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物業(yè)個人述職報告15篇
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天,越來越多人會去使用報告,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。一起來參考報告是怎么寫的吧,下面是小編為大家收集的物業(yè)個人述職報告,希望能夠幫助到大家。
物業(yè)個人述職報告1
一、以往的思想、工作回顧
我作為一名普通的領(lǐng)導(dǎo)干部,經(jīng)常把學(xué)習(xí)作為修身、做人、為官的頭等大事,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),用鄧小平理論思想武裝自己的頭腦,提高思想素養(yǎng),堅定政治方向,牢固樹立科學(xué)的人生觀、價值觀。在實際工作中,發(fā)揮好表率作用,對上,自覺接受和服從,把堂堂正正做人,規(guī)規(guī)矩矩用權(quán),清清白白為政作為自己的行為準(zhǔn)則,擺正個人與集體的關(guān)系,從大局出發(fā),凡事的大局為重。從不自以為是,堅持做到按原則、按程序辦事,不以權(quán)謀私。工作中奉行人人平等的原則,不拉幫結(jié)派,不搞親親疏疏,做到心口合一,秉公辦事,切實通過自己的一言一行、一舉一動,為黨工作、為群眾服務(wù)。
二、存在的'問題
。ㄒ唬⿵(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多,堅持政治理論學(xué)習(xí)少。我過去認(rèn)為現(xiàn)在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì),政府部門的領(lǐng)導(dǎo)干部重要應(yīng)把精力放到學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)和政策法規(guī)知識方面,而政治學(xué)習(xí)對工作影響不大。因而出現(xiàn)了注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多,注重市場經(jīng)濟(jì)知識和政策、法律、條規(guī)學(xué)習(xí)多,對政治理論學(xué)習(xí)減少現(xiàn)象。
。ǘ├碚搶W(xué)習(xí)缺乏自覺性。我作為股室負(fù)責(zé)人,平時,理論學(xué)習(xí)缺乏自覺性,總認(rèn)為工作忙,沒時間,不是千方百計擠時間進(jìn)行學(xué)習(xí)、武裝自己,客觀理由多,主觀不努力。
。ㄈ┻\(yùn)用理論指導(dǎo)工作實踐不夠。具體表現(xiàn)在:一是對鄧小平理論缺乏全面理解;二是有時理論的動用采取實用主義的態(tài)度,對符合自己主觀愿望的,就斷章取義,大講特講,用足用活,與自己想法不符的,就避而不談,或只是談而不落實,更不去思考,也不去探討研究。
三、產(chǎn)生問題的原因
綜合以上思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)中存在的問題,究其原因,重要存在于兩個方面:
(一)就自身主觀因素而言,重要是理論學(xué)習(xí)自覺意識不強(qiáng),對上級的指示精神以致于落實不夠雷勱風(fēng)行。
。ǘ┚涂陀^因素而言。重要是一些制度還不夠健全,已經(jīng)形成的制度落實不夠,有的形同虛設(shè)。
四、今后的努力方向
。ㄒ唬┘訌(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
深入學(xué)習(xí)鄧小平理論,重新審視自己的思想,樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身、為官的頭等大事。學(xué)習(xí)政治,增強(qiáng)政治敏銳性;學(xué)習(xí)上級政策,把握好正確發(fā)展方向;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高決策水平;學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗,促進(jìn)開展工作。
(二)要講政治,始終保持政治頭腦的清醒和堅定
首先,要始終與黨中央保持高度一致,更加自覺、嚴(yán)格、認(rèn)真地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策,決不上有政策,下有對策。
其二,要善于從講政治的高度上看問題,增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力,始終保持正確的政治方向。要正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者之間的關(guān)系。其三,要不斷增強(qiáng)大局意識和整體觀念。自覺做到局部服從整體,下級服從上級,做決策、辦事情要從大局著眼,服從大局,服務(wù)大局。
(三)牢記宗旨意識,加強(qiáng)物業(yè)管理
作決策、辦事情,要堅持人民的利益高于一切,要把對上負(fù)責(zé)和對下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來,全心全意為人民服務(wù)。其次,要深入實際,深入基層,到群眾中去,傾聽群眾呼聲,切實維護(hù)廣大群眾的正當(dāng)利益。其三,要腳踏實地,干事創(chuàng)業(yè)。要把對人民的感情,對社會的責(zé)任凝聚到工作中,扎實的為社會、為群眾辦一些實事。
。ㄋ模┘訌(qiáng)廉政意識、防微杜漸
要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求,樹立自身良好形象。更要加強(qiáng)自律意識,防微杜漸,堅持原則,做到一身正氣。
(五)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動工作落實的重要手段。
以上自查,從主觀上說,我是重視的,查擺問題是認(rèn)真的,但畢竟我覺悟程度有限,可能會有疏漏和不妥之處,懇請批評指正。
物業(yè)管理股:
20xx-12-21
物業(yè)個人述職報告2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事:
大家下午好!
我叫xxx,目前在xx物業(yè)前期擔(dān)任銷售部安全主管。我很高興給你一份述職報告。我加入xx地產(chǎn)這個大家庭快一年了。我已經(jīng)從假日公寓的禮儀保安晉升為保安主管。從試用期到正式入職,非常感謝相關(guān)董事、經(jīng)理的關(guān)心和指導(dǎo)。xxxx上半年的工作非常令人印象深刻,F(xiàn)將上半年工作情況匯報如下:
一、在xx市第一區(qū)試用期內(nèi)工作
在xx市第一區(qū)的試用期,是我個人學(xué)習(xí)、成長、進(jìn)步的過程。
1.協(xié)助組織保安隊軍訓(xùn),提升執(zhí)勤保安人員形象;
2.協(xié)助督促上門檢查,關(guān)閉小區(qū)入口;
3.加強(qiáng)員工內(nèi)部管理,促進(jìn)后勤保障,為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境;
4.協(xié)助易團(tuán)隊帶領(lǐng)保安團(tuán)隊處理3起突發(fā)事件,為公司和業(yè)主挽回了一定的經(jīng)濟(jì)損失,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的高度贊揚(yáng)。
二、銷售部門前期的安全管理工作
由于工作關(guān)系,我于xxxx年5月從xx市第一區(qū)調(diào)到原銷售部擔(dān)任安全主管。在張行經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下,我積極與其他干部合作,很快熟悉了銷售部的工作流程,并逐步深入,負(fù)責(zé)管理銷售部的安全團(tuán)隊:
1.積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項任務(wù),努力為領(lǐng)導(dǎo)解決問題,做好領(lǐng)導(dǎo)的“右臂”作用;
2.加強(qiáng)新員工的理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保銷售部安全團(tuán)隊的高標(biāo)準(zhǔn);
3.定期組織安保培訓(xùn),加強(qiáng)安保隊伍建設(shè),努力打造xx物業(yè)安保服務(wù)標(biāo)桿形象;
(1)每周一次到銷售部值班進(jìn)行有針對性的培訓(xùn);
(2)每周三安排銷售部所有禮儀保安到xx白金漢宮進(jìn)行專項培訓(xùn);(共舉辦16場專題培訓(xùn))銷售部安保團(tuán)隊在6月16日舉行的安保技能考核大賽中獲得交通指揮項目第一名。
4.積極做好安全防范工作,各項安全工作逐步進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化;
5.培養(yǎng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo),營造良好氛圍,為公司培養(yǎng)更多人才;
6.在許多大型銷售活動中協(xié)助銷售,確保各項活動的順利完成。目前已成功完成各種銷售活動10余次。
三、上半年的不足
1.社區(qū)實踐經(jīng)驗少,業(yè)務(wù)能力有待提高;
2.物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少,前期介入知識不夠;
3.溝通的藝術(shù)有待提高,這樣才能更好的'促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。
四,下半年的工作計劃
1.每周去現(xiàn)場值班多觀察,針對不足加強(qiáng)整改,更好的配合銷售工作;
2.通過每次參加保安干部的培訓(xùn),結(jié)合銷售部的現(xiàn)場工作,理論聯(lián)系實際,提高物業(yè)管理水平;
3.加強(qiáng)安保人員培訓(xùn),通過月度安保干部培訓(xùn)積極培養(yǎng)班組長;
4.加強(qiáng)銷售部門的夜班監(jiān)管,參加夜班和夜間抽查;
5.學(xué)習(xí)交付程序和二次裝修程序,為下一步介入社區(qū)管理打下基礎(chǔ)。
在之前銷售部嚴(yán)格優(yōu)秀的團(tuán)隊中,我在思想?yún)R報這個話題上有了很大的進(jìn)步和提高,這和我們鷹一樣的團(tuán)隊是分不開的。我會和她一起成長,一起進(jìn)步。
在公司的領(lǐng)導(dǎo)和張經(jīng)理的指導(dǎo)下,我相信我的工作會越來越好地開展下去。我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗的精神,永遠(yuǎn)爭當(dāng)?shù)谝唬陨碜鲃t,克服缺點,和公司的所有同事一起努力,帶領(lǐng)上一任銷售部優(yōu)秀的安全團(tuán)隊,爭取下半年更好的工作!
物業(yè)個人述職報告3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事:
大家好!
20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下,在全體員工的支持幫助下,我認(rèn)真履行副總的工作職責(zé),切實發(fā)揮參謀助手的作用,認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè)、場館統(tǒng)籌、場館運(yùn)營、技保、安保等部門,圓滿完成了各項工作任務(wù)。20xx年已經(jīng)過去,一年的學(xué)習(xí)、工作,時間并不算太長,但我得到大家的幫助實在是太多,相比之下自己所付出的實在太少,深感汗顏。近1年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下,使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡的過程。
現(xiàn)就20xx年任職情況述職如下:
1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作,這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗、收獲頗多,為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、主管的技術(shù)保障部,從運(yùn)作中對部門人員結(jié)構(gòu)、各項制度、流程進(jìn)行了不斷完善,基本確定了部門的整體框架,為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎(chǔ);技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨,圍繞科學(xué)降耗大做文章,較好地完成了保障場館和xx期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù)。
3、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會統(tǒng)籌工作,在工作中我們著眼于做精、做細(xì),共完成xx個展會的統(tǒng)籌工作,無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì)化統(tǒng)籌工作,為客戶提供合理化方案,確保每個專項服務(wù)做細(xì)、做精,責(zé)任到人。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé)、全心服務(wù)”的宗旨,經(jīng)常加班加點超負(fù)荷工作,確保了展會的順利召開。憑借細(xì)致周到、迅捷的'服務(wù),贏得了客戶廣泛好評,在業(yè)界樹立了良好的口碑,客戶回簽率超過xx%,20xx年簽約展會數(shù)、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了xx%、xx%和xx%。
4、經(jīng)過近一年的摸索,營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具,統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問題,提高自己”的周例會制度,及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓(xùn),及時找出解決問題的辦法,調(diào)整策略及流程,不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
5、場館運(yùn)營部門,在展會量較大人員不足的情況下,在每個展會的運(yùn)營工作中,基本上是全部門運(yùn)作,工作強(qiáng)度和工作壓力較大,全年部門個人平均加班天數(shù)累計xx天(不含夜間加班)明年將要承接近xx多個展會,建議及時補(bǔ)充人員編制,解決問題。
6、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)效率較慢,未能及時對產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識和開發(fā),導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地分工,明確計劃性,計劃落實到人,努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目。
7、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè),嚴(yán)格管理,全年沒有發(fā)生消防和治安事故。
按照班子分工負(fù)責(zé)制,我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運(yùn)營、場館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來,在日常工作中,我努力當(dāng)好配角,演好主角,當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴(yán)格按照管理的程序,履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī),竭盡全力為經(jīng)營,圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),工作取得了一定的成績。在工作中,能堅持政治理論學(xué)習(xí),事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng),具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求;公道正派、寬以待人。對工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業(yè)、全年全勤;完成主管和分管工作,質(zhì)量和效率高。嚴(yán)于律己、清政廉潔、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。
在工作中,還存在著很多不足:
1、對公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持,尤其是對場館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒,有時候有思想動搖。
3、工作中的主動性和積極性還不夠,以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。
20xx年,對我的工作來說面臨著更多和更大的困難,在會展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下,我們要簽約xx萬和xx場展會的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計劃任務(wù)。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
此致
敬禮!
述職人:xxxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)個人述職報告4
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
一、深化落實認(rèn)識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度
在,不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。致力于全心全意提高團(tuán)隊配合協(xié)作意識,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā),并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。
二、深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況,理論聯(lián)系實際,積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自x月開始交房以來,園區(qū)整體一期工程已完工xx棟,共xx戶住宅,共xx單元。二期工程已完工棟,共計x戶住宅,共x單元。總體上已收樓x棟,辦理入住x戶,其中具備辦理入住條件共x戶,未辦理入住手續(xù)為x戶。閑置房屋共計x戶,其中空置房x戶,樣板間x戶,工程抵x戶,施工單位辦公借用x戶,具備辦理入住條件未辦理入住x戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核,掌握客服部基本作業(yè)程序,在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,力爭工作認(rèn)真細(xì)致,對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系,同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實客服助理崗位職責(zé),及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患xxx起,糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定,在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知xx份,其中包括,裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報修維修處理工作,現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄,通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計xx戶,其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。
3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通,處理率達(dá)到xx%以上,其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成,已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作,已多次聯(lián)系施工方維修未果,至今仍有xx戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的`居住生活環(huán)境,積極開展—xx區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期,不計算在內(nèi)),xx已到期xx戶,現(xiàn)已催繳收取xx戶,xx已到期xx戶,現(xiàn)已繳納xx戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作,還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議,現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題,達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng),提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo),在工作中磨礪塑造自我性格,提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下,尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視,常使人感到繁瑣,無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化,從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
在未來全新的x年里,我要努力改正過去x年工作中的缺點,不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面:
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例,了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2、加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能,熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3、進(jìn)一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提升能力,跟上公司前進(jìn)步伐。
不去想是否能夠成功,既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨,既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程,才會到達(dá)理想和目的地,拼搏,才會獲得輝煌的成功,播種,才會有收獲。追求,才會品味堂堂正正的人生。振奮自我,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,披荊斬棘在新的x年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
此致
敬禮!
述職人:xxx
xx年xx月xx日
物業(yè)個人述職報告5
各位領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
我是案場接待主管徐會,對我來說能加入皖新物業(yè)的大家庭我是幸運(yùn)的,轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)快滿三年啦!回顧入職以來工作歷程,感慨萬千,13年8月任職樣板間接待員,xx年3月任職接待部領(lǐng)班,xx年8月任案場主管,現(xiàn)任伊頓莊園案場主管,兼職伊頓莊園客服部相關(guān)工作,在職期間盡職盡責(zé),工作態(tài)度積極、業(yè)績突出,同時在xx年度先進(jìn)個人評選中榮獲先進(jìn)個人榮譽(yù),個人專業(yè)知識也有了顯著提升,為此感到很榮幸,當(dāng)然這些成績的取得要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和同事的幫助,更要感謝公司為我們提供這樣充分展現(xiàn)自我的平臺。下面就近期本崗位工作情況作以下匯報:
1、案場日常管理:負(fù)責(zé)伊頓案場接待員、保潔員日常管理、培訓(xùn)和外包保安的工作監(jiān)督,監(jiān)管翡翠莊園接待部工作,與營銷部協(xié)調(diào)案場各類營銷及開盤活動的舉辦,近半年來接待客戶來訪2439組,完成營銷活動25場,案場服務(wù)品質(zhì)也得到地產(chǎn)公司營銷部門認(rèn)可。
2、伊頓莊園房屋承接查驗:伊頓莊園一期6月底交付,作為物業(yè)公司為了房屋質(zhì)量的.把關(guān)和順利交付,于3月底接手一期房屋質(zhì)量的查驗,對查驗問題及時與地產(chǎn)公司對接,找出問題產(chǎn)生的原因,跟進(jìn)維修進(jìn)度,至6月初,先后對一期房屋進(jìn)行4次全方面檢查,而這些工作的意義在交房期間得了完美的體現(xiàn),交房131戶,112戶驗房0問題反饋。
3、負(fù)責(zé)伊頓莊園交房前各項準(zhǔn)備工作:公司考慮我對伊頓項目的熟悉、了解,由我負(fù)責(zé)伊頓莊園交房前期各項對接工作:協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成服務(wù)中心選址與裝修;待交付房屋兩書的填寫;與地產(chǎn)對接資料、鑰匙的移交、園區(qū)開荒保潔工作的落實,交付現(xiàn)場的裝扮與布置,各項工作按時間節(jié)點順利完成。
4、交房期間客服工作的開展與衛(wèi)生工作監(jiān)督:伊頓莊園采取分散式預(yù)約交房,在前期的零星交付中,由于客服人員的短缺,除日常的各項工作外,還負(fù)責(zé)業(yè)主交房手續(xù)辦理流程引導(dǎo)以及帶客戶驗房等工作,值得欣慰的是在種種不利因素的干擾下,伊頓莊園溫莎堡一期如約順利交付了,截止6月30日交房辦理138戶,裝修辦理71戶,辛苦的付出也有了回報。
當(dāng)然工作中還有很多不足之處需要加以提升自己的專業(yè)水平來達(dá)到工作要求,我會一直努力。在今后的工作中以提高物業(yè)管理知識、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識。加強(qiáng)對物業(yè)公司發(fā)展的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,目前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持配合能力。
我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主、客戶,維護(hù)公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)更高價值造,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
此致
敬禮
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)個人述職報告6
請允許我在此向各位匯報___管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,按照公司的要求、部署,較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將___管理處一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、管理處的日常管理工作。
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門,是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達(dá)99。其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報修130起,投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。,我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。
5、水電維護(hù)。主要對轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的'4個配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃,今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好,轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件,所幸已得到破案,追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
物業(yè)個人述職報告7
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事:
大家好!
我是案場接待主管xx,對我來說能加入皖新物業(yè)的大家庭我是幸運(yùn)的,轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)快滿x年啦!回顧入職以來工作歷程,感慨萬千,xx年x月任職樣板間接待員,xx年x月任職接待部領(lǐng)班,xx年x月任案場主管,現(xiàn)任xx莊園案場主管,兼職xx莊園客服部相關(guān)工作,在職期間盡職盡責(zé),工作態(tài)度積極、業(yè)績突出,同時在xx年度先進(jìn)個人評選中榮獲先進(jìn)個人榮譽(yù),個人專業(yè)知識也有了顯著提升,為此感到很榮幸,當(dāng)然這些成績的取得要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和同事的幫助,更要感謝公司為我們提供這樣充分展現(xiàn)自我的平臺。下面就近期本崗位工作情況作以下匯報:
1、案場日常管理:
負(fù)責(zé)xx案場接待員、保潔員日常管理、培訓(xùn)和外包保安的工作監(jiān)督,監(jiān)管翡翠莊園接待部工作,與營銷部協(xié)調(diào)案場各類營銷及開盤活動的舉辦,近半年來接待客戶來訪x組,完成營銷活動x場,案場服務(wù)品質(zhì)也得到地產(chǎn)公司營銷部門認(rèn)可。
2、xx莊園房屋承接查驗:
xx莊園一期x月底交付,作為物業(yè)公司為了房屋質(zhì)量的把關(guān)和順利交付,于x月底接手一期房屋質(zhì)量的查驗,對查驗問題及時與地產(chǎn)公司對接,找出問題產(chǎn)生的原因,跟進(jìn)維修進(jìn)度,至x月初,先后對一期房屋進(jìn)行x次全方面檢查,而這些工作的意義在交房期間得了完美的體現(xiàn),交房x戶,x戶驗房0問題反饋。
3、負(fù)責(zé)xx莊園交房前各項準(zhǔn)備工作:
公司考慮我對xx項目的熟悉、了解,由我負(fù)責(zé)xx莊園交房前期各項對接工作:協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成服務(wù)中心選址與裝修;待交付房屋兩書的填寫;與地產(chǎn)對接資料、鑰匙的移交、園區(qū)開荒保潔工作的落實,交付現(xiàn)場的裝扮與布置,各項工作按時間節(jié)點順利完成。
4、交房期間客服工作的開展與衛(wèi)生工作監(jiān)督:
xx莊園采取分散式預(yù)約交房,在前期的零星交付中,由于客服人員的'短缺,除日常的各項工作外,還負(fù)責(zé)業(yè)主交房手續(xù)辦理流程引導(dǎo)以及帶客戶驗房等工作,值得欣慰的是在種種不利因素的干擾下,xx莊園溫莎堡一期如約順利交付了,截止x月x日交房辦理x戶,裝修辦理x戶,辛苦的付出也有了回報。
當(dāng)然工作中還有很多不足之處需要加以提升自己的專業(yè)水平來達(dá)到工作要求,我會一直努力。在今后的工作中以提高物業(yè)管理知識、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識。加強(qiáng)對物業(yè)公司發(fā)展的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,目前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持配合能力。
我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主、客戶,維護(hù)公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)更高價值造,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)個人述職報告8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
審視自己一年來的工作,總結(jié)一年的得失,感觸良多。一年來,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。在部門吳經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),但因吳經(jīng)理一些個人因素離開,本人接手吳經(jīng)理的日常相關(guān)工作,現(xiàn)將今年的工作述職如下:
一、形象保安方面
形象保安是一項特殊性的工作,所代表的是公司第一形象窗口,記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,做好日常看似平淡的'工作,要想得到,做得全。堅決
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。具體工作如下:
1、正常維護(hù)公司與售樓部設(shè)施設(shè)備安全,減少不必要的損失。 2、配合營銷部完成外展相關(guān)的物料準(zhǔn)備。
3、因今年項目停工,維護(hù)好案場安全性,并維護(hù)好案場人員的安全。
4、在工作之余,我們進(jìn)行了形象保安員隊列及禮儀訓(xùn)練,堅持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃。 二、保潔方面
保潔是公司的名片,每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯質(zhì)量與服務(wù)能力,保潔人員本著積極肯干,不怕苦、不怕累的原則,保證公司與售樓部的衛(wèi)生干凈,圓滿完成本職工作,在完成本職工作的同時,配合銷售部完成各類活動場地的衛(wèi)生。
回顧公司的發(fā)展歷程,我們也深切的感動,我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)精心培養(yǎng)分不開,每一點進(jìn)步都浸透著公司及每一位員工的心血和汗水,融入了團(tuán)隊拼搏精神和事業(yè)精神,我們一定會安心做好本職工作,不斷加強(qiáng)自己,使20__年的工作在上一個新臺階,在看見成績的同時,經(jīng)過深入體會和反復(fù)分析,還存在以下的不足方面:
1、服務(wù)意識不夠,自覺性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝
有待改進(jìn)。
2、在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升。
3、團(tuán)隊意識欠缺,團(tuán)結(jié)觀念不夠。
4、因地方因素總體素質(zhì)有所欠缺,工作細(xì)致化較差。 在今后的工作中積極改正,不斷提高,以公司利益為首要,以下是我們在今后工作中所需完成及執(zhí)行的方面:
1、提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。
2、加強(qiáng)各類培訓(xùn),在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。 3、提升服務(wù)禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。 4、加強(qiáng)全體隊員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊員達(dá)到工作共識。
5、加強(qiáng)對公司與售樓部衛(wèi)生打掃及日常設(shè)備的保管,避免不必要的損失。
在這段時間,我自己也學(xué)習(xí)并積累了很多知識和經(jīng)驗,鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生多了一份激動、一份喜悅,最重要的是增加了一份人生的閱歷,可以說,在昊潤華泰的這段實踐中,收貨頗多、感觸頗多,在這里非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,但我
時刻提醒自己要不斷提升自己,為公司做出更大貢獻(xiàn)。 20__年即將過去,我們將滿懷熱情地迎來20__年,新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)!敖癯ㄩ_勝往昔,料得明日花更紅”,我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好,作為公司的一份子,在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,全心全意為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
此致
敬禮!
述職人:___
20__年_月_日
物業(yè)個人述職報告9
我從20xx年x月到x花園任職,到20xx年11月,歷時x個月。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這x個月的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因為我個人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達(dá)到兩個目的其一,冷靜回顧一下這段時間的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn);其二,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
我這x個月的工作,基本可分為三個階段。
第一階段,摸索階段。從20xx年x月初到7月底。這一階段的工作,一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
第二階段,嘗試階段。從20xx年8月初到9月底。這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去,給小區(qū)的管理加入一些個性化的色彩。
主要完成的工作有
1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室、保安宿舍;
2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案,對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;
3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,異常情況一定要有字記錄,要封閉;
4、調(diào)整員工工作安排,強(qiáng)調(diào)維修及時性、收款、合同管理工作;
5、處理好與住戶的關(guān)系,爭取對方的諒解與支持。
其中,第1項,設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍,合理利用了空間,有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備。第2項,深入了解住戶信息,為將來的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤,主要是了解合同執(zhí)行情況,對未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第3項,主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第4項,工作分工后,收款工作有明顯改進(jìn),為住戶提供了方便。第5項,比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開發(fā)公司三者之間的關(guān)系,婉轉(zhuǎn)的解決了一些題。這一時期的工作,主要思路是多接觸題,多處理題,因此出錯的機(jī)會也更多,但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的'提高十分有幫助。
第三階段,推動階段。從20xx年10月初至今。這一階段的工作,主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排,完成各項工作。
重點抓的工作有
1、繼續(xù)快速及時的完成維修工作,做好售后服務(wù)。
2、完成12月份的評比市級優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。
3、積極同有線電視臺聯(lián)系,盡快完成安裝工作。
4、工作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。
其中,第1項包含的事情較多,涉及面廣,基本能按公司方針,落實各項維修,并結(jié)合小區(qū)實際有所補(bǔ)充,各方反應(yīng)良好,但有的工作還存在一些瑕疵,個別題處理不夠果斷。第2項工作也在按計劃開展,取得了一定效果,尚有較大提升空間。第3、4項工作正在進(jìn)行中。這一時期的工作,總的來說比較明晰,與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,工作效率較高,但考慮題時有時還不夠全面,需要改進(jìn)的地方還很多。
經(jīng)過這x個月的工作,熟悉了基層管理工作流程,基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合,形成了自己的一套工作方式,也對公司理念有了更深的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到,以誠待人,以誠處事,從短期看也許會給自己帶來一些困擾,但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主,誠實本身就是最大的尊重,才能得到真正的理解與支持,很多看起來很困難的事也因此刃而解。今后,由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)。因此。誠信決不僅僅是一個口號,而將成為企業(yè)生存的前提。
這x個月的工作,也暴露了自身存在的一些題,如在設(shè)備管理上還比較薄弱,對一些細(xì)節(jié)注意還不夠,有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時,希望能有機(jī)會到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,投入更多的時間、更大的熱情,完成公司布置的各項工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
物業(yè)個人述職報告10
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
現(xiàn)在,我代表中共xx鎮(zhèn)委員會,向大會作度工作述職,請予評議,并真誠地歡迎大家給予提出寶貴的意見和建議。
一年來,xx鎮(zhèn)黨委在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過黨委班子成員的共同努力,帶領(lǐng)全鎮(zhèn)各級黨組織和廣大黨員干部,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實科學(xué)發(fā)展觀,深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,求發(fā)展之真、務(wù)為民之實,在思想建設(shè)、執(zhí)政能力建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、和諧社會建設(shè)等方面做了大量的工作,取得了較好成績,為我鎮(zhèn)的全面發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
一、思想政治建設(shè)
鎮(zhèn)黨委結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動及“踐行科學(xué)發(fā)展觀, 建設(shè)美好新家園”主題實踐活動的開展,認(rèn)真抓好鎮(zhèn)黨委中心組學(xué)習(xí)、鎮(zhèn)干部政治理論學(xué)習(xí)、村黨組織集中學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、學(xué)習(xí)了黨的十七大精神、黨的路線、方針、政策,學(xué)習(xí)了國家法律、法規(guī),學(xué)習(xí)了市場經(jīng)濟(jì)知識和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在學(xué)習(xí)形式上,我們注重集中培訓(xùn)與自學(xué)的結(jié)合,并認(rèn)真地寫出了學(xué)習(xí)筆記和心得體會。在學(xué)習(xí)方法上,我們注重理論學(xué)習(xí)與實際工作的結(jié)合,與全鎮(zhèn)開展的主題實踐活動的結(jié)合、“請進(jìn)來”和“走出去”的結(jié)合、外出學(xué)習(xí)與參觀考察的結(jié)合。去年,我們鎮(zhèn)派出黨政班子成員、鎮(zhèn)村干部60余人分別到江、浙發(fā)達(dá)地區(qū)、皖南及蘇北參觀考察學(xué)習(xí)。通過政治理論學(xué)習(xí),牢固樹立了黨委班子成員正確的世界觀、人生觀、價值觀,堅定了共產(chǎn)主義理想信念,提高了班子成員的政治敏銳性和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的能力。
二、執(zhí)政能力建設(shè)
一年來,xx鎮(zhèn)黨委認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨的十七大會議精神,按照推動社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、和諧社會協(xié)調(diào)發(fā)展的要求,全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),使我們的黨委班子領(lǐng)導(dǎo)農(nóng)村發(fā)展經(jīng)濟(jì)的能力,構(gòu)建和諧社會能力,科學(xué)決策能力,處理農(nóng)村復(fù)雜問題的能力均得到極大提高。我們牢固樹立抓住機(jī)遇,加快發(fā)展的戰(zhàn)略思想,扭住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心不動搖,為加快發(fā)展xx經(jīng)濟(jì)做出科學(xué)決策。今年我們適時調(diào)整了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),提出了糧食作物優(yōu)質(zhì)化,經(jīng)濟(jì)作物高效化,畜牧飼養(yǎng)科學(xué)化,二三產(chǎn)業(yè)信息化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路,使全鎮(zhèn)廣大群眾增加了經(jīng)濟(jì)收入。在科學(xué)決策方面,xx鎮(zhèn)黨委緊緊圍繞縣委及鎮(zhèn)十一次黨代會提出的今后5年奮斗目標(biāo),集思廣益,制定并出臺了全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體思路,為全年各項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。在依法執(zhí)政上,我們要求全體黨員干部及職能部門嚴(yán)格依法辦事,服務(wù)于民,堅持鎮(zhèn)村二級黨務(wù)公開、政務(wù)公開、財務(wù)公開、村務(wù)公開制度,保證了廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
三、廉政建設(shè)
鎮(zhèn)黨委認(rèn)真按照上級黨委、紀(jì)委的有關(guān)要求,強(qiáng)化廉政措施,筑牢預(yù)防腐敗防線,進(jìn)一步樹立班子成員執(zhí)政為民的良好形象。首先是認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政的宣傳教育,在鎮(zhèn)政府大院內(nèi)、辦公室內(nèi)外做了警示標(biāo)語、圖片,在黨員、干部、機(jī)關(guān)學(xué)校中認(rèn)真開展廉政文化宣傳和警示教育活動,定購并發(fā)放了廉政建設(shè)方面的報刊、書籍、視聽資料等。其次是層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。按照縣委、縣紀(jì)委出臺的有關(guān)制度、規(guī)定和要求,把廉政建設(shè)納入干部考核、績效考評的重要內(nèi)容。第三是嚴(yán)肅查處違紀(jì)案件。對在工作中違紀(jì)的黨員干部絕不姑息遷就。一年來我們共處理違紀(jì)黨員干部5名,其中免職處理1名,黨籍處分4名。
四、工作實績
1、認(rèn)真抓好黨的基層組織“三級聯(lián)創(chuàng)”工作。我們按照爭創(chuàng)“五個好”鎮(zhèn)黨委和“五個好”村黨組織目標(biāo)的要求,首先是建立黨的基層組織建設(shè)“三級聯(lián)創(chuàng)”工作機(jī)制,并在工作中狠抓落實。其次是抓好各項載體活動!半p培雙帶”成效顯著,涌現(xiàn)出陸吉武、胡梅等許多“雙培雙帶”典型。“無職黨員設(shè)崗定責(zé)”作用發(fā)揮明顯,全鎮(zhèn)有320名無職黨員在不同的崗位上為xx的三個文明建設(shè)、和諧社會建設(shè)做出重要貢獻(xiàn)。黨員承諾制落到實處,拉近了黨群干群關(guān)系。為民服務(wù)全程代理工作走上制度化、規(guī)范化軌道,全年為民(代)辦理事項2600余件,辦理糧補(bǔ)、新農(nóng)合、戶口及糾錯等3000余件次,深受農(nóng)民群眾的歡迎,處于全縣先進(jìn)行列。創(chuàng)新了流動黨員管理工作機(jī)制,“雙向帶動”作用發(fā)揮明顯。去年底,縣委組織部主要領(lǐng)導(dǎo)親自到江浙看望慰問我鎮(zhèn)在南京、杭州建立的流動黨支部的務(wù)工黨員,我鎮(zhèn)流動黨員管理新機(jī)制的做法得到了省、市、縣組織部門的充分肯定,并作為先進(jìn)典型予以報道。陣地建設(shè)全面加強(qiáng),軟硬件建設(shè)齊全,在全縣屬于較好水平!佰`行科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)美好家園”主題實踐活動扎實開展,縣委組織部領(lǐng)導(dǎo)親臨我鎮(zhèn)參加并指導(dǎo)活動開展,成效顯著。選派工作順利推進(jìn),黨政班子成員聯(lián)系、指導(dǎo)選派村工作,各項選派制度得以落實,選派干部的工作、生活等各方面的問題及時得到解決。老干部工作成效顯著,堅持老干部例會制度、學(xué)習(xí)制度。充分調(diào)動老干部工作熱情,發(fā)揮其余熱,為xx鎮(zhèn)黨委、政府工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策,排憂解難。為了xx的公益事業(yè),老干部帶頭捐款,這次四川大地震他們又獻(xiàn)出愛心,xx老干部工作得到了縣委組織部、老干部局的充分肯定。
2、把加快發(fā)展作為第一要務(wù),突出抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)
根據(jù)xx農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特點,我們適時調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)以茨淮新河北岸為主的優(yōu)質(zhì)水稻生產(chǎn)基地;以沿芡、沿茨河為主的水產(chǎn)養(yǎng)殖和禽蛋生產(chǎn)基地以及全鎮(zhèn)棉花、優(yōu)質(zhì)豬牛羊基地建設(shè)。全年18萬畝優(yōu)質(zhì)小麥,平均單產(chǎn)高達(dá)450公斤,比增加900多萬公斤,全鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)水稻2萬畝,總產(chǎn)達(dá)900萬公斤,玉米、棉花亦喜獲豐收。全鎮(zhèn)新增造林面積200余畝,植樹50萬株,林業(yè)產(chǎn)業(yè)已在我鎮(zhèn)發(fā)揮效益。畜牧業(yè)發(fā)展迅速,科學(xué)飼養(yǎng)水平提高,效益顯著,全鎮(zhèn)涌現(xiàn)出近百戶養(yǎng)殖大戶。勞務(wù)經(jīng)濟(jì)已成為我鎮(zhèn)的支柱產(chǎn)業(yè),全鎮(zhèn)外出務(wù)工人員逾3萬,年創(chuàng)收入1.8億元。,xx鎮(zhèn)農(nóng)民人均純收入3295.77元,比上年的2822元增長16.8%,首次實現(xiàn)了2位數(shù)增長,達(dá)到了歷史新高。
3、計劃生育工作沖出“籠子”
一年來,xx鎮(zhèn)黨委始終把計劃生育工作擺在全年工作重中之重的位置,緊抓不放。針對xx鎮(zhèn)計劃生育落后的實際情況,我們從基礎(chǔ)抓起,摸清計生家底,配齊配強(qiáng)鎮(zhèn)村計劃生育干部隊伍,加強(qiáng)了對計生干部法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),加大了計劃生育工作的投入力度,近二年先后向計生辦、服務(wù)站投入經(jīng)費(fèi)120萬元,用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善辦公條件、規(guī)范計生管理、增加干部工資和兌現(xiàn)優(yōu)惠政策。建立了計劃生育工作長效機(jī)制,實行績效考核、落實責(zé)任追究及獎勵措施。通過大家的共同努力,在市、縣的幾次計生考評中,均取得了較好的成績,擺脫了落后,沖出了“籠子”,縣領(lǐng)導(dǎo)對xx鎮(zhèn)一年來在計劃生育工作中做出的突出成績給予充分肯定。
4、狠抓社會治安綜合治理和信訪工作
為維護(hù)全鎮(zhèn)穩(wěn)定大局,鎮(zhèn)黨委加強(qiáng)了對綜治、信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,明確專人負(fù)責(zé),配齊配強(qiáng)綜治信訪干部隊伍。班子成員實行信訪值班制度、包案銷案制度、矛盾糾紛排查制度,力爭做到大事不出鎮(zhèn),小事不出村,老百姓反映的熱點、難點問題及時得到解決,有效地維護(hù)了xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局。
5、民營企業(yè)健康快速發(fā)展。黨委出臺優(yōu)惠政策,在土地審批、辦證、稅費(fèi)減免、發(fā)展環(huán)境治理等方面給予大力支持,并在資金、技術(shù)、信息、人才等方面給予提供幫助。目前全鎮(zhèn)40余家民營企業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好,不斷壯大,并逐步形成規(guī)模。
6、黨的惠民政策得到全面落實。全年共發(fā)放糧補(bǔ)資金909萬元,農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼2萬元,鎮(zhèn)級財政享受上級補(bǔ)貼資金330萬余元,年發(fā)放五保戶補(bǔ)助款110萬元,發(fā)放底保資金60萬余元,優(yōu)撫款173萬元。上級所有惠農(nóng)資金全部發(fā)放到位,沒有出現(xiàn)一例拖欠、克扣、截留現(xiàn)象。
7、“通村工程”、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到落實。
全年新增26.54公里水泥路面,炮臺溝水損工程楊橋建成通車,全鎮(zhèn)利用一事一議完成了6.8公里益溝疏浚工程。該工程實施可新增除澇面積8000余畝,新增有效灌溉面積3000余畝,大溝兩旁植樹7000余株,全鎮(zhèn)土地復(fù)墾整理完成570畝,全鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步改善。
8、教育、衛(wèi)生等社會各項事業(yè)取得全面進(jìn)步
全鎮(zhèn)辦學(xué)條件逐年改善,教育教學(xué)質(zhì)量逐年提高,適齡兒童入學(xué)率達(dá)99%,小學(xué)畢業(yè)率為100%,初中畢業(yè)率為99%,全鎮(zhèn)初中升入高中、中專的比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)。新農(nóng)合參合率達(dá)90%以上,參合人員的受益率和滿意度逐步提高,切實解決了群眾看病難、看病貴的問題。電視上網(wǎng)工程、電化教育、陽光工程培訓(xùn)等多種形式的實用技術(shù)培訓(xùn)傳(送)到千家萬戶,文化、廣電事業(yè)發(fā)展迅速,各種豐富多彩、群眾喜聞樂見的文化娛樂活動進(jìn)入百姓農(nóng)家,有線電視、固定電話、移動通訊在全鎮(zhèn)得以普及,為農(nóng)民發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改善生活質(zhì)量提供了方便。民兵、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織,也都在各自的崗位上,取得了新的成績。一年來,xx鎮(zhèn)黨委班子能始終與縣委保持高度一致,上下團(tuán)結(jié)協(xié)作,思想一致、工作同向,形成合力,在較為復(fù)雜艱苦的'工作條件下,克服各種困難,付出了艱辛而百倍的努力,較好的完成了縣委交給的各項工作任務(wù)。全鎮(zhèn)上下一致認(rèn)為,xx鎮(zhèn)黨委班子是一個團(tuán)結(jié)的班子、務(wù)實的班子,是一個有凝聚力和戰(zhàn)斗力的班子,是一個能夠全面落實科學(xué)發(fā)展觀、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)十萬人民、不斷求實創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的班子、堅強(qiáng)的班子,為穩(wěn)定xx、發(fā)展xx,全面建設(shè)小康社會提供強(qiáng)有力的組織保證。
當(dāng)然,從另一方面看,我們也存在一些問題和不足,一是黨員干部的思想政治建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng),發(fā)展經(jīng)濟(jì)、為民服務(wù)的能力和水平有待進(jìn)一步提高;二是經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁不足,缺少龍頭企業(yè)帶動;三是村級黨組織建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng);四是民生工程需要進(jìn)一步加大力度;五是黨員干部聯(lián)系群眾、為民辦實事的工作機(jī)制需進(jìn)一步健全;六是鎮(zhèn)村綜合改革暴露出的問題影響xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展,需進(jìn)一步加以解決。針對存在的問題,我們有決心在今后的工作中逐步加以解決。
1、繼續(xù)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高黨員干部自身的政治素質(zhì)、理論水平、工作能力和道德修養(yǎng)。
2、完善、健全服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的工作機(jī)制。
3、加大招商引資力度,進(jìn)一步促進(jìn)民營企業(yè)發(fā)展。
4、以發(fā)展生產(chǎn),促進(jìn)農(nóng)民增收為中心,大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。
5、加強(qiáng)黨委對各項工作的領(lǐng)導(dǎo)。
述職完畢,謝謝大家!
物業(yè)個人述職報告11
公司領(lǐng)導(dǎo):
20xx年是XX物業(yè)公司“一五”計劃的關(guān)鍵一年,也是承前啟后的“二五”計劃啟動年,我?guī)ьI(lǐng)項目部全體員工出色的完成了全年的各項管理服務(wù)工作,同時按九大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作,其中收費(fèi)率已達(dá)到了計劃指標(biāo)的118%:
Xxxx收費(fèi)指標(biāo)完成情況
09年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門指導(dǎo)幫助下,我作為XXX項目部的經(jīng)理,在一年的工作中時刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責(zé),始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,帶領(lǐng)項目部全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理項目部”為目標(biāo),艱苦創(chuàng)業(yè),努力工作,不斷強(qiáng)化管理,規(guī)
范運(yùn)作,提升服務(wù)質(zhì)量,現(xiàn)將自己的工作進(jìn)行匯報。
20xx年主要管理服務(wù)指標(biāo)完成情況
1、確保設(shè)備完好率98%。
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備齊全完好,定期檢查保養(yǎng),給水泵、消防泵、中水泵及配套設(shè)施設(shè)專人管理,發(fā)現(xiàn)異常及時更換配件,同時對各種節(jié)門做到自行修復(fù),確保設(shè)備運(yùn)行正常。
2、做到維修及時率100%。
維修班前臺從接待、報修填單、有規(guī)范記錄、對入戶維修完成的項目,由業(yè)主填寫維修滿意度;定期組織維修人員進(jìn)行培訓(xùn),對技術(shù)含量較高的工作進(jìn)行仔細(xì)分析后再做處理,確保將業(yè)主家的損失降到最低。
3、維修合格率98%。
對維修項目進(jìn)行檢查、回訪、保證質(zhì)量、減少浪費(fèi)避免重復(fù)作業(yè)。對業(yè)主提出的合理性意見,積極反應(yīng)、上報,工作中控制責(zé)任事故率為0,完成維修回訪率在30%以上,經(jīng)常走訪業(yè)主。
一、不斷學(xué)習(xí),努力提升自身素質(zhì)
一年來,我堅持落實公司精細(xì)品牌,將標(biāo)準(zhǔn)及要求與創(chuàng)造性的開展工作相結(jié)合,不斷增強(qiáng)自身的管理水平,提升干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,思路怎么創(chuàng)新,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。我始終以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,參加公司組織的各種培訓(xùn),努力跟進(jìn),研究物業(yè)企業(yè)發(fā)展的方向,按公司標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)變觀念,對此,本人從思想上首先要
做到“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”。為帶好這只隊伍,我嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和流程,定期組織項目部人員對品牌建設(shè)、公司理念等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),提升自身整體素質(zhì)、服務(wù)意識、品牌意識,帶領(lǐng)項目部全體員工有效推進(jìn)xx物業(yè)經(jīng)營機(jī)制和增長方式的轉(zhuǎn)變,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,履行經(jīng)理職責(zé)。在20xx年較好的完成了項目部定向發(fā)展目標(biāo)中的各項管理服務(wù)工作。始終使項目部各項管理服務(wù)工作處于可控狀態(tài)。
二、廉潔自律,樹立良好形象
我在日常工作生活中,能夠嚴(yán)格要求自己,以身作則,注意聽取班子成員的意見,尊重、團(tuán)結(jié)每一個班子成員,每一位員工。自覺做到大事講原則,小事講風(fēng)格,不利于團(tuán)結(jié)的話不說,不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不憑個人義氣,不耍個人意志,不搞一言堂,努力的在員工之間解決矛盾,消除偏見和誤會、加強(qiáng)與員工溝通感情,減少了壞風(fēng)氣膨脹,自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。
三、盡職盡責(zé),做好本職工作
作為項目部經(jīng)理,我將精力主要放在管理上,用在抓服務(wù)、抓隊伍和品牌建設(shè)上,這是本職要求。我堅持嚴(yán)格要求去安排、布置、檢查各項工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的項目部各項工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。
身為項目部經(jīng)理,我始終按照公司制定的項目經(jīng)理崗位職責(zé)開展各項管理服務(wù)工作,我在“便民服務(wù)”、“親情服務(wù)”、“延伸服務(wù)”上狠下功夫,按照項目部定向發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行對口安排逐項改進(jìn),以滿足
業(yè)主需求,首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工,項目部十分重視對員工整體素質(zhì)的培訓(xùn),定期安排員工對專業(yè)技能等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)測試,按照公司流程每周召開工作例會,處理日常工作中遇到的疑難問題,將工作內(nèi)容逐一記錄積極解決,保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境。
一年來并相繼推廣了“保潔示范樓”、“維修示范員工”、“保安示范崗位”、“一專多能”“綜合業(yè)務(wù)技能大比武”等評比活動,在此活動中更出現(xiàn)了很多的典型員工。通過在員工中推行典型事跡學(xué)習(xí)等多種形式,在全項目部廣泛掀起“學(xué)典型,爭先進(jìn),比貢獻(xiàn)”活動,通過活動,有效提升了項目部的服務(wù)水平。在業(yè)主心目中樹立了良好的物業(yè)公司形象,有效的提升了項目部的收費(fèi)率,使整個項目部的管理有了顯著的.成效。
在抓好項目部員工的考核的同時也得在節(jié)約電、水、燃?xì)馍献魑恼拢笠?guī)范管理流程,落實控制措施;加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為,強(qiáng)化水電的控制管理,為項目部減少了虧損,增加了收益。
項目部嚴(yán)格按照公司要求,填寫績效考核,如實反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù)、維修服務(wù)、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查。嚴(yán)格執(zhí)行“三六”管理法,為了加大考核力度,實行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進(jìn)行考核,做到天天有檢查,日日有記錄。通過全面掌握各班組工作進(jìn)展情況,大大提升了績效考核的真實性。
四、存在的不足及改進(jìn)方向
一、在某些工作方面、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精、細(xì)”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,還沒有把“精、細(xì)”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項工作的全過程,需要在精、細(xì)管理上下功夫,堅決貫徹三句話的服務(wù)方式及“三六”管理法。
二、對新的管理的不適應(yīng)和學(xué)習(xí)不夠,使得在我的管理方法上顯得有些不足,管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提升,劃分工作都已責(zé)任落實到人,有計劃有結(jié)果。
三、隊伍素質(zhì)的建設(shè),雖然我在項目部不斷地安排各班組進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)項目部的發(fā)展水平,還有待于進(jìn)一步地提升,明年將繼續(xù)加強(qiáng)項目部人員的培訓(xùn)工作。
四、項目部雖然沒有參加20xx年“北京市示范住宅小區(qū)”的評比,但我們會在管理模式上進(jìn)一步的完善和改進(jìn),向獲得“”的項目部學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn),力爭在20xx年被評為“花園式小區(qū)”的榮譽(yù)稱號。加強(qiáng)資料的歸檔管控。
五、加大對各項管理服務(wù)的巡查力度,針對難點問題進(jìn)行專項研究、科學(xué)管理,采取定期和不定期檢查的方法進(jìn)行管理,措施1:在檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則,一視同仁,不留情面,對所查出的問題采取措施解決,重點問題重點解決,對未按公司要求的項目下發(fā)的整改通知單,要求限期整改并對其班組采取通報、有獎有罰的措施。使各班組運(yùn)行更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。措施2:20xx年,為了有效推進(jìn)管理,
根據(jù)“公司二五發(fā)展規(guī)劃綱要要求,我將在項目部管理上實行“三抓”和“三不放過”的管理措施,對項目部工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、全方位的強(qiáng)化管理!叭ァ币蛔プヅ嘤(xùn),提素質(zhì);二抓抓典型,上水平;三抓抓宣傳,提名氣!叭环胚^”一是不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過;二是不按標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過;三是不按標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。
項目部工作的困難并不會改變我工作的熱情,我在今后的工作中,將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,努力做好上級安排的各項工作,為公司實現(xiàn)第二個五年發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)我的全部力量。
物業(yè)個人述職報告12
尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家早上好!
我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的xxx,在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快,20xx年在不知不覺中就過去了,回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里,有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。
小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù),通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力,小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來的挑戰(zhàn),就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上,更上一個臺階,提前做好各項準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng),我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上,從完善各項規(guī)章制度出發(fā),先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度,并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳,力爭從工作實際出發(fā),細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理:
一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治:
1、 對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;
2、 對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理,同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理,保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū);
3、 對所有路燈進(jìn)行了清洗,全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;
4、 對所有消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù),避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;
5、 對所有球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理,并重新粉刷油漆,保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄,給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難,所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度,對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語,到宿舍的清潔衛(wèi)生等,都作了細(xì)致的規(guī)定,并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性,專門安排由保安隊長帶隊,我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在暑假期間投資八千多元,在小區(qū)內(nèi)的.一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),并添置了保安器材。同時,為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患,又投資四千多元,安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,我也注意加大和派出所民警、社區(qū),以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào),力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合,來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。
三、完善水電管理,盡力做到住戶有所呼,水電有所應(yīng),小問題及時解決,大問題爭取在xx小時內(nèi)完成。對無力解決的問題,及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度,并根據(jù)氣候變化,及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整,既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明,又最大限度的節(jié)約電能損耗。
四、 在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時,組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種工作,同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度,提前做好防凍防霜措施,保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶,最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員,利用化糞池內(nèi)的肥料,對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥,既清理了化糞池,又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。
五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上,制定了《小區(qū)保潔制度》,細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序,將每人每天的工作量明細(xì)化,做到工作到哪里,就監(jiān)督到哪里,同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ龋剐^(qū)的保潔工作得到了極大提升。
六、制定了《小區(qū)食堂管理細(xì)則》,對食品采購、飯菜售賣等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際問題,保證小區(qū)住戶有一個安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境;
七、在增收節(jié)支方面,除了大力開展水電節(jié)約管理外,我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào),并經(jīng)雙方確認(rèn),追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機(jī)站的電費(fèi)15386元,但由于電信局年終結(jié)算,所以該筆費(fèi)用推至20xx年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,投資39000多元對小區(qū)食堂進(jìn)行了改造,力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點,但由于我個人的經(jīng)營能力有限,未能實現(xiàn)這一愿望。
縱觀自己這一年的工作,只能用“慚愧”兩個字來形容,沒有稱職的工作能力,也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作,缺乏管理經(jīng)驗,再加上受自己能力的限制,致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想,既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,也對不起小區(qū)員工對我的大力支持,以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作,究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴(yán)重錯誤,沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來,把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上,而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識,對小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出,沒有引起足夠的重視,致使20xx年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識,未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間,又因為自己能力有限,沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益;再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì),還達(dá)不到管理崗位的要求,特別在自己獨(dú)立主持小區(qū)工作期間,深深感到自己開展工作的難度很大,有一種獨(dú)木難支的感覺。
但是同樣在這一年當(dāng)中,我也學(xué)到了很多很多的知識,這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會,讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里,接觸到了不同的人和事,既開闊了自己的眼界,也學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識。這段經(jīng)歷,對我走好以后的路,乃至于我的一生,都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人,是你們讓我感受到了親情之外的溫暖,也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,你們對我的好,我將永記于心。我要感謝的人還很多,能到師院后勤服務(wù)中心工作,是我的榮幸;能和大家相識,則是我的福分,無以回報,只能暫時將這份情深藏在心里。
在部門合并以后,我切實感受到,壓力小了許多,小區(qū)各項工作的開展也順暢了許多,這使我對物業(yè)部20xx年的工作充滿了期待。我在心里對自己說:“相信自己,你是最捧的!”我也想對中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說,請相信自己的眼睛,我想用我20xx年的表現(xiàn)來證明我自己!最后,謹(jǐn)祝大家在新的一年里,身體好一點,笑聲多一點!謝謝大家!
物業(yè)個人述職報告13
請允許我在此向各位匯報20xx年度xx管理處工作情況。我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,按照公司的要求、部署,較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將xx管理處一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、管理處的日常管理工作。
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。xx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門,是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作。
1、處理投訴方面。
全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達(dá)99%。其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報修130起,投訴164起。全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水,2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作。
全年收費(fèi)工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。
今年按照公司年初公司制定的工作計劃,順利地完成xx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。
在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。20xx年,我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位稱號。
5、水電維護(hù)。
主要對轄區(qū)內(nèi)的xx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作。全年水電月平均損耗率分別在xx%,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi)。轄區(qū)的4個配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。
按照年初的工作部署和計劃,今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。
今年安全工作總體較好,轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年xx發(fā)生一起小轎車被盜事件,所幸已得到破案,追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到本部門的擔(dān)子分量,而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識方面,多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗、知識,均已具備了一定的工作基礎(chǔ),各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,保證了各崗位各項工作的.正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向。
(一)一年來,我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
第三,相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
第四,xx車輛不斷增多,小區(qū)路面都停滿了車輛,給行人、車輛通行存在很大的安全隱患,主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重,共有125個車位,其中有53個車位漏水,故車主不愿將車停放進(jìn)去。
第五,大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重,主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。
第六,現(xiàn)階段,我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期,所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。
第七,目前,我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高,存在虧損,主要是物業(yè)規(guī)模小,投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙,不利于公司發(fā)展。
(二)在新的一年里,應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點,為公司發(fā)展壯大,貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到:
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
第二,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力。
第三,與房產(chǎn)、旺德福超市銜接xx中心地下停車場漏水維修,7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移,合理利用起來,把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位,改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。
第四,加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視,建立一個長效管理機(jī)制,從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀,盡量將水電虧損降到最低限度。
第五,為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況,必須啟用房屋維護(hù)資金,而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理,要順利地啟用維護(hù)資金,故急需成立業(yè)主委員會,好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。
第六,在小規(guī)模物業(yè)小區(qū),盡快成立業(yè)主委員會,與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實行自治管理,使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益,避免我司長期虧損。
新的一年,我處全體同仁將以飽滿的熱情,服務(wù)好業(yè)主,維護(hù)好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
物業(yè)個人述職報告14
20xx年即將過去,現(xiàn)在,我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要的匯報,以接受評議!
一.積極配合領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作,做好后勤保障工作。
為了作好本職工作,我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊,電話24小時開著,鈴聲就是命令,碰到突發(fā)事件,不管在什么時間,不管在多遠(yuǎn),我都必須第一時間趕到現(xiàn)場。
1.積極參與招生工作,我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長的好評,07年招生工作順利完成。
2.XX月份,我院遭受到極為罕見的暴風(fēng)雨襲擊,至使學(xué)院圍墻坍塌,大面積積水,影響了學(xué)院的正常工作,在李院長的親臨指揮下,我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn),恢復(fù)了學(xué)院的`正常工作。
3.學(xué)期我都協(xié)助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況,并完成學(xué)院的賠償工作,我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低,學(xué)生們也學(xué)會了珍惜,同時也教育培養(yǎng)了學(xué)生,提升了他們的自身素質(zhì)。
4.在供暖期間,我每晚配合各值班領(lǐng)導(dǎo)、同事,奔走于各個公寓樓、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患。
二.努力學(xué)習(xí),全面提升自身素質(zhì)。
物業(yè)管理是一個特殊的崗位,它要求不斷的更新知識和提升素質(zhì)。工作之余,我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識,學(xué)習(xí)期間,參加了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn),通過培訓(xùn)加強(qiáng)了物業(yè)管理的意識,發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大,也重新認(rèn)識了物業(yè)管理是一個新興的行業(yè)。
三.加強(qiáng)修養(yǎng),時刻重視自我約束。
在工作中,言行舉止都要重視約束自身,對領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從;對同事做到嚴(yán)于律己,寬以待人。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,注意自身的一言一行,維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo),維護(hù)了物業(yè)中心的整體想象。
四.勤奮工作,回報學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)愛。
我從踏入物業(yè)中心工作以來,受到了學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和幫助,我惟一的回報方式就是拼命努力的工作,我珍惜這份來之不易的工作,珍惜這個不錯的工作環(huán)境。同時,也被李院長的的敬業(yè)精神深深感動。一年來,對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞的完成。說句實在話,工作不但是我謀生的手段,更是我回報學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事的方式,也是實現(xiàn)我人生價值的惟一方式。
總而言之,一年來的工作雖有很多不足之處,但我可以問心無愧的說:自身盡了心,怒了力,也流了汗。我將一如既往的做事,一如既往地為人,也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我!
報告完畢,謝謝!
物業(yè)個人述職報告15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁:
大家好!
我叫xxx,現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管,很高興由我給大家做述職報告,加入陽光物業(yè)這個大家庭快一年時間,我從陽光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管,從見習(xí)到正式,非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo),在xxxx年上半年的工作開展得有聲有色,現(xiàn)將上半年工作述職如下:
一、在陽光城一區(qū)見習(xí)期的工作
陽光城一區(qū)見習(xí)期間,是我個人學(xué)習(xí)、成長、進(jìn)步的過程。
1、協(xié)助組織安防隊伍的`軍事訓(xùn)練,提高安防人員的執(zhí)勤形象; 2、協(xié)助督促門崗盤查力度,把好小區(qū)入口關(guān);
3、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理,促進(jìn)后勤保障,為員工營造良好的生活環(huán)境; 4、協(xié)助易隊帶領(lǐng)安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件,為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失,獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評。
二、前期售樓部安防管理工作
由于工作關(guān)系,5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職,在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下,與其它干部積極配合協(xié)作,較快熟悉售樓部工作流程,逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊伍的管理工作:
1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作,盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色;
2、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,保障售樓部安防隊伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求; 3、定期組織安防訓(xùn)練,加強(qiáng)安防隊伍建設(shè),努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象:
(1)每周一次至各售樓部值班時進(jìn)行針對性訓(xùn)練;
(2)每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進(jìn)行專項訓(xùn)練;(到目前為止共舉行專項訓(xùn)練16次)前期售樓部安防隊伍在6月16日舉行的安防技能考核比賽中,獲得交通指揮項目第一名。
4、積極做好安全防范工作,各項安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化; 5、培養(yǎng)小組長,營造良好氛圍,為公司培養(yǎng)更多的人才;
6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動,確保了各項活動的圓滿完成,目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次。
三、工作不足之處
1、小區(qū)實踐經(jīng)驗較少,業(yè)務(wù)能力還有待于提高;
2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少,前期介入知識不夠;
3、溝通藝術(shù)還有待于提高,才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。
四、工作設(shè)想
1、每周到現(xiàn)場值班時多觀察,針對不足加強(qiáng)整改,更好的配合銷售工作;
2、通過每次都參加安防干部培訓(xùn),結(jié)合售樓部現(xiàn)場工作,以理論結(jié)合實際提高物業(yè)管理水平;
3、加強(qiáng)安防員培訓(xùn),通過每月的安防干部培訓(xùn),積極培養(yǎng)小組長;
4、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督,采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行;
5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序,為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。
在前期售樓部這個嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊里,我得到了很大的進(jìn)步和提高,這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊是分不開的,我將和她一起成長一起進(jìn)步。在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下,我相信自己的工作會開展的會越來越好,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、永爭第一的精神,以身做則、克服不足,與公司全體同仁共同努力,帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍,在下半年的工作中爭取做得更好!
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