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市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告13篇
在現(xiàn)在社會(huì),報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生,報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫吧,下面是小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 篇1
市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的核心職能,特別是大型跨國(guó)企業(yè),尤其把市場(chǎng)營(yíng)銷的品牌管理和公關(guān)、市場(chǎng)策劃活動(dòng)視為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。
一、調(diào)查對(duì)象和研究方法。
(1)調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容有效問(wèn)卷為213份。在校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,調(diào)查內(nèi)容為報(bào)考前對(duì)所學(xué)的專業(yè)的了解程度、對(duì)自己興趣的把握程度、對(duì)該專業(yè)的了解是通過(guò)何種途徑、選擇專業(yè)時(shí)考慮的首要因素是什么、對(duì)所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)日標(biāo)的了解程度、對(duì)學(xué)校的專業(yè)教育方而的滿意度、是否想過(guò)轉(zhuǎn)專業(yè)及轉(zhuǎn)專業(yè)原因、所學(xué)專業(yè)的前景信息度等,問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了11個(gè)問(wèn)題,對(duì)專業(yè)滿意度的評(píng)價(jià)提出了11個(gè)問(wèn)題,同時(shí)對(duì)專業(yè)各項(xiàng)目滿意度評(píng)價(jià)提出了11個(gè)問(wèn)題。
(2)研究方法文獻(xiàn)資料法、調(diào)查問(wèn)卷法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法、邏輯分析法。
二、結(jié)果與分析。
1、憑興趣愛(ài)好初選市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生比例偏低。
選擇學(xué)校和專業(yè)由于是興趣愛(ài)好選擇營(yíng)銷專業(yè)的占到36.62%,要受父母和他人的建議的只占到12.68%,但是被調(diào)劑的占到28.33%,受分?jǐn)?shù)限制只有報(bào)考市場(chǎng)營(yíng)銷的占到28.63%。在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn),在大一學(xué)生中,興趣愛(ài)好選擇營(yíng)銷的人數(shù)只有36%左右,但是在做訪談時(shí),大三學(xué)生中有 50%的同學(xué)表示覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)很有意思,在被調(diào)劑的同學(xué)中,有40%的同學(xué)表示不愿意轉(zhuǎn)出市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的原因在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷不是原來(lái)所想象的,現(xiàn)在有興趣學(xué)下去并從事相關(guān)工作。
2、專業(yè)認(rèn)知教育不夠。
學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育欠缺導(dǎo)致學(xué)生在選擇專業(yè)時(shí)的盲目性,體現(xiàn)在對(duì)所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃、所學(xué)課程、培養(yǎng)日標(biāo)、專業(yè)理想、就業(yè)方向等等缺乏了解,經(jīng)調(diào)查得知,有80%的學(xué)生表示不了解所學(xué)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo)。即便達(dá)到了解程度,有相當(dāng)一部分同學(xué)要在上學(xué)兩年,甚至兩年以后。雖然近兒年來(lái),學(xué)校逐步認(rèn)識(shí)到了專業(yè)教育的重要性,加強(qiáng)了學(xué)生的專業(yè)教育,幫助學(xué)生樹(shù)立正確的專業(yè)理想,但調(diào)查顯示,仍有12.6%的學(xué)生對(duì)學(xué)校的專業(yè)教育不滿意,3.29%的學(xué)生表示很不滿意,只有50.23%的學(xué)生對(duì)營(yíng)銷專業(yè)表示一般。
3、學(xué)生自認(rèn)為專業(yè)素質(zhì)迷茫。
在學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)方面調(diào)查中,62.5%的學(xué)生選擇了隨機(jī)應(yīng)變能力,55%的學(xué)生選擇了用于創(chuàng)新;但是在如何獲得這方面的能力時(shí),又很迷茫和無(wú)措,有高達(dá)82.5%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)具備英語(yǔ)四六級(jí)證書(shū),有20%的同學(xué)想過(guò)要考會(huì)計(jì)從業(yè)證書(shū)。他們寄希望這些證書(shū)可以幫助他們獲得素質(zhì)證明。
4、學(xué)生對(duì)老師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很在意。
46.01%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是很重要的,只有30.99%的學(xué)生認(rèn)為理論水平很重要。據(jù)此可以看出學(xué)生更希望在課堂上領(lǐng)略商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的分享。
5、學(xué)生對(duì)專業(yè)教育的期望。
有高達(dá)42.72%的學(xué)生認(rèn)為策劃,銷售管理的.實(shí)踐很重要,但是只有5.16%的學(xué)生表示對(duì)這些實(shí)踐課程很滿意,31.92%的學(xué)生表示基本滿意。
三、思考和建議。
1、專業(yè)認(rèn)知度對(duì)學(xué)生成功成為企業(yè)所需要的人才有著指引的作用。
如果帶著認(rèn)知偏差進(jìn)來(lái),或者是帶著無(wú)奈和被強(qiáng)迫學(xué)習(xí)專業(yè),將導(dǎo)致嚴(yán)重的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。因此在校期間老師要做很好的引導(dǎo),否則應(yīng)該允許其選擇自己適合的專業(yè),體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)學(xué)生的意愿的尊重,是高等教育制度進(jìn)步的表現(xiàn)。
許多同學(xué)對(duì)于專業(yè)認(rèn)知非常缺乏,對(duì)于專業(yè)的培養(yǎng)日標(biāo)、課程設(shè)置和就業(yè)方向概念模糊,千方百計(jì)轉(zhuǎn)入一個(gè)“熱門”專業(yè),而不能根據(jù)自己的興趣和能力選擇適合自己的專業(yè)。眾所周知,專業(yè)選擇和以后的就業(yè)密切相關(guān),在轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生中,認(rèn)為進(jìn)入熱門專業(yè)就能夠順利就業(yè)。事實(shí)并非如此,況且,眼前的熱門專業(yè)兒年之后可能社會(huì)需求飽和或者形勢(shì)發(fā)生變化,成為冷門專業(yè)了。因此,避免轉(zhuǎn)專業(yè)鬧劇的重演和國(guó)家教育資源的浪費(fèi),就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知教育。
2、建議。
。1)加強(qiáng)專業(yè)介紹活動(dòng)。
目前,學(xué)校采取的專業(yè)介紹是大一軍訓(xùn)后進(jìn)行一次專業(yè)動(dòng)員。但效果一般,在大一新生毫無(wú)概念的情況下介紹培養(yǎng)方案體系,由于學(xué)生的理解和介紹能力有限,效果不佳,這種活動(dòng)要在以后的每一學(xué)期都開(kāi)展,可以請(qǐng)專業(yè)課教師或有關(guān)專家講解專業(yè)特點(diǎn)、專業(yè)優(yōu)勢(shì),幫助學(xué)生及時(shí)樹(shù)立正確的專業(yè)理想。
。2)注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。
從調(diào)查中可以看出,學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)時(shí)有著很高的熱情。所以現(xiàn)在,用人單位更看重學(xué)生綜合素質(zhì)的高低。所以,提高學(xué)生綜合素質(zhì)是每個(gè)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo),它包括學(xué)生的工作能力、基本能力和求職能力等。無(wú)論選擇何種專業(yè),學(xué)生只有提高自己的綜合素質(zhì),才能在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
(3)加企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)打開(kāi)學(xué)生的視野。
需要學(xué)校提供資源,使得學(xué)生在校能與企業(yè)親密聯(lián)系,通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)各行各業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方式,打開(kāi)專業(yè)思路。
(4)加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)教育加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育。
以職業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)選擇,避免選擇的盲日性。可以請(qǐng)已經(jīng)在社會(huì)上取得成績(jī)的往屆畢業(yè)生回校進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法,用他們自己的成功事跡來(lái)教育學(xué)生,學(xué)生從中感受到的印象會(huì)特別深刻,也最能觸及學(xué)生的靈魂,引起學(xué)生的共鳴。
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 篇2
技能型人才指的是在技術(shù)和生產(chǎn)的過(guò)程中,兼具專業(yè)知識(shí)和精湛的操作技術(shù),能夠在工作中解決核心的技術(shù)問(wèn)題的工作人員。在當(dāng)前形勢(shì)下,國(guó)內(nèi)高技能專業(yè)人才在數(shù)量和結(jié)構(gòu)以及素質(zhì)都不能滿足當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需求。大多數(shù)企業(yè)最缺乏的還是具備高素質(zhì)和高技能的專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才,高技能人才的缺乏在一定程度上還阻礙了國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
一、社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)技能人才的需求特點(diǎn)
根據(jù)相關(guān)的調(diào)研結(jié)果和社會(huì)對(duì)這方面人才的需求來(lái)進(jìn)行分析,主要有以下兩個(gè)方面的特點(diǎn):
1. 專業(yè)素質(zhì)要求高
由于全球經(jīng)濟(jì)化程度不斷地加深,國(guó)家對(duì)外資金進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)也逐漸放寬了政策,越來(lái)越多的國(guó)外產(chǎn)品能夠在國(guó)內(nèi)進(jìn)行銷售,這也給國(guó)內(nèi)相類似的行業(yè)造成了一定的壓力,因此,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),在制定營(yíng)銷以及人才培養(yǎng)策略時(shí),要考慮的因素也越來(lái)越多,例如數(shù)據(jù)以及科學(xué)的方法。但由于現(xiàn)階段,我國(guó)營(yíng)銷專業(yè)人才在素質(zhì)和專業(yè)技能各個(gè)方面都存在著一定的差距,因此,營(yíng)銷專業(yè)人才因?yàn)樾枨蠼Y(jié)構(gòu)的變化而變得更加的搶手,這就導(dǎo)致了營(yíng)銷人才的需求在數(shù)量和質(zhì)量上的短缺。
2. 知識(shí)結(jié)構(gòu)向復(fù)合型層次提升
近些年來(lái),從大多數(shù)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求情況來(lái)看,對(duì)應(yīng)聘者的要求一定是要市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)方面的人才,但對(duì)其他方面的需求就比較少,但從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求將不僅僅在停留在掌握專業(yè)的營(yíng)銷技能,而且還要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),這樣復(fù)合型的人才將會(huì)受到企業(yè)更多的青睞。
3. 專業(yè)需求人才層次分析
從人才的需求上來(lái)看,大專生的情況是供過(guò)于求,而針對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷這一類專業(yè)來(lái)看,本科生與大專生的情況相類似,差距并不大,導(dǎo)致這種情況的原因在于大專院校在培養(yǎng)人才方面注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,大專院校在培養(yǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生時(shí),引導(dǎo)學(xué)生往多方面發(fā)展。目前,大多數(shù)學(xué)校也與企業(yè)達(dá)成協(xié)議,學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生理論知識(shí)的同時(shí),由企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)踐的平臺(tái),以此來(lái)提高學(xué)生的實(shí)踐能力,通過(guò)兩者的結(jié)合培養(yǎng)出復(fù)合型的高素質(zhì)營(yíng)銷人才。
二、營(yíng)銷專業(yè)素質(zhì)技能人才培養(yǎng)策略
為了滿足各大企業(yè)的需求,社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的專業(yè)營(yíng)銷人才,在人才培養(yǎng)的過(guò)程中要將素質(zhì)教育融入到整個(gè)教學(xué)課堂、社會(huì)活動(dòng)以及考核機(jī)制中。
1. 提高校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能力的量
在實(shí)際課堂教學(xué)中,要提高學(xué)生實(shí)際操作模塊的量,提高學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的能力,打好學(xué)生實(shí)踐基本能力的基礎(chǔ)。為學(xué)生制定更多的實(shí)訓(xùn)方式,在一定程度上增加實(shí)訓(xùn)強(qiáng)度,利用各種實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所,模擬各類工作崗位環(huán)境,讓學(xué)生在相類似的環(huán)境中熟悉崗位的操作流程和技能,讓學(xué)生更加順利地走向工作崗位。除此之外,對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)要增大對(duì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地的建設(shè),保證學(xué)生能夠順利地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)和頂崗的實(shí)習(xí),讓學(xué)生在實(shí)際的工作崗位環(huán)境中完成工作前的訓(xùn)練看,以此來(lái)提高學(xué)生對(duì)實(shí)際崗位的認(rèn)識(shí),減少適應(yīng)工作所需要的時(shí)間,提高工作效率,鍛煉工作能力。
2. 提高企業(yè)對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)以及頂崗實(shí)習(xí)的工作
企業(yè)的實(shí)訓(xùn)工作才是學(xué)生實(shí)訓(xùn)工作的真正環(huán)境,對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),單個(gè)企業(yè)是無(wú)法向?qū)W生提供很多的實(shí)習(xí)崗位的,不能讓學(xué)生進(jìn)行集中實(shí)訓(xùn),只能進(jìn)行單一實(shí)習(xí),這樣的情況不利于學(xué)校的統(tǒng)一管理。因此,學(xué)校與企業(yè)方面要設(shè)立對(duì)學(xué)生的管理制度、工作流程和考核機(jī)制,與用人企業(yè)達(dá)成共識(shí),對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的考核。在分散實(shí)習(xí)時(shí),要培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神,鼓勵(lì)學(xué)生成立小團(tuán)隊(duì),發(fā)揮小組自身職能,小組的實(shí)訓(xùn)工作由統(tǒng)一的專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo),成績(jī)并由相關(guān)的技術(shù)人員共同考核。
在企業(yè)內(nèi)的實(shí)訓(xùn)中,要注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的提高,由校內(nèi)的專業(yè)教師和校外企業(yè)的專業(yè)人員共同組成教師隊(duì),對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)結(jié)合理論知識(shí)、實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)于一體,對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗位技能的`訓(xùn)練與實(shí)踐。設(shè)定主要的工作任務(wù)為目標(biāo),指導(dǎo)學(xué)生從工作制度、工作模式以及對(duì)工作的態(tài)度和價(jià)值觀中熟練工作流程,感受工作的情感、態(tài)度與價(jià)值觀。讓學(xué)生能靈活地運(yùn)用職業(yè)綜合技能,為學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此外,在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,要重視對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)技能的掌握應(yīng)用,教師應(yīng)該要與學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的溝通,對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題要幫助其解決,并做好相應(yīng)的監(jiān)督記錄,最后也要督促學(xué)生寫好自己的實(shí)習(xí)周記和報(bào)告,完成教學(xué)任務(wù)。
三、結(jié)束語(yǔ)
目前,市場(chǎng)上對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求越來(lái)越大,而大多數(shù)企業(yè)缺少的就是高質(zhì)量的營(yíng)銷專業(yè)人才,市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)的就業(yè)前景較好。而作為培養(yǎng)高水平的高職院校,在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的人才培養(yǎng)中,要考慮到不同市場(chǎng)對(duì)人才的不同需求,注重學(xué)生的專業(yè)技能、實(shí)踐能力、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),制定符合企業(yè)需要的市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)計(jì)劃,為社會(huì)輸送更多的營(yíng)銷專業(yè)人才。
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 篇3
一 調(diào)查背景
房地產(chǎn)營(yíng)銷與一般市場(chǎng)營(yíng)銷一樣,是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造,與其他的個(gè)人和集體交換產(chǎn)品和價(jià)值,獲得所需物品的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程。其實(shí)質(zhì)是以消費(fèi)者對(duì)各類房地產(chǎn)商品的需求為出發(fā)點(diǎn),房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)有效地提供住宅、辦公樓、商業(yè)樓宇、廠房等房地產(chǎn)商品和服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者生產(chǎn)或生活,物質(zhì)或精神的需求,并獲取利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 近年來(lái),大多數(shù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目均把重點(diǎn)放在營(yíng)銷策劃上,市場(chǎng)的熱點(diǎn)也在營(yíng)銷策劃上。營(yíng)銷策劃在很大程度上已被視為是項(xiàng)目致勝的關(guān)鍵。在營(yíng)銷策劃開(kāi)展商由重視營(yíng)銷策劃、概念打造轉(zhuǎn)向重視前期研究和產(chǎn)品定位,隨著廣大居民消費(fèi)傾向與消費(fèi)心理的變化,樓盤的“賣點(diǎn)”也在逐年轉(zhuǎn)變。生態(tài)賣點(diǎn)逐步取代高科技賣點(diǎn),成為樓盤賣點(diǎn)的主流!熬G色”、“生態(tài)”“人居”“健康”概念受到了空前的重視。開(kāi)發(fā)周期逐步縮短,產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快,項(xiàng)目針對(duì)性更強(qiáng)。社會(huì)消費(fèi)心理的不穩(wěn)定以及發(fā)展商為突破市場(chǎng)重圍而刻意采取的“求新求變”,使市場(chǎng)上的產(chǎn)品出現(xiàn)“不斷升級(jí)”的現(xiàn)象。居住趨向郊區(qū)化,住房消費(fèi)平民化,產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快。在一些地方的房地產(chǎn)產(chǎn)品甚至已經(jīng)出現(xiàn)了 “住房如時(shí)裝,一年一個(gè)樣”的狀況。大型住宅項(xiàng)目不斷出現(xiàn),開(kāi)發(fā)主題更為明顯,產(chǎn)品多元化、客戶多元化、開(kāi)發(fā)主題的連貫性、品牌經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)性,均是營(yíng)銷工作的新課題。發(fā)展商的品牌策略不斷提升,企業(yè)品牌和樓盤品牌已開(kāi)始為買家識(shí)別。服務(wù)概念貫徹于營(yíng)銷全過(guò)程。優(yōu)質(zhì)的看樓服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)、24小時(shí)的專車接送服務(wù),均給買家?guī)?lái)了方便和優(yōu)惠。形成了從優(yōu)質(zhì)方便的服務(wù)到看樓、買樓的良性循環(huán)。本次主要是分析我在興龍置業(yè)實(shí)習(xí)階段對(duì)購(gòu)房人群的基本狀況以及住房者的需求和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)所做的調(diào)查。
二、公司簡(jiǎn)介
秦皇島市興龍置家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司是由中秦興龍投資控股有限公司投資成立,注冊(cè)資金20xx萬(wàn)元。公司成立于20xx年,自成立以來(lái),始終貫徹“仁和、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、求新”的企業(yè)精神,通過(guò)實(shí)行科學(xué)規(guī)范的運(yùn)營(yíng)管理,現(xiàn)已擁有連鎖店三十二家,員工200余人。
公司以房地產(chǎn)中介、樓盤代理和信貸業(yè)務(wù)為核心,業(yè)務(wù)范圍涉及房屋買賣、房屋租賃、商品房代理、代辦貸款、代辦過(guò)戶、代辦產(chǎn)權(quán)、廣告等,力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和金融按揭服務(wù)的領(lǐng)跑者。公司與數(shù)十家金融機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系,在廣大購(gòu)房者、開(kāi)發(fā)企業(yè)和房產(chǎn)中介企業(yè)中享有較高的知名度。20xx年10月,公司先進(jìn)的二手房交易電子商務(wù)網(wǎng)站上線。網(wǎng)站搭建了資源豐富、信用度高、交互性強(qiáng)的分類信息平臺(tái),致力于為購(gòu)房者提供全面的新房、二手房信息服務(wù)。
20xx年,公司成立了廣告部,使公司的`綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司現(xiàn)有市內(nèi)黃金地段大型戶外廣告位、京沈高速戶外廣告位以及秦皇島市主要干道路燈燈桿廣告位多處,
本著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心”的服務(wù)理念,致力于為客戶全面、貼身的廣告服務(wù)。
公司大專以上學(xué)歷的員工占到了90%以上,高素質(zhì)的人才隊(duì)伍為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。公司堅(jiān)持“德才兼?zhèn)、敬業(yè)為本”的人才理念,定期組織員工參加各種培訓(xùn)。從剛剛?cè)肼毜男聠T工培訓(xùn)到基層門店管理人員的素質(zhì)提升,從中層干部的能力提升到業(yè)務(wù)骨干的外派培訓(xùn),無(wú)不體現(xiàn)著公司對(duì)人才的高度重視。借助于興龍控股的“興龍管理學(xué)院”,公司為員工提供了更為全面的成長(zhǎng)和發(fā)展平臺(tái)。
公司重視企業(yè)文化建設(shè)。通過(guò)內(nèi)刊《動(dòng)感興龍》和《興龍之路》引領(lǐng)員工團(tuán)結(jié)、拼搏、奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌,同時(shí),經(jīng)常舉辦多姿多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng),豐富員工的業(yè)余文化生活!褒堯v杯”長(zhǎng)跑比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌詠比賽、春節(jié)晚會(huì)等,無(wú)不體現(xiàn)著公司濃厚的文化氛圍。
公司堅(jiān)持“貼近社區(qū)、服務(wù)百姓、回報(bào)社會(huì)”的宗旨,與秦皇島各個(gè)社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行便民合作,同時(shí)經(jīng)常組織員工參與各種公益活動(dòng),多次捐資助教,得到了社會(huì)各界的肯定和好評(píng)。
在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中,公司的綜合實(shí)力不斷增強(qiáng),呈現(xiàn)出蓬勃的生機(jī)和旺盛的生命力,在未來(lái)的日子里,我們將和有志于從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的精英們一起,以“誠(chéng)信的品質(zhì),專業(yè)的服務(wù)”,全力打造秦皇島市房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)新坐標(biāo)。
三、目前購(gòu)房群體的基本狀況
1、大部分購(gòu)房者目前的事業(yè)狀態(tài)處于起步階段或發(fā)展階段,總體購(gòu)買力不高。
從調(diào)查結(jié)果來(lái)看,大部分購(gòu)房者在目前的事業(yè)發(fā)展中并沒(méi)有取得很大的成功,其中17%的購(gòu)房者處于事業(yè)的起步階段,60%的購(gòu)房者處于事業(yè)的發(fā)展階段,處于事業(yè)起步階段的購(gòu)房者絕大部分是30歲以下的年輕人,他們的家庭平均月收入大部分在20xx元以下,而且他們?cè)趩挝坏穆殑?wù)多為普通員工。而處于事業(yè)發(fā)展階段的購(gòu)房者大部分為31—45歲的人群,他們的家庭平均月收入大多集中在3000—5000元之間,在單位中的職務(wù)多為中層管理者或主管級(jí)別。一方面這些人沒(méi)有太多的積蓄,另一方面他們還需要進(jìn)一步補(bǔ)充知識(shí),拓展自己的業(yè)務(wù),將需要很大的資金投入,所以這部分人群的在置業(yè)消費(fèi)上的總體購(gòu)買力不高。就總體情況來(lái)看,購(gòu)房者的購(gòu)買力也并不是很高。購(gòu)房者的平均家庭月總收入約為20xx元,而83.3%的購(gòu)房者的家庭月總收入都在5000元以下。采用分期付款的購(gòu)房者占購(gòu)房者總數(shù)的60%,其中88.3%的分期付款購(gòu)房者所能承受的首付款額度在18萬(wàn)元以下。
2、購(gòu)房者對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商品牌有一定的認(rèn)知度,但總體認(rèn)知水平并不高。
隨著外地的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商進(jìn)軍房產(chǎn)市場(chǎng),房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商日益增多,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的品牌能否被消費(fèi)者認(rèn)知或記憶對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的市場(chǎng)拓展以及樓盤銷售具有非常重要的意義。在調(diào)查結(jié)果中,購(gòu)房者能夠說(shuō)出開(kāi)發(fā)商品牌的數(shù)量不等,能夠說(shuō)出三個(gè)及三個(gè)以上的開(kāi)發(fā)商品牌的購(gòu)房者所占的比例僅為21.0%,而根本不知道房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商品牌的購(gòu)房者所占的比例也為21.0%,并且知道一個(gè)開(kāi)發(fā)商品牌的購(gòu)房者所占的比例高達(dá)31.2%,這充分表明購(gòu)房者對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商品牌的總體認(rèn)知程度不高。在所有購(gòu)房者說(shuō)出的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商中,消費(fèi)者認(rèn)知度較高的是在房地產(chǎn)市場(chǎng)中比較活躍的3—4個(gè)開(kāi)發(fā)商,但對(duì)它們的認(rèn)知水平仍然不高。購(gòu)房者認(rèn)知度最高的兩個(gè)開(kāi)發(fā)商,其被知曉的比例分別僅為41.7%和34.8%,而對(duì)其他開(kāi)發(fā)商的認(rèn)知度則更低。
消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商品牌認(rèn)知程度不高,其主要原因在于以往開(kāi)發(fā)商對(duì)樓盤項(xiàng)目本身的宣傳力度很大,而對(duì)開(kāi)發(fā)商本身的品牌在一定程度上宣傳得不夠。然而,從以往的研究經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,那些知曉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的購(gòu)房者對(duì)其所知曉的開(kāi)發(fā)商的樓盤項(xiàng)目選擇率會(huì)更高?梢(jiàn),房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商本身的品牌,是影響消費(fèi)者購(gòu)買的重要因素,對(duì)促進(jìn)樓盤的銷售起著不可忽視的作用。因此,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在大力宣傳樓盤項(xiàng)目的同時(shí),也要加強(qiáng)本身品牌的建設(shè)和宣傳。
3、置業(yè)消費(fèi)盲區(qū)與企業(yè)品牌建立
置業(yè)投資雖然是家庭的最大消費(fèi)投資之一,但由于其選擇、決策、談判、購(gòu)買過(guò)程過(guò)于復(fù)雜,涉及眾多環(huán)節(jié),因此存在著比較極大的認(rèn)知難度,而消費(fèi)者在房屋消費(fèi)過(guò)程中的弱勢(shì)地位,使得非理性決策容易形成,并為今后的糾紛帶來(lái)了隱患。
在房地產(chǎn)市場(chǎng)逐步發(fā)育和成熟的同時(shí),購(gòu)房糾紛也隨著增多。業(yè)主與物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)商之間的沖突事件時(shí)有發(fā)生,并且事態(tài)發(fā)展有增多和升級(jí)的跡象,并且不斷有房地產(chǎn)銷售人員對(duì)開(kāi)發(fā)商的銷售內(nèi)幕進(jìn)行暴光,這些事件對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商所形成的負(fù)面影響在短期內(nèi)挽回的可能極小,致使消費(fèi)者在選擇開(kāi)發(fā)商以及樓盤上存在著更多的忐忑不安
從總體看,在以往的實(shí)際房地產(chǎn)購(gòu)買者當(dāng)中,只有不到20%的消費(fèi)者在購(gòu)買之前對(duì)購(gòu)房手續(xù)、市場(chǎng)供應(yīng)樓盤狀況比較清晰和了解,這顯然與通常意義上認(rèn)為"購(gòu)房是一種理性消費(fèi)"存在著嚴(yán)重的差異,產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是復(fù)雜的:但消費(fèi)動(dòng)機(jī)與消費(fèi)決策之間信息的不匹配和不平衡性是關(guān)鍵因素。
從消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),在復(fù)雜而缺乏規(guī)范秩序的市場(chǎng)中,在消費(fèi)者消費(fèi)認(rèn)知力低下的情況下,消費(fèi)者的消費(fèi)安全感直接影響消費(fèi)選擇、決策,而影響消費(fèi)安全感的一個(gè)重要作用力就是企業(yè)品牌的形象與價(jià)值,良好的品牌形象的建立將大大提升開(kāi)發(fā)商的業(yè)界地位、市場(chǎng)業(yè)績(jī),尤其是在目前消費(fèi)者對(duì)期房持懷疑態(tài)度情況下,良好的品牌形象對(duì)開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)表現(xiàn)將起到至關(guān)重要的作用。因此基于消費(fèi)群體認(rèn)知力不高的狀況,有效的品牌建立將可以從中獲得極大的利益和價(jià)值。
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 篇4
隨著人們生活水平的逐步提高,人們認(rèn)識(shí)到時(shí)尚發(fā)型能給人們帶來(lái)意想不到的美感,特別是年輕活力的80,,90后,一直站在時(shí)尚的最前沿。而由于審美觀念發(fā)生了改變,發(fā)型成為個(gè)人形象展現(xiàn)的重要部分。理發(fā)已經(jīng)不單單只是日常生活所需,而是時(shí)尚與潮流的符號(hào),個(gè)人形象的設(shè)計(jì)與表達(dá)。在這樣的形式下,更有必要開(kāi)展一個(gè)小范圍的關(guān)于理發(fā)店的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。以有利于美發(fā)這一行業(yè)進(jìn)一步了解市場(chǎng),開(kāi)拓市場(chǎng),打出自己的品牌形成范圍內(nèi)連鎖。
我們選擇的調(diào)查對(duì)象是學(xué)校附近的青春記憶理發(fā)店。青春記憶理發(fā)店(其前身是威尼斯造型理發(fā)店)在20xx年3月28日開(kāi)業(yè),屬于個(gè)體經(jīng)營(yíng)店面。剛開(kāi)始時(shí)是由朋友商討后3個(gè)人合伙投資的。主要針對(duì)南陽(yáng)理工學(xué)院的年輕學(xué)生們,附近少數(shù)年輕居民。
對(duì)青春記憶理發(fā)店簡(jiǎn)要介紹:
1、店面規(guī)模不大,但空間利用非常充分,安排緊湊卻不顯狹窄,功能齊全,例如洗頭室內(nèi)的洗發(fā)池緊靠,連成一片,即顯得專業(yè)整齊,又不會(huì)浪費(fèi)多余的空間,顧客在洗頭時(shí)不會(huì)互相影響,還可以與熟人聊天,輕松愜意;理發(fā)工具全部放在柜臺(tái)的暗格中,認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、合理有效的利用了每一個(gè)細(xì)小的空間 。
2、室內(nèi)裝修風(fēng)格可圈可點(diǎn),主題簡(jiǎn)約明確,顏色對(duì)比鮮明,燈光布局和諧自然,整潔干凈,極大的擴(kuò)大了室內(nèi)空間感,有設(shè)電視、電腦、書(shū)架等供客人娛樂(lè)消遣,較人性化。
3、店面設(shè)計(jì)風(fēng)格一般,標(biāo)志LOGO無(wú)出彩之處。
4、店內(nèi)工作人員不多,較為安靜,營(yíng)造了室內(nèi)氣氛和美感。
5、服務(wù)態(tài)度和管理水平:服務(wù)態(tài)度良好,快捷周到,嚴(yán)謹(jǐn)有序,有專業(yè)工作服,店內(nèi)環(huán)境干凈整潔,氣氛輕松愉快 。
6、針對(duì)校內(nèi)男生主要是簡(jiǎn)單的洗剪吹,而校內(nèi)女生對(duì)洗、燙、拉、染、護(hù)的美發(fā)需求比較大。
7、配套設(shè)施:較一般 。
8、工資水平:洗頭底薪3000,有加成分紅 。
9、營(yíng)業(yè)時(shí)間段:10:30~23:00
以上是我們采用的實(shí)地調(diào)查法,主要通過(guò)問(wèn)答的方式來(lái)進(jìn)行收集第一手資料。
我們?cè)趯?duì)青春記憶理發(fā)店進(jìn)行實(shí)地調(diào)研的時(shí)候主要針對(duì)了一下幾個(gè)方面:
1. 服務(wù)的問(wèn)題
青春記憶理發(fā)店的問(wèn)題反映在兩個(gè)大的方面,首先是技術(shù)方面,相當(dāng)多的同類理發(fā)店缺乏時(shí)尚的技術(shù)培訓(xùn),美容美發(fā)師文化程度低,持有國(guó)家勞動(dòng)部門頒發(fā)的美容美發(fā)師職稱證上崗者的比例甚少。但由于該店面屬于小型點(diǎn),所以在職稱方面不必太過(guò)在意。在這樣的情況下,部分理發(fā)店很難保證通過(guò)技術(shù)來(lái)達(dá)到服務(wù)的質(zhì)量。其次是產(chǎn)品方面,相當(dāng)多的`美容美發(fā)店抱有急功近利的心理,為了獲取暴利,不惜通過(guò)地下渠道購(gòu)進(jìn)劣質(zhì)價(jià)廉的產(chǎn)品進(jìn)行銷售。服務(wù)品質(zhì)的欠缺與不穩(wěn)定性嚴(yán)重影響了美發(fā)店的形象,并在一定程度阻礙了美發(fā)業(yè)的發(fā)展。 在大多數(shù)理發(fā)店中存在主要問(wèn)題還是服務(wù),因此服務(wù)因素仍然是困擾企業(yè)發(fā)展的主要癥結(jié)。也從另一個(gè)方面影響了美發(fā)店的業(yè)務(wù)水平。
2. 價(jià)格的問(wèn)題
青春記憶理發(fā)店的盈利來(lái)自于技術(shù)水平與人員服務(wù)這兩大塊,在經(jīng)營(yíng)方面,青春記憶理發(fā)店的理發(fā)價(jià)格一直就是比較低的狀態(tài),以為對(duì)象主要是無(wú)收入能力的在校學(xué)生。并在大多數(shù)情況下,美發(fā)店的產(chǎn)品價(jià)格嚴(yán)重失真,超過(guò)了產(chǎn)品應(yīng)有的價(jià)值。在技術(shù)服務(wù)方面,服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)更缺乏價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。在廣東地區(qū),由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,面部基礎(chǔ)護(hù)理的單次價(jià)格已低至20元左右;而在上海、北京地區(qū),同類項(xiàng)目的單次價(jià)格卻高達(dá)120元左右。 所以青春記憶理發(fā)店在這方面做得比較明智合理。
3. 信譽(yù)的問(wèn)題
理發(fā)店的信譽(yù)問(wèn)題主要還是來(lái)自于其服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)承諾的不對(duì)稱所造成的信譽(yù)缺失。大部分美容美發(fā)店在經(jīng)營(yíng)方面為了吸引顧客美容美發(fā)消費(fèi)的興趣,不切實(shí)際地隨意承諾,致使無(wú)法達(dá)到預(yù)期目的而導(dǎo)致顧客的消費(fèi)權(quán)益受到侵害,因而演變成為欺詐性消費(fèi)。我們對(duì)曾經(jīng)在青春記憶理發(fā)店接受過(guò)服務(wù)的人進(jìn)行了小部分調(diào)查,結(jié)果顯示他們?cè)谛抛u(yù)方面還是比較令人滿意的。
4.服務(wù)失敗問(wèn)題
正如我的室友上次在東
尼發(fā)藝想換一個(gè)新的發(fā)型,她向理發(fā)師闡述了自己需要的是剪短一點(diǎn)點(diǎn),然后發(fā)梢處稍微向內(nèi)卷的發(fā)型。
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 篇5
天語(yǔ)對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷刺激,即產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷。記得在體驗(yàn)中,有許多手機(jī)促銷人員,每當(dāng)顧客問(wèn)道哪種國(guó)產(chǎn)手機(jī)適合自己使用,許多銷售人員都會(huì)拿出天語(yǔ)、海爾或者聯(lián)想手機(jī),并且一定會(huì)重點(diǎn)介紹天語(yǔ)。這一點(diǎn)讓我聯(lián)想到天語(yǔ)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)具體以及在各個(gè)商店的分布遍及廣泛,這些確定他要做國(guó)產(chǎn)手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者。營(yíng)銷者的任務(wù)是識(shí)別引起消費(fèi)者某種需求的環(huán)境變量,這一點(diǎn)銷售人員做得很好。我認(rèn)為與銷售人員的接觸至關(guān)重要,他們直接接觸顧客,能夠一對(duì)一的對(duì)顧客進(jìn)行講解以及宣傳。加上銷售人員積極的促銷方式,讓更多人了解天語(yǔ),購(gòu)買天語(yǔ)。人員推銷的特點(diǎn):推銷過(guò)程的靈活性,具有選擇性,具有公關(guān)作用,具有完整性,可以收集到較為翔實(shí)的商業(yè)情報(bào)。所以人員推銷在營(yíng)銷策略中是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。另外天語(yǔ)的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是作為一個(gè)民族品牌,購(gòu)買者很多是認(rèn)定中國(guó)品牌才購(gòu)買的。當(dāng)然天語(yǔ)也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們立足于本土,為手機(jī)生產(chǎn)提供工藝解決方案”。天語(yǔ)的目標(biāo)也是以民族品牌為基點(diǎn),先在國(guó)內(nèi)確定好自身的品牌特征,發(fā)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是基礎(chǔ)。
天語(yǔ)面對(duì)的是大部分購(gòu)買者,并沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,主要針對(duì)普通人群,對(duì)于滿足高檔人群的需求,天語(yǔ)的技術(shù)、奢侈度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在有些買手機(jī)的商店中,天語(yǔ)的價(jià)格可以達(dá)到400元到500元,這與剛上市時(shí)的價(jià)格大相徑庭,記得我買的第一個(gè)手機(jī)1100元,當(dāng)時(shí)的手機(jī)功能也還不是很完善。但是在手機(jī)的專賣店中,價(jià)格則各不相同。天語(yǔ)也意識(shí)到了手機(jī)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),所以也在不斷開(kāi)發(fā)新的功能,以滿足消費(fèi)者的需要。記得天語(yǔ)開(kāi)始想起他國(guó)產(chǎn)手機(jī)一樣,主要以直板手機(jī)為主。但是之后,又開(kāi)發(fā)了滑蓋手機(jī),像天語(yǔ)ES6、天語(yǔ)S505等等;以及天語(yǔ)X90胭脂旋屏手機(jī),絢麗的外形,像胭脂盒一樣,這些都體現(xiàn)著天語(yǔ)的不斷創(chuàng)新。
天語(yǔ)的經(jīng)營(yíng)理念是“知名度不等于品牌忠誠(chéng)度”,整合自身優(yōu)勢(shì),著眼于長(zhǎng)期合作共贏的目標(biāo),采用專業(yè)、務(wù)實(shí)的運(yùn)營(yíng)體系,打造國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一品牌。也正是秉持著這種經(jīng)營(yíng)理念,天語(yǔ)才會(huì)不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,不斷創(chuàng)新。但是由于技術(shù)的限制以及國(guó)內(nèi)水平不夠,天語(yǔ)的發(fā)展現(xiàn)在很緩慢,在短期以及中期看,想要達(dá)到國(guó)內(nèi)第一手機(jī)品牌是不可能的。聯(lián)想、海爾的競(jìng)爭(zhēng)是不容忽視的。
眾所周知,國(guó)內(nèi)的手機(jī)價(jià)格比較低,一個(gè)原因是由于國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品,成本、造價(jià)低,也不用繳納一些所得稅;另一個(gè)由于產(chǎn)品本身技術(shù)含量低,許多仿國(guó)外手機(jī),自身特征較少。天語(yǔ)從眾多手機(jī)中脫穎而出說(shuō)明其必有其特征,比如其液晶屏,在我所看到過(guò)的手機(jī)中,天語(yǔ)的液晶屏絕對(duì)是數(shù)一數(shù)二的,屏幕清晰、亮。相信許多消費(fèi)者也正看中了這一點(diǎn)。但是不可否認(rèn),也存在國(guó)產(chǎn)手機(jī)的普遍缺點(diǎn),雖然具有創(chuàng)新,但是與國(guó)際上的品牌手機(jī)相比還是存在一定的差距,競(jìng)爭(zhēng)能力不足。另外,在國(guó)人的心目中,有許多都擔(dān)心國(guó)產(chǎn)品牌的質(zhì)量以及售后服務(wù)不夠,曾有消費(fèi)者說(shuō)“我曾經(jīng)買過(guò)天語(yǔ)手機(jī),總有這樣那樣的問(wèn)題,售后我也不清楚怎么弄”。可見(jiàn)天語(yǔ)手機(jī)的經(jīng)營(yíng)還需更加精密的技術(shù),增加品牌在廣告方面的曝光度以及技術(shù)含量度。
天語(yǔ)的銷售人員做的很好,在承認(rèn)營(yíng)銷傳播策略往往具有立竿見(jiàn)影的特性的'同時(shí),必須保持清醒的頭腦:即它不是市場(chǎng)成功的靈丹妙藥。它只能是錦上添花,而不可能做到“化腐朽為神奇”,重要的還是要有自身的品牌的特征以及滿足消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。相信在不久的將來(lái),天語(yǔ)在明確的經(jīng)營(yíng)理念下,經(jīng)過(guò)不懈的努力一定能成為國(guó)內(nèi)手機(jī)第一品牌。以上就是我在進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查后,結(jié)合查找的網(wǎng)絡(luò)上、圖書(shū)館內(nèi)的文獻(xiàn)資料和課本上的理論知識(shí),對(duì)天語(yǔ)手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷行為和營(yíng)銷策略的分析。如有不完善的地方還請(qǐng)老師給予批評(píng)和指正。
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 篇6
一、情況簡(jiǎn)介
xx家園地處高新區(qū),總建筑面積7.2萬(wàn)平方米,由7棟多層住宅組成,銷售均價(jià)2500元/平方米,無(wú)論規(guī);蚴袌(chǎng)定位都屬中檔樓盤。
從小環(huán)境看,xx家園所處區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)激烈,500米范圍內(nèi)在售項(xiàng)目6個(gè),70米處有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)樓盤,這幾個(gè)樓盤定位非常相同,區(qū)域環(huán)境、配套設(shè)施也沒(méi)有太大區(qū)別,爭(zhēng)奪相同的客戶群。
大環(huán)境看,xx消費(fèi)群體非常特殊且總體購(gòu)買力不強(qiáng),是一個(gè)由少量高端、大量低端和微量中端客群體組成的特殊市場(chǎng),這就決定了對(duì)中、高樓盤的消化能力有限。
定位過(guò)于雷同2500-4000元左右的中高檔房產(chǎn)同質(zhì)化比較嚴(yán)重,已出現(xiàn)部分積壓、滯銷現(xiàn)象;20xx年xx市在售住宅項(xiàng)目總計(jì)240多個(gè),而幾個(gè)大型樓盤更對(duì)這容量有限的市場(chǎng)進(jìn)行了巨大的沖擊,競(jìng)爭(zhēng)日夜激烈;對(duì)于一個(gè)普通項(xiàng)目而言,每年能達(dá)到3萬(wàn)平米的消化量已屬“佳績(jī)”。
由于xx人的消費(fèi)習(xí)慣比較傳統(tǒng),喜歡實(shí)實(shí)在在的東西,消費(fèi)心理和消費(fèi)行為相對(duì)保守。購(gòu)房心理處于低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過(guò)渡階段,尚不成熟,有一定的從眾心理。一般的購(gòu)房周期為兩個(gè)月左右,消費(fèi)者會(huì)反復(fù)比較各項(xiàng)因素以區(qū)分項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì);但購(gòu)房周期呈現(xiàn)遞減趨勢(shì)。價(jià)格(第一因素),位置環(huán)境、戶型仍然是購(gòu)房者考慮的首要三大因素。
二、實(shí)效促銷、效果良好
“xx家園”房地產(chǎn)樓盤在前期銷售進(jìn)程中,在綜合比較競(jìng)爭(zhēng)樓盤優(yōu)劣、深度發(fā)掘樓盤品質(zhì)基礎(chǔ)上,制定恰當(dāng)?shù)匿N售策略,運(yùn)用合理的引導(dǎo)性說(shuō)辭,一年的時(shí)間里銷售3萬(wàn)平方米,取得周邊樓盤無(wú)法企及的成績(jī),銷售形勢(shì)極為可喜,取得了“尾盤集中贏”的效果。
在20xx年10月,xx房地產(chǎn)市場(chǎng)的傳統(tǒng)旺季已到來(lái)。我們知道,在xx家園現(xiàn)有條件下,絕不能放過(guò)難得的良機(jī),必須推出強(qiáng)有力的促銷活動(dòng),力爭(zhēng)通過(guò)這個(gè)銷售旺季的強(qiáng)力促銷,消化掉大量房源。
。ㄒ唬┦袌(chǎng)不利因素
1、在xx家園北側(cè)約1.5公里處有一個(gè)大型項(xiàng)目在20xx年開(kāi)盤,基礎(chǔ)正待開(kāi)工,工地廣告圍板已經(jīng)豎起來(lái),吸引了部位目標(biāo)客戶持幣觀望。
2、因前期銷控工作略微失誤及部份特殊情況導(dǎo)致剩余房源部份是120平米左右的大戶型,單價(jià)和總價(jià)均較高,剩余房源約180套,總計(jì)約2萬(wàn)平米。
3、周邊競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目紛紛出臺(tái)促銷措施,折扣優(yōu)惠、送地下室、送電器等各種方式都有,折合到房屋單價(jià)中,優(yōu)惠幅度在50-120元/平米之間。
。ǘ⿲(duì)策分析
xx房地產(chǎn)營(yíng)銷界的習(xí)慣是:在項(xiàng)目剩余15左右時(shí),才公開(kāi)說(shuō)自已進(jìn)入清盤階段而xx家園對(duì)“尾盤”的認(rèn)識(shí)是該項(xiàng)目達(dá)到了利潤(rùn)目標(biāo)后所剩的房源才是尾盤。
1、尾盤的操作其實(shí)是一個(gè)對(duì)樓盤再定位的過(guò)程,需要重新定位目標(biāo)消費(fèi)者,我們通分析近期來(lái)客區(qū)域,制定了“抓大放小”的推廣策略,既以項(xiàng)目為圓心1公里范圍內(nèi)的長(zhǎng)住居民為重點(diǎn)步標(biāo)客戶,將大部份介紹、追蹤、談判的精力投入到爭(zhēng)取這部份客戶的工作上。
2、分析客戶的購(gòu)房心理的兩點(diǎn)重要收獲:第一,他們想在離原居住點(diǎn)最近的`地方購(gòu)房,給孩子或老人準(zhǔn)備,這是區(qū)域內(nèi)客戶的一個(gè)重要特點(diǎn)。第二當(dāng)周圍可選擇的項(xiàng)目較多時(shí),他們必定選擇銷售進(jìn)度最快、可以盡快入住、物業(yè)管理盡快到位的房子。這時(shí),哪個(gè)項(xiàng)目能夠營(yíng)造出最熱的銷售氛圍,誰(shuí)就能贏得客戶、獲得成功。
。ㄈ┓桨钢贫
在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的促銷方式和優(yōu)惠力度有了充分的了解后,決定用最能讓消費(fèi)者感到實(shí)惠的價(jià)格折扣進(jìn)行大力促銷。接下來(lái),便是確定推廣主題和廣告語(yǔ)。為使這次促銷個(gè)性化,經(jīng)再三斟酌,最后敲定為“尾盤集中贏”。主動(dòng)提出“尾盤”概念,加大緊迫感,迫使前期老客戶抓緊下簽單。
在整個(gè)促銷方案中,本著盡可能降低成本,制定了如下推廣內(nèi)容:
1、制作“尾盤集中贏”促銷主題傳單3.5萬(wàn)份,集中銷售人員在項(xiàng)目1公里范圍內(nèi)進(jìn)行覆蓋式派發(fā),所有的住戶達(dá)到兩次以上的收單率。但嚴(yán)格要求銷售人員不能盲目追求派單量,求量更要求“質(zhì)”,制定了15秒、30秒和2分鐘標(biāo)準(zhǔn)講辭,在派單的同時(shí)進(jìn)行講解,“聲”“圖”并茂,加強(qiáng)傳播力度。
2、加20xx年秋季房展會(huì),預(yù)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)(3m×3m),且在大廳進(jìn)門右側(cè),這為在展會(huì)上出盡風(fēng)頭做下鋪墊。
3、制作展板、小型布幅等裝飾售樓中心,增加銷售氛圍。其中一塊“倒計(jì)板”掛在售樓中心里,上面寫著“您還剩xx個(gè)選擇機(jī)會(huì),只剩多少天可以享受優(yōu)惠”,每天修改一次,很多客戶購(gòu)房的積極情緒就這樣被一天天減少的數(shù)字調(diào)動(dòng)起來(lái)。
。ㄋ模┓空箷(huì)上出風(fēng)頭
在房展現(xiàn)場(chǎng),來(lái)賓將在大廳門口收到一張鮮紅色的傳單,進(jìn)而吸引他們的是近在咫尺、鮮艷奪目的紅色展位和熱情有禮、百問(wèn)不厭的銷售人員。
更出人意料的是,安排銷售人員手舉“請(qǐng)速到6號(hào)展位”、“尾盤集中贏”的導(dǎo)引牌在人群中不停地游走,吸引了許多來(lái)客的目光,更讓其它參展項(xiàng)目的工作人員后悔不已。在展會(huì)上,制定的方針是:簡(jiǎn)要介紹項(xiàng)目、突出讓利幅度、每組客戶的接待時(shí)間控制在4分鐘之內(nèi);為節(jié)省空間和加強(qiáng)對(duì)客戶的把握,意向較為明顯的客戶由免費(fèi)看樓車接到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和售樓中心進(jìn)行詳細(xì)講解。
參展3天,總計(jì)發(fā)放宣傳材料2萬(wàn)多份,接待客戶咨詢3500多人,3部看樓車接送300多位消費(fèi)者到售樓中心詳細(xì)咨詢,簽定購(gòu)房意向書(shū)60多份,簽定正式購(gòu)房合同21份。
。ㄎ澹⿲(shí)效促銷見(jiàn)真功
房展會(huì)上的成功,為促銷戰(zhàn)役開(kāi)了個(gè)好頭,極大鼓舞了銷售人員的士氣和開(kāi)發(fā)商的信心。隨宣傳單的不斷派發(fā)和掛起的巨型布幅不斷闖入路人的似視線,引起附近居民的極大關(guān)注,在“尾盤集中贏”的活動(dòng)期內(nèi),眾多持幣觀望者和前期看過(guò)房子的客戶紛紛堅(jiān)定了購(gòu)買信心,果斷地簽單。
在4個(gè)月的時(shí)間里,總計(jì)銷售96平方米~124平方米的住宅145套,月均36.25套,成交面積1.7萬(wàn)多平方米,總計(jì)3670余萬(wàn)元。其中20xx年11月份銷量最高達(dá)到66套。
三、收獲與思考
1、真正的策劃就是要“大家都贏”,在做房地產(chǎn)策劃時(shí),最終目標(biāo)是“三贏”——開(kāi)發(fā)商順利、迅速地售磬樓盤、回收資金、樹(shù)立企業(yè)品牌;消費(fèi)者買到適使自己、性價(jià)比最高的房子;通過(guò)策劃、實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
2、并不是有了一個(gè)新穎、特別的促銷主題就會(huì)贏得好績(jī),關(guān)鍵在于促銷中實(shí)際內(nèi)容。
3、宣傳推廣只是一部份,能否成交關(guān)鍵在銷售現(xiàn)場(chǎng)。若沒(méi)有專業(yè)、訓(xùn)練有素的銷售人員,36套/月的銷量是不可能完成的。
4、大規(guī)模的促銷活動(dòng),不見(jiàn)得一定要投入很多的廣告費(fèi)用,關(guān)鍵是要把信息準(zhǔn)確地傳遞到每個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者手中。
5、銷售說(shuō)辭的準(zhǔn)備,首先,要向目標(biāo)客戶說(shuō)明降價(jià)的原因,不能讓他們認(rèn)為房子是賣不動(dòng)才降價(jià);其次,要讓老客戶明白他買的房子沒(méi)有貶值;再說(shuō),只有加快進(jìn)度、提高入住率才能完善物業(yè)管理。
“xx家園”的成功并沒(méi)有搞大型活動(dòng)、投入并不高,卻得到了很大的收獲。所以,成功并不在轟轟烈烈,而在于細(xì)小入微的鎖事上,能夠注重細(xì)節(jié)的團(tuán)體,他會(huì)比別人更自信、更勝一籌。
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 篇7
內(nèi)容摘要
近幾年來(lái),隨著國(guó)內(nèi)大家電市場(chǎng)趨于飽和,市場(chǎng)上表現(xiàn)出來(lái)的供求矛盾日顯突出。而在小家電領(lǐng)域,盡管各種媒介宣稱小家電市場(chǎng)發(fā)展迅速,利潤(rùn)空間巨大,發(fā)展前景誘人,但實(shí)際上小家電的利潤(rùn)空間不斷下降,到了價(jià)格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況。本文針對(duì)小家電企業(yè)面臨的一些問(wèn)題,進(jìn)而提出改變舊有的市場(chǎng)觀念及管理模式,從而營(yíng)造一種有利于小家電企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式。
關(guān)鍵詞
小家電市場(chǎng);營(yíng)銷現(xiàn)狀;營(yíng)銷策略;探討
近年,隨著國(guó)內(nèi)大家電市場(chǎng)趨于飽和,市場(chǎng)上表現(xiàn)出來(lái)的供求矛盾日顯突出。而在小家電領(lǐng)域,盡管各種媒介宣稱小家電市場(chǎng)發(fā)展迅速,利潤(rùn)空間巨大,發(fā)展前景誘人。但實(shí)際上小家電的利潤(rùn)空間不斷下降,到了價(jià)格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況。特別是自從國(guó)家強(qiáng)制性執(zhí)行提高進(jìn)入小家電領(lǐng)域的門檻,同時(shí)部分產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)⑼菩袦?zhǔn)入制度,如燃?xì)饩哳I(lǐng)域,熱水器領(lǐng)域等,必將進(jìn)一步淘汰雜牌產(chǎn)品,同時(shí)在品牌產(chǎn)品之間競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈。
一,小家電市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
(一)小家電市場(chǎng)面臨的主要問(wèn)題
近幾年來(lái),國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度進(jìn)入頸瓶階段,發(fā)展速度不如人意。九十年代中后期,國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)迅猛發(fā)展,大多數(shù)小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展,并出現(xiàn)包括華帝,萬(wàn)家樂(lè),萬(wàn)和,方太,帥康,老板,康寶,九陽(yáng)等知名小家電企業(yè),與此相比,20xx年后,由于大家電品牌,外資品牌等先后大舉進(jìn)軍小家電行業(yè),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)白熱化,并直接導(dǎo)致了大多數(shù)小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑,并出現(xiàn)零增長(zhǎng)的勢(shì)頭。20xx年初,姚吉慶離開(kāi)了在國(guó)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)民營(yíng)企業(yè)的兩權(quán)分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經(jīng)理職位,從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出華帝對(duì)目前企業(yè)發(fā)展速度的不滿意,同時(shí)也體現(xiàn)了整個(gè)小家電行業(yè)目前的現(xiàn)狀。從萬(wàn)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)報(bào)表及品牌風(fēng)波中,也略見(jiàn)小家電市場(chǎng)之一斑。據(jù)行業(yè)內(nèi)人士透露:大多數(shù)的小家電企業(yè)目前都生存在進(jìn)退畏難之中,發(fā)展速度都陷入低谷,增長(zhǎng)速度不超過(guò)10%,而與此同鮮明對(duì)比的是90年代大多數(shù)的小家電企業(yè)保持在8%以上的增長(zhǎng)速度。
國(guó)內(nèi)小家電市場(chǎng)的發(fā)展速度出現(xiàn)頸瓶與目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況息息相關(guān),但同時(shí)也日益暴露出許多問(wèn)題。
1、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念落后
成功的便是好的,這是大多數(shù)企業(yè)的意識(shí),國(guó)內(nèi)的小家電企業(yè)往往以過(guò)去成功所積累的經(jīng)驗(yàn)作為企業(yè)的金言玉律,往往固守舊有的證明成功過(guò)的營(yíng)銷模式和管理模式,而沒(méi)有能夠隨著市場(chǎng)的變化進(jìn)行觀念上的不斷更新,同時(shí)缺乏足夠自我挑戰(zhàn)和居安思危意識(shí)的意識(shí)。過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn),觀念固然可以為今天小家電企業(yè)所參考,但不能作為企業(yè)金言玉律。小家電企業(yè)更需要的是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的新觀念,新思路。在市場(chǎng)開(kāi)拓方面,加強(qiáng)業(yè)務(wù)員,銷售渠道的管理和考核,變被動(dòng)的跟單員為具有主動(dòng)性的市場(chǎng)開(kāi)拓者,變企業(yè)的上帝為企業(yè)事業(yè)共同體的合作者;在客戶滿意度觀念方面,應(yīng)首先考慮的是消費(fèi)者滿意度,面向市場(chǎng)以消費(fèi)者為導(dǎo)向,調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā),銷售的整體思路;在企業(yè)文化方面,要著重建立競(jìng)爭(zhēng),和諧,創(chuàng)新,高壓力,高速度的企業(yè)文化,樹(shù)立居安思危意識(shí),在不變中要變,同時(shí)在變中保持穩(wěn)定,而不是一味要求穩(wěn)定。
2、產(chǎn)品方面還有待提高
小家電的需求多,品種雜的特點(diǎn),決定了市場(chǎng)細(xì)分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求,然而大多數(shù)的小家電企業(yè)卻產(chǎn)生了市場(chǎng)近視,他們只注意現(xiàn)有的`市場(chǎng)成就,僅僅滿足于現(xiàn)階段取得的成績(jī),利用廣告戰(zhàn),價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng);卻忽視了市場(chǎng)是時(shí)刻發(fā)生變化的這一基本情況,忽視了以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),從而忽視了產(chǎn)品以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向而進(jìn)行的升級(jí)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化使得產(chǎn)品的利潤(rùn)水平不斷下降,許多產(chǎn)品的利潤(rùn)空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右,而與此同時(shí)的是管理,營(yíng)銷費(fèi)用不斷上揚(yáng),導(dǎo)致費(fèi)用實(shí)效比不斷下降,企業(yè)發(fā)展速度受到進(jìn)一步的制約。與此同時(shí),大家電品牌,外資品牌號(hào)在小家電市場(chǎng)額總體不增加,發(fā)展規(guī)模不斷壯大,進(jìn)一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間。在這種情況下,就要求小家電企業(yè)加大其產(chǎn)品的研究,開(kāi)發(fā)力度,使其生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位,形成產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而在競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先地位。
3、渠道建設(shè)有待創(chuàng)新
大家電品牌,外資品牌的進(jìn)入,直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展,隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展,小家電企業(yè)的原有渠道已經(jīng)難以達(dá)到企業(yè)的發(fā)展要求,甚至影響了企業(yè)的發(fā)展,在此情況下,渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢(shì)。多數(shù)的小家電企業(yè)的管理架構(gòu)是以職能為導(dǎo)向的,而非以流程為導(dǎo)向,因而出現(xiàn)管理層次多,管理效率低的管理問(wèn)題。從而導(dǎo)致小家電企業(yè)出現(xiàn)由于不能及時(shí)處理問(wèn)題而引起企業(yè)利潤(rùn)的下降,另外,小家電企業(yè)的金字塔型經(jīng)銷商體制,可能產(chǎn)生由于經(jīng)銷商的原因而導(dǎo)致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況。小家電企業(yè)的利潤(rùn)不僅來(lái)自于市場(chǎng),也來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部管理,企業(yè)的管理部門其實(shí)也是企業(yè)的利潤(rùn)中心。通過(guò)從單純的管理部門到一級(jí),二級(jí)企業(yè)利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變,是企業(yè)減少開(kāi)支,節(jié)省費(fèi)用的過(guò)程,也是企業(yè)組織架構(gòu)重組的過(guò)程。通過(guò)實(shí)現(xiàn)以流程為導(dǎo)向的管理體制的轉(zhuǎn)變,突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足,為企業(yè)的高速發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證。
4、促銷缺乏新意
無(wú)論從現(xiàn)代的營(yíng)銷理論來(lái)講還是從一線的營(yíng)銷實(shí)踐來(lái)看,促銷作為4P營(yíng)銷理論的重要環(huán)節(jié),作為企業(yè),產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)的一個(gè)良好平臺(tái),促銷必不可少,仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競(jìng)爭(zhēng)利器。而在信息爆炸的今天,小家電企業(yè)的促銷卻沒(méi)有針對(duì)性,形式單一,缺乏創(chuàng)新之處,終端促銷的目的也不明確。無(wú)論我們走到哪個(gè)賣場(chǎng),一進(jìn)門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌,特價(jià),返現(xiàn),限量?jī)?yōu)惠……讓人看得眼花繚亂。無(wú)論是節(jié)日,店慶什么的。就連平時(shí)的周末賣場(chǎng)的促銷陣容也不能忽視。但無(wú)形中這樣的促銷讓消費(fèi)者逐漸失去了對(duì)促銷的興趣,因?yàn)榇黉N天天搞,并有要像原來(lái)一定要等到節(jié)假日,店慶才有,減弱了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。對(duì)廠家而言,沒(méi)有明確目的是促銷也讓消費(fèi)者對(duì)廠家的印象不好,削減了消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。而且企業(yè)的促銷方式離不開(kāi)價(jià)格促銷,贈(zèng)品促銷,返券促銷,人員促銷,套餐促銷這幾種,從而使得各種花費(fèi)昂貴的促銷活動(dòng)不僅不能達(dá)到促進(jìn)銷售,樹(shù)立形象的預(yù)期效果,甚至還混淆了消費(fèi)者的判斷依據(jù),讓消費(fèi)者產(chǎn)生反感的情緒。
5、價(jià)格體系混亂
價(jià)格也是4P營(yíng)銷理論的重要環(huán)節(jié),然而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上小家電的價(jià)格體系卻比較混亂,各大型賣場(chǎng)的價(jià)格體系往往與各小型超市,零售商的價(jià)格體系存在差距。各大型賣場(chǎng)往往倚仗其雄厚的資金實(shí)力而刻意壓低產(chǎn)品的價(jià)格,甚至實(shí)施短時(shí)期內(nèi)的零盈利,負(fù)盈利性經(jīng)營(yíng),從而擾亂小家電市場(chǎng)的價(jià)格體系;另外,小家電企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的價(jià)格控制并不到位,也間接導(dǎo)致了市場(chǎng)的價(jià)格體系的混亂。
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 篇8
一、實(shí)踐背景
作為大二的學(xué)生,我們的社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種漫無(wú)目的的迷茫狀態(tài),社會(huì)實(shí)踐應(yīng)結(jié)合我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)際情況,能真正從中受益匪淺,而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐。我覺(jué)得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo),為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過(guò)程,從過(guò)程中鍛煉自己、提高自己。因此,為了更好的了解社會(huì),鍛煉自己,感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀,體驗(yàn)一下工作,這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況繼續(xù)在假期期間找了一份工作,進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。
二、實(shí)踐目的及意義
本次實(shí)踐的目的一方面在于鍛煉自己專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐方面的能力,通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的銜接,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入到社會(huì),投入到自己的工作中。另一方面我希望通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,來(lái)賺取相應(yīng)的報(bào)酬來(lái)減輕家中的負(fù)擔(dān);而且從這次的社會(huì)實(shí)踐中我也更加了解了超市,還學(xué)到了很多課本之外的很多東西,真的令我受益匪淺。
一般來(lái)說(shuō),大學(xué)的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境還是存在著很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般
公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)作能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)踐在幫助高校畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)實(shí)踐,讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
三、實(shí)踐內(nèi)容
實(shí)踐的內(nèi)容主要是在超市銷售各類奶制品,學(xué)習(xí)超市的經(jīng)營(yíng)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)該超市營(yíng)業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它超市的對(duì)比,突出該超市產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和超市的良好信譽(yù),積極開(kāi)拓消費(fèi)源,向顧客推銷各種優(yōu)質(zhì)奶制品,完成超市分配的任務(wù)。
四、實(shí)踐經(jīng)歷
今年寒假?gòu)膶W(xué)校回來(lái)后,我就不停的在縣城附近的各條商業(yè)街上找兼職。想在寒假這一個(gè)多月里鍛煉一下自己,同時(shí)也能多增長(zhǎng)些社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)橹俺踔挟厴I(yè)和高中畢業(yè)后我都有在飯店和汽車專賣店里打工過(guò),有一定的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),尤其是大一暑假的時(shí)候在西安市新城區(qū)的彩藝廣告公司打工,在那里確實(shí)讓我學(xué)到了好多的東西,更加懂得了在工作上的堅(jiān)持不懈,吃苦耐勞的品質(zhì)。但由于回來(lái)時(shí)已經(jīng)快到年末,寒假工已經(jīng)不好找了,而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂(lè)和工廠企業(yè)等都不招聘在校大學(xué)生做兼職。理由如下:第一是沒(méi)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);第二是工作時(shí)間不長(zhǎng),學(xué)生在開(kāi)學(xué)上學(xué)后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘,浪費(fèi)人力物力財(cái)力,所以在寒假回來(lái)后的前兩個(gè)星期我去應(yīng)聘都是四處碰壁。家人見(jiàn)我尋路無(wú)門又多次失敗,建議我回家待著。當(dāng)時(shí)我一笑了之,因?yàn)檫@次我社會(huì)實(shí)踐的目標(biāo)就是市場(chǎng)營(yíng)銷,這是我所學(xué)的專業(yè),這個(gè)職業(yè)不僅能提高我的團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等,更能夠讓我在與人交流溝通中學(xué)會(huì)如何與人打交道,而且還可以從中學(xué)到一些產(chǎn)品知識(shí),讓自己的文化修養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)、社會(huì)涵養(yǎng)深入到生活中的實(shí)際里。使自己在面對(duì)大眾、面對(duì)社會(huì)的時(shí)候能有膽識(shí)并能充分展示自己的能力。
由于我的堅(jiān)持不懈,我很幸運(yùn)的被慶城縣百佳超市招聘為促銷人員。我的職業(yè)范圍就是為客戶導(dǎo)購(gòu)奶制品;我導(dǎo)購(gòu)的產(chǎn)品包括伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢(mèng)工廠、
光明等十幾個(gè)比較知名的品牌。我的職業(yè)責(zé)任就是誠(chéng)信的為客戶本人及其家人介紹適合他們的奶飲,時(shí)刻做到微笑服務(wù),把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給每一位客戶。
每天我們?cè)缟?:30就必須到超市門前集合做早操,然后練站姿,保持微笑,然后相互整理著裝,這大概要花費(fèi)10到20分鐘。而且我們還要在9:00以前清點(diǎn)好自己的產(chǎn)品區(qū),晚上9:00下班,在崗時(shí)期要參與超市盤點(diǎn)和入庫(kù)整頓,有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。雖然這道工序是重復(fù)昨天晚上下班前的工作。但是這就是企業(yè)管理的一道必要程序——萬(wàn)無(wú)一失的工作守則。它體現(xiàn)了精益求精,追求完美的工作態(tài)度。一個(gè)企業(yè)要想取得好的業(yè)績(jī),就要保證有好的服務(wù)。
在超市奶制品區(qū)里加上我一共有6個(gè)人。我與另一位男同事是導(dǎo)購(gòu)員,其余4人,兩個(gè)負(fù)責(zé)清點(diǎn)銷售區(qū)與倉(cāng)庫(kù)里的牛奶,另外兩個(gè)負(fù)責(zé)搬運(yùn)。我們6個(gè)人其實(shí)沒(méi)有明確的職責(zé)界限,都是互相幫助。我覺(jué)得寒假里不到一個(gè)月的工作雖然挺辛苦的,但卻很充實(shí)。而且,我明顯調(diào)查出眾多奶制品中伊利,蒙牛的價(jià)格差最大,完全包含了高中低檔的消費(fèi)者,但同一級(jí)別的價(jià)格相較于其他產(chǎn)品略高一點(diǎn),也就在0.5到1.0元之間。市場(chǎng)上大眾喜歡的品牌是伊利、蒙牛;小孩最喜歡的是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有買牛奶的,一部分是買給自己的,一部分是買來(lái)給小孩。但從整個(gè)超市營(yíng)業(yè)額各個(gè)物品區(qū)銷售所占比例來(lái)看,奶制品銷售占前3名,據(jù)我們主管說(shuō)這屬于正常情況?吹贸鋈藗兊纳钏胶椭匾暯】党潭扔忻黠@提高。據(jù)我了解,一般包裝是寫有飲料兩字的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值十分低,只有像特侖蘇牛奶那樣,或者產(chǎn)品介紹上寫明所含營(yíng)養(yǎng)成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營(yíng)養(yǎng)高一些,對(duì)人的身體更好些。
在接下來(lái)的日子里,根據(jù)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論知識(shí)所得,我已經(jīng)了解了各個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品的功能特性以及消費(fèi)者心理需求。我努力地尋找自己的不足,我也慢慢地開(kāi)始敢于向顧客推薦適合他們的奶制品,我用我熱情和耐心的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)著他們,于是我的銷量慢慢的升高了;我不僅知道該如何去服務(wù),更加努力地運(yùn)用我們課本上的理論知識(shí),比如,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的促銷行為,這樣一來(lái),我的銷售成績(jī)?cè)絹?lái)越好,也得到了超市主管的.和表?yè)P(yáng)肯定。
五、實(shí)踐體會(huì)
第一、服務(wù)是關(guān)鍵
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利
潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們要想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購(gòu)物心情。顧客是來(lái)買東西的,不能讓他來(lái)受氣,要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對(duì)顧客耐心、關(guān)心,能讓顧客倍感溫馨,下次顧客真的會(huì)再次光臨,這樣做能留得住客,而且顧客也會(huì)產(chǎn)生廣告效應(yīng),為你們的服務(wù)宣傳,會(huì)有更多的人光臨。
第二、誠(chéng)信是根本
不管我們做人還是做事,誠(chéng)信是我們是根本,是我們成功的根基。所以說(shuō)提高超市的誠(chéng)信度是很重要的。俗話說(shuō)“誠(chéng)招天下客,譽(yù)從信中來(lái)。經(jīng)商信為本,買賣禮在先!眱(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟(jì)效益固然是根本,但是社會(huì)效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益,需要經(jīng)營(yíng)者與職工共同努力的。作為經(jīng)營(yíng)管理著要招具有較高素質(zhì)的職工,但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實(shí),但最起碼要有較好的職業(yè)道德。有了誠(chéng)信的員工,就會(huì)有誠(chéng)信的企業(yè),生意也會(huì)越做越紅火。
第三、提高經(jīng)營(yíng)管理水平
經(jīng)營(yíng)管理者是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭人,對(duì)企業(yè)起決定性作用。就像一個(gè)形象的比喻說(shuō)的——由一只老虎率領(lǐng)的山羊部隊(duì),能夠戰(zhàn)勝一只山羊率領(lǐng)的老虎部隊(duì),足見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他本人管理水平的重要途徑,而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高,才能樹(shù)立起良好的信譽(yù)素質(zhì)和企業(yè)形象,有利于超市的生存發(fā)展。
六、總結(jié)銷售技巧:
第一點(diǎn):真誠(chéng)
你的真誠(chéng)會(huì)直接打動(dòng)顧客。真誠(chéng)待人不僅能從心靈上獲取對(duì)方的信任,更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對(duì)他的重視。凡是要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,金碑銀碑,不如消費(fèi)者的口碑,顧客對(duì)我們的許可,那才稱得上是一筆巨大的無(wú)以比擬的巨大的精神財(cái)富。
第二點(diǎn):溝通
溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧,因此,我們便要主動(dòng)的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什么,又或者在言語(yǔ)中,我們可以推論出什么衣服才更加適合他,讓他們能夠買
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 篇9
為進(jìn)一步掌握春節(jié)過(guò)后長(zhǎng)泰卷煙市場(chǎng)情況,保證卷煙銷售工作穩(wěn)步上升,根據(jù)工作安排,福建長(zhǎng)泰煙草公司于3月6日-8日對(duì)長(zhǎng)泰轄區(qū)的卷煙市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)研,以便今后更好地為客戶提供服務(wù),滿足零售客戶需求。以下是調(diào)研的具體情況:
一、調(diào)查情況
(一)調(diào)查時(shí)間:
為期三天:3月6日--8日。
(二)調(diào)查方式:
采取抽樣調(diào)查的'方式進(jìn)行,通過(guò)客戶經(jīng)理與零售客戶進(jìn)行深入交談、盤查客戶庫(kù)存量及詢問(wèn)消費(fèi)者等進(jìn)行收集各項(xiàng)信息。
(三)調(diào)查對(duì)象:
2月份銷售下降的客戶,共75戶,各片區(qū)15戶,要求含概各星級(jí)客戶。根據(jù)各片區(qū)實(shí)際情況,最終調(diào)查2星客戶2戶,3星20戶,4星37戶,5星16戶。
(四)調(diào)查內(nèi)容:
主要有收集近段卷煙市場(chǎng)情況、了解零售客戶的銷售情況和庫(kù)存情況、貨源滿足情況、零售客戶銷量下降原因等,便于客服中心采取有效措施,穩(wěn)定節(jié)后卷煙銷售。
二、調(diào)查情況分析
經(jīng)過(guò)為期三天對(duì)75戶銷售下降客戶的調(diào)查了解,影響到他們銷量主要是:
(一)從客戶庫(kù)存情況分析:
通過(guò)對(duì)三天的市場(chǎng)調(diào)查所到的數(shù)據(jù)及客戶的實(shí)際銷售情況來(lái)看,節(jié)后卷煙市場(chǎng)庫(kù)存表現(xiàn)為省產(chǎn)一二類卷煙、省外三四類卷煙庫(kù)存量較多,部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷。在75戶走訪調(diào)查過(guò)程中,有53戶客戶仍有不同程度的庫(kù)存,其平均庫(kù)存量高于日常的卷煙庫(kù)存量1-1.5倍,主要庫(kù)存是省產(chǎn)一、二類狼及省外三四類卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。
(二)從當(dāng)前卷煙價(jià)格行情分析:
受公司貨源投放策略的影響,省外貨源價(jià)格出現(xiàn)下滑,如中華系列的卷煙,由于節(jié)后公司貨源加大投放量,加之禮品煙市場(chǎng)回流,導(dǎo)致該品牌價(jià)格急劇下滑。另外,據(jù)客戶反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌,出現(xiàn)倒掛價(jià),嚴(yán)重影響卷煙價(jià)格以及擾亂卷煙銷售市場(chǎng)秩序。
(三)從亂渠道卷煙情況分析:
節(jié)后期間卷煙市場(chǎng)高檔煙市場(chǎng)有所回落,但中低檔煙仍較為活躍,調(diào)查中,在與客戶的交流中了解到轄區(qū)市場(chǎng)有部分亂渠道卷煙流入,且各檔次都有,如省外廣東紅雙喜、專供中華、專供小熊貓、阿詩(shī)瑪;省內(nèi)沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌,其中省外的阿詩(shī)瑪鋪貨面較廣,對(duì)同價(jià)位品牌銷售影響較大。
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 篇10
一、調(diào)查結(jié)果分析
1、調(diào)查方向:
針對(duì)淘寶、京東網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),包括高中低檔多種品類進(jìn)行調(diào)查,主要調(diào)查內(nèi)容為茶葉暢銷品牌,消費(fèi)者接受程度較高的價(jià)格區(qū)間,以及購(gòu)買率較高的包裝規(guī)格等。
2、調(diào)查內(nèi)容:
調(diào)查了淘寶、京東多家綜合、人氣、銷量排名靠前的產(chǎn)品和店鋪,針對(duì)品牌、價(jià)格、包裝三個(gè)內(nèi)容作重點(diǎn)調(diào)查,結(jié)果大致如下:
(1)品牌:
通過(guò)對(duì)多家店鋪的調(diào)查結(jié)果顯示,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)暢銷的茶葉以花草茶和烏龍茶為主,在數(shù)家店鋪中,花草茶和烏龍茶在店鋪里占據(jù)了極大位置;此外,十大名茶中的鐵觀音、碧螺春兩個(gè)品牌的茶葉在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售情況較為突出。西湖龍井、武夷山大紅袍次之。
(2)價(jià)格:
對(duì)于價(jià)格,我們分別針對(duì)禮品茶、散茶進(jìn)行調(diào)查。 ① 禮品茶:250g的鐵觀音88元與128元兩種價(jià)格的包裝銷路較好,500g的鐵觀音250元與350元較為暢銷,月銷量達(dá)到5000多筆;對(duì)于250g與500g兩種包裝,碧螺春250g與500g兩種包裝規(guī)格中較為好賣的價(jià)格集中在50~90元、100~200元這兩個(gè)價(jià)格區(qū)間,月銷量達(dá)到20xx筆左右;
(3)散茶:
散茶的銷售,在網(wǎng)絡(luò)上銷量低下,主要是購(gòu)買需求問(wèn)題,網(wǎng)上消費(fèi)者大多是用來(lái)送禮。
(4)包裝規(guī)格:
調(diào)查結(jié)果表明,包裝茶有150g、250g、500g等多種規(guī)格,但最受消費(fèi)者歡迎的就是其中250g與500g兩種包裝規(guī)格。
3、調(diào)查結(jié)果分析:
綜合調(diào)查情況來(lái)看,暢銷的茶葉價(jià)格大致都集中在50~500之間,最為好賣的就是100左右、200左右這兩個(gè)價(jià)格。最為暢銷的茶葉品牌就是鐵觀音,尤其以150元/斤的鐵觀音為主,幾乎每個(gè)店鋪都占據(jù)了較大位置;對(duì)于西湖龍井、信陽(yáng)毛尖由于價(jià)格普遍偏高,所以銷量不是很大,其他品牌則很少見(jiàn)到,只有少部分店鋪有陳列。至于包裝規(guī)格則以250g和500g為主,包裝風(fēng)格主要有兩種形式:一種比較有歷史感、注重體現(xiàn)文化層次;另一種則清新亮麗,更加貼近自然。
二、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)容量分析:網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)近年消費(fèi)人群火爆增長(zhǎng),去年更是創(chuàng)下雙11當(dāng)天350億高峰。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展步伐的加快,人民的消費(fèi)觀念逐漸改變,消費(fèi)觀念也趨向于健康消費(fèi)、文化消費(fèi),對(duì)生活品質(zhì)的追求越來(lái)越高,而飲茶正好適應(yīng)了這一發(fā)展趨勢(shì)。由此可見(jiàn),飲茶習(xí)慣將會(huì)影響越多越多的人跨入"茶粉絲"的行列,茶葉將會(huì)走進(jìn)更多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的家中。
2、競(jìng)爭(zhēng)者分析:作為一個(gè)電商企業(yè),公司對(duì)于茶葉項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)以線上銷售為主,最終實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)(O2O)。
(1)對(duì)手的優(yōu)勢(shì):
、俨糠州^早進(jìn)入市場(chǎng),有著自己固定的銷售渠道;
②已經(jīng)培養(yǎng)出一批忠誠(chéng)度較高的客戶;
、鄄枞~經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富,對(duì)茶葉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式有著更為透徹的了解。
(2)對(duì)手的劣勢(shì):
①目前都僅限于網(wǎng)上銷售,缺乏強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)能力;
、谄放埔庾R(shí)差,缺乏有效的市場(chǎng)營(yíng)銷手段,對(duì)茶產(chǎn)品與茶文化的宣傳不到位;
③產(chǎn)品單一,附加值較低。
(3)我們的優(yōu)勢(shì):
①公司處于起步階段,作為新立的茶葉項(xiàng)目,公司全體員工充滿激情與拼勁;
②茶源地進(jìn)茶將大大降低成本;
、圩灾鬟x擇包裝更有利于符合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體的需求;
、芙(jīng)營(yíng)品種多樣化,能滿足不同顧客群體的需求。
(4)我們的劣勢(shì):
①進(jìn)入相對(duì)較晚,市場(chǎng)份額被瓜分一部分;
②缺乏茶文化經(jīng)驗(yàn);
、坌枰氯腭v網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),半年內(nèi)盈利不會(huì)太大。
3、市場(chǎng)前景預(yù)測(cè):隨著國(guó)家"十二五"規(guī)劃中將茶產(chǎn)業(yè)列為我國(guó)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一,政府加大了對(duì)茶葉產(chǎn)業(yè)的扶持力度,加上線下茶葉行業(yè)多、亂、弱的.特點(diǎn),給公司發(fā)展茶葉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目帶來(lái)了極大機(jī)遇。隨著人們收入的提高以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,在健康與文化兩大主線的引導(dǎo)下,茶葉項(xiàng)目將會(huì)有極大的發(fā)展空間。
三、營(yíng)銷策略
1、宣傳理念:自然、和諧
茶文化最注重的就是返本歸元,大道自然。茶崇尚自然、和諧的生活態(tài)度,追求一種"淡泊以明志,寧?kù)o以致遠(yuǎn)"的精神境界,在茶文化的宣傳上,我們就必須以自然、和諧為主要元素,就像人們喝咖啡想著情調(diào)、小資一樣,喝茶時(shí)就能想到高雅、平和,只有這樣才能更好地進(jìn)入客戶的心靈,在打開(kāi)市場(chǎng)的同時(shí)也有利于培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。
2、渠道策略:
茶葉消費(fèi)的形式主要有4種。包括家庭消費(fèi)、團(tuán)體消費(fèi)、禮品消費(fèi)、休閑消費(fèi)等。
家庭消費(fèi):經(jīng)濟(jì)收入高的人群和文化人士,主要消費(fèi)名優(yōu)茶,消費(fèi)量也大;一般的居民以大眾優(yōu)質(zhì)茶為主,以散裝茶為主。目前,袋泡茶、包裝茶、茶飲料開(kāi)始進(jìn)入家庭。
這一群體是我們的主要目標(biāo)客戶。
團(tuán)體消費(fèi):主要為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位。如工作會(huì)、招待會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)以及招待來(lái)往客人,由于各單位對(duì)茶的保管認(rèn)知不是很強(qiáng),儲(chǔ)存條件差,以小包裝、袋泡茶為主。這一群體是我們的重點(diǎn)客戶,需要公司充分發(fā)揮自身公關(guān)能力,爭(zhēng)取拿到大批量團(tuán)購(gòu)。 禮品消費(fèi):禮品茶的需求日益擴(kuò)大,市場(chǎng)紅火,茶禮品包裝不斷翻新。名優(yōu)茶、茶具成為禮品消費(fèi)的一個(gè)熱點(diǎn)。
休閑消費(fèi):茶樓、茶館、茶座、茶坊、茶莊等休閑場(chǎng)所消費(fèi)。這塊市場(chǎng)消費(fèi)的茶葉檔次差異較大,消費(fèi)量將不斷擴(kuò)大。
飲茶不僅具有養(yǎng)生保健之功效,更有助于陶冶情操。我們要緊緊抓住茶文化這一主線,加上現(xiàn)代茶葉深加工帶來(lái)的諸多功效來(lái)做好宣傳,爭(zhēng)取與茶館(茶莊、茶社)、商場(chǎng)超市、茶葉專賣店達(dá)成合作,從而拓展市場(chǎng)。
3、促銷策略:
建立客戶會(huì)員制,當(dāng)客戶消費(fèi)到特定的消費(fèi)額,將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。各大節(jié)日制定出詳細(xì)的促銷計(jì)劃,可以附送成本較低但精美的茶具、健康飲茶知識(shí)、茶文化精美圖冊(cè)等。
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 篇11
一、乳業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
對(duì)中國(guó)奶業(yè)來(lái)講,在經(jīng)歷了20xx年奶業(yè)悲喜交加的一年后,20xx年初奶業(yè)形勢(shì)出現(xiàn)好轉(zhuǎn),猶如大病初愈的病人,雖然沒(méi)有完全康復(fù),但已經(jīng)脫離了病態(tài),如同人們所說(shuō)的病好如抽絲一般,顯示了奶業(yè)新生的活力。首先是市場(chǎng)銷售進(jìn)一步好轉(zhuǎn),消費(fèi)者信心基本恢復(fù),乳品銷售阻力減少;其次是奶源出現(xiàn)緊缺,各地都傳出企業(yè)爭(zhēng)搶奶源的信息,例如寧夏流動(dòng)奶站收奶被媒體曝光。奶源緊張直接導(dǎo)致了收奶價(jià)格一路飆升,最高奶價(jià)達(dá)到每公斤4.15元,目前基本上維持在3.5元左右。奶價(jià)的上漲讓乳品企業(yè)生產(chǎn)成本大幅度增加,據(jù)了解,上半年全國(guó)大部分乳品企業(yè)處于虧損狀況,僅奶源一項(xiàng),開(kāi)支就增加了30%以上。奶源漲價(jià)把去年乳品企業(yè)掙的利潤(rùn)基本上消耗怡盡。由于奶源緊缺,一些無(wú)良企業(yè)把20xx年的一些庫(kù)存問(wèn)題奶粉拋出,被有關(guān)部門查獲,處理了直接責(zé)任人,有力遏制了問(wèn)題奶粉流向市場(chǎng)。
二、伊利營(yíng)銷策略現(xiàn)狀
1,產(chǎn)品策略
“用全球的資源,做中國(guó)的市場(chǎng)”,這是伊利提出多年的口號(hào)。在伊利看來(lái),要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的乳品業(yè)市場(chǎng)生存發(fā)展,關(guān)鍵是控制好鏈條的兩頭——一頭是奶源,一頭是銷售。內(nèi)蒙古有著發(fā)展奶業(yè)得天獨(dú)厚的自然資源。但是,資源優(yōu)勢(shì)并不等同于經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。牧場(chǎng)、奶牛、加工、市場(chǎng)是一個(gè)有機(jī)的鏈條。要達(dá)到頂端的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),必然要經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)化與整合。
純奶與酸奶在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)仍將是市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。伊利在區(qū)域、人員結(jié)構(gòu)及通路建設(shè)方面有著較為明顯的優(yōu)勢(shì),主流液態(tài)奶還會(huì)有二三年較好的上升空間。海洋生物奶、高鎂高鈣高維奶等仍處于制造概念或樹(shù)立形象的階段。因此,我們認(rèn)為,在奶源得到保障的基礎(chǔ)上,首先要認(rèn)清乳業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),確認(rèn)主攻方向是常溫奶還是保鮮奶。同時(shí),著手開(kāi)發(fā)差異化產(chǎn)品,作為企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2,渠道策略
液態(tài)奶的主導(dǎo)性零售終端是連鎖超市、大賣場(chǎng)與社區(qū)奶站。超市與大賣場(chǎng)能為企業(yè)帶來(lái)品牌的提升,擴(kuò)大銷量;社區(qū)奶站能鎖定顧客,改善現(xiàn)金流量;就通路本身比較而言,社區(qū)奶站是企業(yè)的專用渠道,顧客很少受競(jìng)爭(zhēng)品的干擾,因此能保證客源與產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性,然而要建立這樣一條渠道需要較長(zhǎng)時(shí)間。面對(duì)家庭銷售逐漸形成直復(fù)營(yíng)銷模式,電話訂購(gòu)、送奶上戶在不少地區(qū)已漸成氣候。這一銷售方式在當(dāng)前階段突出的是服務(wù)功能,它在一定程度上提升了瓶袋裝牛奶的附加值;進(jìn)一步的發(fā)展將會(huì)過(guò)渡到客戶資料庫(kù)營(yíng)銷,將突出一對(duì)一的個(gè)性化營(yíng)銷與服務(wù)。連鎖超市與大賣場(chǎng)是一條公用的渠道,品牌之間相互干擾相當(dāng)嚴(yán)重,顧客對(duì)品牌選擇余地大,并且經(jīng)常受促銷影響而轉(zhuǎn)換品牌,因此想穩(wěn)定客源與保證正常售價(jià)往往比較困難。
因此伊利公司充分意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境使牛奶的利潤(rùn)空間逐漸減少,已不適合走多級(jí)分銷渠道。20xx年,即加大對(duì)終端的投入:包括買斷大賣場(chǎng)的堆頭位置,加大伊利形象店的.建設(shè)、投入大批促銷人員等。20xx年依然是持續(xù)對(duì)大賣場(chǎng)、連鎖超市與社區(qū)奶店這些零售終端的掌控與建設(shè),并且逐步重視對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)的機(jī)制建設(shè)。
3.促銷策略
伊利的廣告投放焦點(diǎn)仍然是央視。2億元的廣告投入,對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),都是一筆很龐大的支出,沒(méi)有強(qiáng)有力的銷售收入作后盾,是絕對(duì)花不起這些錢的。但是相比乳業(yè)新軍蒙牛,其以3.2億勇奪央視標(biāo)王的做法,是不是顯得伊利在營(yíng)銷方面的保守?我們認(rèn)為蒙牛的做法雖然突顯了其欲在乳業(yè)大展拳腳的雄心,但其決策卻不見(jiàn)得穩(wěn)健,略顯沖動(dòng)。其可能憑借事件營(yíng)銷之勢(shì)將品牌建設(shè)再上一層樓,但是否以縮減市場(chǎng)費(fèi)用為代價(jià)?如果真如此,作為快速消費(fèi)品,僅有品牌之名,而不能給予消費(fèi)者以品牌之實(shí),結(jié)果堪憂。
伊利“心靈的天然牧場(chǎng)”定位是相當(dāng)成功的,給人以一種親切而又迷人的感覺(jué),不失活力、貼近消費(fèi)者而又沒(méi)有盛氣凌人的霸氣。天然牧場(chǎng),突出了內(nèi)蒙古奶源的優(yōu)勢(shì),而通過(guò)心靈的溝通又對(duì)品牌形象進(jìn)行了感性的升華。在推廣過(guò)程中,輔之較強(qiáng)視覺(jué)沖擊力的廣告畫(huà)面,取得了消費(fèi)者的信賴,并逐漸建立起清新健康的品牌形象,這為伊利打下市場(chǎng)銷售神話提供了強(qiáng)有力的感性支持?梢哉f(shuō),伊利成功的品牌定位使其在市場(chǎng)運(yùn)作中事半功倍。
三、對(duì)伊利營(yíng)銷策略的建議
1,伊利的廣告路線,在我們看來(lái)并不明朗,建立在感性層面上的“心靈的天然牧場(chǎng)”與建立在理性層面上的“天天天然,伊利純牛奶”,看起來(lái)并無(wú)關(guān)聯(lián),前者有打動(dòng)人心,引起共鳴之感,而后者卻顯得蒼白無(wú)力,停留在純粹的口號(hào)上,沒(méi)有讓消費(fèi)者感受到它實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容和依托。我們認(rèn)為:對(duì)前者進(jìn)行挖掘與深化,是伊利的品牌建設(shè)之道。伊利提出要做中國(guó)乳業(yè)的第一品牌,這就意味著它必須維護(hù)好消費(fèi)者對(duì)乳制品恒久的心理期望,那就是絕對(duì)的綠色、天然,至鮮至純。為此,伊利必須把自己的經(jīng)營(yíng)理念定位在為消費(fèi)者營(yíng)造“心靈的天然牧場(chǎng)”,并將這一概念融會(huì)到產(chǎn)品和企業(yè)文化中。
2,伊利采用的經(jīng)銷商模式,即產(chǎn)品從企業(yè)到一批,一批到二批,然后到終端的營(yíng)銷模式,這在當(dāng)時(shí)還處于初期發(fā)展階段,是一種有效、經(jīng)濟(jì)、快捷的模式。但當(dāng)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大后,經(jīng)銷商的模式就使伊利的發(fā)展受到遏制,銷售上不去,利益得不到保證。于是伊利將經(jīng)銷商模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂苾啥耍匆欢藶槟淘矗欢藶殇N售),帶動(dòng)中間(即批發(fā)渠道)的營(yíng)銷模式。隨著現(xiàn)代KA的快速發(fā)展,伊利對(duì)渠道在迅速地做出調(diào)整:首先對(duì)經(jīng)銷商的能力提出了更高的要求,伊利與經(jīng)銷商的關(guān)系從依賴發(fā)展到相互依賴
3,首先要有一個(gè)健康的經(jīng)營(yíng)理念,這是企業(yè)發(fā)展的前提;對(duì)于食品行業(yè)來(lái)說(shuō),消費(fèi)者關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,而這也是企業(yè)的立足之本;將以健康的產(chǎn)品為先導(dǎo),將消費(fèi)者健康作為一貫追求的目標(biāo);這便使得兩家企業(yè)能夠在20xx年因出現(xiàn)多起劣質(zhì)而日益不受信任的中國(guó)奶粉市場(chǎng)中脫異而出,成為中國(guó)人相信的放心品牌。
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 篇12
一、引言
從外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)看,我國(guó)城市群建設(shè)穩(wěn)步實(shí)施,在交通、配套設(shè)施等各個(gè)方面,都為郵政業(yè)務(wù)帶來(lái)更多發(fā)展的動(dòng)力。在這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之下,郵政企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵在于以科技型、團(tuán)結(jié)性為企業(yè)發(fā)展理念,制定適合時(shí)代發(fā)展和企業(yè)實(shí)際情況的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。郵政政企分開(kāi),實(shí)行公司化運(yùn)營(yíng)、建立郵政儲(chǔ)蓄銀行、郵政速遞物流公司單獨(dú)運(yùn)營(yíng)。郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、信譽(yù)度不斷增高、能力建設(shè)日益增強(qiáng)等等,這些都是郵政企業(yè)體制改革進(jìn)程取得的重大進(jìn)步。
二、郵政市場(chǎng)SWTO分析
1.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
郵政企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展基本建立了橫連國(guó)際,縱接城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)布局,形成了全國(guó)郵政一張大網(wǎng)的一體化優(yōu)勢(shì)。郵政企業(yè)的傳統(tǒng)實(shí)物運(yùn)送、郵政信息傳遞、郵政金融資金流通“三流合一”業(yè)務(wù),能夠很好的滿足市民的需求,在展現(xiàn)服務(wù)的時(shí)限、種類、質(zhì)量等多方面有顯著優(yōu)勢(shì)。另外,郵政擁有強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì),市民大都信任郵政品牌,郵政明信片、郵政賀卡、郵發(fā)報(bào)刊、集郵、郵政金融等許多產(chǎn)品一直深受歡迎?梢哉f(shuō),眾多的服務(wù)種類和良好的企業(yè)品牌形象成為郵政最大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。除此之外郵政還擁有國(guó)家層面上的《郵政法》,地方政府出臺(tái)的《郵政條例》等政策保護(hù)優(yōu)勢(shì)!多]政法》明確規(guī)定“信件和具有信函性質(zhì)的物品”屬郵政專營(yíng),全國(guó)有三分之二的省(直轄市)通過(guò)《郵政條例》給予郵運(yùn)車輛過(guò)橋過(guò)路費(fèi)減免等資費(fèi)優(yōu)惠。近年來(lái),郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)也得到突飛猛進(jìn),網(wǎng)絡(luò)查詢郵件信息,金融信息網(wǎng)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、集郵票品管理系統(tǒng)、量收系統(tǒng)等軟件整合統(tǒng)一極大提高了郵政企業(yè)的工作效率。針對(duì)智能手機(jī)用戶推出的郵政銀行、中郵人壽、掌上郵局等APP更將郵政的信息資源轉(zhuǎn)化為效益資源,為郵政的市場(chǎng)化之路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)
相對(duì)于市場(chǎng)的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,郵政的管理水平、成本效益、市場(chǎng)敏銳度、大客戶管理方面還不是很樂(lè)觀。另外,企業(yè)宣傳力度缺乏,市場(chǎng)化運(yùn)作手段欠缺。因此說(shuō),管理水平的低下嚴(yán)重阻礙了郵政的發(fā)展,導(dǎo)致了企業(yè)資源不能充分整合,在銀行信用卡,包裹次日遞,同城配送等高附加值業(yè)務(wù)方面,郵政慢人一步,導(dǎo)致這些業(yè)務(wù)推進(jìn)緩慢,錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)遇,坐看民營(yíng)資本做大。人才隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)滯后,良好的人力資源對(duì)于企業(yè)是非常重要的,然而很多基層郵政工作人員年齡偏大,學(xué)歷水平不高,重要技術(shù)、營(yíng)銷崗位缺乏新型知識(shí)結(jié)構(gòu)新人加入,這些都導(dǎo)致很多業(yè)務(wù)缺乏相關(guān)人才而擱淺。在市場(chǎng)大環(huán)境下,相對(duì)不高的待遇導(dǎo)致人才容易流失,員工有失落感。這些問(wèn)題己經(jīng)成為制約郵政發(fā)展的瓶頸。另一方面,郵政的核心資源沒(méi)有得到有力整合,全程全網(wǎng)的利用率低,資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率不高導(dǎo)致成本支出增多,直接影響了企業(yè)盈利水平。管理水平低下、人力資源薄弱、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率低這些問(wèn)題是目前郵政企業(yè)急需解決的問(wèn)題。
三、郵政市場(chǎng)營(yíng)銷策略
郵政的發(fā)展要與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步,要滿足客戶需求。在以后發(fā)展中,要抓住縣域高新產(chǎn)業(yè)區(qū)和新農(nóng)村建設(shè)兩個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)遇,結(jié)合其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),以地方經(jīng)濟(jì)為落腳點(diǎn)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
利用郵政遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò),在經(jīng)營(yíng)好窗口營(yíng)銷渠道的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮社會(huì)營(yíng)銷渠道的作用,并逐步過(guò)渡到以社會(huì)營(yíng)銷渠道為主體的經(jīng)營(yíng)方式。本文認(rèn)為可從“政府渠道、企業(yè)渠道、服務(wù)三農(nóng)渠道”為突破口,拓展銷售渠道。開(kāi)拓政府市場(chǎng)關(guān)鍵是要加強(qiáng)與政府的溝通,爭(zhēng)取更多的政策支持,增加郵政企業(yè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中的`關(guān)聯(lián)度。例如,陜西郵政20xx年9月與陜西政府簽訂了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》,地方政府將支持陜西郵政加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善郵政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局,充分發(fā)揮郵政實(shí)物流、資金流、信息流“三流合一”的資源優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)郵政行業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。在服務(wù)三農(nóng)渠道上,陜西郵政大力推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作,發(fā)揮郵政企業(yè)“信息流、物流、資金流”三流合一優(yōu)勢(shì),利用遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點(diǎn)和投遞網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)和支撐農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。通過(guò)建設(shè)“縣級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心”和“村級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站”,以“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)、政府公共服務(wù)”為切入點(diǎn),打造縣-鄉(xiāng)-村基礎(chǔ)物流配送體系,逐步完善縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流節(jié)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò),推動(dòng)農(nóng)村物流體系建設(shè),提供完善的農(nóng)村電商寄遞服務(wù)?傊。服務(wù)三農(nóng)是基層郵政聯(lián)系政府,企業(yè)形象的重要方向,重點(diǎn)建立郵政服務(wù)“三農(nóng)”新體系,貼近市民生活需求,做到政府支持,百姓滿意,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
四、結(jié)束語(yǔ)
郵政企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的形勢(shì)密切相關(guān)。面對(duì)日益細(xì)化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境,郵政企業(yè)發(fā)展面臨的一系列問(wèn)題。本文認(rèn)為,市場(chǎng)營(yíng)銷策略的關(guān)鍵在于找準(zhǔn)市場(chǎng)目標(biāo)、拓寬營(yíng)銷渠道。同時(shí)建立優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),科學(xué)的產(chǎn)品策略和價(jià)格策略尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 篇13
學(xué)校: xxxx職業(yè)學(xué)院
專業(yè): 經(jīng)濟(jì)管理系工商管理
班級(jí):xxxx班
姓名:
吳xx
學(xué)號(hào)
目錄
財(cái)院學(xué)生奶茶市場(chǎng)調(diào)研
。ㄒ唬⒀芯勘尘
奶茶是現(xiàn)代青年備受歡迎的飲料,它的市場(chǎng)范圍不斷的在擴(kuò)大。一方面現(xiàn)在大學(xué)生數(shù)量越來(lái)越多,奶茶的市場(chǎng)需求加大。另一方面奶茶適宜一年里的每一個(gè)季節(jié)。綜合來(lái)看,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
(二)、研究目標(biāo)
(1)了解現(xiàn)有市場(chǎng)上奶茶的價(jià)格
。2)全面調(diào)查該大學(xué)學(xué)生對(duì)于奶茶的喜愛(ài)程度以及購(gòu)買欲望,學(xué)生的購(gòu)買能力。
。3)確定大學(xué)生心中的奶茶價(jià)格定位
。4)了解該大學(xué)現(xiàn)有奶茶店的銷售價(jià)格、銷售量及銷售群體。
。5)了解大學(xué)生所鐘愛(ài)的奶茶品種及市場(chǎng)上的奶茶品牌。
。6)了解大學(xué)生的各種口味。
(三)、目標(biāo)市場(chǎng)
xx九江
(四)、調(diào)查方法
1、調(diào)查學(xué)校外面的奶茶店。
2、調(diào)查學(xué)生每天喝奶茶的杯數(shù)。
。ㄎ澹⒄{(diào)查內(nèi)容
1、奶茶店調(diào)查;過(guò)去一年的業(yè)績(jī);未來(lái)奶茶市場(chǎng)趨勢(shì);商家對(duì)奶茶品牌競(jìng)爭(zhēng)、
2、消費(fèi)者調(diào)查:品牌種類;購(gòu)買地點(diǎn);購(gòu)買數(shù)量;奶茶價(jià)格;通常一次購(gòu)買數(shù)量;購(gòu)買行為影響因素;選擇品牌的原因(口味);開(kāi)始使用該品牌的時(shí)間;
(六)、時(shí)間安排
五月十六日完成方案設(shè)計(jì);五月十八日之前完成市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷和數(shù)據(jù)處理;五月十八日完成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。
。ㄆ撸、項(xiàng)目預(yù)算
1、累計(jì)總額:人民幣拾元。
財(cái)院學(xué)生奶茶市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
當(dāng)今我國(guó)奶茶行業(yè)的確是百花齊放,并且呈現(xiàn)大發(fā)展的勢(shì)頭。但俗話說(shuō)得好:“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”,要想在這其中發(fā)現(xiàn)商機(jī),就必須首先把眼光放遠(yuǎn),對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)有相當(dāng)?shù)牧私,現(xiàn)在這是一份關(guān)于奶茶店的市場(chǎng)調(diào)研,希望得到您的大力支持。占用您寶貴的時(shí)間我深表歉意!
一、單選題(請(qǐng)選擇最佳選項(xiàng))
1.您希望在什么樣環(huán)境享用奶茶?()
A、溫馨浪漫
B、青春校園
C、激情勁爆
D、輕松歡快
2..您的性別?()
A、男
B、女
3.您喜歡喝奶茶嗎?()
A、喜歡
B、一般
C、不喜歡
D、沒(méi)喝過(guò)
4.您認(rèn)為奶茶流行嗎?()
A、很流行
B、一般
C、不流行、
5.您光顧奶茶店次數(shù)?()
A、平均每天一次
B、平均每天兩~三次
C、平均每天四次上
D、幾乎不去
6.您在選擇奶茶時(shí),首先要考慮的因素?()
A、味道口感
B、品牌
C、性價(jià)比
D、健康營(yíng)養(yǎng)
7.對(duì)您來(lái)說(shuō),消費(fèi)奶茶的主要目的?()
A、解渴
B、調(diào)節(jié)心情
C、改善生活
D、配合約會(huì)、聚會(huì)
8. 在您生活中,奶茶的地位是?( )
A、必須
B、有了更好
C、可有可無(wú)
D、沒(méi)有必要
9.您比較喜歡那種包裝的奶茶?( )
A、現(xiàn)制
B、易拉罐
C、杯裝
D、紙裝
10.您在選擇奶茶時(shí),能接受的價(jià)格?( )
A、2~3元
B、3~4元
C、4元以上
D、無(wú)所謂
二、多選題
1.請(qǐng)問(wèn)你曾經(jīng)喝過(guò)哪些品牌的杯裝沖泡奶茶?()
A、香飄飄
B、優(yōu)樂(lè)美
C、香約
D、雀巢
E、沒(méi)喝過(guò)
2請(qǐng)問(wèn)您通常在什么情況會(huì)選擇喝杯裝沖泡奶茶?()
A、工作、加班
B、家人朋友集會(huì)
C、購(gòu)物逛街
D、旅游E、其他
3.購(gòu)買杯裝奶茶時(shí),您會(huì)受以下幾個(gè)因素的影響?()
A、口 味
B、品 牌
C、包裝
D、營(yíng)養(yǎng)
E、價(jià)格
4、您是通過(guò)那種方式了解奶茶產(chǎn)品的?()
A、網(wǎng)絡(luò)廣告
B、電視廣告
C朋友介紹
D、報(bào)刊、雜志
E、其他
5、您覺(jué)得奶茶做以下哪項(xiàng)推廣活動(dòng)最吸引您?()
A、現(xiàn)場(chǎng)促銷推廣
B、贈(zèng)飲
C、淘寶折價(jià)推廣促銷
D再來(lái)一杯促銷推廣
調(diào)查統(tǒng)計(jì)及分析
一、做了500份市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷,經(jīng)詳細(xì)調(diào)查分析,如下統(tǒng)計(jì)圖,可得出財(cái)院學(xué)生在奶茶方面的消費(fèi)能力絕大部分在4元以下。
2-3元的比例占40%,3-4元的比例占58%,而在4元以上的比例占有2%。 因此,要想在財(cái)院學(xué)校開(kāi)一家奶茶店,奶茶定價(jià)應(yīng)定在2-4元以內(nèi),不宜定價(jià)太高,但少數(shù)可以在4元以上。
二、經(jīng)分析,奶茶的包裝只有兩種,分別是現(xiàn)制和杯裝。
如下圖表。杯裝占有44%,現(xiàn)制占有56%。因此在進(jìn)貨時(shí),應(yīng)按此比例買包裝避免浪費(fèi)。同時(shí)不應(yīng)買其他包裝,學(xué)生都用這兩種包裝。
三、如今中國(guó)奶茶行業(yè)是百發(fā)齊放,發(fā)展趨勢(shì)相對(duì)加大。
尤其是對(duì)于年輕人。財(cái)院學(xué)生消費(fèi)奶茶的主要目是什么呢?
答案:
1、調(diào)節(jié)心情比例占有70%
2、解渴 比例占有16%
3、配會(huì)、約會(huì)比例占有14%
因此,奶產(chǎn)店應(yīng)裝修的要亮麗點(diǎn),符合時(shí)尚,店內(nèi)貼一些明星的海報(bào)。能夠給學(xué)生一種溫馨的感覺(jué)。更能吸引消費(fèi)者。
四、經(jīng)精心調(diào)查分析,顧客消費(fèi)奶:一些fans追求明星,形成明星效應(yīng)。
還有市場(chǎng)上面比較有名的奶茶。還有學(xué)生現(xiàn)在消費(fèi)能力相對(duì)有限,可能會(huì)考慮到奶茶的價(jià)格。這也會(huì)影響學(xué)生考慮的因素。另外學(xué)生主要考慮的是奶茶的味道。如下圖統(tǒng)計(jì),學(xué)生考慮因素的比例,味道口感占92%,性價(jià)比占4%,品牌占有4%。因此奶茶味道是學(xué)生主要考慮的.要素。要開(kāi)一家奶茶店,主要將奶茶味道做好。
總結(jié)
在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,生活無(wú)處不經(jīng)濟(jì),只要把握市場(chǎng)環(huán)境,到處都有商機(jī)。通過(guò)精心的市場(chǎng)調(diào)查,我從此得出結(jié)論:
一、在九江財(cái)院附近,奶茶的市場(chǎng)相當(dāng)大,在生活水平逐漸提高,學(xué)生的零花錢越來(lái)越多,奶茶地位已成為必不可少飲料。
二、學(xué)生選擇奶茶的要求越來(lái)越高。尤其是奶茶的口感味道。他們追求更時(shí)尚的品味。
三、他們選擇的包裝要亮麗、美觀,價(jià)格并不是重要因素。
體 會(huì)
經(jīng)過(guò)兩天的艱辛調(diào)查,不斷和財(cái)院學(xué)生的交流和調(diào)查。有著深刻的體會(huì):
。ㄒ唬、在調(diào)查的過(guò)程中,為了能過(guò)調(diào)查出真實(shí)的問(wèn)卷,做出了巨大的付出,努力與每一位攔截的學(xué)生聊天, 爭(zhēng)取讓他們寫出他們真實(shí)情況。
。ǘ、體會(huì)到調(diào)查的辛苦。一份付出,一分收獲。
。ㄈ⒆鲎畹蛯拥恼{(diào)查,能夠鍛煉自己的各方面能力。學(xué)會(huì)不怕吃苦,腳踏實(shí)地。