2016年百度用戶體驗(yàn)工程師筆試題

　　用戶體驗(yàn)(User Experience,簡(jiǎn)稱UE)是一種純主觀的在用戶使用一個(gè)產(chǎn)品(服務(wù))的過(guò)程中建立起來(lái)的心理感受。因?yàn)樗�是純主觀的,就帶有一定的不確定因素。本文是關(guān)于2016年百度用戶體驗(yàn)工程師筆試題，歡迎閱讀學(xué)習(xí)。

　　第一部分:答一題，多答不限

　　1.方差分析的統(tǒng)計(jì)原理和運(yùn)用條件

　　方差分析需要以下三個(gè)假設(shè)條件：(1)、在各個(gè)總體中因變量都服從正態(tài)分布;(2)、在各個(gè)總體中因變量的方差都相等;(3)、各個(gè)觀測(cè)值之間是相互獨(dú)立的

　　2.什么是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究?它的主要觀點(diǎn)是什么?有哪些應(yīng)用?

　　社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究基本上堅(jiān)持如下重要觀點(diǎn):

　　(1)世界是由網(wǎng)絡(luò)而不是由群體或個(gè)體組成的;

　　(2)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)環(huán)境影響或制約個(gè)體行動(dòng),社會(huì)結(jié)構(gòu)決定二元關(guān)系(dyads)的運(yùn)作;

　　(3)行動(dòng)者及其行動(dòng)是互依的單位,而不是獨(dú)立自主的實(shí)體;

　　(4)行動(dòng)者之間的關(guān)系是資源流動(dòng)的渠道;

　　(5)用網(wǎng)絡(luò)模型把各種(社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的、政治的)結(jié)構(gòu)進(jìn)行操作化,以便研究行動(dòng)者之間的持續(xù)性的關(guān)系模式;

　　(6)規(guī)范產(chǎn)生于社會(huì)關(guān)系系統(tǒng)之中的各個(gè)位置(positions);

　　(7)從社會(huì)關(guān)系角度入手進(jìn)行的社會(huì)學(xué)解釋要比單純從個(gè)體(或者群體)屬性角度給出的解釋更有說(shuō)服力;

　　(8)結(jié)構(gòu)方法將補(bǔ)充并超越個(gè)體主義方法;

　　(9)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析最終將超越

　　3.市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程分為幾個(gè)階段?各個(gè)階段的核心任務(wù)和目標(biāo)是什么?

　　市場(chǎng)調(diào)研流程的11個(gè)步驟:

　　1. 確定市場(chǎng)調(diào)研的必要性

　　2. 定義問(wèn)題

　　3. 確立調(diào)研目標(biāo)

　　4. 確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案

　　5. 確定信息的類型和來(lái)源

　　6. 確定收集資料

　　7. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

　　8. 確定抽樣方案及樣本容量

　　9. 收集資料

　　10. 資料分析

　　11. 撰寫(xiě)最終調(diào)研報(bào)告并演示

　　第二部分：三題必須都答

　　1.用戶體驗(yàn)研究領(lǐng)域有哪些專家?用一句話描述他們的主要觀點(diǎn)?

　　2.用戶體驗(yàn)研究和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)之間的關(guān)系

　　3.交互設(shè)計(jì)是什么?一個(gè)好的交互設(shè)計(jì)具備哪些特征?舉例說(shuō)明。

　　交互設(shè)計(jì)的3個(gè)特征

　　那么我們就來(lái)看看交互設(shè)計(jì)過(guò)程的3個(gè)關(guān)鍵特征：

　　以用戶為中心

　　“以用戶為中心”的意思就是”讓用戶參與整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程”。這是交互設(shè)計(jì)的一個(gè)重要觀點(diǎn)，因?yàn)橹挥杏脩舨攀钱a(chǎn)品成功與否的最終評(píng)判者。產(chǎn)品只有在用戶滿意的條件下才可能賣得好，從而為你帶來(lái)效益。用戶不滿意的產(chǎn)品肯定會(huì)被淘汰。

　　也許我們并不能保證讓用戶參與開(kāi)發(fā)的方方面面，但把”以用戶為中心”作為一個(gè)口號(hào)，能鼓勵(lì)我們關(guān)注這些問(wèn)題，并提供讓用戶參與評(píng)估并提出反饋的機(jī)會(huì)。

　　建立明確具體的可用性標(biāo)準(zhǔn)

　　在項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候，你就應(yīng)該確定這個(gè)項(xiàng)目的可用性目標(biāo)和用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，并做出明確說(shuō)明，同時(shí)所有的開(kāi)發(fā)人員也應(yīng)該就這些問(wèn)題達(dá)成一致。這些標(biāo)準(zhǔn)是后續(xù)工作的綱領(lǐng)性文件，一旦明確建檔，任何人不得有異議。這些標(biāo)準(zhǔn)便于你選擇不同的候選方案，而且在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，你也能隨時(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查這些方案。有這么一個(gè)綱領(lǐng)文件，在設(shè)計(jì)了一半的時(shí)候如果對(duì)某些根本問(wèn)題出現(xiàn)了爭(zhēng)執(zhí)，你也好辦得多。

　　反復(fù)迭代

　　“迭代”就是反復(fù)進(jìn)行設(shè)計(jì)過(guò)程中的某些階段。通過(guò)”迭代”，你就能利用反饋來(lái)改進(jìn)設(shè)計(jì)。反復(fù)進(jìn)行”設(shè)計(jì)—測(cè)試”，測(cè)試就會(huì)更全面、更徹底，最終能夠發(fā)現(xiàn)并解決絕大多數(shù)的問(wèn)題。

　　另外，由于用戶和設(shè)計(jì)人員都參與設(shè)計(jì)，也許有的人希望這種方案，而另一些人則喜歡那種。這也需要進(jìn)行”迭代”，檢測(cè)方案是不是能夠滿足需求。而且各個(gè)方案也能相互啟發(fā)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。不論設(shè)計(jì)人員多么優(yōu)秀，也不論用戶對(duì)新產(chǎn)品多么有想象力，都必須使用反饋來(lái)修正構(gòu)思，而且需要反復(fù)若干次。在設(shè)計(jì)創(chuàng)新的產(chǎn)品時(shí)，這一點(diǎn)尤其重要。迭代是不可避免的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)人員不可能一次就找出正確的解決方案。你能夠保證你的每次決定都萬(wàn)無(wú)一失么?

　　第三部分：答兩題，多答不限

　　1.簡(jiǎn)述用戶體驗(yàn)研究方面的企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目?(沒(méi)有可以不寫(xiě))

　　2.有用戶提出反饋”搜索結(jié)果頁(yè)面，需要將頁(yè)面拖放到最底才可點(diǎn)擊下一頁(yè)，可否實(shí)現(xiàn)翻頁(yè)置頂或自動(dòng)反應(yīng)功能”，如何處理這個(gè)問(wèn)題