小區(qū)物業(yè)報(bào)告(14篇)
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？下面是小編為大家收集的小區(qū)物業(yè)報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
小區(qū)物業(yè)報(bào)告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
一年來，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，xx小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)�，F(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營管理情況
完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本，誠信服務(wù)”的.原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)xx元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報(bào)修電話公開。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。
二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況
管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，xx小區(qū)上一年的工作扎實(shí)而富有成效，xx年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用x萬余元，其中xx小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過x%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了xx%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。
三、具體維修工作情況
在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ鳎矝]有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計(jì)xx余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。
20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，xx物業(yè)xx小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
小區(qū)物業(yè)報(bào)告 篇2
居家過日子，這是再基本不過的了。只有吃住不愁，人們才有可能去干事業(yè)。隨著生活水平與消費(fèi)意識(shí)的提高，人們對(duì)小區(qū)管理提出了更高的要求，物業(yè)管理方式就是在這種趨勢(shì)的催化下誕生的。對(duì)于這種新生的小區(qū)管理方式，人們褒貶不一，引起了廣泛的爭(zhēng)論。對(duì)此，我們進(jìn)行了關(guān)于物業(yè)管理方面的社會(huì)調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查成果與結(jié)論報(bào)告如下：
一、物業(yè)管理的性質(zhì)：
物業(yè)管理與傳統(tǒng)的小區(qū)管理方式（如家委會(huì)）相比有很大的區(qū)別。首先，物業(yè)管理公司是一個(gè)企業(yè)，自然是以營利為目的，所以所提供的服務(wù)是有償?shù)�。而家委�?huì)只是一個(gè)組織，是政府的一個(gè)部門，是非盈利性的；其次，由于物業(yè)公司是一個(gè)企業(yè)，所以有權(quán)力，也有義務(wù)為業(yè)主提供有償?shù)姆⻊?wù)，而家委會(huì)卻沒有這樣的義務(wù)。由上述區(qū)別中我們發(fā)現(xiàn)：由于物業(yè)管理是有償性服務(wù)，那么其總體服務(wù)水平一定在無償服務(wù)之上，也就是說，物業(yè)公司提供的服務(wù)更加專業(yè)、更加周到。
二、物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的'建設(shè)：
為了使業(yè)主能夠?qū)ψ约禾峁┑姆⻊?wù)滿意，物業(yè)公司都在積極地做實(shí)事，小區(qū)建設(shè)就是最好的例子。以我們調(diào)查的世紀(jì)城小區(qū)為例，物業(yè)公司已為業(yè)主提供了體育器材等設(shè)施，并計(jì)劃提供更多文體、商業(yè)類設(shè)施，大大方便了住戶。也正是因?yàn)槲飿I(yè)公司做出的努力，使得相當(dāng)一部分住戶逐漸接受了這種新生的小區(qū)管理方式。
三、未來的發(fā)展空間：
由于物業(yè)時(shí)新興事物，所以有些細(xì)節(jié)問題還不是很清楚，業(yè)主與物業(yè)公司之間的沖突屢有發(fā)生。但縱然是這樣，物業(yè)管理業(yè)憑借著齊專業(yè)的服務(wù)贏得了大多數(shù)人的青睞�？梢韵嘈�，隨著法律條文的完善與管理、服務(wù)項(xiàng)目的增加，物業(yè)管理市場(chǎng)將會(huì)更加規(guī)范，住戶也會(huì)獲得更大的利益。到那時(shí)人們的居家生活將會(huì)更加舒適，讓我們翹首以待吧！
小區(qū)物業(yè)報(bào)告 篇3
公司領(lǐng)導(dǎo)：
為更加合理、準(zhǔn)確制定XXXX小區(qū)前期物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在期間，我們對(duì)XX市15家小區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪及電話咨詢，了解其現(xiàn)行物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為制定XXXX小區(qū)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供參考依據(jù)，現(xiàn)將調(diào)研情況如下匯報(bào)：
一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研情況：
二、XXXX小區(qū)計(jì)劃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
1、電費(fèi)按照元/度收�。ò矃^(qū)域用電費(fèi)用）； 2、自來水水費(fèi)按照元/噸收取（包含公共區(qū)域用水、用電費(fèi)用）；
3、電梯使用費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)： 二樓元/平方米·每月
三樓以上在元/平方米·每月的基礎(chǔ)價(jià)上按每增加二層增加 0.01 元/平方米·每月；
4、物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照/平方米·月； 5、垃圾費(fèi)：元/月·戶；
6、元/月·車位(該項(xiàng)費(fèi)用需在物價(jià)部門審批后方可收取)
7、熱水價(jià)格：由于小區(qū)業(yè)前期估算入住率達(dá)不高，很難達(dá)到70%以上，熱水供應(yīng)成本會(huì)非常高，因此目前建議小區(qū)熱水暫緩供應(yīng)，價(jià)格待熱水正式供應(yīng)后再定。
三、暖氣費(fèi)用的收取
1、目前XX市冬季采暖費(fèi)用收取的基本情況： 1).XX市集中供熱方式的`采暖費(fèi)為5.80元/平方米； 2).各小區(qū)采用天然氣小區(qū)集中供暖方式的采暖費(fèi)一般為6.50元/平方米(此價(jià)格包含水、電、天然氣、人工、維修材料及管理費(fèi)用等)
2、小區(qū)業(yè)主未入住的情況下，只可收取采暖費(fèi)用的30%-60%，作為基本運(yùn)行費(fèi)。因此在小區(qū)入住率達(dá)不到70%時(shí)，收取的采暖費(fèi)用很難滿足運(yùn)行成本的需要，而新建采暖設(shè)備的質(zhì)保期有限，因此今年冬季建議進(jìn)行采暖試運(yùn)行，不足費(fèi)用給予一定補(bǔ)貼；
四、裝修期間計(jì)劃一次性收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：
按照建設(shè)部110號(hào)文件及參考XX市一般物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，可收取以下費(fèi)用：
1元/戶(待裝修完畢及符合裝修要求后退還業(yè)主)；
2、建筑垃圾清運(yùn)處理費(fèi)：元x建筑面積/每戶； 3、裝修服務(wù)監(jiān)管服務(wù)費(fèi)：元X建筑面積/每戶。
以上定價(jià)是在參考XXXX小區(qū)周邊及XX市其他同等規(guī)模小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上綜合制定，收費(fèi)期限暫定一年，一年后將根據(jù)小區(qū)實(shí)際運(yùn)營成本及廣大業(yè)主的意見重新核定收費(fèi)價(jià)格。
小區(qū)物業(yè)報(bào)告 篇4
十多年來，我縣住房制度改革不斷深入，住宅小區(qū)建設(shè)有效推進(jìn)，為住房制度的商品化、社會(huì)化，為提高城市形象，改善居民居住條件，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)等方面發(fā)揮了積極作用。而住宅小區(qū)建成后，其物業(yè)管理則是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，直接影響到一個(gè)城市的管理水平和居民的安居環(huán)境，也成為社會(huì)各界及廣大居民關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面了解我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀和存在問題，調(diào)查隊(duì)就此開展了專題調(diào)研，旨在為進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作提出對(duì)策建議。
一、我縣物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀
1.住宅小區(qū)情況。我縣商品住宅小區(qū)建設(shè)始于上世紀(jì)九十年代后期，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已建成的各類住宅小區(qū)近30個(gè)，（不含單位或個(gè)人合資建房），這些小區(qū)存在多元化結(jié)構(gòu)，一是由市場(chǎng)化運(yùn)作開發(fā)，二是政府開發(fā)，主要是安置房及經(jīng)適房、廉租房小區(qū)，三是少數(shù)由個(gè)人開發(fā)的小區(qū)。
2.我縣小區(qū)物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀。1994年3月，建設(shè)部為了滿足人民居住的需要，頒布了我國第一部《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，確立了社會(huì)化、專業(yè)化、經(jīng)營型的物業(yè)管理新體制，以新建住宅小區(qū)為突破口，促使房地產(chǎn)的售后服務(wù)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求進(jìn)行，使房地產(chǎn)的管理向綜合性、專業(yè)化和多功能的社會(huì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)新建住宅小區(qū)的整體管理水平有較大的提高，以此推進(jìn)物業(yè)管理工作。
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的培育和發(fā)展，我縣也于20xx年出臺(tái)了《縣城區(qū)物業(yè)管理辦法》，但長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)仍沒有全面啟動(dòng)小區(qū)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。到20xx年后，我縣的物業(yè)管理才有了起步，從無到有,到目前為止，我縣先后注冊(cè)成立了“紅太陽”、“銅佳”2家物業(yè)管理公司，取得了三級(jí)資質(zhì)等級(jí)證書。兩家公司目前共服務(wù)步行街、水岸春天、豐潤園、鴻運(yùn)樓、儒風(fēng)苑等5個(gè)住宅小區(qū)，住戶1500余戶，物管和服務(wù)總面積達(dá)16萬平方米。我縣的物業(yè)管理工作目前仍處于較低水平的層面上，物管服務(wù)面不廣，全面搞好物管的大氣候還未形成，物業(yè)服務(wù)公司的運(yùn)行和發(fā)展存在較大的困難，業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)用收取率低，企業(yè)運(yùn)行成本高，服務(wù)的規(guī)范性和能力水平不高，目前進(jìn)入了物管的小區(qū)比例較低，大部分的住宅小區(qū)目前還沒有專門的物業(yè)管理。
二、當(dāng)前小區(qū)物業(yè)管理滯后引發(fā)的的問題
我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理沒有跟上發(fā)展的步伐，導(dǎo)致小區(qū)管理水平低，措施嚴(yán)重滯后，甚至是無管理的局面，后續(xù)問題較多，主要反映在以下方面：
1.環(huán)境衛(wèi)生差。沒有物管的住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作處于無統(tǒng)一管理的狀況，小區(qū)公共場(chǎng)所衛(wèi)生不能及時(shí)清掃，垃圾隨意丟棄，未能及時(shí)清運(yùn)，臟亂差現(xiàn)象較為突出，嚴(yán)重影響居民生活環(huán)境和城市小區(qū)的形象。
2.房屋公共設(shè)施維修困難。房屋經(jīng)過長(zhǎng)期的使用，一些設(shè)施不斷老化，需要維修和更新，如公共排水排污系統(tǒng)、供電線路、戶外道路、外墻粉刷裝飾、樓道設(shè)施等等，由于沒有物業(yè)的統(tǒng)一管理，造成損壞嚴(yán)重，維修困難。如直接涉及住戶利益的則由受益人共同協(xié)商解決，如屬公共的設(shè)施，不直接關(guān)系住戶利益的問題，如外墻破損、扶梯損壞、戶外排水受阻、道路損壞等則無人問津,得不到及時(shí)的維修。
3.綠化維護(hù)未跟進(jìn)。小區(qū)建設(shè)之初都不同程度地規(guī)劃了公共綠化地區(qū)，栽種了一些美化綠化的花草苗木，后因沒有跟進(jìn)管理，綠化地帶苗木不能有效維護(hù)，甚至人為損壞，或雜草叢生，少數(shù)小區(qū)還出現(xiàn)住戶拔除綠化苗木自行栽種蔬菜的現(xiàn)象。
4.小區(qū)安全無保障。我縣一些住宅小區(qū)多為四通八達(dá)、出入自由的開放式樓房，未能形成封閉式的區(qū)域，不能實(shí)施封閉式管理，加上沒有保安值勤，沒有電子監(jiān)控設(shè)施，使得小區(qū)安全無保障，偷盜案件時(shí)有發(fā)生。此外，由于沒有統(tǒng)一的管理，小區(qū)用電、用氣、交通等各類安全工作得不到落實(shí)，存在不少的'安全隱患。
5.公共場(chǎng)所亂搭亂占。由于管理不到位，有些小區(qū)的個(gè)人建筑存在亂搭亂建違章行為，不少住戶肆意占用了公共道路、公共場(chǎng)所，有的擅自在住宅頂樓加層，公共場(chǎng)所、公共道路隨意堆放物品，車輛亂停亂放，小區(qū)內(nèi)的其他住戶對(duì)此意見很大，不僅直接影響到小區(qū)整體的美觀，還影響到小區(qū)的安全、消防、衛(wèi)生和居住環(huán)境。
三、制約我縣小區(qū)物業(yè)管理滯后的癥結(jié)
1.“重建輕管”、“建管脫節(jié)”的現(xiàn)象較為普遍。在我縣的住宅小區(qū)開發(fā)商大都沒有考慮房屋交付后的小區(qū)管理及售后服務(wù)問題，只要驗(yàn)收交了房就了事，對(duì)于小區(qū)的物業(yè)管理工作基本沒有對(duì)接好，任由住戶自行處理，這是導(dǎo)致我縣小區(qū)物業(yè)管理滯后的重要原因，甚至一部分問題還是開發(fā)商遺留下來的，如配套設(shè)施不齊，保修期內(nèi)樓面滲漏水，粉刷脫落以及其他建設(shè)質(zhì)量等問題未及時(shí)處理。開發(fā)商售房走人后，業(yè)主的訴求及糾紛得不到解決，矛頭指向了物管,沒有物管進(jìn)行管理的則把責(zé)任推給政府，許多問題如不及時(shí)解決仍將是政府長(zhǎng)久的負(fù)擔(dān)。
2.小區(qū)小，難于形成規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化管理。我縣的住宅小區(qū)規(guī)模小，住戶少，大點(diǎn)的小區(qū)也就300戶左右，小的則幾十戶，規(guī)模小的小區(qū)因其服務(wù)對(duì)象少，收費(fèi)有限，滿足不了各項(xiàng)物管的付出需要，更談不上提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。幾年前，縣房管部門也曾聯(lián)系縣外的專業(yè)物業(yè)管理公司來承接小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)，但因我縣市場(chǎng)規(guī)模小而未果。
3.小區(qū)規(guī)劃滯后，配套設(shè)施、設(shè)備不完善。的小區(qū)規(guī)劃不合理，小而散，沒有整體集中規(guī)劃，做大做好，大部分小區(qū)都是開放的，沒有形成真正的封閉式小區(qū)，還有的與鄰近的民房、老宿舍相連，給管理帶來困難；不少小區(qū)都沒有按規(guī)定規(guī)劃物業(yè)管理用房或物業(yè)管理用房面積未達(dá)標(biāo)，也沒有劃定停車位，沒有設(shè)計(jì)垃圾集中收集點(diǎn)，公共活動(dòng)面積不足、綠化率不到位等問題。小區(qū)內(nèi)部功能不齊全，缺乏應(yīng)有的文化體育設(shè)施，居民缺乏文化娛樂場(chǎng)所，不能滿足城市居民日益提高的精神需求。
4.小區(qū)業(yè)主的物管意識(shí)不強(qiáng)。業(yè)主的觀念落后，普遍對(duì)物管的認(rèn)識(shí)程度低，一部分農(nóng)村進(jìn)城居民根本沒有物管的概念，對(duì)服務(wù)的要求也低，而一些原單位職工，還沒有從思想上真正接受市場(chǎng)化的物業(yè)管理，思想上還停留在集體宿舍單位管理的模式，認(rèn)為公共管理是政府或單位的職能，不需要物業(yè)或者認(rèn)為自己買房就已經(jīng)買了服務(wù)，物業(yè)就是額外亂收費(fèi)，將開發(fā)商與物業(yè)公司混為一談；由過去的“無償服務(wù)”變成了“花錢買服務(wù)”，業(yè)主思想準(zhǔn)備不足，商品意識(shí)和物業(yè)消費(fèi)意識(shí)尚未確立。實(shí)施了物業(yè)管理的小區(qū)，一方面業(yè)主要求物業(yè)應(yīng)提供高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一方面又不愿按規(guī)定交納物管費(fèi)，大多數(shù)群眾對(duì)物業(yè)管理尚未形成正確認(rèn)識(shí)。部分業(yè)主觀念陳舊且缺乏組織性，我縣部分小區(qū)居住人群收入水平不高，對(duì)物業(yè)管理收費(fèi)的理解尚未到位，不愿意按照物管價(jià)格享受較為全面的物業(yè)管理服務(wù)，甚至認(rèn)為不需要物管，物管是沒有必要的消費(fèi)。
5.政府及相關(guān)職能部門對(duì)物管的重視程度和公共服務(wù)水平有待提高。物業(yè)管理企業(yè)與房管、園林、環(huán)衛(wèi)、公安、交通、城管、社區(qū)等部門之間不可避免地存在著職責(zé)劃分和相互配合的問題，小區(qū)建設(shè)初期沒有對(duì)小區(qū)物業(yè)管理形成總的規(guī)劃設(shè)計(jì)，對(duì)開發(fā)商在小區(qū)物管及后期服務(wù)上也沒有有效的手段進(jìn)行制約、把關(guān)。政府相關(guān)職能部門之間的關(guān)系以及與物管企業(yè)、業(yè)主的關(guān)系還未理順，存在脫節(jié)，責(zé)權(quán)利的劃分有待進(jìn)一步明確，公共服務(wù)意識(shí)和水平有待進(jìn)一步提高。
四、加強(qiáng)我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的對(duì)策建議
1.提高重視程度，重拳出擊抓好小區(qū)物管工作。
一是政府及相關(guān)部門應(yīng)高度重視物業(yè)管理工作，充分認(rèn)識(shí)小區(qū)物管在加強(qiáng)城市管理、構(gòu)建和諧社區(qū)、創(chuàng)新社會(huì)管理中的重要作用。物業(yè)管理與居民生活密切相關(guān)，解決好物業(yè)管理問題關(guān)系到群眾的根本利益，體現(xiàn)著我縣城市管理和服務(wù)的水平，因此，需要用相當(dāng)?shù)臅r(shí)間，調(diào)動(dòng)各方面力量齊抓共管。二是切合我縣實(shí)際制定完善《小區(qū)物業(yè)管理辦法》等規(guī)定，細(xì)化物管條例，抓好管理落實(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒外地先進(jìn)的物管經(jīng)驗(yàn)，引入好的管理方式和手段，提高我縣物管的服務(wù)水平。三是搞好部門協(xié)調(diào)，加強(qiáng)小區(qū)物管工作不是一個(gè)單位能做好的，要充分調(diào)動(dòng)房管、城管、建設(shè)、交通、公安、社區(qū)、環(huán)衛(wèi)等部門的職能作用，縣政府要成立由政府牽頭，有關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成的物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，專門設(shè)立物業(yè)管理辦公室，抓好協(xié)調(diào)，共同努力做好規(guī)劃設(shè)計(jì)及監(jiān)督管理工作，促進(jìn)小區(qū)物管健康發(fā)展。三是切實(shí)做好新建小區(qū)的物業(yè)前期介入工作，新建小區(qū)在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮物管的相關(guān)功能，批準(zhǔn)機(jī)關(guān)在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)按有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定嚴(yán)格把關(guān)，在房產(chǎn)開發(fā)商辦理商品房預(yù)售許可證時(shí)，房產(chǎn)部門要求開發(fā)建設(shè)單位必須按規(guī)定做好小區(qū)物管設(shè)施、設(shè)備配套工作，并現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格核查，確保配套設(shè)施落實(shí)到位，重點(diǎn)督促開發(fā)建設(shè)單位搞好“建管交接”，由開發(fā)商提交一定比例的維修基金和質(zhì)保金，保質(zhì)期內(nèi)運(yùn)用質(zhì)保金進(jìn)行維修，以后運(yùn)用維修基金進(jìn)行維修，全力做好售后服務(wù)，切實(shí)解決好“重建輕管”、“建管脫節(jié)”的問題，建立起小區(qū)物管的一條龍政策和措施。
2.加大宣傳力度，營造良好社會(huì)氛圍。
宣傳引導(dǎo)工作是物業(yè)管理市場(chǎng)健康發(fā)展的關(guān)鍵，我縣應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理以及相關(guān)新聞的正面宣傳報(bào)道工作，利用各種形式與載體，加強(qiáng)物業(yè)管理政策、法規(guī)及有關(guān)小區(qū)管理實(shí)施辦法的宣傳，讓“享受服務(wù)就應(yīng)該盡繳費(fèi)義務(wù)”的觀念深入業(yè)主心中，努力為做好物業(yè)管理工作營造良好的輿論氛圍，統(tǒng)一思想，推動(dòng)各方思想觀念轉(zhuǎn)變，主動(dòng)宣傳物業(yè)管理的必要性。從新的小區(qū)建設(shè)初期物業(yè)就開始介入，在推介樓房時(shí)同時(shí)推介物業(yè)，簽訂購房合同時(shí)一并簽訂物業(yè)服務(wù)合同，使業(yè)主在購房初期就形成接受物業(yè)的概念，房屋交付時(shí)辦理好物管的交接，避免小區(qū)入住后物管難進(jìn)入的現(xiàn)象，從根本上培養(yǎng)群眾正確的消費(fèi)觀念、契約意識(shí)和法律意識(shí)。政府及主管部門要及時(shí)推廣物業(yè)管理有效做法，要讓群眾逐步接受“有償服務(wù)、出資受益”的現(xiàn)代生活理念，正確認(rèn)識(shí)物管，接受物管，最終自覺配合物管。
3.積極探索并實(shí)施適宜的物業(yè)管理模式。
根據(jù)小區(qū)小而散的特點(diǎn)，積極探索適宜的物業(yè)管理模式，促進(jìn)我縣小區(qū)物業(yè)管理能力和水平的快速提高。一是加強(qiáng)調(diào)查研究，全面摸清我縣小區(qū)分類、規(guī)模、管理現(xiàn)狀、居民反映及訴求和期望。二是選擇我縣小區(qū)管理模式，破解物業(yè)管理難題，探索我縣普通住宅小區(qū)物業(yè)分類管理模式，應(yīng)針對(duì)我縣物業(yè)管理的特殊性和小區(qū)小而散的特點(diǎn)探索不同的物業(yè)管理模式。一方面是培育物管公司，在引入縣外大型物管公司困難的情況下，應(yīng)著力培養(yǎng)本土的物業(yè)管理企業(yè)，根據(jù)的市場(chǎng)重點(diǎn)選擇1-2家進(jìn)行扶持，前期起步階段，采取政府財(cái)力支持和相關(guān)職能部門派人協(xié)助等措施進(jìn)行扶持，物管公司除聘請(qǐng)一定的管理人員，還應(yīng)配備相關(guān)行業(yè)的技術(shù)職員，如保安、綠化管理、水電維修、房屋維修等工種人員，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可采取長(zhǎng)期聘用，或臨時(shí)性用工合同制，以滿足物業(yè)管理全方位服務(wù)需要。另一方面實(shí)行分類管理方式，對(duì)于一些老舊小區(qū)來說，由于觀念限制和硬件條件的制約，讓居民出錢引入物業(yè)公司很難行得通。對(duì)這類長(zhǎng)期以來欠賬較多的老舊小區(qū)，政府有關(guān)部門及產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)加強(qiáng)資金的合理投入，通過政府出資、社會(huì)集資方式進(jìn)行小區(qū)整治，探索規(guī)范的物業(yè)管理以外的新形式，力求用比較低的成本解決物業(yè)管理的基本需要問題,逐步過渡到規(guī)范化物業(yè)管理。對(duì)于新建商品房小區(qū)，在對(duì)開發(fā)商誠信考核中，要增加其開發(fā)小區(qū)物業(yè)管理好壞的考評(píng)，政府應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)和約束，做好建管銜接，引入市場(chǎng)化、專業(yè)化的管理模式，按現(xiàn)代物業(yè)的要求，高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建造、高要求管理，使物業(yè)管理工作一步到位。
4.傾力協(xié)作，扶持物管企業(yè)健康發(fā)展。針對(duì)我縣物管企業(yè)經(jīng)營困難、業(yè)務(wù)難拓展和服務(wù)水平低的情況，政府應(yīng)高度重視，采取有效措施扶持這個(gè)新興行業(yè)的健康發(fā)展。一是把扶持物管企業(yè)作為一個(gè)惠民工程來抓，做好各類小區(qū)進(jìn)入物管的基礎(chǔ)工作，注入一筆資金，重新建設(shè)或維修好圍墻、大門、道路、供電、給排水、電子監(jiān)控、物業(yè)用房及公共場(chǎng)所、綠化等各類基礎(chǔ)設(shè)施，解決以前的各種“欠帳”問題，使進(jìn)入物管時(shí)處于同一基礎(chǔ)水平，為物管公司運(yùn)作提供基礎(chǔ)保證。二是政策扶持，物管公司工作好壞直接影響城市管理水平，因此不能將物管公司視為一個(gè)純粹的社會(huì)企業(yè)，而要把物管公司作為城市管理的組成部分，把小區(qū)物業(yè)管理作為城市管理的延伸，政府可出臺(tái)一些優(yōu)惠政策扶持其發(fā)展，起步階段可采取兩體制并存的辦法，即市場(chǎng)有償服務(wù)與政府政策扶持相結(jié)合，如利用政府技術(shù)培訓(xùn)渠道免費(fèi)為物管公司職員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能，對(duì)物管公司聘用的城市下崗職工，提供一定的公益性崗位進(jìn)行補(bǔ)貼，對(duì)物管公司的開辦、證照檢驗(yàn)、融資投資、稅費(fèi)、法律等提供優(yōu)惠服務(wù)，給予扶持。三是部門協(xié)作，形成合力，職能部門要加強(qiáng)對(duì)物管公司工作的支持與配合，為物管公司搞好小區(qū)管理提供設(shè)備、技術(shù)、政策、法律等方面的援助，并加強(qiáng)對(duì)物管公司的管理和指導(dǎo)，促其提高管理和服務(wù)水平，扶持物管公司良性起步、正常運(yùn)行、健康發(fā)展。
5.大力提高居民區(qū)自治水平。物業(yè)管理處于發(fā)展時(shí)期，配套政策尚不健全，物管之外的相關(guān)組織建設(shè)工作仍然需要。因此，在落實(shí)物業(yè)管理職能中，要通過規(guī)劃居民區(qū)建設(shè)的內(nèi)容，完善區(qū)規(guī)民約，提高居民的權(quán)利義務(wù)意識(shí)，在正確行使民主權(quán)利的基礎(chǔ)上，承擔(dān)民主管理的責(zé)任。建議選擇部分小區(qū)先行試點(diǎn)，深入開展調(diào)查研究，由房管部門和社區(qū)居委會(huì)牽頭，組建業(yè)主委員會(huì)，明確職責(zé)義務(wù)和工作范疇，針對(duì)性地建立區(qū)規(guī)民約，吸引業(yè)主參與小區(qū)的建設(shè)和管理，提高居民自治水平，依靠居民自身力量加強(qiáng)小區(qū)的管理，提升我縣小區(qū)管理的整體水平。
6.加強(qiáng)物管公司的自身建設(shè)。物管公司要發(fā)展，必須加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)內(nèi)功，不斷提高服務(wù)水平。一是完善管理規(guī)章，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的責(zé)、權(quán)、利的要求，制定規(guī)范、便于操作的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，建立職責(zé)明確的管理制度，不斷創(chuàng)新管理和服務(wù)手段。二是物管公司兌現(xiàn)服務(wù)承諾和服務(wù)協(xié)議，要切實(shí)服務(wù)到位，以良好的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量贏得市場(chǎng)，贏得業(yè)主信任和支持。三是加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高管理人員和服務(wù)人員的技能。
物業(yè)管理作為城市房屋管理的新模式，應(yīng)將其作為提高城市管理水平的補(bǔ)充力量，然而，一種制度的實(shí)施與推行，需要與環(huán)境相配合，需要政府行政管理體制的支持，需要法規(guī)的配套，需要人們觀念的轉(zhuǎn)變。因此，加強(qiáng)城區(qū)物業(yè)管理應(yīng)充分凝聚各方面的力量，強(qiáng)化措施，加強(qiáng)協(xié)作，配套服務(wù)，逐步建立起與本地的文化相協(xié)調(diào)、與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相吻合、與城市社會(huì)建設(shè)相適應(yīng)的物業(yè)管理新體制。
小區(qū)物業(yè)報(bào)告 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
感謝您在百忙之中抽出自己的一點(diǎn)點(diǎn)的寶貴的時(shí)間來查看我的辭職報(bào)告，也很抱歉耽誤了您的寶貴時(shí)間，也很抱歉自己現(xiàn)在的離開，對(duì)于自己的離開我也不僅是感覺到抱歉，更多的還是不舍，也對(duì)自己能夠在XX物業(yè)公司工作感到十分的榮幸，更是對(duì)公司對(duì)我這么長(zhǎng)時(shí)間的栽培和幫助感到非常的幸運(yùn)，也很感謝公司的栽培和照顧。但是現(xiàn)在也慢慢的意識(shí)到自己是時(shí)候應(yīng)該需要離開公司了，所以特此在這個(gè)時(shí)候向您和公司提出辭職，希望得到你們的允許。
我來到XX物業(yè)公司也已經(jīng)X年了，時(shí)間并不算很長(zhǎng)，但是我也學(xué)到了很多的東西，我在來到公司進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn)之后，我就直接進(jìn)入到了公司下面的`一個(gè)小區(qū)，也成為了小區(qū)的物業(yè)工作人員。作為一名物業(yè)工作人員，我們的工作就是要為小區(qū)的業(yè)主們服務(wù)，更是對(duì)于自己的工作要盡到自己最大的能力，不只是對(duì)于自己的日常的工作，對(duì)于小區(qū)業(yè)主的要求我也會(huì)盡自己的力量去滿足，也會(huì)盡自己的全力去做好他們的需求，以業(yè)主的舒適入住心情為己任，以公司的發(fā)展為己任，每天盡心盡力的工作，每天盡自己最大的全力去工作，自始至終保持對(duì)工作的熱愛，所以哪怕這份工作是幸苦的，我也從未感到過任何的后悔和想要放棄，更是對(duì)自己的工作一直保持著熱愛和初心，也從未處出現(xiàn)給任何的遲到和早退現(xiàn)象，嚴(yán)格的按照公司的規(guī)矩來辦事，從不會(huì)做出任何逾越自己本職位的事情，更是對(duì)公司的紀(jì)律和規(guī)章制度時(shí)刻的謹(jǐn)記在心，不讓公司因?yàn)樽约旱膫�(gè)人原因而遭受到任何的損失或是傷害，也不讓自己的錯(cuò)誤影響到公司其他同事的工作，更是對(duì)自己的工作出色的完成，保證自己的工作絕不出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤。
我也很感謝公司給我的這次機(jī)會(huì)，讓我遇到了這么一群可愛友好的同事，在上班的時(shí)候也是非常的輕松愉快，更加不會(huì)覺得有什么辛苦，自己也從來不會(huì)將自己的個(gè)人情緒帶到工作上面來，將工作和生活徹底完全的分開。但是現(xiàn)在已經(jīng)是時(shí)候想要離開了，盡管自己的心理還是有萬分的不舍，但是迫于生活的無奈和壓力，自己不得已需要離開公司，希望公司領(lǐng)導(dǎo)和公司可以理解我的不易，畢竟我們出來工作首先最主要的就是為了生活，所以希望你們可以諒解。
此致
敬禮！
辭職人：XXX
20xx年X月X日
小區(qū)物業(yè)報(bào)告 篇6
隨著房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理成為一項(xiàng)新興行業(yè)。物業(yè)管理通過合同約定的方式，以經(jīng)濟(jì)手段來管理物業(yè)，并依靠服務(wù)使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟(jì)效益。但是，在近幾年的發(fā)展中，物業(yè)管理也出現(xiàn)了諸多帶有普遍性的問題。
一、服務(wù)不到位。一些物業(yè)公司企業(yè)專業(yè)化水平低，收取管理費(fèi)后，僅僅提供簡(jiǎn)單的'保安、保潔、綠化等服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與業(yè)主的實(shí)際要求存在一定距離。
二、職責(zé)不清、標(biāo)準(zhǔn)不一。由于立法的滯后和業(yè)主認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，很多居民認(rèn)為，我既然是業(yè)主，那“物業(yè)”就是“仆人”，只要我交了錢，什么事你都應(yīng)該給我干。這種認(rèn)識(shí)忽略了業(yè)主和物管之間權(quán)利與義務(wù)對(duì)等的關(guān)系，從而導(dǎo)致各自的職責(zé)不清，最終引發(fā)許多矛盾。
三、建管銜接不好。由于歷史原因，一些城市的居民小區(qū)規(guī)劃不合理，公用設(shè)施不配套、設(shè)施損害嚴(yán)重……這些問題往往在居民入住后陸續(xù)顯露出來，進(jìn)而給物業(yè)管理造成一定難度。
四、維修資金不落實(shí)。一些居民小區(qū)的住房出售后不建立維修基金，有的即便建立了維修基金也被挪作他用，如此以來，必然給房屋的維修、改造帶來很大困難，對(duì)房屋的安全管理產(chǎn)生諸多隱患，最終影響物業(yè)管理的健康發(fā)展。
鑒于以上原因，如今，有部分物業(yè)公司正結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)行著一系列有益的探索與嘗試，其成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒———首先，加快改革，建立物業(yè)管理新機(jī)制。物業(yè)公司作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，應(yīng)按照“提前介入、監(jiān)督質(zhì)量、確保入住”的要求，嚴(yán)把房屋及配套設(shè)施質(zhì)量關(guān)，完善規(guī)章制度，制定服務(wù)契約，強(qiáng)化職工培訓(xùn)，并積極宣傳、引導(dǎo)居民樹立“有償服務(wù)，有償使用，出資受益”意識(shí)，以保證物業(yè)經(jīng)營管理正常運(yùn)行。
其次，完善物業(yè)管理法規(guī)，依法開展物業(yè)管理工作。小區(qū)管理應(yīng)按有關(guān)政策規(guī)定，與公安、工商、市政、環(huán)保、交通、供水、供電等部門互相配合，各負(fù)其責(zé)，各盡其職。同時(shí)，對(duì)物業(yè)管理的主體和市場(chǎng)行為進(jìn)行有效規(guī)范，把物業(yè)管理工作納入法制化、規(guī)范化軌道。
其三，強(qiáng)化物業(yè)管理維修基金的建立。物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)依據(jù)“取之于民，用之于民”的原則，采取“一業(yè)為主，多種經(jīng)營”的方針，促進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)達(dá)到“以區(qū)養(yǎng)區(qū)，略有積余”的良性循環(huán)路子。
其四，及時(shí)成立合法的業(yè)主委員會(huì)，對(duì)物業(yè)公司的工作依法進(jìn)行監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)公司依法開展物業(yè)管理工作，使物管公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)業(yè)主的理解和支持，而業(yè)主也應(yīng)對(duì)物管公司主動(dòng)配合，積極監(jiān)督，熱情幫助，共建安全和諧的美好家園。
小區(qū)物業(yè)報(bào)告 篇7
根據(jù)上級(jí)各部門對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神，以及對(duì)服務(wù)等工作的具體要求。我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
在過去的時(shí)間里，龍泉物業(yè)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅(jiān)持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點(diǎn)，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：
一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況：
20xx年1月份至12月31日，共受理投訴（需求）電話及來訪 165件，其中需求咨詢類56件，投訴類10件，售后保修、維修類99件；已完成99件，未完成0 件，綜合完成率90%。
在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問卷調(diào)查，每月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪的'形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對(duì)我公司的綜合滿意度在95分以上。
二、收費(fèi)情況：按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計(jì)劃安排順利開展。
三、培訓(xùn)情況：
截止3月31日。共組織培訓(xùn)4次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)20人，人均培訓(xùn)24小時(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識(shí)、案例分析，培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、討論及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等。通過一系列的培訓(xùn)，極大的提高了團(tuán)隊(duì)親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí)，提高了工作技能。
四、內(nèi)部管理方面：
我們根據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行考核評(píng)估，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會(huì)上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。
五、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生
（1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任，有所改觀。
�。�2）有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。
�。�3）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。
�。�4）生活垃圾日產(chǎn)日清。
�。�5）物業(yè)定期組織人員對(duì)單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。
�。�6）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。
六、綠化養(yǎng)護(hù)
（1）對(duì)一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。
�。�2）對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。
�。�3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時(shí)維修處理。
七、公共秩序維護(hù)
�。�1）配備專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班制。
�。�2）對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。
�。�3）對(duì)商鋪移動(dòng)廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。
八、消防管理
�。�1）已派物管人員對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查，杜絕個(gè)別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。
�。�2）對(duì)各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理，消除安全隱患。
（3）消防器材無缺損，失效。
九、車輛管理
�。�1）加強(qiáng)各個(gè)路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進(jìn)入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。
�。�2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。
�。�3）對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛實(shí)行登記出入記錄。
十、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護(hù)。
�。�1）小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購買新蓋更換。
�。�2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
（3）定期專人維護(hù)，暫無破損現(xiàn)象。
小區(qū)物業(yè)報(bào)告 篇8
�。ㄒ唬┨岣吡诵^(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期；對(duì)樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。
�。ǘ┍３中^(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。每星期對(duì)三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對(duì)4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保
潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂嘗島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到
***小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。
�。ㄒ唬┞男蟹佬l(wèi)職責(zé)。***小區(qū)保安中隊(duì)20名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
�。ǘ⿵�(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。
（三）完成任務(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在***公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的`好評(píng)。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來，隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占?jí)翰萜�、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。
五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明
我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)***元。
�。ㄒ唬┵~目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。
�。ǘ┦召M(fèi)管理及時(shí)無誤。我處結(jié)合***小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照***公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助***公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。
�。ㄈ┖侠砜刂崎_支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。
六、下步需要改進(jìn)和解決的問題
一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
小區(qū)物業(yè)報(bào)告 篇9
為推動(dòng)我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理工作健康、規(guī)范發(fā)展，縣人大常委會(huì)決定對(duì)縣城住宅小區(qū)的物業(yè)管理情況專題調(diào)研，并將此項(xiàng)工作列入常委會(huì)20xx年工作要點(diǎn)。調(diào)研組自7月份起，利用大約三個(gè)月的時(shí)間，通過深入各住宅小區(qū)實(shí)地察看、聽取情況介紹、召開座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷、走訪群眾、利用互聯(lián)網(wǎng)征求意見、赴xx西……等地考察等形式，了解我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理的整體情況，分析現(xiàn)狀，查找問題，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真研究對(duì)策和建議，圓滿完成了調(diào)研工作任務(wù)�，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀
1、住宅小區(qū)的基本情況
根據(jù)住建局提供的住宅小區(qū)情況，本次實(shí)際調(diào)研居民住宅小區(qū)54個(gè)，總建筑面積600035平方米，住宅3975套，已入住人口約1.1萬人。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，即將投入使用和正在施工的小區(qū)大小約有30個(gè)，住房近3000套，這部分住宅投入使用后，加上目前空置的住宅，全部入住后，小區(qū)的入住人口將近到30000人。占到城區(qū)居住人口近50%。
分析我縣住宅小區(qū)的基本情況，主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
（一）住宅性質(zhì)多樣。我們將其劃分為以下五類：一是早期由政府建設(shè)的商品房，土地屬劃拔，政府承建，定價(jià)出售，住戶沒有完整的產(chǎn)權(quán)。如1993年建成的文筆小區(qū)。二是各單位為解決本單位職工住房問題，由單位承建的職工住宅小區(qū)，土地多是劃拔，房屋定價(jià)出售或分配，住戶沒有取得產(chǎn)權(quán)證，目前多數(shù)已經(jīng)轉(zhuǎn)手。這類小區(qū)有40個(gè)，占到小區(qū)總數(shù)的74%，但規(guī)模都比較小，多在30戶左右；三是開發(fā)商開發(fā)的住宅小區(qū)，土地出讓，市場(chǎng)出售，是真正的商品房；四是由村委在集體土地開發(fā)或村民在自有宅基地上建設(shè)的住宅小區(qū)，即現(xiàn)在所稱的小產(chǎn)權(quán)房，多處在新城區(qū)，一般規(guī)模也比較小，多自建自管；五是目前落實(shí)保障性住房政策，由政府承建的公租房，廉租房等各類保障性住房。
（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一。主體建筑方面，有1993年建成文筆小區(qū)是蓋板房，逐步發(fā)展到現(xiàn)在有磚混結(jié)構(gòu)、半框架結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)，剪力墻結(jié)構(gòu)等。配套設(shè)施建設(shè)方面，有只有主體住宅，沒有任何公用建筑小區(qū)（如電信住宅樓）；大多數(shù)配套設(shè)施建設(shè)不齊，無綠地、無車位、無物業(yè)用房、無公廁等各種情況比較普遍；比較來說，寶鄉(xiāng)大廈、龍輝小區(qū)配套設(shè)施較好。
�。ㄈ┮�(guī)模差別較大。調(diào)研的54個(gè)小區(qū)中，大的有龍輝小區(qū)559套，幸福小區(qū)三個(gè)區(qū)650套，小的有煙草小區(qū)僅8套。其中，20戶以下的小區(qū)有14個(gè)，21-50戶的有19個(gè)，51-100有14個(gè)，100-200戶的有5個(gè)，500戶以上的2個(gè)。
�。ㄋ模┡f住宅多且分散。調(diào)研的54個(gè)小區(qū)中，20xx年以前建成的小區(qū)占到35個(gè)，大約占到65%，大多為單位建設(shè)的職工住宅樓，多隨單位辦公址而建，比較分散；包括文筆小區(qū)在內(nèi)，大多建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)較低，多為磚混結(jié)構(gòu)房。
2、物業(yè)管理的基本情況
（一）物業(yè)企業(yè)發(fā)展情況。目前我縣在工商注冊(cè)的物業(yè)公司有7家。其中目前在我縣開展服務(wù)業(yè)務(wù)的有4家，服務(wù)小區(qū)6個(gè)，占小區(qū)總數(shù)的10%，住宅877套，占總住宅數(shù)量的22%；目前還沒有一家企業(yè)具有相應(yīng)從業(yè)資質(zhì)。
�。ǘI(yè)主大會(huì)及業(yè)主員會(huì)成立情況
目前，我縣住宅小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)的有2家，分別為幸福小區(qū)、寶鄉(xiāng)大廈，但都沒有召開業(yè)主大會(huì)，通過逐戶上門認(rèn)字、打電話征求意見等形式產(chǎn)生，目前都還沒有步入工作的正軌。
�。ㄈ┬^(qū)的物業(yè)管理情況
調(diào)研的.54個(gè)小區(qū)中，有3個(gè)由住建局的下屬物業(yè)服務(wù)部門管理，基本屬行政化管理，有29個(gè)小區(qū)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)管理。物業(yè)機(jī)構(gòu)管理的有14個(gè)小區(qū)，業(yè)主自治的有8個(gè)。建管不分，物業(yè)服務(wù)從屬于建設(shè)單位，沒有工程驗(yàn)收的圖紙及相關(guān)資料，對(duì)小區(qū)工程建設(shè)的基本情況全然不知；服務(wù)項(xiàng)目少，大多數(shù)物業(yè)服務(wù)只負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生和看大門，好一點(diǎn)的小區(qū)有保安服務(wù)和維修服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量相對(duì)都比較差，服務(wù)制度落實(shí)不到位，沒有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，最高的有每月每平米1.1元，低的每月每平米0.35元，還有部分單位職工住宅樓每戶每月收取25元；物業(yè)從業(yè)人員工資偏低，一般月工資不超800元，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員都不穩(wěn)定。
二、存在的主要問題
調(diào)研組認(rèn)為，我縣城區(qū)居民住宅小區(qū)物業(yè)管理總體還處于起步階段，物業(yè)管理還不規(guī)范，不能健康有序地運(yùn)行。存在的突出問題主要有以下幾個(gè)方面：
1、工程建設(shè)的遺留問題
小區(qū)工程建設(shè)的遺留問題是形成物業(yè)糾紛主因，也是物業(yè)管理健康運(yùn)行的最大難題。一是許多小區(qū)建設(shè)手續(xù)不完善，住戶入住后一直不能辦理房屋產(chǎn)權(quán)證；二是工程質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，房屋在質(zhì)保期內(nèi)就出現(xiàn)一些質(zhì)量問題，比如寶鄉(xiāng)大廈存在屋頂漏水、地基裂縫、地下車庫漏水嚴(yán)重等現(xiàn)象；三是工程未驗(yàn)收，甚至未完工就入住的問題，如鴻福源住戶入住兩年多了，至今門前地下室還是個(gè)大坑，雨天不能排水，居民出行不便；四是未嚴(yán)格按照規(guī)劃建設(shè)公共建筑和共用設(shè)施，如綠化、花池、活動(dòng)場(chǎng)地、停車位、供熱設(shè)施、物業(yè)用房等。這些問題引起住戶的十分不滿，怨氣和矛盾就會(huì)轉(zhuǎn)假到物業(yè)管理頭上，使得部分小區(qū)物業(yè)管理矛盾激化。
2、歷史原因形成的問題
一是政府于早期建設(shè)住宅小區(qū)，劃拔土地、定價(jià)出售，按照現(xiàn)行政策，住戶沒有完整的產(chǎn)權(quán)，不能辦理房屋產(chǎn)權(quán)證，出現(xiàn)屋頂漏水、立面破損、排水不通等大的維修問題責(zé)任權(quán)利不清，無法解決。如文筆小區(qū)政府還保留有部分產(chǎn)權(quán)，沒有任何利益，卻還要承擔(dān)維修責(zé)任；幸福小區(qū)屬政府定價(jià)出售，專項(xiàng)維修基金至今沒有著落，屋頂漏水等維修問題得不到解決，矛盾日益加劇。二是部分單位建設(shè)的住宅樓，受當(dāng)時(shí)條件限制，規(guī)劃、建設(shè)、用地等方面不夠規(guī)范，配套不齊、無綠地、無停車位、甚至無門房，加之房屋年久失修，遺留問題得不到解決，住戶怨聲載道。部分由原單位管理，當(dāng)房屋多次轉(zhuǎn)手，幾乎無本單位人員居住的時(shí)候就會(huì)放棄管理，部分原建設(shè)單位因機(jī)構(gòu)改革已經(jīng)撤并，由住戶自管。這類舊住宅小區(qū)約有半數(shù)以上，已成為廣大住戶反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。
3、專項(xiàng)維修基金收繳不到位
調(diào)研的54個(gè)小區(qū)中，僅有7個(gè)小區(qū)收繳了專項(xiàng)維修基金，僅占13%。收繳標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，有按房?jī)r(jià)2%或3%收取，有按每戶5000元收取。由部分單位建設(shè)的職工住宅樓，已年久失修，漏水、排水等問題已嚴(yán)重影響到住戶的正常生活，維修資金沒有著落。由政府建設(shè)的文筆小區(qū)和政府定價(jià)出售的幸福小區(qū)目前房屋的維修問題也十分的緊迫。已收繳了專項(xiàng)維修基金的7小區(qū)，只有寶鄉(xiāng)大廈存入了專戶。
4、物業(yè)企業(yè)的發(fā)展嚴(yán)重滯后
通過當(dāng)工商注冊(cè)的僅7家，掛靠服務(wù)的1家，都沒有取得相應(yīng)的服務(wù)資質(zhì)；物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)偏低，年齡相對(duì)偏高，文化水平偏低，缺乏正規(guī)的培訓(xùn)，管理人員持證上崗率只有5％左右，管理人員文憑在大專以上文化程度的只有10％。
5、物業(yè)管理模式落后，經(jīng)營活動(dòng)不規(guī)范
部分建設(shè)單位、開發(fā)商把自建小區(qū)的物業(yè)服務(wù)作為照顧自己親友就業(yè)的一個(gè)途徑，把物業(yè)服務(wù)變成了管理，這種自建自營，建管不分的落后模式還普遍存在。全縣70多個(gè)小區(qū)中，只有不到10個(gè)是聘請(qǐng)物業(yè)企業(yè)管理。這種模式的運(yùn)行無形中加大了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數(shù)量，加之我縣住宅小區(qū)大多規(guī)模較小，服務(wù)項(xiàng)目少，服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，收繳率低，造成企業(yè)管理成本高，形成虧損，公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、良性循環(huán)機(jī)制無法建立。部分單位建設(shè)小區(qū)，隨著本單位職工的減少逐漸放棄了管理，由住戶分單元、分樓推選部分住房或一些退休老干部管理，有的有點(diǎn)報(bào)酬，有的是義務(wù)服務(wù)。部分物業(yè)企業(yè)管理人員簡(jiǎn)單認(rèn)為物業(yè)服務(wù)就是看大門、打掃衛(wèi)生、收取管理費(fèi)用等簡(jiǎn)單的事，對(duì)住戶反映的問題不能積極主動(dòng)解決，管理跟不上，有的小區(qū)住戶反映有時(shí)幾天也看不打掃人員，服務(wù)工作遠(yuǎn)不能滿足居民的實(shí)際需求。調(diào)研的54個(gè)小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)都沒有工程驗(yàn)收的圖紙和相關(guān)資料，對(duì)小區(qū)建設(shè)的基本情況不清，大多小區(qū)沒有制定物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)制度或公約，少有的部分也得不落實(shí)。
6、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作機(jī)制尚未形成
業(yè)主對(duì)物業(yè)管理認(rèn)識(shí)模糊，不能正確處理維權(quán)意識(shí)與責(zé)任意識(shí)的關(guān)系。調(diào)研統(tǒng)計(jì)，有95%以上的業(yè)主對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》不了解或知道一點(diǎn)，對(duì)物管企業(yè)的服務(wù)要求往往會(huì)超出合理范圍。例如：在調(diào)查中，各個(gè)小區(qū)反映最多的頂層住戶出現(xiàn)樓頂漏水的問題，在業(yè)主與物業(yè)交涉未果時(shí)，往往會(huì)采取拒交物業(yè)費(fèi)的方式來處理。有些業(yè)主認(rèn)為我不交物業(yè)管理費(fèi)是因?yàn)槲也蛔』蛘卟恍枰飿I(yè)管理。使業(yè)主與物管企業(yè)之間關(guān)系僵化，陷入惡性循環(huán)的怪圈。
召開業(yè)主大會(huì)、成立業(yè)主委員會(huì)困難，業(yè)主委員會(huì)發(fā)展極度滯后。住房對(duì)業(yè)主大會(huì)缺乏認(rèn)識(shí)，不愿意參加業(yè)主委員會(huì)，全縣成立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)僅有幸福小區(qū)和寶鄉(xiāng)大廈2個(gè)，都是在相關(guān)部門確定好候選人之后通過上門簽字，打電話征求意見的方式產(chǎn)生。政府部門的宣傳教育和指導(dǎo)工作做的不夠。
三、意見和建議
針對(duì)物業(yè)管理中存在的突出問題，為了進(jìn)一步加強(qiáng)我縣物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理水平，調(diào)研組提出如下意見與建議：
1、加強(qiáng)居民住宅小區(qū)的工程建設(shè)管理
工程建設(shè)的遺留問題是物業(yè)管理工作的源頭問題，相關(guān)職能部門要認(rèn)真落實(shí)工程建設(shè)的各項(xiàng)監(jiān)管措施，要按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，根據(jù)我縣的實(shí)際，制定好切實(shí)可行的小區(qū)建設(shè)管理辦法和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格組織實(shí)施，從根本上減少物業(yè)管理矛盾糾紛。規(guī)劃設(shè)計(jì)一定要明確物業(yè)用房、公共建筑、共用設(shè)施、對(duì)車位數(shù)量、綠地面積等內(nèi)容；工程建設(shè)要嚴(yán)把工期和質(zhì)量關(guān)；組織驗(yàn)收，應(yīng)將小區(qū)各類附屬工程（含地下管道隱蔽工程）列入驗(yàn)收內(nèi)容；要著力解決目前存在的未開工即出售、未完工未驗(yàn)收即入住的問題。
2、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理工作的管理和監(jiān)督
一是督促開發(fā)商依法在銷售房屋之前選聘物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，制定臨時(shí)管理規(guī)約并將之明示房屋買受人；二是嚴(yán)格落實(shí)開發(fā)商向物業(yè)企業(yè)移交各類竣工圖紙等物業(yè)資料并向房管部門備案的制度；三是強(qiáng)化日常管理，政府職能部門與居委會(huì)相互配合，形成合力加大執(zhí)法力度，及時(shí)查處物業(yè)服務(wù)違法行為和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法行為；四是加大調(diào)處力度，及時(shí)化解各類物業(yè)管理矛盾糾紛。五是要組織不定期巡查，對(duì)管理水平低、信用等級(jí)差、服務(wù)不到位、收費(fèi)不規(guī)范的企業(yè)予以通報(bào)批評(píng)，甚至取消在本縣轄區(qū)內(nèi)從事物業(yè)管理的資格，維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益。
3、要強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)
一是要主動(dòng)介入，認(rèn)真分析研究當(dāng)前小區(qū)召開業(yè)主大會(huì)、成立業(yè)主委員會(huì)、引入物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)履行職責(zé)方面存在的困難和問題，加大組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、幫助的力度，促進(jìn)業(yè)主大會(huì)召開，業(yè)主委員會(huì)建立并有效開展工作，促進(jìn)規(guī)范的物業(yè)管理公司入駐小區(qū)有較大進(jìn)展；二是加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培育扶持，對(duì)物業(yè)企業(yè)的發(fā)展給予政策的扶持，組織好物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的崗前培訓(xùn)，條件成熟時(shí)可以組織其成立行業(yè)協(xié)會(huì)，為其自我發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)越的條件。
按享受服務(wù)的等級(jí)收費(fèi)機(jī)制沒有建立。區(qū)的物管運(yùn)行成本不同、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自然不同，但現(xiàn)在的情況是各個(gè)小區(qū)之間互相參照，無論何種服務(wù)質(zhì)量收取標(biāo)準(zhǔn)相差無己。
二是要加強(qiáng)引導(dǎo)，盡快形成以質(zhì)論價(jià)、質(zhì)價(jià)相符、合同約定的收費(fèi)體系，努力營造物業(yè)管理企業(yè)崇尚優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主自覺按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的和諧氛圍；三是廣泛征集社會(huì)各界的意見和建議，著手制訂物業(yè)管理服務(wù)合同等示范文本，明確規(guī)定前期和后期物業(yè)管理服務(wù)中的服務(wù)范疇、合同期限以及雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的行為。區(qū)別新舊住宅、高層與低層、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、確定相應(yīng)的指導(dǎo)性服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)健康運(yùn)行。積極探索市場(chǎng)化運(yùn)行的物業(yè)管理新機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的雙向選擇。結(jié)合我縣住宅小區(qū)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，宜選擇部分條件較好的小區(qū)，如龍輝小區(qū)，寶鄉(xiāng)大廈、幸福小區(qū)，先行搞好試點(diǎn)，逐步推行。
4、要健全物業(yè)管理體制機(jī)制
首先，完善和規(guī)范物業(yè)管理行政管理體系，加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍組織建設(shè)，配備專職人員，明確職責(zé)分工，將管理重心下移，充分發(fā)揮城管委，居委會(huì)等在日常物業(yè)管理活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)作用。其次，要健全完善物業(yè)管理各項(xiàng)制度，積極探索行政主管部門、開發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主共同參與、相互監(jiān)督的管理機(jī)制，確保物業(yè)管理工作健康運(yùn)行。第三、要逐步建立一整套物業(yè)管理信息系統(tǒng)，全面、及時(shí)、準(zhǔn)確反映我縣所有從事物業(yè)管理工作的行政機(jī)構(gòu)及管理人員情況、在我縣實(shí)施物業(yè)管理的物業(yè)管理企業(yè)情況、我縣所有物業(yè)的基礎(chǔ)情況、業(yè)主委員會(huì)情況等內(nèi)容，為提高物業(yè)管理服務(wù)水平打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
5、要深化物業(yè)管理法規(guī)宣教
縣政府及相關(guān)職能部門要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、電視臺(tái)、報(bào)紙、宣傳欄等傳播媒介，廣泛開展國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山西省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)的宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)政府部門相關(guān)工作人員、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)成員的教育培訓(xùn)，促進(jìn)行政管理人員、業(yè)委會(huì)成員依法履職，不越位、不缺位；促使物業(yè)管理企業(yè)遵紀(jì)守法，規(guī)范管理，更好地為業(yè)主提供服務(wù)；增強(qiáng)廣大業(yè)主的物業(yè)管理法律意識(shí)和消費(fèi)觀念，使他們充分認(rèn)識(shí)到搞好物業(yè)管理不單是物業(yè)企業(yè)、政府、居委會(huì)的事情，而是需要全體業(yè)主和全社會(huì)共同關(guān)心支持的工作，也使他們充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理服務(wù)的最重要的法律依據(jù)，懂得用法律武器保護(hù)自身的權(quán)利，同時(shí)履行應(yīng)盡的義務(wù)。
6、要規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為
物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要樹立質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，取得廣大業(yè)主和業(yè)委會(huì)的支持和配合。一是加強(qiáng)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是應(yīng)當(dāng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，統(tǒng)一收費(fèi)，在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費(fèi)地點(diǎn)，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、舉報(bào)電話等進(jìn)行公示，定期公示日常維護(hù)和重大維修費(fèi)用的收支情況，使廣大業(yè)主明白消費(fèi)。三是要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同約定，為廣大業(yè)主提供相應(yīng)服務(wù)并達(dá)到服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)業(yè)主和業(yè)委會(huì)提出的合理要求要及時(shí)整改。四是落實(shí)物業(yè)承接驗(yàn)收制度，物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位，共用設(shè)施進(jìn)行查驗(yàn)，以減少工程建設(shè)遺留問題引發(fā)的物業(yè)矛盾和糾紛。
7、要強(qiáng)力落實(shí)專項(xiàng)維修資金的收繳工作
新近建成的小區(qū)條件較好，應(yīng)嚴(yán)格督促落實(shí)，可一步到位，但一定要做好專戶儲(chǔ)存，合理使用等工作，確保正常運(yùn)行，能起到示范帶動(dòng)作用，如龍輝小區(qū)；對(duì)新開發(fā)的小區(qū)一定形成制度，確保落實(shí)；對(duì)政府及部門早其建設(shè)小區(qū)如文筆小區(qū)等，應(yīng)盡快研究，加以解決。
8、要積極推進(jìn)舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理
調(diào)動(dòng)各方積極性，針對(duì)舊住宅小區(qū)物業(yè)規(guī)模小，較為分散，尤其是小區(qū)樓房陳舊、基礎(chǔ)設(shè)施差，物業(yè)管理難于起步的情況，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)研、分析，采取多種途徑、多種形式、多種方法，解決處理好維修資金歸集困難、物業(yè)管理用房缺乏等問題，整合物業(yè)管理資源，完善物業(yè)管理?xiàng)l件，促進(jìn)其盡快開展正常的物業(yè)管理工作，改善舊住宅小區(qū)的居住環(huán)境�？芍窒刃袑�(duì)幾個(gè)無物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行新型管理工作機(jī)制的試點(diǎn)，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步建立健全適應(yīng)我縣實(shí)際情況的舊住宅小區(qū)物業(yè)管理模式，最終促其走上規(guī)范化管理軌道。
小區(qū)物業(yè)報(bào)告 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已來進(jìn)入xx這個(gè)大家庭x個(gè)月時(shí)間，回顧自已x個(gè)月來的工作，收獲及感觸頗多。本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助，本人現(xiàn)將自已x個(gè)月的工作、思想情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
二、針對(duì)公司保衛(wèi)處工作的特性，時(shí)刻要求自己加強(qiáng)對(duì)管理區(qū)域的檢查和監(jiān)督，力爭(zhēng)公司下屬各個(gè)管理處的秩序維護(hù)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)施設(shè)備的配備并對(duì)各個(gè)小區(qū)消防安全培訓(xùn)、提高隊(duì)員防火，防盜意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防器材及智能化系統(tǒng)的操作方法。確保管理區(qū)域的消防安全。
四、配合公司制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。
五、積極配合公司各部門工作，要求下屬各個(gè)管理處秩序維護(hù)隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌和形象展示等工作。
六、主管是部門管理工作開展的重要環(huán)節(jié)，主要是開展部門日常工作。抓好部門管理。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的.規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng)，給各個(gè)管理處安保板塊樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營造良好的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題盡量做到“公平、公開、公正”，做到“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
4、各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，人生樂趣。
以上是我在以后工作中力爭(zhēng)做到、做好的方面。謝謝大家！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
小區(qū)物業(yè)報(bào)告 篇11
述職報(bào)告在敘事說理過程中，要有適度的感情色彩。不妨看看物業(yè)小區(qū)主任年終述職報(bào)告。
20xx年對(duì)三島國際花園來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績(jī)。按照確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。我公司4月份才接管該小區(qū)，這也是我司對(duì)外承接的第一個(gè)樓盤，在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)
時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)員工相互工作關(guān)系，掌握小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報(bào)日常工作情況，對(duì)XXXX公司和三島國際花園始終忠誠和熱愛。
�。ㄒ唬┙M織辦公室人員和保安對(duì)小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治
1、組織了保潔人員對(duì)樓盤至上而下從屋頂?shù)綐堑兰暗叵萝噹爝M(jìn)行了全面的清理保潔，清理垃圾達(dá)到3大卡車，使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀。
2、元一物業(yè)在撤離時(shí)拆除及破壞了一些用電設(shè)施，如電動(dòng)車充電線路，造成業(yè)主無法充電動(dòng)車的電，我及時(shí)派工程人員安裝了充電電線。
3、因移交的資料不全，組織客服人員逐戶核對(duì)摸底，積極收取了管理費(fèi)提高收費(fèi)率，達(dá)到95%，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
4、由于前物業(yè)撤離時(shí)拆除了所有的提示牌，我司也及時(shí)制作了提示牌。同時(shí)還在前后門制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門入口處安裝了3張的公園椅。
�。ǘ┮虮拘^(qū)的'裝修垃圾堆放點(diǎn)原定在地下車庫，造成地庫的灰塵較大，組織服務(wù)中心進(jìn)行了改造，將二次裝修垃圾場(chǎng)外移到區(qū)外。
�。ㄈ┙M織工程處耗時(shí)十個(gè)多月恢復(fù)了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng)、小區(qū)的音響系統(tǒng)、8個(gè)樓道門禁系統(tǒng)、修復(fù)并啟動(dòng)了后門道閘系統(tǒng)、更換恢復(fù)了8個(gè)的攝像探頭、修繕了3臺(tái)的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開關(guān)50個(gè)、200個(gè)樓道照明燈、修復(fù)了大門的破損的路面、搶修了3處的直徑80的自來水主管、及修復(fù)了大門的16個(gè)地?zé)�、更換了片的消防面板。
�。ㄋ模┯捎谠晃飿I(yè)日常疏于對(duì)綠化的管理，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡，組織服務(wù)中心購買了苗木進(jìn)行了補(bǔ)植補(bǔ)種。但更為嚴(yán)重的是中心花園的一株價(jià)值十萬名貴的樹木受長(zhǎng)期未養(yǎng)護(hù)，造成枯枝葉黃瀕臨死亡，組織開展了補(bǔ)救措施，為樹木打點(diǎn)滴補(bǔ)充營養(yǎng)液。
（五）由于地下車庫及消防通道時(shí)常亂停放車輛，造成了業(yè)主的意見較大也成為了投訴的焦點(diǎn)，指導(dǎo)服務(wù)中心在通道處加設(shè)了路障及路墩，加上安防人員有效的引導(dǎo)，卓有成效。
�。┯捎谠晃飿I(yè)撤離時(shí)歷史遺留的小區(qū)外圍洗車場(chǎng)及停車場(chǎng)等問題，社會(huì)閑雜人員的威脅等因素，我領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車場(chǎng)得以清除，外圍停車場(chǎng)的收回自主管理。在我們的管理下收回了停車費(fèi)萬元。
�。ㄆ撸┯捎谑切陆M建的隊(duì)伍，人員的素質(zhì)參差不齊，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合隊(duì)伍的自身情況，制定了相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施，全面學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了員工情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
�。ò耍榱素S富小區(qū)業(yè)主的文娛活動(dòng)增進(jìn)鄰里之間的感情，夏天開啟了游泳池、并組織開展了“九九重陽尊老愛老”活動(dòng)。取得了一致的好評(píng)。
二、關(guān)愛員工，從點(diǎn)滴做起
作為部門的一把手，關(guān)愛職工，在公休日、節(jié)假日，主動(dòng)加班加點(diǎn)，讓職工得到更多的休息時(shí)間，從生活上給予他們更多的關(guān)愛。經(jīng)常與員工談心交流，了解員工工作、生活、福利、學(xué)習(xí)等方面，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決。
三、做好服務(wù)，全心全意為業(yè)主
為更好地實(shí)現(xiàn)“真誠、善意、精致、完美”公司服務(wù)理念，經(jīng)常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線，始終堅(jiān)持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所需”，把業(yè)主的困難當(dāng)成自家的難事，誠心為業(yè)主服務(wù)。
四、總結(jié)教訓(xùn)、彌補(bǔ)不足，以利再戰(zhàn)
一是安防人員的整體素質(zhì)問題。
二是小區(qū)車輛的管理問題。
五、年工作計(jì)劃
一是全面完成幼兒園物業(yè)費(fèi)的提價(jià)
二是全面落實(shí)溫泉系統(tǒng)的開通
三是啟動(dòng)維修資金修復(fù)消防系統(tǒng)及二次供水池
四是繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。
總之，20xx年，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作，但我的工作與上級(jí)的要求還有差距，需要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作，將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次。結(jié)合我們社區(qū)的實(shí)際，深入解放思想、搶抓機(jī)遇，扎扎實(shí)實(shí)的開展各項(xiàng)工作，改正不足，努力創(chuàng)建一流的小區(qū)，為居民營造一個(gè)居民自治、管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的和諧生活環(huán)境。
小區(qū)物業(yè)報(bào)告 篇12
尊敬的X總：
時(shí)光如白駒過隙，我自從XX年XX月XX日進(jìn)XX物業(yè)，不知不覺間在物業(yè)工作已經(jīng)滿兩年了。
這段時(shí)間以來，非常感謝物業(yè)為我提供一個(gè)學(xué)習(xí)，工作的環(huán)境。同時(shí)也非常感謝X總和主管對(duì)我的栽培和，當(dāng)然還有物業(yè)各位同事的幫助，我會(huì)記住這一切的，記住給我?guī)椭拿恳粋�(gè)人。
一進(jìn)XX物業(yè)，我就告訴自己：這是我的家，我要努力地向各位同事學(xué)習(xí)，做好本職工作和為物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)解憂。感謝物業(yè)的'信任，同時(shí)也感謝XX，XX等客戶的支持，讓我擁有一段與他們一起走過的日子。
我一直都在想為物業(yè)贏得更多的利益，可事實(shí)告訴我：自己的能力還不夠，還需要去學(xué)習(xí)，還需要去深造。所以我選擇離開，按合同上的規(guī)定提前一個(gè)月提出申請(qǐng)離職，望物業(yè)在這段時(shí)間內(nèi)選擇合適的人才來接替我客戶代表的工作。
最后，祝愿XX物業(yè)的事業(yè)蒸蒸日上，各位同事工作順利!
此致
敬禮!
辭職人：xxx
20xx年x月x日
小區(qū)物業(yè)報(bào)告 篇13
xxx市xx區(qū)居民委員會(huì)：
xx小區(qū)物業(yè)公司公開選聘工作，至20xx年x月xx日，通過招投標(biāo)方式中標(biāo)的“xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司”與業(yè)主委員會(huì)正式簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》，告一段落�，F(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
今年初進(jìn)行的小區(qū)業(yè)主大會(huì)利用《xx智慧管家小區(qū)服務(wù)平臺(tái)》電子表決，通過了公開選聘小區(qū)物業(yè)公司的決定。業(yè)委會(huì)期望與前期物業(yè)“xx好管家物業(yè)服務(wù)有限公司”利用半年時(shí)間共同探尋由“包干制”改“酬金制”的管理辦法，以便將小區(qū)物業(yè)管理工作提升質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)業(yè)主利益最大化。無奈，好管家物業(yè)公司不予合作，甚至在4月中旬采取停發(fā)員工工資的.方式干擾小區(qū)正常生活和業(yè)委會(huì)工作，繼而x月xx日又通知所有員工停工施壓業(yè)委會(huì)。小區(qū)陷入危險(xiǎn)的管理真空狀態(tài)，情形十分危急。在政府有關(guān)部門召開的協(xié)調(diào)會(huì)上，好管家物業(yè)公司負(fù)責(zé)人明確表示終止在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。由此，業(yè)委會(huì)不得不于x月xx日啟動(dòng)公開選聘物業(yè)公司程序，向xxx市住房保障服務(wù)中心正式提交《選聘物業(yè)服務(wù)申請(qǐng)書》，并與“xxxx物業(yè)顧問有限公司”簽訂了《招投標(biāo)代理合同》。
根據(jù)與招投標(biāo)代理公司商定的流程，業(yè)委會(huì)發(fā)布了《關(guān)于公開選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的通知》，共有“xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司”等11家企業(yè)報(bào)名，小區(qū)前期物業(yè)公司“xx好管家物業(yè)服務(wù)有限公司”也報(bào)了名。x月x日，在招投標(biāo)代理公司主持下，住房保障服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，物業(yè)公司招投標(biāo)初審會(huì)根據(jù)報(bào)名企業(yè)提交的報(bào)名資料，評(píng)選出5家入圍企業(yè)，并公示5天。此后，經(jīng)過發(fā)出《招標(biāo)書》等合規(guī)程序，于x月x日在xx市物業(yè)協(xié)會(huì)召開評(píng)審委員會(huì)，招投標(biāo)代理公司主持，xxx市住房保障服務(wù)中心派員監(jiān)督，對(duì)5家入圍企業(yè)提交的《投標(biāo)書》現(xiàn)場(chǎng)打分，并對(duì)5家入圍企業(yè)擬派項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)答辯。評(píng)審結(jié)果，xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司為第一中標(biāo)候選人，xxxxx物業(yè)服務(wù)有限公司為第二中標(biāo)候選人，xxxx綜合服務(wù)有限公司為第三中標(biāo)候選人。x月xx日，業(yè)委會(huì)與招投標(biāo)代理公司共同發(fā)布《xx小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)結(jié)果公告》，并向第一中標(biāo)候選人發(fā)出《中標(biāo)通知書》。根據(jù)《招標(biāo)書》約定，第一中標(biāo)候選人“xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司”于x月xx日將承諾的自帶備用金xxx萬元，匯入業(yè)委會(huì)賬戶，并與業(yè)委會(huì)正式簽訂了《物業(yè)服務(wù)合同》。
根據(jù)《xx經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》第43條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同解除、終止或者延續(xù)服務(wù)情形終止后10日內(nèi)”辦理移交手續(xù)。業(yè)委會(huì)計(jì)劃下一步將開展新老物業(yè)公司移交工作，屆時(shí)恭請(qǐng)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)。
特此報(bào)告。
小區(qū)物業(yè)報(bào)告 篇14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
非常抱歉，在這緊要的關(guān)頭向您辭職。如果不是因?yàn)楝F(xiàn)在疫情嚴(yán)重，如果不是我現(xiàn)在支氣管炎犯了，我不會(huì)辭職的！可是支氣管炎畢竟會(huì)讓我總是咳嗽個(gè)不停，還會(huì)出現(xiàn)呼吸困難的情況，怎么看都容易被別人誤認(rèn)為是我得了新型冠狀肺炎。為了避免給大家添麻煩，我想我還是辭職比較好！
我這個(gè)支氣管炎是遺傳性的支氣管炎，一到春季就容易犯病，這不，戴著口罩防新冠肺炎的日子里，我又犯支氣管炎了。如果我不是小區(qū)的物業(yè)管理員，是個(gè)其他工作的工作人員，我的支氣管炎都不至于讓我辭職，可現(xiàn)在我這支氣管炎簡(jiǎn)直妨礙我在小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理工作了。
您是不知道，現(xiàn)在每一個(gè)到我們物業(yè)辦公室來的小區(qū)業(yè)主，一看見我咳嗽就趕緊躲開，甚至有些比較厲害的業(yè)主直言要舉報(bào)我，我怎么解釋我這是支氣管炎犯了，別人都不信，都因?yàn)槲业目人远辉敢馀浜衔业墓ぷ髁�。雖然我的確會(huì)因此而心里不舒服，但無論怎么樣，將心比心地說，如果我是業(yè)主，我的`物業(yè)管理員現(xiàn)在這個(gè)時(shí)期一直咳嗽個(gè)不停，我也會(huì)不愿意去物業(yè)那里交物業(yè)費(fèi)或者辦其他手續(xù)了。這不是什么歧視，而是自保。
領(lǐng)導(dǎo)，我講了這么多，您應(yīng)該明白我現(xiàn)在的處境以及感受了吧！領(lǐng)導(dǎo)，沒辦法了，只能由我自己來辭職了，不能等到業(yè)主們舉報(bào)我，把我送去隔離十四天吧！我從沒有接觸過傳染源，這一兩個(gè)月也一直戴著口罩在辦公，不可能被傳染上了新冠肺炎的。只是現(xiàn)在我這情況，為了避免別人誤會(huì)，我也只好辭職回家待著了。
這些年，我在我們這里做物業(yè)管理員，多虧了領(lǐng)導(dǎo)您的關(guān)照，在這里，謝謝您了。如果有機(jī)會(huì)，疫情結(jié)束了，我的支氣管炎不再犯了，領(lǐng)導(dǎo)您這還招物業(yè)管理員，我還是愿意重返崗位的。我這人沒讀什么書，能夠在這里當(dāng)物業(yè)管理員還是讓我自己以及我的家人很滿意的，工作辛是辛苦，但是有成就感，我愿意再回來的！
好了，領(lǐng)導(dǎo)您看到我的辭職報(bào)告后，盡快批準(zhǔn)我的辭職請(qǐng)求吧！不然我們小區(qū)的業(yè)主可真要造反了！我也不想去無緣無故的去隔離，萬一隔離時(shí)交纏感染了，那就更傻眼了！您說是不！領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)批準(zhǔn)我的辭職，拜托了！
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年x月x日
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