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銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告

時(shí)間:2024-01-24 13:16:08 賽賽 其他報(bào)告 我要投稿

銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告(精選16篇)

  隨著人們自身素質(zhì)提升,報(bào)告有著舉足輕重的地位,寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎?以下是小編整理的銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告(精選16篇)

  銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告 1

  今年以來,作為銷區(qū)經(jīng)理,我能夠仔細(xì)履行職責(zé),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員,在廠部總體工作思路指引下,在x廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,主動進(jìn)取、扎實(shí)工作,完成了全年目標(biāo)任務(wù),總銷量達(dá)到箱,營銷工作取得了可喜的成果。下面,依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,我進(jìn)行述職,不妥之處,敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判指正。

  一、加強(qiáng)宣揚(yáng)促銷力度,較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

  今年我們在銷售工作中遇到了肯定的困難,特殊是由于我廠面臨兼并重組,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信念不足,不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,面對不利局面,我們在銷售部統(tǒng)一指揮和支配部署下,發(fā)揮全體人員的聰慧才智,進(jìn)一步加強(qiáng)宣揚(yáng)促銷力度。首先,以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),快速傳播信息。通過訪問商業(yè)公司、走訪零售戶、準(zhǔn)時(shí)分送《xx企業(yè)報(bào)》、《宣揚(yáng)畫報(bào)》等企業(yè)宣揚(yáng)品的方式,做好宣揚(yáng)說明工作,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,打消了他們對我廠的疑慮,增加了賣好我廠產(chǎn)品的信念。其次,充分利用暑期旅游熱潮,在商業(yè)公司協(xié)作下開展多種促銷活動等等,有效拉動了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,而在暑期促銷的拉動,下半年月均銷售都在315箱左右。

  二、加強(qiáng)客戶管理工作,提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平。

  在客戶管理工作中,我們在兩個(gè)方面下功夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了改變,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們主動與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、親密感情,妥當(dāng)處理工作關(guān)系,特殊是有針對性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào),通過長期的渠道公關(guān),我們得到了商業(yè)公司的支持和關(guān)心,不僅宣揚(yáng)促銷活動能夠順當(dāng)進(jìn)行,而且分縣公司掌握市場的力度也比較大,沒有發(fā)生返銷問題。同時(shí),貨款回收也很準(zhǔn)時(shí),今年的回款已提前完成,歷史積欠也得到了解決,20xx年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)?梢哉f,由于有了商業(yè)公司的支持,我們才能完成了雙百的業(yè)績,即:合同履約率達(dá)到100%,回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的動身點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,我們切實(shí)增加服務(wù)意識,將工作重心下移,重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等,堅(jiān)持“一切從客戶動身,一切為客戶著想,一切對客戶負(fù)責(zé),一切讓客戶滿足”的一對一的營銷理念,對零售戶實(shí)行全過程、高質(zhì)量的`服務(wù),業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問,建立重點(diǎn)客戶檔案,準(zhǔn)時(shí)征求客戶看法,對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費(fèi)者看法和市場改變心中有數(shù),并準(zhǔn)時(shí)反饋,使上級能快速精準(zhǔn)地了解市場信息。

  三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,切實(shí)增加全體人員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量。

  在營銷工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此,在辦事處內(nèi)部管理上,首先,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時(shí)間,同時(shí),要求業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)時(shí)聯(lián)絡(luò),隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度,準(zhǔn)時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場信息、客戶看法和建議,接受指令。其次,勤于學(xué)習(xí),增加責(zé)任心。工作之余,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,提高了理論水平和營銷技能。今年,我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《詳情打算成敗》一書,大家都寫了讀后感,普遍反映受益匪淺,深刻熟悉到營銷工作無小事,任何一個(gè)詳情都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。

  四、一年來的工作體會和今后努力方向。

  通過一年來的工作實(shí)踐,我深深地體會到:堅(jiān)決信念,聽從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高力量是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,才能干出業(yè)績,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

  雖然一年來,自己在工作上、思想上,都取得了肯定的成果和進(jìn)步,但我也清醒地熟悉到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作力量、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問題、解決問題的力量還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年,我要針對自己的不足,一是要順應(yīng)形勢,轉(zhuǎn)變觀念,在做好渠道工作的同時(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,進(jìn)一步加強(qiáng)針對終端客戶的宣揚(yáng)促銷,以此提高銷量,優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素養(yǎng),大力提高管理水平,以適應(yīng)新形勢要求,在工作中不斷創(chuàng)新,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實(shí)上,把本事用在促進(jìn)展上。

  總之,我將進(jìn)一步仔細(xì)反思自己的工作和思想,實(shí)事求是地總結(jié)閱歷教訓(xùn),懇切聽取批判看法,積累和增加做好本職工作的閱歷與力量,以劇烈的事業(yè)心,飽滿的熱忱,高度的責(zé)任感努力工作,為提高銷售業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。感謝大家!

  銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告 2

  我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培育下,在各位同事的支持下,勤奮工作,銳意進(jìn)取,較好地履行了自己的工作職責(zé),現(xiàn)作如下簡要匯報(bào):

  一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

  在工作中,仔細(xì)學(xué)習(xí)商函營銷學(xué)問,不斷增加自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能,并在業(yè)余時(shí)間主動主動地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問學(xué)習(xí),對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理學(xué)問有了更進(jìn)一步的熟悉,為順當(dāng)開展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、主動投身商函營銷工作,與客戶建立良好互動關(guān)系。

  身為一名營銷員,如何做好營銷工作、與客戶綻開良好合作是工作的主要職能,這就要求我必需提高對行業(yè)政策的'把握與對整體銷售形勢的熟悉力量,增加與客戶聯(lián)系,提升客戶服務(wù)滿足度。

  作為一名營銷人員,每天都要和不同的客戶打交道,并盡力讓客戶對自己的工作滿足,這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的精準(zhǔn)性和準(zhǔn)時(shí)性,更盼望我們能夠參加到客戶整體的營銷規(guī)劃中,實(shí)現(xiàn)一體化進(jìn)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并準(zhǔn)時(shí)與客戶進(jìn)行溝通溝通,聽取客戶建議,參考客戶實(shí)際狀況,關(guān)心制定合理完善的營銷策略,調(diào)動客戶的主動性。為此我在工作中特殊注意一下幾點(diǎn):

  首先,與客戶換位思索,站在客戶的銷售角度看問題,消退雙方溝通障礙,全都立場,建立良好工作友情,使商函營銷工作得以順當(dāng)開展。

  其次,深化了解客戶經(jīng)營狀況,依據(jù)客戶的消費(fèi)群體、客流量等因素,結(jié)合客戶經(jīng)營力量,為客戶指定合理的商函營銷方案,真誠關(guān)心客戶,贏得客戶的信任和支持。

  三、協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作,提高執(zhí)行力。

  作為一名營銷員,端正看法,仔細(xì)履行本職工作,更需要主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)的指示,提高執(zhí)行力,是我在工作中始終堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提示自己,敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確看法,無論什么樣的工作,都要主動去做,全力完成上級領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù),切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間,我力求精益求精,對工作仔細(xì)負(fù)責(zé),在做好本職工作的基礎(chǔ)上,主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)參加商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作,團(tuán)結(jié)全都,努力進(jìn)取。

  在這一年的工作中,雖然取得了一些成果,但我深刻地知道,在工作中仍舊存在著許多問題,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲,團(tuán)結(jié)合作,努力促進(jìn)商函銷售工作,做一名優(yōu)秀的職工。

  銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告 3

  回首20xx年,有太多的完善的回憶,20xx年本人來到xxx工作,但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我信任在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓舞下,我必需會擁有更完善的明天、

  一、銷售工作總結(jié)、分析

  在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,但對銷售閱歷以及工作信念非常缺乏,我的工作能夠說是很難入手。20xx年初,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升。

  二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

  銷售員的一天就應(yīng)從早晨睜開第一眼開頭,每一天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的'工作。假如我沒有別人閱歷多,那么我和別人比耐煩;假如我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。

  重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說一下:我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)A類,多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會;卦L,對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。

  三、自己工作中的不足

  在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并專心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。

  今年,我將一如既往地根據(jù)公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開展20xx的工作,F(xiàn)制定工作劃如下:

  一)對于老客戶,和固定客戶,要常常持續(xù)聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  二)因北京限購令的開頭買車需搖號,所以要更加珍惜客戶的資源。

  三)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富學(xué)問,實(shí)行多樣化形式的銷售方式。

  四、今年對自己有以下要求

  1:每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)。

  2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。

  3:要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。

  4:對客戶不能再有爆燥的心態(tài),必需要本著xxx的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的看法去對待每位進(jìn)店客戶。

  5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們溝通,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

  8:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,多溝通,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

  9:為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司制造更多利潤。

  銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告 4

  新年伊始,20xx年就在第一聲鐘聲走完了;厥淄,在20xx年里,有的得與失都盡收眼底。沒錯(cuò)。20xx年完了,在這一年走到盡頭的時(shí)候,也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂,既然我們預(yù)約了20xx,就做好備戰(zhàn)20xx的準(zhǔn)備。

  一、工作經(jīng)過

  過去的一年當(dāng)中我一直都是維持著好的工作狀態(tài),我知道作為一名銷售這是我應(yīng)該去努力做好的,在這個(gè)過程當(dāng)我也是學(xué)習(xí)到了很多,這也是我應(yīng)該要去認(rèn)真規(guī)劃好的,我一直都希望能夠得到更多的認(rèn)可,在這個(gè)過程當(dāng)中,這些是要維持下去的,做一名優(yōu)秀的銷售,我需要努力的還是有很多的,我一直都對這份工作抱有好的'狀態(tài),在過去的一年當(dāng)中,我還是感覺非常有意義的,這也是我應(yīng)該要去認(rèn)真落實(shí)好的地方,對于工作而言,我希望自己能夠得到更多的認(rèn)可,這也是作為一名銷售應(yīng)該要有的態(tài)度,在這方面我非?隙,我也想要一點(diǎn)點(diǎn)的去填充好,只有保持好的狀態(tài)才能夠讓自己得到更多的認(rèn)可。

  二、明年工作計(jì)劃

  接下來的工作當(dāng)我努力完善好自己的能力,我現(xiàn)在感覺在這樣的環(huán)境下面確實(shí)是一個(gè)非常大的提高,我也一點(diǎn)點(diǎn)的在維持好,這一點(diǎn)是非常應(yīng)該的,我覺得在業(yè)績上面自己需要更加努力,作為一名銷售,這一點(diǎn)是非?隙ǖ模磥砦乙惨欢〞S持好的相關(guān)本職,維護(hù)好客戶,對于老客戶也是需要好好的經(jīng)營,這一點(diǎn)是很有必要的,很大可能性能夠發(fā)展新的客戶,這也是作為一名銷售要有的態(tài)度,對待工作需要努力維持一個(gè)好的方向,未來還會進(jìn)一步去落實(shí)好銷售工作,取得更好的業(yè)績,接下來的工作當(dāng)中,我會堅(jiān)持原則,一定要認(rèn)真的去做好,在這方面我也會繼續(xù)去維持下去,我也相信我應(yīng)該要努力維持好的,感激你一直以來的幫助,一定會繼續(xù)去做好自己分內(nèi)的事情,在新的一年銷售工作當(dāng)中,把自己的業(yè)績進(jìn)一步提高。

  三、不足之處

  我一直都認(rèn)為,我是需要改正自己的缺點(diǎn)的,在工作當(dāng)中我能夠端正好自己的心態(tài),感覺在這個(gè)過程當(dāng)中我還是比較努力的,我一定會改正工作拖拉的習(xí)慣,一定不會再積累工作,當(dāng)天的事情一定當(dāng)天做完,保持這樣的工作態(tài)度。

  銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告 5

  一、20xx年度工作情況:

  1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

  我于20XX年9月進(jìn)入公司,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,熟悉了公司的企業(yè)文化,學(xué)習(xí)專業(yè)知識。通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試。

  2、熟悉工作流程,作為戰(zhàn)斗在前線的銷售員,熟悉和了解工作流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的,對以后顧客進(jìn)行分析,研究,我對顧客的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測,為下一步工作的.進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù)。

  3、與各個(gè)市場的同事溝通和協(xié)調(diào)

  工作的進(jìn)展和完成,離不開公司各個(gè)市場的參與,努力和宣傳。并且離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心。

  二、存在的不足以及改進(jìn)措施

  20XX年已經(jīng)結(jié)束,回想自己在公司3個(gè)多月來的工作,閃光點(diǎn)并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

  1、缺乏溝通,不能充分利用資源

  在和顧客溝通的過程中,由于對專業(yè)知識掌握有缺陷,又礙于面子,造成講解出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到更好的效果。俗話說的好“三人行必有我?guī)煟谝院蟮墓ぷ髦,我要主動加?qiáng)和同事的溝通,通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享,從而提高自己。

  2、缺乏計(jì)劃性

  在工作過程中,特別是待攻單的顧客,由于缺乏計(jì)劃性,主次矛盾不清,常常達(dá)到事倍功半的效果,顧客不買票不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要做事加強(qiáng)目的認(rèn)識,分清主次矛盾,利用可利用的資源,爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

  3、專業(yè)面狹窄

  自己的專業(yè)面狹窄,對其它專業(yè)知識比較缺乏,回答顧客的其他方面問題拘謹(jǐn),認(rèn)識不夠,限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高自己,爭取把本職工作做的更加完美和成功。

  10XX年已過去,雖然我入職時(shí)間短,但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去,展望未來,20XX年,對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,新機(jī)遇,新挑戰(zhàn),在以后的工作中,充分發(fā)揮個(gè)人能力,配合同事,高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí),善于總結(jié),也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持,爭取為共同的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。

  銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告 6

  年的腳步不曾停歇,一直在向前走著,轉(zhuǎn)眼間就是一年,這一年里的工作著實(shí)有些累人,但好在各項(xiàng)工作進(jìn)展的比較順利,沒有出什么太大的紕漏和差錯(cuò)。多虧了部門里同事們的幫助還有領(lǐng)導(dǎo)們的栽培。對于20xx年的工作,我將進(jìn)行一個(gè)小結(jié)。

  一、20xx年的工作小結(jié)

  今年的工作里,我為公司拉了五筆大單子,為公司創(chuàng)造了近千萬的利潤,也讓我成功的打破了保持了三年之久的個(gè)人銷售記錄,在年中的大會上,獲得了公司的嘉獎(jiǎng),并獎(jiǎng)勵(lì)了我十萬元的獎(jiǎng)金。

  20xx年的銷售工作里,同比去年增長了十四個(gè)百分點(diǎn),漲幅度非常大。但也有很多地方還需要加強(qiáng)。在成本方面,我們也可以進(jìn)一步降低。

  二、在下一年的工作里,將圍繞以下幾點(diǎn)來開展工作:

  1、明確下一年的工作思路,并行公司方針

  作為公司的銷售部門,我們在推行公司的產(chǎn)品時(shí),需要不遺余力的進(jìn)行宣傳。下一年的宣傳工作方面,暫時(shí)擬定為電視臺,進(jìn)行廣告投放。并且與公交公司進(jìn)行合租,在部分線路的公交車上,將我們的產(chǎn)品廣告印刷上去。并對部分線路的公交車站牌上投放廣告,確保能讓更多的人了解、知曉我們公司的產(chǎn)品,擴(kuò)大零售商。

  2、開展新型銷售模式

  現(xiàn)在社會,實(shí)體店的銷售已經(jīng)開始縮水了,而以某寶、某貓為主的`網(wǎng)絡(luò)電商發(fā)展的迅速,幾乎已經(jīng)成為人們購物的首選了。網(wǎng)上購物方便快捷,足不出戶就能購買到來自世界各地的產(chǎn)品,我們公司也應(yīng)當(dāng)開展網(wǎng)絡(luò)銷售模式。目前計(jì)劃在本省各個(gè)市開展?fàn)I業(yè)點(diǎn),通過與物流公司合作,將我們的產(chǎn)品輸送到各營業(yè)點(diǎn),暫時(shí)只在省內(nèi)支持網(wǎng)上購物。

  3、維持好并發(fā)展新的銷售對象

  20xx年里,我公司共有十四家銷售對象,兩年以上的合作方有三家。這些是比較穩(wěn)定的銷售方。但是如果要繼續(xù)夸大我們公司的產(chǎn)品銷售規(guī)模,還需要繼續(xù)去拉一些客戶。以目前公司的產(chǎn)能看,可以擴(kuò)展到十家公司左右。

  20xx年的工作還需要努力,在職業(yè)素質(zhì)方面我還需要加強(qiáng),多多參與公司的培訓(xùn)等,平常下班后,可以去書店或是在網(wǎng)上看一些銷售方面書籍,多學(xué)些知識。

  銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告 7

  20xx年1月我有幸加入公司營銷中心,在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下,一年來我感受到了自己在工作中的進(jìn)步,但同時(shí)也感慨自身工作中還存在很多的問題,工作方法也存在許多薄弱之處,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,望能夠?yàn)樽约翰槁┭a(bǔ)缺,促使自己不斷進(jìn)步。

  一、日常工作

  1、接聽客戶咨詢

  負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)電話接聽及信息記錄,并做好信息傳遞工作。

  接聽客戶咨詢,配合銷售人員向客戶介紹本公司產(chǎn)品的相關(guān)資料信息;了解客戶公司的相關(guān)資料及詢樣要求,為客戶提供發(fā)樣。

  2、發(fā)樣、發(fā)貨工作

  熟悉發(fā)樣、發(fā)貨的整個(gè)流程,并嚴(yán)格按照規(guī)定操作。

  根據(jù)客戶的付款方式跟進(jìn)物流情況,本著經(jīng)濟(jì)、安全、高效的原則,聯(lián)系物流及時(shí)發(fā)貨,主動和客戶、貨運(yùn)公司聯(lián)系溝通,積極進(jìn)行貨物跟單,確保安全及時(shí)地到達(dá)客戶處。

  3、貨款的跟蹤

  根據(jù)客戶付款方式,及時(shí)跟進(jìn)客戶貨款情況,控貨、催款。

  非月結(jié)客戶,貨到目的地后催促客戶打款,貨款到賬之后通知貨運(yùn)公司送貨。月結(jié)客戶應(yīng)及時(shí)了解客戶欠款額,在規(guī)定月對賬日期出具對賬通知與客戶核對月結(jié)貨物賬目及開票數(shù)據(jù),并通知客戶及時(shí)付款。

  4、分款、開票

  根據(jù)財(cái)務(wù)收款信息的記錄及時(shí)分配客戶到款更新了解客戶欠款額,根據(jù)財(cái)務(wù)提供信息協(xié)助財(cái)務(wù)聯(lián)系客戶出具一些承兌說明。

  按照客戶付款詳情,每月20號出具開票通知給財(cái)務(wù)室。開票通知需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。

  因個(gè)別客戶的特殊要求,例如:先票后款、先到款開票后訂貨等。根據(jù)具體情況開據(jù)所需發(fā)票,及時(shí)安排郵寄,確?蛻舨灰虬l(fā)票原因而影響付款。

  5、相關(guān)報(bào)表及生產(chǎn)計(jì)劃的制定

  根據(jù)當(dāng)月實(shí)際銷售情況劃分產(chǎn)品、客戶、區(qū)域制定相應(yīng)的`報(bào)表。

  按照規(guī)定根據(jù)當(dāng)月工作日期確定生產(chǎn)期,在保證最低庫存的情況下綜合上月銷售量及客戶的需求做出相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃。仔細(xì)核對生產(chǎn)計(jì)劃表,避免一些少下、漏下、多下,型號、包裝錯(cuò)誤發(fā)生。

  6、客戶跟蹤情況

  定期電話拜訪客戶,及時(shí)了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求,并作好記錄。按日常業(yè)務(wù)洽談,對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理,對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

  二、存在的問題

  這1年的工作經(jīng)歷,讓我意識到銷售內(nèi)勤崗位的重要性,同時(shí)也增強(qiáng)了我個(gè)人的交際能力,然在工作的過程中時(shí)有遇到與相關(guān)部門交接不到位的問題。

  例如:貨物在運(yùn)送過程中,控貨出錯(cuò);生產(chǎn)計(jì)劃包裝規(guī)格錯(cuò)誤;客戶跟蹤不及時(shí)及開票過程中因粗心大意導(dǎo)致開票種類、數(shù)據(jù)、單價(jià)等錯(cuò)誤。

  在遇到這些問題沒能及時(shí)處理、上報(bào),給公司帶來了沒必要的損失,我自己感到非常內(nèi)疚。

  三、明年工作目標(biāo)

  在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識,熟悉好當(dāng)前的產(chǎn)品特性,對客戶經(jīng)常提出的一些問題的應(yīng)答技巧。學(xué)習(xí)交談技巧,熟悉客戶并掌握客戶情況。

  協(xié)助同事處理一些日常事務(wù),做在外銷售人員的好助手,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)。協(xié)助許劉處理發(fā)貨、控貨的問題,同物流公司加強(qiáng)聯(lián)系。加強(qiáng)和財(cái)務(wù)的聯(lián)系,做好信息費(fèi)及時(shí)支付和開票事務(wù)。

  用心,細(xì)心,耐心,虛心的做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與部門共同成長。

  銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告 8

  回顧20xx年,我們營銷部全體員工共同努力,同心協(xié)力,積極拓展業(yè)務(wù),宣傳走訪,也走出了一片新天地,為酒店各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作,拓展了自己的市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)我們20xx年擬定的工作計(jì)劃,一年期間,我們并沒有完全一步步落實(shí),但從以下幾個(gè)方面做足了工作:

  1、建立并完善客戶檔案:

  通過建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制,我們實(shí)行工作日志。將每一個(gè)工作日志整理成月日志,對酒店有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻暨M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄好客戶的檔案;建立與保持政府機(jī)關(guān)單位團(tuán)體、企事業(yè)單位等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系。除了日常不定期對客戶進(jìn)行拜訪外,在年終歲末或重大節(jié)假日及生日時(shí),通過打電話、發(fā)短信、送賀卡等方式,為客戶送去我們的祝福,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見。

  2、樹立市場觀念

  餐飲市場一個(gè)引領(lǐng)顧客消費(fèi)的市場,而營銷則是引導(dǎo)客人消費(fèi)的中堅(jiān)隊(duì)伍。做好市場調(diào)查及促銷活動策略,經(jīng)常組織部門人員收集、了解酒店及其相應(yīng)的行業(yè)信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,為酒店提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息,以便知道營銷決策和靈活的推銷方案。我們采取靈活機(jī)智的營銷策略,加大推銷力度,拓寬銷售渠道,將經(jīng)濟(jì)效益推至最高。在團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,加大散客的開發(fā)力度,在散客市場有一個(gè)較大的突破。

  3、加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

  今年來說,營銷人員相對穩(wěn)定,營銷技巧也是駕輕就熟;但我們?nèi)稳粓?jiān)持不斷強(qiáng)化各營銷人員營銷技巧和個(gè)人素質(zhì),努力塑造良好營銷形象,打造優(yōu)良的營銷隊(duì)伍,為酒店的良好形象加分。在強(qiáng)調(diào)營銷人員個(gè)人素質(zhì)的'同時(shí),我們也加強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,互相合作,互相幫助,營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

  4、密切部門合作:

  在加強(qiáng)小團(tuán)體合作的同時(shí),我們主動協(xié)調(diào)與各部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,注重大團(tuán)隊(duì)的配合。根據(jù)顧客的要求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。市場縱有千變?nèi)f化,在充滿挑戰(zhàn)的20xx年,營銷部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在營銷團(tuán)隊(duì)的艱辛努力和酒店其他部門的密切配合下,為酒店奉獻(xiàn)自我,已經(jīng)完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo),創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。

  從今年的國家經(jīng)濟(jì)總結(jié)和計(jì)劃來看,明年我國的經(jīng)濟(jì)市場和經(jīng)濟(jì)形式又將有大的調(diào)整,所以,作為營銷人員,應(yīng)該更加有準(zhǔn)備和頭腦去做明年的營銷策劃。目前暫定從以下幾個(gè)方面做策劃:

  1)鞏固老客戶,開發(fā)新客源。

  2)做好部門協(xié)調(diào)配合工作。

  5、走訪市場,將“走出去”與“引進(jìn)來”相結(jié)合,學(xué)習(xí)優(yōu)秀餐飲企業(yè)的營銷方案技巧等。

  20xx年,雖然困難重重,但我們立志以前瞻的視野、超前的營銷,勇于創(chuàng)新,迎難而上,勤勉工作,全身心地投入酒店的經(jīng)營發(fā)展中去。我們的營銷團(tuán)隊(duì)將與酒店的各部門員工一起,為打造酒店新的美好明天而共同努力奮斗!

  銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告 9

  時(shí)光荏苒,一年又過去了。回顧過去的一年,我作為一名銷售員,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,努力工作,取得了一些成績,F(xiàn)在,我向您做一份年度工作總結(jié),希望能夠得到您的指導(dǎo)和支持。

  一、工作概述

  作為一名銷售員,我的主要工作職責(zé)是開拓新客戶、維護(hù)老客戶,推銷公司的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。在過去的一年里,我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自己的銷售技巧,通過積極主動的工作,完成了銷售任務(wù),為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

  二、工作成績

  1、開拓新客戶:在過去的一年里,我通過各種途徑,積極尋找新客戶,并與他們建立了良好的關(guān)系。通過我的努力,公司新客戶數(shù)量得到了大幅增長。

  2、維護(hù)老客戶:我始終把客戶服務(wù)放在第一位,及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和反饋,積極解決客戶遇到的問題。在過去的一年里,我成功維護(hù)了大量老客戶,為公司的`業(yè)績增長做出了貢獻(xiàn)。

  3、推銷產(chǎn)品:我了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢,通過積極推銷,為公司的銷售業(yè)績做出了貢獻(xiàn)。在過去的一年里,我的銷售業(yè)績有了大幅提升。

  三、工作不足

  在工作中,我也存在一些不足之處。比如,有時(shí)候我對客戶的需求不夠了解,無法提供準(zhǔn)確的解決方案;有時(shí)候我對競爭對手的動態(tài)不夠關(guān)注,無法及時(shí)做出應(yīng)對。這些問題,在未來的工作中,我將努力改進(jìn)。

  四、工作展望

  未來,我將繼續(xù)努力,加強(qiáng)自身的銷售技巧和業(yè)務(wù)知識,更好地服務(wù)客戶,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),我也會積極關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的動態(tài),做好應(yīng)對工作。

  最后,感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助,我將一如既往地為公司的發(fā)展努力工作。

  銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告 10

  我是xx公司銷售員XXX,很榮幸能在過去的一年中參與公司的銷售工作,并取得了一些成績。在此,我想向您匯報(bào)我的工作情況,并分享一些感受和體會。

  一、工作內(nèi)容

  作為一名銷售員,我主要負(fù)責(zé)以下工作:

  1、客戶開發(fā):通過電話、郵件等方式聯(lián)系潛在客戶,了解他們的需求和要求,為公司尋找合適的商機(jī)。

  2、銷售談判:與客戶進(jìn)行面對面或電話談判,了解他們的意愿和要求,為公司爭取更多的訂單和利潤。

  3、產(chǎn)品介紹:向客戶介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù),幫助他們了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn),并提供專業(yè)的建議和支持。

  4、客戶服務(wù):與客戶保持良好的溝通和合作,及時(shí)解決客戶的問題和疑慮,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。

  二、工作成績

  在過去的一年中,我通過不斷的努力和實(shí)踐,取得了以下成績:

  1、客戶開發(fā)方面,我成功開發(fā)了50個(gè)潛在客戶,并與其中30個(gè)客戶建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。

  2、銷售談判方面,我與10個(gè)客戶進(jìn)行了談判,成功獲得了3個(gè)大單,總銷售額達(dá)到200萬元。

  3、產(chǎn)品介紹方面,我通過深入了解客戶需求和市場情況,為公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了有效的宣傳和推廣。

  4、客戶服務(wù)方面,我及時(shí)解決了客戶的問題和疑慮,為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持,得到了客戶的認(rèn)可和好評。

  三、工作感悟

  通過這一年的工作,我深刻體會到:

  1、客戶是企業(yè)的生命線,只有與客戶保持良好的關(guān)系和合作,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展。

  2、銷售工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素質(zhì),只有掌握了客戶的需求和市場情況,才能為客戶提供更好的.服務(wù)和支持。

  3、團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵,只有與團(tuán)隊(duì)成員密切合作,才能共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展。

  四、工作展望

  在新的一年里,我將繼續(xù)努力工作,為公司爭取更多的商機(jī)和訂單,同時(shí)不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力,為客戶提供更好的服務(wù)和支持。

  謝謝您的支持和信任,祝公司和領(lǐng)導(dǎo)們在新的一年里取得更大的成功!

  銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告 11

  我是銷售部門的銷售員XXX,很榮幸在這里向大家做一年度工作總結(jié)。

  一、工作成績

  過去的一年里,我們銷售部門共完成了2000萬元的銷售額,同比增長了20%。在這里,我要向所有同事表示感謝,因?yàn)槭悄銈兊呐透冻霾抛屛覀內(nèi)〉昧诉@樣的成績。

  具體來說,我們主要完成了以下幾項(xiàng)工作:

  1、拓展客戶資源

  在這一年里,我們不斷地尋找新的客戶資源,并通過各種方式進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)。通過我們的`努力,我們成功地開拓了一些新客戶,同時(shí)也維護(hù)了一些老客戶。

  2、提升產(chǎn)品品質(zhì)

  為了滿足客戶的需求,我們一直在不斷地提升產(chǎn)品的品質(zhì)。我們采用了最新的生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備,對產(chǎn)品進(jìn)行了多次的檢驗(yàn)和測試,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合客戶的要求。

  3、加強(qiáng)售后服務(wù)

  在售后服務(wù)方面,我們一直保持著高度的責(zé)任心和專業(yè)性。我們對客戶的問題進(jìn)行及時(shí)的處理和回復(fù),確保客戶的滿意度和信任度。

  二、工作中的不足

  當(dāng)然,在工作中我們也遇到了一些不足和困難。比如,我們的銷售額雖然有所增長,但增長速度有所放緩;同時(shí),我們的產(chǎn)品在市場上的競爭也越來越激烈,需要我們更加努力地提高產(chǎn)品的競爭力。

  三、工作展望

  展望未來,我們銷售部門將繼續(xù)努力,不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)水平,爭取在市場上取得更好的業(yè)績。同時(shí),我們也將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高協(xié)作效率,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

  最后,我再次感謝大家的支持和幫助,讓我們共同努力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

  銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告 12

  今年在全體員工的共同努力下,xx公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理,回顧全年的工作,現(xiàn)總結(jié)如下。

  一、加強(qiáng)面對市場競爭

  公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭,我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的'細(xì)分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;對相關(guān)專用車市場,我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,銷售公司采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。

  我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

  售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,我們對售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

  二、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

  對于內(nèi)部管理,作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

  三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識,又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),做好銷售工作計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

  通過全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。

  銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告 13

  一、思想品德方面

  在工作和學(xué)習(xí)中認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項(xiàng)方針、政策。自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了公司各項(xiàng)培訓(xùn)活動,按照公司要求學(xué)習(xí),檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)各會議精神,讓我深深地明白,作為一名員工進(jìn)一步明確了我們下一步工作目標(biāo)和任務(wù),很有收獲,同時(shí),進(jìn)一步堅(jiān)定了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的信念。

  在工作中能夠堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,熱情拜訪客戶,宣傳公司各項(xiàng)政策、自覺地維護(hù)公司企業(yè)形象,具備了工作崗位及社會活動中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會公德。

  二、業(yè)務(wù)知識和工作能力

  自己在目前的工作崗位上已工作了半年,經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,具備了部分的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的部分問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。在實(shí)施公司各項(xiàng)工作的過程中,沒出現(xiàn)過明顯失誤。

  三、工作態(tài)度,敬業(yè)方面

  能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司和領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極參加公司,群組組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心。認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力提高銷售工作效率和工作質(zhì)量,基本上保證了本質(zhì)工作的正常開展。

  四、工作數(shù)量、質(zhì)量及貢獻(xiàn)

  按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃,經(jīng)過半年的努力,雖然沒有完成部分工作任務(wù)(全年BC銷售額),基本上達(dá)到了預(yù)期效果。在合同的簽定,竟品調(diào)研,專業(yè)培訓(xùn)等方面都有所提升,為公司業(yè)務(wù),產(chǎn)品推廣等也有數(shù)據(jù)支持。同時(shí)也使自己受到了很好的鍛煉,從面向全國的高度上,進(jìn)一步理解了市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的重要作用。

  回顧半年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績,但也總結(jié)出一定的'不足。比如講,開的新網(wǎng)點(diǎn)不多,個(gè)別的還有退場,有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),及時(shí)改進(jìn)。在新的一年里,自己有決心認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹公司企業(yè)文化,努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平,加強(qiáng)自己網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā),保證完成銷售任務(wù),為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

  銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告 14

  一年的工作結(jié)束了,作為電話銷售,這一年來的業(yè)績也是讓我感慨,雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)績?nèi)蝿?wù),但是我知道這付出的辛苦真的很多,同時(shí)我也在工作中學(xué)習(xí),進(jìn)步了很多,現(xiàn)在就我個(gè)人的一個(gè)銷售工作做下總結(jié)。

  一、服務(wù)態(tài)度

  作為電話銷售,服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)部分。雖然我們是銷售的電話人員,而不是售后的一個(gè)客服,但是同樣也是要有一個(gè)好的銷售服務(wù)態(tài)度,讓客戶覺得我們銷售在電話里的語氣,態(tài)度都是非常友好的,而不是語氣不好,或者覺得他一定要買我們的東西,或者只要電話接通了,就一直不停的去說,完全都不考慮客戶的態(tài)度或者他的想法,這樣的話,也是做不好電話銷售的。在和客戶去溝通的過程中,也是要去讓客戶多說自己的想法,也去了解客戶的想法,同時(shí)通過一些電話銷售的技巧讓客戶是對我們的產(chǎn)品是感興趣的.,從通話中去感受客戶的態(tài)度,然后再進(jìn)行銷售,那么成功的幾率也是大很多。

  二、工作情況

  在一年的工作當(dāng)中,通話中,總是會遇到很多不一樣的客戶,有些客戶聽到我們是銷售的,就直接掛斷了,有些講著講著,也會因各種原因而中止,這些都是需要我們有一個(gè)好的心態(tài)去工作的,不然一天電話下來,可能成交的都沒有,那么也是很打擊我們的自信心的,在這一年的工作中,我也是通過不斷的被客戶掛斷,不接聽,也鍛煉了自己的抗壓能力,讓自己不受前一個(gè)客戶的影響,一直撥打下去,用飽滿的熱情,去做好銷售的工作,去把業(yè)績完成。

  工作中,困難我都覺得是暫時(shí)的,只要自己心態(tài)夠好,能承受住壓力,其實(shí)要做好電話銷售的這個(gè)工作,也就變得不是那么的難了,當(dāng)然也是需要我們?nèi)W(xué)很多,才能做得更好。

  三、不足之處

  在這一年當(dāng)中,我也是發(fā)現(xiàn)自己的電話銷售是很容易陷入同一個(gè)方式,很多時(shí)候不愿意去做改變,總是想著用一種方法解決問題,這也導(dǎo)致雖然我業(yè)績完成了,但是卻沒有超標(biāo),也沒有更上一步的原因,在今后的工作當(dāng)中,我必須要走出這個(gè)舒適區(qū),去嘗試其他的方式技巧,讓自己的銷售能力得到提高,而不是一種用一種辦法,那樣也是很容易被淘汰的。

  在明年的工作當(dāng)中,我要繼續(xù)的學(xué)習(xí),繼續(xù)的努力做好電話銷售的工作,讓自己變得更加自信,更加的能作出好的業(yè)績。

  今年整整的一年變化不大,主要工作職責(zé)是電話銷售,顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通,工作上聽上去每天坐在辦公室里,打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡單,但是實(shí)際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶打交道,并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。

  銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告 15

  開拓市場,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

  1、20xx年銷售情況

  20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額5900萬元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率 98%。

  2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。

  產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。

  3、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型。

  麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的.重點(diǎn),銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以廊坊本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

  4、關(guān)注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。

  隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng);.a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

  5、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。

  回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好 20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

  神龍迎春,祝我們北京耳?萍加邢薰驹20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。

  整體來說本篇還算不錯(cuò)的總結(jié)性文章,有始有終,始于對20xx年的總結(jié),終于對20xx年銷售業(yè)績的展望,對銷售工作抱有極大的熱情。

  銷售業(yè)務(wù)年終報(bào)告 16

  回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。

  現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

  1、在服裝銷售過程中:銷售技巧及其重要,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買興趣,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說貴,我們就會給他說明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;

  2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,重點(diǎn)銷售就是指要有針對性,對于服裝的設(shè)計(jì),功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的`心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售成功。(重點(diǎn)要簡短,對顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡練而清楚,內(nèi)容易懂,服裝商品的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間在逐成展開);

  3、店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標(biāo),但做得不足的地方也還有很多,比如銷售,陳列等等都還有待提高。

  20xx年是承上啟下的一年,我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),為20xx年的工作做鋪墊。

  20xx年計(jì)劃

  新的一年掀開新的一頁,20xx年度計(jì)劃如下:

  1:品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,要讓顧客對我信任,才能推其品牌;

  2:店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放;

  3:服務(wù):現(xiàn)在服裝品牌越來越多,比的不僅僅是服裝的款式,還有服務(wù)方式,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,要在以后的工作中不斷的改變和提升;

  4:心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,溝通,了解其想法,及時(shí)的把事情解決好,隨時(shí)給員工傳遞正能量;

  5:對新老vip的維護(hù):這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,爭取把做得不到位的地方做得更好;

  6:加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,加大對新員工的培訓(xùn)力度;

  7:人員管理:發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;

  8:晨會的堅(jiān)持:這不僅僅是一個(gè)簡單的會議,更重要是激勵(lì)員工的士氣;

  在20xx年,我們將不斷的學(xué)習(xí),不斷總結(jié),增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識,新的一年,新的希望,新的起點(diǎn),讓我們把壓力變成動力,爭取在20xx年中突破目標(biāo),再創(chuàng)業(yè)績新高。

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