家電市場調(diào)查報告（通用5篇）

　　在不了解某一情況、某一事件時，需要認(rèn)真地調(diào)查研究清楚，一般會把調(diào)查結(jié)果匯集成一份調(diào)查報告�，F(xiàn)在你是否對調(diào)查報告一籌莫展呢？以下是小編精心整理的家電市場調(diào)查報告，希望對大家有所幫助。

　　家電市場調(diào)查報告 1

　　一、引言

　　隨著科技的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，家電產(chǎn)品已經(jīng)成為現(xiàn)代家庭生活不可或缺的一部分。為了深入了解家電市場的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢以及消費(fèi)者需求，本次調(diào)查對家電市場進(jìn)行了全面分析。

　　二、調(diào)查目的

　　1.了解家電市場的規(guī)模、品牌占有率和銷售渠道情況。

　　2.分析消費(fèi)者購買家電的行為特征、偏好和影響購買決策的因素。

　　3.探究家電市場的發(fā)展趨勢，為家電企業(yè)和相關(guān)從業(yè)者提供參考。

　　三、調(diào)查方法

　　1.問卷調(diào)查：在不同城市的商場、超市、社區(qū)等公共場所，以及通過網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)放問卷x份，回收有效問卷x份。問卷內(nèi)容涵蓋消費(fèi)者基本信息、家電擁有情況、購買習(xí)慣、品牌認(rèn)知等方面。

　　2.訪談?wù){(diào)查：對家電企業(yè)銷售人員、售后服務(wù)人員、行業(yè)專家進(jìn)行訪談，了解市場動態(tài)、產(chǎn)品特點(diǎn)和銷售情況。同時，對部分消費(fèi)者進(jìn)行深入訪談，獲取更詳細(xì)的購買決策過程和使用體驗(yàn)。

　　3.數(shù)據(jù)分析：收集來自行業(yè)協(xié)會、市場研究機(jī)構(gòu)的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括家電市場銷售額、銷售量、增長率等，對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。

　　四、家電市場現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┦袌鲆�(guī)模

　　近年來，家電市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。從銷售額來看，過去x年里，整體家電市場銷售額以年均x%的速度增長。其中，大型家電（如冰箱、彩電、洗衣機(jī)等）銷售額保持穩(wěn)定增長，而小型家電（如空氣炸鍋、破壁機(jī)、掃地機(jī)器人等）銷售額增長更為迅猛，成為市場新的增長點(diǎn)。

　�。ǘ�）品牌占有率

　　1.在大型家電領(lǐng)域，傳統(tǒng)知名品牌仍占據(jù)主導(dǎo)地位。例如，xx品牌在冰箱市場的占有率約為x%，xx品牌在彩電市場的占有率達(dá)到x%，xx品牌在洗衣機(jī)市場的占有率約為x%。這些品牌憑借其長期積累的品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的信任。

　　2.小型家電市場品牌競爭更為激烈，新興品牌不斷涌現(xiàn)。一些專注于小型家電的品牌通過創(chuàng)新設(shè)計、功能優(yōu)化和性價比優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)市場份額。例如，xx品牌在空氣炸鍋市場、xx品牌在掃地機(jī)器人市場都有較高的知名度和占有率。

　�。ㄈ�）銷售渠道

　　1.線下渠道：傳統(tǒng)的.家電賣場、專賣店仍然是消費(fèi)者購買家電的重要渠道之一。這些線下渠道能夠提供產(chǎn)品體驗(yàn)、專業(yè)的銷售咨詢和及時的售后服務(wù)。然而，線下渠道也面臨著租金成本高、運(yùn)營效率相對較低等問題。

　　2.線上渠道：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上電商平臺在家電銷售中的比重日益增加。消費(fèi)者可以在電商平臺上輕松比較不同品牌和型號的產(chǎn)品價格、功能和用戶評價。線上渠道的優(yōu)勢在于便捷、價格透明和產(chǎn)品種類豐富，但也存在著售后服務(wù)不夠完善、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等問題。目前，線上渠道銷售額占家電總銷售額的比例已經(jīng)超過x%。

　　五、消費(fèi)者購買行為分析

　�。ㄒ唬┵徺I決策因素

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量：消費(fèi)者在購買家電時，最關(guān)注的因素是產(chǎn)品質(zhì)量。他們希望購買到耐用、性能穩(wěn)定的家電產(chǎn)品，以減少維修和更換的麻煩。

　　2.品牌聲譽(yù)：品牌的知名度和聲譽(yù)對消費(fèi)者的購買決策有很大影響。消費(fèi)者傾向于選擇那些有良好口碑、歷史悠久的品牌，認(rèn)為這些品牌更可靠。

　　3.功能需求：不同的消費(fèi)者對家電功能有不同的需求。例如，對于冰箱，消費(fèi)者可能更關(guān)注保鮮功能、容量大小；對于洗衣機(jī)，消費(fèi)者會考慮洗滌模式、節(jié)能效果等。功能的實(shí)用性和創(chuàng)新性是吸引消費(fèi)者購買的重要因素。

　　4.價格因素：價格是消費(fèi)者購買家電時必須考慮的因素之一。消費(fèi)者通常會在預(yù)算范圍內(nèi)選擇性價比最高的產(chǎn)品。在價格相近的情況下，他們會更傾向于選擇功能更豐富、品牌更好的產(chǎn)品。

　�。ǘ�）購買渠道偏好

　　1.年輕消費(fèi)者（年齡在18-35歲）更傾向于通過線上渠道購買家電。他們熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，注重購物的便捷性和產(chǎn)品的豐富性。而年齡較大的消費(fèi)者（35歲以上）則更愿意到線下實(shí)體店購買，因?yàn)樗麄兛梢杂H身體驗(yàn)產(chǎn)品，獲得銷售人員的現(xiàn)場指導(dǎo)。

　　2.在購買大型家電時，部分消費(fèi)者會先在網(wǎng)上了解產(chǎn)品信息和價格，然后再到線下實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)和購買，這種線上線下結(jié)合的購買方式越來越受到消費(fèi)者的青睞。

　　六、家電市場發(fā)展趨勢

　�。ㄒ唬┲悄芑�發(fā)展

　　隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，家電產(chǎn)品智能化成為市場的主要發(fā)展趨勢。智能冰箱可以自動調(diào)節(jié)溫度、提醒食品過期；智能電視可以實(shí)現(xiàn)語音控制、智能推薦節(jié)目；智能洗衣機(jī)可以根據(jù)衣物材質(zhì)自動選擇洗滌模式等。智能化功能不僅提高了家電產(chǎn)品的使用便利性，也為消費(fèi)者帶來了全新的生活體驗(yàn)。

　�。ǘ�）健康化需求

　　消費(fèi)者對健康生活的關(guān)注度不斷提高，促使家電產(chǎn)品朝著健康化方向發(fā)展。例如，具有空氣凈化功能的空調(diào)、能去除水中有害物質(zhì)的凈水器、可以殺菌消毒的洗衣機(jī)等健康型家電產(chǎn)品受到越來越多消費(fèi)者的歡迎。

　�。ㄈ�）節(jié)能環(huán)保

　　環(huán)保意識的增強(qiáng)使得消費(fèi)者在購買家電時更加注重產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保性能。政府也出臺了一系列相關(guān)政策，鼓勵企業(yè)生產(chǎn)和銷售節(jié)能家電產(chǎn)品。因此，家電企業(yè)紛紛加大在節(jié)能技術(shù)研發(fā)方面的投入，推出更節(jié)能、更環(huán)保的產(chǎn)品。

　　（四）個性化定制

　　部分消費(fèi)者對家電產(chǎn)品有個性化需求，希望產(chǎn)品能夠與家居裝修風(fēng)格相匹配或滿足自己獨(dú)特的功能需求。一些家電企業(yè)已經(jīng)開始提供個性化定制服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者的要求設(shè)計和生產(chǎn)家電產(chǎn)品，這一趨勢有望在未來得到進(jìn)一步發(fā)展。

　　七、結(jié)論

　　通過本次調(diào)查可以看出，家電市場規(guī)模龐大且呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢。消費(fèi)者在購買家電時，注重產(chǎn)品質(zhì)量、品牌聲譽(yù)、功能需求和價格等因素。企業(yè)應(yīng)抓住市場發(fā)展趨勢，加強(qiáng)智能化、健康化、節(jié)能環(huán)保和個性化定制方面的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，同時優(yōu)化銷售渠道和售后服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。此外，政府和行業(yè)協(xié)會也應(yīng)加強(qiáng)對家電市場的監(jiān)管和引導(dǎo)，促進(jìn)家電行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

　　家電市場調(diào)查報告 2

　　一、調(diào)查背景

　　家電行業(yè)作為我國制造業(yè)的重要組成部分，在國民經(jīng)濟(jì)和居民生活中占據(jù)著關(guān)鍵地位。隨著科技的日新月異和消費(fèi)者需求的持續(xù)變化，家電市場格局也在不斷調(diào)整。為了深入了解當(dāng)前家電市場的實(shí)際情況，特開展此次調(diào)查。

　　二、調(diào)查方法

　　1.線上線下問卷調(diào)查：在線上通過社交媒體平臺、專業(yè)調(diào)研網(wǎng)站等渠道，線下在各大城市的家電賣場、超市、社區(qū)等地發(fā)放問卷，共收集問卷x份，有效問卷x份。問卷內(nèi)容包括消費(fèi)者的基本信息、家電購買頻率、品牌偏好、購買渠道、預(yù)算范圍等。

　　2.實(shí)地觀察與訪談：對x個城市的x家家電賣場進(jìn)行實(shí)地觀察，記錄不同品牌家電的展示情況、促銷活動、客流量等信息。同時，對賣場銷售人員、售后服務(wù)人員、家電企業(yè)管理人員以及消費(fèi)者進(jìn)行深度訪談，獲取更全面的市場信息。

　　3.數(shù)據(jù)分析：收集行業(yè)報告、政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)、電商平臺銷售數(shù)據(jù)等，對家電市場的銷售額、銷售量、市場份額、價格走勢等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　（一）市場規(guī)模與結(jié)構(gòu)

　　1.規(guī)模分析：近年來，家電市場規(guī)�？傮w呈增長態(tài)勢。過去x年中，市場銷售額年均增長率約為x%。其中，20xx年銷售額達(dá)到x億元，主要得益于消費(fèi)升級、房地產(chǎn)市場穩(wěn)定發(fā)展以及家電更新?lián)Q代需求的推動。

　　2.結(jié)構(gòu)剖析：從產(chǎn)品類型來看，大家電（冰箱、彩電、空調(diào)、洗衣機(jī)）仍占據(jù)主導(dǎo)地位，但增速逐漸放緩。小家電市場則呈現(xiàn)出快速增長的趨勢，尤其是廚房小家電（如電飯煲、電烤箱、豆?jié){機(jī)等）和生活小家電（如吸塵器、空氣凈化器、掛燙機(jī)等），其銷售額在過去x年中的年均增長率超過x%。

　　（二）品牌競爭格局

　　1.大家電品牌：在冰箱領(lǐng)域，品牌1、品牌2和品牌3形成三足鼎立之勢，市場份額總和約為x%。它們憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、豐富的產(chǎn)品線和良好的售后服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴。彩電市場競爭激烈，品牌4、品牌5等品牌在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出，占據(jù)較大市場份額�？照{(diào)市場中，品牌6、品牌7以其高效節(jié)能、智能控制技術(shù)領(lǐng)先，市場占有率較高。洗衣機(jī)市場則是品牌8、品牌9等品牌的優(yōu)勢領(lǐng)域，產(chǎn)品在洗凈比、噪音控制等方面表現(xiàn)出色。

　　2.小家電品牌：小家電市場品牌眾多，競爭格局較為分散。傳統(tǒng)大家電品牌紛紛拓展小家電業(yè)務(wù)，同時，一些專注于小家電的新興品牌也迅速崛起。例如，品牌10在空氣炸鍋領(lǐng)域憑借獨(dú)特的設(shè)計和性價比優(yōu)勢成為市場熱點(diǎn)；品牌11在掃地機(jī)器人市場通過先進(jìn)的導(dǎo)航技術(shù)和清潔功能占據(jù)較高份額。

　�。ㄈ�）消費(fèi)者購買行為

　　1.購買動機(jī)：消費(fèi)者購買家電的`主要動機(jī)包括更新?lián)Q代、新房裝修和提升生活品質(zhì)。隨著生活水平的提高，人們對家電功能的要求越來越高，如對冰箱的保鮮保濕功能、彩電的高清畫質(zhì)和智能交互功能、空調(diào)的空氣凈化和舒適睡眠功能等關(guān)注度顯著提升。

　　2.購買渠道：線上渠道在家電購買中的比例逐年上升，目前約占總購買量的x%。消費(fèi)者選擇線上購買的主要原因是價格優(yōu)惠、產(chǎn)品信息豐富、購買便捷。然而，線下渠道仍然具有不可替代的作用，特別是對于大家電的購買。約x%的消費(fèi)者表示在購買大家電時會選擇到實(shí)體店體驗(yàn)后再做決定，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為線下渠道可以更好地感受產(chǎn)品質(zhì)量、尺寸和外觀。

　　3.價格敏感度：消費(fèi)者對家電價格的敏感度因產(chǎn)品類型和購買場景而異。對于大家電，消費(fèi)者通常愿意支付較高的價格購買品質(zhì)優(yōu)良、功能先進(jìn)的產(chǎn)品，但在促銷活動期間，價格因素對購買決策的影響更為顯著。對于小家電，消費(fèi)者更傾向于追求性價比，在價格區(qū)間內(nèi)選擇功能滿足需求的產(chǎn)品。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品發(fā)展趨勢

　　1.智能化趨勢：智能化是當(dāng)前家電市場的核心發(fā)展趨勢。家電產(chǎn)品越來越多地融入智能芯片、傳感器和網(wǎng)絡(luò)連接技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、智能診斷、自動運(yùn)行等功能。例如，智能冰箱可以通過手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)溫度、查看食物庫存，智能空調(diào)可以根據(jù)室內(nèi)環(huán)境自動調(diào)整運(yùn)行模式。

　　2.健康功能凸顯：消費(fèi)者對健康的重視促使家電產(chǎn)品不斷強(qiáng)化健康功能。如具有殺菌消毒功能的洗衣機(jī)、能過濾有害物質(zhì)的空氣凈化器、可降低藍(lán)光輻射的護(hù)眼電視等產(chǎn)品受到廣泛歡迎。

　　3.外觀設(shè)計個性化：家電產(chǎn)品的外觀設(shè)計越來越注重個性化，以滿足不同消費(fèi)者的審美需求。產(chǎn)品的顏色、形狀、材質(zhì)更加多樣化，一些家電產(chǎn)品還與知名設(shè)計師或品牌聯(lián)名，打造具有獨(dú)特設(shè)計感的限量版產(chǎn)品。

　　四、問題與挑戰(zhàn)

　�。ㄒ唬┦袌龈偁帀毫Υ�

　　隨著家電市場的不斷擴(kuò)容，新品牌不斷涌入，市場競爭愈發(fā)激烈。企業(yè)需要在產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)、市場營銷等方面投入大量資源，以保持競爭優(yōu)勢。同時，價格戰(zhàn)在一定程度上影響了行業(yè)的利潤水平，部分企業(yè)面臨盈利壓力。

　�。ǘ�）技術(shù)創(chuàng)新與成本平衡

　　為了滿足消費(fèi)者對智能化、健康化等功能的需求，企業(yè)需要不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。然而，新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用往往伴隨著成本的增加，如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量和功能的前提下，控制成本并保持價格競爭力，是家電企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。

　　（三）售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊

　　雖然大部分家電企業(yè)都重視售后服務(wù)，但由于市場龐大、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，售后服務(wù)質(zhì)量仍然存在參差不齊的問題。一些消費(fèi)者反映，在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，維修不及時、配件價格高、售后人員技術(shù)水平低等問題影響了他們的購買體驗(yàn)和品牌忠誠度。

　　五、建議與對策

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)層面

　　1.強(qiáng)化品牌建設(shè)：通過提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化售后服務(wù)，樹立良好的品牌形象。同時，加大品牌推廣力度，利用新媒體、線下活動等多種渠道提升品牌知名度和美譽(yù)度。

　　2.持續(xù)創(chuàng)新驅(qū)動：加大研發(fā)投入，關(guān)注消費(fèi)者需求變化，在智能化、健康化、個性化等方面持續(xù)創(chuàng)新，推出具有差異化競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品。

　　3.優(yōu)化售后服務(wù)：建立完善的售后服務(wù)體系，加強(qiáng)對售后人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，優(yōu)化售后維修網(wǎng)絡(luò)布局，降低維修成本。

　�。ǘ�）行業(yè)層面

　　1.加強(qiáng)行業(yè)自律：家電行業(yè)協(xié)會應(yīng)發(fā)揮積極作用，制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)公平競爭，共同維護(hù)市場秩序。

　　2.推動產(chǎn)業(yè)升級：鼓勵企業(yè)之間開展合作，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同創(chuàng)新，共同推動家電產(chǎn)業(yè)向高端化、智能化、綠色化方向升級。

　�。ㄈ�）政府層面

　　1.完善政策支持：政府可以通過出臺相關(guān)政策，如稅收優(yōu)惠、研發(fā)補(bǔ)貼等，鼓勵家電企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級力度。

　　2.加強(qiáng)市場監(jiān)管：加強(qiáng)對家電市場的質(zhì)量監(jiān)督和價格監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品和不正當(dāng)價格競爭行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　六、總結(jié)

　　本次調(diào)查顯示，家電市場在規(guī)模、品牌競爭、消費(fèi)者行為和產(chǎn)品發(fā)展趨勢等方面呈現(xiàn)出復(fù)雜的態(tài)勢。雖然市場發(fā)展前景廣闊，但也面臨著諸多問題和挑戰(zhàn)。家電企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和政府應(yīng)共同努力，把握市場機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，推動家電行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　家電市場調(diào)查報告 3

　　一、調(diào)查背景

　　在科技飛速發(fā)展和居民生活水平顯著提高的背景下，家電市場持續(xù)演變。無論是功能的拓展、技術(shù)的革新，還是消費(fèi)者需求和購買習(xí)慣的改變，都對家電市場產(chǎn)生了深刻影響。本次調(diào)查旨在全面剖析家電市場的現(xiàn)狀、消費(fèi)者行為特征以及未來發(fā)展趨勢，為相關(guān)企業(yè)和投資者提供決策依據(jù)。

　　二、調(diào)查方法

　　1.抽樣調(diào)查：在全國范圍內(nèi)，按照不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地域特征，選取x個一線城市、x個二線城市和x個三線城市作為樣本城市。在每個樣本城市中，隨機(jī)抽取不同區(qū)域的居民進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷x份，回收有效問卷x份。

　　2.市場走訪：對樣本城市中的大型家電賣場、專賣店、超市家電區(qū)等線下銷售渠道，以及主流電商平臺的線上店鋪進(jìn)行實(shí)地走訪和調(diào)研。觀察各品牌家電的陳列展示、促銷活動形式、銷售人員的銷售技巧和服務(wù)態(tài)度等。

　　3.專家訪談：與家電行業(yè)專家、學(xué)者、企業(yè)高層管理人員以及市場分析師進(jìn)行深入訪談，獲取他們對行業(yè)發(fā)展趨勢、市場競爭格局、技術(shù)創(chuàng)新方向等方面的專業(yè)見解。

　　4.數(shù)據(jù)挖掘：收集和整理來自政府統(tǒng)計部門、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)市場研究機(jī)構(gòu)的有關(guān)家電市場的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)量、銷量、進(jìn)出口額、價格指數(shù)等，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析。

　　三、家電市場現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬┦袌鲆�(guī)模與增長

　　過去x年，家電市場規(guī)模呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的態(tài)勢。以銷售額計算，年均增長率達(dá)到x%。其中，大型白色家電（如冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)）銷售額增長相對穩(wěn)定，而彩色家電（如彩電）市場受顯示技術(shù)升級和消費(fèi)需求變化的影響，銷售額波動較大。小型家電市場則異軍突起，成為市場規(guī)模增長的重要驅(qū)動力，近x年銷售額年均增長率超過x%，主要受益于消費(fèi)升級和生活便捷化需求的推動。

　　（二）產(chǎn)品類別與結(jié)構(gòu)

　　1.大型家電：冰箱市場中，多門冰箱和對開門冰箱銷量占比逐年上升，消費(fèi)者對大容量、分區(qū)合理、保鮮功能強(qiáng)的冰箱需求明顯。洗衣機(jī)市場，滾筒洗衣機(jī)逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位，其具有對衣物磨損小、洗凈度高、功能多樣等優(yōu)點(diǎn)。空調(diào)市場，節(jié)能、變頻、具有空氣凈化功能的產(chǎn)品受到青睞，反映出消費(fèi)者對舒適健康環(huán)境的追求。

　　2.小型家電：廚房小家電品類豐富，包括電飯煲、電壓力鍋、破壁機(jī)、空氣炸鍋等。其中，空氣炸鍋憑借其無油烹飪、健康便捷的特點(diǎn)，市場銷量連年翻倍。生活小家電方面，吸塵器向無線化、吸力強(qiáng)、多功能方向發(fā)展，掃地機(jī)器人則在智能導(dǎo)航、避障、清潔效果提升等方面不斷創(chuàng)新，市場規(guī)模迅速擴(kuò)大。

　�。ㄈ�）品牌競爭格局

　　1.品牌集中度：家電市場品牌集中度較高，特別是在大型家電領(lǐng)域。在冰箱市場，排名前五的品牌市場占有率總和超過x%；空調(diào)市場前三大品牌占據(jù)了約x%的市場份額；洗衣機(jī)市場同樣是少數(shù)幾個大品牌占據(jù)主導(dǎo)。這些優(yōu)勢品牌通過長期的品牌建設(shè)、技術(shù)研發(fā)和渠道布局，形成了較高的品牌壁壘。

　　2.品牌競爭特點(diǎn)：傳統(tǒng)家電巨頭在保持原有市場份額的基礎(chǔ)上，不斷拓展產(chǎn)品線和創(chuàng)新產(chǎn)品功能。同時，新興品牌在細(xì)分領(lǐng)域迅速崛起，它們以獨(dú)特的產(chǎn)品定位、時尚的設(shè)計和互聯(lián)網(wǎng)營銷模式吸引消費(fèi)者。例如，在智能音箱與智能家居聯(lián)動的家電領(lǐng)域，一些新興科技公司推出的產(chǎn)品深受年輕消費(fèi)者喜愛。

　�。ㄋ模╀N售渠道分析

　　1.線下渠道：線下渠道依然是家電銷售的重要途徑，尤其是對于大型家電。家電賣場和專賣店憑借專業(yè)的銷售團(tuán)隊、產(chǎn)品展示體驗(yàn)和售后服務(wù)保障，贏得了消費(fèi)者的信任。然而，線下渠道面臨著運(yùn)營成本高、覆蓋范圍有限等問題，導(dǎo)致產(chǎn)品價格相對缺乏競爭力。

　　2.線上渠道：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上渠道發(fā)展迅猛，其銷售額占家電總銷售額的比重已超過x%。線上平臺具有價格透明、產(chǎn)品信息豐富、購買便捷等優(yōu)勢，同時還能通過大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。但線上渠道也存在著產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)不到位等問題，影響消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。

　　四、消費(fèi)者購買行為分析

　�。ㄒ唬┵徺I決策因素

　　1.功能需求：消費(fèi)者在購買家電時，首先考慮的`是產(chǎn)品功能是否滿足自身需求。例如，對于有老人或小孩的家庭，空調(diào)的健康功能（如過濾空氣、除菌）和溫度調(diào)節(jié)的舒適性成為重要購買因素；對于年輕上班族，便捷的操作方式和智能化功能（如遠(yuǎn)程控制、智能聯(lián)動）更受關(guān)注。

　　2.品牌與口碑：品牌形象和口碑在購買決策中占據(jù)重要地位。消費(fèi)者傾向于選擇具有良好聲譽(yù)、質(zhì)量可靠、售后服務(wù)完善的品牌。親朋好友的推薦、在線產(chǎn)品評價和專業(yè)評測機(jī)構(gòu)的報告等都對消費(fèi)者的品牌選擇產(chǎn)生影響。

　　3.價格因素：價格是影響購買決策的關(guān)鍵因素之一。消費(fèi)者在購買家電前通常會設(shè)定預(yù)算范圍，并在該范圍內(nèi)選擇性價比最高的產(chǎn)品。但對于高端家電產(chǎn)品，消費(fèi)者對價格的敏感度相對較低，更注重產(chǎn)品的品質(zhì)和獨(dú)特功能。

　　4.外觀設(shè)計：家電產(chǎn)品的外觀設(shè)計對消費(fèi)者的吸引力日益增加。時尚、簡約、符合家居裝修風(fēng)格的設(shè)計能夠提升產(chǎn)品的競爭力。尤其是小型家電，往往成為家居裝飾的一部分，因此外觀設(shè)計在購買決策中的權(quán)重更高。

　�。ǘ�）購買渠道選擇

　　1.年齡差異：年輕消費(fèi)者（18-35歲）更傾向于線上購買家電，他們熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，對新鮮事物接受度高，且更注重購物的便捷性和效率。而中老年消費(fèi)者（35歲以上）則對線下購買渠道有更高的信任度，他們更愿意在實(shí)體店內(nèi)親身體驗(yàn)產(chǎn)品后再做決定。

　　2.產(chǎn)品類型影響：對于大型家電，消費(fèi)者通常會在線下體驗(yàn)后，再通過線上線下對比價格后購買。而小型家電由于價格相對較低、功能簡單易懂，消費(fèi)者更傾向于直接在線上購買。

　　五、家電市場發(fā)展趨勢

　�。ㄒ唬┘夹g(shù)創(chuàng)新驅(qū)動

　　1.人工智能與物聯(lián)網(wǎng)融合：家電產(chǎn)品將越來越多地融入人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備之間的互聯(lián)互通和智能化協(xié)同工作。例如，智能家電可以通過學(xué)習(xí)用戶的使用習(xí)慣，自動調(diào)整運(yùn)行模式，為用戶提供更加個性化的服務(wù)。

　　2.新材料應(yīng)用：新型材料的應(yīng)用將為家電產(chǎn)品帶來性能提升和功能創(chuàng)新。如在冰箱制造中使用新型保溫材料可以提高保溫效果、降低能耗；在洗衣機(jī)中使用抗菌材料可以減少細(xì)菌滋生。

　�。ǘ�）消費(fèi)升級與個性化需求

　　1.高端化趨勢：隨著消費(fèi)者收入水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，高端家電市場需求增長迅速。消費(fèi)者愿意為高品質(zhì)、高性能、具有獨(dú)特設(shè)計的家電產(chǎn)品支付更高的價格。

　　2.定制化服務(wù)：部分消費(fèi)者對家電產(chǎn)品有個性化的需求，希望產(chǎn)品能夠根據(jù)自己的家居環(huán)境、使用習(xí)慣和審美要求進(jìn)行定制。家電企業(yè)將逐漸提供更多的定制化選項(xiàng)，以滿足這一細(xì)分市場的需求。

　�。ㄈ�）綠色環(huán)保發(fā)展

　　1.節(jié)能與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)提高：政府和社會對環(huán)保的重視將促使家電行業(yè)提高節(jié)能和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)需要加大在節(jié)能減排技術(shù)研發(fā)方面的投入，生產(chǎn)符合更高環(huán)保要求的產(chǎn)品，如低能耗冰箱、空調(diào)等。

　　2.可回收與可持續(xù)發(fā)展：家電產(chǎn)品的可回收性和可持續(xù)發(fā)展將成為未來的發(fā)展方向。企業(yè)將更加注重產(chǎn)品的設(shè)計和材料選擇，以便于產(chǎn)品在使用壽命結(jié)束后能夠方便地回收和再利用。

　　六、總結(jié)

　　本次調(diào)查表明，家電市場正處于快速發(fā)展和變革的時期。企業(yè)需要密切關(guān)注市場變化，深入了解消費(fèi)者需求，在技術(shù)創(chuàng)新、品牌建設(shè)、銷售渠道優(yōu)化等方面不斷努力，以適應(yīng)市場競爭和發(fā)展趨勢。同時，政府和行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管和引導(dǎo)，推動家電行業(yè)朝著更加健康、可持續(xù)的方向發(fā)展。

　　家電市場調(diào)查報告 4

　　一、農(nóng)村家電產(chǎn)品普及情況

　　改革開放以來，農(nóng)村跟城市一樣，人民生活水平不斷提升，家電產(chǎn)品在農(nóng)村得到較快的發(fā)展。從普及情況看，實(shí)用型家電產(chǎn)品在農(nóng)村家庭中普及率較高。

　　全國農(nóng)村市場電視機(jī)和手機(jī)的百戶擁有率最高，分別達(dá)到98.2%和80.3％；其他實(shí)用型家電產(chǎn)品如手機(jī)、廚衛(wèi)、冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品的百戶擁有率也相對較高。享受型家電普及率較低：而享受型家電產(chǎn)品由于主要針對年輕消費(fèi)者，在農(nóng)村家庭中的普及率較低，如空調(diào)百戶擁有率只有22.1%。部分產(chǎn)品由于技術(shù)等原因遭到了市場的淘汰，如冰柜產(chǎn)品由于和冰箱功能重合，無論是普及率和潛在購買方面，都非常低，基本遭到了市場的淘汰。

　　廚衛(wèi)家電、小家電、洗衣機(jī)和冰箱屬于傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品，伴隨農(nóng)村居民收入提高，婦女參加工作的機(jī)會增多，替代家務(wù)勞動的諸多產(chǎn)品在農(nóng)村市場得以推廣，這幾類家電的普及率分別達(dá)到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。

　　電腦產(chǎn)品和數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)主力集中于年輕人，農(nóng)村的年輕一代在信息化的熏陶下，對相對復(fù)雜的信息產(chǎn)品具備了一定的操縱能力，在農(nóng)村市場，電腦和數(shù)碼產(chǎn)品的普及率達(dá)到了19.9%和14.8%。

　　二、農(nóng)村家電產(chǎn)品的保有量

　　農(nóng)村家電產(chǎn)品的保有量非常不均衡，各產(chǎn)品之間差別較大，傳統(tǒng)實(shí)用型家電保有量較高，數(shù)碼、電腦、空調(diào)等農(nóng)村新興產(chǎn)品保有量非常低。

　　彩電從單戶保有量看，仍然以保有1臺為主。農(nóng)村家庭CRT每百戶的擁有量為107臺，液晶和等離子分別為7臺和4臺。手機(jī)產(chǎn)品每百戶家庭保有量達(dá)到150部。

　　冰箱、洗衣機(jī)的百戶保有量分別為60臺和68臺；絕對多數(shù)家庭擁有1臺。空調(diào)產(chǎn)品在農(nóng)村市場普及率比較低，每百戶擁有掛機(jī)和柜機(jī)分別為20臺和5臺。

　　電腦產(chǎn)品在農(nóng)村市場普及較低，主要以臺式機(jī)為主，每百戶家庭保有量為17.4臺。筆記本僅2.6臺。農(nóng)村數(shù)碼產(chǎn)品的保有量非常低，比例最高的MP3每百戶也僅為7.3部。

　　廚衛(wèi)家電產(chǎn)品中，電飯煲是保有量最高的產(chǎn)品，平均每百戶擁有61.8臺，微波爐最低為10.9臺。小家電產(chǎn)品中，百戶擁有率最高的是電風(fēng)扇和電話機(jī)兩類產(chǎn)品，電風(fēng)扇的保有量最多，平均每戶家庭117.3臺，其次是電話機(jī)為42部。而加濕器和吸塵器僅為1.5臺和1.2臺。

　　三、農(nóng)村消費(fèi)者家電產(chǎn)品使用年限

　　農(nóng)村消費(fèi)者家電產(chǎn)品使用年限呈現(xiàn)兩極分化，CRT彩電、洗衣機(jī)、小家電等傳統(tǒng)類家電產(chǎn)品購置時間普遍較長，空調(diào)以及電腦、數(shù)碼等農(nóng)村新興產(chǎn)品普遍在近兩年購置。

　　CRT電視由于產(chǎn)品技術(shù)成熟較早，53%的農(nóng)村消費(fèi)者是5年前購買的；平板電視由于價格和技術(shù)的原因，主要是3年內(nèi)購買的。手機(jī)主要集中在2年以內(nèi)，手機(jī)資費(fèi)和手機(jī)產(chǎn)品價格的下降推動了手機(jī)的普及。農(nóng)村電腦產(chǎn)品使用年限主要集中在1-3年間，占50%以上。數(shù)碼產(chǎn)品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。

　　冰箱產(chǎn)品作為耐用品，使用時間非常平均，并且以使用了5年以上為主，達(dá)到了32.5%。從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達(dá)到了36.7%。洗衣機(jī)從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達(dá)到了36.7%�？照{(diào)產(chǎn)品購買與使用時間，以3年以內(nèi)為主，達(dá)到了57%以上；使用4年以上的用戶比例，只有21%左右。廚衛(wèi)電器：燃?xì)庠�、油煙機(jī)和壓力鍋用戶的購置時間大部分在5年以上，比例分別為48.5%，47.8%和40.7%。電磁爐、微波爐等屬于新型產(chǎn)品，大部分用戶的購置時間在3年以內(nèi)。

　　四、農(nóng)村消費(fèi)者家電購買需求

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村家電消費(fèi)群體，90%以上家庭規(guī)模在5人以內(nèi)，其中三口之家的比例是35.8%，四口之家的比例是31.3%。農(nóng)村居民的平均受教育程度較低，82.6%的家電消費(fèi)者僅僅接受過中等以下教育。農(nóng)村家電消費(fèi)群體的平均收入水平較10年前有大幅的提高，在家電消費(fèi)上具備一定實(shí)力，家庭年收入超過兩萬的已占到總數(shù)的三分之一，年收入在5000元到兩萬的消費(fèi)群體比例占到40%。

　　農(nóng)村市場對電視機(jī)的采購傾向最高，在有購買意向的家庭中，43.6%的受訪者有意向購買電視機(jī)，其次是廚衛(wèi)家電和冰箱。農(nóng)村家電消費(fèi)者在家電產(chǎn)品選擇方面更注重實(shí)用性，傾向傳統(tǒng)的家電產(chǎn)品。廚衛(wèi)家電、冰箱和洗衣機(jī)因其高實(shí)用性在農(nóng)村市場較受歡迎，分別有30.2%、28.9%和24.7%的潛在消費(fèi)者選擇購買。數(shù)碼、電腦、空調(diào)、手機(jī)的意向購買比例分別達(dá)到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，數(shù)碼、電腦、空調(diào)這些普及率較低的產(chǎn)品，也體現(xiàn)出了較高的購買意愿，而手機(jī)由于普及率較高，并且購買年限較短，購買比例低于預(yù)期。

　　五、家電下鄉(xiāng)效應(yīng)明顯部分空白亟待完善

　　家電下鄉(xiāng)作為刺激消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策，同時也是一項(xiàng)利民工程，在政策推廣中，帶來了積極影響，但也存在一定制約因素。

　�。ㄒ唬┘译娤锣l(xiāng)影響積極

　　“家電下鄉(xiāng)”政策給農(nóng)村家電消費(fèi)者購買電器帶來了非常積極的影響，對刺激農(nóng)村市場消費(fèi)有著重要作用。受訪者中因?yàn)椤凹译娤锣l(xiāng)”政策刺激確定購買的有15%，有購買可能的消費(fèi)者比例達(dá)到了59%。僅2.2％的受訪者表示不會購買。

　　“家電下鄉(xiāng)”是一項(xiàng)惠農(nóng)政策，實(shí)施兩年來深得人心，預(yù)計從20xx年到20xx年將拉動內(nèi)需過萬億，農(nóng)村家電消費(fèi)水平將提升到城市20xx年的消費(fèi)水平。這一財政補(bǔ)貼政策拉動了內(nèi)需，縮小了城鄉(xiāng)家電消費(fèi)差距，強(qiáng)化了農(nóng)村家電服務(wù)體系。

　�。ǘ�）政策宣傳力度有待加大

　　家電下鄉(xiāng)政策的知曉度還有待提高，電視仍然是農(nóng)村家電消費(fèi)者獲取家電下鄉(xiāng)政策的主要途徑，通過這一途徑了解“家電下鄉(xiāng)”的消費(fèi)者達(dá)到了79%。朋友介紹的認(rèn)知途徑比例達(dá)到了25.8%，家電下鄉(xiāng)政策農(nóng)村消費(fèi)者中引起了關(guān)注。

　　但目前農(nóng)村消費(fèi)者對家電下鄉(xiāng)政策知曉度仍然較低，全國有39.2%的用戶沒有聽說過該政策，35.6%的農(nóng)村消費(fèi)者對具體細(xì)節(jié)不清楚。同時，各個省份對“家電下鄉(xiāng)”政策的認(rèn)識差異較大，廣西省70%的消費(fèi)者沒有聽說過該政策，山東省消費(fèi)者對該政策知曉度最高，但仍然有19.7%的消費(fèi)者沒有聽說過該政策。

　�。ㄈ�）存在一定制約因素

　　雖然家電下鄉(xiāng)對于刺激農(nóng)村市場有積極的作用，但家電下鄉(xiāng)政策方面，也存在一些制約因素。制約“家電下鄉(xiāng)”政策執(zhí)行的因素中，主要是“領(lǐng)取很麻煩”，43.1%的消費(fèi)者認(rèn)為這一因素制約政策刺激效果。另外，農(nóng)村消費(fèi)者對產(chǎn)品檔次、維修和質(zhì)量等其他類的顧慮也占據(jù)了一定比例。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪者在購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時，認(rèn)為補(bǔ)貼領(lǐng)取方式太麻煩可能會制約產(chǎn)品購買�！凹译娤锣l(xiāng)”政策推行過程中，可能會產(chǎn)生一些漏洞，導(dǎo)致農(nóng)村居民的購買補(bǔ)貼無從落實(shí)。從這方面看，應(yīng)加強(qiáng)補(bǔ)貼發(fā)放的監(jiān)管，減少補(bǔ)貼的中間環(huán)節(jié)，或者采取消費(fèi)券的方式購買下鄉(xiāng)家電。

　　六、蘇寧五項(xiàng)建議諫言家電下鄉(xiāng)

　　家電下鄉(xiāng)作為一項(xiàng)擴(kuò)大內(nèi)需的手段，一項(xiàng)利民工程，怎樣把家電下鄉(xiāng)政策進(jìn)一步完善，讓更多的農(nóng)村消費(fèi)者受益，從而建立完善的農(nóng)村家電零售體系，也是蘇寧本次調(diào)查的初衷之一。

　　蘇寧此次發(fā)布的調(diào)查報告定位上是著眼于中國農(nóng)村家電消費(fèi)的整體狀況，但作為此次調(diào)查的重要源頭和推動力，蘇寧對于家電下鄉(xiāng)的狀況也給予了特殊的關(guān)注，在調(diào)查報告中也對于家電下鄉(xiāng)的改善措施做了重點(diǎn)探討。

　　在剛剛結(jié)束的兩會期間，全國政協(xié)委員、蘇寧電器董事長張近東就已經(jīng)在兩會提案中初步提出了針對“家電下鄉(xiāng)”的一系列建議，包括城市低收入家庭納入補(bǔ)貼范圍、擴(kuò)大下鄉(xiāng)家電品類提高家電消費(fèi)面、提高家庭購買數(shù)量規(guī)定的靈活性、實(shí)施靈活變通的補(bǔ)貼政策、根據(jù)地區(qū)消費(fèi)差異實(shí)施高價產(chǎn)品低補(bǔ)貼、加強(qiáng)農(nóng)村電氣化建設(shè)保證用電安全、加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)管即時調(diào)整產(chǎn)品和企業(yè)資質(zhì)等七項(xiàng)措施，引起了社會的廣泛關(guān)注和探討。

　　在本次調(diào)查報告全文出臺之后，蘇寧電器也根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的深度挖掘，進(jìn)一步就家電下鄉(xiāng)在農(nóng)村普及提出了后續(xù)的五項(xiàng)補(bǔ)充建議。

　　第一、加強(qiáng)規(guī)范的綜合性零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

　　針對目前消費(fèi)者對農(nóng)村家電銷售渠道普遍存在的不信任感，和在購物多樣性選擇、價格透明、售后服務(wù)規(guī)范等方面的`重點(diǎn)需求，國家需要加強(qiáng)對規(guī)范的綜合性零售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，對具備資質(zhì)和能力的企業(yè)給予更多鼓勵和扶持，推動高度分散的農(nóng)村家電渠道的整合，從而使農(nóng)村消費(fèi)者的家電消費(fèi)真正買的舒心、用的放心。

　　第二、鼓勵和扶持農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

　　針對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售渠道普遍位于較為富裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，相對偏遠(yuǎn)地區(qū)對于產(chǎn)品購買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺配送成本過高的現(xiàn)狀，建議政府鼓勵和扶持農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，整合企業(yè)和社會物流資源，利用行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的物流信息管理系統(tǒng)實(shí)施近中遠(yuǎn)程多級配送，在家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼中劃撥部分預(yù)算用于支持必然虧損的遠(yuǎn)程配送，還可鼓勵依托物流力量進(jìn)行家電下鄉(xiāng)大篷車活動的開展，直接為農(nóng)戶實(shí)施上門購物和送貨到家的服務(wù)，便利于民，鼓勵消費(fèi)。

　　第三、適度放寬家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品限價

　　針對消費(fèi)者對于家電價格存在的一定比例的較高預(yù)期，例如消費(fèi)者對于液晶電視的心理支付價格集中于3500元以下，高于此前國家規(guī)定的不到2000元的限價，適當(dāng)在限價區(qū)間上進(jìn)行放開，從而避免當(dāng)前廠商在三四級市場主推小尺寸液晶電視的現(xiàn)狀，才合理價格競爭的基礎(chǔ)上再加上政府給予的下鄉(xiāng)補(bǔ)貼，將使32寸以上液晶電視消費(fèi)需求得到有效釋放。

　　第四、加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)政策的滲透宣傳

　　針對目前農(nóng)村消費(fèi)者對家電下鄉(xiāng)政策知曉度仍然較低的現(xiàn)狀，以及農(nóng)村消費(fèi)者獲取信息的渠道特征，加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)政策的滲透宣傳，在財政補(bǔ)貼的整體預(yù)算中劃出一小部分比例的宣傳推廣費(fèi)用，在電視、廣播、鄉(xiāng)村明墻、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品手冊等傳播方式上進(jìn)行相應(yīng)的投入，同時整合家電下鄉(xiāng)中標(biāo)廠商的宣傳資源，給予部分支持，對家電下鄉(xiāng)政策進(jìn)行全面立體的滲透宣傳，只有這樣才能進(jìn)一步擴(kuò)大家電下鄉(xiāng)的受眾，拉動消費(fèi)。

　　第五、開辟傳播家電下鄉(xiāng)知識和直接購物的網(wǎng)絡(luò)平臺

　　針對當(dāng)前農(nóng)村信息化家電快速普及的現(xiàn)狀，以及網(wǎng)絡(luò)平臺在信息傳播速度、全面性上的優(yōu)勢，政府主導(dǎo)或者聯(lián)合企業(yè)共同開辟傳播家電下鄉(xiāng)知識、展示家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺，甚至在條件允許的情況下實(shí)施直接的網(wǎng)絡(luò)購物，對于家電下鄉(xiāng)政策普及和直接形成銷售將有極大的幫助。

　　家電市場調(diào)查報告 5

　　問卷調(diào)查時間：

　　xxxx年1月12日

　　問卷調(diào)查地點(diǎn)：

　　武漢

　　問卷調(diào)查人員：

　　xxx

　　問卷調(diào)查目的：

　　為了進(jìn)一步了解本校教職工和學(xué)生電器的使用和購買狀況以及相關(guān)滿意度，同時總結(jié)消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求及購買動機(jī)希望解決的問題：通過對調(diào)查問卷結(jié)果的分析，從而總結(jié)消費(fèi)者對電器的需求和購買動機(jī)，進(jìn)而知道消費(fèi)者在電器銷售所存在的不足，即使改進(jìn)方法和策略，全面分析消費(fèi)者群體的心理特征和購買需求，對電器的一系列程序進(jìn)行改進(jìn)，從而制定出xx16年的市場營銷方案。

　　消費(fèi)者心理特征分析：

　　根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果分析，對于大學(xué)生及教職工來說，購買電器的價格在1000元以上所占比例是30%，價格在500元-1000元所占比例是35%，價格在500元以下占35%。

　　他們經(jīng)常購買的電器產(chǎn)品手機(jī)電腦類占50%，吹風(fēng)機(jī)臺燈類占40%，空調(diào)洗衣機(jī)冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。

　　其中他們信賴的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴。

　　在購買方式上，75%的人都在專賣店購買，30%的`人選擇網(wǎng)購，5%的人選擇在百貨超市購買，以及5%的人選擇在其他地方購買。

　　在選擇電器時，絕大多數(shù)的人較看重的是質(zhì)量、性能，其次是售后服務(wù)，最后考慮價格和品牌。

　　根據(jù)問卷調(diào)查內(nèi)容，對于大學(xué)生和教職工，影響他們購買電器的原因中，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時購買，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷售員的講解吸引所購買，但是在電器降價折扣時，大多數(shù)人會瘋狂大搶購，其次電器采用以舊換新和贈送增值服務(wù)如延長保質(zhì)期時會購買。

　　根據(jù)以上結(jié)果顯示，對于大學(xué)生和教職工來說，他們是在購買電器時，更看重的時產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，花較少的錢買質(zhì)量較好的電器是他們認(rèn)為最理想的結(jié)果，盡管他們的消費(fèi)檔次比較低，但是購買頻率比較高，他們會經(jīng)常光顧購買電器的打折優(yōu)惠活動，同時他們也有足夠的時間來進(jìn)行產(chǎn)品選購。

　　消費(fèi)者對于性能高、質(zhì)量好、售后服務(wù)好、安全實(shí)用等電器比較看好，同時也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在電器消費(fèi)中占有很大份額，并且購買這些電器，在專賣店購買的信賴度較高，其次網(wǎng)上購買的人也較多。

　　因此，電器應(yīng)該針對中低消費(fèi)者群體設(shè)計出相應(yīng)的營銷策略和方案，這樣就能擁有更多的消費(fèi)者群體。

　　為了擴(kuò)大銷售市場，市場是很廣闊的，但是現(xiàn)實(shí)是很殘酷的。在市場經(jīng)濟(jì)，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費(fèi)者的需求特征，同時還應(yīng)不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品，以更好地滿足消費(fèi)者的需求。

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