議對(duì)辦刊方案進(jìn)行合理修改。

　　八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺(jué)得從哪幾個(gè)方面入手?(10分)

　　控制公司日常成本，應(yīng)從以下幾方面入手：

　　1、復(fù)印、打印控制。

　　2、辦公用品購(gòu)買(mǎi)成本控制。

　　3、辦公用品領(lǐng)用控制。

　　4、辦公用品使用情況控制。

　　5、水電費(fèi)用控制。

　　6、辦公電話(huà)費(fèi)用控制。

　　7、會(huì)議和活動(dòng)組織成本控制。

　　8、定期向公司全體成員宣傳節(jié)約意識(shí)。

　　九、就一般的企業(yè)而言，如何進(jìn)行檔案的分類(lèi)?(10分)

　　答：行政管理類(lèi)、經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)、人事管理類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、設(shè)備檔案類(lèi)