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福建珠寶市場調查報告

時間:2024-02-13 07:11:06 其他報告 我要投稿
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福建珠寶市場調查報告

  隨著個人素質的提升,越來越多的事務都會使用到報告,通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,下面是小編幫大家整理的福建珠寶市場調查報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

福建珠寶市場調查報告

  第一部分:全省珠寶玉石首飾業(yè)基本情況

  福建是全國珠寶業(yè)起步最早的省份,截止目前,從事珠寶玉石首飾經營活動的人員有近50萬人,他們分布在全國各地,又是全國珠寶業(yè)從業(yè)人員最多的身份。盡管這樣,福建珠寶加工業(yè)很薄弱,福建珠寶商大部分在外地如廣州、深圳、云南、廣西、河南、江蘇等發(fā)展珠寶玉石首飾加工業(yè)。根據(jù)中寶協(xié)的統(tǒng)計數(shù)據(jù),20xx年全國珠寶玉石首飾銷售總額大約5000億,全國各地的閩籍珠寶商完成了近一半。留在福建本地的珠寶加工業(yè)只要是黃金和白銀首飾,如福州以加工黃金首飾為主,代表企業(yè)為德誠、依強、義建等,產量僅占全國的20%,莆田以加工白銀首飾為主,大部分是家庭作坊,但產量占到全國的50%。

  福建珠寶業(yè)主要以銷售活動為主,根據(jù)福建省寶玉石協(xié)會20xx年的不完全統(tǒng)計,全省上規(guī)模的珠寶店或百貨專柜大約3000家,年銷售額大約260億,屬全國珠寶玉石首飾消費的大省。在福建市場上,主要的珠寶品牌來自香港和深圳,如常見的品牌有周大福、周生生、六福、周大生、周六福、中國珠寶、中國黃金、老鳳祥、潮宏基、福輝珠寶、德誠珠寶、華昌珠寶、夢金園、賽菲爾、卓爾珠寶、鴛鴦金樓、金嘉利、六六福等,這些品牌在閩的加盟店總數(shù)近1000家,銷售額近200億,約占銷售市場的76%。

  第二部分:福建省珠寶行業(yè)商品質量分析

一、福建省珠寶行業(yè)商品質量總體向好。

  這是因為市場里一大部分即76%是品牌加盟店或專柜,其商品質量受到品牌商的約束,也就是說有人管,還有一部分是當?shù)刂閷毶套誀I店,這些店大部分加入了福建寶協(xié)并參加行業(yè)自律,商品質量接受行業(yè)監(jiān)管,因此也有人管。福建省珠寶玉石首飾商品質量與價格問題最大的是集中在展銷會、旅游(含酒店內工藝品售賣部)商場、電視購物、網(wǎng)絡購物等。

二、市場上珠寶玉石商品標識問題較多。

  珠寶玉石名稱怎么標識,有《珠寶玉石名稱》國家標準,珠寶玉石真假判斷,有《珠寶玉石鑒定》國家標準,貴金屬首飾標識怎么標,有《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》國家標準(強制),按重量銷售的貴金屬首飾怎么稱重,有《貴金屬飾品質量測量允差的規(guī)定》國家標準。部分商家貨品標識還出現(xiàn)“千足金”、“Au750”、“純銀”、“足金9999”、“鋯石”、“18K白金”等禁標內容。展銷會、旅游(含酒店內工藝品售賣部)商場、網(wǎng)絡購物、電視購物等銷售珠寶玉石及貴金屬首飾,幾乎不按這些標準。

  三、部分商家違法手段普遍轉向價格欺詐。

  這是因為一方面商家銷售珠寶玉石,質量違法成本較高,另一方面越來越多的消費者是通過鑒定證書購買珠寶玉石,所以,珠寶玉石首飾市場,商品的內在質量一般沒有問題,符合國家標準。與質量違法相比,商家價格違法成本較低,執(zhí)法部門取證困難,消費者維權的成本很高,因此,一些商家,甚至新近加入珠寶品牌的加盟店,價格違法現(xiàn)象十分突出。例如,20xx年上半年,福建全省新開60多家品牌加盟店,商品的質量基本上沒有問題,但這些加盟店卻利用品牌商現(xiàn)行的管理漏洞,消費者的信息不對稱,通過使用讓人誤解的價格手段,實施價格欺詐,讓一件普通的18k金首飾,行業(yè)零售價按克算才400元左右,實施價格欺詐后,可以賣出1000元的高價,從中獲取高額利潤。好在加盟店有人管,市場上一出現(xiàn)此類違法現(xiàn)象的,協(xié)會接到舉報后,一般通過品牌商總部獲得解決。

四、有商家利用鑒定證書抬高品質賣高價。

  全國性和地方珠寶玉石檢測機構引用《珠寶玉石鑒定》國家標準出的珠寶玉石鑒定證書,只是證明天然的礦物成分,準確地說只是說明真假。比例一件百元的翡翠手,與一件數(shù)千萬的翡翠手鐲,按《珠寶玉石鑒定》出證,鑒定結果都是“翡翠”。再如,無論是新疆和田產的透閃石玉,還是俄羅斯產的透閃石玉,按《珠寶玉石鑒定》出證,鑒定結果都是“和田玉”,再如,無論是福州壽山產的迪開石,還是老撾產的迪開石,按《珠寶玉石鑒定》出證,鑒定結果都是“壽山石”。利用鑒定證書抬高品質賣高價主要出現(xiàn)在電視購物、商場抽獎賣珠寶、旅游商場、網(wǎng)絡購物、展銷會等。

  五、購買高含量足金消費者維權成本高。

  自20xx年5月后,即《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》修改單正式實施后,市場禁售千足金、千足銀、千足鉑等純度名稱的貴金屬首飾。但該標準未禁止加工企業(yè)生產高含量的貴金屬首飾,即未禁止企業(yè)在產品標識上明示含金量:999‰或999.9‰。企業(yè)或商家處于競爭的需要,原來的千足金幾乎“升級”為999.9‰,也就是說,沒了“千足金”,來了999.9‰。足金的含金量是大于或等于990‰,明示含金量大于990‰即999.9‰的足金,是企業(yè)或商家自己的質量承諾,從目前的情況分析,商家的這種承諾,成本很低,消費者維權的成本即檢測成本卻很高,高到幾乎做不到。

  第三部分:一些珠寶商家促銷手段涉嫌違法:

  1、珠寶玉石折扣價,特別是低折扣價。

  商品的折扣價源自商品的原價,依據(jù)國家發(fā)改委《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》,原價是指同類商品本次降價前7天內銷售的最低價格。珠寶玉石不屬于同類物商品,因此促銷的每款首飾都屬于“第一次”,沒有原價之說,原價均屬虛構。如一件“足鉑鉆石鑲嵌戒指”,標簽價5600元,商家宣稱五折銷售,即優(yōu)惠價至2800元。此標簽價5600元非《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》中的原價概念。因此,遇到商家折扣促銷珠寶玉石,請謹慎相信,特別是遇到商家低折扣促銷時,請你務必遠離!

  2、商場購物抽獎,中獎購買珠寶玉石。

  一些珠寶商以另類的經營方式進駐百貨商場銷售珠寶玉石首飾,即與百貨商場合作,將珠寶專柜變相為“贈品領取”專柜。顧客在商場購物,均可獲得“領獎卡”,到“贈品領取”處領取贈品并參與抽獎,中獎后可以優(yōu)惠購買珠寶玉石首飾。中獎購買的珠寶玉石首飾一般有一下問題:

  1)每件首飾雖然都配有檢測機構的鑒定證書,甚至是“國”字頭的鑒定證書,顧客以為貨品品質好。實際上,有鑒定證書的珠寶玉石,只是說明是天然的,并不是說明品質好。如一件翡翠手鐲,依照《珠寶玉石鑒定》國家標準,鑒定證書的結論都是“翡翠”,但如果品質最好的可能是數(shù)千萬元,品質差的可能只值幾十元,鑒定證書并沒有體現(xiàn)價值。

  2)提供抽獎銷售的“金鑲玉”首飾,其玉的部分都不是原產地新疆和田產的和田玉,全都來自俄羅斯、韓國和我國青海等地區(qū),業(yè)內稱俄料、韓料或青海料,而且大部分是“下腳料”(品質很低),價值只有一二十元;其金的部分,雖然是黃金,但都是金箔紙,貼在和田玉上的金箔紙,價值只有幾元錢。此類“金鑲玉”首飾,實際上是價值很低的工藝品。

  3)抽獎柜臺內的珠寶玉石首飾,標高價打低折,誤導顧客便宜,引誘購買。福建寶協(xié)在市場調查過程中發(fā)現(xiàn),此類抽獎柜臺內的珠寶玉石,標價都高得非常離譜,然后打低折扣銷售。如一件市場價一般為百元的“金鑲玉吊墜”,標價卻是七八千元,然后兩折銷售,售價卻高到一千四五。其標價七八千元,非《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》中的原價概念,純屬虛構,涉嫌價格欺詐。

  3、金價便宜甚至便宜到首克只要199元。

  黃金首飾屬于特殊的商品,這種商品不用擔心壓貨,店家如需回收貨款,只要按上海金交所當日公布價,每克降低兩三毛錢,廠家立即回收,無需每克便宜幾塊錢,還花費勞力促銷,因此,店家便宜賣金,不是善心,而是暗藏貓膩。所以,判斷一家金店,價格是否誠信,就看他們的黃金價格是否誠信造價,即行業(yè)成本加合理利潤。

  店家宣稱黃金首飾(足金)低價(比同行低),實際上是引誘顧客金店。我們在市場調研中發(fā)現(xiàn)有店家,甚至是品牌加盟店,電子顯示屏上明示的金價比廠家批發(fā)價還低,有的甚至比上海黃金交易所當日發(fā)布價很低,使用這種價格手段的金店,其他類首飾如K金飾品、鑲嵌首飾、翡翠飾品等均存在價格欺詐,利潤高得驚人,如一件不到1克重的18K吊墜,市場價一般為400元左右,此類店卻賣900元以上。說黃金首飾首克199元,實際上把虧的部分又分攤到其它克數(shù)里計算,同樣屬于價格欺詐。

第四部分:提醒購買珠寶玉石遠離商家套路

  珠寶玉石,對于廣大消費者來說,信息是不對稱的,相同的珠寶玉石,其品質高低,價格相差懸殊,俗話說:黃金有價玉無價。國內外一些珠寶玉石銷售商,一方面掌握了珠寶玉石的特點,另一方面了解國人愛買珠寶玉石,依據(jù)國內外法律不同,設計各種套路,讓喜愛珠寶玉石的國人,屢屢上當。根據(jù)福建寶協(xié)掌握的行業(yè)情況,國人在境外旅游商場購買的珠寶玉石,大部分是以假亂真或以次充好,在國內旅游購物場所、展會珠寶攤位、商場購物抽獎、電視購物、網(wǎng)店等購買的珠寶玉石,大部分是低品質高價錢的。這是因為國內的珠寶玉石商家,銷售以假亂真或以次充好的商品,法律風險大,商品低品質標高價,商家沒有法律風險,消費者維權成本高。因此,提醒廣大消費者,購買珠寶玉石,警惕以下套路:

  套路1:國外珠寶店,向你介紹寶石知識。

  福建省寶玉石協(xié)會接待過福州一林女士,她花費26000多元從泰國帶回一顆藍寶石,經福建寶協(xié)專家鑒定,該寶石是合成的藍寶石,市值大約是50元左右,她知道這一結果后快崩潰了。據(jù)林女士講述,她是今年七月上旬跟福州一旅游團去泰國旅游,一天,她們被安排到了一家珠寶店購物,進店不久,來了一位會說中文的經理,在一個會議室里,那位經理給她們介紹了寶石的知識,林女士說她們在聽完經理的一番演講后,大家都不知不覺地購買了寶石。

  套路2:商場購物抽獎高折扣賣珠寶。

  黃女士告訴福建寶協(xié)工作人員,她在福州一家商場內購買衣服,結賬后被告知可以到“綠梵珠寶”專柜領取小禮品及刮獎卡,黃女士刮到了20xx元抵用券的大獎!拔耶敃r就心動了,覺得撿了一個大便宜!秉S女士說,她說她一看柜臺在售珠寶的標價基本都要2500元以上,扣除抵扣的20xx元,自己還要再掏五六百元。最后,她花了568元,買了一款標價2580元的金鑲玉吊墜。購買后,黃女士越想越覺得不對勁,在朋友提醒下,她將買來的珠寶拿給其他珠寶商鑒定,說這款珠寶只值100多元。最后她想送福建寶協(xié)鑒定,希望是假的,好退貨,福建寶協(xié)檢測結果,該金鑲玉吊墜是真的,因此,她遇到了退貨難的問題。我們提醒廣大消費者,配有鑒定證書的珠寶玉石,只是說明銷售的珠寶玉石是天然的,而非說明其品質高低。低品質標高價是商場購物抽獎買珠寶的利益套路。

  揭秘:低品質標高價規(guī)避了法律風險。

  國內商家銷售假貨或以次充好商品,法律風險大。因此珠寶玉石銷售商一般不會冒法律風險,銷售假的或以次充好的珠寶玉石。所以,黃女士想在產品質量上找到維權的證據(jù),幾乎不可能。此事件的套路,是低品質標高價,商家規(guī)避了產品質量的法律責任,獲取高額利潤。但實際上,只要商家有惡意謀取高額利潤,一般都是躲過了初一,躲不過十五。根據(jù)珠寶玉石的特點,每件珠寶玉石首飾商品都是唯一性的,商家給珠寶玉石折扣價,依照國家發(fā)改委頒發(fā)的《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》,其原價都是虛構的,依據(jù)《價格法》,商家涉嫌價格欺詐違法行為,這一事實,很多消費者不了解。因此,提醒消費者遠離商場購物抽獎賣珠寶。

  維權:消費者商場購物不小心遇到購物抽獎買了珠寶玉石,可憑購買單據(jù),以商家虛構原價涉嫌價格欺詐為理由(涉案珠寶柜臺無法提供原價證明),向當?shù)貎r格監(jiān)管部門投訴關聯(lián)商場。

  套路3:足金低價促銷,甚至首克才199元。

  王女士路過一家珠寶店,被該店足金首飾低價誘惑,她一對比,這家珠寶店的金價比其他店每克便宜5元錢,首克才199元(限買8克以上),手頭上的舊金飾換款,舊金回收價每克還比其他店高出20元,她動心了并在該店跳了一對耳環(huán),標價是980元,按7.5折結算,最后付款735元,回家后,她感覺不對,珠寶店營業(yè)員說黃金首飾每克是276元(其他店家是285元),她的這對耳環(huán),還不到一克(稱重后才知道是0,93克),怎么會是735元呢?找珠寶店退貨,珠寶店稱沒有質量問題不能退貨,王女士遇到了維權難問題。

  揭秘:低金價引誘顧客,誤導消費K金首飾。

  這家珠寶店為了誤導顧客消費K金首飾,獲取高額利潤,把足金、18K金、22K金、硬金等四種顏色相同,含量和計價方式不同的黃金首飾系列產品混擺在店內同一區(qū)域,由于K金、硬金款式和工藝都超越足金首飾,所以消費者進店后,在營業(yè)員的誤導下,沖著足金便宜金店的顧客,一般都選擇了K金或硬金首飾,而K金或硬金首飾,都是按件銷售的,售價都標在標簽上,在信息不對稱的情況下,顧客以為是商家的結算價。王女士購買的那對耳環(huán),市場零售價一般是350元。誤導消費K金首飾的珠寶店,標簽上有標價的(按件銷售),一般不會告訴你該件首飾的克數(shù)。

  不僅低金價暗藏貓膩,一些珠寶店甚至宣稱銷售黃金首飾,首克才199元或更低,實際上商家把首克虧損部分又分攤到后面的克數(shù)了,其本質屬于虛假折扣,涉嫌價格欺詐。

  提醒消費者,金價是珠寶店的誠信“試金石”,一些珠寶店往往在利益的驅動下,喪失了誠信,實施價格欺詐,所以遇到足金首飾售價與原料價相同(百度查詢上海黃金交易所Au9995型號金當日收盤價)或明顯低于其他金店時,請你遠離這樣的珠寶店。

  維權:消費者遇到被誤導消費了高價的K金首飾,可憑購買單據(jù),以商家虛構原價涉嫌價格欺詐為理由(涉案珠寶店無法提供原價證明),向當?shù)貎r格監(jiān)管部門投訴。

  套路4:珠寶店,鉆石保值回購。

  福州東街口不久前也有一家珠寶品牌加盟店推出鉆石保值回購服務,商家承諾對購買滿三年的鉆石“原價回購”,買時簽訂鉆石保值回收協(xié)議,回購要求鉆石完好無損,回購時金店收取原價3%左右的手續(xù)費。除了回購,這家珠寶店還推出了鉆石“以小換大”業(yè)務。不過,不到一年時間,該品牌珠寶福州門店卻悄然歇業(yè)關門。

  揭秘:保值或增值回購,本質是營銷噱頭。

  一些珠寶商一方面為了快速回收資金,另一方面為了滿足消費者“放心”心理,推出鉆石等珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務。在信息不對稱關系下,一些消費者認為買了鉆石,戴了幾年,還可以全價退回,等于免費戴,與此同時也說明了商家所銷售的珠寶玉石,質量有保證。所以珠寶玉石保值或增值回購,本質是一個營銷套路。消費者按商家的要求簽訂“保值回收協(xié)議”,這個“協(xié)議”實際上是一個不平等“條約”,因為商家在這個“協(xié)議”里寫上了“回收的鉆石必須是完好無損”,鉆石雖然堅硬無比,但作為首飾,那就不是單單鉆石堅硬的問題了,而是首飾完好無損,一件首飾,戴上數(shù)年,會無損嗎?別說上述的那家珠寶店不到一年關門了,就是不關門,回購“協(xié)議”到期,鉆石首飾送上門,店家也會以各種理由點出首飾缺損問題,讓你回購無門。

  類似于珠寶店的保值或增值回購業(yè)務,一些機構看上退休老人的口袋,也推出購買收藏貴金屬紀念幣(福建寶協(xié)接到的很多送檢案例,紀念幣多為價格低廉的銅鐵合金)、玉石紀念品(此類紀念品多為低品質玉料制成)的增值回購業(yè)務,讓很多老人血本無歸。因此,提醒廣大消費者,謹慎相信商家推出的珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務。

  維權:消費者綁上了商家的珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務,遇到商家違反“協(xié)議”即違約,雖然可以依照《合同法》起訴商家,但維權的成本非常之高。

  套路5:珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩(wěn)定的貨幣保值屬性

  20xx年,溫州商人鄭旭東在深圳利用文交所、信托公司、網(wǎng)貸平臺布下驚天翡翠投資騙局,攪動高達7億資金,并于20xx年春節(jié)前夕攜款潛逃境外,南都對此曾作連續(xù)報道。20xx年1月19日,涉案P2P網(wǎng)貸平臺中貸信創(chuàng)非法吸存案,已在福田區(qū)法院開庭。這個精心設置的騙局,其支點卻是小小的翡翠。直至今天,還有很多機構利用民眾對珠寶玉器存在信息不對稱的關系,渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩(wěn)定的貨幣保值屬性,借用互聯(lián)網(wǎng),設立所謂的珠寶玉器金融平臺套路。

  揭秘:珠寶玉器雖然貴重,但其真實屬性是佩戴。

  一些機構渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩(wěn)定的貨幣保值屬性,其目的是引誘民眾投資。機構利用信息的不對稱關系,吸引民眾投資他們早已設計好了的珠寶玉器套路,此時的珠寶玉器已經淪為機構吸收公眾投資款的工具。用于吸收公眾投資款的那些珠寶玉器,大部分是低品質的或流通性很差的,等到機構跑路,監(jiān)管部門介入時,民眾才知道自己投資的是一堆“垃圾”。如上述案例,其操作模式是,通過一家研究所制作翡翠真實性的鑒定證書,再請一家珠寶聯(lián)合會的專家作出數(shù)千萬元甚至上億元的天價評估,隨后將翡翠擺件作為資產包份額化處理后發(fā)布到一家所謂的中華文交所交易平臺,讓投資者進行一級市場的申購以及二級市場的交易。同時,翡翠資產包也是網(wǎng)貸平臺上的主要投資標的,而信托公司則為上述平臺提供無限擔保以及資金托管。因所有交易均通過一家信托公司的銀行賬戶進行,最后被實際控制人鄭旭東輕而易舉地卷走逃匿。所以,我們提醒廣大民眾:珠寶玉器雖然貴重,但其真實屬性是佩戴。除非你是珠寶商,請你遠離珠寶玉器投資套路。

  維權:民眾被誤導進入珠寶玉器投資套路,維權成本很高,應及時向公安報警。

  第五部分:建議

  1、立項制定珠寶玉石品質分級地方標準,為商家珠寶玉石產品標價或定價提供產品質量分級標準依據(jù),推動明碼實價,不給珠寶玉石留有低品質至高品質價格幅度大的空間;

  2、加強國家《價格法》宣傳,依據(jù)國家《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》,省價格主管部門、省消費者權益保護委員會、省寶玉石協(xié)會聯(lián)合開展珠寶玉石價格行為檢查活動;

  3、行業(yè)組織與旅游部門、物件部門、消費者權益保護部門聯(lián)動,即行業(yè)組織與監(jiān)管部門互動,讓廣大消費者遇到珠寶玉石消費侵權,維權的成本降低。